Sử dụng Mail Chimp trong Marketing Online

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

08/10/2013

http://iNET.edu.vn

1

1. TỔNG QUAN MAILCHIMP

08/10/2013 https://inet.edu.vn 2

MailChimp là gì?

• Mailchimp.com là một trong những hệ thống email marketing uy tín nhất trên thế giới

• Đăng ký tài khoản miễn phí – được gửi miễn phí tới 12,000 email cho 2,000 khách hàng/tháng

(6 email/khách hàng/tháng)


http://mailchimp.com/

Tạo tài khoản • Đăng ký tài khoản tại mailchimp.com

• Chọn Sign Up free

• Hệ thống sẽ gửi cho bạn 1 email xác nhận

• Bạn kiểm tra hộp thư và nhấn vào đường link trong email để hoàn tất đăng ký.


Đăng nhập tài khoản

• Chọn

• Đăng nhập bằng tài khoản và mật khẩu đã đăng ký


2. TẠO DANH SÁCH KHÁCH HÀNG


Đưa danh sách liên hệ lên Mailchimp

• Nếu bạn đã có sẵn danh sách khách hàng, hãy lưu vào excel (.xls, .xlsx)

• Sắp xếp theo: tên, email, địa chỉ, điện thoại…

• Sử dụng Tiếng Việt không dấu


Đưa danh sách liên hệ lên Mailchimp (tt) • Vì MailChimp chỉ chấp nhận định dạng .csv và .txt nên bạn cần lưu

thêm 1 file dưới định dạng này

• Chọn Save as Save as type .csv (comma delimited)


Tạo danh sách liên hệ trên Mailchimp

• Login MailChimp

• Chọn List Create List


Tạo danh sách liên hệ trên Mailchimp (tt)


Tên danh sách

Tên người gửi Địa chỉ email nhận phản hồi Tiêu đề mặc định Nhắc KH vì sao bạn có email của họ

Tạo danh sách liên hệ (tt)

Xác nhận thông tin công ty của bạn (khai báo

thông tin lúc đầu)

Email nhận thông báo của bạn từ MailChimp

Nhận thông tin tổng hợp hàng ngày

Nhận thông tin nếu có khách hàng đăng ký

nhận email

Nhận thông tin nếu có khách hàng huỷ đăng ký

nhận email

Khách hàng có đọc định dạng HTML hoặc text Chọn Save để hoàn tất 11

Tạo danh sách liên hệ (tt)

• Đưa contacts vào danh sách:

– Import Contacts: chọn file .csv trên máy tính.

– Sign up form: tạo form đăng ký nhúng vào web


Đưa danh sách lên hệ thống MailChimp

• Chọn Upload from file để đưa danh sách từ máy tính

• Browse Chọn file danh sách khách hàng (.csv)

• Chọn Import List để hoàn tất


Đưa danh sách lên hệ thống MailChimp

• Nếu thực hiện đúng các bước, danh sách trong máy tính có bao nhiêu cột thì trên hệ thống sẽ hiển thị bấy nhiêu cột

• Chọn để hoàn tất

• Đưa danh sách thành công, MailChimp sẽ thông báo số lượng email đã được thêm vào

MailChimp sẽ không hiểu những cột dưới

máy tính của bạn, vì vậy bạn phải định danh lại

những cột này theo tiêu chuẩn của hệ thống –

Trong trường hợp này là cột Email Adress

Chọn OK để hoàn tất

Đây là trường hợp tiêu biểu của việc MailChimp không thể hiểu

được cột này đại diện cho thông tin gì?

3. TẠO FORM ĐĂNG KÝ


Ý nghĩa form đăng ký

• Là một cách thức để bạn xây dựng danh sách khách hàng.

• Các bước hoạt động: – Khách hàng nhập thông tin vào form

– Thông tin được nhập vào danh sách trong MailChimp

– Bạn có thể tiếp tục chăm sóc khách hàng trong danh sách.

• Form đăng ký “kinh điển”


Tạo form đăng ký

(1) Chọn danh sách

(2) Chọn Stats

(3) Chọn Signup forms


Tạo form đăng ký (tt)

• Chọn General forms


Tạo form đăng ký (tt)

Bạn có thể thêm hoặc bớt thông tin (field)


Tạo form đăng ký (tt) – Thêm Field

• Nếu cần thêm thông tin (field) khách hàng, bạn có thể thêm vào bằng cách chọn Field Settings

• Ví dụ: cần biết sinh nhật của khác hàng – Chọn Birthday



• Và đây là kết quả của field thêm vào

• Nếu muốn chỉnh sửa tên field, bạn click vào field này

(xem slide tiếp theo)



• Bạn có thể đổi tên: Field Label

• Save Field để hoàn tất chỉnh sửa



• Và đây là kết quả có được


Tạo form đăng ký (tt) – Bỏ Field

• Nếu thấy thông tin của Field không cần thiết, bạn có thể bỏ bớt bằng cách click vào field – Chọn Delete hoặc chọn dấu trừ (-)

• Ví dụ bỏ Field “Last Name”



• Hệ thống sẽ hiện ra 1 hộp thoại xác nhận. Gõ vào chữ “DELETE” (viết hoa) – Chọn Delete Field để hoàn tất



• Đây là kết quả (riêng Email Address không thể xoá được vì đây là thông tin bắt buộc)


Tạo form đăng ký (tt) – thêm màu sắc

• Bạn có thể chọn màu sắc, font chữ khác tại tab Design It, tuy nhiên bài viết sẽ không đi sâu phần này


Tạo form đăng ký (tt) – đưa lên Web

• Copy đường link Subcribe form URL

• Sử dụng thẻ iframe – điền thông tin vào các phần … trong đó – Src: url vừa copy

– Height: khoảng 700

<iframe src= "…" width="100%" height="…"></iframe>

• Ví dụ: <iframe src="http://eepurl.com/C7aEv" width="100%" height=“750"></iframe>


• Copy toàn bộ thẻ iframe vào website của bạn (nhờ kỹ thuật đưa vào)


Tạo form đăng ký (tt) – đưa lên Web

4. GỬI EMAIL Sử dụng Template sẵn có


Gửi email

• Chọn Create a campaign để bắt đầu thực hiện việc gửi email


Gửi email (tt)

• Quy trình gửi email sẽ qua 5 bước sau:

– Recipients: Chọn danh sách khách hàng

– Setup: Thiết lập thông tin liên quan

– Design: Thiết kế email (trong phần này chúng ta sẽ dùng template có sẵn của MailChimp)

– Plain-Text: Email chỉ với nội dung

– Confirm: Xác nhận & gửi

Chọn Next để qua bước tiếp theo


Gửi email – chọn danh sách

• Chọn danh sách khách hàng mà bạn muốn gửi email

• Chọn Send to entire list để gửi cho toàn bộ danh sách đó


Gửi email – thiết lập thông tin Tên của chiến

dịch (campaign)

Tiêu đề của email

Email được gửi bởi ai

Địa chỉ email nhận thông tin phản hồi từ

khách hàng

Lựa chọn cá nhân hoá cho

email

Danh sách các Mergetags quan trọng


Gửi email - Mergetag

• Là chức năng giúp email trở nên cá nhân hoá

• Ví dụ: Dear anh Minh, Dear chị Thảo

Mergetag danh xưng

Mergetag tên

• Ví dụ:

Dear *|FNAME|*

Dear Minh

Dear Thảo


Gửi email – thiết kế email Template mẫu: chỉ có bố cục,

không màu sắc, hình ảnh

Template mẫu: có bố cục, màu sắc, hình ảnh – trong

phần 1 chúng ta sẽ đi sâu vào template này

Template đã upload lên từ

trước

Upload template được thiết kế từ máy tính

lên (hướng dẫn trong phần 2) 08/10/2013 https://inet.edu.vn 36

Gửi email – Predesigned

• Được chia theo nhiều chủ đề khác nhau giúp dễ chọn lựa

• Có nhiều mẫu được thiết kế sẵn rất đẹp

• Nếu không thích template vừa chọn, bạn có thể đổi bằng


Gửi email – Predesigned (tt) • Chọn một mẫu để thực hành

Tất cả nội dung và hình ảnh đều có thể

thay đổi theo yêu cầu của bạn

Để thay đổi nội dung, bạn chọn edit


Gửi email – Predesigned (tt)

Thay đổi nội dung theo đúng ý bạn

Có thể cá nhân hoá cho từng nội dung

bằng cách thêm vào Mergetag

Danh sách Mergetag

Chọn Save now để hoàn tất

Thanh công cụ giúp bạn chỉnh sửa font chữ, kích thước… (tương tự Word)


Gửi email – Predesigned (tt)

• Đối với hình ảnh, bạn cũng có thể chỉnh sửa bằng cách chọn edit

• Có nhiều cách để thay đổi hình

Kéo-thả file hình của bạn vào đây

Chọn hình từ máy tính

Chọn hình từ một trang web bất kỳ (flickr,

photobucket…)


Gửi email – Predesigned (tt) Hình ảnh được

upload thành công

Có thể chỉnh sửa lại kích thước hình ảnh

Keep Proportions:

giữ nguyên tỷ lệ khi thay đổi

kích thước

Chú thích hình ảnh khi hình không hiển thị

Đường dẫn khi click vào hình ảnh (thường là link về website của bạn)

Lưu và hoàn tất

Click vào hình, trang mới sẽ được mở trong cửa sổ mới


Gửi email – Plain-text

• Plain-text: được hiểu là một email hoàn toàn bằng nội dung chữ (không hình ảnh, hiệu ứng, màu sắc…)

• Nếu có bất kỳ lý do gì, email của bạn không thể hiển thị trên giao diện web (định dạng .html), khách hàng vẫn có thể hiểu được nội dung thông qua hỗ trợ Plain-text này.


Gửi email – Xác nhận

Xác nhận lại tất cả thông tin của bạn

trước khi gửi

Bắt đầu gửi email


Gửi email - test

• Bạn có thể gửi 1 email test để

xem hiển thị thật sự của email

là như thế nào

• Điền địa chỉ email mà bạn muốn gửi test – chọn Send test

• Lưu ý: khi test, chức năng cá nhân hoá sẽ không hoạt động


5. GỬI EMAIL Sử dụng Template upload

từ máy tính


1/ Thiết kế giao diện (layout)

File photoshop (định dạng .psd)

2/ “Cắt” .html

Chuyển từ .psd sang định dạng .html

Đơn giản, .html là định dạng mà các bạn thấy trên giao diện của 1

website

3/ upload .html lên hệ thống MailChimp

Gửi email – tổng quan

• Quy trình thiết kế email gồm các bước sau:

• Hiểu một cách đơn giản, .psd là mẫu thiết kế của một bộ quần áo (bản vẽ), .html là những mảnh vải được thợ may cắt và ráp lại thành bộ quần áo hoàn chỉnh (có thể mặc được)


Gửi email – thiết kế layout

• Do bộ phận designer phụ trách

• Đây đơn giản chỉ là hình ảnh, không thể tương tác được trên môi trường web (gắn link, click…)


Gửi email - html

• File .psd sẽ được bộ phận lập trình chuyển sang .html (là ngôn ngữ phổ biến dùng trên website)

• Lúc này, bạn có thể thêm vào các tương tác trên môi trường web cho email, ví dụ: click vào hình này, chữ này thì sẽ link đến đâu?...

• Ví dụ: .html của email trong slide trước


Upload html lên MailChimp

• Chọn Import – Paste in code


Upload html lên MailChimp (tt)

• Copy/paste toàn bộ đoạn code .html của email vào MailChimp


Upload html lên MailChimp (tt) • Chọn Open Popup Preview trên thanh

công cụ để xem kết quả

• Chọn để hoàn tất upload

• Các bước khác tương tự như phần 1

• Lưu ý: Mail Chimp cung cấp link Huỷ đăng ký (unsubcribe)


6. THỐNG KÊ


Thống kê

• Xem thống kê bằng cách chọn tab Reports

• Chọn campaign muốn xem report, click View report


Thống kê (tt)

Số lần mở email

Số lần click email

Số người huỷ đăng ký

Số người nhấn vào nút report as spam đối với

email của bạn

Số email gửi đi bị lỗi


Thống kê (tt) • Chọn Subcriber activity – Opened để có thêm thông tin

• Danh sách những người đã mở email

Số lần mở email

Đánh giá người dùng (nhiều sao nếu mở email nhiều lần và

ngược lại)

Download báo cáo nếu muốn


Thống kê (tt)

• Chọn Click performance để biết thông tin về click

• Thống kê lượt click cho từng link trong email


Bạn có muốn biết nhiều thông tin hơn?

08/10/2013 iNET.edu.vn 57

Questions?

Học viện Đào tạo www.iNET.edu.vn

INTERNET COACHING www.InternetCoaching.vn

08/10/2013 iNET.edu.vn 58

http://www.inet.edu.vn/

http://www.internetcoaching.vn/

Sử dụng Mail Chimp trong Marketing Online

Marketing

Transcript of Sử dụng Mail Chimp trong Marketing Online