Students' percepctions of quality in higher education.pdf
-
Upload
nucleo-artes-practicas-culturales -
Category
Documents
-
view
4 -
download
0
description
Transcript of Students' percepctions of quality in higher education.pdf
![Page 1: Students' percepctions of quality in higher education.pdf](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022080223/563dbb69550346aa9aaced2f/html5/thumbnails/1.jpg)
��������� ����� �� � ������� �� ������������ �
������ ����
���� � � ��
���� ��������
�����������
��� ������� �� � ���� �� ����� ��� ����
�� ��������� ����� �� �� ����� �����
� ���� ��� ��� ������ ����� ����� ��
� ����� �� � ������ �� ������ � ���� ��
���� ������ ��� ��� �������� ��� ����
� ���� �� ���� �� ��� ��� �������� �� �
� ���� �� ������� ������� � � �������
��� ���� �� ����� ���� � �� ��
����� � �� ������� ��������� �� ��
������� � �� ���� � ���� ��� ����� ��
��������� �� ����� ��� ����� �� � � ����
���������� �� � ���� �� � ��� �� ��������
������! ����� �� �� ������ �� ����
����� ��� ���� ���������� � ��� �����
������ � �� ���� �� �� ��� � ������� � ��
��� ��������� ��������� �� � ���� ��
����������� ���� ����� ���� ��� ���� �� ���
���� ��� �� � � �� � ���� �� �� ��� �����
��� �� �� �� � ������ �� ��� � ��� �����
��� ���� �� ������� ���� � �� ���
����� ���� �� � �� "�������� ��� ������
�� ����� ��� �� � ���� ����������
�#$%&$� '((') ���� '(('��
������ ���
%�� ������� � �� �� �� ��� ���� ���
���� ��� �� �� �� ��� ������ ������ �
��� �� ���� ������ ���������� �� � ���� ��
����� ��� ����� ������� �� � � ���
�������� �� � � ��� ������ ��� �� ����
��� �������� ����� ��� ��� ��� �� ������
� � � ��� �� ������ ������ ���� �� �
�������� ��� �� ����� *�+�� �� ,�����
�-../� ������� � � ����� ���� �� ����
� ���� ���� �� � ��� ���� �� �������
������� �� �� ������ ��� �� ��� � ��� ����
��� ��� ��� � �� ��"������ �� �� ���� ��
������ � ��� � �� �������� �� ������ ���
����� �� ���� ���� ������� ��� �����
�� ���� ������ �� ��� ���� �� ��� � �� ���
����� ���� � �������� �� ��� �� ������ ���
�������� ������ ��� � ������� �� �� �����
�� � ����� ������ ������� ���� ��� �������
� � ���� �� ��� ���� ���� 0 112� � ����
� ���� ��� ���� �� � �� ��!!3 0 ��� ����
���������� ����� ���� �������� ��� �� ���
� ���� �� ��� �� ���� ����������� �� ���
������
,����� ����� ���� ��� �� � ��� � ����
��������� ����� ������� ����� � ����� ���� ��
��� ���� � ������ ��� �������� ����
�4�5�����62��� �� # ��� -..7�� ����
� ���� ��������� �� ��� ���� ����
��� ������
����� ��� �� ���� �� ��� ����� ������ ��
��������� ������ ����� ���������� �������� ���
������ ���� �� ������ ������� �� ������ �������� ��
������ �������� ������� ���
����� ��������� �� ���� �� ��� ����� ��� ����� ������
�� ��������� ������ ����� ���������� �������� ���
�������
!������ �������� "����#����� $�������� "�����%����
�������
$��� ���� ��%� �� ��������� ������ #����#����� �� �
&����� �'#������� �� ������ ��������� $�� �%#������
�������� %��� �� �� ���� ���#� ��������� � ����� ��
������ �������� �������� $�� %��� �������� ��� ���� ���
&����� �� ��� ������� ��� ��� ������ �##��� �����%�
��� ��� %��� ���������� ������� �� ��� #�������� �� &�����
���������
���������� ����
$�� �%����� (������� (������� ��� ���� )����� ��
��������� ��
����� ���!�������������!��� ��������������
$�� ������ ���� ��� ��� ��'� ������� �� ���� )����� ��
��������� ��
����� ���!�������������!��� "#$%&'%%(!���
��
!����� ������� �� ��������
*��%� ++ � %��� + � ,--. � ##� +/0,-
� ��1 �" ��%���� � 2�� -3450655.
782 +-�++-59-345655-.+-64,-6:
![Page 2: Students' percepctions of quality in higher education.pdf](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022080223/563dbb69550346aa9aaced2f/html5/thumbnails/2.jpg)
��������� ��6 �� ����6����� ���� �����
�������� ��� ������ �� � � ������ ������
���� �� ��� �� ����� � �� ������� ��
�� �� ���� �� �� ����� �������� ��
���� ���� ����� � ��� �������� ��������
2����� �� �� ��������� �� � � �� � ����
��� ���� � �� ���� ����� ��� ����
������ ���� ����� ��� ���� ������
��������� ��� � ����� ����������� �� �����
��� ���� ���� ����� ������ ���� ���
��� ��������� �� � �� ���� ������� ���� ���
������� ��� �������� ����� 8��
����� ����� �� � � ������ �� � ��� ����
����������� ����� ���� � ���� ��� ����
���������� �� ���� � ���� �������� ���� ���
�����������
%��� ���� ��� ��������� �� �� ���
���� ����� �� ������ �� ���� ���� ��
��� �� � � �� ������� ��� ������ �� ����
��� ������ ��� ������� ���� �������� ��
��� ���� �� �� ������ �� ����� ���� �����
���� ��� ������� ��� �� ������� ��
�� ������ ��� �� � �� ��� ��� �������� ��
������ + ��� �-...� ������ ��� �� ��
���� ���� �� ������ ����� �� �������
�� � �������� ��������� �� ��� ��������
� � �� ������� ����� ��� �������� ���
����� �� ��� ��� ��� � �� ���� �� ���
��� ���� ���� �������
��� ������ �� � � � ����� ������
������ ����� �� ������ � ������ �� �
�������� ���������� � � � � ����� �� �����
���� ���� ���� ��� ������ ����� �������
��� ��� �� ��� ��� �� ������ ��� �����
�������� ��������� �&����� �� * �����
-..7�� $ �� ���!� � � ��� � ����� ����
��� ����� �� ���� ���� ������� �
��������� �� � �� �� &���� �-..(��
���� �� � � ���� �� �� ���� ���� ����
�� ��� ���� ����! � � �� ��� 11�����
�����!!� $������ � ����� ��� � �� � �
��� ��� ����� ������� �� ��� � ��������
���� �� ���� �������� ����� ��� ��� ���
���� �� �� �� �� ���� ������ ������
�� ���������� ��� ���� �� ���� � �
��������� ��� ��� ��� � � ����� 9 ������ ��
��� ������ ��� ������� �� ��� ����
��� ���� ������� � ���� �� �� �� ����
�� � ����� �� � �� �� ��� � � ��� ���
����� ��������� � � ��������
�� ����� �����
$���� � ����� ��� ������� �� ��������
� ����� ��� �� � �� � � �� ��� ���� �����
������ ���� ��� ������ �� ����� � �� ���� ����
������� ��� �� � ���� ��� �����
� �� ��� �� ���� ���� ������ ��
��� �� ���
����
��� � � ��� ��������� ��� ���� ���� ��
��� ����� ��� ��� ��� �������� 112� �
���� � ���� ��� ���� �� � �� ��3!! ���
�������� ��� ���� ��� �� ���� ���� ��
������� %� ������ ������ �� �� ���� ��
�� � ������� �������� � ���� ��� ���� ��
��� ��� ������ � �������� �� ��� ��
����� ��� �� ��� ������ �����
��� ����� �� � �������
�������� �� ��� ������� � ������ ����� ���
������ ��� ���� ���� ��"���� ��� ����
�� ����� �� ��� ���������� �� ������ ���
����� ��������:� 11�� ���� � ��� ���� ����� �� �� �
�� ����� ��!!�� 112��� ��� �� �� �������� ��������!!�� 112��� �� ������ ������� ��
������� ������� ���� ��� ����!!�� 11;�������� �� ��� ������������
�� ��� �� �� ��� � !!�� 11������� �� � ����� ������ �� �� ���
��"���!!�� 11 ���� ���� �� ����������!!�
������� �� �������� ������ ��� ������� �� ��
����� ����� ������ ����� ��� ������
��� ��� �������� �� ������� �� ��� ��"���
�� ��� ���� ������ �� ���� ������� � ����
�� �������
����� ��������:� 11%���������� �� ��� �� ���� ������� �
�� ���� �����!!�� 11���� �� ���!!�� 11$��� ���� �� �������� �� ����
������ �� � � ����� ��!!�� 11&��������� �� ��������!!�� 11&���������� ��� ����� ���� ����� ��
������� �� ���������!!�
����������� ���� �������� �� ��� ������� �
������ ����� ��� ������ ��� ��� � ��
�� �� ���� �� ������ ���� �� �� ��
����� ��������:� 11,��� ������� ��� ���� ����� ����
�������!!�� 11,��� � ����� �� �� ��� �� ��
���������!!�� 11 ������� ����� ��� ���� ��� � ��
�� ���� �����!!�� 11� ����� ����� ��� � � � �� ��� ��
��!!�� 11& � ���� �� ��� � ���� �� �� ������
�� ��� ���!!�
��
�������� #����#����� �� &����� �� ������ ��������
;����� ����� ����� ��%�� ��� <���� ���=�����
!����� ������� �� ��������
*��%� ++ � %��� + � ,--. � +/0,-
![Page 3: Students' percepctions of quality in higher education.pdf](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022080223/563dbb69550346aa9aaced2f/html5/thumbnails/3.jpg)
��� ����� ��������� �� ��������
��� ������� � ��� ����� �� � � �
�� ��� �� ���� ����� �� �� ����� ����
���<����
����� ��������:� 11%������� ����� �� � ���� ����� ��
��� ������ ��� ���������!!�� 11������ �� ������� �� ����!!�� 11������� ������� �� �� ������ � �����
���� ������� ����� �� ��� 1� � ����!!!�� 11����������� ���� �� �� ����� ��!!�� 11,���� � � ���� ��� �� � = � ��
����!!�� 115���� �������� �� ��� �����������!!�� 11>�� �� ����� � �� � �� ��������!!�
��� ��������������� ������ �����
��� ������� ���� ����� ��� �������
����� �������� ���� ���� �� � �������
���� � ���� �� �� ������ �� ��������
�������� �� � � ��� �� �����
����� ��������:� 11 ����� ����� ���!!�� 11&���� � � � ���� ����!!�� 11+ � ���� �������!!�� 11&��� � ��� �� ����� ��!!�� 11?����� �� ���� ������� �� ���
����!!�� 11 � �� ���������� ��� ����� �� 0
�� � ��� � �� ����!!�� 11@��� ������� ����� ��� �� �� �� ���
���� �� ������!!�
��� ��������� �� ������ ��� �
9�� ��� ������� ��������� ������ �
����� �� �� � ���� ��� ����� ���� � �
����� � ����� ������ � � ����
� �� ��� �� ���� �������� ��������
����� ��������:� 11A� ���� � �� ��� ��� � �� =�
�������!!�� 112��� ��� �� ����� ���� �����!!�
��������
���� ����� ��B� ������ �� ��� ���� ���
�� ��� � ������� �� ��� � � ���������
!������� ��� ��� ��� ����
2��� ���������� ��� � ���� �� �� ����� ��
����� ��� ����� ��� ����� �� ����� ���
����� ���� �� ������� ���������� �� ������
��������� � �� ������ ������ ������ ��
���� � ������ ��� ������ �� � ���� �� ���
������ ���) ��� �� �� ������ ���� ���������
�� ������������� � �� �����
�� ��� ���� � ���������� �� ��� ����� �
�� ������� � ������ �$����� -..7��
=� � � ���� ��� �� � � �� �� ��� � ����
���������� �� ���� � ���� ��� ���� �
�� ��� �� � ���� �� ����� �� �� ����
������� ��� ������ � ��� �� 4 ���� ��
8��� �'(('�� ��� ������ ��� ������� ��
�������� �� ��� �� � ����� ����������� ��
> ��������� ����� ��� �� � ������ � �
��� �� ������ ����� ����� #������ ���
��� �� ����� ��� �� � ���� �� ��� ������ ���
����� �� ������� �� ��� ������� �
������� ��� ��� � ������ �� � � ������ �
�� ������� ���� ������ ������� � �� �����
��� ����� $�������� ����� ��� ����� ����
��� �������� ��� ����� �� ����� ��
������ � � ���� ��� � ��� ����
�� ��������� �� �� ����� �������
�� 11������� � ����!! ��� � ������ ���
�������� �� �� ����� ������ 8 �� �� ���
������� �� ��� � ���� � �� ��� ����� �� �
���� ������ � ��� ������ ��� ���
���� ����� ���������� �� �������� ��
� �������� ������ �� �� ���� ��"��� �-�
�� ���� ������� ��������
@��� ��� 11�����!! � ���� ����� � ��� � ��
��� ������� ���� ������ �� ����� ��� ����
� ��������� �� �� ����� ��� � ����� ����
�� � ����� ����� ���� �� ���� �� ����� �
�� ���� �� � � ��� �� ���� ��� ��������
�*!���� �� ,������� '((-�� �� ��� ���
������� � �� ������� �� ��� ���������
������ ��� ��� ���� � � ����� ���� ��� ��
�� ��������� �� ��� ��� ��� ��������
�-� ��� � ������� �������
������� �'(((� ��� ���� ����� ���
����� ��� �� ����� ���� ������ �� �������
��� �������! ��� ������ ���� ��� ��"���
�� ��� � ����� �� ������ �� �������� ��
���� �� ��� ������ ���� � ����� ��
������ �� ����� �� ������� �� �� �������
�� � ��� ����� � �� ��� ���� �� �� �
���� �� ������ ��� ���� ��������� �
������ #������ ���� � ����� ������
� �� � ������ �� � ��� ���� �� �� ������
����� �� ����� ��� ���� �,����� '((-��
���� ��� ��������� �� �� �� �� �6�� ����
�� �����6� ��� �� ����� ���� �������
����� ��� ������B����� �� ��������� ���� ��
��� �� �� �� ��������� �� �� � ���
�������� �� ��� � ������ �� �� � �����
����� ������ ��� ��� �� � �� ��
���� � ��6��6� �� ���� �� �?���� �� ��� -..7��
������� �'(((� �� ?���� �� �� �-..7�
��� �� �� � ��� ���� ������� �� �����
�� ��� �� �� ������ �������� �� A��� ��
��
�������� #����#����� �� &����� �� ������ ��������
;����� ����� ����� ��%�� ��� <���� ���=�����
!����� ������� �� ��������
*��%� ++ � %��� + � ,--. � +/0,-
![Page 4: Students' percepctions of quality in higher education.pdf](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022080223/563dbb69550346aa9aaced2f/html5/thumbnails/4.jpg)
������� � ���� ��������� �� �� ����� ��
����� ��� ����������� �� ���� �� ����
�� �������� ������� ����� �� �������
������ �� ���� ��������� =� ���
�������� ��� ��"��� �� ������� ���
������ �� �� ��������� �� � ��� ��� �� ���
������� ��� =������� �� 4� ���� ��
�� ����� �=4�� ������� ��� ����������� ��
�� ���� ����������� �� �� �� � �� ��� �� ���
���� ��������� � � ��� �=4�� '((-�� =� ����
��� ���� ������� ���� �� �����
��� ����� #��� �� 8 �,��� �-..7�
����� �� ���� �� � ������� � �� ���
������� �� ����� ������ ��� � �
����� � � � �� ���� �� ���� ���������� ��
��� ������� ���� �� �� �� ��� �� ����
������� ������� �������� �� ��� ����� ���
�� �����B������ ���� ����� ��� � �� ��
��� ������� �������� ������ ��� ���
11� �� �� �� ����!! �� ��� ������ ���� ��
�� � �-� ��� � ����� ������� 8����6&����
�� + ��� �-..C� �� �� � �������
� ���� �� � �� � ��� �� ������������� ��
������������ �� ���� �������
A��� �� �� �� �-..7� �"��� ��� ������ ��
� ��� ��� ���������� �� �������� �������
�� ����� �� ��� ��� ���� �� � ���� ��
��� ������ ��� ���������� � �� ����� ����
�������� �������� ��� ���� �� ��� ��� ��
� ����� �� �� ���� � ���� ���� ��� ����
�� ��� �� �� �� ������ ���� � � ����
� ���� �� �� ��������� � ������ �� �
���� ��� �� ��� �� �� �� ����� � ���
�������� �� ��� ��� ��������� ����
��������� � � ��������� ����� ���
��� ��� � ���� ���� �� �������� ��� �������
�������� ��� �� ��������� ������� �����
��� �� ��� ���� � ��� ��� ����� ����� ��
�� �� ����������� �� ��� ����
����������� ���� �� �� �� �� ������ ����
�� ����� ������� =������������ ���� ��� ��
����� �������� �� ������� �� ��� � �� ��
��� ��� � ��������� �� ������ �� ����
�� ������ �� �� ��� ��� �� �� ��� ������
����������
� ��� � �� �������� �� ��� �������!
�������� ���� �� � �������� ��� ��� ���
���� ���� �� ����� �� 11� ���� �� ���
�����!! �� 11������ ��� ������ ����
�� ����!! �� ���� ������� ��� ��� ������
���� �� ��� ����� ��� �� �� ����� �- ��
'�� $���� �-..7� �� �� ���� �� ����� � ����
� ����������� � �� ���������� �� �����
��� ����� #� ��� �� � ���� � � �� ��
�� ��� �� ������� ������ ��� ��
� ������ ��� ������� �� � ���� � �� � �� ��
�� ������ ���� ����������� �� � ������
������� �� � ���� � �������� � ������
��� �� � �� ���� � � ����� ��� �� �� �����
$���� �������� �� �� ����� �� ����� ��������
��� �� �� ����� �� ���������� ��
�� ��� ����� ������ ����� ��������� ��
�� � ����� # ���� � ���� ���������� ��
����� � �� ��� "���� ��� �� �� �����
���������� ���� �������� ��� ����������� ��
���������� �� ������� � ���������� ��� �
��� ���� ����6���������� ����� ���� ��
��� ����� �� ��"��� ��� ��� #� ���
�� � ��� ���� � ��������� �� �� �����
���������� �� � ���� �� ����� ����������
��������������� ������ �����
��� ��� �� ������� �� ��� ������ � ����
���������� ����� � � �� ����� � ������ �
�� � ���� ��� ���� ��������� �C�� ���
���� �������� ���������� � � ������
����� ��� �C� ���� ������� ������� 8 ��
������� ��� �� ���� ����� ��� ����
�#$� ����� ��� �� �� ��� �� ����
��������� � �� �� ��������� ���
�� ������� � ��� �������� ����� ����� ���� ��
��� ���� ������ ���� ���� �� ����� �� ���
� ������� ��� ������B���� ��� ����
�������� �%$� �� #$ � � �������� ��� ��
A�������� �-..7�� ��� ������ ��� �������� ��
-D ���� �� ������� ������ ���������� ��
��� ����� ��� �� ��� �� ������ ���� ��
���� ����������� � ������ ���� ���� �� � ��
� � ���� �� � ���� � � �� �������� �� ����
����� ������ A�������� ������� �� � ���
���� ���� ������� �� �"�� �� � �� �� ���
�� ������� �� ���� ���� �� � �� � �� ������
�� � ���� � � ����� ��� ����� #� ����
������ ���� ��� ������� ��� ����� ����
� ������ ���� "�� � ��� �� ���� �������
������� =� ���� �� ���������� �� ���� ���
� �� ����� ������ ���������� ���� �� �
������ ����� ��� ���� ������� �� � �����
��� ���������� ��� ������ ����� ��� ��
��� ��� ��� ���������� � ������ � ���� ����
�� � ��� ����� ��� � � ����������
������� ��� �� � �� �� ������� � ������
�� A�������� ���� ������ �� � �� ��
� �� ��� �� ��� ������ #� ���� ���
�� ����� �� �� �� �� ��� �� ����� �� ����
�� �� � ������� ����� ���� � ��� 4�� ����
������ ����� ������� ��� � ��������
����� �� �� �� ����� �� ��� ����� �
� �� �� �������� ��� ��� �� �� �� � � ��
����� ���� ���� ���� ���� ������ �
����� �� ����� �� ���� ��� ��� ��
���� ��������� ����� � �����
��� ���� ����� �C� ����� �� �������
������� ������� ���������� �� � �� �������
��
�������� #����#����� �� &����� �� ������ ��������
;����� ����� ����� ��%�� ��� <���� ���=�����
!����� ������� �� ��������
*��%� ++ � %��� + � ,--. � +/0,-
![Page 5: Students' percepctions of quality in higher education.pdf](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022080223/563dbb69550346aa9aaced2f/html5/thumbnails/5.jpg)
��� ��� ���� �� �� �� ���������� ��
�� ���� ���� ����� ��� ������ �� ��� �� ���
$� �� � �'(('� ������ ��� /(( �����
������� �������� � ���� �� ������ ��
��� �� �������� � ���� ����� ���� ����
��� ���� ���������� #� ������ � �����
�������� ����� ���� �� ���� ���� �����
��� ���� �� ����� �� �� @�� �������
��--� ������ ��� ������� ��� � ���
����� � �� �� ����� �� �� �� ��������� =�
�� ���� �� �� ��� ��� �� � 4 ��� �'(((�
������ �� �� � �� ��� � ��������� �� ���
���� �� ������� ���� ����� � ���� ��
������ �� � ���� �� ��� ���� �� � �� ���
����� ���� ��� ����� ��� � �� �� � �� ����
������ �� ��� ������ �� ���� ���� ������
������ �� ���� ��� �� �������� =� � � ' �� $�
�� �!� �'(('� ����� ����� �� ���� ��
#��� �� 8 �,���!� �-..7� ��� �� ���
���������� �� � � ���� ����� �������� ��
�� � �� �� ���� � � ��� �� ��6����
�������� �� ���� ������ �� ����
�� ����� @�� � � ��� �� $� �� �!� ���� � �
��� ���� ���� ������� ������ ���
� ���� ����� �� � ����� ����� ���� #�
�������� �� � ���� � � ����� � ��� �����
� ����� �� ������ �� � � ��� ����� ���� ��
��� 11� �� �� ���!! �� ������� � ���
#������ #��� �� 8 �,��� �-..7�
������ �� � ��� � �� � �6���� ������
� � � �� ��� ������� � ���� �� �����
����� ���� ��� � �� ����� � ���� ���� ��
�� ���������� $� �� � ��� ����� �� � � ��
������� ��� ��� ������� �� ��� ��� ���
� � ��� ���6��6��� ���� ���B����������
���� ������ �� � ���� 11����!! ��� ��
�� ���� �� ���� �� �� ����� ���������
+�� �� ���� ������� � �� �� �� ������
������ ��� ���� ���������� �� � 4 ��� �'(((�
���� ��� ���� �� ���� �� ����� �� � �� �
�� � ��� ��� ������ ��� �� ������ ���
����� ������� ����� � �� ���
������ ���� � �� �� �� ������� ����
������ ��� � �� ������ �� �� �� �����
����� �������� ��� ������� ��� � ��
��������� �"����� �� #$ ���� �� �����
��� ��� ���� � ���������� ,��������
�� *������ �'(('� ��� ��� �� �� � ���
��� �� ��� �� � "�� ��� ��� � ��������
���� � ���� �� ������� �������� ��� ����
�� �������� �������� �� � ���� ������
��� ���� �� ����6������ ������ ��
��� � �� �� ���� ����������� =� ��������
���� ������6���� � ����� ������� ���� ����
��������� � ������ �� ������ � ������ ��
��� ��� �� ��� �� ������B��� ����
��� �� �� � ,�������� �� *������
�������� �� � ���� ���������� ����
���� �� ��� ������� � �� �� ���� �� ����
�� �������� ��� �� ������� ����� �
����������� @ ������� ������� ���� ��
���� �� ������� ��� ����� ����� �����
�� � ��� �� ��� ����� �� �� ��� �� ��
���������� ��� �� ���� ������� �������
���� �� ������ ����� ��� �� ������ �C�
����� ����� �� ������� ����� �������� =�
����� �� � �� �� ��� � ���� �� ��� ���� �����
�� � �� �� �� ��� � ���� �� ��� �� ����
��������� ���� �����B������ ��
������B������ �� ��������� � ��� ����
���� � � �� �������� �� � ����� �� �� ��
������ ���� ��������� �� ������� ���
��������� ���
���� ���� ��� ��������������
��� ������ �� � ������ ��� ���� ������ �
���� ���� ��� ������� � �� ���� �� ����
�� �� � ��� � ���� �� ���� ��� ���� �
��������� �� ��������� �� �� ��� ��������
�� ��� �� ������ ���� � ���� ��������� ���
�� ������ ���� ������� �� ��� � �� ���
���� �� ���� �� ������ ���� � ������� ��
�� ���� ���� ��������� ��� ��
��� ������� ��� � ��� ��� ����������
����� �������� ����� ������� ��� ��
� �� ��� �� ��������� �� �� ������� ��
�������� ��� �� �� ����� ���� �� ���� ��
���� ����� �� ���� � ��������
=��������� � � � ��� ����� ���� ��� ����
�� � ���� �� �� ��� �� ����� �� ��� � ��
������ ���� � �� #$�
=������ � �� ����� ���������� ����� �� ��
������� �� ���� ��� ���� �� ��� � �����
��� ����� �� ��� ���������� ����� ���
��� ������ �� ������ ��� ��� %��
�� ��� *���������� �� �� ����� ��
4� ���� �� ��� �� ����� � ����
$�� ������� %��� ����� ������ � � ��
���� �� �� ����� �� ��� ����� �� �����
� �� �� � ���� �� ����� ���� �� �����
�� ��� ����� ��� �� �,���� ��
# ���� �� '(('�� A�� �� �� ������ ���
� ����� ���� �� ������ ����������� ��
�� ���� �� ��� ����� ��� ���� ����� �
������� � �� ���������� �� �� �� � ��� ����
�$����� -..7�� � �������� � �����
��� ���� ������� ����� �� �� 11 �� � ��!!
�� ��� ��������� ������ �� �� � ���� � � ���
� ���� ������� �� ���� ��� ����� �� ���
����������!� �� �������� ��� � ��������
�������� �� ��� ��������� �E����
'(((�� =�6���� �� ���� �� �� �����
��
�������� #����#����� �� &����� �� ������ ��������
;����� ����� ����� ��%�� ��� <���� ���=�����
!����� ������� �� ��������
*��%� ++ � %��� + � ,--. � +/0,-
![Page 6: Students' percepctions of quality in higher education.pdf](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022080223/563dbb69550346aa9aaced2f/html5/thumbnails/6.jpg)
��� ���� � � ������ ����������� ��
�� �� �� ������ ��� ���� �� ����� ����������
�� ���� � ��� ����� � ����� �� �����
��� ���� � � �� ����������� ��
������������ �� ����������6��������
�������� ����� ���� �� ��� �� ��� ��
��� � ������ ��� � ����� ��� �&� � �� ���
'(('�� =������ ���� ���������� ��� ��
�������� �� ������� ����� ���
��������� � ����� �����) ��� ������ =4� ��
��� ��"���6�������� 4� ���� �� �� �����
���� ?������ �*!���� ��
,������� '((-��
�� ����� �� �� ����� ����� �� �� � ���� �
���������� �� 11�� � ��!! �� � �������
���� �������� � ��� ���� � ���� ����
���� �� �� ����� ���������� � ���� �� ���
& ����� @�����!� 5���� A��� ���� � ��
%��� ������� �� �� � ���� � � ���
��� ���� �� ����� ��� ���� ����
����� ��� ��� �� ���������� �������
�5���� A��� ���� � �� %���� '(('�� ���
,��� � ���� � �� ��� ������ ���� ��
>�������� �� ���� �'(('� �� ��� �� �:
��� ���� �� �� � �� � � � ����
�� � �� ��� ���������� � �� � ���� ������
�������� ��� ������� �� ���� ���� "��� ��� ��
�� ��� ���� �� �� � �� ���� � �� �� �� � �����
2����� �� �� �������� ���� �� ���� �� �
���������� ����� �� ����� ��� �� ��� ����
�� ����� ����� ��� �� �� �� �� � �� �� ���
������ �����:BB���� ������B������
����������
�������� �� >,---?� @@$������� ������#%��� �� �������������� �� ��������� #�������A � ��#�� �� (� ������ ��� ������ �����%��� ���� ����������� $������� �������� ��������� *��� / �� +� ## ,.0.+�
���������� �� ���������� $������� >,--,?� @@=�����%�����#��� �� � ��%���� ������%��� �� ��������� �����#���� ��������� ��A ��������B9�� � >��������5 ��� ,--,?�
1����� (�������� $��B C���� >,--,?� ������ ��������A������ ��� 1����� ������� 8������ �������
����B� =�� ������� ��� <��B���� �� D�����%� $������B���� 1�� 1��%���� <�� =��������B� "������������ �� ����� �� ��� $��%��� � >,--,?�@@7�����#��� �� ��������A ��� ���� �� � �����#����0����� ��B���#��� ����� �������� �� ��������������� *��� . �� ,� ##� +,5066�
����B��� "� ��� 7����� �� >���? >+335?� (������� ����"�������� 1�������� $������� ���������
7������� *� ��� =������� 7� >,--+?� @@<������ ��� ����A�������#������� ������#%������ ����� �������� �������� ��������� *��� , �� +� ## 4605-�
7�"��� �� ��� =������ �� >+336?� 2���������� �� (�������������� �� ����� �8�
�� ��� >,--,?� @@������ ���� ������������ ������ �������� ������A #��� + E ������� �� ��%����#��������������� ��� �������� $����� *��� ,,�##� +/30:-�
�� ��� >,--,?� @@������ ���� ������������ ������ �������� ������A #��� , E ������� �� �����%�������������� ��� �������� $����� *��� ,,�##� +:+05-�
������ �� >+335?� @@7�%������� �� �'�������� �� �������������������� 2������������ <����� ��� ����%��7�����#%���� *��� . �� +� ## .0++�
=����� =� ��� ������� � $� >,--,?� (���������� ���(� ������ �'������� $�������� 8#�� ����������"����� 1�B�����%�
=����� "� >,--+?� @@������ �������� �� � %��B��A �#�����% �� ���������� ������ �� ������ ���������*��� ,4 �� +� ##� 5/036�
=���������� 7� ��� 7�������� "� >,--,?� @@ �%�������0�������� �##����� �� ��������� �� ����������������� ��� �������� $����� *��� ,,�##� .-+0+-�
������ �������� C����� ������ ��� ������� >��C��?>,--,?� 2����%����� �� !����� ��� ��������� �������� �������� >-,9+/?� ��C��� 1�������
����� ;� ��� ���=������ <� >+335?� @@�##��� �����%� ��� �%�� �� #���0��%� ������� <����� �� C����� ��������� ��������� *��� ,, �� ,� ## +6.03�
2������� ��� �������� ��� $������� >2�$? >,--+?� ��� ���2�$A "�����%%� ������������� 2�$� ;��B�
��%%���� D� ��� ��#��� <� >,--,?� @@ #������ �� ��������������&�� ��� �� ��� ��������� ��������%��� ������������� �� ������ ��������� *��� . �� +�##� /604:�
������� 1� >,---?� @@��������% ���������A � %����� ������������ ��� ������% ����%����� $������� ���$������ ��������� *��� +4� <��9���� ## 44+0::�
��1�����0D���� =� ���� ������ <� >+335?� �����(�������A �������� ##������ F ������������ 6�� ���������� �� ����� �8�
������0���#��� � ��� "��%��� � >+33.?� ��������� ���"����#������#� 1���B ���� 8'�����
�'��� <�� 1������� ��� �������� �� ��� D��B��� �� >+335?�@@D��� ���� �� %��� �� �� �� �����%��G �����&�%��� $������� �� ������ ��������� *��� . �� .� ##� ,::035�
"������� �� >+333?� ����� (�������� "�����#���� "��������� 2����� ���%������ �������
!����� ������� ����� >!? >,--,?� ! �'������(���� "������ ��� ������ �������� �� �������A8#������� 7�����#���� >-.9-,?� !� =���������
(��B������ 1� >+335?� @@$�� �����������# ��� ��� �������������� ����������� ������ ���������� ����������� ������ ��%#��������� ������ �� ��������������� *��� ,.� ##� 3/0+-,�
(� ����� ��� 1����� ��� C����� C�� "�������� � ��� �%����$� >+335?� @@$����� �����%��� ���� �����������$������� �� ������ ��������� *��� .� ## +..06+�
������� � ��� ������� <� >+33-?� 1����� �� !���������(�������A =������ $����� "�������� ���$�����&��� ����� �������
;��B�� �� >,---?� @@7�����#��� � &����� ����� �� ����������������� $������� �������� ��� ������%����*��� 4� ## +30.4�
��
�������� #����#����� �� &����� �� ������ ��������
;����� ����� ����� ��%�� ��� <���� ���=�����
!����� ������� �� ��������
*��%� ++ � %��� + � ,--. � +/0,-