Sua empresa nas Redes Sociais

Slide 1

Sua empresa na rede social

"Boca a Boca" sempre foi a forma mais eficaz de marketing. As pessoas sempre confiaram na opinies de seus familiares, amigos ...(WOMMA Word of Mouth Marketing Association)

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Mdia Tradicional

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Mdia TradicionalSurge a internet ...

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Mdia Tradicional... e com a internet, surgiram novas ferramentas para as pessoas se comunicarem, o Boca a Boca se potencializou.

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Ento, o que
so mdias sociais?Mdias sociaisso ferramentas online projetadas para permitir a interao social a partir do compartilhamento e da criao colaborativa de informao nos diversos formatos.+Produo de contedo colaborativoTecnologiaInteraes Sociais=Wikipedia

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Os novos canais - mdias sociais

Microblogs

Frum

Agregador contedo

Vdeos

Fotos

Redes Sociais

Blogs

Wikis

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1,6 bilho de usurios Em 1982 existiam 315 sites, hoje so 174 milhes 60% das pessoas esto em uma ou mais redes sociais, sendo 30% usurios ativos 6 em cada 10 americanos que usam mdias sociais interagem com marcas em mdia social 33% dos usurios de redes sociais fizeram up-load de vdeo e 76% de fotos Existem mais de 133 milhes de blogs

Internet Mundo

*1,6 bilho de usurios no mundo (fonte: www.internetwordstats.com)Fonte da relao de sites em 82 (315) e hoje: http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL936650-6174,00-REGISTRO+DE+ENDERECOS+NA+INTERNET+DESACELERA+EM+TODO+O+MUNDO.htmlNr. de blogs 133 - http://www.fayerwayer.com.br/tag/blogs/ - 133 milhes de blogs na base da Technorati60% das pessoas esto em redes sociais - Fonte Deloitte Touche Tohmatsu6 em cada 10 americanos interagem com marcas - http://www.emarketer.com/Article.aspx?id=1006622Fonte para percentual de up-load de vdeo e foto: Wave4 - Universal McCann Julho 2009

75 milhes de usurio, 40% dos usurios tem entre 1 e 5 seguidores

Fonte: www.oficinadanet.com.br e Deloitte Touche Tohmatsu

http://www.osnumerosdainternet.com.br/com-75-milhoes-de-contas-twitter-enfrenta-queda-na-taxa-de-crescimento/*

A cada minuto so disponibilizados 20 horas de vdeo, em 2007 eram 6 horas 120 milhes de americanos visitaram+ 6 bilhes de vdeos vistos

20 horas de vdeo Fonte: http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL1162693-6174,00-YOUTUBE+GANHA+HORAS+DE+CONTEUDO+A+CADA+MINUTO.html 120 milhes de visitantes em julho/2009 Fonte: Fonte: http://mashable.com/2009/08/29/youtube-viewers/ 6 bilhes de vdeos vistos - Fonte: http://macmagazine.uol.com.br/2009/03/05/youtube-bate-marca-de-100-milhoes-de-espectadores-num-so-mes-nos-estados-unidos/

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66 milhes de usurios em dez/2009 1 em cada 3 brasileiros est conectado a internet O Brasil o 5 pas com o maior nmero de conexes internet 87% dos internautas brasileiros entram na internet semanalmente Navegamos 48 horas por ms em jul/2009 Comrcio eletrnico no Brasil cresceu 27% no primeiro semestre de 2009 Brasil o 2 em nmero de blogs (pelo Blogger)

Internet Brasil

*Red Cube Tecnologia e Comunicaoem Informtica LTDA.Rua Mourato Coelho, 835 sala 7- Pinheiros So Paulo SP
www.redcube.com.br [email protected](11) 3814-5488http://www.tobeguarany.com/internet_no_brasil.phpNavegamos 45 horas por ms na internet Fonte: http://www.proxxima.com.br/portal/noticia/Novo_recorde_para_os_internautas_brasileirosComrcio eletrnico no Brasil cresce 27% no primeiro semestre 2009Brasil o 2 em nmero de blogs pelo Blogger http://www.osnumerosdainternet.com.br/brasil-e-o-2%C2%BA-em-numero-de-blogs/36% dos brasileiros que esto na internet, sobem fotos e vdeos (http://www.tiagodoria.ig.com.br/2008/04/25/brasileiros-sao-os-que-publicam-videos-e-fotos-com-mais-frequencia-na-web/) Pesquisa da Universal McCannO Brasil o 2 pas que mais se l blogs

http://www.youtube.com/watch?v=DmRsQibIOWg&feature=player_embedded#at=171

Quem o consumidor online?

www.redcube.com.br [email protected](11) 3814-5488

Perfil do consumidor online um produtor de contedo on-line

Est bem informado, e ajuda a informar o resto do mercado,
dissemina informaes

Troca experincias sobre assuntos de seu interesse

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Onde est o consumidor online?


Creators: pblica contedo
(vdeo, blog, udio, etc...)

Conversationalists: atualiza status em redes sociais e post twittes

Critics: Contribui com comentrio,
fruns, artigos em wikis

Collectors: Usa RSS, vota, adiciona tags

Joiners: Mantm perfil em mdia social, visitante

Spectators: Leitores, ouvintes,
visualizam

Tipos de consumidores

**Fonte: Forrester

Quem o consumidor online?

Entre os usurios de web, 61% disseram conversar com seus vizinhos ao menos uma vez por ms. Alm disso, 45% declararam ser mais propcios a visitar um caf ou restaurante do que os que no usam os novos recursos da internet. Nov/2009

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Quem est na internet?

Outra pesquisa da empresa, apontou que a faixa etria entre 25 e 34 anos de idade foi a que mais acessou redes sociais (89%), deixando usurios entre 14 e 24 anos em segundo lugar (86%). Os demais grupos ficaram um pouco mais distantes: 35 a 44 anos com 79%, 45 a 54 anos com 77% e mais de 65 anos com 67%nov/2009

http://pewinternet.org/Reports/2010/Social-Media-and-Young-Adults/Part-1.aspx?r=1http://www.itweb.com.br/noticias/index.asp?cod=62339http://www.jornalistasdaweb.com.br/index.php?pag=displayConteudo&idConteudo=4275http://pewresearch.org/millennials/teen-internet-use-graphic.php*

Apresentao realizada em So Paulo, o IBOPE informou que a soma das classes C, D e E j supera as classes A e B em nmero de pessoas com acesso Internet.

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Quem CRIA o contedo?
TODOS e QUALQUER um

Quem DISTRIBUI o contedo?
TODOS e QUALQUER um

Quem CONTROLA a experincia do consumidor?
Os prprios CONSUMIDORES CONTROLAM esta jornada do contedo3 Rupturas chaves

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O consumidor fala sobre seus interessesMais preciso na definio de pblico-alvo e identificao comportamentalAs mdias sociais permitem um dilogo com o consumidor e so mensurveis

Consumidor onlineMarcas, produtos e servios so alguns dos interesses de que ele fala

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Ser que devo estar na internet e na mdia social?

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VOC J EST !

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... e a EMPRESA?Para a EMPRESA, a melhor posio estar DENTRO dos grupos, participando pois vivemos uma poca do dilogo.

A presena em mdia social, gera encontrabilidade e engajamento

Marketing no mais feito PARA ELES, mas COM ELES

A conversa j est acontecendo:

ESTEJA PRESENTE, ESCUTE, PESQUISE, RESPONDA, seja TIL e RELEVANTE


As empresas na
mdia online

Investimentos das pequenas e mdias empresas (PMEs) em promoes e publicidade on-line superaram o percentual aplicado em mdia tradicional. Kelsey Group e da Constat Local Commerce Monitor - Agosto 2009As 5 mdias mais populares para aes de marketing em 2010:1) Email (56.8%)2) Redes Sociais (56.3%)3) Pesquisa por Palavras Chaves (49.7%)4) Radio (42.2%)5) Revistas (42.1%)Fonte: (eMarketer)

*http://www.mundodomarketing.com.br/artigosmateria.php?hi=3&id=46&materia=12090 http://www.midiassociais.blog.br/2009/10/18/pesquisa-mostra-crescimento-das-midias-sociais-em-acoes-de-marketing/ *

Mdia Social torna-se foco de marketing em 2010

Alterian divulgou os resultados de seu stimo relatrio anual. A amostra abrangeu 1.068 profissionais de marketing mundial e descobriu que 66% dos que responderam vo investir em Social Media Marketing (SMM) nos prximos 12 meses. Dos que investem em SMM, 40% disseram que iria deslocar mais de um quinto do seu oramento de marketing direto tradicional para o financiamento das suas atividades SMM. Isto suporta outras estatsticas da pesquisa que constatou que a maioria dos inquiridos (67%) consideram a mdia social: aumentando a importncia ou crtico para o sucesso.

Fonte: Alterian 21/01/2010

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Tticas de marketing usadas atualmente ou planejadas para os prximos meses pelas pequenas empresasAgo/2009Fonte: eMarketer

MERCADOFonte: eLife Julho 2009

CASES

Varejista de calados americana usa o Twitter para falar com seus consumidores e promover sua marca.

O Twitter da empresa divide seu contedo em mensagens pblicas sobre a marca, mensagens dos funcionrios e de seus seguidores.

Tudo tem um tom mais pessoal do que corporativo.

O presidente da Zappos, Tony Hsieh, tem mais de 1,6 milho seguidores.

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Naked Pizza

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Perfil da Tecnisa no Twitter criado em fevereiro de 2008Usurios que seguem a Tecnisa:- Pessoas que admiram a estratgia on-line da empresa- Pessoas em momento de pesquisa para compra de um imvel- Clientes, fornecedores e funcionrios da empresa

Perfil da Tecnisa no Twitter criado em fevereiro de 2008Usurios que seguem a Tecnisa:

- Pessoas que admiram a estratgia on-line da empresa- Pessoas em momento de pesquisa para compra de um imvel- Clientes, fornecedores e funcionrios da empresa

Contedo til e relevante sobre:

- gravidez e bebs- educao e meio ambiente

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70.000 idias

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Brastemp Gourmand

Uma srie de sete episdios, de dois minutos cada um

Na web - blogs, vdeos e redes sociais para falar sobre o tema cozinhar

Tnhamos 17 itens da linha Gourmand para anunciar, mas no queramos comunicar s o produto. Queramos era falar com o pblico que gosta de cozinhar, diz Daniela Cianciaruso, da gerente-geral de marketing.

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MUDANA

Existe uma receita?

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Tenha um plano

Recursos, ferramentas e processoEstratgiaManutenoExecuoMonitorar e adaptar

Posicionamento, objetivo, temas/assuntos, indicadores, comunicao

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OuaMUDANA

O que as pessoas esto falando sobre sua marca?

Percepes?

Positivo, negativo?

Quem so, perfil? Quem so os influenciadores?

Nmero de atualizaes, frequncia?

Qual a relevncia?

E os concorrentes?

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Seja transparenteMUDANA

Fale a verdadeAdmita os seus errosD uma explicao e busque uma soluo

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Compartilhe contedoMUDANA

Compartilhe informao relevante para o seu pblico para

obter valor na mdia social

Torne seu contedo fcil de compartilhar

Use ferramentas que promova o seu

contedo

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Seja pessoal

Personifique sua marca Fale do seu jeito, seja voc Responda, reconhea e agradea

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Adicione valor a conversaMUDANA

Pense como um colaborador, algum que quer contribuir

Considere o que relevante para a comunidade

No promova o seu produto a cada mensagem

As pessoas promovem o contedo se este for interessante

Encoraja a discusso e participao

**Pense como um colaborador, algum que quer contribuir, no um comercianteNo promova o seu produto a cada menssgem (evite o exagero)O segundo passo encontrar o pblico-alvo, que no deixa de ser um possvel consumidor. Verifique informaes como: idade, sexo, localidade, profisso, escolaridade e hobby. Lembrando que em Mdias Sociais se consome informao, est informao que ir fomentar a necessidade de consumo de um produto, caso o seu objetivo seja comercializar um produto.

MensurarVISIBILIDADE pginas vistas visitante nicos posts / threads quantidade de grupos tempo de visitao novos visitantes visitantes que retornam fonte do trfego converses palavras chaves

INFLUNCIA ratings/rankings referncias membros conexes

ENGAJAMENTO comentrios perfis preenchidos membros ativos mdias por perodo freqncia de publicao favoritos feedback

Mensure

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Seja pro-ativo

Acompanhe o que esto falando da sua empresa,

responda, participe ... Comece j a construir sua presena na mdia social

Relacionamento

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Tenha um plano Oua Seja transparente Compartilhe contedo Seja pessoal Adicione valor a conversa Mensure Seja pr-ativo

Aprender, aprender, aprender,

Boas prticas para engajar

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DrimioO objetivo da rede social DRIMIO prover o melhor ambiente e estrutura para que pessoas se relacionem com outras pessoas por meio das marcas que consomem, so fs.

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Presena das empresas no DrimioA presena da marca no Drimio natural e bem vinda

Uma ferramenta de percepo coletiva

Uma vitrine central dos pontos de presena da empresa na internet

Onde a marca pode ouvir, pesquisar, participar, promover, contribuir e conversar

O espao e o papel
da empresa no DRIMIO

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rea de destaque da marcaEndereos oficiais da marca na internet. Publicados pelo representante oficial da marcaUsurios recentes vinculados a marcaContedos recentes publicados pelos usuriosSelo de marca que tem representante oficialMenu de contedos da pginaNovidades relacionadas a marcaPgina da sua empresa no Drimio

Integrao com
outros serviosMais VISIBILIDADE para a empresa
Compartilhamento de contedo

Estar presente na web/mdia social com minha identidadeOs desafios ...Ter um ambiente para interao com os consumidores, relacionamentoTer um relatrio que mostre resultados em um formato simples, claro e objetivoAumentar a visibilidade de produtos e serviosConhecer o perfil dos meus consumidoresAtrair consumidores e
fideliz-los via webCentralizar e divulgar contedo em outros servios

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Empresa(Negcio)

Como ter mais visibilidade?Como ser encontrado?Como entrar na internet?Como estar presente em mdias sociais?Com baixo custo?

Presena Online

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No DRIMIO voc tem ... Forma simples e rpida de estar na internet / mdia social

Aumentar a visibilidade para a marca (produtos/servios)

Estrutura pronta e disponvel a baixo custo

Aumentar a satisfao e reteno dos clientes

Conhecer o perfil dos consumidores

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OBRIGADO!

Salomo Casas [email protected]/usuario/salomaowww.twitter.com/scasas

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*1,6 bilho de usurios no mundo (fonte: www.internetwordstats.com)Fonte da relao de sites em 82 (315) e hoje: http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL936650-6174,00-REGISTRO+DE+ENDERECOS+NA+INTERNET+DESACELERA+EM+TODO+O+MUNDO.htmlNr. de blogs 133 - http://www.fayerwayer.com.br/tag/blogs/ - 133 milhes de blogs na base da Technorati60% das pessoas esto em redes sociais - Fonte Deloitte Touche Tohmatsu6 em cada 10 americanos interagem com marcas - http://www.emarketer.com/Article.aspx?id=1006622Fonte para percentual de up-load de vdeo e foto: Wave4 - Universal McCann Julho 2009

Fonte: www.oficinadanet.com.br e Deloitte Touche Tohmatsu

http://www.osnumerosdainternet.com.br/com-75-milhoes-de-contas-twitter-enfrenta-queda-na-taxa-de-crescimento/* 20 horas de vdeo Fonte: http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL1162693-6174,00-YOUTUBE+GANHA+HORAS+DE+CONTEUDO+A+CADA+MINUTO.html 120 milhes de visitantes em julho/2009 Fonte: Fonte: http://mashable.com/2009/08/29/youtube-viewers/ 6 bilhes de vdeos vistos - Fonte: http://macmagazine.uol.com.br/2009/03/05/youtube-bate-marca-de-100-milhoes-de-espectadores-num-so-mes-nos-estados-unidos/

**Red Cube Tecnologia e Comunicaoem Informtica LTDA.Rua Mourato Coelho, 835 sala 7- Pinheiros So Paulo SP
www.redcube.com.br [email protected](11) 3814-5488http://www.tobeguarany.com/internet_no_brasil.phpNavegamos 45 horas por ms na internet Fonte: http://www.proxxima.com.br/portal/noticia/Novo_recorde_para_os_internautas_brasileirosComrcio eletrnico no Brasil cresce 27% no primeiro semestre 2009Brasil o 2 em nmero de blogs pelo Blogger http://www.osnumerosdainternet.com.br/brasil-e-o-2%C2%BA-em-numero-de-blogs/36% dos brasileiros que esto na internet, sobem fotos e vdeos (http://www.tiagodoria.ig.com.br/2008/04/25/brasileiros-sao-os-que-publicam-videos-e-fotos-com-mais-frequencia-na-web/) Pesquisa da Universal McCannO Brasil o 2 pas que mais se l blogs

http://www.youtube.com/watch?v=DmRsQibIOWg&feature=player_embedded#at=171*Red Cube Tecnologia e Comunicaoem Informtica LTDA.Rua Mourato Coelho, 835 sala 7- Pinheiros So Paulo SP

**Red Cube Tecnologia e Comunicaoem Informtica LTDA.Rua Mourato Coelho, 835 sala 7- Pinheiros So Paulo SP

**Fonte: ForresterRed Cube Tecnologia e Comunicaoem Informtica LTDA.Rua Mourato Coelho, 835 sala 7- Pinheiros So Paulo SP

http://pewinternet.org/Reports/2010/Social-Media-and-Young-Adults/Part-1.aspx?r=1http://www.itweb.com.br/noticias/index.asp?cod=62339http://www.jornalistasdaweb.com.br/index.php?pag=displayConteudo&idConteudo=4275http://pewresearch.org/millennials/teen-internet-use-graphic.php*Apresentao realizada em So Paulo, o IBOPE informou que a soma das classes C, D e E j supera as classes A e B em nmero de pessoas com acesso Internet.

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*http://www.mundodomarketing.com.br/artigosmateria.php?hi=3&id=46&materia=12090 http://www.midiassociais.blog.br/2009/10/18/pesquisa-mostra-crescimento-das-midias-sociais-em-acoes-de-marketing/ **

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**Pense como um colaborador, algum que quer contribuir, no um comercianteNo promova o seu produto a cada menssgem (evite o exagero)O segundo passo encontrar o pblico-alvo, que no deixa de ser um possvel consumidor. Verifique informaes como: idade, sexo, localidade, profisso, escolaridade e hobby. Lembrando que em Mdias Sociais se consome informao, est informao que ir fomentar a necessidade de consumo de um produto, caso o seu objetivo seja comercializar um produto.

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Sua empresa nas Redes Sociais

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