Strumenti Digitali e Social Network
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#FormAzioneDigitale
@Carusino11
SOCIAL NETWORKSTRUMENTI DIGITALI &
• Cosa sono i Social Network? • Social Media come strumenti gratuiti
per la presenza online • I principali Social (Facebook, Twitter,
Instagram) • Facebook per le aziende • Storie di successo
Social NetworkCOSA SONO I SOCIAL MEDIA
Sono luoghi ideali di confronto e di comunicazioneCOSA SONO
I SOCIAL NETWORK
Sono il nuovo mercato: sono sui nostri computer, nelle tv, nei videogiochi, su smartphone…
Social NetworkCOSA SONO I SOCIAL MEDIA
PUOI RIMANERE FUORI DAI SOCIAL?
SE TU NON SEI PRESENTESUI SOCIAL…
‣ le persone parlano comunque del tuo brand ‣ le persone condividono
informazioni ed opinioni ‣ non puoi conoscere cosa
dicono di te ‣ non puoi rispondere o
dialogare con loro
Social NetworkCOSA SONO I SOCIAL MEDIA
PUOI RIMANERE FUORI DAI SOCIAL?
SE TU NON SEI PRESENTESUI SOCIAL…
TU NON CI SEI
TU NON PARLI
Social NetworkCOSA SONO I SOCIAL MEDIA
PUOI RIMANERE FUORI DAI SOCIAL?
SE TU SEI PRESENTESUI SOCIAL…
‣ leggi cosa dicono del tuo brand (monitorizzi) ‣ puoi condividere informazioni
ed opinioni (cooperi) ‣ percepisci il valore del tuo
brand (lo elevi) ‣ puoi rispondere/dialogare
(riduci eventuali rotture)
Social NetworkCOSA SONO I SOCIAL MEDIA
PUOI RIMANERE FUORI DAI SOCIAL?
SE TU SEI PRESENTESUI SOCIAL…
TU CI SEI
ESISTI E TI ASCOLTANO
Social NetworkINSTAGRAM
Instagram è un po’ macchina fotografica, un po’ social network:
Macchina fotografica: si fanno le foto e si applicano filtri che le rendono effettivamente molto più belle
Social Network: si seguono altri utenti, si mette il like sulle foto, si commentano le foto, si condividono le foto con gli hashtag
Social NetworkINSTAGRAM
INSTAGRAM BASIC
• Inserire foto profilo • Scrivere una bio • Connettere il sito web
Social NetworkINSTAGRAM
INSTAGRAM FOTO
PROFILO
• La foto profilo dovrebbe essere il più rappresentativa possibile dell’azienda, come ad esempio il logo
• Rendete facile la vostra identificazione nel newsfeed, usate sempre la stessa foto nei vari social network
Social NetworkINSTAGRAM
INSTAGRAM BIO
• Avete meno di 200 caratteri per dire al mondo perché seguirvi, chi siete e cosa fate (quali sono i vostri servizi e prodotti)
• Incoraggiate gli utenti a condividere contenuto rilevante per voi usando un determinato hashtag
Social NetworkINSTAGRAM
INSTAGRAM IL SITO WEB
• Suggerite agli utenti il percorso da fare e dove possono acquistare/trovare più info rispetto a quello che condividete
• Assicuratevi, però, che gli utenti atterrino su n sito responsive
Social NetworkINSTAGRAM
INSTAGRAM FARE
MARKETING• contenuti legati al brand/azienda • storytelling • backstage/costa sta succedendo dietro le
quinte • contenuto ispirativo/“quote of the day”
Dopo aver costruito il profilo pensate a quali tipi di contenuti potreste condividere, a cosa gli utenti potrebbero essere interessati
Social NetworkINSTAGRAM
INSTAGRAM TOOL UTILI
• Statigram: fa vedere le statistiche legate al proprio profilo Instagram
• Jewelgram: trasforma le tue foto in anelli
• Postgram: trasforma le foto scattate con Instagram in cartoline
• Prinstagram: si può creare un album fotografico cartaceo
• Stickygram: trasforma le proprie foto in calamite da attaccare al frigo
• Casestagram: permette di creare la cover del proprio Iphone
Social NetworkINSTAGRAM
INSTAGRAM COINVOLGERE
Dopo aver creato l’account, pensato al contenuto da pubblicare è la fase del coinvolgimento con i followers:
• UGC, User Generated Content
• Usare Hashtag
• CTA, Call To Action
Social NetworkFACEBOOK
FACEBOOK CI DEVI STARE
ANCHE TU?
Facebook non rende i tuoi prodotti più belli, ma può farli conoscere. Non rende virale un prodotto o un servizio che non è già virale!
Facebook ti permette di intercettare, instaurare un rapporto, intrattenere relazioni, discussioni, avere un feedback dalla persone che sono realmente interessate
Social NetworkFACEBOOK
FACEBOOK COSA CERCA
LA GENTE?
La gente cerca relazioni, non prodotti o servizi... ma ne parla!
Quindi mettiti in ascolto e partecipa alle conversazioni con le persone.
Social NetworkFACEBOOK
FACEBOOK COSA FA LA
GENTE?
Le gente “perde tempo” su Facebook!
Cosa facevi l’ultima volta che hai acquistato il tuo vestito preferito?Stavi lavorando o stavi perdendo tempo?
Quando la gente “perde tempo” si dedica ai suoi interessi, alle sue passioni, si svaga ed è più propensa all’acquisto.
Social NetworkFACEBOOK
FACEBOOK COSA FA LA
GENTE?
Su Facebook la gente passa parola quando non decide di farlo e spesso in maniera del tutto inconsapevole!
Lascia che siano i tuoi clienti a parlare dei tuoi prodotti.
Incentivali a farlo!
Social NetworkFACEBOOK
FACEBOOK KEY POINT
Non limitare le tue strategie alla tua rete di amici!
Effettua un’analisi approfondita online
Conosci i tuoi potenziali clienti:Sono online? Cosa cercano? Quali azioni fanno? Quali sono i loro bisogni e desideri? Come comunicano?
Conosci i tuoi concorrenti:Sono online? Cosa fanno? Cosa non fanno? Come comunicano? Cosa si dice di loro?
Conosci le community di riferimento e gli eventuali influencers
Social NetworkFACEBOOK
FACEBOOK KEY POINT
Definisci i tuoi obiettivi
Trova degli strumenti o metodi per misurare i risultati
Definisci una strategia
Prepara un calendario conversazionale
Integra diverse strategie di marketing online ed offline
AGISCI! Se funziona, spingi sull’acceleratore.
Se non funziona, prova strategia diversa!
Social NetworkTWITTER
TWITTER: PRINCIPALI
CARATTERISTICHE
è un social network
si basa sul meccanismo followers/following
hashtags
permette all’utente di pubblicare solo contenuti testuali della lunghezza massima di 140 caratteri
Social NetworkTWITTER
TWITTER: HASHTAG
Etichettando un messaggio con un hashtag si crea un collegamento ipertestuale a tutti i messaggi recenti che citano lo stesso hashtag
I messaggi brevi di Twitter possono essere etichettati con l’uso di uno o più hashtag: parole o combinazioni di parole concatenate precedute dal simbolo cancelletto (#)
Social NetworkTWITTER
TWITTER: BRAND
PROFILE
Capiscono che con questo servizio possono promuovere loro stessi ed i loro prodotti
I brand si iscrivono per utilizzare twitter come strumento di marketing e per tenersi in contatto con gli amici
Ovviamente, l’aspetto social consiste n el convincere le persone che non stanno usando i loro followers come inserzionisti