StrongPillars Sustainability - permatabank.com · Per Karyawan | Per Employee 4.8 6.4 2016 2015...

Strong Pillars of Sustainability

Laporan Keberlanjutan 2016Sustainability Report

SustainabilityStrongPillars of

Di era ini, lebih dari masa lalu, keberlanjutan bukan hanya salah satu bagian dari bisnis, namun sangat penting bagi keberhasilan bisnis jangka panjang serta merupakan kepentingan mendasar bagi manajemen yang bertanggung jawab.

Di tengah kondisi ekonomi yang menantang, kami tetap teguh dan penuh dengan keyakinan. Kami berkomitmen membangun bisnis perbankan yang berkelanjutan untuk pertumbuhan jangka panjang. Dengan tata kelola perusahaan yang baik dan proses manajemen risiko yang ketat, kami berupaya agar dapat memberikan nilai lebih bagi pemegang saham.

Now, more than ever, sustainability is not a nice-to-have, it is critical for long-term business success and a fundamental importance for responsible management.

We have continued to respond decisively and with confidence to challenging economic conditions to create a sustainable banking, capable of delivering growth over the long term. Good corporate governance together with rigorous risk management processes help us to deliver better value for the shareholders.

SustainabilityStrongPillars of

Laporan Keberlanjutan 2016 Sustainability Report

Indikator Kinerja keberlanjutanPemataBank Sustainability Indicators

sambutan direktur utamaMessage from President Director

Permatabank dan keberlanjutanPermataBank and Sustainability

Tata kelola untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability

Strong Pillars of SustainabilityPT Bank Permata Tbk11


DAFTAR ISITable of contents

12 indikator keberlanjutan permatabankPermataBank Sustainability Indicators

13 ikhtisar 20162016 Highlight

15 Tentang laporan iniAbout This Report

21 sambutan direktur utamaMessage from President Director

23 sekilas tentang permatabankPermataBank at a Glance

29 keberlanjutan permatabankPermataBank Sustainability

41 permatahATI senyummu untuk masa depanPermataHati Your Smile for The Future

69 the permatabankersThe PermataBankers

85 tata kelola perseroan untuk keberlanjutanCorporate Governance for Sustainability

101 memberikan pelayanan terbaikProviding Best Services

109 manajemen kesehatan, keselamatan kerja dan lingkungan (k3L)Health, Occupational Safety and Environmental (HSE) Management


permatahati untuk masyarakatPermatahati for The Community

The permatabankersThe Permatabankers

Manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (k3L)Health, Occupational Safety, and Environment (HSE) Management

memberikan pelayanan terbaikDelivering The Best Services

Strong Pillars of Sustainability PT Bank Permata Tbk 12

Intensitas pemakaian EnergiEnergy use IntensitykWh/m2/yr

2016

2015

total emisi gas rumah kacaTotal GHG EmissionTon CO2e

2016

2015

Total pengambilan airTotal Water Extractionm3

2015

volunteersrelawan

3.8633.1132016 2015

Rata-rata Hari PelatihanAverage training HoursPer Karyawan | Per Employee

6.44.82016 2015

lost time accident frequency rate

0.05402016 2015

simpanan dari nasabahDeposit from customerDalam Triliun RupiahIn Trillion of Rupiah

Jumlah AsetTotal AssetsDalam Triliun RupiahIn Trillion of Rupiah

182 145165 1302016 20162015 2015

Indikator keberlanjutan permatabank

intensitas emisi CO2CO2 Emission IntensityCO2/m2/yr

2015

poin senyum terkumpulcollected poin senyum

Persentase pelatihan karyawanpercentage of employees trained

%

8.082 96.1%8.330 96%2016 20162015 2015

kredit yang diberikanLoans-NetDalam Triliun RupiahIn Trillion of Rupiah

kpmmcar%

125.915 94.815.620162016 20152015

PermataBank Sustainability Indicators

336

324

14.584

0.254

0.266

14.032

132.386

141.944

20162016







I khtisar 201 62016 highlight

kemasyarakaTanC O m m U n I T y

8.5474.8 40,715

PermataBankers

rata-rata hari pembelajaranper karyawanaverage training day per employee

milyar biaya pendidikan dan Pelatihan PermataBankersBillion Total Cost of Education and Training for PermataBankers

60

2.877527

Bankir Cilik lulusan program PermataBankir CilikBankir Cilik graduated from PermataBankir Cilik program

eVO

total Guru, pelatihan Guruku Permatakutotal Teachers, Guruku Permataku training

rp2,6 miliar Total Dana CsrBillion of Total CSR Fund







7 penghargaan dalam ajang service staraward 2016 For service excellence dari CarreCCsL (Carre Center For Customer satisfactionand Loyalty) & majalah serVICe eXCeLLenCe7 awards from Service StarAward 2016 For Service Excellence dari CarreCCSL (Carre Center For Customer Satisfactionand Loyalty) and SERVICE EXCELLENCE Magazine

8 penghargaan Banking service excellenceawards 2016, asian Bankers awards, dari marketingresearch Indonesia (mrI) 2015 8 awards Banking Service ExcellenceAwards 2016, Asian Bankers Awards, from Marketing Research Indonesia (MRI) 2015

2 penghargaan service Quality award 2016dari Carre-Center for service satisfaction andLoyalty (CCsL) 2 awards Service Quality Award 2016 dari Carre-Center for Service Satisfaction and Loyalty (CCSL)

I khtisar 201 62016 highlight

0 Lost Time Accident LTA Frequency Rate331 Building Risk Assessment830 risiko k3L telah diselesaikan | Completed HSE Risk7.015 menyelesaikan e-learning k3 | Completed HSE e-learning0,70 % Penurunan emisi CO2 | CO2 Emmission Decreasing6,75 % Penurunan pemakaian air | Water consumption decreasing1.400 penanaman pohon di hutan astra, sentul | Trees planting in Astra forest, Sentul

Hse

servicesPeLayanan







Penting bagi kami untuk menjaga pilar keberlanjutan sebagai dasar manajemen perbankan yang bertanggung jawab. melalui keberlanjutan, diharapkan bisnis perbankan berhasil bertumbuh sebagai bisnis jangka panjang.

It is important for us to maintain the pillar of sustainability as a basis for responsible bank management. Through this sustainability, it is hoped that our banking business can successfully grow as a long-term business.

TENTANG LAPORAN INIABOUT THIS REPORT







TENTANG LAPORAN INIABOUT THIS REPORT

tentan g la po ra n i n iAbout This Report

PermataBank menyajikan informasi yang komprehensif

dan seimbang dalam laporan ini. Ketiga aspek utama

strategi keberlanjutan kami yang dituangkan dalam

laporan ini mencakup aspek ekonomi, sosial dan

lingkungan serta kegiatan dan kinerja tanggung jawab

sosial perusahaan terkait bisnis dan operasional. Selain

itu, Laporan Keberlanjutan ini juga dibuat sebagai bentuk

kepatuhan terhadap Undang-undang Nomor 40 Tahun

2007 tentang Perseroan Terbatas dan Peratuan Otoritas

Jasa Keuangan Nomor 29/POJK.04/2016 tentang Laporan

Tahunan Emiten atau Perusahaan Publik serta Surat

Edaran Otoritas Jasa Keuangan Nomor 30/SEOJK.04/2016

tentang Bentuk dan Isi Laporan Tahunan Emiten Atau

Perusahaan Publik, dimana informasi mengenai tanggung

jawab sosial dan lingkungan dapat disajikan dalam dalam

Laporan Keberlanjutan serta disampaikan bersamaan

dengan penyampaian Laporan Tahunan.

PermataBank presents balanced and comprehensive

information in this report. The three main strategic aspects

of sustainability in this report cover economic, social

and environmental aspects, as well as social corporate

responsibility activities and performance relating to

business and operations. This Sustainability Report also

part of our compliance with Law No. 40 year 2007

on Limited Liability Companies and Financial Services

Authority Regulation No. 29/POJK.04/2016 on Annual

Reports of Issuers or Public Companies and Financial

Services Authority Circular Letter No. 30/SEOJK.04/2016

on the Format and Content of Annual Reports of Issuers

or Public Companies, where information on social and

environmental responsibility may be presented in the

Sustainability Report and published alongside the Annual

Reports.

PT Bank Permata Tbk (PermataBank) telah menerbitkan Laporan keberlanjutan sejak tahun 2014 bersamaan dengan penerbitan Laporan Tahunan. Tahun ini merupakan laporan keberlanjutan kami yang ketiga. [G4-29] [G4-30]

PT Bank Permata Tbk (PermataBank) has since 2014 published a sustainability report alongside our annual report. This year is our third sustainability report. [G4-29] [G4-30]

CakUPan Dan BaTasanPeriode informasi yang disampaikan dalam laporan ini

adalah 1 Januari hingga 31 Desember 2016 yang berisi

data dan/atau informasi kantor pusat PermataBank serta

kegiatan operasional kami di seluruh Indonesia. Laporan

ini tidak mencakup laporan kegiatan maupun data dan/

atau informasi dari anak perusahaan PermataBank yaitu PT

Sahabat Finansial Keluarga. Kedepannya, diharapkan anak

perusahaan kami dapat menyusun laporan keberlanjutan

mereka sendiri. [G4-17] [G4-20] [G4-28] [G4-17] [G4-20]

[G4-28]

sCOPe anD LImITsThe period of information covered in this report is from

1 January until 31 December 2016, covering data and/

or information from PermataBank head office and our

operational activities across Indonesia. This report does

not cover the activities or data and/or information of

PermataBank’s subsidiaries, namely PT Sahabat Finansial

Keluarga. It is hoped that in future our subsidiary will

publish their own sustainability reports.

[G4-17] [G4-20] [G4-28]







In carrying out our day-to-day operational activities,

PermataBank is aided by outsourcers. This drives

PermataBank to carefully select and evaluate outsourcers

for cleaning services, security services and transportation

services. This process is based on the understanding that all

outsourcers must maintain the reputation and good name

of PermataBank; as such, this sustainability report also

covers outsourcing policy comprising employment aspects,

protection of employee rights and respect for human rights.

[G4-21]

rePOrTInG sTanDarDs anD GUIDeLInesThis report is formulated in line with international guidelines

on sustainability reporting, namely Global Reporting

Initiatives (GRI) with criteria of G4 CORE OPTIONS, complying

with indicators for the financial sector in line with Financial

Service Sector Supplement – Global Reporting Initiatives.

The PermataBank Sustainability Report refers to GRI G4

indicators in each part of the report in order to help readers

to understand the relevance of the report’s content to GRI

G4 indicators. The GRI G4 indicator index for all content of

this report can be found on page 141.

Dalam pelaksanaan kegiatan operasional sehari-hari,

PermataBank turut dibantu oleh para pemasok barang

maupun jasa (outsourcing). Hal ini mendorong PermataBank

untuk melaksanakan proses seleksi dan evaluasi para

pemasok barang dan jasa khususnya para pemasok tenaga

kerja dalam bidang security, transportasi dan cleaning

service. Proses seleksi dan evaluasi tersebut dilakukan

berdasarkan kesadaran bahwa bahwa kinerja pemasok turut

mempengaruhi reputasi dan nama baik PermataBank, maka

dari itu laporan keberlanjutan ini juga mencakup kebijakan

para pemasok yang terdiri atas aspek ketenagakerjaan,

perlindungan hak-hak pegawai dan penghormatan

terhadap hak asasi manusia. [G4-21]

PeDOman Dan sTanDar PeLaPOran Laporan ini disusun mengikuti panduan internasional

laporan keberlanjutan Global Reporting Inititives (GRI)

dengan kriteria G4 CORE OPTIONS berikut pilihan indikator

khusus sektor keuangan sesuai dengan Financial Service

Sector Supplement – Global Reporting Inititives.

Laporan Keberlanjutan PermataBank mencantumkan

indikator GRI G4 disetiap bagian laporan untuk memudahkan

para pembaca memahami relevansi isi laporan dengan

indikator GRI G4. Indeks GRI G4 indikator untuk keseluruhan

isi laporan dapat ditemukan pada halaman 141.

tentan g lapo ran i n iAbout This Report







rePOrT COnTenTThe focus of the PermataBank Sustainability Report is bank

business activity, with no significant changes to principles

of comparability with previous data or restatement in this

report. In line with the themes set out, we emphasize

primary aspects in economic, social and environmental

fields in order to ensure all stakeholders may obtain

maximal benefits from PermataBank’s business and

operations.

[G4-18] [G4-23] [G4-22]

This report is based on the four GRI G4 principles, namely:

Stakeholder Engagement – engagement of stakeholders

in the reporting process, from setting the content of the

report to providing input on the publish report; Materiality

– this aspect is needed for stakeholders in setting relevant

material aspects to be reported; Sustainability Context

– this principles involves deciding sustainability issues

relevant to PermataBank; Comprehensiveness – the last

GRI G4 principles denoting the period and scope of the

report’s content. [G4-18]

IsI LaPOran Fokus isi Laporan Keberlanjutan PermataBank adalah

kegiatan bisnis bank dimana tidak terdapat perubahan

signifikan ataupun prinsip komparabilitas data sebelumnya

dan pernyataan ulang (restatement) dalam laporan ini.

Sesuai dengan tema yang diusung, kami berpegang

pada aspek utama dalam ekonomi, lingkungan dan sosial

secara berimbang demi memastikan para pemangku

kepentingan dapat memperoleh manfaat yang optimal

dari aktivitas operasional dan bisnis PermataBank.

[G4-18] [G4-23] [G4-22]

Pelaporan ini didasari oleh empat prinsip GRI G4, yaitu:

Keterlibatan Pemangku Kepentingan – keterlibatan

pemangku kepentingan dalam proses pelaporan, mulai

dari penentuan isi laporan sampai dengan pemberian

masukan terhadap laporan yang telah dipublikasikan;

Materialitas – aspek ini diperlukan bagi pemangku

kepentingan dalam proses penentuan isu-isu atau aspek

material yang akan dilaporkan; Konteks Keberlanjutan

– prinsip untuk menentukan isu-isu keberlanjutan yang

relevan bagi PermataBank; Kelengkapan - prinsip terakhir

GRI G4 yaitu periode serta cakupan isi pelaporan [G4-18]

Langkah 4 - Step 4reVIeW - Review

Langkah 2 - Step 2PrIOrITas - Priority

Langkah 3 - Step 3VaLIDasI - Validation

Langkah 1 - Step 1IDenTIFIkasI -

Identification

kOnTeks keBerLanJUTanSustainability Context

PeLIBaTan PemanGkU kePenTInGanStakeholder Involvement

kOnTeks keBerLanJUTan -Sustainability Context

maTerIaLITas -Materiality

LenGkaP -Comprehensiveness

LaPOran keBerLanJUTanSustainability Report

PeLIBaTan PemanGkU kePenTInGan Stakeholder Involvement

tentan g la po ra n i n iAbout This Report







PenGUnGkaPan PenDekaTan manaJemen Pelaporan ini mengacu kepada pedoman GRI G4-CORE,

pengungkapan pendekatan manajemen dari setiap aspek

material yang teridentifikasi akan dikategorikan dan dibahas

dalam bab atau bagian yang relevan di dalam laporan ini.

DeTermInInG rePOrT’s maTerIaL asPeCTs anD LImITs The PermataBank sustainability report present information

on policy, implementation and performance of sustainability,

forming the material aspects of PermataBank. This report

is expected to present information in a focused manner in

line with stakeholders needs. In determining this topic, we

review materiality carried out by the PermataBank internal

team, including a number of stakeholders via a range of

media. [G4-18]

manaGemenT aPPrOaCH

This report refers to the GRI G4-CORE guidelines, stating the

management approach to every material aspect identified,

which are then categorized and discussed in the relevant

chapter or section of this report.

tentan g lapo ran i n iAbout This Report

Penting Bagi Pemangku kepentinganImportant to Our Stakeholders

VaLIDasI Dan JamInan kreDIBILITas LaPOran PermataBank senantiasa memastikan transparasi data dan

informasi yang kami sajikan untuk publik. Oleh karena itu,

informasi keuangan yang disajikan di dalam laporan ini

telah melalui proses audit oleh Akuntan Publik yang sama

dengan informasi keuangan dalam Laporan Tahunan

PermataBank 2016. Aspek keberlanjutan dalam laporan

ini telah melalui proses verifikasi dan tinjauan internal oleh

unit-unit terkait di PermataBank. Kedepannya, kami akan

mempertimbangkan untuk melaksanakan verifikasi dari

pihak independen (independent verification) terhadap

data dan informasi terkait aspek kerbelanjutan dalam

laporan ini. [G4-33]

aksesIBILITas Dikarenakan PermataBank sangat peduli dengan

lingkungan dan upaya pelestarian alam, maka kami

membatasi pencetakan laporan keberlanjutan ini. Kami

mendorong para pembaca untuk mengakses laporan ini

melalui situs web kami: www.permatabank.com.

UmPan BaLIk Kami mengundang seluruh pembaca dan pemangku

kepentingan untuk memberikan saran, ide, kritik dan

pendapat tentang bagaimana PermataBank dapat

meningkatkan kualitas laporan keberlanjutan kami

melalui: [G4-31]

rePOrT CreDIBILITy VaLIDaTIOn anD GUaranTee PermataBank always strives to ensure the transparency of

the data and information that we present to the public.

As such, the financial information presented in this

report has been audited by a Public Accountant, and is

identical to the financial information in the PermataBank

2016 Annual Report. Aspects of sustainability in this

report have been reviewed and verified by relevant units

within PermataBank. In future, we will verify data and

information relating to sustainability in this report from

independent parties (independent verification). [G4-33]

aCCessIBILITy PermataBank cares deeply about the environment and

efforts to conserve nature. As such, we limit printing of

this report. We urge readers to access this report via web

at www.permatabank.com.

FeeDBaCkWe invite all readers and stakeholders to offer advice,

ideas, criticism and opinions on how PermataBank might

increase the quality of this sustainability report through:

[G4-31]

menenTUkan asPek maTerIaL Dan BaTasan LaPOranLaporan keberlanjutan PermataBank menyajikan informasi

tentang kebijakan, pelaksanaan dan kinerja keberlanjutan

yang merupakan aspek material PermataBank. Aspek ini

diharapkan dapat menyajikan informasi secara terarah dan

sesuai dengan keperluan pemangku kepentingan. Dalam

penentuan topik ini, kami melakukan tinjauan materialitas

yang dilaksanakan oleh tim internal PermataBank dengan

melibatkan sejumlah pemangku kepentingan, melalui

berbagai media. [G4-18]







Telepon : +62 21 523 7788 (Hunting)

Fax : +62 21 523 7253

Email : [email protected]

PT BANk PERmATA TbkCorporate Secretary Gedung WTC IIJl. Jend. Sudirman Kav. 29 - 31, Jakarta 12920Indonesia








sam b uta n d i r eksiMESSAGE FROM PRESIDENT DIRECTOR

strong Pillars of Sustainability







Di tahun 2016 PermataBank berupaya mengatasi kondisi usaha yang penuh tantangan, yang membuat kinerja PermataBank mengalami tekanan cukup berat. Walaupun demikian, tidak mengurangi semangat kami melakukan dan memberikan pelayanan yang terbaik. Kami mengatasi situasi yang penuh tantangan tersebut dengan menerapkan strategi penguatan modal, mengendalikan biaya dan menjaga kualitas aset guna meningkatkan fondasi perusahaan.

Tidak hanya dari segi bisnis, kami melakukan berbagai kegiatan Corporate Social Responsbility (CSR) guna memberikan manfaat bagi masyarakat. PermataHati merupakan pilar keberlanjutan di PermataBank yang dikukuhkan dengan tiga pilar utama, yaitu Human Development, Facility Enhancement, dan Community Empowerment. Pendidikan merupakan fokus utama PermataHati.

Di tahun 2016, PermataBank merupakan bank pertama dan satu-satunya yang menjalankan kegiatan CSR serentak di 50 kota di Indonesia yang dikemas dalam konsep “Cerita Permata” (Cinta & Empati daRI kiTA). Selain itu, di tahun yang sama PermataHati juga meluncurkan MODAL PermataBank yaitu modul baru berupa materi edukasi literasi keuangan komprehensif yang disusun sesuai dengan financial literacy cycle needs disetiap tahap usia sekolah dan kurikulum sekolah serta produk finansial yang dibutukan untuk setiap jenjang usia.

Sepanjang tahun 2016, PermataBank terus menjaga dan merealisasikan komitmen dalam mengelola penggunaan energi, air, konsumsi kertas dan sampah perkantoran. Kami berhasil menurunkan konsumsi air sebesar 6,75% serta menurunkan emisi gas rumah kaca sebesar 0,70%. Namun masih terdapat peningkatan dalam penggunaan listrik serta kertas sebesar masing-masing 1,44% dan 34,93%. Kami terus berupaya untuk menekan penggunaan listrik dan kertas sesuai dengan komitmen kami dalam pengelolaan lingkungan.

Di tengah kondisi ekonomi yang menantang ini, kami berkomitmen penuh untuk dapat memberikan manfaat bagi para pemegang saham dan terus melakukan inovasi. Terakhir, kami mengucapkan terima kasih sebesar-sebesarnya atas dukungan dan kepercayaan seluruh para pemangku kepentingan.

In 2016, PermataBank strived to mitigate the challenging business conditions, which demonstrated PermataBank’s performance on heavy pressures. Nonetheless, our spirit remained strong to do the best and deliver the best services. We overcame the challenging situation by applying strategies in capital strengthening strategy, controlling costs and maintaining asset quality in order to improve the Company’s foundations.

Apart from the business perspective, we also carried out a range of Corporate Social Responsibility (CSR) activities aiming at providing benefit to the community. PermataHati is a pillar of sustainability at PermataBank reinforced by three main pillars, namely Human Development, Facility Enhancement and Community Empowerment. Education is a main focus for PermataHati.

In 2016, PermataBank was the first bank to carry out CSR activities simultaneously across 50 cities in Indonesia, bundled under the Concept of “Cerita Permata” (Cinta & Empati daRI kiTA). Subsequently, in the same year PermataHati launched PermataBank MODAL, a new module of comprehensive financial literacy education formulated in line with a financial literacy cycle needs at each stage of school and curriculum, as well as financial products needed for each age range.

Throughout 2016, PermataBank maintained and realized its commitment in managing energy, water, and paper consumptions including office waste. We succeeded in reducing water consumption by 6.75% and reduced greenhouse gas emissions by 0.70%. There was however an increase in the use of electricity and paper of 1.44% and 34.93% respectively. We strived to cut back on electricity and paper consumptions in line with our commitment to environmental management.

Amid these challenging economic conditions, we remain committed in providing benefits to shareholders and to carry out innovation. Finally, we would like to express our most appreciation for the support and trust from our stakeholders.

RIDHA Dm WIRAkUSUmAHDirektur Utama | President Director

Direktur Utama | President Director

sam b uta n d i r eksiMESSAGE FROM PRESIDENT DIRECTOR

PermataBank kembali menyampaikan laporan

keberlanjutan yang merupakan rekam jejak dalam

menerapkan praktik keberlanjutan selama tahun 2016.

kami percaya bahwa keberlanjutan merupakan kunci

keberhasilan untuk terus memberikan pelayanan terbaik

bagi semua pemangku kepentingan. Strong Pillars of

Sustainability adalah komitmen kami sepanjang tahun

2016 sebagai upaya menguatkan pilar keberlanjutan yang

telah kami jalankan sebelumnya. [G4-1]

PermataBank once more presents its sustainability report,

which tracks and records sustainability practices carried out

in 2016. We believe that sustainability is the success key to

provide the best services for all stakeholders. strong Pillars of

sustainability is our commitment through 2016 as an endeavor

in strengthening the pillars of sustainability that we previously

initiated. [G4-1]







menjadikan Hidup Lebih Bernilai merupakan brand promise kami kepada nasabah, rekan kerja, komunitas, investor dan regulator dalam menjalankan nilai-nilai perusahaan di kehidupan keseharian perbankan kami.

adding Value to Life is our brand promise. We bring our brand promise to life every day by living the values in how we work with our customer, colleagues, communities, investor & regulators.

Sekilas TentangPermataBank PermataBank at a Glance







PT Bank Permata Tbk (“PermataBank”) merupakan bank

gabungan dari lima bank dibawah pengawasan dari Badan

Penyehatan Perbankan Nasional (BPPN), yaitu PT Bank Bali

Tbk, PT Bank Universal Tbk, PT Bank Prima Ekspress, PT

Bank Artamedia, dan PT Bank Patriot di tahun 2002.

PT Astra International Tbk adalah perusahaan terkemuka

di Indonesia yang memiliki pengalaman kuat di pasar

domestik, sementara Standard Chartered Bank adalah

bank internasional terkemuka dengan keahlian dan

pengalaman global. Kombinasi unik dari kedua pemegang

saham strategis ini menjadi salah satu kekuatan utama

dan keunikan PermataBank dalam industri perbankan di

Indonesia.

Dalam perjalanannya untuk tumbuh dan berkembang,

PermataBank memiliki visi untuk menjadi pelopor

dalam memberikan solusi keuangan yang inovatif;

dan seperangkat nilai yang disebut PRICE (Partnership,

Responsiveness, Innovation, Caring and Excellence), yang

menjadi nilai-nilai utama PermataBank sebagai panduan

bagi para PermataBankers dalam bekerja dan berperilaku.

Didukung 331 kantor cabang di 62 kota di seluruh

Indonesia dengan akses lebih dari 80.000 ATM yang

terhubung dengan ATM Prima, ATM Bersama, ALTO,

CIRRUS, Visa dan MasterCard, PermataBank yakin untuk

dapat mewujudkan komitmennya dalam menawarkan

solusi perbankan yang paling inovatif dengan kualitas

layanan yang sempurna yang mampu memenuhi

kebutuhan seluruh nasabah.

PT Bank Permata Tbk (“PermataBank”) was established

through a merger of five banks under the oversight of

IBRA (Indonesian Banking Restructuring Agency), namely

PT Bank Bali Tbk, PT Bank Universal Tbk, PT Bank Prima

Express, PT Bank Artamedia, and PT Bank Patriot in 2002.

PT Astra International Tbk is a leading Indonesian company

with extensive experience in the domestic market, whilst

Standard Chartered Bank is a well-respected international

bank with market leading expertise and global experience.

The unique combination of our strategic shareholders has

created a synergy to become one of our core strengths,

one that is unique in the Indonesian banking industry.

Throughout its growth journey, PermataBank has been

guided by a simple vision, to be the pioneer in delivering

innovative financial solutions; and PRICE (Partnership,

Responsiveness, Innovation, Caring and Excellence) as

the set of values, which become PermataBank’s principle

beliefs and guides the way PermataBankers work and

behave.

Supported by 331 branch offices in 62 cities in Indonesia

with more than 80,000 ATM access conected with VisaPlus,

Visa Electron, MasterCard, Alto, ATM Bersama and ATM

Prima, we believe that we can realize our commitment in

offering innovative banking solution with perfect quality

services to meet the need of customers.

Pada tahun 2004, standard Chartered Bank dan PT astra International Tbk mengambil alih PermataBank dan memulai transformasi organisasi. Dikemudian hari, sebagai wujud komitmen mereka terhadap PermataBank, kepemilikan gabungan pemegang saham utama ini meningkat menjadi 89,01% pada tahun 2006 dan selanjutnya terus mendukung PermataBank.

In 2004, standard Chartered Bank and PT astra International Tbk took over PermataBank and started a major transformation of the organization. subsequently, as a manifestation of their commitment to PermataBank, these main shareholders increased their joint ownership to 89.01% in 2006 and continued to support PermataBank since.

Seki las tentan g per mata ba n kPermataBank at a Glance







mewujudkan brand promise di kehidupan sehari-hari dengan menjalankan nilai-nilai perusahaan dalam bekerja, bersikap, serta berperilaku terhadap, rekan kerja, komunitas, investor, dan regulator.

We bring our brand promise to life every day by living the values in how we work with our customer, colleagues, communities, investor & regulators.

Brand Promisemenjadikan hidup lebih bernilaiAdding value to life

VisionPelopor dalam memberikan solusi finansial yang inovatif.To be the pioneer in delivering innovative financial solutions.

Visi Brand Promise

Seki las tentan g per mataban kPermataBank at a Glance







PermataBank’s Corporate CultureBudaya Kerja PermataBank adalah prinsip-prinsip kerja yang kita percaya sebagai baik dan benar dalam rangka mencapai misi dari PermataBank, dan di dalam jangka panjang untuk mencapai visi dari PermataBank.

PermataBank Corporate Culture is a set of principles that we believe is good and right in order to achieve PermataBank mission statements, and in the long run to attain the vision of PermataBank.

nilai-nilai Budaya PermataBank : PermataBank Core Values :

Nilai-Nilai Budaya Perusahaan

P.R.I.C.E

kami saling memahami dan bersama-sama membangun

hubungan yang kokoh dengan pihak internal dan eksternal

berlandaskan rasa saling

menghormati.We understand each other and build strong relationships based on mutual respect internally and

externally.

kami bekerja dengan cepat, akurat, dan efektif dalam

memberikan layanan yang tepat waktu.

We work quickly, accurately, and effectively to deliver prompt

service.

kami selalu berpikir inovatif untuk meningkatkan cara kita bekerja, membuatnya lebih mudah, lebih baik

dan lebih cepat.We continuously think out of the box to improve the way we work, making it simpler, better and faster.

kami menaruh perhatian dan menghargai nasabah, rekan kerja, masyarakat, investor

dan regulator.We are attentive and respect our customers, colleagues, communities, investors and regulators.

kami memberikan layanan prima kepada nasabah dan memicu kinerja yang prima

dalam pekerjaan sehari-hari.We deliver excellent performance to customers and drive excellent performance in our day to day job

Visi, Nilai-nilai dan Komitmen Terhadap Pemangku Kepentingan telah disetujui oleh Dewan Komisaris dan Direksi PermataBank.Vision, Values and Commitment to Stakeholders have been approved by the Board of Commissioners and Board of Directors of PermataBank.

Partnership

Responsiveness

Innovation

Caring

Excellence








PT Bank Permata Tbk

Nama PerusahaanName of Company

PT Bank Permata TbkGedung WTC IIJl. Jenderal Sudirman Kav. 29-31Jakarta 12920 – Indonesia

: (62-21) 523 7788 (Hunting) : (62-21) 523 7244

Call Center1500111dari telepon fixed line atau ponsel

Alamat kantor PusatHead Office

kepemilikanOwnership

PT astra International Tbk

44,56%

standard Chartered Bank

44,56%

Publik Public

10,88%

PerBankanBanking

SEkTOR INDUSTRIIndustri SectorRpRp

RpRp

RpRp

RpRp

Rp

sImPananSavings

PInJamanLoans

karTU kreDITCredit Card

e-BankInGe- Banking

PRODUk & JASAProducts and Services

DomestikDomestic

TARGET PEmASARANmarketing Target

BnLIkODE SAHAmshare Code

pencatatan sahamshare listing

Bursa efek IndonesiaIndonesia Stock Exchange

Lembar Identitas PerusahaanCorporate Data G4-3 G4-4 G4-5 G4-6 G4-9 G4-7 G4-8 G4-16

Seki las tentan g per mataban kPermataBank at a Glance







17 Desember 195417 December 1954

tanggal pendirianDate of establishment

Alamat kontak

Contact Address

Jumlah karyawan (2015)Total Employees (2015)

8.547 Orang karyawan*)8,547 employees

PT Bank Permata TbkGedung WTC II

Jl. Jenderal Sudirman Kav. 29-31Jakarta 12920 – Indonesia

: (62-21) 523 7788 (Hunting) : (62-21) 523 7244

www.permatabank.com


*) termasuk karyawan kontrak, Direksi, Dewan Komisaris, tenaga kerja asing, serta anggota komite

*) including contract employees, Board of Directors, Board of Commissioners, Expatriate and Committees








keberlanjutan Permatabank Permatabank Sustainability

Di tengah kondisi ekonomi yang menantang, PermataBank terus berkomitmen untuk selalu hadir dan memberikan layanan berkualitas yang dapat membuat perbedaan bagi setiap insan dan masyarakat.

amid challenging economic conditions, PermataBank is continuing its commitment to remain a provider of quality services that can make a difference and for the community.







keberlanjutan Permatabank Permatabank Sustainability

Nowadays, sustainability is not solely part of business, but also

important for long-term business success, and an important

basis for responsible management.

Amid challenging economic conditions, we remain committed

to sustainable banking business for long-term growth. With

good corporate governance, stringent risk management

processes and efficient operational platforms, we hope to

create added value for our shareholders.

sepanjang tahun 2016, PermataBank menjadi salah satu bank yang turut serta memegang peranan penting dalam keberlanjutan di Indonesia. selain memiliki fungsi untuk menghimpun dan menyalurkan dana kepada institusi atau individu yang membutuhkan, PermataBank juga senantiasa memberikan permodalan kepada masyarakat, menyediakan jasa transaksi keuangan, tabungan, dan investasi bagi masyarakat untuk masa depan mereka.

In 2016, PermataBank was one of the banks that held an important role in Indonesia’s sustainability. apart from its function of generating and disbursing funds to institutions and individuals that needed them, PermataBank also consistently offered capital to the community, providing financial transaction services, savings accounts and investment to the community for the future.

Di era ini, keberlanjutan tidak hanya merupakan salah satu

bagian dari bisnis, namun penting bagi keberhasilan bisnis

jangka panjang serta merupakan kepentingan mendasar

bagi manajemen yang bertanggung jawab.

Di tengah kondisi ekonomi yang menantang, kami

berkomitmen membangun bisnis perbankan yang

berkelanjutan untuk pertumbuhan jangka panjang.

Dengan tata kelola perusahaan yang baik, proses

manajemen risiko yang ketat, dan platform operasional

yang efisien, kami berharap dapat memberikan nilai lebih

bagi pemegang saham.

RpRp RpRpRpRp

keb er lanj utan per mata ba n kPermataBank Sustainability

PermataBank's Sustainability Value Chain: [G4-12]

Providing Quality Services to the Nation, Environment and Society

Rantai Nilai keberlanjutan di PermataBank: [G4-12]Memberikan Layanan BerkualitasKepada Negara, Lingkungan, dan Masyarakat








Sebagai institusi perbankan, perjalanan keberlanjutan

PermataBank berawal dari kinerja keuangan yang sehat.

Jumlah aset, laba bersih, Non-Performing Loan (NPL),

pertumbuhan kredit, Dana Pihak Ketiga (DPK), dan

sebagainya, turut mempengaruhi kekuatan kami sebagai

sebuah entitas bisnis dalam mendistribusikan manfaat,

memberikan layanan yang berkualitas, serta memberikan

perbedaan kepada negara, lingkungan, masyarakat, dan

seluruh pemangku kepentingan.

Untuk itu, PermataBank senantiasa menjaga dan berupaya

untuk meningkatkan performa operasional bisnis dan

keuangan kami. Bisnis dan kinerja finansial kami haruslah

bertumbuh dengan baik, sehingga para pemangku

kepentingan dapat bertumbuh bersama kami.

Selain itu, kualitas karyawan yang memadai juga

menjadi salah satu faktor penunjang keberlanjutan

bisnis PermataBank. Dengan demikian, PermataBank

selalu berupaya memberikan pengembangan karir untuk

meningkatkan kualitas karyawan.

PermataBank selalu berusaha memberikan nilai tambah

dalam setiap kegiatan ekonomi Negara dan masyarakat,

serta menetapkan kriteria yang ketat dalam menentukan

produk perbankan apa saja yang dapat diberikan ke

nasabah sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-

undangan yang berlaku.

Kami menyadari bahwa setiap produk dan layanan

perbankan dapat memiliki dampak sosial dan ekonomi

yang luas. Dengan mendayagunakan fungsi intermediasi

secara optimal, PermataBank membantu para pemangku

kepentingan untuk menciptakan hidup yang lebih bernilai,

melalui berbagai macam produk dan layanan berkualitas.

Beberapa produk dan layanan PermataBank memberikan

manfaat sosial seperti Kredit Kepemilikan Rumah

(PermataKPR Keluarga, PermataKPR Bijak, dan PermataKPR

Cicilan Tetap) serta tabungan berjangka yang dilengkapi

dengan manfaat asuransi jiwa (PermataProteksi Masa

Depan+). Sedangkan dari PermataBank Syariah, produk yang

dihasilkan adalah PermataKPR iB Bijak dan Tabungan Haji,

serta pelayanan satu atap pendaftaran haji secara online di

kantor-kantor kementerian agama daerah. [G4-FS7]

As a banking institution, PermataBank’s journey to

sustainability begins with sound financial performance.

Assets, net profits, Non-Performing Loans, loan growth,

Third-Party Funds and so forth are influences to our

strength as a business entity in distributing benefits, offering

quality services and making a difference for the nation,

environment, community and all stakeholders.

Therefore, PermataBank constantly maintains and strive to

increase our financial and business operational performance.

Our business and financial performance must grow well,

allowing stakeholders to grow alongside us.

In addition, adequate employee quality is also a key

factor in PermataBank’s business sustainability. As such,

PermataBank constantly strives to offer career development

to boost employee quality.

PermataBank always strives to create added value in all

national and socio economic activities, and to set stringent

criteria in deciding which banking products are offered to

customers in line with prevailing laws and regulations.

We are aware that all banking products and services can

have a wide social and economic influence. Using its

intermediary function in an optimal manner, PermataBank

aids stakeholders to create a life with more value by offering

social benefits such as Mortgage Loans (PermataKPR

Keluarga, PermataKPR Bijak and PermataKPR Cicilan Tetap)

and term savings with the life insurance (PermataProteksi

Mada Depan+). Meanwhile, with PermataBank Syariah,

products include PermataKPR iB Bijak and Hajj Savings, as

well as one-stop online hajj registration services at local

offices of the Religious Affairs Ministry. [G4-FS7]

keb er lanj utan per mata ban kPermataBank Sustainability







PermataBank memiliki komitmen dan kepedulian

dalam melindungi kesehatan dan keselamatan serta

melaksanakan inisiatif untuk pelestarian lingkungan. Tak

hanya itu, PermataBank juga berusaha memberikan andil

kepada jutaan keluarga yang ada di Indonesia.

Komitmen-komitmen tersebut sejalan dengan salah satu

nilai-nilai PermataBank yakni caring. Dengan semangat

caring for the people & the planet, PermataBank memiliki

program PermataHati sebagai bagian dari tanggung

jawab sosial perusahaan (Corporate Social Responsibility/

CSR) yang telah dijalankan sejak tahun 2002.

PermataBank melihat bahwa pendidikan adalah tonggak

dari pembangunan Indonesia. PermataBank juga

mengajak karyawan (PermataBankers) untuk membantu

mewujudkan kehidupan masyarakat yang lebih bernilai

dengan mengadakan program seperti Poin Senyum dan

EVO, dimana karyawan mendapatkan satu hari cuti CSR

untuk melakukan employee volunteering.

Sebagai salah satu bank terbesar dalam hal aset di industri

perbankan nasional, PermataBank juga memiliki berbagai

kebijakan dan standar Health, Safety & Environment

(HSE). Kebijakan HSE berisi komitmen dan ketentuan-

ketentuan yang bertujuan untuk mencegah terjadinya

insiden, menjaga kesehatan dan keselamatan nasabah dan

karyawan, serta melindungi dan melestarikan lingkungan

PermataBank is committed to engaging and protecting health

and safety, as well as conducts environmental conservation

initiatives. PermataBank moreover also strives to contribute to

millions of Indonesian families.

These commitments play a part in one of PermataBank’s

values, namely caring. With the spirit of caring for the people

& the planet, PermataBank has in place the PermataHati

program as part of Corporate Social Responsibility/CSR

carried out since 2002.

PermataBank believes that education is a cornerstone of

Indonesia’s development. PermataBank also invites its

employees (PermataBankers) to help work toward a life with

more value through programs such as Poin Senyum and

whereby employees get a CSR day of leave to undertake

employee volunteering.

As one of the largest banks by assets in the national banking

industry, PermataBank also has in place a range of policies

and standards relating to Health, Safety & the Environment

(HSE). HSE policy contains commitments and stipulations

aiming to prevent incidents, maintain health and safety

for customers and employees and protect and preserve

the natural environment. These policies and standards are









enacted by all PermataBankers, including customers and

third parties who carry out activities within PermataBank.

LIsTenInG TO sTakeHOLDers

PermataBank consistently engages all stakeholders to

ensure the Company’s sustainability direction and strategy.

We strive to manage stakeholders’ expectations and make

optimal decisions for business growth, operational activities

and fulfilling the hopes of each stakeholder.

The desires and interests of customers, employees and the

general public can provide an answer to the material issues

of our stakeholders, as shown in this sustainability report.

[G4-18]

4-18]

hidup. Kebijakan dan standar tersebut dilaksanakan oleh

seluruh PermataBankers, termasuk nasabah dan pihak

ketiga yang melaksanakan aktivitasnya di dalam lingkungan

PermataBank.

menDenGarkan Para PemanGkU kePenTInGanPermataBank senantiasa melibatkan para pemangku

kepentingan untuk memastikan arah dan strategi

keberlanjutan perusahaan. Kami berupaya untuk dapat

mengelola ekspektasi para pemangku kepentingan serta

mengambil keputusan yang optimal bagi pertumbuhan

bisnis, aktivitas operasional, dan pemenuhan harapan dari

masing-masing pemangku kepentingan.

Harapan dan kepentingan pemegang saham, nasabah,

karyawan, dan masyarakat umum dapat memberikan

jawaban atas isu-isu yang material bagi para pemangku

kepentingan kami sebagaimana dituangkan dalam isi

laporan keberlanjutan ini. [G4-18]








melibatkan Pemangku kepentinganEngaging Stakeholders

Para pemangku kepentingan adalah mereka yang memiliki dampak langsung

dan tidak langsung terhadap keberlanjutan usaha yang berjalan.

Stakeholders are defined as parties who have direct and indirect influence to business continuity.

Proses keterlibatan pemangku kepentingan membantu PermataBank

mengidentifikasi dan mengelola isu-isu yang muncul saat ini.

Stakeholder engagement helps PermataBank to identify and manage current issues.

PermataBank terus memantau perubahan lingkungan di mana kami berupaya

untuk memastikan perhatian pemangku kepentingan selalu ditanggapi dan

dikelola secara terus menerus. Kami menyadari bahwa isu materialitas dapat

menjadi sangat kompleks dengan berbagai ekspektasi dari para pemangku

kepentingan. Kami berusaha untuk mengelola ekspektasi ini dengan cara yang

transparan, bijaksana dan adil.

PermataBank continues to monitor environmental dynamics. We want to ensure that the concerns of our stakeholders are properly addressed and continuously managed. We realize that materiality of issues can be complex due to the different expectations across a range of stakeholders. We strive to manage these expectations in ways that are transparent, sensible, and fair.

INKLUSIVITAS - INCLUSIVENESS

MATERIALITAS - MATERIALITY

CEPAT TANGGAP -

RESPONSIVENESS

Suara dan pendapat para pemangku kepentingan membantu PermataBank dalam mengambil keputusan yang

bertanggung jawab dan berkelanjutan sebagai bank. Prinsip-prinsip stakeholder engagement yang kami adopsi

didasarkan pada:

The voice and view of our stakeholders have greatly helped PermataBank in making responsible and sustainable decisions as a Bank. The principles of stakeholder engagement that we adopt are based on:

G4-25









Keterlibatan pemangku kepentingan adalah untuk

mengidentifikasi berbagi isu-isu dan topik-topik yang

menjadi perhatian mereka. Proses ini dilakukan dengan

melibatkan mereka melalui berbagai cara dan kesempatan.

Masukan dan umpan balik para pemangku kepentingan

dapat membantu kami untuk membuat perencanaan-

perencanaan bisnis dan operasional yang lebih efektif,

memperbaiki kinerja, serta menyusun laporan yang lebih

akurat dan transparan.

We engaged stakeholders so as to identify the issues and

topics they care about. This process involves them in a

number of ways. Input and feedback from stakeholders

can help us to make business and operational plans more

effective, improve performance and formulate more

accurate and transparent reports.

• Kepercayaan nasabah

• Keselamatan dan keamanan perbankan

• Pembiayaan sektor UKM/SME

• Akses dan fasilitas perbankan yang mudah

• Informasi yang jelas terkait produk dan

layanan yang ditawarkan

• Pinjaman bisnis

• Pinjaman KPR

• Tarif dan biaya

• Customer trust

• Banking safety and security

• SME financing

• Easy banking access and facilities

• Clear information on products and services

• Business loans

• House loans

• Tariff and costs

• Tunjangan dan remunerasi bagi karyawan

• Proses rekrutmen

• Pengembangan karir

• Pengalaman kerja karyawan

• Employee benefit and remuneration

• Recruitment process

• Career development

• Employee professional experience

• Interaksi dengan cabang dan frontliners

• Sistem perbankan online

• Situs web PermataBank

• Call Center

• Jejaring sosial Twitter dan Facebook

• Iklan

• Acara untuk nasabah

• Relasi publik dan media

• Survei kepuasan nasabah

• Pendidikan kepada nasabah

• Interaction with branches and frontliners

• Online banking systems

• Call Center

• Social Media

• Advertisements

• Customer events

• Media and public relations

• Customer satisfaction surveys

• Orientasi dan pengenalan karyawan

• Program pelatihan-pelatihan karyawan

• Survei karyawan

• Kegiatan karyawan termasuk kegiatan

olahraga dan rekreasi, serta kompetisi

antar karyawan

• Pesan internal melalui email, percakapan

langsung dengan Direksi, intranet, majalah

internal dan komunikasi rutin lainnya

• Kegiatan PermataHati

• Employee orientation and induction

• Employee training programs

• Employee survey

• Employee activities, including sports and

leisure activities and employee competition

• Internal messages via email, dialogue

with Board of Directors, intranet, internal

magazine, and other means of regular

communications

• PermataHati activities

Nasabah - Customer

Karyawan - Employee

kelompok Pemangku kepentingan

STAkEHOLDERS Group[G4-24]

metode Perlibatanmethod of Engagement

[G4-26]

Topik yang munculTopics that Arise

[G4-27]








• Kinerja keuangan

• Informasi yang jelas dan terkini mengenai

aksi korporasi

• Kinerja non keuangan

• Financial performance

• Clear and updated information on corporate

actions

• Non-financial performance

• Status kemajuan dan pengembangan

program CSR

• Peluang kerjasama dalam program CSR

• CSR program progress and development

status

• Collaboration opportunities in CSR programs

• Publikasi Laporan Keuangan

• Pertemuan dengan investor, analis dan

fund manager

• Investor road show dan Public Expose

• Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan

dan Luar Biasa

• Laporan Tahunan

• Financial statements publication

• Investor, analyst, and fund manager

meeting

• Investor road show and public exposé

• Annual and extraordinary general

shareholder’s meetings

• Annual report

• PemataHati

• PemataHati

Pemegang Saham dan Investor -

Shareholder and Investor

Masyarakat - Community

kelompok Pemangku kepentingan

Stakeholder Group[G4-24]

metode Perlibatanmethod of Engagement

[G4-26]

Topik yang munculTopics that Arise

[G4-27]









maTerIaLITasSelain memperhatikan apa yang menjadi isu dari setiap

kelompok pemangku kepentingan, PermataBank selanjutnya

juga mengidentifikasi, memahami, menetapkan prioritas,

dan mengelola risiko yang material bagi keberlanjutan

usaha perusahaan.

Dalam laporan ini, PermataBank berfokus pada isu-isu yang

material bagi pertumbuhan bisnis dan bagi para pemangku

kepentingan. Kami mengidentifikasi topik yang relevan dan

memprioritaskan hal tersebut sesuai dengan kriteria berikut:

[G4-18] [G4-26]

maTerIaLITyIn addition to pay attention to issues being raised within

each stakeholder group, PermataBank also then identifies,

understands, sets priorities and manages material risk to the

Company’s business sustainability.

In this report, PermataBank focuses on material issues for

business growth and for stakeholders. We identify relevant

topics and prioritize them in line with the following criteria:

[G4-18] [G4-26]

Isu-isu dengan materialitas yang rendah dan tidak dilaporkan secara rinci.

Issues with low materiality and are not reported in details.

Isu-isu ini dilaporkan tetapi belum terlalu dibutuhkan dengan indikator

kuantitatif yang komprehensif.

Issues that are reported but not are not urgently required based on comprehensive

quantitative indicators.

Isu yang paling relevan dan mempunyai dampak yang potensial terhadap bisnis

dan pemangku kepentingan.

Issues that are most relevant and are potentially impacting the business and the

stakeholders.

TINGGIHIGH

MENENGAHMODERATE

RENDAHLOW


Dalam menentukan topik yang akan dibahas didalam laporan

ini, kami melakukan penilaian materialitas (materiality

assessment). Penilaian materialitas dilakukan oleh tim

internal PermataBank berdasarkan tingkat kepentingan

suatu aspek terhadap keberlanjutan PermataBank dan

pengaruhnya terhadap persepsi pemangku kepentingan

kami.

In determining the topics discussed in this report, we carry

out materiality assessment. This is implemented by an internal

PermataBank team based on the level of importance of a

given aspect to PermataBank’s sustainability and influence

on the perceptions of our stakeholders.







The results are material topics discussed in this report

andshown in the following materiality matrix:

[G4-18] [G4-19] [G4-27]

Sebagai hasilnya adalah topik-topik material yang

dibahas dalam laporan ini dan ditunjukkan dalam matriks

materialitas sebagai berikut: [G4-18] [G4-19] [G4-27]

Prioritas Topik Berdasarkan Plot Penyebaran materialitas: Topic Prioritization Based on Materiality Plot Distribution: G4-27

1. Akses Layanan Perbankan

Access to Banking Services

2. Keamanan Perbankan

Banking security

3. Informasi yang transparansi

dan jelas tentang produk dan

layanan - Clear and transparent

information on products and

services

4. Anti Korupsi dan Anti Penipuan -

Anti-corruption and anti-fraud

5. Layanan Keuangan untuk segmen

UKM - Financial services for SME

6. Menghargai Hak Asasi Manusia -

Respect for Human Rights

7. Pengembangan dan Pelatihan

Karyawan - Employee

Development and Training

8. Kontribusi terhadap

Kesejahteraan Masyarakat -

Contribution to Community

Welfare

9. Kesejahteraan Karyawan dan

Remunerasi - Employee Welfare

and Remuneration

10. Donasi dan Sumbangan Sosial -

Donation and Social Charity

11. Penilaian dan evaluasi untuk

Pemasok - Supplier assessment

and evaluation

12. Manajemen lingkungan -

Environmental management

13. Kesehatan dan Keselamatan Kerja

- Occupational Health and Safety

14. Layanan Perbankan yang inklusif

bagi semua kalangan -

Inclusive banking services

15. Pembiayaan nasabah yang ramah

lingkungan - Green financing

Penting bagi Pemangku kepentinganImportance to Stakeholder


43

10

1314

11

2

5

1

76

8

912 15

HIG

H

HIGH

MED

IUM

MEDIUM

Akses Layanan PerbankanAccess to Banking Services

Keamanan PerbankanBanking security

Informasi yang transparansi dan jelas tentang produk dan layanan - Clear and transparent information on products and services

Anti Korupsi dan Anti Penipuan - Anti-corruption and anti-fraud

Layanan Keuangan untuk segmen UKM - Financial services for SME

Menghargai Hak Asasi Manusia - Respect for Human Rights

Pengembangan dan Pelatihan Karyawan - Employee Development and Training

Kontribusi terhadap Kesejahteraan Masyarakat - Contribution to Community Welfare

Kesejahteraan Karyawan dan Remunerasi - Employee Welfare and Remuneration

Donasi dan Sumbangan Sosial - Donation and Social Charity

Penilaian dan evaluasi untuk Pemasok - Supplier assessment and evaluation

Manajemen lingkungan - Environmental management

Kesehatan dan Keselamatan Kerja - Occupational Health and Safety

Layanan Perbankan yang inklusif bagi semua kalangan - Inclusive banking services

Pembiayaan nasabah yang ramah lingkungan - Green financing









PrIOrITas keBerLanJUTan PermaTaBankSebagai hasil dari pelibatan pemangku kepentingan dan

analisa materialitas, PermataBank merumuskan pilar

prioritas keberlanjutan kami. Prioritas ini merupakan bentuk

komitmen jangka panjang kami terhadap pemangku

kepentingan dan implementasi prinsip-prinsip keberlanjutan

secara konsisten. [G4-18] [G4-19] [G4-20] [G4-21]

PermaTaBank sUsTaInaBILITy PrIOrITIes

As a result of stakeholders’ engagement and material

analysis, PermataBank has determined our sustainability

priority pillars. These priorities form our long-term

commitment to stakeholders and the public.

[G4-18] [G4-19] [G4-20] [G4-21]

Prioritas keberlanjutan Sustainability

Priority

Topik Topic

Aspek materialGRI G4

GRI G4 material Issue

Indikator GRI G4 yang dilaporkan

Reported GRI G4 Indicator

Cakupan Scope

Memberikan Pelayanan Terbaik - Delivering Service Excellence

• Pelayanan yang fokus pada pelanggan

• Keamanan perbankan• Kemudahan akses perbankan• Kejelasan informasi mengenai

produk-produk dan pelayanan

• Customer-centric service• Banking security• Easy banking access• Clear information on products

and services

Economic PerformanceProduct PortfolioProduct & Service LabellingProduct ResponsibilityCustomer PrivacyLocal Communities

EC1FS2, FS3, FS6, FS7PR5FS16DMAFS13, FS14

PBPBPBPBPBPB

PermataBankers • Praktik-praktik ketenagakerjaan• Kesehatan dan Keselamatan

Kerja• Kesejahteraan karyawan• Kepuasan karyawan dan

hubungan industrial

• Labor practices• Occupational health and safety• Employee welfare• Employee satisfaction and

industrial relations

Economic PerformanceEmployementOccupational Health and SafetyTraining & EducationAnti-Corruption

EC3LA1, LA2LA8LA9, LA11SO3, SO4

PB PBPBPBPBPB + Sup

PermataHati Untuk Masyarakat- PermataHati for the Community

• Peningkatan kondisi kehidupan masyarakat

• Kegiatan tanggung jawab sosial perusahaan

• Livelihood advancement• Corporate social responsibility

activities

Indirect Economic ImpactLocal Community

EC7, EC8SO1

PBPB







Prioritas keberlanjutan Sustainability

Priority

Topik Topic

Aspek materialGRI G4

GRI G4 material Issue

Indikator GRI G4 yang dilaporkan

Reported GRI G4 Indicator

Cakupan Scope

Kepedulian Lingkungan - Care for the environment

• Respon atas perubahan iklim/mitigasi emisi karbon

• Pemakaian energi listrik dan bahan bakar minyak

• Response to climate change/carbon emission mitigation

• Electricity and fuel consumption

EnergyBiodiversity

EN3EN13

PBPBPBPB

*keterangan | Information:• PB: PermataBank, mencakup kantor pusat dan kantor-kantor cabang kami diseluruh Indonesia PB: PermataBank, including head office and our branch offices across Indonesia• Sup: Supplier, subkontraktor, pemasok barang dan jasa yang bekerjasama dengan PermataBank Sup: Suppliers, subcontractors, outsourcers cooperating with PermataBank








PERmATAHATI SENYUmmU UNTUk mASA DEPAN

PERmATA HATI YOUR SmILE FOR THE FUTURE

kampanye #BahagiaBareng tahun 2016 dijalankan PermataBank dengan mengajak peran aktif PermataBankers dan seluruh pemangku kepentingan dalam menjalankan komitmen kami untuk memberikan yang terbaik kepada masyarakat dan melaksanakan tanggung jawab sosial perusahaan yang menjunjung nilai-nilai PermataBank.

The 2016 PermataBank #BahagiaBareng campaign involves active contributions from PermataBankers and all stakeholders in realizing our commitment to offering the best services to the public and carrying out corporate social responsibility activities that embody PermataBank’s values.








PERmATAHATI SENYUmmU UNTUk mASA DEPAN

PERmATA HATI YOUR SmILE FOR THE FUTURE

Per matahati senyu m m u u ntu k masa d epa nPermatahati Your Smile for the Future

Di tengah kondisi ekonomi yang menantang tahun ini,

PermataBank tetap berkomitmen untuk menjalankan

tanggung jawab sosial perusahaan (Corporate Social

Responsibilty/CSR) bagi masyarakat sekitar. Program

CSR yang kami laksanakan berpegang pada nilai-nilai

PermataBank - Partnership, Responsiveness, Innovation,

Caring and Excellence (PRICE). Seluruh program CSR

PermataBank memiliki nilai tambah bagi penerima manfaat

dan berfokus di bidang pendidikan, khususnya edukasi

literasi keuangan sesuai dengan Peraraturan Presiden No.

82 tahun 2016 tentang SNKI (Strategi Nasional Keuangan

Inklusif) dan juga arahan Otoritas Jasa Keuangan (OJK)

mengenai gerakan inklusi keuangan.

[G4-DMA] [G4-EC7] [G4-EC8] [ G4-SO1]

Amid this year’s challenging economic conditions,

PermataBank remains committed to carrying out

Corporate Social Responsibility (CSR) activities for the

surrounding community. Our CSR programs embody

PermataBank’s values – Partnership, Responsiveness,

Innovation, Caring and Excellence (PRICE). All

PermataBank CSR programs offer added value to the

beneficiaries are focused on the field of education,

especially financial literacy education, in line with

Presidential Regulation No. 82/2016 on The National

Inclusive Financial Strategy and the Financial Services

Authority’s (OJK) move toward financial inclusion.

[G4-DMA] [G4-EC7] [G4-EC8] [ G4-SO1]

PermataBank terus berupaya menciptakan masa depan yang lebih cerah melalui PermataHati dengan memberikan manfaat bersama melalui bisnis utama Perusahaan untuk pemegang saham, masyarakat & karyawan yang didasari oleh nilai-nilai PermataBank yang dijunjung dalam bisnis.

PermataBank strives to continue creating brighter future through PermataHati initiative, creating mutual benefit for shareholders, the public and employees through Corporate core business according to the core values of PermataBank.







Human Development FACILITY ENHANCEmENT Community Empowerment

PermataHati diluncurkan sejak Oktober 2010 sebagai identitas

baru untuk nama CSR PermataBank yang mewakili semangat

PermataBankers dalam berkontribusi dan memberikan

dampak positif serta berkesinambungan bagi pendidikan di

Indonesia. Fokus utama PermataHati adalah edukasi untuk

literasi keuangan yang sejalan dengan program Otoritas

Jasa Keuangan (OJK) yaitu “Edukasi Literasi Keuangan”.

Program ini juga mendukung gerakan yang dilaksanakan

Bank Indonesia dalam program ”Ayo Ke Bank” dalam

meningkatkan akses edukasi keuangan bagi masyarakat

terutama anak-anak usia dini. PermataHati memiliki 3 (tiga)

Pilar yaitu Human Development (Pengembangan Manusia),

Facility Enhancement (Pengembangan Sarana dan Prasarana

Penunjang Pendidikan) dan Community Empowerment

(Pemberdayaan Masyarakat). Dalam pelaksanaan program

PermataHati, karyawan terlibat sebagai relawan EVO.

Sebagai bentuk komitmen manajemen untuk

keberlangsungan PermataHati, setiap karyawan yang

terlibat sebagai EVO tidak hanya berhak mendapatkan satu

hari cuti CSR diluar cuti tahunannya, namun mereka juga

berhak mendapatkan Poin Senyum dengan jumlah yang

berbeda-beda sesuai dengan kegiatan yang dijalankan.

Untuk setiap 10 Poin Senyum yang terkumpul, PermataBank

PermataHati was launched in October 2010 as a new identity

for PermataBank CSR, representing PermataBankers’ spirit

to contribute and provide a positive, sustainable influence

on education in Indonesia. PermataHati’s main focus was on

education for financial literacy, in line with the OJK program

“Financial Literacy Education”. The program also supports

Bank Indonesia’s efforts with the program “Ayo Ke Bank”

aiming to improve access to financial education, especially

for young children. PermataHati initiative stands on three

pillars, namely Human Development, Facility Enhancement

and Community Empowerment. In the PermataHati

program, employees are involved as EVO volunteers.

As part of the management’s commitment to support

sustainability PermataHati programs, all employees involved

as EVOs not only receive an additional one-day leave on

top of their annual leave, but also get Poin Senyum in the

amount according to the activity being carried out. For every

10 Poin Senyum collected, PermataBank offers one-year

scholarship to highly achieveing, needy child, or within an

Per mata hati senyu m m u u ntu k masa d epanPermatahati Your Smile for the Future








akan memberikan beasiswa kepada anak berprestasi

yang kurang mampu selama setahun atau dalam bentuk

program lainnya yang setara. Dengan demikian, semakin

banyak PermataBankers yang menjalankan kegiatan

CSR, maka semakin banyak pula PermataBankers dapat

memberikan manfaat bagi masyarakat sekitar.

PermataBankers menentukan kegiatan sesuai dengan menu kegiatan PermataHati dan mengisi formulir usulan kegiatanPermataBankers chose the activity from the

Activity List of PermataHati and fill the activity

form.

PermataBankers ingin melakukan kegiatan CSRPermataBankers who wish to

conduct CSR acitvity.

PermataBankers akan mendapatkan Poin Senyum setelah melakukan kegiatanPermataBankers will gain poin

after conducting the activity

Setiap 10 poin yang terkumpul = 1 beasiswa untuk 1 tahunFor every 10 points collected = 1 year scholarship for 1 student

1

2

3

4

A total of

8.330 POIN SENYUM or

equal to 8.330

scholarship had been delivered within 5 years of PermataHati CSR estabilishment.

Highlights :

senyUmmU UnTUk masa DePanYOUR SMILE FOR THE FUTURE

Employee Volunteer (EVO) merupakan wujud nyata

PermataBankers dalam beraktualisasi dengan menyapa

anggota masyarakat dan berinteraksi dalam kebersamaan.

Kegiatan EVO ini bersifat sukarela dan mencerminkan

nilai Caring dari PermataBank. PermataBank memberikan

apresiasi tertinggi dalam bentuk PermataHati Noble Award

bagi EVO yang telah berkontribusi secara signifikan selama

setahun, dilihat dari jumlah pengumpulan Poin Senyumnya.

Employee Volunteer (EVO) is real example of PermataBankers

engagement and interaction with the public to create a joint

community. EVO activities are based on volunteer and reflect

PermataBank’s value of Caring. PermataBank expresses

its greatest appreciation in the form of PermataHati Noble

Awards to EVO who contribute significantly over the course

of a year.

equivalent program. As such, the more PermataBankers carry

out CSR activities, the more benefits PermataBank is able to

offer to surrounding communities.








Program PermataBankir Cilik adalah program edukasi literasi

keuangan selama satu semester akademik yang bertujuan

untuk menyeleksi, mendidik dan menghasilkan Bankir

Cilik sebagai ‘Duta Menabung’ di sekolah-sekolah dasar

terpilih, yang secara intensif mendapatkan pembekalan ilmu

pengetahuan dasar perbankan dan sesi pengembangan

karakter diri sebagai bekal mereka guna menularkan

ilmu tersebut di lingkungan sekolah dan sekitarnya. Di

setiap sekolah yang terpilih, para Bankir Cilik didampingi

oleh seorang Guru Pembimbing untuk memastikan

penyelenggaraan program dapat berlangsung dengan baik

dan berkesinambungan. Total PermataHati sudah mencetak

100 Bankir Cilik, dimana 60 siswanya merupakan lulusan

tahun 2016.

60 Bankir Cilik dari 4 SD (SDN Karet 01 Pagi, SDN Pela

Mampang 09, SDN Benhil 01 dan SDN Pondok Jaya 02

Bintaro) merupakan para siswa/i terpilih dari 12 sekolah

yang mendaftar dan telah menyatakan komitmennya untuk

mengikuti program PermataBankir Cilik.

Selama pelatihan Bankir Cilik di tahun 2016 ini,

selain melibatkan 246 EVO sebagai relawan, program

PermataBankir Cilik ini juga menggandeng stakeholder

PermataBank yaitu: Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Bursa

Efek Indonesia (BEI), dan Kementerian Pendidikan dan

Kebudayaan.

The PermataBankir Cilik program is a financial literacy

education program for one academic semester, and aiming

to select, educate and create ‘Duta Menabung’ in selected

elementary schools, intensively conveying basic banking

knowledge and character development. It is hoped that

the beneficiaries will then use their new knowledge in the

school environment and surroundings. In each selected

school, Bankir Cilik participants are accompanied by a Guide

Teacher to ensure the programs are carried out accordingly

and continuously. PermataHati has recorded 100 participants

of the Bankir Cilik program, including 60 who graduated in

2016.

The 60 Bankir Cilik participants from 4 elementary schools

(SDN Karet 01 Pagi, SDN Pela Mampang 09, SDN Benhil

01 and SDN Pondok Jaya 02 Bintaro) are the selected

students from 12 schools registered to PermataBankir Cilik

program and having demonstrated serious commitment to

participating in the program.

During the 2016 Bankir Cilik program, besides involving

246 EVOs, the PermataBankir Cilik program also received

supports from PermataBank stakeholders including the

Financial Services Authority (OJK), the Indonesia Stock

Exchange (IDX) and the Education and Culture Ministry.

PenGemBanGan manUsIaPilar Human Development (Pengembangan Manusia)

berfokus pada peningkatan pengetahuan (softskill) literasi

keuangan dan perbankan bagi anak dan guru melalui

berbagai bentuk pelatihan. Program unggulan pada pilar ini

adalah: [G4-eC7] [G4-sO1]

HUman DeVeLOPmenTThe Human Development pillar focuses on enhancing

financial literacy and banking knowledge for children and

teachers through training programs. The core programs of

this pillar are as follows: [G4-eC7] [G4-sO1]









PermaTaBankIr CILIk Dari hasil riset yang dilaksanakan OJK, terungkap bahwa

tingkat kesadaran literasi keuangan di usia dini, khususnya

usia sekolah dasar masih relatif rendah. Untuk itu

PermataBank melalui PermataHati menjalankan Program

PermataBankir Cilik yang menjadi program unggulannya

dengan target utama adalah anak-anak usia sekolah

dasar. Para Bankir Cilik terbukti dapat menularkan

semangat disiplin menabung sejak dini kepada lingkungan

sekitarnya, selain pembekalan ilmu pengetahuan,

mereka juga mendapatkan sesi pengembangan karakter

dan kompetensi pendukung, seperti: public speaking,

leadership dan writing skills. Melalui program ini,

PermataBank menargetkan dapat mencetak ratusan

Bankir Cilik handal di masa mendatang.

PermaTaBankIr CILIk The results of OJK research showed that the level of awareness

of financial literacy among young people, especially school-

age children, remains relatively low. As such, PermataBank,

through PermataHati, carries out the PermataBankir Cilik

program as a core program targeted primarily at elementary-

school children. Participants in the program are proven to

convey a sense of discipline to those around them, as well as

sharing knowledge such as public speaking, leadership and

writing skills. Through this program, PermataBank will create

more excellent Bankir Cilik going forward.








Kemajuan sebuah bangsa ditentukan oleh kemampuan

para pendidiknya dalam membentuk karakter generasi

penerusnya. Disinilah figur guru sebagai pendidik berperan

penting bagi kemajuan bangsa. Guruku Permataku adalah

sebuah program yang ditujukan bagi pengembangan

kompetensi melalui berbagai pelatihan guru baik di level

PAUD, TK, SD, SMP, SMA/K. Melalui program ini, para

guru diharapkan dapat memperluas wawasan, menambah

pengetahuan dan meningkatkan potensi diri sebagai

tenaga pengajar yang profesional. Guruku Permataku dapat

dijalankan dalam berbagai bentuk seperti: teacher’s training,

training of trainers, financial clinics, dan sebagainya. Selama

setahun terdapat 527 guru dari berbagai tingkatan yang

telah mengikuti pelatihan Guruku Permataku di Jakarta,

Tangerang dan Kabupaten Natuna, sebagai rangkaian

dalam rangka memperingati Hari Guru Nasional tanggal 25

November 2016.

Salah satu metodologi yang digunakan oleh Guruku

Permataku adalah ‘PAKEM’ (Pembelajaran Aktif, Kreatif,

Efektif dan Menyenangkan) yang bertujuan untuk

meningkatkan kemampuan pedagogi guru dengan

mengupas karakteristik dan cara mengajar yang menarik.

Selain itu, konsep ini memberikan nilai positif kepada anak-

anak didiknya dalam memperoleh ilmu yang berkualitas,

tidak hanya dalam hal mengejar nilai akademisnya saja,

tetapi juga untuk menghasilkan ide yang kreatif dan mampu

berpikir secara kritis serta menumbuhkan semangat untuk

belajar.

The development of a country is determined by the ability of

its educators to shape the character of the next generations.

As such, teachers, as educators, play an important role in the

nation’s progress. Guruku Permataku is a program aiming to

improve competency of teachers through training for levels

from pre-school up to high school. Through this program,

it is hoped that teachers will increase their insight, improve

their knowledge and raise their potential as professional

teaching staff. Guruku Permataku takes a range of forms,

including teacher training, training of trainers, financial

clinics and so on. Over the course of a year, 527 teachers

from a range of levels participated in Guruku Permataku

in Jakarta, Tangerang and Natuna regency, as part of the

commemorations of National Teachers Day on 25 November

2016.

One of the methodologies used by Guruku Permataku is

“PAKEM” (active, creative, effective and fun learning),

which aims to boost teachers’ pedagogical abilities by

creating interesting ways of teaching. Moreover, this

method provides positive values to the children as education

participants, who will not only learn on an academic level,

but also gain creative ideas and the ability to think critically

and the passion to learn.









Satu hal yang membedakan Guruku Permataku dari

program pelatihan guru pada umumnya adalah peserta

juga mendapatkan pengetahuan seputar perencanaan

keuangan dari employee volunteer sebagai bekal mereka

di hari tua, diantaranya mengenai pilihan investasi dan

pengelolaan keuangan.

Untuk semakin memaksimalkan hasil dari program Guruku

Permataku, PermataBank juga berkolaborasi dengan mitra

strategis yang memiliki visi dan misi yang sejalan dengan

PermataHati. Dalam jangka panjang Guruku Permataku

diharapkan dapat menghasilkan generasi muda yang

berpengetahuan luas dan berwawasan global tanpa

melupakan budaya dan lingkungan asalnya.

One thing that differentiates Guruku Permataku from general

teacher training program is that participants also receive

knowledge of financial planning from employee volunteers,

including on investment decisions and financial management.

In order to maximize the output of the Guruku Permataku

program, PermataBank also collaborates with strategic

partners with visions and missions in accordance with those

of PermataHati. In the long run, Guruku Permataku is hoped

to help create a young generation with wider knowledge and

global insight, and remain upholding their own culture and

environment.

FITS (Financial Literarcy Through Sport) merupakan

program pendidikan finansial dasar yang dikombinasikan

dengan kegiatan olahraga. Program ini ditujukan bagi

anak-anak prasejahtera dengan rentang usia 9-14 tahun.

Program ini merupakan pelatihan guru olahraga yang

mengajarkan finansial dasar melalui kegiatan olahraga

profesional.

Pada tahun 2016, 25 guru peserta FITS Training of Trainer

dari 10 sekolah di Subang mendapatkan pelatihan teori

mengenai dasar matematika (berhitung) dan literasi

keuangan yang dikombinasikan dengan kegiatan olahraga

melalui pembinaan tim sepak bola untuk anak laki-laki

FITS (Financial Literacy Through Sport) is a basic financial

education program combined with sporting activities, aiming

at underprivileged children at the age of 9-14 years old. This

program is a teacher sport training program teaching basic

financial education through professional sporting activities.

In 2016, 25 teachers participated in FITS Training of Trainers

from 10 schools in Subang received theoretical training on

basic mathematics (arithmetic) and financial literacy combined

with sporting activity – football for boys and basketball for

girls – with a core educational message combined with








dan basket untuk anak perempuan, dengan inti pendidikan

menggabungkan pesan dan simulasi melalui kurikulum

pelatihan dan pengembangan kapasitas guru, baik di dalam

maupun di luar ruangan.

Berakhirnya program ini ditandai dengan pelaksanaan ’Mini

Turnamen’ yang diikuti oleh 100 siswa/i dari 10 SD Subang

yang diselenggarakan pada hari Kamis, 1 September

2016 dalam rangka memperingati Hari Olahraga Nasional

(HAORNAS).

PermataHati juga melakukan pelatihan khusus kepada

guru-guru sekolah dasar di bidang olahraga melalui

“Finanical Literacy Through Sports - Training of Trainers

(FITS ToT)”, yang bekerjasama dengan ASA Foundation

menyelenggarakan program “Financial Literacy Through

Sports” (FITS) Training of Trainer selama periode 5 bulan

yang diikuti oleh 25 Guru SD di Subang. Program ini

bertujuan agar mereka dapat mengimplementasikan materi

FITS kepada murid-murid di sekolahnya masing-masing dan

juga memberikan pembinaan materi kepada guru-guru dari

sekolah lainnya, sehingga program ini dapat menjangkau

lebih banyak lagi siswa/i SD di daerah Subang.

simulation through a training curriculum and development

of teachers’ capacities, both indoor and outdoor.

A mini tournament of 100 participants from 10 Subang

elementary schools, marked the closing of the program,

held on September 1st, to commemorate National Sports

Day.

PermataHati also carried out special training of elementary-

school teachers through Financial Literacy Through Sports

- Training of Trainers (FITS ToT), in cooperation with the

ASA Foundation for a period of five months, with the

participation of 25 Subang elementary-school teachers. This

program aimed to implement FITS material among students

at their respective schools, as well as developing teachers

at other schools, allowing the program to reach a larger

number of elementary-school students in the Subang area.









Partnership adalah salah satu value dari PermataBank.

Dengan spirit bersinergi inilah, PermataHati meluncurkan

konsep kegiatan baru dengan nama, CERITA Permata.

CERITA adalah singkatan dari “Cinta dan Empati daRI

kiTA” dan sesuai namanya, PermataHati ingin mengajak

seluruh stakeholders PermataBank untuk berkolaborasi

dengan berbagi cerita dan inspirasi kepada anak-anak

didik di usia sekolah.

Dengan CERITA, PermataBank juga turut mendukung

kegiatan “Inklusi keuangan Untuk Semua” yang digagas

oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dengan tujuan untuk

membuka akses keuangan yang lebih luas bagi seluruh

golongan masyarakat.

PermataBank merupakan bank pertama dan satu-satunya

yang menjalankan kegiatan CSR Banking for Students

serentak di 50 kota di Indonesia, yang selanjutnya akan

menjadi agenda tahunan PermataBank.

Kegitan ini dijalankan pada tanggal 7 Oktober 2016

serentak di 50 kota dari 10 region terbesar, tempat

PermataBank beroperasi dari ujung barat sampai dengan

timur Indonesia (Jakarta, Bekasi, Karawang, Bogor,

Serang, Tangerang, Bandung, Cirebon, Garut, Purwakarta,

Sukabumi, Tasikmalaya, Klaten, Pekalongan, Purwokerto,

Semarang, Solo, Tegal, Yogyakarta, Banyuwangi,

Bojonegoro, Jember, Jombang, Kediri, Madiun, Malang,

Mojokerto, Surabaya, Tulungagung, Balikpapan,

Banjarmasin, Pontianak, Samarinda, Denpasar, Kendari,

Makassar, Manado, Mataram, Palu, Banda Aceh, Batam,

Kabanjahe, Medan, Padang Sidempuan, Pekanbaru,

Jambi, Lampung, Padang, Palembang dan Pangkal

Pinang).

Kegiatan ini telah menjangkau lebih dari 9.000 siswa

tingkat SD sampai SMP yang dilakukan oleh 800 EVO

dan disambut baik oleh para pemangku kepentingan

seperti OJK pusat maupun daerah, Dinas Pendidikan dan

Pemerintah lokal setempat.

CerITa (Cinta dan empati darI kiTa) Permata CERITA (Cinta dan Empati daRI kiTA) Permata

Partnership is one of PermataBank’s values. With this

spirit of synergy, PermataHati launched its latest program

under the name of CERITA Permata. CERITA stands for

“Cinta dan Empati daRI kiTA”, or Love and Empathy From

Us, and CERITA invites all PermataBank stakeholders to

collaborate with a range of stories and inspiration to

educate young schoolchildren.

Through CERITA, PermataBank also joins the efforts

in supporting “Financial Inclusion for All”, a program

initiated by the Financial Services Authority (OJK) with

the aim of opening wider financial access for all levels of

society.

PermataBank was one of the first banks to carrying

out CSR Banking for Students activities in 50 cities in

Indonesia, hereinafter will be part of PermataBank annual

agenda.

This activity was carried our concurrently on 7 October

2016 in 50 cities in 10 regions, where PermataBank

operates from west end until east end of Indonesia

(Jakarta, Bekasi, Karawang, Bogor, Serang, Tangerang,

Bandung, Cirebon, Garut, Purwakarta, Sukabumi,

Tasikmalaya, Klaten, Pekalongan, Purwokerto, Semarang,

Solo, Tegal, Yogyakarta, Banyuwangi, Bojonegoro,

Jember, Jombang, Kediri, Madiun, Malang, Mojokerto,

Surabaya, Tulungagung, Balikpapan, Banjarmasin,

Pontianak, Samarinda, Denpasar, Kendari, Makassar,

Manado, Mataram, Palu, Banda Aceh, Batam, Kabanjahe,

Medan, Padang Sidempuan, Pekanbaru, Jambi, Lampung,

Padang, Palembang and Pangkal Pinang).

This activity has reached 9,000 students from elementary

schools to middle schools, carried out by 800 EVO, and

has been assessed as good by stakeholders such as the

OJK and local Education Agencies.








MODAL (Modul Finansial) merupakan modul terbaru

PermataHati yang diluncurkan bersama dengan Program

CERITA Permata, berupa materi edukasi literasi keuangan

komprehensif bagi anak-anak di tahapan usia sekolah.

MODAL ini disusun sesuai dengan financial literacy

cycle needs disetiap tahapan usia sekolah dan kurikulum

sekolah serta produk finansial yang sesuai dengan setiap

jenjang usia. Modul ini dibagi menjadi beberapa jenjang

usia: SD umur 6-8 tahun, 9-10 tahun, 11-12 tahun, untuk

jenjang SMP 13-15 tahun dan SMA 16-18 tahun. MODAL

ini diharapkan dapat menjadi pegangan bagi siswa-

siswi yang mendapat pengajaran literasi keuangan dan

mengenal lebih jauh tentang produk dan layanan Bank.

MODAL (Modul Finansial) is the newest PermataHati Module

launched alongside with the CERITA Permata Program, and

contains comprehensive financial literacy education material

for children at each stage of the school cycle. MODAL was

formulated in line with the financial literacy cycle needs at

each stage of the school cycle and curriculum, as well as

financial products aimed at various ages. Each age range

requires a different MODAL, in line with its particular needs.

MODAL is divided into different age ranges: elementary

school 6-8 years, 9-10 years and 11-12 years, middle school

13-15 years and high school 16-18 years. It is hoped that

MODAL will serve to allow school students to obtain greater

knowledge of financial matters, and especially as regards

the Bank.

mODaL (mODul FinansiaL) mODaL (mODul FinansiaL)









Csr merupakan sarana dan wadah yang bagus untuk menjadi berkat bagi

mereka yang membutuhkan. Berbagi dengan sukarela itu membahagiakan,

tidak hanya bagi penerima manfaatnya tapi juga si pemberinya. Harapannya,

kita bisa melakukan kegiatan Csr secara berkesinambungan, sehingga dapat

memberikan impact yang lebih nyata.

“CSR is a great facility offering great advantages for those in need. Voluntarily sharing

makes people happy, not only the beneficiaries but also the benefactors. It is hoped

that CSR activities can have an ever-greater impact.

kami dari Otoritas Jasa keuangan sangat mendukung dan berterima kasih

kepada PermataBank yang sudah melakukan program Bankir Cilik ini karena

sangat membantu untuk membangun kebiasaan, budaya menabung, dan

pola hidup hemat sejak dini.

sehingga kita harapkan, kedepannya sejalan dengan peningkatan edukasi

mereka ke jenjang yang lebih tinggi; sD,smP, sma sampai ke perguruan

tinggi, bahkan hingga nanti setelah menyelesaikan pendidikannya dan terjun

ke dunia pekerjaan atau usaha sendiri, mereka sudah lebih siap, lebih melek

keuangan, lebih paham, lebih terampil, dan lebih yakin dalam menggunakan

produk-produk dan layanan jasa keuangan. sekali lagi terima kasih kepada

PermataBank yang sudah melakukan program Bankir Cilik ini dan kiranya

program seperti ini dapat diikuti juga oleh lembaga jasa keuangan lainnya.”

We at the Financial Services Authority support and thank PermataBank for its Bankir

Cilik program, which has greatly helped develop the habit and culture of saving and

a thrifty lifestyle.

We hope, indeed, that in future, the Bank can help boost education at higher levels –

elementary, middle and high schools all the way to higher education establishments,

or even to the world of work or business. This will help create people who are more

ready, more knowledgeable, more skilled and more confident about using financial

services and products. Once more, I thank PermataBank for its Bankir Cilik program;

may similar programs be carried out by other financial institutions.

ronny setiawan

Head, Gm Trading

Horas Torihoran

Direktur edukasi dan

Literasi keuangan OJk

TestimoniTestimony








Indonesia mengajar selalu percaya bahwa kerja bersama banyak pihak

secara intensif adalah kunci dari memperjuangkan kemajuan pendidikan

di Indonesia. Gerakan memajukan pendidikan adalah hasil kerja bersama

setiap bagian masyarakat, termasuk mitra perusahaan. sejak tahun 2012,

PermataBank berkomitmen untuk ikut mendukung beasiswa pendampingan

dengan menghadirkan 13 Pengajar muda di 7 sekolah Dasar yang berjuang

untuk pendidikan yang lebih baik bagi lebih dari 800 siswa-siswi di kabupaten

majene (sulawesi Barat) dan kabupaten natuna (kepulauan riau) serta

mengajak masyarakat daerah tersebut untuk ikut memastikan perubahan

terus berlanjut di kedua kabupaten ini.

kami bangga bisa bekerja dengan PermataBank yang memiliki misi yang sama

tentang gerakan pendidikan dengan terus mendorong karyawannya untuk

ikut terlibat dalam membangun pendidikan Indonesia. Hasil kerja bersama dan

intensif ini telah membawa banyak dampak yang menggembirakan. Prestasi

siswa meningkat, bahkan berhasil sampai ke kompetisi tingkat nasional,

seperti olimpiade sains dan publikasi tulisan di media daerah. semangat

belajar meningkat serta perubahan dalam kegiatan belajar mengajar pun

berubah menjadi lebih kreatif dan menyenangkan. Berbagai kegiatan

pendidikan kemudian diinisiasi seperti Festival anak natuna dan kegiatan

belajar guru bersama. kabar yang paling menggembirakan adalah terus

tumbuhnya pegiat pendidikan di kedua kabupaten tersebut yang semakin

percaya diri untuk ikut aktif terus memajukan pendidikan di daerahnya.

semoga kolaborasi ini bisa menjadi model yang terus dikembangkan bersama

serta memberikan pengaruh positif sehingga perubahan-perubahan nyata

dan signifikan akan terus terjadi di Republik ini.

Indonesia Teaches believes in intensive cooperation with all parties as a key to the

struggle for better education in Indonesia. The progressive education movement is

the result of cooperation between different segments of society, including corporate

partners. Since 2012, PermataBank has maintained its commitment to supporting

scholarships and providing 12 Young Teachers at 7 elementary schools, striving for

better education for more than 800 students in Majene Regency (West Sulawesi) and

Natuna Regency (Riau Islands), as well as encouraging surrounding communities to

ensure sustained change in these two regencies.

We are proud to have worked with PermataBank, which shares our mission of

driving the education movement, and encouraged its employees to participate in

developing education in Indonesia. This intensive cooperation has had a number of

heartening results. Student achievement rose to the point of competing at national

level, such as in science Olympiads and public of writing in regional media. The desire

to learn has risen and learning and teaching methods have become more creative and

evi TrisnaDirektur eksekutif yayasan Gerakan

Indonesia mengajar









saya sangat senang setiap melakukan kegiatan sosial, karena saya bisa

banyak belajar dan saling berbagi kepada sesama. Dengan adanya kegiatan

Csr PermataHati ini, PermataBankers dapat memberikan semangat dan

pembelajaran untuk anak-anak tetang pentingnya arti menabung, agar kelak

mereka dapat berhati-hati dalam menggunakan dan mengelola uangnya.

semoga kegiatan Csr di PermataBank dapat terus berjalan dengan baik

setiap tahunnya sehingga kita bisa memberikan lebih banyak lagi senyum

kepada anak-anak bangsa.

“I am very pleased to carry out social activities, because I get the chance to learn

and share with others. Thanks to the PermataHati CSR activities, PermataBankers are

inspired to teach children about the importance of saving, allowing them to wisely

use and manage their money. I hope PermataBank’s CSR activities will continue in

future, allowing us to offer even more smiles to the nation’s children.”

stephanie Valerye Janias

Global markets Business

Planning

fun. A number of educational activities have also been started, such as the Natuna

Children’s Festival and cooperative teaching activities. The most heartening news

is the growth of educational activities in the two aforementioned regencies, with

increased confidence to participate to taking regional education forward.

I hope this collaboration can serve as a model to be continually developed, with a

positive effect and real, significant changes for this Republic.








Pengembangan sarana dan Prasarana Penunjang PendidikanPilar kedua PermataHati, yaitu Facility Enhancement

(Pengembangan Sarana dan Prasarana), bertujuan untuk

meningkatkan fasilitas yang mendukung proses belajar

dan mengajar. Perbaikan fasilitas sekolah tidak hanya

terkait dengan kegiatan akademik, tapi juga non-akademik

serta fasilitas umum yang ada di sekolah. Perbaikan

fasilitas kegiatan akademik adalah penyediaan komputer,

perlengkapan laboratorium dan perpustakaan, sedangkan

kegiatan non-akademik mencakup lapangan olahraga

dan fasilitas kesenian, serta fasilitas umum seperti kantin,

koperasi dan sarana pendukung lainnya.

[G4-Dma] [G4-eC7] [G4-eC8] [G4-sO1]

Development of education supporting Facility and InfrastructuresThe second pillar of PermataHati, namely Facility

Enhancement, aims to boost facilities in support of learning

and teaching processes. Improvements to school facilities

refer not only to academic activities, but also to general

facilities around the school. Improvements to facilities used

in academic activities includes provision of computers,

equipping laboratories and libraries, while non-academic

activities include sports fields and art facilities, as well as

general facilities such as canteens and so on.

[G4-Dma] [G4-eC7] [G4-eC8] [G4-sO1]

Fintancial Literacy Corner – Bintang PermataEdugame

merupakan program PermataHati yang mengajarkan dasar-

dasar pengetahuan keuangan dan perbankan, melalui

permainan komputer ’Bintang PermataEdugame’ yang

berisi 15 permainan edukatif yang menarik, ditujukan bagi

anak-anak usia 5-12 tahun. Permainan ini telah menjangkau

sekolah-sekolah di beberapa kota di Indonesia, baik formal

maupun non-formal untuk memperoleh pengetahuan

tentang keuangan.

Financial Literacy Corner – Bintang PermataEdugame is a

PermataHati program teaching about basic banking and

financial knowledge through computer game ’Bintang

PermataEdugame’, which contains 15 fun educational

games, aimed at children aged 5-12 years. This game has

now reached schools in a number of cities in Indonesia, both

formal and non-formal, to teach about financial matters.









Permata Student Enterpreneurship Program (PSEP)

merupakan program pendidikan dan pelatihan di

bidang kewirausahaan (meliputi bisnis, kewirausahaan,

dan kurikulum ekonomi/literasi keuangan). Program ini

ditujukan bagi para siswa/i tingkat Sekolah Menengah

Atas dan Kejuruan (kelas 10/11), dimana mereka akan

terjun langsung ke dalam dunia usaha sebagai pengelola

sebuah perusahaan. Pengelolaan perusahaan yang

dilakukan siswa/i dalam program ini dilaksanakan dalam

kurun waktu 1 tahun akademik dan setelah program

berakhir maka perusahaan mereka pun akan dilikuidasi.

The Permata Student Entrepreneurship Program (PSEP) is an

education and training program focused on entrepreneurship

(covering business, entrepreneurship and financial literacy and

economic matters). This program is aimed at Middle School

students, who are sent straight into the world of business

by managing a company. The company management carried

out by students under this program goes on for 1 academic

year, and after the program has finished their companies are

liquidated.

Program ini dilaksanakan di sekolah-sekolah binaan

PermataHati di beberapa kota besar di Indonesia dengan

bantuan para EVO yang mengajarkan prinsip-prinsip dasar

keuangan dan perbankan dengan cara yang seru dan

menyenangkan – ”Belajar sambil Bermain!”.

Program ini terus dikembangkan dan telah tersedia dalam

bentuk aplikasi yang dapat diunduh di iOS dan Android.

Selain itu Bintang PermataEdugame juga dihadirkan

bersamaan dengan penyediaan fasilitas financial literacy

corner kepada beberapa sekolah binaan terpilih yang

berada di wilayah Tangerang dan Pontianak.

This program is carried out at partnering schools of

PermataHati at a number of large cities in Indonesia with the

aid of EVOs, aiming to reach more Indonesian children and

allow them to develop their knowledge and curiosity about

basic financial and banking principles, in a fun and enjoyable

way – “Learn while you play!”.

This program is continually developed and is now available as

an application downloadable on IOS and Android. Permata

Edugame also offers a financial literacy corner to partner

schools in Tangerang and Pontianak.

Pemberdayaan masyarakatCommunity Empowerment (Pemberdayaan Masyarakat)

adalah pilar ketiga PermataHati. Pilar ini mempunyai

tujuan untuk meningkatkan kemandirian anak melalui

pelatihan kewirausahaan. Pelatihan yang diberikan berupa

pengajaran bagaimana membangun sebuah usaha serta

berbagi cerita dari pengusaha sukses yang telah berhasil.

Pelatihan Kewirausahaan ini ditujukan kepada komunitas

di lingkungan sekitar PermataBank ataupun sekolah-

sekolah binaan PermataHati.

[G4-Dma] [G4-eC7] [G4-eC8] [G4-sO1]

Community empowermentCommunity Empowerment is the third pillar of PermataHati.

This pillar aims to boost children’s self-reliance through

entrepreneurship training. Training takes the form of lessons

on how to develop a business, as well as true stories from

successful businessmen. This Entrepreneurship Training is

aimed at communities surrounding PermataBank and schools

partnering with PermataHati.

[G4-Dma] [G4-eC7] [G4-eC8] [G4-sO1]








PSEP telah berjalan selama lima tahun, bekerjasama dengan

Prestasi Junior Indonesia (PJI), dan melibatkan stakeholder

untuk melakukan kegiatan CSR bersama siswa/i binaan

PermataHati seperti Job Shadow, Creative Workshop,

kunjungan ke pabrik maupun korporasi lainnya yang

berkaitan dengan bidang sekolahnya.

Tahun ini, program diikuti oleh 76 siswa/i dari 3 sekolah

binaan tingkat SMK (SMK Bina Informatika, SMKN 27 &

SMK Farmasi Ditkesad) dengan melibatkan 56 EVO sebagai

fasilitator dalam memberikan pengajaran dan pendalaman

materi kewirausahaan, yang meliputi bisnis, praktek

wirausaha, dan kurikulum ekonomi, termasuk literasi

keuangan.

Pada akhir program, para peserta PSEP mengikuti kompetisi

tingkat regional ‘Jakarta Student Company Competition’

pada tanggal 30 Juli 2015 di Gedung SMESCO dan

selanjutnya siswa yang berhasil menang di tingkat regional,

lanjut ke tingkat nasional pada tanggal 19-20 Agustus

2016 di Atrium Lotte Shopping Avenue. Kompetisi ini

dimenangkan oleh SMK Farmasi Ditkesad (“Titermiti”)

sebagai 2nd Runner-up Indonesia Student Company

Competition 2016. PermataHati juga melibatkan Chikita

Fawzi sebagai salah satu nara sumber dalam kegiatan

Creative Workshop dan juga bekerjasama dengan Kalbe

Farma, Kementerian Koperasi dan Usaha Kecil Menengah

(SMESCO Indonesia) dan Galeri Indonesia WOW.

PSEP has now run for five years, in cooperation with PRI, and

involves stakeholders in CSR activities alongside PermataHati

partner students, such as through job shadowing, creative

workshops and visits to factories and other companies

related to the school’s field of education.

This year, the program saw participation from 76 students

from three partner vocational schools (SMK Bina Informatika,

SMKN 27 & SMK Farmasi Ditkesad) with the involvement of

56 EVOs as facilitators, offering lessons in entrepreneurship

covering business, entrepreneurial practices and economic

matters, including financial literacy.

At the end of the program, PSEP participants took part in

a regional-level competition entitled the ‘Jakarta Student

Company Competition’ on 30 July 2015 at the SMESCO

Building; successful students at the regional level progressed

to the national level on 19-20 August at Atrium Lotte

Shopping Avenue, which was won by SMK Farmasi Ditkesad

as 2nd Runner-up in the Indonesia Student Company

Competition 2016. PermataHati also involved Chikita

Fawzi as a speaker at a Creative Workshop activity, and

also worked alongside Kalbe Farma, the Cooperatives and

Small and Medium Enterprises Ministry and Galeri Indonesia

WOW.

para peserta PseP mengikuti kompetisi

tingkat regional ‘Jakarta student Company Competition’ pada tanggal 30

Juli 2015 di Gedung smesCO

Per mata hati u ntu k masyarakatPermatahati for The Community








2015 2016

Poin Senyum - Poin Senyum 8.082 8.330

Relawan - Employee Volunteers 3.863 3.113

Beasiswa - Scholarship 808 819

keterangan | Remarks 2016

Aktivitas | Activities 178

Siswa-siswi | Students 15.803

Guru yang Dilatih | Teachers Trained 527

EVO 2.887

Poin Senyum 8.330

1.512

6.894

3.863

2.887

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

2014 20162015

8.0828.330

Poin Senyum Poin SenyumRelawan Volunteer

as of Jan 24,2017

Per matahati u ntu k masya ra katPermatahati for The Community







Unite for Education (UFE) merupakan gerakan partisipatif

untuk meningkatkan pemahaman tentang isu-isu pendidikan

dan menggerakkan dukungan untuk peningkatan kualitas

pendidikan di Indonesia. UFE diselenggarakan sejak tahun

2011, dan setiap tahunnya berhasil mengajak 3000-4000

masyarakat umum untuk peduli pendidikan dan ikut serta

dalam berbagai kegiatan keluarga yang sarat pendidikan

dan hiburan.

UFE sendiri diselenggarakan dengan latar belakang

kepedulian PermataBank pada tingkat pendidikan yang

belum merata, kualitas guru yang dibawah standar

dan banyaknya fasilitas pendidikan yang masih kurang

memadai. Semangat berbagi menjadi tema sentral UFE

kali ini, mengingat masyarakat yang berkecukupan dan

kelas menengah yang terus tumbuh dalam beberapa tahun

terakhir ini memiliki kesadaran akan berbagi dan bahkan

Unite for Education (UFE) is a participative movement aiming

to raise awareness of education issues and drive support

for raising the quality of education in Indonesia. UFE was

launched in 2011, and every year manages to encourage

3000-4000 members of the public to care about education

and participate in family activities centered on education

and entertainment.

UFE was launched with a background in PermataBank’s

concern for unequal levels of education, below-standard

teacher quality and inadequacy of educational facilities. The

Spirit of Sharing is UFE’s central theme, reminding the ever-

growing prosperous and middle classes of the need to share

and help other people and families. Joint sharing activities

also have a greater and more significant effect and become

a more frequent and wider trend, especially with advances


PrOGram LaIn PermaTaBank UnTUk masyarakaT Sejalan dengan program-program yang dijalankan

PermataHati untuk masyarakat, kami juga bekerjasama

dengan organisasi nonprofit atau mitra korporasi dalam

menyelenggarakan program atau kegiatan yang bertujuan

meningkatkan kualitas pendidikan bagi komunitas sekitar.

Program-program ini sejalan dengan salah satu nilai

PermataBank yaitu Caring yang mengedepankan masyarakat

sekitar untuk peningkatan ilmu dan wawasannya.

[G4-eC7] [G4-sO1]

OTHer PermaTaBank PrOGrams FOr THe COmmUnITyIn line with the programs PermataHati carries out for the

community, we also work with non-profit organization and

corporate partners to hold programs or activities aiming

to enhance the standard of education for surrounding

communities. These programs are in line with PermataBank’s

value of Caring, which prioritizes increasing the knowledge

and awareness of surrounding communities.

[G4-eC7] [G4-sO1]








menjadi kebutuhan bagi orang-orang dan keluarga

tertentu. Disisi lain, melakukan kegiatan berbagi secara

bersama untuk mendapatkan dampak perubahan yang

lebih besar dan signifikan menjadi kecenderungan yang

banyak dan sering dilakukan, terlebih dengan adanya

kemajuan teknologi di era digital dan sosial media.

Menggerakkan banyak orang untuk berbagi dan membuat

kebaikan menjadi semakin mudah.

Dalam konteks inilah UFE 2016 “Joy of Giving” hadir

untuk bersama-sama menggalang dana pendidikan agar

anak Indonesia dapat kembali bersekolah melalui donasi

dari korporasi dan masyarakat.

Diselenggarakan untuk ke-5 kalinya, UFE berhasil

menghadirkan beragam acara hiburan yang sarat informasi

pendidikan dari mitra korporasi, serta komunitas peduli

pendidikan. Kegiatan tahun ini didukung oleh berbagai

mitra utama seperti Bintaro Jaya X-Change, Combiphar,

Asuransi Astra dan Transvisions. Masyarakat yang hadir

dapat mengikuti berbagai kegiatan mendidik untuk

keluarga dan secara langsung memberikan dukungan

berupa dana bantuan pendidikan yang disalurkan melalui

Yayasan Cinta Anak Bangsa (YCAB) untuk pembangunan

Rumah Belajar di Serua, Depok dan Bojong Nangka,

Tangerang.

Permata Photojournalist Grant (PPG) dikembangkan untuk

meningkatkan kualitas Pewarta Foto di Indonesia agar

memiliki kemampuan dengan standar dunia internasional

dalam menyajikan foto bertuturnya (Photo Story). Sejak

diluncurkan di tahun 2011, PPG yang dikemas dalam

bentuk workshop fotografi dengan mentor tersertifikasi

World Press Photo baik dari dalam maupun luar negeri ini

semakin memposisikan diri sebagai program pendidikan

yang prestisius.

Permata Photojournalist Grant (PPG)Permata Photojournalist Grant (PPG)


in technology and social media. Driving people to share

and lend a hand are now easier than ever.

In this context, the UFE 2016 “Joy of Giving” was set up

to raise funds for education, allowing Indonesian children

to go back to school through donations from corporations

and the public.

Held for the fifth time this year, UFE successfully put on

a range of entertaining events centered on educational

information, with the support of corporate partners

and the education community. This year’s activity was

supported by partners including Bintaro Jaya X-Change,

Combiphar, Asuransi Astra and Transvisions. Those in

attendance were able to take part in a number of family

educational activities and offer direct support through the

Educational Aid Fund program set up by the Cinta Anak

Bangsa Foundation (YCAB) to develop Learning Houses

offering free education to underprivileged children.

Permata Photojournalist Grant (PPG) was developed to step

up the quality of Indonesia’s photojournalists to world-class

standard in presenting photo stories. Since its launch in

2011, PPG, which takes the form of a workshop with World

Press Photo-certified mentors from home and abroad, has

become steadily more prestigious.







Program pendidikan berkesinambungan yang diinisiasi

oleh PermataBank ini dengan didukung oleh Erasmus

Huis/Kedutaan Besar Kerajaan Belanda di Indonesia dan

PannaFoto Institute, dan pada tahun ini mengambil tema

sentral Trust (Kepercayaan). Kata ini merupakan kata kerja

(verb) yang dalam Bahasa Indonesia sering diartikan sebagai

percaya. Dalam bisnis perbankan TRUST merupakan segala-

galanya karena dalam industri yang diatur secara ketat oleh

berbagai regulasi ini kepercayaan yang menjadikan Bank

institusi kredibel di mata nasabah maupun masyarakat.

Dari tahun ke tahun, program PPG semakin menjadi acuan

dikalangan pewarta foto dan fotografer lepas (freelancer)

yang ingin mendapatkan pendidikan bergengsi untuk karya

foto bertutur (photo story), sejak diluncurkan tahun 2011,

PPG sudah melahirkan setidaknya 50 alumni yang sebagian

besar berasal dari tier-1 media, banyak diantara mereka yang

memiliki karir cemerlang, menjadi Pengajar, membuat buku

foto, mengadakan pameran, memenangkan berbagai lomba

foto & berperan aktif dalam memberdayakan komunitas

dan masyarakat. Beberapa diantaranya bahkan ikut dalam

pameran bertaraf internasional dan mendapatkan publikasi

di media internasional berpengaruh.

PPG yang dikemas dalam 16 sesi pelatihan berdurasi dua

kali seminggu dalam rentang tiga bulan ini mengasah

keterampilan peserta dalam menghasilkan foto bertutur

yang lebih baik dan tidak kalah dengan kualitas pewarta

foto dunia lainnya. Beberapa pewarta foto bereputasi

dunia seperti Sasa Kralj (Kroasia) dan Kadir van Lohuizen,

co-founder NOOR photo agency dan Advisory Board World

Press Photo mendukung penuh PPG ini. Selain itu, program

ini ditopang oleh beberapa pengajar tetap dari PannaFoto

Institute yang telah mendapatkan sertifikasi dari World Press

Photo seperti Edy Purnomo dan Ahmad ‘Deny’ Salman.

Di akhir program, salah seorang pewarta foto terbaik lulusan

PPG akan mendapatkan Permata Photojournalist Grant-

Erasmus Huis Fellowship to Amsterdam dan berkesempatan

untuk melakukan magang di NOOR Photo Agency sekaligus

menghadiri acara World Press Photo Awards Days di

Amsterdam.

This sustainable education program was initiated by

PermataBank with the support of Erasmus Huis/The Embassy

of the Netherlands in Indonesia and PannaFoto Institute,

and this year took the central theme of Trust. In the banking

business TRUST is everything, since in a stringent regulated

industry, trust allows the bank to became a credibel

institution in the eyes of its customers and the public alike.

From year to year, the PPG program is increasingly become a

reference for photojournalists and freelance photographers.

Since its launch in 2011, PPG has resulted in 50 alumni,

mostly from the top tier of media, who have gone on

to found brilliant careers, teach, create photo books,

exhibit, win photo competitions and play an active role in

community empowerment. A number have even played

a part in international exhibitions and been published in

influential international publications.

PPG, which involves 16 training sessions held twice-weekly

over three months, hones participants’ skills in creating

photos that can hold their own on the world stage. A

number of renowned international photojournalists such

as Sasa Kralj (Croatia) and Kadir van Lohuizen, co-founder

NOOR photo agency and Advisory Board World Press

Photo have given their full support to PPG. The program

is furthermore assisted by a number of members of the

World Press Photo-certified PannaFoto Institute such as Edy

Purnomo and Ahmad ‘Deny’ Salman.

At the program completion, one of the best graduates of PPG

will be granted the Permata Photojournalist Grant- Erasmus

Huis Fellowship to Amsterdam and has the opportunity to

be an apprentice at NOOR Photo Agency and to attend the

World Press Photo Awards Days in Amsterdam.









Photojournalism is more than creating a durable

image; it uses images in order to tell a story. A good

photojournalist can tell a whole story with only a few

pictures, pictures that stimulation emotion and thought.

The interpretation of the spectator makes every story

unique but is also a reflection of our own experiences

and cultural beliefs. Good photojournalism not only

creates emotion but suggests a message in our minds

without immediate awareness of the spectator.

And this is what we want with the Permata

Photojournalism Grant and the Erasmus Huis Fellowship

to Amsterdam to one of the participants: to give

experienced photojournalists the possibility to go beyond

their daily life by challenge themselves with such an

exciting theme like intangible heritage.

Dr. michael rauner Director erasmus Huis

In our modern and global world intangible heritage is

more important than ever. It represents the practices,

expressions, knowledge and skills that people recognize as

part of their cultural background. It is part of our identity,

transmitted from generation to generation and provides

us with a sense for cultural diversity and human nature.

Photojournalism is one of the tools to preserve and pass

on intangible heritage to our next generation.

That’s the reason why I’m so thankful to Permata Bank

and all the others who made this possible. They took their

responsibility to preserve what is part of our existence.

Thanks to all who worked so hard to realize this grant.

Geliat aktifitas perbankan dan lembaga keuangan yang

masih terkonsentrasi di kota-kota besar mengakibatkan

akses masyarakat ke perbankan masih didominasi

masyarakat perkotaan. Disamping tradisi masyarakat

untuk menabung masih bersifat tradisional melalui

wadah atau tempat tertentu di dalam rumah mereka,

penggunaan medium digital melalui smartphone menjadi

peluang yang terbuka lebar bagi dunia perbankan untuk

meningkatkan literasinya kepada masyarakat.

Media adalah salah satu jalan untuk memberikan

pendidikan literasi keuangan bagi masyarakat, melalui

penyebarluasan berita tentang layanan dan produk

With banking activity and financial institutions still

concentrated in Indonesia’s large cities, public access to

banking remains dominated by urban communities. While

many communities’ approach to saving remains traditional,

often in the form of cash stored in containers at home, hence

use of digital mediums through smartphones opens ample

opportunity for the banking world to enhance communities’

financial literacy.

Media is one of the ways to spread financial literacy to

the public, through spreading news of banking products

and services and information on the banking conditions in

Banking Journalist academy Banking Journalist Academy


Head Cultural Affairs Embassy of the Kingdom of the Netherlands







perbankan lewat liputan yang dapat memberikan

pemahaman bagi masyarakat tentang apa dan bagaimana

kondisi perbankan di Indonesia. Media juga merupakan

pemangku kepentingan utama bagi PermataBank terkait

dengan reputasi bank di mata masyarakat melalui liputan

yang berkualitas.

Dengan semangat itu, PermataBank bekerja sama dengan

Aliansi Jurnalis Indonesia (AJI), sebuah organisasi profesional

jurnalis yang dikenal dengan independensinya di dunia

media, menyelenggarakan program Banking Journalist

Academy (BJA) yang merupakan beasiswa pelatihan

jurnalistik, ekonomi makro dan kecakapan keuangan bagi

jurnalis yang menjadi peserta. Tujuan pelaksanaan BJA

adalah untuk meningkatkan kualitas dan kapasitas jurnalis

ekonomi dan perbankan, berbagi pengetahuan tentang

industri perbankan, mempertajam ilmu jurnalistik untuk

penyampaian berita yang bermutu dan berimbang serta

untuk melibatkan dan mengembangkan hubungan baik

dengan media di Indonesia.

Sejak tahun 2015, PermataBank menambah kemitraannya

dengan Kedutaan Besar Australia, yang turut mendukung

penuh kegiatan dan tujuan BJA. Kemitraan ini menghasilkan

program tambahan yaitu Banking Journalism Workshop

(BJW) yang menjadi bagian dari BJA namun ditujukan bagi

para jurnalis daerah se-Indonesia.

BJW diadakan selama 2 hari penuh yang diikuti oleh minimum

18 jurnalis daerah dari berbagai kota di Indonesia. Selama

pelatihan, peserta mendapatkan tambahan pengetahuan

dan wawasan dari sisi makro ekonomi dan peran regulator

perbankan Indonesia, lini bisnis bank, perkembangan

hubungan ekonomi Indonesia-Australia, termasuk teknis

liputan dan penulisan isu ekonomi dan perbankan.


Indonesia. The media is also an important stakeholder for

PermataBank in maintaining the Bank’s reputation through

quality coverage.

As such, PermataBank works with the Independent

Alliance of Journalists (AJI), known in media circles for its

independence, to hold the Banking Journalist Academy

(BJA) program, a journalist training scholarship covering

macroeconomics and financial competency for participating

journalists. BJA aims to enhance economic and banking

journalists’ capacity and quality, sharpening journalistic

knowledge and ability to convey news in a balanced and

intelligent manner, as well as building good relationship

with the Indonesian media.

Since 2015, PermataBank has added partnership with the

Australian Embassy, which fully supports BJA and its aims.

This partnership is the result of an additional program, the

Banking Journalism Workshop, (BJW), which is part of BJA

aimed at local journalists across Indonesia.

BJW is held over two full days and attended by at least

18 local journalists from cities across the country. During

the training program, participants gain knowledge and

awareness of macroeconomics and the role of banking

regulator, banking business lines, Indonesia-Australia

economic relations development and techniques of covering

and writing about economic and banking issues. BJA








BJA dikemas dalam minimum 14 sesi pelatihan berdurasi

setengah hari yang dilakukan dua kali seminggu dalam

rentang dua bulan. Sesi-sesi pelatihan dilaksanakan

di fasilitas pelatihan PermataBank ataupun di luar

PermataBank. Dalam program ini, peserta mendapatkan

sesi pelajaran tentang perbankan secara umum, lini bisnis

bank baik konvensional maupun syariah, serta kecakapan

finansial. Topik-topik tersebut dibawakan oleh pengajar

dari PermataBank yang berkompeten. Di samping itu,

peserta juga memperoleh pelatihan teknis penulisan

jurnalisme tingkat lanjut yang disampaikan oleh para

pengajar dari AJI yang terkait dengan penyajian berita

yang akurat, adil dan bebas dari pengaruh kepentingan

tertentu.

Sejak diperkenalkan di tahun 2013, BJA kini menjadi

sebuah program pendidikan yang diminati oleh banyak

Jurnalis di media arus utama (Tier-1). Hal ini karena BJA

difasilitasi oleh senior manajemen dan jajaran Direksi di

PermataBank, para Redaktur Senior di media-media yang

berpengaruh di Indonesia, dan para pejabat Regulator

perbankan yang turut mendukung program ini. Dari

puluhan alumni program BJA, banyak diantara mereka

yang memiliki prestasi dan karir yang menanjak di

medianya, serta menghasilkan tulisan-tulisan yang lebih

mendalam serta diakui kualitasnya.

• Mulya E. Siregar, Deputi Komisioner

Pengawasan Perbankan, OJK

• Anung Herlianto, Direktur Pengawas

Perbankan 3, OJK

• John Breusch, Treasury Representative,

Australian Embassy

• Hasudungan Sirait

• Febrina Siahaan

• Wahyu Dhyatmika, Tempo

• Bianto Surodjo, Direktur Retail Banking

• Anita Siswadi, Direktur Wholesale

Banking

• Achmad Kusna Permata, Direktur Unit

Usaha Syariah

• Iwan Nataliputra, Head Strategy Office

• Harry Iman Subekti, Head Corporate

Planning & Investor Relations

Para Pengajar BJA dari PermataBank

BJA Trainers from PermataBank

Para Pengajar BJA dari Aliansi Jurnalis Independen

BJA Trainers from the Alliance of Independence Journalists

Para mentor dan Pembicara Tamu mentors and Guest Speakers


comprises 14 training sessions lasting half a day twice

a week for two months. Training sessions are held at

PermataBank’s training facilities or outside PermataBank.

In this program, participants receive training on generally

banking issues, conventional and sharia banking business

lines and financial competence, delivered by competent

PermataBank trainers. Participants also receive technical

training on higher-level journalistic writing delivered by

trainers from AJI, with a focus on delivering news that is

accurate, fair and free of vested interests.

Launched in 2013, BJA is now an educational program

attracting interest from many Tier-1 journalists, facilitated

by senior management and Directors of PermataBank,

senior editors of influential media organizations and

officials from banking Regulators who also support this

program. Of the dozens of alumni of the BJA program,

many have attained impressive accomplishments and

careers in the media, and are able to produce better-

quality writing.







aliansi Jurnalis Independen (aJI) adalah organisasi

profesi yang mendorong para jurnalis senantiasa

bekerja secara profesional, kompeten dan beretika.

AJI memandang penting upaya peningkatan kapasitas

jurnalis untuk menghasilkan produk-produk jurnalistik

yang bermutu dan bermanfaat bagi publik. Hal yang

sama juga kami pahami sebagai dasar PermataBank

memiliki program kerjasama dengan kalangan media

dan jurnalis. Inilah yang kemudian mendorong AJI

menjalin kerjasama dengan PermataBank mengadakan

program Banking Journalist Academy (BJA) sejak tahun

2013.

Program ini bertujuan meningkatkan pemahaman jurnalis

pada isu tertentu. Isu perbankan menjadi pilihan kami,

karena penting dan cukup dekat dengan kebutuhan

masyarakat. Melalui program ini, AJI bisa memfasilitasi

kemampuan jurnalistik peserta serta memperbaiki etika

profesionalismenya. Sedangkan bagi PermataBank,

kegiatan ini bisa meningkatkan pengetahuan kalangan

jurnalis mengenai isu-isu ekonomi perbankan.

Kami mendapatkan input dari para redaktur ekonomi,

para alumni BJA ini dinilai semakin baik dalam menulis

tentang isu-isu perbankan. Pengetahuan para jurnalis

yang ikut program ini semakin luas terutama untuk

istilah-istilah perbankan.

Kami percaya bahwa program ini dapat mendorong

jurnalis agar selalu memproduksi informasi dan

pemberitaan yang berkualitas, yakni pemberitaan

yang berimbang, berbobot dan akurat. Oleh karena

itu keberlangsungan dan keberlanjutan program ini

sangat diperlukan, sebagai satu-satunya program yang

menyasar kalangan jurnalis untuk pengembangan

kapasitas dan profesionalitasnya terutama dalam isu

ekonomi perbankan.

The alliance of Independent Journalists is a

professional organization that encourages journalists

to always work professionally, competently and

ethically. AJI sees as very important efforts to raise the

capacity of journalists to create quality journalistic products

with real public benefit. In the same vein we understand

PermataBank’s program of cooperation with the media and

journalists. This has driven AJI to work with PermataBank to

hold the Banking Journalist Academy (BJA) since 2013.

This program aims to enhance journalists’ understanding

of certain issues. Banking issues are our choice, as they

are important and close to the needs of the public.

Through this program, AJI is able to facilitate participants’

journalistic ability and improve their professionalism, while

for PermataBank, this activity is able to increase journalists’

knowledge of banking and economic issues.

We gain input from economic editors that BJA alumni are

noticeably improved in their writing on banking issues. The

knowledge of journalists who participate in this program is

widened, especially as regards banking terms.

We believe that this program is able to drive journalists to

develop quality news and information, balanced, fair and

accurate news. As such, this program must be continued

as a means of developing journalists’ capacity and

professionalism, especially in banking and economic issues.

suwarjono ketua Umum aJIAJI General Secretary









Laura kemp First secretary –media & strategic Communications

The banking and finance industry is a growing sector,

and a potential minefield for journalists. The Australian

Embassy is proud to work with Permata Bank and Aliansi

Jurnalis Independen (AJI) to better equip Indonesian

journalists to navigate what can be a difficult area in order

to better inform their readers and viewers.

The Australian Embassy’s support for the Banking Journalist

Academy sits well beside our broader commitment to

improve the quality of media and public services. This

training is part of a broader program of media exchanges,

scholarships and training which also focusses on social

protection and investigative journalism is among other

topics. This is a great opportunity to share expertise and

experience between Australian and Indonesian journalists

and between the participants themselves, especially those

from throughout the archipelago.

PermataBank merupakan salah satu bank yang membuka

lapangan pekerjaan bagi kaum difabel. Sejak tahun 2010,

PermataBank telah mempekerjakan 15 karyawan difabel

netra di area Telesales. Suatu kebanggaan bagi kami

bahwa 1 dari 5 orang Telesales Liabilities menjadi petugas

Telesales terbaik dan paling produktif serta mempunyai

kemampuan kerja yang prima diatas rekan-rekannya yang

lain.

Untuk memberikan kesempatan yang sama, maka

PermataHati melaksanakan “boot camp training” secara

intensif bagi kaum difabel netra yang dilaksanakan selama

5 hari dari tanggal 30 Mei - 3 Juni 2016. Program ini

dilaksanakan untuk meningkatan kemampuan profesional

dan kemandirian para difabel netra dalam berwirausaha

yang bekerjasama dengan PT. Kartunet Media Karya

dan Rumah Internet Atmanto (RIAT). Program pelatihan

“Komputer Bicara” yang ditujukan bagi difabel ini,

bertujuan agar para peserta dapat terampil berselancar

di internet dengan komputer bicara dan mempelajari hal-

PermataBank has been a leader in the field of working

with the people with disabilities. Since 2010, PermataBank

proudly employs 15 vision-impaired staffs in its Telesales

operation. We are also proud that one of the five of these

physically disabled Telesales staffs has become the best

and most productive Telesales staff, with working abilities

and ethics above those of their normal colleagues.

In order to offer equality of opportunity, PermataHati

carries out intensive training – or bootcamp training – for

the vision impaired employees, carried out over five days

between 30 May – 3 June 2016. This program aims to

increase the professional abilities and self-reliance of these

employees, in cooperation with PT Kartunet Media Karya

and Rumah Internet Atmanto (RIAT). The PermataBank

Komputer Bicara program aimed at the phyiscally disabled

staffs can be undertaken online and teaches basic skills

such as writing emails and interacting on social media

such as Twitter and Facebook. Training also covers

PermataBank komputer BicaraPermataBank Komputer Bicara


This kind of ongoing training will assist media professionals

expose corruption and malpractice, and better explain

the realities of modern banking and financial systems to

their audiences. By working within a more clearly defined

framework, journalists can act as society’s watchdog, and

report with confidence in an ever-changing industry. The

Australian Embassy is pleased to participate in the BJA

2015 programs and hope to continue this cooperation.







Sosial Media telah menjadi salah satu media utama

untuk meningkatkan awareness, mensosialisasikan

berbagai program dan berbagi cerita baik dari brand

perusahaan ke publik. Di era komunikasi digital yang

telah begitu besar, PermataBank ingin meningkatkan

profil PermataHati dan kegiatan CSR PermataBank di

mata internal maupun eksternal PermataBank. Untuk ini

PermataHati telah memiliki akun-akun media sosial resmi

yang digunakan untuk lebih mendekatkan hubungan

dengan masyarakat umum dan relawan yang peduli

terhadap pendidikan.

Per Desember 2016, akun FB PermataHati memiliki 26.431

fans; akun Twitter dengan 1.898 followers dan akun IG

dengan lebih dari 1.800 followers, masing-masing akun

memiliki engagement rate yang baik. Salah satu upaya

PermataHati meningkatkan hubungan (engagement)

dengan para followers-nya adalah dengan memberikan

berbagai konten yang menarik dan menginspirasi. Salah

satu konten yang banyak mendapat respon adalah

MEME mengenai pendidikan yang memiliki hestek utama

#BahagiaBareng. Konten #BahagiaBareng dijalankan

sejak bulan Mei 2016 (bulan Pendidikan) dengan dua

aktivitas di sosial media IG PermataHati yaitu kompetisi

membuat MEME Pendidikan dan diakhir tahun 2016

lomba foto pendidikan bertemakan Bahagia Bareng.

Tahun ini juga, dalam rangka merayakan ulang tahun

PermataBank yang ke -14, pada akhir bulan September

PermataHati menyelenggarakan internal campaign yaitu

SE4 (SEbulan SEhati SEiya SEkata). Kegiatan ini diadakan

untuk para PermataBankers dengan cara mem-posting

foto-foto kegiatan sosial mereka ke akun media sosial

dan men-tag PermataHati.

Social Media is now a major medium for promoting

awareness of programs and stories from the brand

to the public. In this digital era, PermataBank aims to

enhance the profile of PermataHati and PermataBank’s

CSR activities in both internal and external eyes. As such,

PermataHati has set up official social media accounts

used to improve relations with the public and volunteers

who care about education.

As of December 2016, the PermataHati FB account had

26,431 fans; the Twitter account had 1,898 followers

and the IG account more than 1,800 followers, and all

had a good engagement rate. One of PermataHati’s

efforts to enhance engagement with followers is to

share inspirational and interesting content. One example

that received a high rate of response was a meme about

education under the hashtag #BahagiaBareng (Happy

Together) launched in May 2016 (Education Month)

with two activities on the PermataHati IG, namely a

competition to create an education meme and a photo

competition at the end of 2016 with the theme of Happy

Together.

Also this year, in order to celebrate PermataBank’s 14th

birthday at the end of September, PermataHati held an

internal campaign dubbed SE4. This activity encouraged

PermataBankers to post photos of their social activities

to social media and to tag PermataHati.

Sosi

al m

edia

Perm

ataH

ati


hal dasar seperti membuat email dan berinteraksi dengan

media sosial seperti Twitter dan Facebook. Materi pelatihan

lainnya adalah mempelajari pembuatan blogging hingga

menguasai seluk-beluk internet marketing dan memperoleh

penghasilan dari bisnis online afiliasi. Program ini juga

mengenalkan para peserta tentang Telesales Marketing

sehingga dapat membuka wawasan dan kesempatan

kepada mereka apabila tertarik untuk menjadi Telesales di

PermataBank. Diakhir program, para peserta memperoleh

fasilitas berupa saldo Paypal senilai Rp 200.000,- sebagai

modal awal untuk membuka bisnis online.

blogging and internet marketing, and how to obtain results

from online business. This program also trains participants

on Telesales Marketing, in the hope that participants will

join the PermataBank Telesales team. At the end of the

program, participants receive a PayPal account worth Rp

200,000 as early capital to start an online business.

( Fa

ceb

oo

ok,

Tw

itte

r d

an In

stag

ram

@Pe

rmat

aHat

iCsr

)








527

9.000

2.887 evo

Jumlah peserta Guruku Permataku

sebanyak

kegiatan CerITa Permata serentak diselenggarakan di 50 kota dengan

melibatkan 800 eVO dan telah menjangkau

Bekerjasama dengan Gubernur Bali, I made mangku Patika dengan mitra lainnya, PermataBank mengikuti program Bedah rumah dan merelasasikan 2 unit rumah sehat yang

berada di Desa kayubihi, kabupaten Bangli dan Desa Jagaraga, kabupaten Buleleng.

Jumlah peserta FITs ToT sebanyak 25 guru dari 10 sekolah di subang dan menjangkau 3.600 siswa dengan rata-rata kecakapan finansial yang meningkat dari 60% menjadi 85%.

melalui PseP, terdapat 76 siswa dari 3 smk binaan PermataHati yang mendapatkan pembinaan khusus selama 1 tahun akademik dengan melibatkan 56 eVO dan 6 relawan eksternal.

PermataBank berhasil menyelenggarakan program pelatihan Guruku Permataku dalam rangka Hari Guru nasional dengan mendatangkan nara sumber yang menarik dan kompeten dibidangnya serta memiliki kepedulian terhadap Pendidikan, antara lain: Hj. airin rachmi Diany Wardana sH, mH – Walikota Tangerang selatan dan emil elestianto

Dardak – Bupati Trenggalek. PermataBank juga memberikan apresiasi kepada relawan muda yang berdedikasi dan memiliki kepedulian tinggi terhadap Pendidikan di Indonesia, khususnya di wilayah timur.

Guru

SISWA

Total dana Csr selama periode 2016 Total CSR budget in 2016 were

telah menghasilkan 8.330 Poin senyum = 833 beasiswa kepada anak-anak berprestasi yang kurang mampu dengan melibatkan involving

dalam melakukan kegiatan Csrnya.who generated 8,330 Point Senyum that are accumulated into scholarships for 833 highly achieveing, needy students.

Number of participants in

Guruku Permataku reached.

CERITA Permata activities conducted simultanuously in 50 cities involving 800

EVO and reached.

In cooperation with Bali Governor I Made Mangku Patika and other partners, PermataBank participated in the Bedah Rumah program and realized two hospitals in Kayubihi Village, Bangli Regency, and

Jagaraga Village, Buleleng Regency.

Number of FITS ToT participants are 25 teachers from 10 schools

in Subang and reached 3,600 students with average financial

competency growing from 60% to 85%.

In the PSEP program, the number of participants was 76 students from 3 SMK under PermataHati guid-ance with 56 EVOs and six External Volunteers.

PermataBank held the Guruku Permataku program for National Teacher Day, with interesting speakers competent in

their field and concerned about education, among others: Hj. Airin Rachmi Diany Wardana SH, MH – Mayor of South

Tangerang and Emil Elestianto Dardak – Regent of Trenggalek. PermataBank also expressed appreciation to the young

volunteers who are dedicated to education in Indonesia, especially in the eastern regions.


rp.2.684.000.000







THE PERmATABANkERSTHE PERmATABANkERS








THE PERmATABANkERSTHE PERmATABANkERS

Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan

aset yang berharga bagi semua

perusahaan. Untuk itu, PermataBank

senantiasa berusaha untuk bersikap adil

dan memberikan pengalaman kerja yang

terbaik bagi seluruh PermataBankers.

Aspirasi kami adalah mewujudkan

PermataBank sebagai tempat

PermataBankers belajar, tumbuh dan

menghasilkan karya unik yang bernilai

bagi segenap pemangku kepentingan.

Human Resources (HR) is a key asset in

all companies. Therefore, PermataBank

strives to create a fair environment and

provide the best working experience for

all PermataBankers. Our aspiration is to

realize PermataBank as a place to learn,

grow and create valuable output to all

stakeholders.

Di PermataBank, tempat kami terus belajar, berkembang dan menyajikan yang unik dan bernilai bagi nasabah, para pemegang saham dan karyawan kami.

PermataBank is a place where we learn, grow, and make a difference by adding value for our customers, stakeholders, and employees.

Th e per mata ba n kersThe PermataBankers









a. keseTaraan PermataBank memberikan kesempatan bekerja bagi

siapapun yang memiliki kemampuan yang tepat dan nilai

budaya yang selaras. Setiap karyawan dan calon karyawan

diperlakukan adil dan dihormati sesuai dengan harkat dan

martabatnya, tanpa melihat perbedaan ras, warna kulit,

etnis, jenis kelamin, status perkawinan, usia dan agama

atau kepercayaan. PermataBank menentang segala bentuk

diskriminasi dan menghormati hak asasi manusia, yang

tercermin antara lain dalam proses rekrutmen, pemberian

kompensasi dan manfaat kesejahteraan, penilaian kinerja,

pelatihan dan pengembangan. [G4-HR3]

B. BUDaya kerJa Insan PermaTaBank [G4-56][G4-sO4]Dalam bekerja PermataBankers dipandu oleh Sistem Budaya

perusahaan yang dibentuk oleh interaksi Manusia, Nilai dan

Sistem. Budaya kerja ini digambarkan sebagai berikut:

Budaya Perusahaan: Manusia, Nilai, dan Sistem

Work Attitude:Envision, Energize,Energize, Engage, Execute.

PermataBankOperating

Values:PRICE

PartnershipResponsiveness

InnovationCaring

Excellence

PermataBank Codeof

Conduct and Business ethic

Management System: KPI, Process, Process Discipline,

PDCA, Leaders as Role Model

Sustain

able B

usin

ess G

row

th

Pion

eer in

pro

vidin

g

inn

ovative

finan

cial solu

tion

Adding Value to Life

IndIVIduAL BehAVIOr

OrgAnIzAtIOn BehAVIOr

PB BusIness gOALs

Good Corporate

Governance

Motivation:Learn, Grow,

and make a Difference

Karakteristik dasar 4 E (Envision, Energize, Engage dan

Execute) PermataBankers menggambarkan sikap kerja yang

diharapkan hadir pada setiap individu.

a. eQUaLITyPermataBank provides work opportunities to anyone with

the right skills and aligned set of cultural values with the

Bank. Every PermataBank’s employees and candidates

are treated with fairness and respect in accordance with

dignity, irrespective of differences of race, color, ethnic

origin, gender, marital status, age, and religions or faith.

PermataBank respect for human rights and against all

discrimination which is reflected among other things, in the

process of recruitment, compensation and welfare benefits,

performance appraisal, training and development.[G4-HR3]

B. WOrk CULTUre OF PermaTaBankers [G4-56][G4-sO4] In performing their work, PermataBankers are governed by

corporate Culture System established by the interactions of

Human, Value, and System. This working culture is outlined

as follows:

The Organization Culture : People, Values and System

The basic characteristic of 4 Es (Envision, Energize, Engage

and Execute) of Permata Bankers, describe the expected

work attitude to be possesed by each individual.

Th e per mataban kersThe PermataBankers









No. modul/E-learning Penyegaraan / Refreshment1. Code of Conduct 1x per tahun / 1x per year

2.Customer Due Diligence (CDD)/Anti Money Laun-dering (AML)

khusus untuk karyawan lini depan 1x per tahun / for frontliner only 1x per year

3. Basic Operational Risk (OR) 1x per 2 tahun / 1x per 2 years

4.Core Operational Risk Management Framework (ORMAF)

1x per tahun / 1x per year

5. Core ORMAF for BOD and Managers 1x per tahun / 1x per year

6. Health and Safety Environment 1x per 3 tahun / 1x per 3 years

7. Information Security Awareness 1x per 3 tahun / 1x per 3 year

8. Reputational Risk 1x per 2 tahun / 1x per 2 years

9. Fraud Risk Awareness 1x per tahun / 1x per year

10. Advanced CDD - AML 1x per tahun / 1x per years

11. Complaint Handing 1x per tahun / 1x per years

12. Budaya Kepatuhan 1x per 2 tahun / 1x per 2 years

MANDATORY E-LEARNING Dan PerIODe PenGkInIan (REFRESHMENT)manDaTOry e-LearnInG anD reFresHmenT

Sikap kerja 4 E dipadu dengan motivasi pribadi dan tata

nilai PermataBank dioperasikan untuk menghasilkan

keluaran yang diharapkan dengan menggunakan

seperangkat kelengkapan organisasi berupa:

– Kode Etik

– Good Corporate Governance (GCG)

– Sistem Manajemen

Sistem budaya disosialisasikan dan diinternalisasikan

kepada PermataBankers antara lain melalui program

orientasi karyawan baru (NEOP: New Employee Orientation

Program) dan pelatihan kepemimpinan.

Selain itu, sistem budaya terinternalisasi melalui pelatihan

wajib antara lain kode etik karyawan, anti money

laundering, kampanye anti fraud baik melalui kelas

maupun secara on-line, dengan keharusan penyegaran

secara regular.

4 Es work attitudes combined with personal motivation and

values of Permata Bank is activated to generate expected

output by using a set of organizational instrument in the

form of:

– Code of Conduct

– Good Corporate Governance (GCG)

– Management System

Culture system socialized and internalized to

PermataBankers, among others, through new employee

orientation program (NEOP) and leadership training.

In addition, the cultural system is internalized through

mandatory trainings which include employee’s code of

conduct, anti-money laundering, and anti-fraud campaign

both through classroom as well as on-line, that require

regular refreshment.








C. PermaTaBankers PrOFILe anD DIsTrIBUTIOn As of 31 December 2016, total PermataBankers is 8,547

employees (include contract employees, Board of Directors,

Board of Commissioners, expatriates, and committees’

members). Distribution based on gender, education,

position, directorate, age, and status is shown below:

PermataBankers Profile & Distribution

[G4-10] [G4-La12]

nILaI BUDaya kerJa PermaTaBankers

PartnershipKami saling memahami dan bersama-sama membangun

hubungan yang kokoh dengan pihak internal dan eksternal

berlandaskan rasa saling menghormati.

responsivenessKami bekerja dengan cepat, akurat, dan efektif dalam

memberikan layanan yang tepat waktu.

InnovationKami selalu berpikir inovatif untuk meningkatkan cara kita

bekerja, membuatnya lebih mudah, lebih baik dan lebih

cepat.

CaringKami menaruh perhatian dan menghargai nasabah, rekan

kerja, masyarakat, investor dan regulator.

excellenceKami memberikan layanan prima kepada nasabah dan

memicu kinerja yang prima dalam pekerjaan sehari-hari.

PermaTaBankers WOrk CULTUre

PartnershipWe understand each other and build strong relationships

based on mutual respect internally and externally.

responsivenessWe work quickly, accurately, and effectively to deliver

prompt service.

InnovationWe continuously think out of the box to improve the way

we work, making it simpler, better and faster.

CaringWe are attentive and respect our customers, colleagues,

communities, investors and regulators.

excellenceWe deliver excellent performance to customers and drive

excellent performances in day to day job.

C. PrOFIL Dan DIsTrIBUsI karyaWan

Total PermataBankers per 31 Desember 2016 adalah

8.547 orang (termasuk kontrak, Direksi, Dewan

Komisaris, tenaga kerja asing, serta anggota komite).

Distribusi jumlah PermataBankers berdasarkan gender,

tingkat pendidikan, jabatan, direktorat, umur serta status

ditampilkan dalam tabel di bawah.

Profil & Distribusi PermataBankers

[G4-10] [G4-La12]:

TOTAL kARYAWANTOTAL EmPLOYEES

2016 2015

Laki-Laki

Male

Perempuan

Female

Total Laki-Laki

Male

Perempuan

Female

Total

Karyawan Tetap | Permanent Employee 3.006 4.456 7.462 3.204 4.650 7.854

Karyawan Kontrak | Contract Employee 561 524 1,085 578 606 1.184

Total Karyawan | Total Employees 3.567 4.980 8.547 3.782 5.256 9.038

Berdasarkan Gender dan status karyawanBy Gender and Employee Status










PENDIDIkAN - EDUCATION 2016 2015SLTP - Junior High School 1 1

SLTA - Senior High School 1.220 1.252

D1-D2 - Diploma 84 99

D3-D4 - Diploma 1.303 1.408

S1 - Undergraduate 5.608 5.920

S2 - Master 328 355

S3 - Doctorate 3 3

Total karyawan | Total employees 8.547 9.038

Berdasarkan Tingkat Pendidikan By Education

DIREkTORAT - Directorate 2016 2015RETAIL BANKING 5.378 5.804

SYARIAH BUSINESS UNIT 253 226

WHOLESALE BANKING 397 426

TECHNOLOGY & OPERATIONS 1.345 1.391

RISK MANAGEMENT 742 738

LEGAL & COMPLIANCE 83 82

FINANCE 141 158

HUMAN RESOURCES

(Termasuk Management Trainee / Including Management Trainee)

84 100

PD’s, VPD’s & BODC Office 124 113


Demografi DirektoratDirectorate Demography

umur - AGE 2016 2015<= 25 717 890

>25-30 2.166 2.396

>30-35 1.733 1.826

>35-40 1.192 1.210

>40-45 1.211 1.379

>45-50 1.035 912

> 50 493 425


Demografi Berdasarkan UmurBy Age







D. PerekrUTan Dan PenGeLOLaan sUmBer Daya manUsIa

Dalam rangka memenuhi kebutuhan tenaga kerja sesuai

rencana bisnis Bank dan pengembangan kader, Bank secara

konsisten merekrut profesional berpengalaman dan lulusan

baru.

D. reCrUITmenT anD manaGemenT OF HUman resOUrCes

To fulfill the needs for human resources in accordance

with Bank’s business plan and talent development, the-

Bank is consistently recruiting fresh graduate trainees and

professionals.

keternagakerjaan- Tenaga kerja Baru

Employement - New employee

2016 2015

LAkI-LAkImale

PEREmPUANFemale TOTAL LAkI-LAki

malePEREmPUAN

Female TOTAL

< 30 tahun | < 30 years 211 348 559 312 487 799

30-50 tahun | 30-50 years 81 74 155 129 109 238

> 50 tahun | > 50 years 1 - 1 - - -

TOTaL 293 422 715 441 596 1037

Tenaga kerja Baru Berdasarkan Usia dan Gender (karyawan Tetap) [G4-La1]

Recruitment By Gender and Age [G4-La1]


PenUGasan TenaGa kerJa BarU BerDasarkan reGIOnNew Hire Assignment Based On Region

Provinsi | Provincialkaryawan tetap

Permanent Employee

Bali | Bali 30

Banten | Banten 132

D.I.Yogyakarta | D.I. Yogyakarta 9

DKI Jakarta | DKI Jakarta 294

Jambi | Jambi 1

Jawa Barat | West Java 30

Jawa Tengah | Central Java 14

Jawa Timur | East Java 42

Kalimantan Barat | West Kalimantan 12

Kalimantan Selatan | South kalimantan 5

Kalimantan Timur | East Kalimantan 9

Kepulauan Riau | Riau Island 22

Lampung | Lampung 4

Riau | Riau 8

Sulawesi Selatan | South Sulawesi 18

Sulawesi Tenggara | Southeast Sulawesi 3

Sulawesi Utara | North Sulawesi -

Sumatera Barat | West Sumatera 4

Sumatera Selatan | South Sumatera 15

Sumatera Utara | North Sumatera 63

Total 715









Pengunduran karyawan Berdasarkan Umur dan Gender (karyawan Tetap) [g4-LA1]Turnover of Employees By Age and Gender (Permanent Employees) [g4-LA1]

kelompok USIA Age Group

2016 2015

LAkI -LAkImale

PEREmPUANFemale

JumlahTotal

LAkI- LAkImale

PEREmPUANFemale

JumlahTotal

< 30 224 357 581 219 364 583

30-50 254 264 518 214 248 462

> 50 33 26 59 27 13 40

TOTaL 511 647 1.158 460 625 1.085

Selama tahun 2016, jumlah karyawan yang mengundurkan

diri tecatat sebanyak 1.158 orang atau 15,12% dari total

karyawan Permanen PermataBank.

During 2016, total resigned employees was recorded

at 1.158 people or 15.12% of total PermataBank’s

permanent employees.

PenGUnDUran karyaWan BerDasarkan reGIOn Employee Resignation Based On Region

Provinsi | Provincial karyawan tetap | Permanent EmployeeBali | Bali 28

Banten | Banten 175

D.I.Yogyakarta | D.I. Yogyakarta 13

DKI Jakarta | DKI Jakarta 521

Jambi | Jambi 3

Jawa Barat | West Java 72

Jawa Tengah | Central Java 30

Jawa Timur | East Java 111

Kalimantan Barat | West Kalimantan 18

Kalimantan Selatan | South kalimantan 12

Kalimantan Timur | East Kalimantan 20

Kepulauan Riau | Riau Island 20

Lampung | Lampung 3

Nangroe Aceh Darussalam | Nangroe Aceh Darussalam 1

Nusa Tenggara Barat | West Nusa Tenggara 1

Riau | Riau 9

Sulawesi Selatan | South Sulawesi 19

Sulawesi Tenggara | Southeast Sulawesi 3

Sulawesi Utara | North Sulawesi 2

Sumatera Barat | West Sumatera 5

Sumatera Selatan | South Sumatera 21

Sumatera Utara | North Sumatera 71

Total 1.158








1. PenGemBanGan Dan PeLaTIHan BaGI PermaTa

Bankers [G4-La10]

Tipe pelatihan yang dijalankan Bank adalah:

TERmASUk DIDALAm

kATEGORI PELATIHAN INI

DIANTARANYA (CONTOH)

INCLUDING IN THIS

TRAINING CATEGORY

(EXAmPLE)

Cakupan

Scope

Peserta

participant

Unit Usaha Business Unit

Syariah Sharia

Pelatihan Dasar Kepemimpinan Syariah Sharia Basic Leadership Training

• Pelatihan yang ditujukan untuk meningkatkan kualitas pengetahuan dan keterampilan dalam rangka mencapai kinerja perusahaan secara optimal

• Sertifikasi untuk pelatihan yang diwajibkan sesuai regulasi

• Training aimed to increase quality of knowledge and skills in order to optimize company performance

• Certification for mandatory training as required by regulation

Tenaga Penjualan dan LayananServices and Sales People

Retail Banking Penyegaran Produk Bancassurance

Wholesale Banking Corporate Credit Course

SertifikasiCertification

AAJI/AASI/RMC/WAPERD, WM, dan CSA/CFP

OperasionalOperational

Kepatuhan Compliance

Budaya Kepatuhan Compliance Culture

Pelatihan yang ditujukan untuk meningkatkan kemampuan, pengetahuan dan keterampilan karyawan dalam melaksanakan proses kerja perbankan sehingga mencapai proses kerja yang lebih efektif dan efisien dengan tetap berada dalam kerangka regulasi.

Training aimed to improve ability, knowledge and skills of employee in performing banking work process to achieve more effective and efficient processes within regulatory framework.

Seluruh karyawan cabang, baik pelaksana kegiatan teknologi maupun operasional

All branch employees, technology or operational peopleProses Kerja

Work ProcessEnhancing Personal Productivity

Pengawasan/Kontrol Supervision or Control

Fraud Risk Awareness


Sertifikasi Manajemen Risiko sesuai regulasi

Risk Management Certification as required by regulation

Pelatihan untuk memenuhi ketentuan regulasi yang diberikan kepada seluruh pengurus dan pejabat Bank dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas manajemen risiko serta corporate governance

Training to fulfill regulation requirement given to all Board of Directors and Bank executive officer to enhance quality of risk management and corporate governance

Seluruh pengurus dan pejabat Bank sesuai kriteria yang diatur oleh regulasi

All Board of Directors and Bank executives in accordance with criteria as required in the regulation

e. PenGemBanGan, PeLaTIHan, Dan remUnerasI BaGI PermaTaBankers

e. PermaTaBankers DeVeLOPmenT, TraInInG, anD remUneraTIOn

1. TraInInGs anD DeVeLOPmenT OF

PermaTaBankers [G4-La10]

Type of trainings conducted by Bank are:









TERmASUk DIDALAm



INCLUDING IN THIS

TRAINING CATEGORY

(EXAmPLE)

Cakupan

Scope

Peserta

participant

Kepemimpinan Leadership

Kepemimpinan Diri Self Leadership

7 Habits for Highly Effective People

Pelatihan yang mencakup pengembangan jiwa kepemimpinan karyawan serta motivasi karyawan untuk meningkatkan kinerja dan karir

The training includes employee leadership and motivation developments to increase career and performance

• Pelatihan kepemimpinan diri diikuti seluruh karyawan,

• Kepemimpinan tim diikuti karyawan yang mengepalai suatu satuan kerja

• Leadership training followed by all employees,

• Team leadership followed by head of working unit.

Kepemimpinan Tim Kerja Working Team Leadership

People Management Course- ROCKSTAR 2.0

Pelatihan kepemimpinan tim mencakup pembentukan jiwa kepemimpinan karyawan dalam mengarahkan dan memotivasi tim untuk mencapai tujuan perusahaan

Team leadership training include building employee leadership to lead and motivate team in order to achieve company goals


Sertifikasi kepemimpinan Cabang

Branch leadership Certification

Pelatihan yang mencakup pembelajaran dan sertifikasi bagi para calon pemimpin Cabang

Training which covers learning and certificationfor Branch leader candidate

Karyawan yang dipersiapkan untuk memimpin Cabang

Employee prepared to lead Branch

Lain-lain Others

Kepatuhan Compliance

CDD - AML Pelatihan untuk memastikan kesadaran serta kepatuhan atas kebijakan dan peraturan yang berlaku serta memastikan keterampilan implementasinya dalam kinerja sehari-hari dalam rangka menunjang aspek kepatuhan PermataBank secara keseluruhan

Training to ensure awareness and compliance to prevailing policies and regulation and to ensure the implementation of skills in everyday performance to support PermataBank compliance aspect thoroughly

Seluruh karyawan PermataBank

All PermataBank employees








[G4-LA10]-La10]

2. eVaLUasI kInerJa Dan PenGemBanGan karIr

[G4-La11]

Sebagai organisasi berbasis kinerja, PermataBank

melakukan evaluasi kinerja karyawan pada tengah dan akhir

tahun. Penilaian dilakukan berdasarkan hasil pencapaian

dibandingkan dengan target kerja dimana target kerja

merupakan turunan dari target unit kerja, dan target unit

kerja adalah turunan dari target organisasi yang lebih besar.

Pemberian umpan balik dan coaching merupakan bagian

terpenting dari diskusi penilaian kinerja. Disinilah letak

pembelajaran yang sesungguhnya. Oleh karenanya, para

manajer didorong untuk memberikan umpan balik dan

coaching bukan hanya pada sesi penilaian kinerja melainkan

secara kontinyu setiap kali dipandang diperlukan.

Dalam rangka pengembangan kemampuan dan karir,

dalam hal seorang karyawan dipandang memerlukan, maka

untuk memperbaiki kinerja yang bersangkutan diberikan

Bimbingan dan Pembinaan Kinerja (BPK) berdurasi 6 – 18

bulan.

2. PerFOrmanCe eVaLUaTIOn anD Career

DeVeLOPmenT[G4-La11]

As a performance-based organization, PermataBank

regularly conducts employees’ performance evaluation. The

evaluation is conducted based on performance achievement

compared to target derived from working unit target, while

working unit target is derived from a bigger organizational

target.

Feedback and coaching are important part of discussion

on performance evaluation. This is where the real learning

process taken place. Therefore, managers are encouraged

to give feedback and coaching not only on performance

evaluation sessions. It is a continuous effort that should be

done whenever it is necessary.

In order to develop abilities and careers, if it is deemed

required, an employee will be given a BPK (Performance

Guidance and Counselling Plan) of 6-18 months duration to

improve performance.


TERmASUk DIDALAm



INCLUDING IN THIS

TRAINING CATEGORY

(EXAmPLE)

Cakupan

Scope

Peserta

participant

Kode Etik Code of Ethic

Kode Etik Perilaku Karyawan PermataBank

Code of Conduct of PermataBank Employee

Pelatihan yang memastikan karyawan memiliki wawasan atas sistem budaya, norma, aturan profesional tertulis yang selaras dengan nilai dan budaya kerja PermataBank

Training to ensure employee has knowledge on culture system, norms, written professional rules in accordance with PermataBank value and working culture



Budaya New Employee Orientation Program

Pelatihan yang memastikan setiap karyawan menyadari, memahami dan mengimplementasikan serta saling mendukung dalam merefleksikan nilai-nilai budaya PermataBank saat bekerja dan beraktifitas untuk mencapai visi, misi dan tujuan PermataBank

Training to ensure all employees aware, understand, implement, and support in reflecting PermataBank cultural values in working and in their activities to achieve mission, vision, and goals of PermataBank










aVeraGe OF TraInInG HOUrs aTTenDeD By PermaTaBankers [G4-La9]Throughout 2016, the average days of learning by

PermataBankers was 4.8 days/employee, with the

following details:

raTa-raTa Jam PeLaTIHan yanG DIIkUTI PermaTaBankers [G4-La9]Sepanjang tahun 2016 total rata-rata hari pembelajaran

PermataBankers adalah 4.8 hari/ karyawan, dengan detail

sebagai berikut :


rata-rata jam pelatihan average training hours

2016 2015

Laki -lakimale

PerempuanFemale

Laki-lakimale

PerempuanFemale

Non Staff 10 8 10 10

Associate 33 31 96 10

Officer 50 47 91 44

Senior Officer / Assistant Manager 35 36 75 47

Manager 37 39 64 55

Senior Manager 48 52 72 68

Assistant Vice President 55 55 69 97

Vice President 57 55 6 97

Senior Vice President 71 65 62 143

Executive Vice President 58 69 85 169

BOD 26 28 52 258

TOTaL 39 37 70 38

PermataBank memberikan pembekalan menjelang

pensiun bagi karyawan yang membutuhkan melalui

Pre-Retirement Program, yang merupakan program

masa transisi. Program ini diselenggarakan secara rutin

oleh Astra, salah satu pemegang saham mayoritas

PermataBank.


PermataBank also provides Pre-retirement training, a

transition program for employee entering retirement

age. Such program is routinely organized by PT Astra

International Tbk, one of majority shareholder of

PermataBank.

Total Karyawan Yang Menjalani Evaluasi Kinerja

Total karyawan

2016 2015

Laki - Lakimale

PerempuanFemale Total Laki - Laki

malePerempuan

Female Total

Total Karyawan yg direview pada PA Total Employee reviewed on PA

2.906 4.296 7.202 3.106 4.515 7.621

Total Karyawan – 31 DesemberTotal Employees - 31 December

3.567 4.980 8.547 3.782 5.256 9.038

% Karyawan yang direview% Reviewed Employees

81,47% 86,27% 84,26% 82,13% 85,90% 84,32%







F. PemBInaan HUBUnGan InDUsTrIaL Seluruh karyawan PermataBank dilindungi hak dan

kewajibannya melalui Perjanjian Kerja Bersama (PKB) antara

Bank dan Serikat Pekerja sebagai wakil karyawan. PKB

merupakan pedoman hak dan kewajiban karyawan secara

keseluruhan, mengatur dan menyelesaikan permasalahan

industrial serta mengembangkan dan memupuk hubungan

kerja sama yang lebih erat antara Bank dan karyawan,

dalam rangka memajukan dan mendukung jalannya usaha

PermataBank serta mensejahterakan karyawan. [G4-10]

Pertemuan dengan Serikat Pekerja dilakukan secara rutin,

dalam rangka menampung aspirasi, usulan, saran, dan

kritik, serta terkait dengan continous improvement dalam

proses pengelolaan karyawan. Setiap 2 (dua) tahun sekali

wakil manajemen Bank dan Serikat Pekerja Bank Permata

bersama-sama mengkaji ulang isi PKB.

F. FOsTerInG InDUsTrIaL reLaTIOns The rights and obligations of all PermataBankers are protected

through the Collective Labor Agreement (CLA) between the

Bank and Labor Union as the employees’ representative.

CLA serves as guidelines for the employees’ overall rights

and obligations, regulate and settle the industrial issues,

as well as develop and foster closer cooperative relations

between PermataBank and employees, in order to improve

and promote PermatBank business progress as well as

employees’ welfare. [G4-10]

PermataBankers and Labor Union representatives hold

routine meetings and communication forums. This is done

to accomodate Permatabankers aspirations, proposals,

recommendations and critics, that are related with

continuous improvement in PermataBank’s HR management

processes. Every two years the Bank management and union

review CLA contents.

719mengikuti new

employees Orientation Program (neOP) &

Foundation Program

Employees participated in New Employees Orientation

Program (NEOP) & Foundation Program

karyawan

150mengikuti

“rOCkstar 2.0”, modul dasar pengembangan kemampuan

mengelola sumber daya manusia di PermataBank

New Managers participated in “ROCKStar 2.0”,

a basic module to develop capacity to manage PermataBank’s human

resources

mANAJERBaru

73mengikuti Creating

Advance Learning League Session form ELAP untuk

mempertajam kemampuan memimpin tim

dan mengelola kinerja tim di lapangan

Managers attended Creating Advance Learning League Session

form ELAP to sharpen the leadership abilities to lead teams

and improve performance

mANAJER


Advance Learning League Session for MMAP yang

didisain untuk mempertajam kemampuan

mengelola karyawan unggulan dan Proses kerja

Middle Managers participated in Creating Advance Learning League

Session for MMAP designed to sharpen ability to manage talent

and improve work processes

mANAJERmadya


Advance Learning League Session Executive

Development Program for EDP yang memberikan konsep dan keterampilan memimpin dan

mengelola inovasi dalam suatu perusahaan

Senior Managers participated in Creating Advance Learning League

Session Executive Development Program for EDP providing

leadership concepts and skills to manage innovation in a company

Senior mANAJER









337ditatar dan mendapatkan

Sertifikasi Pimpinan Cabang module 1 – 6

Branch leaders were coached and received Branch Leaders Certifica-

tion Modules 1-6

PImPINAN CABANG

164cabang mengikuti BSM

Development Program untuk meningkatkan

kompetensinya sebagai supervisor dan memahami

peluang baru untuk meningkatkan produktivitas

cabang

Branch Services Managers Participated in the BSM

Development Program to boost their competency as supervisors

and understanding new opportunities to increase branch

productivity

manajer Layanan

46cabang mengikuti Regional

Operational Support Development Program untuk

mampu mensinergikan arahan, mentoring dan coaching yang

efektif terhadap jajarannya dalam rangka meningkatkan

kinerja

Branch Operations Managers participated in the Regional

Operational Support Development Program to synergize direction, mentoring and coaching and thereby step up performance

manajer Operasional

25mengikuti 1st manager

Leader- summit: Inertia, Boost Organizational Effective untuk

meningkatkan efektifitas organisasi, mempersiapkan digital high speed management dengan

cara mengimplemantasikan PCDCa dan juga untuk meningkatkan leadership untuk menciptakan

sustainable competitive advantage

Senior Managers participated in 1st Manager Leader- Summit: Inertia,

Boost Organizational Effective to raise organization effectiveness, prepare

digital high speed management by implementing PCDCA and also increase leadership and sustainable

competitive advantaget

senior manager

253telah menjalani seminar/loka

karya/pelatihan/pendidikan/sertifikasi khusus

sesuai kebutuhan bidang kerja baik di dalam maupun di luar

negeri

employees have undergone seminars/ training sessions/

education/ specific certification for the requirements of their field, both within Indonesia and abroad

karyawan


G. WOrk-LIFe BaLanCe Kami menyadari bahwa, keseimbangan antara pekerjaan

dan kehidupan di luar pekerjaan amat penting. Untuk

itu, sepanjang tahun 2016 PermataBank telah menggelar

sejumlah aktivitas kebersamaan melalui program

PermataClub. Hal ini dilakukan untuk memberikan

dampak yang positif terhadap motivasi dan produktivitas

karyawan. Kegiatan PermataClub berbasis pada kegiatan

olahraga, kesenian, kerohanian, sosial, hobi, dan yang

lainnya. Beberapa acara dan kegiatan yang dilaksanakan

oleh PermataClub ini diantaranya adalah Permata Sport

(senam aerobik, basket, futsal, tenis meja, dan lain-lain),

Permata Social (donor darah, PermataNurani), Pendidikan

(Know Your Parent’s Profession), Movie Night, Seni,

dan Hobi (fishing, cycling, adventure, photography,

bikers). Setiap tahun PermataBank juga melaksanakan

kompetisi olahraga antar direktorat yang dikenal sebagai

PermataOlympic. Cabang olahraga yang dikompetisikan

diantaranya adalah futsal, bulutangkis, bowling, tenis

serta sport dance.

G. WOrk-LIFe BaLanCe PermataBank realizes that balancing work and out-of-

work activities are important. Therefore, during 2016,

Permata organized several activities through PermataClub

program.

The program is intended to provide positive impact toward

employees motivation and productivity. PermataClub

activitiy comprises sports, arts, spirituality, social, hobby

and others. Several events organized by the PermataClub

were Permata Sport (aerobic, basket, futsal, table tennis

etc.), Permata Social (blood donors, PermataNurani),

Education (Know Your Parent’s Profession), Movie

Night, Art and Hobbies (fishing, cycling, adventure,

photography, bikers). PermataBank also organized annual

sport competition between directorates that is known as

PermataOlympic. The type of sports competed include

futsal, badminton, bowlling, tennis and sport dance.








PERmATACLUBWOrk HarD, PLay HarD WITH PermaTaBank

unit kantong darah terkumpul dari 13 kota.2254 units of blood bags collected from 13 cities.

2.254

kota berpartisipasi dalam movie night.9 cities participating in Movie Night.

9

tempat Permata adventure Club di sawarna lebak banten, tebing kraton- Dago Bandung dan kabumen –Cisaat.3 Permata Adventure Club locationsin Sawarna lebak Banten, Keraton Cliff - Dago Bandung andKebumen - Cisaat.

3

juta sumbangan dari Permatanurani.6 Million Rupiah donation from PermataNurani.

Rp 6,5anak yang berpartisipasi dalam program “know your Parent’s Profession“ .49 children participating in “Know Your Parent’s Profession” Program.

49

kegiatan olahraga regular yang didalamnya ada aerobic, mahatma, basket, football, bulutangkis, futsal, tenis meja dan tenis lapangan.8 Regular sports activities that includeaerobic, mahatma,basketball, football, badminton, futsal,table tennis and tennis courts.

8tempat PermataClub hoby cycling diadakan yaitu Gunung Padang (Cianjur), Palasari Bandung, Cibubur, merapi (yogyakarta) 4 Locations of Permata Club hobby cycling at Gunung Padang(Cianjur), Palasari Bandung,Cibubur, Merapi (Yogyakarta)

4

partisipan pada workshop “Basic Photography”. 25 partisipan pada hunting Photography bareng Permatabankers ragunan. 15 Partisipan hunting photography bareng akhir tahun.55 participants at“Basic Photography” workshop. 25participants in photography hunting together with Permatabankers Ragunan. 15 Participants of end of year photography hunting.

55

partisipan dalam mancing bersama PermataBankers. 80 participants in fishing with Perma-taBankers

80partisipan lomba foto: Permata Olympic 2016” yang diadakan PermataClub Hobby Photography.63 photo contest participants: “PermataOlympic 2016” held byPermataClub Hobby Photography.

63









Halaman ini sengaja dikosongkanThis page is intentionally left blank








Tata kelola perseroanUntuk keberlanjutancorporate governance for sustainability

Dalam menjalankan seluruh kegiatan dan interaksi

dengan setiap pemangku kepentingan, PermataBank

senantiasa berkomitmen untuk menjunjung tinggi

prinsip-prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good

Corporate Governance – GCG) yang didasari pada

akuntabilitas, integritas, dan tranparansi. Pelaksanaan

GCG merupakan kunci utama PermataBank dalam

mencapai tujuan bisnis jangka panjang serta

memberikan kontribusi nyata bagi masyarakat.

In all its activities and interaction with stakeholders,

PermataBank is consistently committed to apply the

highest principles of Good Corporate Governance

(GCG) based on accountability, integrity and

transparency. GCG is a primary key for PermataBank

to reach its long-term business goals and make a real

contribution to the public.







Tata kelola perseroanUntuk keberlanjutancorporate governance for sustainability

tata kelo la perseroan u ntu k keb er la nj uta nCorporate Governance for Sustainability

menJUnJUnG TInGGI eTIka UsaHa & kePaTUHan HUkUmPermataBank berkomitmen untuk selalu membangun

budaya kepatuhan serta berupaya untuk menjunjung

tinggi nilai serta etika usaha yang bertanggung jawab

dan berintegrasi. Dalam membangun budaya kepatuhan,

PermataBank dibantu oleh Direktorat Hukum dan

Kepatuhan yang berfungsi mengelola fungsi kepatuhan.

Tugas dan tanggung jawab yang dilakukan oleh Direktorat

Hukum dan Kepatuhan adalah:

a. Melakukan sosialisasi dan training atas ketentuan

dan aturan yang berlaku serta memberikan masukan

dan advis kepada unit-unit lain terkait pemenuhan

aturan dalam aktivitas usaha PermataBank;

b. Menilai dan mengevaluasi efektivitas, kecukupan,

dan kesesuaian kebijakan, ketentuan, sistem maupun

prosedur yang dimiliki oleh PermataBank dengan

peraturan perundang-undangan yang berlaku,

melakukan pemeriksaan atas aktivitas PermataBank

dalam rangka memastikan pemenuhan aspek

kepatuhan sesuai dengan kebijakan, prosedur, dan

ketentuan yang berlaku;

c. Melakukan review dan/atau merekomendasikan

pengkinian dan penyempurnaan kebijakan,

ketentuan, sistem maupun prosedur yang dimiliki

oleh PermataBank agar sesuai dengan ketentuan

regulator utama yaitu Bank Indonesia dan Otoritas

Jasa Keuangan dan peraturan perundang-undangan

terkait kegiatan perbankan yang berlaku, termasuk

Prinsip Syariah bagi Bank Umum Syariah dan Unit

Usaha Syariah;

d. Melakukan upaya-upaya untuk memastikan bahwa

kebijakan, ketentuan, sistem dan prosedur, serta

kegiatan usaha PermataBank telah sesuai dengan

ketentuan regulator utama dan peraturan perundang-

undangan terkait kegiatan perbankan yang berlaku;

e. Melakukan tugas-tugas lainnya yang terkait

dengan Fungsi Kepatuhan, serta berperan sebagai

penghubung antara PermataBank dan regulator

utama terkait aktivitas pengawasan dan pengaturan

yang dilakukan oleh regulator utama kepada

PermataBank;

HONOURING HIGH ETHICAL STANDARDS AND LEGAL

COMPLIANCE

PermataBank committed to create compliance culture

and constantly strives to attain responsible business

values and ethics with integrity. PermataBank is assisted

by Directorate of Legal and Compliance who oversee

the compliance function. Duties and responsibilities of

Directorate Legal and Compliance as follow:

a. Socialization and training on prevailing regulations,

as well as providing input and advice to units related

to fulfillment of regulations within PermataBank’s

business activities;

b. Assessment and evaluation of the effectiveness,

adequacy and alignment of PermataBank’s policies,

conditions, systems and procedures with prevailing

laws and regulations, examining PermataBank

activities to ensure compliance with prevailing

policies, procedures and conditions;

c. Reviewing and/or recommending updates and

improvements to policies, conditions, systems and

procedures used by PermataBank to ensure they are in

line with stipulations from primary regulators, namely

Bank Indonesia and Financial Services Authority and

laws and regulations related to banking activities,

including Sharia Principles for Sharia Bank and Sharia

Business Unit;

d. Ensuring that policies, conditions, systems and

procedures, as well as business activities, are in line

with regulators’ stipulations and prevailing laws and

regulations related to banking activities;

e. Carrying out other tasks related to Compliance

Function, as well as acting as an intermediary

between PermataBank and primary regulators related

to monitoring and regulating;








tata kelo la perseroan u ntu k keb er lanj utanCorporate Governance for Sustainability

f. Pelaksanaan monitoring atas penyimpangan KCSA;

g. Menjalankan fungsi monitoring dan testing untuk

memastikan ketaatan PermataBank terhadap ketentuan Bank Indonesia, Otoritas Jasa Keuangan maupun

peraturan perundang-undangan yang berlaku antara

lain ketentuan Penerapan Manajemen Risiko dalam

Penggunaan Teknologi Informasi oleh Bank Umum

(Pengamanan Informasi), Batas Maksimum Pemberian

Kredit serta terlibat dalam pemeriksaan khusus terkait

perkreditan debitur Wholesale Banking.

TaTa keLOLa PerUsaHaanPermataBank menerapkan prinsip GCG sebagai panduan pola

pikir dan pola kerja untuk menciptakan sistem manajemen

yang efisien dan efektif. Dalam pelaksanaannya, Direksi

PermataBank mengarahkan dan mengatur GCG. Direksi

kemudian melaporkan dan mempertanggungjawabkan

pelaksanaan GCG di dalam Rapat Umum Pemegang Saham

Tahunan (RUPST). Sementara itu, Dewan Komisaris memiliki

tanggung jawab untuk mengawasi pelaksanaan GCG di

seluruh PermataBank.

Tujuan penerapan GCG di PermataBank yaitu:

1. Memaksimalkan nilai PermataBank dengan cara

meningkatkan penerapan prinsip-prinsip universal

GCG yaitu transparansi, akuntabilitas, tanggung

jawab, kemandirian dan kewajaran, dalam pelaksanaan

kegiatan PermataBank;

2. Terlaksananya pengelolaan PermataBank secara

profesional dan mandiri;

3. Terciptanya pengambilan keputusan oleh seluruh

elemen perusahaan yang didasarkan pada nilai moral

yang tinggi dan kepatuhan terhadap peraturan

perundang-undangan yang berlaku;

4. Terlaksananya tanggung jawab sosial perusahaan

terhadap pemangku kepentingan;

5. Meningkatkan iklim investasi nasional yang kondusif,

khususnya di sektor keuangan dan perbankan.

f. Monitoring of KCSA deviations;

g. Monitoring and testing to ensure PermataBank’s

compliance with stipulations from Bank Indonesia,

the Financial Services Authority and other laws and

regulations including stipulations on Risk Management

within Use of Information Technology by Banks

(Information Security), Maximum Loan Provision Limits,

as well as special assessment relating to Wholesale

Banking debtors.

COrPOraTe GOVernanCePermataBank implements GCG principles as guidance

of a way of thinking and working to create efficient and

effective management. In its implementation, the Board

of Directors of PermataBank guides and regulates GCG. The

Board of Directors then reports the GCG implementation

to the Annual General Meetings of Shareholders (AGMS).

Meanwhile, the Board of Commissioners is responsible for

supervising the implementation of GCG across PermataBank.

The aims of GCG at PermataBank are:

1. To maximize the value of PermataBank through

improved implementation of the universal GCG

principles of transparency, accountability, responsibility,

independence and fairness in PermataBank’s activities;

2. To manage PermataBank professionally and

independently;

3. To enforce a decision-making process in PermataBank,

based on strong ethical values and adherence to

prevailing laws and regulations;

4. To support the corporate social responsibility program,

towards the stakeholders;

5. To nurture a conducive national investment climate,

particularly in the financial and banking sectors.








sTrUkTUr GCG Untuk mendukung penerapan GCG, struktur GCG di

PermataBank terdiri atas komponen-komponen sebagai

berikut: [G4-34]

• Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS)

• Dewan Komisaris

• Direksi

• Komite Audit

• Komite Pemantau Risiko

• Komite Remunerasi dan Nominasi

• Audit Internal

• Komite-komite yang berada di bawah fungsi Direksi

GCG sTrUCTUreIn order to support the implementation of GCG, GCG

structure at PermataBank is composed of the following

components: [G4-34]

• General Meeting of Shareholders (GMS)

• Board of Commissioners

• Board of Directors

• Audit Committee

• Risk Monitoring Committee

• Remuneration and Nomination Committee

• Internal Audit

• Committees Beneath the Functions of the Board of

Directors

Jabatan -Position Nama - Name

Komisaris Utama - President Commissioner Cheng Teck Lim

Wakil Komisaris Utama - Vice President Commissioner Gunawan Geniusahardja

Komisaris Independen - Independent Commissioner Lukita D. Tuwo

Komisaris Independen - Independent Commissioner I. Supomo

Komisaris Independen - Independent Commissioner David A. Worth

Komisaris Independen - Independent Commissioner A. Tony Prasetiantono

Komisaris - Commissioner Mark S. Greenberg

Komisaris - Commissioner Sebastian Ramon Arcuri

Jabatan - Jabatan Nama - Name

Direktur Utama - President Director*) Ridha DM Wirakusumah

Wakil Direktur Utama - Vice President Director Julian Loong Choon Fong

Direktur Kepatuhan (Direktur Independen) -

Compliance Director (Independent Director)

Mirah Wiryoatmodjo

Direktur - Director Sandeep Kumar Jain

Direktur - Director Bianto Surodjo

Direktur - Director Indri K. Hidayat

Direktur - Director**) Loh Teen Bon

Direktur - Director Abdy Dharma Salimin

Direktur - Director Anita Siswadi

Direktur Unit Usaha Syariah - Sharia Business Unit Director Achmad Kusna Permana

*) efektif pengangkatan pada tanggal 9 Januari 2017 | effective appointment on 9 January 2017

**) efektif pengangkatan pada tanggal 3 Februari 2017 | effective appointment on 3 February 2017









keberagaman Dewan komisaris dan Direksi - DIVersity of the board OF COmmISSIONERS and

board of directorsJumlah - TOTAL Persentase - Percentage

Gender

Laki-Laki - Male 15 83%

Perempuan - Female 3 17%

Usia - age

30-50 tahun - years old 6 33%

> 50 tahun - years old 12 67%

kewarganegaraan - Citizenship

Indonesia 11 61%

Asing - Expatriates 7 39%

Laporan GCG PermataBank secara lengkap dapat

dilihat pada Bab Laporan Tata kelola PermataBank

dalam Laporan Tahunan PermataBank 2016.

Comprehensive PermataBank GCG report can be seen

as in the PermataBank Governance Chapter of the

PermataBank 2016 annual report.

PenGeLOLaan rIsIkO yanG eFekTIFPermataBank senantiasa melakukan evaluasi terhadap

penerapan pengelolaan risiko melalui pemantauan dan

manajemen risiko. Pemantauan risiko dilakukan dengan

cara melihat potensi risiko dari laporan self assessment dan

laporan profil risiko yang pelaksanaannya dikoordinasikan

dengan unit-unit terkait. [G4-14]

Sementara itu, manajemen risiko merupakan aktivitas yang

dijalankan secara terpadu oleh PermataBank, dari tahap awal

hingga akhir, guna mengendalikan dan mengoptimalkan

profil risiko terhadap pendapatannya.

keranGka manaJemen rIsIkO [G4-14]

Kerangka Manajemen Risiko (RMF) menetapkan pendekatan

terhadap manajemen risiko dan kerangka kontrol. RMF

mengidentifikasi berbagai jenis risiko yang dihadapi

oleh PermataBank. Risk Control Owner (RCO) nantinya

akan ditunjuk untuk menangani masing-masing jenis

risiko. RCO memiliki tanggung jawab untuk menentukan

standar pengendalian minimum dan memastikan tujuan

pengendalian tersebut dapat terpenuhi.

PermataBank menggunakan Tipe Risiko untuk memastikan

proses identifikasi risiko konsisten dan komprehensif,

dimanapun risiko tersebut muncul. Setiap Tipe Risiko dikelola

oleh RCO. RCO ditunjuk oleh Direksi untuk mengelola Tipe

Risiko: Kredit, Pasar, Likuiditas Jangka Pendek, Likuiditas

Struktural, Lintas Batas Negara, Permodalan, Reputasi,

Stratejik, Pensiun dan Operasional. Mengingat luasnya

lingkup Risiko Operasional, terdapat beberapa Sub Tipe

Risiko Operasional. RCO juga bertanggung jawab untuk

eFFeCTIVe rIsk manaGemenTPermataBank constantly evaluates application of risk

management through monitoring. Risk monitoring involves

observing potential risk from self-assessment reports and

risk profile reports formulated in coordination with related

units. [G4-14]

Meanwhile, risk management is an activity carried out in

an integrated manner by PermataBank, from an early stage

to the finish, in order to control and optimize risk profile

against revenue.

rIsk manaGemenT FrameWOrk [G4-14]

The Risk Management Framework (RMF) adopts an approach

to risk management and control frameworks. The RMF

identifies the many kinds of risk faced by PermataBank. Risk

Control Owners (RCO) are then guided to control each type

of risk. RCOs are responsible for setting minimum control

standards and for ensuring that control aims are met.

PermataBank uses Risk Types to ensure comprehensive

and consistent identification of risks, wherever they may

arise. Each Risk Type is managed by a RCO. RCOs are

appointed by the Board of Directors to these Risk Types:

Credit, Market, Short Term Liquidity, Structural Liquidity,

Country Cross Border, Capital, Reputation, Strategic,

Pension and Operational. Given the broad nature of

Operational Risk, there are a number of Operational Risk

Sub-Types. RCOs are also responsible for these Operational








mengelola Sub Tipe Risiko Operasional: External Rules

& Regulations, Liability, Legal Enforceability, Damage or

Loss of Physical Assets, Safety & Security, Internal Fraud

or Dishonesty, External Fraud, Information Security,

Processing Failure, Model dan Technology Management.

Sesuai Peraturan BI No. 13/23/PBI/2011, RCO ditunjuk

untuk risiko Imbal Hasil dan risiko Investasi pada Unit

Usaha Syariah. Sesuai Peraturan OJK No.17/POJK.03/2014

dan Surat Edaran Nomor 14/SEOJK.03/2015, RCO ditunjuk

untuk risiko Transaksi Intra-Grup.

Selama tahun 2016, terdapat sebelas jenis risiko

berdasarkan peraturan Otoritas Jasa Keuangan, yaitu:

(1) Risiko Kredit, (2) Risiko Pasar, (3) Risiko Operasional,

(4) Risiko Likuiditas, (5) Risiko Hukum, (6) Risiko Stratejik,

(7) Risiko Kepatuhan, (8) Risiko Reputasi, (9) Risiko Imbal

Hasil, (10) Risiko Investasi dan (11) Risiko Transaksi Intra-

Grup.

Risk Sub-Types: External Rules & Regulations, Liability,

Legal Enforceability, Damage or Loss of Physical Assets,

Safety & Security, Internal Fraud or Dishonesty, External

Fraud, Information Security, Processing Failure, Model

and Technology Management. Following BI regulation

No. 13/23/PBI/2011, RCO has been appointed for Rate of

Return Risk and Equity Investment Risk in Sharia Business

Unit. Following OJK regulation No.17/POJK.03/2014 and

Circular Letter No.14/SEOJK.03/2015, RCO has been

appointed for Intra Group Transaction risk.

In 2016, there are eleven risk types based on Financial

Service Authority (OJK) regulation, i.e (1) Credit Risk,

(2) Market Risk, (3) Operational Risk, (4) Liquidity Risk,

(5) Legal Risk, (6) Strategic Risk, (7) Compliance Risk,

(8) Reputation Risk, (9) Rate of Return Risk, (10) Equity

Investment Risk and (11) Intra-Group Transaction Risk.

ImPLemenTasI keBIJakan, PrOseDUr Dan LImIT

eksPOsUr [G4-14]

PermataBank menggunakan kerangka pengendalian

sebagai pedoman yang jelas dan tegas mengenai batasan

dalam pengambilan risiko. Terdapat tiga komponen kunci

dalam kerangka pengendalian risiko. Komponen tersebut

secara kolektif menyediakan mekanisme untuk mengatur

dan menyesuaikan batasan dalam pengambilan risiko

yaitu:

THe ImPLemenTaTIOn OF POLICIes, PrOCeDUres,

anD eXPOsUre LImITs [G4-14]

PermataBank maintains a control framework that provides

clear guidelines and firm boundaries on risk taking. There

are three key components of the risk control framework.

These components collectively provide a mechanism to set

and adjust those boundaries on risk taking, are:

kebijakan menetapkan aturan dan standar yang jelas

atas semua aktivitas bisnis. Kebijakan menggambarkan

tujuan pengendalian Bank dan menginformasikan

strategi operasional, organisasi dan infrastruktur

PermataBank.

Limit eksposur memberikan batasan yang jelas

untuk risiko finansial. Limit diaplikasikan pada area di

mana pengukuran dan pemantauan eksposur risiko

dapat diandalkan terhadap seluruh variabel risiko.

Untuk memastikan konsentrasi eksposur yang sifatnya

material, telah dipertimbangkan kapanpun eksposur

tersebut timbul. Limit dapat ditetapkan pada beberapa

tingkatan seperti transaksi perorangan, nasabah,

portofolio, produk/proses, lini bisnis, geografis, dan

sebagainya. Pada tingkat teratas, penentuan batasan

toleransi risiko disesuaikan dengan Risk Appetite dan

tingkat toleransi stakeholder utama.

Policy establish clear regulations and standards for all

business activity. Policy illustrates the Bank’s control

aims and informs PermataBank’s infrastructure,

organizational and operational strategy.

exposure limits provide clear limits for financial risk.

Limits are applied to areas where evaluation and

monitoring of risk exposure can be relied on for all risk

variables. In order to ensure a concentration of material

exposure, it is assessed when this exposure will arise.

Limits are set at a number of levels, such as individual

transactions, customers, portfolio, product/process,

business line, geography and so on. At the upper limit,

the limit of risk tolerance is aligned with Risk Appetite

and the level of tolerance of main stakeholders.

•

•

•

•








sIsTem PenGenDaLIan InTernaL [G4-14]

PermataBank memiliki internal audit yang berfungsi

untuk memberikan assurance yang independen terhadap

efektivitas atas proses pengendalian risiko. Internal Audit

bertanggung jawab terhadap proses pengendalian risiko

pada aktivitas bisnis (lini pertama) dan proses yang dikelola

oleh Petugas Pengendali Risiko (lini kedua) sesuai dengan

persyaratan yang telah ditetapkan pada Kerangka Kerja

Manajemen Risiko.

Laporan manajemen risiko PermataBank secara

lengkap dapat dilihat pada Bab Laporan Tata kelola

Perusahaan pada Laporan Tahunan PermataBank

tahun 2016.

employee Code of Conduct [G4-56] [G4-sO4]

Code of Conduct is a guide for PermataBank’s employees in

how to act and behave in accordance with moral principles

and values towards the judgement of what is considered

good and bad, and things that are correct and incorrect.

The Code of Conduct is distributed to all employees to

ensure GCG is implemented in the following ways:

• kerangka Delegasi Wewenang Risiko memastikan

bahwa pengambilan keputusan atas risiko utama hanya

dilakukan oleh individu atau komite-komite tertentu,

yang memiliki keahlian, pertimbangan dan perspektif

untuk memastikan bahwa standar pengendalian

PermataBank dan tujuan risiko/pendapatan telah

terpenuhi.

• risk authority Delegation Framework ensure that

decision-making on primary risk is only carried out by

certain individuals or committees with the expertise,

judgment and perspective necessary to ensure the

PermataBank’s control standards and risk/revenue

goals are fulfilled.

kode etik Perilaku karyawan [G4-56] [G4-sO4]

Kode Etik merupakan panduan bagi karyawan PermataBank

dalam bersikap dan bertingkah laku yang sesuai dengan

prinsip-prinsip moral atau nilai-nilai mengenai hal yang

dianggap baik dan tidak baik, serta hal-hal yang benar dan

tidak benar.

Kode Etik disebarkan kepada seluruh karyawan untuk

menunjang pelaksanaan GCG pada setiap individu dan

harus ditegakkan dengan cara sebagai berikut:

InTernaL COnTrOL sysTem [G4-14]

PermataBank has in place an Internal Audit unit that

functions to provide independent assurance regarding risk

control processes within business activities (first line) and

processes managed by Risk Control Staff (second line), in

line with stipulations set by the Risk Management Working

Framework.

The comprehensive PermataBank risk management

report can be read in the Corporate Governance

Chapter in the PermataBank 2016 annual report.

Kode etik PermataBank menjadi salah satu bagian dari

“Right Start”, suatu buku panduan 90 hari pertama

bekerja di PermataBank yang dibagikan kepada

karyawan baru di hari pertama mereka bergabung.

Setiap karyawan baru selalu menerima buku Kode

Etik Perilaku Karyawan PermataBank. Karyawan baru

harus menandatangani formulir pernyataan bahwa

yang bersangkutan telah membaca dan berjanji untuk

mematuhi kode etik tersebut.

Seluruh karyawan diwajibkan mengikuti e-learning

mengenai kode etik yang harus diperbaharui setiap

tahun.

The PermataBank code of conduct is part of “Right

Start”, a guidebook for the first 90 days working at

PermataBank given to all new employees on their first

day.

Every new employee receives a copy of the PermataBank

Employee Code of Conduct. New employees are obliged

to sign a statement form to confirm they have read and

agree to comply the code of conduct.

All employees are required to participate in the code of

conduct e-learning, which must be refreshed annualy.

•

•

•

•

•

•

eTIka Dan InTeGrITas eTHICs anD InTeGrITy








mekanisme speak-Up

Setiap karyawan PermataBank memiliki hak dan tanggung

jawab untuk melaporkan setiap indikasi Pelanggaran dan

diwajibkan menyampaikan sesegera mungkin adanya

tindakan pelanggaran yang dilakukan oleh karyawan lain

kepada Manajemen PermataBank melalui saluran Speak-

Up yang telah disediakan.

Manajemen PermataBank, setelah melakukan kajian dan

analisa atas laporan yang diperoleh dari karyawan, akan

melakukan tindak lanjut yang melibatkan pihak-pihak

terkait meliputi Fraud Risk Management, Internal Audit,

Legal, Human Resources, PIC Speak Up, maupun pihak-

pihak lain jika diperlukan.

Kebijakan Speak-Up dibuat dengan mengacu kepada

prinsip-prinsip dibawah ini:

1. Laporan bersifat rahasia. Hanya Administrator

Speak-Up dan Speak-Up Council yang mempunyai

wewenang untuk mengetahui isi laporan.

2. Pihak pelapor dapat memilih 1 dari 3 prinsip anonim

di bawah ini:

• Full Disclosure

• Partial anonymity

• Anonymous

3. Pihak pelapor berhak mendapatkan perlindungan

dari perusahaan bila akibat dari laporannya

mengakibatkan sesuatu hal yang mengancam

keberadaan pelapor di dalam maupun di luar

perusahaan.

speak-Up mechanism

All PermataBank employees have the rights and

responsibilities to report indication of violations, and

are required to report as soon as possible all violations

committed by other employees to PermataBank

management through Speak-Up channels.

PermataBank Management, after assessing and analyzing

the reports submitted by the employee, shall take a follow-

up action involving related parties including Fraud Risk

Management, Internal Audit, Legal, Human Resources,

PIC Speak Up and any relevant parties.

Speak-Up policy is formulated with reference to the

following principles:

1. All reports are confidential. The authority to

access reports’ contents lies solely with Speak-Up

Administrator and Speak Up Council.

2. An informant may choose 1 from 3 principles of

anonymity:

• Full Disclosure

• Partial anonymity

• Anonymous

3. An informant is entitled to have protection from

potential threats from within or outside the company.

sIsTem WHIsTLeBLOWInG (sPeak-UP)keberadaan speak-Up

Untuk mendukung terciptanya GCG di PermataBank,

khususnya menciptakan budaya pengelolaan risiko, selain

memiliki perangkat sistem dan prosedur, dibutuhkan

partisipasi aktif seluruh karyawan dalam bentuk tindakan

nyata untuk menjaga lingkungan kerja yang bebas dari

tindakan fraud.

Whistleblowing System di PermataBank dikenal dengan

nama Speak-Up yang telah diperkenalkan sejak tahun

2008. Whistleblowing System merupakan sarana bagi

seluruh karyawan untuk melaporkan pelanggaran-

pelanggaran dan malpraktik, termasuk kecurigaan atas

tindakan tersebut.

WHIsTLeBLOWInG sysTem (sPeak-UP)speak-Up

To support the GCG implementation in PermataBank,

especially in creating a risk management culture, in

addition of having systems and procedures, active

participation is needed from all employees in the form of

concrete action to maintain a workplace free from fraud.

The PermataBank Whistleblowing System is called

Speak-Up and has been introduced since 2008. The

Whistleblowing System is a channel for all employees to

report violations and malpractices, including suspicions on

such actions.









keBIJakan anTIkOrUPsISepanjang tahun 2016, PemataBank membuat langkah-

langkah dalam rangka mendukung terciptanya Budaya

Kepatuhan pada seluruh kegiatan usaha perusahaan. Hal

tersebut dilakukan pada setiap jenjang organisasi dengan

cara membuat kebijakan dan prosedur dalam rangka

pengaturan atas penerapan aturan dan ketentuan yang

berlaku termasuk budaya anti korupsi, mewujudkan budaya

kepatuhan pada perusahaan, serta kebijakan mengenai

pemberian hadiah dan jamuan.

PermataBank melakukan sosialisasi dan pelatihan atas

ketentuan dan aturan yang berlaku tersebut dan memberikan

masukan serta advis kepada unit-unit lain terkait pemenuhan

aturan dalam aktivitas usaha PermataBank.

anTICOrrUPTIOn POLICyIn 2016, PermataBank has carried out necessary efforts in

supporting the creation of a Compliance Culture within

the Company business activities. These efforts are carried

out in all levels of the organization by creating policies and

procedures, including creation of an anti-corruption culture,

compliance and policy on offering gifts and hospitality.

PermataBank provides socialization and training on

prevailing regulations and provides input and advice

to related units on compliance to regulations within

PermataBank’s business activities.

4. Pihak pelapor dibebaskan dari segala sanksi bila ternyata

laporannya tidak dapat dibuktikan kebenarannya.

5. Perusahaan menjamin semua pihak pelapor bahwa

laporan-laporan mereka tidak akan mempengaruhi

penilaian kinerja dan/atau perjalanan karir mereka di

perusahaan.

6. Dengan jaminan tersebut di atas, pihak pelapor

diharapkan bersedia untuk memberikan informasi yang

lebih terperinci kepada manajemen terkait tindak lanjut

atas laporan mereka.

Penggunaan dan Ouput speak-Up

Sepanjang tahun 2016, jumlah laporan yang diterima

melalui saluran Speak Up adalah sebanyak sembilan laporan

dan seluruhnya telah ditindaklanjuti.

4. Informant will be not being held liable if his/her report

is unproven.

5. PermataBank warrants that report submitted by

informant will not affect his/her performance

evaluation/career in the company.

6. In order to be investigated further, report submitted by

informant needs to have sufficient details.

Usage and Output of speak-Up

In 2016, nine reports were received through Speak-Up

Channels, and all have been followed up.








PenCeGaHan Dan PenGeLOLaan FraUDManajemen PermataBank memiliki komitmen untuk

menyelenggarakan program anti-fraud. Semua unit bisnis

dan unit pendukung di dalam PermataBank berkomitmen

atas pencegahan, pendeteksian, respon dan pemberian

efek jera atas fraud.

Strategi Anti Fraud PermataBank tertuang dalam

kebijakan Fraud Risk Management Framework (FRMF),

yang merangkum aktivitas pencegahan, deteksi,

pemberian respon dan efek jera dalam suatu strategi

yang menyeluruh terkait pengelolaan risiko fraud demi

menjaga integritas bisnis.

Selama tahun 2016, inisiatif yang dilakukan PermataBank

untuk mengembangkan kultur, etik dan pencegahan

fraud sebagai berikut: [G4-14] [G4-sO4]

FraUD PreVenTIOn anD manaGemenTPermataBank Management is committed in

implementation of anti-fraud programs. All business units

and supporting units within PermataBank are committed

to preventing, detecting, responding to and deterring

fraud.

PermataBank’s anti-fraud strategy is stipulated in the

Fraud Risk Management Framework (FRMF) covering

prevention, detection, response and deterrence within

a comprehensive strategy on fraud risk management in

order to maintain business integrity.

In 2016, initiatives carried out by PermataBank to develop

a culture,ethics and fraud prevention were as follows:

[G4-14] [G4-sO4]

• Menerbitkan Fraud Alert, yakni tulisan melalui

email/ surel yang menginformasikan kepada seluruh

karyawan tren/ modus kejahatan fraud yang

berkembang dengan tujuan membangun kepedulian

dan kesadaran terhadap risiko fraud.

• Mengelola program E-learning Fraud, yakni model

pelatihan/ pembelajaran fraud awareness yang

dikemas dalam bentuk animasi komputer disertai

soal-soal pertanyaan, yang wajib diikuti oleh seluruh

karyawan PermataBank.

• Menyelenggarakan pelatihan pengenalan fraud bagi

karyawan baru (induction training).

• Kebijakan blokir internal rekening giro dan tabungan

nasabah terindikasi fraud untuk mencegah

penggunaan rekening untuk menampung hasil

kejahatan.

• Published Fraud Alert, which were written messages

via e-mail to inform all employees about the trends /

growing fraud crime modus with the aim to build

awareness.

• Launched Fraud E-Learning program, a model of

training / learning of fraud awareness packaged in form

of scored computer animation games/ quizzes that

were mandatory for all of Bank Permata employees.

• Provided fraud awareness induction training for new

joiners.

• Implementation of policy to internally block a

customer’s current and deposit accounts who is

indicated with fraud to prevent the accounts from

being used to accumulate illegal funds.









IInternal Fraud* Dalam 1 Tahun

Internal Fraud within 1 year

Jumlah kasus yang dilakukan oleh :Number Of Cases Conducted by :

Anggota Dewan komisaris dan Anggota Direksi

members Of BoC and BoDPegawai Tetap

Permanent EmployeesPegawai Tidak Tetap

Temporary Employees

2015 2016 2015 2016 2015 2016Jumlah internal fraud

Number of Internal Fraud

Cases- - 3 5 - 1

Telah diselesaikan

Resolved Cases - - 2 2 - -

Dalam proses penyelesaian

internal

In process of internal

settlement

- - - - - -

Belum diupayakan

penyelesaiannya

Pending settlement

- - - - - -

Telah ditindaklanjuti melalui

proses hukum

Under legal process

- - 1 3 - 1

*Total kasus fraud dengan nominal diatas IDR 100 juta. Fraud cases with nominal value over IDR 100 million.

sIsTem PenGaDaan yanG aDIL Dan TransParanPemasok barang dan jasa untuk kegiatan operasional

PermataBank dapat bervariasi sesuai dengan kebutuhan. Di

antaranya adalah barang dan jasa perkantoran, teknologi

informasi, konstruksi, serta berbagai jasa untuk keperluan

penjualan, kebersihan, transportasi dan yang lainnya.

Dalam mengelola pemasok, PermataBank mengacu pada

Kerangka Kerja Pengadaan (Procurement Management

Framework), Kode Etik Pengadaan (Procurement Code of

Conduct) dan Kebijakan Pengadaan (Procurement Policy).

Kebijakan ini diperlukan untuk melindungi PermataBank

dari risiko finansial, pencemaran nama baik, serta pengaruh

pada nasabah yang merugikan akibat proses operasional

pengadaan yang tidak baik.

FaIr anD TransParenT PrOCUremenT sysTemsSuppliers of goods and services for PermataBank’s

operational activities may vary, suc as providers of office

suplies, IT, construction and a range of services for sales,

cleaning, transportation and others.

In managing its suppliers and outsourcers, PermataBank

refers to the Procurement Management Framework, the

Procurement Code of Conduct and Procurement Policy. This

policy is necessary to protect PermataBank from financial

risk, reputational risk and to protect customers from harm

resulting from poor procurement operational processes.








asOsIasI [G4-15] [G4-16]

PermataBank turut aktif dalam berbagai asosiasi di sektor

industri perbankan dan jasa keuangan. PermataBank

terdaftar sebagai anggota dan turut berperan aktif

dalam berbagai diskusi yang membantu pemerintah

dan masyarakat untuk menciptakan jasa keuangan dan

perbankan yang dapat memberikan manfaat luas bagi

para pemangku kepentingan. Asosiasi-asosiasi tersebut

antara lain adalah:

1. Asosiasi Emiten Indonesia (AEI);

2. Perhimpunan Bank Nasional (Perbanas);

3. Indonesian Corporate Secretary Association (ICSA).

assOCIaTIOns [G4-15] [G4-16]

PermataBank participates actively in a number of

associations in the financial services and banking industry.

PermataBank is registered as a member and have been

actively involved in discussion to assist the government

and public to create financial and banking services which

can offer wide benefits to stakeholders. Associations of

which PermataBank is a member include:

1. Indonesian Issuers Associations (AEI);

2. National Banking Association (Perbanas);

3. Indonesian Corporate Secretary Association (ICSA).

Sepanjang penyediaan produk atau jasa kepada

PermataBank dan selama proses pengadaan berlangsung,

kebijakan pengelolaan vendor wajib untuk dipatuhi.

PermataBank tidak memberikan toleransi sedikit pun (zero

tolerance) atas pelanggaran korupsi dan kode etik. Jika

pelanggaran tersebut dilakukan, maka PermataBank akan

memberikan sanksi sesuai dengan kebijakan Kode Etik

Perilaku Karyawan yang berlaku.

Throughout the process of procuring goods and services

for PermataBank, policy regarding management of

vendors must be followed. PermataBank operates a

zero tolerance policy on corruptions or violations on the

code of conduct. PermataBank will issue sanction for any

violation in accordance with prevailing Employee Code

of conduct.









PermaTaBank’s COmmITmenT TO sTakeHOLDersPermataBank consistently solicits valuable input from all

stakeholders in order to boost its service performance,

develop product, manage risk and increase PermataBank’s

reputation. For us, the involvement of all stakeholders in

PermataBank’s operational activities is a key to our business

sustainability.

We have identified five PermataBank stakeholders with

whom our operations potentially impact, and who have a

potential impact on PermataBank’s operations, performance

and reputation. We also take into account principles to

determine stakeholders from the Global Reporting Initiatives

(GRI) G4, namely: Responsibility, Influence, Dependency,

Proximity and Representation. [G4-25]

These five stakeholders are customers, employees, public,

shareholders and regulators. PermataBank communicates

with stakeholders through a range of channels, media and

means of involvement. [G4-24]

The following table presents a summary of information

regarding PermataBank’s commitment to stakeholders and

involvement carried out by PermataBank in 2016:

kOmITmen PermaTaBank TerHaDaP PemanGkU kePenTInGanPermataBank senantiasa memperoleh masukan yang

berharga dari setiap pemangku kepentingan untuk

meningkatkan kinerja layanan, mengembangkan produk,

pengelolaan risiko maupun untuk meningkatkan reputasi

PermataBank. Bagi kami, pelibatan seluruh pemangku

kepentingan dalam menjalankan kegiatan operasional

PermataBank adalah salah satu kunci keberlanjutan

perusahaan.

Terdapat lima pemangku kepentingan PermataBank yang

kami identifikasi berdasarkan potensi dampak operasional

kami terhadap mereka dan mereka terhadap operasional,

kinerja dan reputasi PermataBank. Selain itu kami juga turut

mempertimbangkan prinsip-prinsip penentuan pemangku

kepentingan dari panduan Global Reporting Initiative (GRI)

G4, yakni: Responsibility, Influence, Dependency, Proximity,

dan Representation. [G4-25]

Pemangku kepentingan tersebut adalah nasabah, karyawan,

masyarakat, pemegang saham, dan regulator. Komunikasi

PermataBank kepada setiap pemangku kepentingan

dilakukan dengan berbagai cara, media, dan metode

pelibatan. [G4-24]

Tabel berikut ini menyajikan rangkuman informasi tentang

komitmen PermataBank pada pemangku kepentingan dan

pelibatan yang dilaksanakan PermataBank pada 2016.








Pemangku kepentingan Stakeholder

GroupG4-24

komitmen PermataBank

Commitment from PermataBank

media dan metode Pelibatan Channel and method of

EngagementG4-26

Topik dan Isu Utama dan Bagaimana kami merespon Topics and Primary Issues and means of Response

G4-27

Nasabah

Customers

Berkomitmen untuk

melampaui harapan

nasabah.

Commitments

to meet beyond

customers

expectation.

• Layanan Customer Service

dan Call Center PermataBank

(PermataTel).

• Pendekatan total relationship

dalam upaya mempererat

hubungan dengan nasabah.

• PermataBank Customer Service

and Call Center (PermataTel).

• Total relationship approach

to strengthen relations with

customers.

• Kualitas pelayanan kepada nasabah yang cepat dan

efisien.

• Produk-produk dan layanan keuangan yang lengkap,

terbaru dan inovatif kepada para nasabah.

• Fast, efficient and quality services.

• Comprehensive, up to date and innovative financial

products and services for customers.

Karyawan

Employees

Berinvestasi

pada SDM dan

memungkinkan

mereka untuk

belajar, bertumbuh

dan membuat

perbedaan.

Investment in HR

and allowing them

to learn, grow and

make a difference.

• Serikat Pekerja PermataBank

• Forum internal.

• Program-program pelatihan

karyawan.

• Program penyaluran hobi

dan olah raga karyawan

(PermataClub).

• PermataBank Labor Union.

• Internal Forums.

• Employee Training Programs.

• PermataClub for hobbies and

sports.

• Sosialisasi kebijakan, perkembangan, berita, serta

produk PermataBank kepada karyawan disampaikan

melalui media email dan portal internal yaitu

PermataWorld.

• Penyediaan fasilitas kesehatan untuk karyawan, yaitu

klinik kesehatan serta penyediaan fasilitas untuk ibu

menyusui.

• Jaminan kesejahteraan untuk karyawan sesuai dengan

ketentuan yang berlaku.

• Pemenuhan hak-hak karyawan sesuai dengan

ketentuan yang berlaku.

• Promotion of policy, news and PermataBank

products to employee via email and internal portal

PermataWorld.

• Provision of health facilities for employees, namely

health clinics and facilities for breast-feeding mothers.

• Welfare for employee in accordance with prevailing

regulations.

• Fulfillment of employee rights in accordance with

prevailing regulations.

Masyarakat

Public

Bertanggung jawab

dan berkomitmen

pada anggota

masyarakat serta

mendukung

pengembangan

masyarakat.

Responsibility and

commitment to

support the public.

• Program CSR.

• CSR programs.

• Program CSR yang bertujuan untuk menciptakan nilai

ekonomi jangka panjang melalui program penyediaan

dan perbaikan mutu pendidikan.

• Kegiatan CSR bertujuan untuk menciptakan

kesempatan berkualitas bagi generasi muda serta

mendukung perkembangan bangsa.

• CSR programs aiming to create long-term economic

values through education quality improvement

program.

• CSR activities aiming to create opportunities for

younger generations and support the nation’s

development.










GroupG4-24




EngagementG4-26


G4-27

Pemegang

Saham

Shareholders

Memberikan kinerja

dan manfaat yang

luar biasa sekaligus

bertanggung jawab

kepada pemegang

saham.

Offering good

performance and

accountable to the

shareholders.

• Rapat Umum Pemegang Saham

(RUPS) Tahunan.

• RUPS Luar Biasa.

• Keterbukaan informasi.

• Publikasi Laporan Keuangan.

• Laporan Tahunan.

• Paparan Publik (public expose).

• Annual GMS.

• Extraordinary GMS.

• Disclosure of Information.

• Financial Statements

publication.

• Annual Report.

• Public Exposés.

• Penyampaian dan permintaan pertanggungjawaban

atas Laporan Tahunan yang disampaikan oleh Direksi

dan Dewan Komisaris kepada RUPS.

• Persetujuan RUPS untuk menentukan penggunaan laba

PermataBank (dalam hal PermataBank memperoleh

laba) termasuk dengan pembagian dividen. Dividen

dibayarkan kepada pemegang saham yang berhak

tepat pada waktunya sesuai dengan jadwal yang

diumumkan kepada pemegang saham.

• Pemuatan Laporan Tahunan dan Laporan Keuangan

berkala dalam situs web Bursa Efek Indonesia dan situs

web PermataBank sehingga dapat mudah diakses oleh

pemegang saham.

• Pelaksanaan paparan publik setiap tahunnya.

• Keterbukaan informasi atas hal-hal yang bersifat

material serta dapat mempengaruhi keputusan para

pemodal melalui situs web Bursa Efek Indonesia dan

situs web PermataBank.

• Submission and requests for approval of Annual

Reports by the Boards of Directors and Board of

Commissioners to GMS.

• Approval of GMS for use of PermataBank’s net profit

(if any) including dividend payment. Dividends are paid

to shareholders in timely manner.

• Publication of Annual Reports and Financial

Statements in the Indonesia Stock Exchange website

and PermataBank website to allow easy access by

shareholders.

• Annual Public Exposé.

• Disclosure of information on material issues which may

affect investors’ decision through Indonesia Stock

Exchange website and PermataBank website.









GroupG4-24




EngagementG4-26


G4-27

Regulator

Regulators

Menjadi teladan

dalam tata kelola

perusahaan dan

standar etika dalam

melakukan bisnis.

Setting an example

in terms of corporate

governance and

ethical standards of

doing business.

• Aktif berperan dalam

pembahasan rancangan

peraturan yang terkait dengan

kegiatan usaha PermataBank.

• Penyampaian laporan berkala

secara tepat waktu.

• Aktif dalam keanggotaan

seperti Perbanas, AEI, serta

ICSA sebagai jembatan antara

PermataBank dan Regulator.

• Aktif dalam kegiatan sosialisasi,

• yang diadakan oleh Regulator,

serta pertemuan serupa

lainnya.

• Playing an active role in

discussing planned regulation

relating to PermataBank’s

business activities.

• Prompt submission of regular

reports.

• Active role in Perbanas, AEI,

and ICSA as a bridge between

PermataBank and Regulators.

• Active role in promotions,

workshops, forum group

discussions and other meetings

held by Regulators.

• Memastikan agar peraturan yang berlaku dapat

mengakomodir kepentingan PermataBank.

• Mematuhi ketentuan-ketentuan yang dikeluarkan oleh

Regulator.

• Kegiatan operasional PermataBank yang lancar serta

manajemen risiko yang efektif.

• Ensuring that prevailing regulations accommodate

PermataBank’s interests.

• Comply with stipulations issued by Regulators.

• Efficient operations and effective risk management at

PermataBank.








mEmBERIkAN PELAYANAN TERBAIk PROVIDING BEST SERVICES








Ditengah kondisi ekonomi yang belum membaik,

PermataBank tetap fokus dalam menerapkan strategi

keuangan untuk memperbaiki kualitas aset. Pada tahun

2016 total assets yang dimiliki oleh PermataBank sebesar

Rp 165 triliun.

With economic conditions yet to improve, PermataBank

retains a focus on setting a financial strategy to improve

the quality of asset. In 2016, total assets owned by

PermataBank stood at Rp 165 trillion.

kepercayaan setiap nasabah adalah salah satu pilar utama bagi kesuksesan dan keberlanjutan PermataBank. PermataBank berkomitmen untuk menjadi sebuah bank yang dapat memberikan produk dan layanan jasa keuangan yang berkualitas serta bertanggung jawab.

The trust from each customer is one of the main pillars of PermataBank’s success and sustainability. PermataBank is committed to be a bank which can provide quality and responsible financial products and services.

m em b er i kan pelaya na n ter ba i kMemberika Pelayanan Terbaik







PermataBank mendapatkan penghargaan atas layanan

operasional yang diberikan kepada nasabah diantaranya

adalah:

PermataBank has received awards for the operational

services provided to customers, among others:

Tujuh penghargaan dalam ajang service star award

2016 For service excellence dari Carre CCsL (Carre

Center For Customer satisfaction and Loyalty) &

majalah serVICe eXCeLLenCe;

Seven awards at the Service Star Awards 2016 For

Service Excellence from Carre CCSL (Carre Center For

Customer Satisfaction and Loyalty) & SERVICE EXCELLENCE

magazine;

Delapan penghargaan Banking service excellence

awards 2016, asian Bankers awards, dari marketing

research Indonesia (mrI) 2015, yaitu The Best 1st Call

Center, #3 Best Overall Performance, dan sebagainya;

Eight awards at the Banking Service Excellence Awards

2016, Asian Bankers Awards, from Marketing Research

Indonesia (MRI) 2015, namely The Best 1st Call Center, #3

Best Overall Performance, and others;

Dua penghargaan service Quality award 2016 dari Carre-Center for

service satisfaction and Loyalty (CCsL).

Two awards at the Service Quality Award 2016 from Carre-Center for Service

Satisfaction and Loyalty (CCSL).

menDUkUnG LITerasI keUanGan [G4-Fs13] [G4-Fs14] [G4-Fs16]

Kehadiran layanan keuangan yang inklusif, menyeluruh,

berkualitas dan bertanggung jawab adalah pilar ekonomi

sebuah bangsa. PermataBank bangga menjadi salah satu

bank di Indonesia yang senantiasa bekerjasama dengan

pemerintahan untuk menyediakan layanan keuangan dan

perbankan yang inklusif bagi seluruh masyarakat Indonesia.

PermataBank secara khusus mengarahkan strategi dan

produk layanannya bagi keluarga Indonesia. PermataBank

percaya dengan mendukung setiap keluarga yang

merupakan lembaga terkecil dari tatanan sosial masyarakat,

maka PermataBank ikut mendukung tidak hanya kebutuhan

layanan keuangan dari setiap individu anggota keluarga,

namun juga turut membangun kesejahteraan sosial

masyarakat yang lebih luas. [G4-eC8]

sUPPOrTInG FInanCIaL LITeraCy [G4-Fs13] [G4-Fs14] [G4-Fs16]

Inclusive, comprehensive, excellent and responsible financial

services are pillars of a nation’s economy. PermataBank

is proud to be one of the banks in Indonesia that always

cooperates with the government to offer inclusive banking

and financial services for Indonesian societies. PermataBank

carefully sets strategy and its products for Indonesian

families. PermataBank believes in supporting every family,

each of which is the smallest institution within society,

and therefore not only supports the financial needs of

each individual member of these families, but also aims to

develop the prosperity of broader society. [G4-eC8]

m em b er i kan pelayanan ter bai kMemberika Pelayanan Terbaik








Sejalan dengan program pemerintah dalam menjalankan

Strategi Nasional Literasi Keuangan, maka PermataBank

menjalankan program tanggung jawab sosial perusahaan

dalam bidang pendidikan yang bertujuan mengajarkan

masyarakat akan literasi keuangan. Informasi lebih

lengkap mengenai inisiatif dan program pendidikan

literasi keuangan dapat dilihat pada bab “PermataHati

untuk Masyarakat” di halaman 42 laporan ini. [G4-Fs16]

PeLayanan Jasa keUanGan yanG InkLUsIF [G4-Fs13] [G4-Fs14]

Sesuai dengan strategi PermataBank akan keberlanjutan,

PermataBank berusaha memberikan pelayanan terbaik

kepada nasabah. Sebagai bagian dari financial inclusive

dari arsitektur perbankan nasional, PermataBank

mendapatkan kepercayaan sebagai Bank Penyalur Kredit

Usaha Rakyat (KUR). PermataBank berkoordinasi dengan

OJK, Kementerian Kordinator Bidang Perekonomian,

Kementerian Keuangan, dan Kementerian Koperasi dan

Usaha Kecil dan Menengah selaku Kuasa Pemegang

Anggaran (KPA) untuk mendapatkan penunjukan,

rekomendasi serta menandatangani Perjanjian Kerjasama

(PKS) dengan Pemerintah sebagai bagian dari tata kelola

penyaluran KUR sesuai dengan regulasi yang ditetapkan.

Pada akhir tahun 2016, PermataBank mulai menawarkan

KUR dengan tingkat bunga rendah sesuai dengan

ketentuan pemerintah dengan skema subsidi bunga

kepada pelaku Usaha Kecil dan Menengah (UKM)

dengan memenuhi kriteria tertentu yang ditentukan oleh

Pemerintah dan internal PermataBank. Adapun ketentuan

umum penerima KUR adalah perseorangan atau badan

usaha yang melakukan usaha produktif dengan sektor

usaha yang dibiayai sesuai dengan ketentuan Pemerintah

dimana penerima KUR tidak menerima program Kredit

Produktif dari perbankan.

Guna memitigasi risiko, penerima KUR wajib dilindungi

oleh lembaga penjaminan (Askrindo/Jamkrindo) dan

secara internal juga dilindungi oleh asuransi jiwa sesuai

dengan ketentuan regulasi. Jangkauan KUR mencakup

area Jabodetabek, Bandung, Semarang, Surabaya,

Malang, Denpasar dan Medan.

In line with the government’s National Financial Literacy

Strategy, PermataBank engages in corporate social

responsibility programs on education, purposing to teach

societies about financial literacy. Complete information

on financial literacy education programs and initiatives

can be read in the “PermataHati for the Community”

chapter on page 42 of this report. [G4-Fs16]

InCLUsIVe FInanCIaL serVICes [G4-Fs13] [G4-Fs14]

In line with PermataBank’s sustainability strategy,

PermataBank strives to offer best services to customers.

As part of the financial inclusive program of national

banking architecture, PermataBank is trusted to have

a role as a Bank of Public Loans Channeling (KUR).

PermataBank coordinates with the OJK, Coordinating

Ministry for Economic Affairs, Ministry of Finance and

the Ministry of Cooperatives and Small and Medium

Enterprises as the Proxy of Budget (KPA) to obtain

guidance, recommendations and to sign Cooperation

Agreements (PKS) with the Government as part of KUR

distribution governance in line with prevailing regulations.

At the end of 2016, PermataBank began to offer KUR with

low interest in line with government stipulations with an

interest subsidy scheme for Small and Medium Enterprise

(SME) who meet certain criteria set by the Government

and internally by PermataBank. General requirements

for KUR recipients are individuals or business entities

engaged in productive work with business sector financed

in accordance with government stipulations, where KUR

recipients ineligible for Productive Loans from banks.

In order to mitigate risk, KUR recipients must be protected

by guarantee institutions (Askrindo/Jamkrindo) and

internally protected by life insurance in accordance with

regulations. KUR’s scope covers the areas of Jabodetabek,

Bandung, Semarang, Surabaya, Malang, Denpasar and

Medan.








InCreasInG CUsTOmer saTIsFaCTIOn [G4-Pr5]

PermataBank is committed to offer transparent and fair

products and services to all customers. For each product

sale, PermataBank explains the benefits, risks and fees on

each product or service sold to customers, including:

1. Information on product terms and conditions.

This information is contained in product-purchase forms,

separate pages and the PermataBank website.

2.PermataTel and Customer service.

PermataBank provides PermataTel and Customer Service

at PermataBank’s offices to convey complaints about

banking products and services. PermataTel services are

available 24 hours a day, 7 days a week.

3.Technology and process approach.

PermataBank has set firm policy to protect the

confidentiality of customer data by using technology and

process approaches to ensure no breaches of customer

data confidentiality.

PermataBank actively carries out financial education for

customers and public through several events, among others

Market Outlook seminar and annual event Wealth Wisdom.

In collaboration with regulators, PermataBank has allocated

invitations to students for Wealth Wisdom event. [G4-Fs16]

In connection with electronic service, education is carried

out consistently via branch office staff, print media and

electronic media. Various selected educational topics related

to electronic services are placed in national newspapers.

Meanwhile, for customers, more comprehensive information

on safe transactions is regularly sent through electronic

channels such as SMS and email. [G4-Fs16]

menInGkaTkan kePUasan nasaBaH [G4-Pr5]

PermataBank berkomitmen untuk menyediakan produk

dan jasa perbankan yang transparan dan adil bagi semua

nasabah. Pada setiap penjualan produk, PermataBank

menjelaskan manfaat, risiko serta biaya atas produk atau

layanan kepada nasabah, antara lain:

1. Informasi mengenai syarat dan ketentuan produk.

Informasi ini dicantumkan pada formulir pembelian produk,

lembar terpisah dan situs web PermataBank.

2. Tersedianya PermataTel dan Customer service.

PermataBank menyediakan PermataTel maupun layanan

Customer Service di kantor-kantor PermataBank untuk

menyampaikan pengaduan atas produk atau layanan

perbankan. Layanan PermataTel tersedia 24 jam dalam

sehari dan 7 hari dalam seminggu.

3. Pendekatan teknologi dan proses.

PermataBank telah menerapkan kebijakan yang cukup

ketat untuk melindungi kerahasiaan data nasabah dengan

menggunakan pendekatan teknologi dan proses untuk

memastikan tidak terjadi pelanggaran atas kerahasiaan

data nasabah.

PermataBank secara aktif melakukan edukasi finansial

kepada nasabah maupun masyarakat umum melalui

beberapa acara, antara lain melalui seminar Market Outlook

dan acara tahunan Wealth Wisdom. Berkolaborasi dengan

regulator, PermataBank secara khusus mengalokasikan

undangan acara Wealth Wisdom untuk para pelajar.

[G4-Fs16]

Terkait layanan elektronik, edukasi dilakukan secara terus

menerus baik melalui petugas kantor cabang, media cetak

dan media elektronik. Beberapa topik pilihan yang bersifat

edukasi terkait layanan elektronik dimuat beberapa kali di

surat kabar berskala nasional. Sedangkan untuk nasabah,

informasi lebih lengkap mengenai cara aman bertransaksi

dikirimkan menggunakan electronic channel melalui SMS

dan email secara berkala. [G4-Fs16]









PeLayanan PenGaDUan nasaBaH PermaTaBank [G4-Pr5]

PermataBank selalu siap melayani pengaduan pengguna

jasa PermataBank yang memiliki rekening maupun tidak

memiliki rekening, namun melakukan transaksi keuangan

melalui PermataBank. Untuk memudahkan pengguna

jasa PermataBank dalam mengadukan ketidaknyamanan

mereka, PermataBank telah memuat tata cara pelayanan

pengaduan nasabah di dalama situs web PermataBank.

Nasabah dapat menyampaikan pengaduan melalui

beberapa saluran yang dimiliki oleh PermataBank,

diantaranya adalah:

• Pengaduan lisan, dapat disampaikan melalui

Customer Service di setiap kantor cabang, Client

Service Group (CSG), Customer Care Center atau

Contact Center dengan cara:

- Bertatapan muka, dapat diajukan oleh nasabah dan/

atau perwakilan nasabah.

- Tanpa bertatap muka, dapat diajukan oleh nasabah

yang bersangkutan secara langsung melalui Contact

Center atau CSG untuk nasabah Wholesale Banking.

• Pengaduan tertulis dapat dilakukan nasabah melalui:

- Bertatapan muka, dilakukan melalui Customer

Service dan petugas cabang lainnya.

- Tanpa bertatap muka, dilakukan melalui surat

ataupun surat elektronik (e-mail).

PermaTaBank CUsTOmer COm-PLaInTs serVICe [G4-Pr5]

PermataBank is ready to serve complaints submitted

by users of PermataBank services, whether account-

holders or not. PermataBank has a procedure to

serve complaints in the PermataBank website to inform

PermataBank services users on how to submit their

complaints. Customers can submit their complaint

through channels as follows:

• Verbal complaints can be submitted via Customer

Service on each branch office, the Client Service

Group (CSG), Customer Care Center or Contact

Center in following ways:

- Face-to-face, can be conducted by customers or

customers representative.

- Non-face-to-face, can be conducted by customers

directly via Contact Centers or CSG for Wholesale

Banking customers.

• Written complaints can be submitted through:

- Face-to-face, through Customer Service and other

branch staff.

- Non-face-to-face, via mail or email.

nas

abah

ata

u P

erw

akila

nn

ya |

Cu

sto

mer

s

or

Cu

sto

mer

s r

epre

sen

tati

ve

Lisan | Verbal

Tertulis | Written

Telepon ke PermataTel 1500-111 | Call

PermataTel 1500-111

Datang ke jaringan kantor PermataBank |

Visit PermataBank branches

mengunjungi www.permatabank.com |

Visit www.permatabank.com

Surat resmi ke PermataBank | Official Letter

to PermataBank








PrODUk PermaTaBank DenGan manFaaT sOsIaLPermataBank menyadari bahwa kehadiran kami sebagai

sebuah bank memiliki makna yang lebih dari sekadar

memberikan pelayanan keuangan bagi nasabah. Produk

dan layanan PermataBank seharusnya dapat memberikan

manfaat sosial bagi para nasabah kami.

PermataBank memiliki berbagai macam produk untuk

nasabah. Setiap produk dan layanan PermataBank

memadukan aspek komersial dan aspek sosial sehingga

dapat optimal membantu setiap nasabah PermataBank

dalam meniti masa depan dan membangun kesejahteraan

mereka.

kredit Pemilikan rumah – PermataBank memiliki

kelengkapan produk dalam memenuhi kebutuhan nasabah

untuk kepemilikan rumah, seperti: PermataKPR Keluarga,

PermataKPR Bijak dan PermataKPR Cicilan Tetap. Disamping

itu, PermataBank juga meluncurkan salah satu varian produk

KPR baru berbasis syariah dengan nama PermataKPRiB Bijak,

yang merupakan bundling antara pembiayaan KPR Syariah

dengan tabungan syariah.

Tabungan Haji dan Umrah – Di tahun 2016 Unit Usaha

Syariah PermataBank telah melakukan pilot project Layanan

1 Atap pendaftaran Haji di kantor Kementerian Agama.

Permata Proteksi masa Depan+ – PermataBank memiliki

produk tabungan berjangka yang membantu nasabah

untuk menabung secara regular dan juga dilengkapi dengan

manfaat Asuransi Jiwa. [G4-FS7]

PermaTaBank PrODUCTs WITH sOCIaL BeneFITsPermataBank is aware that its existence as a bank has an

extensive purpose more than just providing financial services

to customers. PermataBank products and services must be

able to provide a social benefit for customers.

PermataBank has a range of products for customers.

Each PermataBank product and service comprises social

and commercial aspects, and thereby optimally assists

PermataBank customers to foster their future and develop

their prosperity.

Home Ownership Loans (kPr) – PermataBank has

extensive products to fulfill customers’ need for house

ownership, such as: PermataKPR Keluarga, PermataKPR

Bijak and PermataKPR Cicilan Tetap. PermataBank has also

launched a sharia-based version of KPR with the name

PermataKPRiB Bijak, which bundles micro loan sharia

financing with sharia savings.

Haji savings – In 2016, PermataBank’s Sharia Business Unit

has conducted pilot project of One Stop Hajj Service at the

local Ministry of Religious Affairs office.

Permata Protection for the Future+ – PermataBank has

savings deposits which assist customers to save regularly,

and completed with the benefit of Life Insurance. [G4-FS7]








mANAJEmEN kESEHATAN, kESELAmATAN kERJA, DAN LINGkUNGAN (k3L) Health, Occupational Safety, and Environment (HSE) management








mANAJEmEN kESEHATAN, kESELAmATAN kERJA, DAN LINGkUNGAN (k3L) Health, Occupational Safety, and Environment (HSE) management

Sebagai sebuah perusahaan yang bergerak di bidang

industri perbankan, PermataBank menyadari bahwa

kegiatan operasional perusahaan pada dasarnya relatif

tidak memiliki dampak secara langsung terhadap

lingkungan. Pada saat yang sama, risiko yang dapat

ditimbulkan dalam menjalankan kegiatan operasional

perusahaan juga cukup kecil jika dilihat dari aspek

keselamatan kerja. Namun demikian, PermataBank justru

senantiasa menjadikan pengelolaan pada aspek Kesehatan

dan Keselamatan Kerja, dan Lingkungan (K3L) sebagai

prioritas. Kami menyadari bahwa tingkat produktivitas

yang pada akhirnya bermuara pada pertumbuhan bisnis

perusahaan tidak akan dapat berjalan dengan baik tanpa

adanya perhatian khusus terhadap semua aspek tersebut.

As a Company operating in the banking industry,

PermataBank is aware that its operations have no direct

impact on the environment. At the same time, risk

arising from the Company’s operational activities is also

fairly low in terms of occupational health and safety.

Nonetheless, PermataBank applies a consistent approach

to aspects of Health & Safety and the Environment (HSE)

as a priority. We are aware that the level of productivity,

which in turn impacts on business growth, would not

grow properly without paying careful attention to these

aspects.

Di tengah kondisi perekonomian yang penuh dengan tantangan, PermataBank tetap memegang komitmen untuk menjadikan pengelolaan terhadap kesehatan, keselamatan kerja, dan Lingkungan (k3L) sebagai prioritas perusahaan, sehingga PermataBankers dapat merasa aman, nyaman, tetap produktif, serta memberikan kinerja yang baik untuk seluruh pemangku kepentingan.

amid challenging economic conditions,

PermataBank maintains a commitment in

prioritizing Health, safety and environment

(Hse), allowing PermataBankers to feel safe

and comfortable, remain productive and

continue to offer good performance for all

stakeholders.

manaj em en kesehatan, keselamatan kerja, dan li n g ku n gan (k3 l)Health, Occupational Safety, and Environment (HSE) Management







Pada tahun 2016, di tengah kondisi perekomian nasional

yang cukup menantang, PermataBank justru terbukti

mampu memaksimalkan pengelolaan K3L sebagai kunci

untuk meraih kinerja, produktivitas dan pertumbuhan bisnis

yang maksimal. Terlebih, dalam menghadapi era Masyarakat

Ekonomi ASEAN (MEA), industri perbankan tanah air

dituntut untuk dapat lebih kompetitif. Oleh karenanya,

kami selalu berkomitmen untuk menciptakan lingkungan

yang sehat, aman, dan nyaman, serta menciptakan nilai

bagi para pemangku kepentingan. PermataBank tidak

hanya ingin menjadikan kebijakan K3L sebagai kewajiban

yang harus dipatuhi, namun juga budaya yang rutin dan

biasa dijalankan dalam kehidupan sehari-hari.

Sepanjang tahun 2016, PermataBank tetap memberikan

perhatian khusus terhadap kegiatan operasional yang

dapat memiliki risiko terhadap lingkungan. Risiko tersebut

yaitu berkurangnya persediaan sumber daya alam (natural

resources) sebagai akibat dari pemakaian air, energi

listrik, bahan bakar solar untuk genset, bahan bakar

kendaraan operasional, dan kertas dalam menjalankan

kegiatan operasional. Risiko lain yang ditimbulkan adalah

berkurangnya kualitas lingkungan/kerusakan lingkungan

(air, udara, dan tanah) sebagai akibat dari proses

pembuangan limbah cair domestik dari toilet dan emisi gas

buang genset.

Oleh sebab itu, sepanjang tahun ini, PermataBank terus

menjaga dan merealisasikan komitmen kami dalam

mengola penggunaan energi, air, konsumsi kertas dan

sampah perkantoran. PermataBank selalu menetapkan

target terukur dalam mengurangi dampak lingkungan

akibat kegiatan operasional tersebut. Kami juga melakukan

pengujian limbah cair domestik dari toilet, serta emisi gas

buang genset dalam upaya menjaga kualitas lingkungan

(air, udara, dan tanah) sebagai salah satu komitmen

dalam mengelola dan meminimalkan risiko/dampak yang

ditimbulkan dari kegiatan operasional perusahaan.

Di samping itu, PermataBank memiliki pengaruh atas

kebijakan perusahaan dalam memberikan pinjaman kepada

debitur. Kami selau berkomitmen untuk menjadikan

lingkungan dan kepatuhan pada izin lingkungan sebagai

salah satu kriteria untuk memberikan pinjaman. Selanjutnya,

PermataBank juga terus menerus melakukan pemantauan

di dalam pelaksanaannya.

In 2016, amid challenging conditions in the national

economy, PermataBank proved able to maximize HSE

management as a key to boost performance, productivity and

maximal business growth. Moreover, in facing the ASEAN

Economic Community (AEC) era, the Indonesian banking

industry was challenged to become more competitive. As

such, we remain committed to create a healthy, secure and

comfortable environment, as well as creating value for all

stakeholders. PermataBank not only wishes to implement

HSE as an obligation that must be complied with, but also a

routine culture within daily life.

In 2016, PermataBank continued to pay special attention

to operational activities with environmental risk. This risk

involves reduced natural resources resulting from use

of water, electricity, solar fuel for generators, fuel for

operational vehicle and paper consumption in operational

activities. Other risks arising are decrease in quality of

environment/ environmental damage (water, air, land) as

a result of domestic water disposal from toilets and gas

emissions from generators.

Therefore, throughout the year, PermataBank continually

maintained and realized its commitment in managing

energy, water, and paper consumptions including office

waste. PermataBank sets measured targets to reduce the

environmental impact as a result of operational activities.

We also evaluate domestic liquid waste and generator gas

emissions as part of our efforts to maintain environmental

quality (water, air, land) as one of our commitments

to manage and minimize risk/impact arising from the

company’s operational activities.

Other than that, PermataBank also has influences over

company policy in offering loans to debtor. We are constantly

committed in making environment and compliance to

environmental regulation as one of the criteria for providing

loans. Subsequently, PermataBank also continually monitors

in its implementation.









Dari aspek Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3),

jika dibandingkan dengan perusahaan yang bergerak

di industri lain, risiko yang ditimbulkan dari kegiatan

operasional PermataBank memang relatif kecil terhadap

kemungkinan terjadinya kecelakaan kerja. Meskipun

demikian, PermataBank tetap berkomitmen untuk

memberikan kenyamanan dan keamanan yang maksimal

bagi seluruh karyawan kami dalam bekerja.

PermataBank selalu berusaha menciptakan lingkungan

yang aman, nyaman, dan sehat di tempat kerja sehingga

dapat meningkatkan produktivitas para karyawan kami.

Adapun risiko K3 yang dikelola oleh PermataBank

termasuk kesehatan kerja perkantoran, keselamatan

gedung, dan kesiapan tanggap darurat.

Bagi kami, pengelolaan K3 yang dilakukan secara

maksimal dan komprehensif akan dapat memberikan

dua manfaat sekaligus, yaitu memberikan rasa aman dan

nyaman bagi seluruh karyawan, serta mengelola risiko

operasional PermataBank itu sendiri.

Sepanjang tahun ini, pengelolaan K3L PermataBank ini

dijalankan penuh waktu oleh departemen khusus di

bawah Direktorat Teknologi dan Operasi dengan total

HSE Officer sebanyak 11 orang yang mengelola dan

mengorganisasi jalannya program K3L di seluruh kantor

PermataBank.

keBIJakan k3L PermaTaBankSejak 2009, PermataBank telah memiliki kebijakan K3L

yang komprehensif dan ditandatangani oleh Direktur

Utama. Kebijakan K3L PermataBank memuat komitmen

PermataBank untuk menerapkan upaya pengelolaan

risiko K3L untuk mencegah kecelakaan, penyakit, dan

kerusakan lingkungan serta memastikan kepatuhan

kepada peraturan dan persyaratan berlaku.

Secara garis besar, kebijakan PermataBank untuk

mengurangi dampak yang merugikan pada lingkungan,

yaitu terdiri dari:

• Kebijakan Health, Safety & Environment

• Kebijakan Pengelolaan Dampak Langsung Operasional

Perusahaan terhadap Lingkungan

• Kebijakan Penilaian Lingkungan Gedung

• Kebijakan Kualitas Lingkungan di Tempat Kerja

With regards to Health, Safety, and Evironmental (HSE)

aspect, in comparison with companies operating on other

industries, risk arising from PermataBank’s operational

activities is relatively low in terms of possible occurrence

of workplace accidents. Nonetheless, PermataBank

remains committed to provide comfort and security for all

employees in the workplace.

PermataBank strives constantly to create a secure,

comfortable and healthy workplace, in order to boost

our employees’ productivity. HSE risk managed by

PermataBank includes office occupational health, building

safety and emergency readiness.

For us, maximally and comprehensively HSE management

and can provide two benefits simultaneously, namely

offering comfort and safety to employees and managing

PermataBank operational risk itself.

Throughout this year, PermataBank HSE management was

carried out full-time by a specific department under the

Operations and Technology Directorate with a total 11

HSE Officers who managing and organizing HSE programs

at all PermataBank offices.

PermaTaBank Hse POLICySince 2009, PermataBank has in place comprehensive HSE

policy signed by the President Director. PermataBank’s HSE

policy contains PermataBank’s commitment to implement

HSE risk management to prevent accidents, illness and

environmental damages, as well as ensuring compliance

with prevailing laws and regulations.

In general, PermataBank’s policies to reduce the impact

from environmental damage consists of:

• Health, Safety & Environment Policy

• Direct Environmental Impact Management to Company

Operational Policy

• Building Environment Assessment Policy

• Workplace Environment Quality Policy








Meskipun PermataBank tidak memiliki pabrik atau tempat

kegiatan produksi lainnya selain kantor, kami tetap

menerapkan kebijakan K3L yang didukung dengan standar

PermataBank yang relevan dengan risiko K3L operasi

PermataBank.

sTraTeGI k3L PermaTaBankStrategi PermataBank dalam mengurangi dampak yang

merugikan pada kesehatan, keselamatan kerja, dan

lingkungan telah tertuang dalam Visi, Misi, Tujuan, serta

Tahapan Implementasi Pengelolaan K3L perusahaan, yaitu

sebagai berikut:

Visi k3L PermataBank:

Menjadi “Perusahaan yang sehat, aman & ramah

lingkungan” untuk mencapai “Bisnis Berkelanjutan”.

misi k3L PermataBank:

Memastikan bahwa tindakan-tindakan yang dilakukan

pegawai bank, proses dan produk perbankan yang

unggul akan dapat menunjukkan sebuah budaya di mana

pengelolaan Risiko Kesehatan, Keselamatan & Lingkungan

telah menjadi bagian bisnis sehari-hari.

Tujuan k3L PermataBank:

1. Mencegah insiden dan kecelakaan kesehatan &

keselamatan kerja.

2. Mencegah pencemaran lingkungan.

3. Mengurangi konsumsi sumber daya alam (penggunaan

energi & air).

4. Meningkatkan kualitas lingkungan.

5. Mematuhi peraturan kesehatan, keselamatan &

lingkungan yang berlaku.

While PermataBank have no factories or other production

areas besides offices, we nonetheless implement HSE

policy supported by PermataBank standards relevant to

PermataBank’s operational HSE risk.

PermaTaBank Hse sTraTeGyPermataBank’s strategy to reduce harm to health, workplace

safety and environment has been formed in the Company’s

Mission, Vision and HSE Management Implementation

Stages, as set out below:

PermataBank Hse Vision:

To be “A healthy, safe and environmentally friendly

Company” in order to achieve “Sustainable Business”.

PermataBank Hse mission

To ensure that measurements taken by bank employees,

banking processes and products create a culture in which

Health, Safety, and Environmental Risk management are

part of everyday business.

PermataBank Hse Goals:

1. To prevent occupational health and safety incidents and

accidents.

2. To prevent environmental damage.

3. To reduce consumption of natural resources (energy and

water usage).

4. To increase environmental quality.

5. To comply with prevailing environmental, health and

safety regulations.









Fase PeneraPan k3L PermaTaBank Fase penerapan k3L

menCeGaH InsIDen Dan keCeLakaan keseHaTan & keseLamaTan kerJaLingkungan kerja yang sehat, aman, dan nyaman selalu

menjadi prioritas PermataBank. Kami percaya dan

menyadari, dengan menjaga semua itu, produktivitas

para karyawan PermataBank juga dapat meningkat.

Relatif minimnya risiko yang ditimbulkan dari kegiatan

operasional PermataBank tidak menjadikan kami abai

atau menomorduakan aspek kesehatan dan keselamatan

kerja para karyawan, serta lingkungan kerja di mana kami

beroperasi. Sebaliknya, penyelenggaraan K3 di lingkungan

kerja PermataBank senantiasa berusaha memberikan

lingkungan kerja terbaik kepada 7.749 PermataBankers

yang bekerja di 331 kantor cabang.

PermataBank menyelenggarakan K3 dengan fokus pada

pengelolaan aspek K3 di perkantoran dan gedung di

mana kebanyakan PermataBankers bekerja. Pada gedung-

gedung yang dihuni lebih dari 100 orang karyawan, kami

membentuk Panitia Pembina Kesehatan dan Keselamatan

Kerja (P2K3) yang menyelenggarakan kegiatan K3 di

kantor masing-masing.

Pada tataran strategis, PermataBank memiliki Country

HSE Committee yang diketuai oleh Direktur Technology

PermaTaBank Hse ImPLemenTaTIOn sTaGesHse Phase

PreVenTInG WOrkPLaCe HeaLTH anD saFeTy aCCIDenTs anD InCIDenTsA healthy, safe and comfortable working environment is

a consistent priority for PermataBank. We believe that by

managing such aspect, the productivity of PermataBank

employees may also rises. We do not ignore the relatively

minimal risk arising from PermataBank operational activities

or making it as second priority on employees’ workplace

health and safety aspect, as well as the work environment

in which we operate. Rather, HSE implementation within

PermataBank aims continually to create the best working

environment for 7,749 PermataBankers working at 331

branch offices.

PermataBank implements HSE with a focus on HSE

management at offices and buildings where most of

PermataBankers work. In buildings occupied by more than

100 employees, we create Occupational Health and Safety

Officers (P2K3) who hold HSE activities at each office.

On the strategic level, PermataBank has a Country HSE

Committee chaired by the Technology and Operations

2008-2009Exploration & Installation

Analisis Kesenjangan - Gap AnalysisPenyusunan Organisasi & Sistem - Set up Organization & SystemPerolehan Sumber Daya - Acquire ResourcesPersiapan Penerapan - Prepare Implementation

2010-2012initial implementation

Kampanye Perubahan Cara Pandang - Paradigm Change CampaignProgram Pelatihan Dasar - Fundamental Training ProgramsForum-forum Teratur - Regular ForumsPengumpulan Data Dasar - Basic Data CollectionProgram Penilaian Risiko Dasar - Basic Risk Assessment ProgramsPerbaikan Fasilitas Dasar - Basic Facilities ImprovementsPenghargaan pada Sukarelawan - Volunteers Appreciation

2013-2016Full implementation

Program Pelatihan Lanjutan - Advance Training ProgramPelaporan Daring - Online ReportingPemeliharaan Pencegahan Komprehensif - Comprehensive MaintenancePerbaikan Fasilitas Keseluruhan - Overall Facilities ImprovementsPerbaikan & Inovasi Eko-proses - Eco-process Improvement & InnovationSertifikasi - Certification








& Operations. Forum Country HSE Committee PermataBank

diselenggarakan tiga bulan sekali untuk meninjau

pencapaian program-program K3 setiap kuartal sekaligus

memberikan arahan dan masukan untuk perbaikan kerja K3

secara bank-wide.

Pada tahun 2016, PermataBank telah mencapai target

sebesar 100 persen terhadap seluruh indikator kinerja

utama perusahaan. Hal tersebut tidak berbeda dengan

tahun-tahun sebelumnya, yang menunjukkan komitmen

kami terhadap K3.

PanITIa PemBIna k3Di PermataBank, setiap kantor cabang yang memiliki

lebih dari 100 karyawan akan dibentuk Panitia Pembina

Kesehatan dan Keselamatan Kerja (P2K3) untuk mengelola

K3 pada masing-masing kantor cabang tersebut. P2K3

memiliki tugas untuk memberikan ide atau masukan

strategis kepada pihak manajemen dalam hal perbaikan

kualitas kesehatan dan keselamatan karyawan di tempat

kerja. Pada 2016, terdapat 14 kantor cabang yang memiliki

organisasi P2K3. [G4-La5]

Selain P2K3 di kantor pusat dan kantor cabang tertentu,

PermataBank juga memiliki kapten lantai dan Petugas

Pertolongan Pertama Pada Kecelakaan (P3K) yang terlatih.

Keanggotaan PermataBankers dalam P2K3, kapten lantai,

maupun petugas P3K bersifat sukarela, paruh waktu, dan

didukung sepenuhnya oleh PermataBank. Setiap petugas

mendapatkan piagam penghargaan dari Presiden Direktur

PermataBank.

Selain itu, PermataBank juga memiliki Forum P2K3 untuk

membahas program kerja, kebijakan dan isu-isu yang terkait

dengan K3 di tempat kerja. Peserta forum ini adalah para

anggota P2K3 yang merupakan perwakilan dari setiap unit

kerja yang ada di masing-masing gedung. Melalui forum

Director. The Country HSE Committee Forum is held once

every three month to assess the achievement of quarterly

HSE programs and provide guidance and input on bank-

wide improvements to HSE.

In 2016, PermataBank reach 100 percent of all the

company’s main performance indicators. This is no different

from previous years, which demonstrating our commitment

to HSE.

Hse menTOrInG OFFICersAt PermataBank, each branch office with more than 100

employees has an Occupational Health and Safety Officers

(P2K3) appointed to manage HSE at each respective branch

office. P2K3 tasks are providing ideas or strategic input to

management on how to improve the quality of employee

health and safety in the workplace. In 2016, P2K3 were

appointed at 14 branch offices. [G4-La5]

Other than P2K3 at head office and certain branch offices,

PermataBank also has floor captains and trained First Aid

Responder (P3K). PermataBankers’ membership in P2K3,

floor captains and P3K is voluntary, part time and fully

supported by PermataBank. Each officer receives recognition

from the President Director of PermataBank.

Further, PermataBank also has an P2K3 Forum to discuss

work programs, policy and issues relating to HSE in the

workplace. Members of this forum are P2K3 members

representing each work unit at each building. Through this

forum, all important issues relating to safety, health and

No.Indikator kinerja

UtamaCakupan

2015 Achieved

2016

target Achieved

1 Tingkat Pemenuhan Building Risk

Assessment

Persentase pelaksanaan BRA pada 331 bangunan (297 Cabang & 4 Non-cabang)

100% 100% 100%

2 Lost Time Accident LTA Frequency Rate (FR) [G4-LA6]

Jumlah kecelakaan bank-wide yang menyebabkan kehilangan 2 hari kerja atau lebih per 1 juta jam kerja

0.054 (1LTA) 0,054 (1LTA) 0

3 Tingkat Pemenuhan Laporan K3 kepada Pemerintah

Persentase pelaksanaan Laporan pada Pemerintah pada 15 Gedung HSMS dalam setahun

100% 100% 100%









ini, semua isu penting yang terkait dengan keselamatan,

kesehatan dan lingkungan di tempat kerja didiskusikan

dan disepakati bersama langkah penyelesaiannya.

Forum ini diadakan setiap 3 bulan sekali di 3 Kantor Pusat

yaitu Tower III Bintaro, Tower II Hayam Wuruk dan Tower

I WTC 2 dan 11 Cabang Utama yaitu Melawai Jakarta,

Asemka Jakarta, Zainul Arifin Medan, Palang Merah

Medan, Merdeka Bandung, Astana Anyar Bandung,

Pandanaran Semarang, Tunjungan Surabaya, Panglima

Sudirman Surabaya, Dewi Sartika Denpasar dan Sudirman

Makassar yang memiliki struktur organisasi P2K3. [G4-La5]

akUIsIsI Dan DesaIn BanGUnanBukan hanya sekedar melihat desain bangunan yang

artistik, PermataBank juga memastikan bahwa setiap

kantor cabang yang akan disewa dan dibangun telah

memenuhi standar K3L yang berlaku. Hal itu bisa dikontrol

melalui aktivitas Initial Building Assesment (Penilaian Awal

Gedung) dan HSE Design Review (Peninjauan Desain K3)

yang dilakukan secara konsisten.

Dalam aktivitas Initial Building Assessment, tim K3

diikutsertakan oleh tim Premises Management untuk

menilai tingkat pemenuhan dari bangunan yang akan

disewa terhadap standar-standar keselamatan, kesehatan

dan lingkungan yang berlaku di PermataBank, serta

memberikan rekomendasi yang harus dipenuhi untuk

memitigasi risiko-risiko yang ditemukan. Sedangkan dalam

aktivitas HSE Design Review, tim K3 melakukan evaluasi

dan persetujuan atas gambar layout dan perencanaan

ruang kerja yang diusulkan oleh tim Project Management

sebelum proses renovasi atau konstruksi dilakukan oleh

kontraktor.

PenILaIan rIsIkO GeDUnG (BUILDInG rIsk assessmenT)Seperti tahun-tahun sebelumnya, di tahun 2016 ini,

PermataBank telah melakukan Penilaian Risiko Gedung

(Building Risk Assessment) di seluruh kantor operasional

PermataBank. Penilaian Risiko Gedung dilakukan

satu tahun sekali untuk memastikan bahwa risiko-

risiko operasional yang terkait dengan isu K3L dapat

diidentifikasi, dikelola, dan dimitigasi. Risiko-risiko K3L

yang diidentifikasi dari proses penilaian dilaporkan

kepada pemimpin cabang dan unit kerja masing-masing.

environment in the workplace are discussed and resolved

through stages of resolution.

This forum is held every 3 months at three Head Offices,

namely Tower III Bintaro, Tower II Hayam Wuruk and

Tower I WTC 2 and 11 Main Branches, namely Melawai

Jakarta, Asemka Jakarta, Zainul Arifin Medan, Palang

Merah Medan, Merdeka Bandung, Astana Anyar Bandung,

Pandanaran Semarang, Tunjungan Surabaya, Panglima

Sudirman Surabaya, Dewi Sartika Denpasar and Sudirman

Makassar which have P2K3 organization. [G4-La5]

BUILDInG aCQUIsITIOn anD DesIGnAs well as using artistic building design, PermataBank

also ensures that all branch offices to be leased or built

meet prevailing HSE standards. This is controlled through

consistent Initial Building Assessment and HSE Design

Review activities.

In Initial Building Assessment activity, the HSE team

is accompanied by the Premises Management team

to assess the compliance level of the building to be

leased with prevailing PermataBank standards of health,

safety and environment, and to issue recommendations

on requirements to mitigate risk arising. Meanwhile, in

HSE Design Review activity, the HSE team evaluates and

approves design layout and workplace plans presented

by the Project Management team prior to renovation or

construction by contractors.

BUILDInG rIsk assessmenT

As in previous years, in 2016 PermataBank carried out

Building Risk Assessment at all PermataBank operational

offices. Building Risk Assessment is carried out once a

year in order to ensure that operational risks relating to

HSE issues can be identified, managed and mitigated.

HSE risks identified through the assessment process are

reported to the leaders of the respective branches and

work units. PermataBank also carries out monthly reviews

of the status of necessary improvements to mitigate risks








identified. As of the end of 2016, PermataBank had resolved

830 HSE risk issues from total 891 issues found at visited

331 operational offices.

PermataBank juga melakukan pemantauan bulanan atas

status tindakan perbaikan yang perlu dilakukan untuk

memitigasi risiko-risiko yang diidentifikasi. Hingga akhir

tahun 2016, Permata Bank telah menyelesaikan sebanyak

830 isu risiko K3L dari total 891 isu yang ditemukan di 331

kantor operasional yang dikunjungi.

1. Pembuatan tangga darurat di 3 cabang (Cabang Yos

Sudarjo Cirebon, Merdeka Bandung, Zainul Arifin

Medan).

2. Pemasangan fire alarm system di 2 cabang (Cabang

Merdeka Bandung & Zainul Arifin Medan).

3. Peremajaan/refreshment semua toilet dan pantry Tower

III Bintaro .

4. Penggantian 11 unit AHU (Air Handling Unit) di Tower

III Bintaro.

5. Penggantian genset & trafo Gedung Tower III Bintaro.

6. Perbaikan dinding tampak muka bangunan (facade)

Gedung Tower III Bintaro.

kOmPeTensI k3 PermaTaBankersPermataBank secara konsisten mengadakan pelatihan

internal maupun eksternal di bidang K3 sepanjang tahun

2016. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan

kompetensi dan kesadaran karyawan dalam mencegah

dan mengelola risiko-risiko K3 di tempat kerjanya. Terdapat

891 PermataBankers yang diikutsertakan dalam pelatihan-

pelatihan K3.

1. Construction of emergency staircases at 3 branch offices

(Yos Sudarjo Cirebon, Merdeka Bandung, Zainul Arifin

Medan).

2. Installation of fire alarm systems at 2 branches (Merdeka

Bandung & Zainul Arifin Medan).

3. Refurbishment of all toilets and pantries at Tower III

Bintaro.

4. Replacement of 11 AHU (Air Handling Units) at Tower III

Bintaro.

5. Replacement of generators and electric cirquit at Tower

III Bintaro.

6. Improvement of facades at Tower III Bintaro.

PermaTaBankers Hse COmPeTenCyPermataBank consistently provided internal and external

training on HSE throughout 2016. This training aimed to

raise employees’ competency and awareness in order to

prevent and manage HSE risk in the workplace. There were

891 PermataBankers who took part in HSE training.

PrOGram PerBaIkan FasILITas & InFrasTrUkTUrSelama tahun 2016, PermataBank melaksanakan

serangkaian program perbaikan fasilitas dan infrastruktur

yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas kesehatan,

keselamatan dan kenyamanan karyawan dan nasabah

PermataBank. Program perbaikan fasilitas dan infrastruktur

yang dilakukan PermataBank sepanjang tahun 2016 adalah

sebagai berikut:

FaCILITIes anD InFrasTrUCTUre ImPrOVemenT PrOGramsIn 2016, PermataBank has carried out a range of programs

to improve facilities and infrastructure, with the aim of

improving the quality of health, safety and comfort for

PermataBank’s employees and customers. Facilities and

infrastructure improvement programs carried out by

PermataBank in 2016 were as follows:









acara Event

peserta participant

lokasi location

jumlah peserta total

participant

Training Sosialisasi Pengelolaan Risiko HSE

untuk UORM dan ORO Network

HSE Risk Management Training for Network

UORM and ORO

Unit Operational Risk Manager dan Operational Risk Officer

bagian Network

Operational Risk Managers and Operational Risk Officers in

Network

Jakarta, Medan, Palembang, Bandung,

Surabaya, Denpasar, pontianak49


untuk Pengelola Gedung

HSE Risk Management Training for Building

Managers

Pengelola Gedung WTC II & Hayam Wuruk

Building Managers at WTC II & Hayam WurukJakarta (WTC II) 5


untuk PM & Vendor/Kontraktor PM

HSE Risk Management Training for PM &

Vendors/ Contractors

Staff Unit Project Management & Perwakilan Vendor/Kon-

traktor Project Management

Project Management Staff & Representatives of Vendors/

Contractors

Bintaro 34


untuk FM & Vendor/Kontraktor FM

HSE Risk Management Training for PM &

Vendors/ Contractors

Staff Unit Facility Management & Perwakilan Vendor/Kontrak-

tor Facility Management

Facility Management Staff & Representatives of Vendors/

Contractors

Bintaro 18

First Aider Refreshment TrainingPetugas P3K yang telah ditunjuk di wilayah Jakarta

HSE officers in the Jakarta areaBintaro 18

Sosialisasi Pengelolaan Risiko HSE for UORM

dan RP Non Network

HSE Risk Management Training for Non-

Network UORM and ORO

Unit Operational Risk Manager dan Operational Risk Officer

Direktorat Finance, Wholesale Banking dan Human Resources

Operational Risk Managers and Operational Risk Officers

from the Finance Directorate, Wholesale Banking and Human

Resources

Jakarta (WTC II) 44

Training CPRKaryawan WTC 2 dan Bintaro

WTC 2 and Bintaro employeesWTC II dan Bintaro 52

Seminar HSEKaryawan WTC 2, Bintaro dan 6 Kota Besar

Employees at WTC 2, Bintaro and six major cities

Jakarta, Makasar, Semarang, Bandung,

Palembang, Surabaya, Medan671

Total Jumlah Peserta | Total Participants 891








PeLaTIHan HseSejak tahun 2012, Selain melalui program pelatihan dan

seminar dalam bentuk in-class, PermataBank juga telah

menjalankan dan memulai program pelatihan dalam

bentuk e-learning module. Program Health, Safety &

Environment (HSE) e-learning, merupakan salah satu

mandatory e-learning yang wajib diikuti oleh seluruh

karyawan lama dan karyawan yang baru bergabung. HSE

e-learning berisi penjelasan mengenai potensi risiko K3L di

tempat kerja serta bagaimana cara mitigasi sesuai dengan

standar K3L yang berlaku. Sampai dengan Desember 2016,

sebanyak 7015 orang karyawan PermataBank (90,53% dari

total karyawan PermataBank) telah menyelesaikan program

e-learning K3 tersebut.

[G4-La5]

FIrsT aIDer reFresHmenT e-LearnInGPada Tahun 2016, PermataBank menjalankan inisiatif

dan inovasi baru dalam pelaksanaan refreshment training

untuk petugas PK3 Cabang dengan melakukan konversi

dari semula In-class Training menjadi e-learning untuk

menghemat biaya, durasi, manpower dan cycle time, namun

tetap memungkinkan karyawan untuk mensimulasikan

gerakan-gerakan pertolongan pertama melalui tampilan

grafis dan animasi yang menarik. Penghematan biaya

yang didapat sampai bulan Desember 2016 sebesar

Rp 459.116.981 dari jumlah petugas yang sudah lulus

e-learning per 31 Desember 2016 sebanyak 242 orang dari

247 petugas (98%).

annUaL FIre DrILLPermataBank memiliki program pelatihan Fire Drill yang

diwajibkan terutama bagi kantor-kantor kami yang berada

di gedung tinggi. Program Fire Drill merupakan pelatihan

keadaan darurat kepada seluruh karyawan PermataBank

seperti dalam hal evakuasi dan penggunaan alat pemadam

api secara berkala. Seperti tahun-tahun sebelumnya,

sepanjang tahun 2016, seluruh kantor PermataBank secara

konsisten telah mengadakan latihan keadaan darurat

sebanyak dua kali setahun yaitu pada kuartal kedua dan

keempat.

Hse e-LearnInGSince 2012, as well in-class training programs and seminars,

PermataBank has also carried out training programs in

the form of e-learning modules. HSE e-learning programs

are mandatory for all existing and new employees. HSE

e-learning contains explanations on potential HSE risk

in the workplace and how to mitigate them in line with

prevailing HSE standards. As of 31 December 2016, 7,015

PermataBank employees (90.53% of total PermataBank

employees) have completed this HSE e-learning program.

[G4-La5]

FIrsT aIDer reFresHmenT e-LearnInGIn 2016, PermataBank has carried out initiatives and new

innovations in refreshment training for First Aid Responder

at branches by converting from In-class training to e-learning

to save costs, duration, manpower and cycle time, yet

still enabling employees to simulate first aid movements

through interesting graphics and animations. Cost-saving

as of December 2016 stood at Rp 459,116,981 from 242

employees out of 247 employees completing e-learning as

of December 2016 (98%).

annUaL FIre DrILLPermataBank has a Fire Drill training program obligatory for

all offices in tall building. The Fire Drill program provides

emergency training to all PermataBank employees,

including evacuation and use of fire-control equipment.

As in previous years, in 2016 all PermataBank offices

consistently held emergency training twice a year, in second

and fourth quarters.









kOmITmen keseLamaTan meLaLUI PrOGram FIre DrILL Fire Drill atau latihan evakuasi tentunya merupakan hal

yang wajib untuk dilakukan secara rutin, tidak hanya

di kantor pusat namun juga di seluruh kantor cabang

PermataBank. Selain di kantor pusat dan cabang

utama, Fire Drill juga dilaksanakan di seluruh cabang

PermataBank se-Indonesia. Terdapat 6 kota yang ikut

melaksanakan program firedrill yaitu Makassar, Medan,

Denpasar, Palembang, Semarang, dan Surabaya. Fire Drill

ini terlaksana berkat kerjasama dan koordinasi yang baik

dari seluruh PermataBankers.

COmmITmenT TO saFeTy THrOUGH THe FIre DrILL PrOGram The fire drill, or evacuation training, is of course must be

conducted routinely, not only at head office but in all

PermataBank branch offices. As well as at head office

and main branch offices, fire drills are carried out at 6

PermataBank branches across Indonesia, including in

the cities of Makassar, Medan, Denpasar, Palembang,

Semarang and Surabaya. The fire drills are carried

out with the cooperation and coordination from all

PermataBankers.

asTra Green COmPanyPT Astra International Tbk memiliki program di bidang

pengelolaan lingkungan hidup bernama Astra Green

Company (AGC). AGC merupakan standar yang

dijalankan setiap lini bisnis Grup Astra untuk menciptakan

perusahaan yang ramah lingkungan dan berkelanjutan.

PermataBank sebagai anak perusahaan Grup Astra juga

telah berkomitmen dan menerapkan AGC.

Kami telah melakukan audit dan menetapkan rating

yang meliputi hitam, merah, biru, hijau, dan emas

sebagai kategori tertinggi. Selama tahun 2016, 15 kantor

PermataBank telah diaudit oleh tim HSE PermataBank

dengan menggunakan HSE Management Audit yang

diadopsi dari kriteria AGC.

asTra Green COmPanyPT Astra International Tbk has a lived-environment

management program called Astra Green Company

(AGC). AGC is a set of standards implemented in all

business lines across Astra Group in order to create

a sustainable and environmentally friendly company.

PermataBank, as a subsidiary of Astra Group, is committed

to implement AGC.

We have audited and applied ratings covering black, red,

blue, green and gold as the highest category. In 2016,

15 PermataBank offices were audited by the PermataBank

HSE team using the HSE Management Audit adopted

from AGC criteria.

no. cabang - Branchesstatus akhir 20152015 Final Status

status akhir 2016

2016 Final Status1 PermataBank Cabang Makassar Branch Biru - Blue Hijau - Green

2 PermataBank Cabang Tunjungan – Surabaya Branch Hijau - Green Hijau - Green

3 PermataBank Cabang P. Sudirman – Surabaya Branch Hijau - Green Hijau - Green

4 PermataBank Cabang Zainul Arifin – Medan Branch Hijau - Green Hijau - Green

5 PermataBank Cabang Palang Merah – Medan Branch Hijau - Green Hijau - Green

6 PermataBank Cabang Pandanaran – Semarang Branch Hijau - Green Hijau - Green

7 PermataBank Cabang Astana Anyar – Bandung Branch Hijau - Green Hijau - Green

8 PermataBank Cabang Merdeka – Bandung Branch Hijau - Green Hijau - Green

9 PermataBank Cabang Hayam Wuruk – Jakarta Branch Hijau - Green Hijau - Green

10 PermataBank Cabang Tower III Bintaro – Jakarta Branch Hijau - Green Hijau - Green

11 PermataBank Cabang WTC II – Jakarta Branch Hijau - Green Hijau - Green

12 PermataBank Cabang Melawai – Jakarta Branch - Biru - Blue

13 ParmataBank Cabang Asemka - Jakarta Branch - Hijau - Green

14 PermataBank Cabang Kol.Atmo - Palembang Branch - Hijau - Green

15 PermataBank Cabang Dewi Sartika- Denpasar Branch - Hijau - Green








Pekan seHaT PermaTa Demi mewujudkan PermataBankers yang peduli terhadap

kesehatan diri, kami mencanangkan Program Pekan Sehat

Permata. Tidak hanya dilakukan di kantor pusat, kantor

cabang utama di luar kota juga melakukan program hal

yang serupa. Kegiatan ini bertujuan membantu menerapkan

gaya hidup sehat untuk PermataBankers dan meningkatkan

kualitas kesehatan PermataBankers.

Pekan Sehat Permata merupakan rangkaian kegiatan

yang terdiri dari: Health Check, Health Fair, Health Talk,

Health Quiz, CPR Training, Blood Donation, Mini Gym, No

Tobacco Day, Bike To Work, Photo Contest, Brain Buster,

Social Action, Green Run & Family Fun Walk, dan Health

Campaign. Dalam pelaksanaannya, PermataBank bekerja

sama dengan Koperasi Karyawan PermataBank, Garda

Medika, PermataClub, Gold’s Gym, dan juga Serikat Pekerja

Bank Permata.

PermaTa HeaLTHy WeekWith the aim of guiding PermataBankers to care about their

own health, we have designed the Permata Healthy Week

Program. Held not only at head office but also at all main

provincial offices. This activity aims to help create a lifestyle

for PermataBankers to increase their quality.

Permata Healthy Week covers a range of activities

comprising: Health Check, Health Fair, Health Talk, Health

Quiz, CPR Training, Blood Donation, Mini Gym, No Tobacco

Day, Bike To Work, Photo Contest, Brain Buster, Social

Action, Green Run & Family Fun Walk and Health Campaign.

In its implementation, PermataBank also collaborated with

PermataBank Employees Cooperative, Garda Medika,

PermataClub, Gold’s Gym and the Permata Bank Labour

Union.









saDarI keseHaTan meLaLUI PrOGram Pekan seHaT PermaTa Menyambut ulang tahun Permata yang ke-14,

PermataBank mengadakan Pekan Sehat Permata di kantor

pusat Jakarta dan juga cabang utama di luar kota. Pekan

Sehat Permata merupakan program internal PermataBank

yang bertujuan untuk meningkatkan kesehatan

PermataBankers melalui kegiatan-kegiatan yang diadakan

selama 26 September – 8 Oktober 2016.

14 rangkaian acara Pekan Sehat Permata terdiri dari:

Health Check, Health Fair, Health Talk, Health Quiz, CPR

Training, Blood Donation, Mini Gym, No Tobacco Day,

Bike To Work, Photo Contest, Brain Buster, Social Action,

Green Run & Family Fun Walk, dan Health Campaign.

Dalam pelaksanaannya, PermataBank bekerja sama

dengan Koperasi Karyawan PermataBank, Garda Medika,

PermataClub, Gold’s Gym, dan juga Serikat Pekerja Bank

Permata.

Selain itu, bersama dengan PermataClub melaksanakan

donor darah di WTC dan Bintaro, serta 11 kota lainnya.

Seluruh PermataBankers juga dapat menambah

pengetahuan sekaligus mendapatkan hadiah di program

Health Quiz dan Photo Contest. Di kegiatan Social Action,

dilaksanakan pemeriksaan kesehatan gratis untuk adik-

adik di Yayasan Sahabat Yatim Bintaro dan penyerahan

donasi dalam bentuk barang dan perlengkapan penunjang

kesehatan.

BOOsTInG HeaLTH aWareness THrOUGH THe PermaTa HeaLTHy Week In commemoration of Permata’s 14th anniversary,

PermataBank held Permata Healthy Week at the Jakarta

head office and main provincial offices. Permata Healthy

Week is an internal PermataBank program aiming to

increase PermataBankers health through activities held

between 26 September -8 October 2016.

Permata Health Week consists of 14 events: Health Check,

Health Fair, Health Talk, Health Quiz, CPR Training, Blood

Donation, Mini Gym, No Tobacco Day, Bike To Work, Photo

Contest, Brain Buster, Social Action, Green Run & Family

Fun Walk and Health Campaign. In its implementation,

PermataBank collaborated with PermataBank Employees

Cooperative, Garda Medika, PermataClub, Gold’s Gym

and the Permata Bank Labour Union.

We also held blood Donation in cooperation with

PermataClub at WTC and Bintaro, as well as in 11 other

cities. All PermataBankers were also able to increase their

knowledge and win prizes through Health Quiz and

Photo Contest. In the Social Action activity, there were

free health checks for children at the Bintaro Sahabat

Yatim Foundation and donations in the form of goods and

health equipment.

nO TOBaCCO Day “Rokok ini dapat membunuhmu” himbauan akan

bahaya rokok dalam setiap kemasan. Sadar akan hal itu,

perusahaan menggagas program “No Tobacco Day”.

Kegiatan ini bertujuan mengkampanyekan gaya hidup

sehat dengan menciptakan lingkungan bebas asap rokok.

Program tersebut dilaksanakan kantor pusat dan cabang

PermataBank seluruh Indonesia. Demi mensukseskan

program, PermataBank melakukan diantaranya yaitu

mengirimkan email mengenai “Himbauan untuk Tidak

Merokok di Lingkungan Kantor PermataBank di Seluruh

Kantor Pusat & Cabang PermataBank”, pemasangan

spanduk himbauan “Hari Bebas Merokok”, pemberian

gimmick untuk karyawan yang mendonasikan uang

belanja rokok .

nO TOBaCCO Day “This cigarette could kill you” is socialization on the

dangers of smoking, in conjunction with the “No

Tobacco Day” held by PermataBank. This activity was

aimed to campaign healthy lifestyles to create a smoke-

free environment. This program was held at head office

and PermataBank branches across Indonesia. In order

to make sure this socialization is succeeded, PermataBank

has carried out few activities including sending emails on

Socialization On Not To Smoke In PermataBank Office t

at all Head Offices and PermataBank Branches, “Smoke-

Free Day” posters, gimmicks for employees which had

donated their cigarette money.








PenGHarGaan k3Pada tahun 2016, komitmen PermataBank dalam

mengelola dan menerapkan K3 kepada seluruh karyawan

telah dibuktikan dengan pencapaian-pencapaian kinerja K3

yang cukup memuaskan. Sepanjang tahun ini, keterlibatan

aktif PermataBankers untuk secara maksimal dan

konsisten menjaga kesehatan dan keselamatan kerja telah

mendapatkan apresiasi dari Pemerintah, baik pusat maupun

daerah.

PermataBank berhasil meraih sejumlah penghargaan K3,

baik pada tingkat nasional, provinsi, maupun kota. Pada

tahun ini, kami memperoleh 14 penghargaan K3 yang

terdiri atas 7 penghargaan tingkat nasional, 4 penghargaan

tingkat provinsi dan 3 penghargaan tingkat kota/kabupaten.

Hse aWarDsIn 2016, PermataBank is committeed in managing and

implementing HSE to all emplyees proven by satisfactory

HSE performance. Throughout this year, active involvement

from PermataBankers in managing occupational safety and

health consistently has obtained appreciation from the

Government, central or region.

PermataBank has succeeded receiving HSE awards, in

national, provincial, or cities. This year, we have receives

14 HSE awards consist of 7 national awards, 4 provincial

awards and 3 region awards.

aPPreCIaTIOn Day FOr Hse VOLUnTeersDemi mewujudkan lingkungan kerja yang aman dan sehat,

PermataBankers terpilih untuk menjalankan tugas tambahan

sebagai Kapten Lantai, Petugas P3K, dan Anggota P2K3 atau

disebut juga dengan HSE Champions. Atas dedikasi yang

luar biasa tersebut, manajemen PermataBank memberikan

apresiasi kepada para HSE Champions dalam bentuk acara

yang bernama Appreciation Day for HSE Champions yang

dilaksanakan pada tanggal 8 Oktober 2016 bersamaan

dengan acara Permata Green Run & Family Fun Walk.

aPPreCIaTIOn Day FOr Hse VOLUnTeersIn order to implement safe and healthy work place,

PermataBankers were elected to conduct additional task

as Floor Captain, First Aid responder, P2K3 Member or

HSE Champions. Based on such dedication, PermataBank’s

management have appreciated all HSE Champions in the

form of Appreciation Day for HSE Champions conducted on

8 October 2016 at the same time with Permata Green Run

& Family Fun Walk.









NAmA PENGHARGAANAWARDS

INSTANSI PEmBERI PENGHARGAAN

AWARDOFFICIALS

NAmA PEmBERI PENGHARGAAN

OFFICERS NAmE

TANGGAL PENGHARGAAN

AWARD DATE

JABATAN PEmBERI PENGHARGAANOFFICERS TITLE

Perusahaan Penerima Penghargaan Pelaksanaan Panitia Pembina Keselamatan dan Kesehatan Kerja Tingkat Provinsi untuk Gedung Tower III BintaroProvincial Companies Recipient of Occupational Health and Safety Award for Tower III Bintaro Building

Pemerintah Provinsi BantenBanten Provincial Government

Rano Karno23 Februari 201623 February 2016

Gubernur BantenBanten Governor

Zero Accident Award Tingkat Provinsi untuk Gedung Tower III BintaroProvincial Zero Accident Award for Tower III Bintaro Building

Pemerintah Provinsi BantenBanten Provincial Government

Rano Karno23 Februari 201623 February 2016


Juara III Lomba Cerdas Cermat Norma K3 Dalam Rangka Peringatan Bulan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3)Third Place of Occupational Health and Safety Competition

Pemerintah Kota Tanggerang

Selatan, Dinas Sosial,

Ketenagakerjaan dan TransmigrasiTengerang City Government, Social Services, Transmigration and Employment

H. Purnama

Wijaya.S.Sos, M.Si31 Maret 201631 March 2016

Kepala Dinas Sosial, Ketenagakerjaan dan TransmigrasiChief of Social Services, Employment and Transmigration

Zero Accident Award Tingkat Kota untuk Cabang Panglima

- SudirmanRegion Zero Accident Award for Panglima - Sudirman Branch

Pemerintah Provinsi Jawa Timur East Java Provincial

Dr. H. Soekarwo3 Maret 20163 March 2016

Gubernur Jawa Timur East Java Governor

Zero Accident Award Tingkat Kota untuk Cabang Tunjungan

- SurabayaNational Zero Accident Award for Tunjungan - Surabaya Branch

Pemerintah Provinsi Jawa Timur East Java Provincial

Dr. H. Soekarwo3 Maret 20163 March 2016

Gubernur Jawa Timur East Java Governor

Zero Accident Award Tingkat Nasional untuk Cabang Tunjungan - SurabayaNational Zero Accident Award for Tunjungan - Surabaya Branch

Kementerian Ketenagakerjaan

Republik Indonesia Ministry of Labor of Republic of Indonesia

M. Hanif Dhakiri16 Mei 201616 May 2016

Menteri Ketenagakerjaan Republik IndonesiaMinister of Labor of Republic of Indonesia

Zero Accident Award Tingkat Nasional untuk Cabang Pan-glima Sudirman - SurabayaNational Zero Accident Award for Panglima Sudirman - Surabaya Branch


Republik Indonesia Ministry of Labor of Republic of Indonesia



Zero Accident Award Tingkat Nasional untuk Cabang Astana

Anyar - BandungNational Zero Accident Award for Astana Anyar - Bandung Branch


Republik Indonesia

Ministry of Labor of Republic of

Indonesia



Zero Accident Award Tingkat Nasional untuk Cabang

Merdeka - BandungNational Zero Accident Award for Merdeka - Bandung Branch


Republik Indonesia


Indonesia


Menteri Ketenagakerjaan

Republik IndonesiaMinister of Labor of Republic of Indonesia

Zero Accident Award Tingkat Nasional untuk Cabang Zainul

ArifinNational Zero Accident Award for Zainul Arifin Branch


Republik Indonesia


Indonesia




Zero Accident Award Tingkat Nasional untuk Cabang Palang

Merah - MedanNational Zero Accident Award for Palang Merah - Medan Branch


Republik Indonesia


Indonesia




Zero Accident Award Tingkat Nasional untuk Cabang Iskandar Muda - MedanNational Zero Accident Award for Iskandar Muda - Medan Branch


Republik Indonesia


Indonesia




Juara II Lomba Cepat Tepat Norma Ketenagakerjaan Tingkat Provinsi Second Place of Provincial Labor Norms Competition

Dinas Tenaga Kerja dan

Transmigrasi Transmigration and Labor Services

Rano Karno11 Agustus 201611 August 2016


Juara II Lomba KB Perusahaan Dalam Rangka Hari Keluarga Nasional XXIII Tingkat ProvinsiSecond Place of Provincial Company KB Competition for XXIII National Family Day

BKKBN Provinsi BantenBanten Provicial BKKBN

Busmar Edisyaf,Sp.

MMMei 2016May 2016

Pembina Utama Madya








menCeGaH PenCemaran LInGkUnGanDalam menjalankan kegiatan operasional perusahaan,

PermataBank berusaha untuk mencegah terjadinya

pencemaran lingkungan, salah satunya dengan mengelola

sampah atau limbah yang dihasilkan PermataBank

yang terdiri atas limbah padat domestik dari kegiatan

perkantoran, limbah cair domestik dari toilet kantor, dan

limbah oli bekas dari penggunaan genset.

Sepanjang tahun 2016, pengelolaan limbah padat domestik

dilakukan dengan menyediakan tempat sampah di area

kerja dan penyediaan Tempat Penampungan Sampah

(TPS) sebelum sampah tersebut diangkut oleh petugas

dinas kebersihan setempat. Sementara untuk pengelolaan

limbah cair domestik dilakukan melalui pembuatan Sewage

Treatment Plant (STP), Septiktank dan Biotank. Untuk

pengelolaan limbah sisa oli genset dilakukan dengan

bekerja sama dengan vendor pemeliharaan genset di mana

sisa oli genset diambil oleh pihak vendor tersebut.

menGUranGI kOnsUmsI sUmBer Daya aLam (PenGGUnaan enerGI & aIr)PermataBank menjadikan manajemen pengelolaan

lingkungan di wilayah operasi kami tidak hanya sebagai

bagian dari tanggung jawab para karyawan, namun secara

bertahap juga dapat menjadi kebiasaan atau budaya

karyawan PermataBank.

PermataBank telah menerapkan kebijakan-kebijakan untuk

mewujudkan operasional yang ramah lingkungan kepada

seluruh karyawan kami, dengan mengurangi konsumsi

atau penggunaan sumber daya alam (energi dan listrik).

Lebih dari itu, PermataBank tidak hanya mewajibkan para

karyawan untuk menerapkan kebijakan yang ada di kantor

tempat mereka bekerja, namun juga memberikan himbauan

untuk melakukan hal yang sama di tempat tinggal mereka.

meWUJUDkan OPerasIOnaL ramaH LInGkUnGanDalam menciptakan operasi yang ramah lingkungan, fokus

PermataBank ditujukan pada kegiatan-kegiatan operasional

yang memang memiliki risiko yang cukup besar terhadap

kerusakan lingkungan. Efisiensi energi, air, sampah kertas,

pengelolaan gedung ramah lingkungan, kepatuhan pada

izin lingkungan, dan promosi lingkungan hidup yang

PreVenTInG enVIrOnmenTaL DamaGeIn conducting its operations, PermataBank strives to

prevent any environmental damage, including by managing

PermataBank’s waste in the form of solid waste from office

activities, domestic liquid waste from office toilets and used

oil from generators.

In 2016, solid domestic waste managed by providing

waste bins in work areas and Waste Shelters before waste

is collected by local sanitary services. Meanwhile, domestic

liquid waste is managed through creation of Sewage

Treatment Plants (STP), Septic Tanks and Biotank. In order

to manage generator oil, we collaborate with Generator

Maintenance Vendors, who collect the waste oil.

reDUCInG COnsUmPTIOn OF naTUraL resOUrCes (Use OF enerGy & WaTer)PermataBank places environmental management in

operational areas not only as an employee responsibility,

but also as a standard and a culture for PermataBank

employees.

PermataBank sets policy toward environmentally-friendly

operations for all employees by reducing consumption of

natural resources (use of energy and electricity). On top

of that, PermataBank not only requires all employees to

implement this policy in the workplace, but also informs

them to implement it in their homes.

TOWarD enVIrOnmenTaLLy FrIenDLy OPeraTIOnsIn creating environmentally-friendly operations,

PermataBank’s focus is aimed on operational activities

with greater risk of environmental damage. Efficiency of

energy, water and wastepaper, environmentally-friendly

building management, compliance with environmental

regulations and promotion of the living environment









melibatkan PermataBankers merupakan kebijakan-

kebijakan operasional ramah lingkungan yang kami

terapkan.

Sehubungan dengan banyaknya bangunan yang

dikelola oleh PermataBank, maka saat ini kebijakan

operasional ramah lingkungan kami fokuskan pada upaya

pengelolaan di bangunan-bangunan utama yang memiliki

luas lebih dari 20.000 kaki persegi atau 1.850 m2, yang

memenuhi kriteria Global Environmental Management

System (GEMS Building). Secara bertahap, pemantauan

juga terus dilakukan ke kantor cabang lain di seluruh

Indonesia. GEMS Building sendiri mewakili 30% dari

seluruh portofolio kantor PermataBank.

covering PermataBankers are our environmentally-friendly

operational policies.

In connection with the large number of buildings managed

by PermataBank, our environmental policy is now focused

on managing our main buildings with an area covering

more than 20,000 square feet or 1,850 m2, which meet

the Global Environmental Management System (GEMS

Building) criteria. In stages, monitoring is carried out at

other branch offices across Indonesia. GEMS Building

represents 30% of PermataBank’s office portfolio.

No. Cakupan - CoveragePencapaian 2015

2015 Achievements

Indikator kinerja Utama

key Performance Indicators

2016

target PencapaianRealization

1

Jumlah konsumsi listrik pada 12 GEMS Building per jumlah area terpakai dalam setahun Consumption of electricity at 12 GEMS Building per amount of area used annually

324,18Intensitas Pemakaian en-ergi atau eUI - Energy Us-age Intensity EUI [G4-EN5]

307,97 328,86

2

Jumlah konsumsi air pada 12 GEMS Building per jumlah area terpakai dalam setahunConsumption of water at 12 GEMS Building per amount of area used annually

2.57

Intesitas Pemakaian air atau WUI - Water Usage IntensityWUI

2.44 2.40

3rata-rata skor Beas pada 12 GEMS BuildingAverage BEAS score at 12 GEMS Buildings

39%

skor Building environmental - Environmental Building Score

40% 43%

4

Persentase Pelaporan Lingkungan pada Pemerintah pada 10 GEMS Building (semua GEMS Buidling kecuali sunter royal & melawai)Percentage of Environmental Reports to Government at 10 GEMS Buildings (all GEMS Buildings except Sunter Royal & Melawai)

100%

Pelaporan Lingkungan pada Pemerintah - Environmental Reports to Government

100% 100%

5

Jumlah emisi CO2 pada 12 GEMS Building per jumlah area terpakai dalam setahun (dari pembakaran BBm, listrik & transportasi darat Consumption of CO2 at 12 GEMS Building per amount of area used annually (from fuel, electricity and land transportation)

0,256Intensitas emisi CO2 [G4-EN18] 0,251 0,254








enerGIKonsumsi energi pada operasi perbankan yang paling

utama adalah berupa konsumsi listrik yang digunakan

untuk kegiatan perkantoran serta bahan bakar minyak

untuk transportasi dan pembangkit listrik cadangan. Upaya

untuk menurunkan konsumsi listrik adalah bagian dari

strategi Permatabank untuk menurunkan biaya operasional

dan sekaligus menurunkan emisi gas rumah kaca.

Sepanjang tahun 2016, PermataBank menjalankan

program penghematan listrik di 12 Gedung Utama milik

PermataBank (Bintaro, Hayam Wuruk dan 10 Cabang

Utama). Program yang dijalankan diantaranya adalah

penggunaan lampu LED, pengaturan ulang jam operasional

AC, lift dan penerangan gedung, penegakkan disiplin

proses persetujuan lembur AC dan penerangan gedung,

serta standarisasi suhu ruang kerja dengan menentukan

suhu pada range yang nyaman dan hemat energi (24 ± 1 oC). [G4-DMA][G4-EN6]

Program penghematan listrik tersebut menghasilkan

penurunan total konsumsi listrik sebanyak 194.414 kwh di

8 Kantor Cabang Utama, sedangkan Kantor Bintaro, Hayam

Wuruk dan 2 Kantor Cabang Utama lainnya mengalami

kenaikan konsumsi listrik.

enerGyThe major of energy consumption in banking operations is

in the form of electricity consumption for office activities

and fuel used for transportation and reserve generators.

Efforts to reduce electricity consumption are part of

PermataBank’s efforts to reduce operational fees and also

reduce greenhouse gases emissions.

Throughout 2016, PermataBank has carried out save

electricity programs at 12 Main Buildings owned by

PermataBank (Bintaro, Hayam Wuruk and 10 Main

Branches). Programs included were LED lights usage,

resetting operational hours for AC units, lifts, disciplinary of

AC overtime and building lighting including standardization

of workplace temperature by setting both comfortable

and efficient energy (24 ± 1 oC). [G4-DMA][G4-EN6]

This program resulted in a reduction of total electricity

consumption amounting194.414 kWh at 8 Main Branch

Offices, while Bintaro and Hayam Wuruk offices and 2 other

Main Branch Offices experienced increased in electricity

concumption.

Total emisi Gas rumah kaca sebanyak 14.032 ton CO2e

dengan penurunan emisi gas rumah kaca sebesar 0,70%

[G4-en15][G4-19]Total Greenhouse gas emissions

of 14,032 tons CO2 with a 0.70% reduction in greenhouse gas emissions [G4-en15][G4-19]

*12 Gems Building

Peningkatan konsumsi Listrik sebanyak 258.353 kwh dengan kenaikan pemakaian sebesar

1,44% [G4-en6]Increased consumption of electricity

of 258.353 Kwh with increased usage of 1.44%

*12 Gems Building

Penurunan konsumsi air sebanyak 9.577 m3 dengan

penurunan pemakaian sebesar 6,75%

Reduced water consumption of 9,577 M3 with reduced usage of 6.75%

*12 Gems Building

Total konsumsi kertas sebanyak 51.088 rim dengan peningkatan

pemakaian sebesar 34,93%. [G4-en27]

Total paper consumption of 51,088 Reams with increased usage of

34.93% [G4-en27]

*164 kantor Cabang Jabodetabekacil









PenUrUnan kOnsUmsI LIsTrIk TaHUn 2015 Dan 2016 reductions in electricity Consumption 2015 and 2016

No.Nama cabang/gedung

BUILDING/BRANCHESkota

CITIES

konsumsi listrik (kwh)ELECTRICITY CONSUmPTION

% Penurunan/kenaikan

% DECREASE/INCREASE 2015 2016

1 Zainul Arifin Medan 825,800 795,600 3.77%

2 Palang Merah Medan 443,100 467,612 -5.53%

3 Kol Atmo Palembang 554,000 528,100 4.68%

4 Sudirman Makasar 305,003 352,890 -15.70%

5 Tunjungan Surabaya 915,309 882,440 3.56%

6 Panglima Sudirman Surabaya 535,600 522,000 2.54%

7 Merdeka Bandung 297,211 283,057 4.76%

8 Astana Anyar Bandung 312,452 289,976 7.19%

9 Pandanaran Semarang 496,804 474,440 4.50%

10 Hayam Wuruk Jakarta 3,524,580 3,713,560 -5.36%

11 Bintaro Jakarta 9,164,820 9,356,208 -2.09%

12 Melawai Jakarta 505,250 473,129 6.36%

Gerakan earTH HOUr 2016Earth Hour merupakan gerakan perlindungan bumi yang

dijalankan oleh WWF pada 2007 dan kini telah diikuti

lebih dari 7.000 kota di seluruh dunia. Sebagai bentuk

dukungan dan komitmen dalam mewujudkan lingkungan

yang sehat dan keberlanjutan, PermataBank telah

berpartisipasi dalam Gerakan Earth Hour 2016.

PermataBank turut mematikan lampu penerangan di

internal dan eksternal seluruh kantor cabang PermataBank

pada 19 Maret 2016 pada pukul 20.30–21.30 WIB. Kami

juga memberikan empat tips kepada karyawan agar

mereka dapat turut berkontribusi nyata dalam perubahan

lingkungan, seperti dengan mematikan monitor dan PC

saat pulang bekerja, menggunakan lampu hemat energi,

mencabut colokan listrik, hingga mengatur jadwal lembur.

Di samping itu PermataBank juga menyampaikan

himbauan kepada seluruh karyawan untuk berpartisipasi

dalam gerakan Earth Hour di rumah mereka masing-

masing melalui email, poster, dan SMS reminder ke telepon

seluler karyawan yang menerima fasilitas Blackberry.

earTH HOUr 2016Earth Hour is a movement to save the earth held by WWF

since 2007 and now observed in 7,000 cities across the

world. As part of our support and commitment to a healthy

and sustainable environment, PermataBank participated in

the 2016 Earth Hour.

PermataBank joined in by turning off internal and external

lighting at all PermataBank branch offices on 19 March

2016 between 20.30-21.30 WIB. We also gave four tips to

employees encouraging them to make a real contribution

in environmental change, such as turning off monitors

and PCs when they leave work, using energy-saving light

bulbs, unplugging sockets and cutting down on overtime.

PermataBank also encourages employees to participate

in Earth Hour at home through emails, posters and SMS

reminders sent to employees using Blackberries.








aIrAir bersih merupakan salah satu permasalahan terutama

bagi kantor-kantor PermataBank yang terletak di kota

besar. Akses pipa air bersih tidak semua tersedia di lokasi

kantor, sehingga masih menggunakan air tanah. Meski

begitu, PermataBank tetap melakukan kontrol yang ketat

untuk memastikan tidak ada air yang terbuang karena

kebocoran. Total konsumsi air PemataBank 2016 adalah

sebesar 132.386 M3. [G4-en8]

Program penghematan air di 12 Gedung Utama milik

PermataBank (Bintaro, Hayam Wuruk dan 10 Cabang

Utama) telah menghasilkan penurunan total konsumsi

air sebesar 6,75% dibanding dengan tahun 2015 atau

penurunan sebesar 141.963 M3. Program yang dijalankan

diantaranya adalah daur ulang air hujan untuk menyiram

tanaman dan flushing toilet, pencucian kendaraan dinas

menggunakan ember, dan perbaikan keran atau pipa air

yang bocor.

WaTerClean water is one of important issues, particularly for

PermataBank office, which located in large cities. Access

to clean pipe water is not available at all office locations,

which therefore still have to use groundwater. Nonetheless,

PermataBank tightly controls water usage to ensure there

are no leaks. Total water consumed by PermataBank in

2016 stood at 132.386 M3 [G4-en8]

Programs to save water at 12 Main PermataBank’s Buildings

(Bintaro, Hayam Wuruk and 10 Main Branch Offices) have

resulted in a 6,75% reduction in water consumption

compared to 2015, in total of 141.963 M3. Programs that

have been conducted include recycling of rain water to

water plans and flush toilets, watering service vehicles using

buckets and fixing leaking taps and water pipes.

kerTasKertas merupakan salah satu material penting bagi aktivitas

perbankan. Akan tetapi, PermataBank menyadari bahwa

semakin banyak penggunaan kertas akan semakin banyak

pula pohon di Indonesia yang harus ditebang sebagai

bagian material pembuatan kertas. Untuk mengantisipasi

hal tersebut, kami terus berupaya melakukan penghematan

dalam menggunakan kertas dengan melakukan berbagai

macam kebijakan, salah satunya dengan memanfaatkan

perkembangan dan kemajuan teknologi.

Kemajuan teknologi dan berkembangnya era digital

membuka ruang bagi operasional PermataBank untuk

mengurangi konsumsi kertas. Dalam keperluan komunikasi

internal, PermataBank mengintensifkan penggunaan

komunikasi elektronik yang aman. Di banking hall

kebutuhan kertas dikurangi dengan menyederhanakan atau

menghilangkan blanko transaksi tradisional, dan penurunan

yang cukup signifikan diperoleh dari inisiatif e-billing kepada

nasabah dengan menggunakan surat elektronik. Selain itu,

kami menggunakan e-form yang dapat diisi oleh calon

nasabah secara elektronik yang tersedia di banking hall atau

melalui website PermataBank. [G4-en27]

PaPerPaper is one of important materials in banking activity.

However, PermataBank is aware that the more paper is

used, the more trees have to be cut down in Indonesia

to make more paper. As such, we strive to save paper

through a number of policies, including taking advantage

of developments and progress in technology.

Technology development and the development of the digital

era opens up space for PermataBank’s operations to reduce

consumption of paper. For its internal communication

needs, PermataBank intensifies the use of secure electronic

communications. In banking halls, paper needs are reduced

by simplifying or dismiss the traditional banking forms,

and significant reductions have been obtained by e-billing

initiatives. Besides this, we also use e-forms that can be

filled in online by prospective customers, which available in

banking halls or through the PermataBank website.

[G4-en27]









PermataBank develops various of technology-based

innovations to improve services, as well as to reduce

environmental impact, such as PermataMobile,

PermataNet and PermataMobile Cash. Besides providing

convenience, speed and continual access for customers,

electronic banking services are able to reduce the

environmental impact of PermataBank’s office operations

and customer transportation in comparison with

conventional transactions.

The additional transaction volume seen by PermataBank in

2016 results in increased use of paper for PermataBank’s

operations. Increased consumption of photocopy paper

at branch offices in Greater Jakarta reached 34.93%,

equivalent to 28.87 tons of paper of various sizes.

[G4-en27]

PermataBank mengembangkan berbagai inovasi

berbasis teknologi untuk meningkatkan layanan yang

sekaligus juga mengurangi dampak lingkungan, seperti

PermataMobile, PermataNet, dan PermataMobile Cash.

Selain memberikan kenyamanan, kecepatan, dan akses

sepanjang waktu bagi nasabah, layanan perbankan

elektronik ini dapat mengurangi dampak lingkungan dari

operasional kantor PermataBank dan transportasi nasabah

dibandingkan dengan transaksi konvensional.

Bertambahnya volume transaksi PermataBank pada

2016 mengakibatkan naiknya penggunaan kertas untuk

operasional PermataBank. Kenaikan konsumsi kertas

fotokopi dari kantor cabang di wilayah Jabodetabekacil

mencapai 34,93% atau setara dengan 28,87 ton kertas

dengan berbagai ukuran. [G4-en27]

skema GeDUnG ramaH LInGkUnGan

Sejak 2009, PermataBank telah menerapkan sistem

rating bagi gedung-gedung kantor PermataBank yaitu

Building Environmental Assessment Standard (BEAS)

yang mengukur dampak operasional dari gedung-

gedung GEMS PermataBank, dengan kriteria antara lain

pengelolaan emisi GRK, konsumsi listrik, dan konsumsi

air. Pada 2016, seluruh kantor cabang PermataBank

yang masuk dalam kategori GEMS telah dievaluasi dan

dipastikan pemenuhannya terhadap kriteria BEAS.

Selain itu, sesuai dengan peraturan izin lingkungan

di Indonesia, PermataBank memastikan dilakukannya

laporan pengelolaan dan pemantauan lingkungan

pada gedung-gedung yang dimiliki dan dikelola oleh

PermataBank. Pengelolaan, pemantauan, dan pelaporan

dilakukan sesuai dengan dokumen izin lingkungan

yang relevan pada masing-masing gedung, termasuk di

dalamnya adalah pemantauan kualitas air dan kualitas

udara lingkungan. Hal ini untuk memastikan dampak

lingkungan kegiatan PermataBank terhadap lingkungan

sesuai dengan persyaratan peraturan perundang-

undangan yang berlaku.

BUILDInG enVIrOnmenTaL assessmenT sTanDarDsSince 2009, PermataBank has applied a rating system for

PermataBank office buildings: the Building Environmental

Assessment Standards (BEAS), which assess the

operational impact of PermataBank GEMS buildings, with

criteria including Greenhouse Gas emissions management,

electricity consumption and water consumption. In 2016,

all PermataBank branch offices in the GEMS category were

evaluated and to ensure its compliance with BEAS criteria.

Besides this, in line with Indonesia environmental

regulations, PermataBank ensures that environmental

monitoring and management reports are conducted at

offices owned by PermataBank. Management, monitoring

and reporting are conducted in line with relevant

environmental licensing documents at each building,

including monitoring of air and water quality. This is to

ensure that the environmental impact of PermataBank’s

activities is in line with prevailing laws and regulations.

skor rata-rata BeasBeas average score

43%Pelaporan Lingkunganenvironmental report

100%








memeranGI PerUBaHan IkLImPermataBank menyadari bahwa perubahan iklim menjadi

salah satu masalah besar yang dihadapi semua negara di

dunia. Dampak dari perubahan iklim diantaranya adalah

meningkatnya suhu udara, cuaca ekstrim, badai, naiknya

permukaan air laut, tercemarnya sumber air minum,

hingga meningkatnya polusi udara. Dampak perubahan

iklim tersebut secara langsung maupun tidak langsung

dapat berpengaruh dan mengganggu kelancaran atau

menyebabkan risiko operasional PermataBank.

Dengan mencermati risiko akibat perubahan iklim tersebut,

PermataBank telah melakukan langkah yang sistematik di

bidang iklim serta langka-langkah pengelolaan lingkungan.

Upaya untuk membatasi dampak negatif operasi bank

terhadap lingkungan juga terus kami lakukan.

PermataBank memiliki sejumlah kebijakan yang terkait

dengan upaya untuk mengurangi dampak perubahan iklim,

yaitu:

• Kebijakan Health, Safety & Environment.

• Kebijakan Pengelolaan Dampak Langsung Operasional

Perusahaan terhadap Lingkungan.

• Kebijakan Penilaian Lingkungan Gedung.

FIGHTInG CLImaTe CHanGePermataBank is aware that climate change is one of the

greatest problems faced by all countries in the world. The

effects of climate change include rising temperatures,

extreme weather, storms, rising sea levels, polluted sources

of drinking water and increased air pollution. These direct

and indirect effects of climate change could influence and

generate PermataBank’s operational risk.

Reflecting the risk posed by climate change, PermataBank

carries out systematic steps to manage the environment. We

also continuously conducts the efforts to limit the negative

effects of the Bank’s operations on the environment.

PermataBank has various policies related to efforts to

reduce climate change:

• Health, Safety & Environment Policy.

• Direct Impact of Company Operations on the Environment

Policy.

• Building Environmental Assessment Policy.

targetinisiatif yang dilakukan

Initiatives undertakenpecapaian

achievementCO2 Emission Intensity 0,251 tCO2/m2/yr

(reduce 2%)

- Menjalankan program penghematan listrik di 12 GEMS Building Electricity-saving programs at 12 GEMS Buildings - Melakukan pencatatan & pelaporan rutin data konsumsi listrik, solar genset dan bensin di 12 GEMS Building Routing recording and reporting of data on electricity consumption, solar generators and petrol at 12 GEMS Buildings

CO2 Emission Intensity: 0,254 tCO2/m2/yr

Penurunan 0,70% (decrease 0.70%)

InIsIaTIF 2016 TerkaIT PerUBaHan IkLIm & PenCaPaIannyaInitiatives in 2016 relating to Climate Change and their realization









menInGkaTkan kUaLITas LInGkUnGanPermataBank selalu berkomitmen untuk dapat

berkontribusi dalam meningkatkan kualitas lingkungan.

Kami juga senantiasa mengajak seluruh karyawan untuk

dapat mendukung kebijakan peningkatan kualitas

lingkungan yang PermataBank terapkan.

PermataBank memiliki berbagai inisiatif untuk melakukan

sosialisasi mengenai K3L atau kepedulian terhadap

lingkungan, diantaranya melalui program:

1. HSE Info, yaitu pengiriman/blast email kepada seluruh

karyawan setiap satu bulan sekali untuk meningkatkan

kepedulian karyawan di bidang K3L.

2. HSE Notice, yaitu upaya untuk meningkatkan kepedulian

karyawan melalui media poster yang ditempelkan di

setiap kantor cabang PermataBank, yang diantaranya

mengenai himbauan penghematan air, penghematan

energi, penghematan BBM dan sebagainya.

3. HSE Talkshow, yaitu media sosialisasi melalui kegiatan

seminar untuk karyawan PermataBank di Kantor Pusat

dan Cabang Utama.

4. Earth Hour Campaign, dan lain-lain.

InCreasInG enVIrOnmenTaL QUaLITyPermataBank is continually committed to contributing

to improve the quality of the environment. We also

encourage all employees to support policy set by

PermataBank to improve environmental quality.

PermataBank has in place a range of initiatives to promote

HSE and concern for the environment, including the

following programs:

1. HSE Info, which sends blast emails to all employees

every month to increase employees’ concern in the field

of HSE.

2. HSE Notice, an initiative to increase employees’

concern through the media of posters, put up around

PermataBank offices, including socialization to save

water, socialization to save fuel and similar appeals.

3. HSE Talkshow, a media of promotion through seminars

for employees at Head Office and Main Branches.

4. Earth Hour Campaign, and others.

Emlsl Gas rumah kaca totalTotal Emlsl Greenhouse gas emissions

pengurangan emisi gas rumah kacaGreenhouse gas emissions decrease

14.032 ton CO2e 0,70%

Dalam konteks perubahan iklim, PermataBank juga

berkomitmen untuk berperan serta melakukan mitigasi

dengan mengurangi sumber atau jumlah emisi GRK.

Emisi GRK yang berasal dari kegiatan operasional

PermataBank terutama disebabkan oleh penggunaan

energi dan konsumsi bahan bakar untuk transportasi dan

pemakaian energi di perkantoran. Pada semua kegiatan

tersebut, PermataBank telah berusaha untuk melakukan

pengendalian emisi total GRK.

In the context of climate change, PermataBank is also

committed to playing a role to mitigate and reduce

sources of Greenhouse Eas emissions (GG emissions).

GG emissions resulting from PermataBank’s operational

activities are primarily caused by use of energy and

consumption of fuel for transportation and use of energy

at offices. In all these activities, PermataBank strives to

control total GG emissions.








PermaTaBank menanam 1.400 POHOnIn 2016, PermataBank actively participated in environmental

conservation through a program of planting 1,400 trees in

Astra Forest, Sentul Eco Edu Tourism Forest, Bogor. As one

of PermataBank’s programs to implement our commitment

in the environmental field, at the same time PermataBank

held an environmental education program for children.

The tree-planting ceremony was held at Tower III Bintaro

on 8 October 2016 which included the Board of Directors,

senior management, PermataBank employees’ children and

representatives from the senior management of PT Astra

International Tbk.

During the event, 1,400 trees were symbolically handed over

by the President Director of PermataBank to the Head of the

Corporate Communication Division of PT Astra International

Tbk. [G4-en13]

PermaTaBank menanam 1.400 POHOnPada tahun 2016, PermataBank berpartisipasi aktif dalam

konservasi lingkungan melalui program penanaman 1.400

pohon di Astra Forest, Sentul Eco Edu Tourism Forest,

Bogor. Sebagai salah satu program PermataBank yang

bertujuan untuk mewujudkan komitmen kami dalam

bidang lingkungan, di saat yang bersamaan PermataBank

juga menyelenggarakan program edukasi lingkungan bagi

anak-anak.

Acara seremoni penanaman pohon dilakukan di Gedung

Tower III Bintaro pada tanggal 8 Oktober 2016 yang

melibatkan Direksi, manajemen senior, putra-putri

karyawan PermataBank, serta perwakilan dari manajemen

senior PT Astra International Tbk.

Pada acara tersebut, dilakukan penyerahan simbolik 1.400

pohon dari Presiden Direktur PermataBank kepada Division

Head Corporate Communication PT Astra International Tbk.

[G4-en13]

PermaTaGreen mOVemenTDalam sebuah kegiatan keberlanjutan, karyawan menjadi

faktor penentu keberhasilan berbagai inisiatif lingkungan

sebuah perusahaan. PermataBank telah berusaha

mewujudkan efisiensi dan kepedulian lingkungan yang

dilakukan secara konsisten di lingkungan PermataBank.

PermataBank juga memfasilitasi PermataBankers untuk

melakukan kegiatan dalam menciptakan lingkungan yang

lebih dan lestari.

PermataGreen Movement merupakan gerakan yang

diselenggarakan PermataBank untuk mewujudkan

komitmen yang tinggi di bidang lingkungan berupa

partisipasi aktif dalam konservasi lingkungan melalui

gerakan penanaman pohon dan gerakan ramah lingkungan

lainnya.

Kegiatan PermataGreen Movement melalui Gerakan

Penanaman Pohon di tahun 2016 dilakukan di Tower III

Bintaro yang melibatkan jajaran Direksi, Manajemen Senior

dan Putra-Putri Karyawan PermataBank serta dihadiri

oleh perwakilan PT Astra International, Tbk. Dalam acara

tersebut dilakukan serah terima pohon secara simbolis dari

Direktur Utama PermataBank ke PT Astra International

PermaTaGreen mOVemenTIn sustainability activities, employees are a determining

factor for the success of a company’s environmental

initiatives. PermataBank strives to increase efficiency and

environmental concern within PermataBank. PermataBank

also facilitates PermataBankers to carry out activities to

preserve the environment.

The PermataGreen Movement is a movement held by

PermataBank to support its firm commitment to actively

participate in environmental conservation through tree

planting and other environmentally-friendly movements.

The PermataGreen Movement, through the Tree-Planting

Movement, in 2016 was held at Tower III Bintaro which

included the Board of Directors, Senior Managers and

the children of PermataBank employees, and was also

attended by representatives of PT Astra International Tbk.

During the event, trees were symbolically handed over by

PermataBank President Director to PT Astra International.









Tbk. Di tahun 2016 ini PermataBank menanam sebanyak

1.400 pohon di hutan Astra di Sentul Eco Edu Tourism

Forest – Hambalang Barat Babakan Madang, Bogor.

Gerakan penanaman pohon diikuti oleh jajaran Direksi

& Manajemen Senior melibatkan Putra-Putri karyawan

PermataBank sebagai bentuk edukasi lingkungan bagi

generasi penerus.

Dalam kaitannya dengan kegiatan perbankan,

PermataGreen Movement mempromosikan praktek

ramah lingkungan dalam mengurangi jejak karbon

dari aktivitas perbankan. Upaya ini dilakukan dalam

berbagai bentuk, salah satunya mengadopsi teknologi

paperless atau mengurangi penggunaan kertas untuk

membantu mengontrol penebangan hutan, dimulai

dengan mempromosikan online banking dan pembayaran

tagihan dengan menggunakan electronic statements

(e-statements) dan electronic forms (e-forms) daripada

menggunakan kertas.

PermataBank juga selalu mendorong nasabahnya

untuk menggunakan e-statements sebagai pilihan

dalam memperoleh tagihan bulanan yang lebih ramah

lingkungan, lebih terorganisir, serta lebih aman.

PermataBank merupakan bank pertama di Indonesia

yang memperkenalkan e-forms untuk pembukaan

rekening di tahun 2012 yang bertujuan meningkatkan

efisiensi operasional dan mengurangi jumlah penggunaan

kertas di kantor-kantor cabang. PermataBank kemudian

meningkatkan penggunaan e-forms, dimulai pada tahun

2015, yaitu untuk Kredit Pemilikan Rumah (KPR) serta

permohonan pinjaman pribadi.

In 2016, PermataBank planted 1,400 trees in the Astra

Forest at Sentul Eco Edu Tourism Forest – Hambalang

Barat Babakan Madang, Bogor. The Board of Directors

and Senior Management together with the children of

PermataBankers participated in the tree planting activity

as a form of environmental education for the next

generation.

In connection with banking activity, the PermataGreen

Movement promotes environmentally-friendly practices

to reduce the carbon footprint of banking activity. These

efforts are conducted by adopting paperless technology

or reducing paper consumption to control deforestation,

beginning by promoting online banking and payment via

electronic statement (e-statements) and electronic forms

(e-forms) rather than paper.

PermataBank also continually encourages customers to

use e-statements as a more environmentally-friendly,

more organized and more secure option. PermataBank

was the first bank in Indonesia to introduce e-forms for

account-opening in 2012, with the aim of increasing

operational efficiency and reducing paper consumption

at branch offices. PermataBank subsequently increased its

usage of e-forms, beginning in 2015, for mortgages (KPR)

and personal loan applications.








memaTUHI PeraTUran keseHaTan, keseLamaTan & LInGkUnGan yanG BerLakUPermataBank senantiasa mematuhi peraturan K3L yang

berlaku. PermataBank telah mengadopsi dan melaksanakan

SMK3 (Sistem Manajemen Keselamatan & Kesehatan

kerja), OHSAS 18000 dan ISO 14000 yang merupakan

standar nasional dan internasional untuk sistem manajemen

lingkungan, keselamatan & kesehatan kerja.

Dua pemegang saham utama PermataBank, PT Astra

International Tbk dan Standard Chartered Bank, juga

telah memberikan arahan dan kriteria yang tegas dalam

melakukan pengelolaan K3L secara komprehensif untuk

operasi perbankan. PT Astra International Tbk yang

berpengalaman dalam mengelola dampak K3 & lingkungan

di industri otomotif dan Standard Chartered Bank yang

berpengalaman dalam mengelola dampak K3 & lingkungan

di industri perbankan secara global, telah menjadi kelebihan

tersendiri bagi PermataBank. Persyaratan dan pengalaman

keduanya telah kami adopsi untuk menjadi kebijakan yang

berlaku di seluruh kantor PermataBank di Indonesia.

Sertifikasi di Bidang Lingkungan

Sebagai wujud komitmen dan kepedulian PermataBank

dalam pengelolaan lingkungan, kami telah memiliki

sertifikasi di bidang lingkungan untuk personil perusahaan

yang bertanggung jawab dalam melaksanakan program

pengelolaan lingkungan, yang terdiri atas:

1. Sertifikasi Greenship Associate dari Green Building Council

of Indonesia (GBCI).

2. Sertifikasi Astra Green Company dari PT Astra International

Tbk.

3. Sertifikasi Environmental Officer Development Program

dari PT Astra International Tbk.

4. Sertifikasi sebagai Competency Assessor di bidang

lingkungan dari BNSP (Badan Nasional Sertifikasi Profesi).

COmPLIanCe WITH PreVaILInG HeaLTH, saFeTy anD enVIrOnmenT reGULaTIOns

PermataBank consistently complies with prevailing HSE

regulations. PermataBank has adopted and implemented

Health and Safety Management Systems (SMK3), OHSAS

18000 and ISO 14000, which are national and international

standards of occupational health, safety, and environmental

management systems.

PermataBank’s two main shareholders, PT Astra

International Tbk and Standard Chartered Bank, also

provide guidance and firm criteria to comprehensively

manage HSE for banking operations. PT Astra International

Tbk, which is experienced in managing the impact of HSE

in the automotive industry, and Standard Chartered Bank,

which is experienced in managing the impact of HSE in

the global banking industry, are important contributors

for PermataBank. We have adopted their experiences as

prevailing policy at all PermataBank offices in Indonesia.

Environmental Certification

As proof of our commitment and concern for environmental

issues, PermataBank has environmental certification

for company personnel responsible for carrying out

environmental management programs, comprising:

1. Greenship Associate certification from the Green Building

Council of Indonesia (GBCI).

2. Astra Green Company certification from PT Astra

International Tbk.

3. Environmental Officer Development Program certification

from PT Astra International Tbk.

4. Competency Assessor certification.









rencana k3L PermataBank Tahun 2017

Rencana PermataBank pada 2017 di bidang K3L yaitu:

- Melanjutkan program perbaikan Infrastruktur gedung

untuk menjamin kesehatan dan keselamatan karyawan

serta nasabah di Kantor Pusat dan kantor-kantor

cabang, seperti perbaikan pada power sistem gedung

dan jalur evakuasi darurat cabang sewa.

- Meningkatkan kualitas program kampanye K3L kepada

seluruh karyawan dan vendor/rekanan PermataBank

melalui kampanye K3L melalui media digital di Tower

III Bintaro dan training HSE untuk vendor/rekanan

PermataBank.

PermataBank Hse Plans 2017

PermataBank’s plans for HSE in 2017 include:

- Continuing infrastructure improvement programs

to guarantee health and safety for employees and

customers at Head Office and branch offices, including

improvements to build power systems and evacuation

routes at rented branches.

- Improving the quality of HSE campaign programs for all

employees and PermataBank vendors/partners through

digital media training at Tower III Bintaro and HSE

training for PermataBank vendors/partners.








Tower I WTC 2 - riza eko suswantokesan selama menjadi kapten Lantai:Selain diikutsertakan dalam training Kapten Lantai yang

ilmunya sangat bermanfaat untuk saya terapkan dalam

dunia kerja atau bahkan di masyarakat sekitar saya,

dengan menjadi Kapten Lantai saya dapat belajar dan

turut serta membantu rekan-rekan sekantor untuk saling

bekerjasama mengantisipasi tanggap bencana yang

mungkin terjadi di kantor.

Tower I WTC 2 - riza eko suswantoImpressions since being a Floor Captain:As well as participating in Floor Captain training, gaining

knowledge that is very valuable for me to apply in the

world of work or indeed the community around me,

by being a Floor Captain I have been able to learn

and help my colleagues to cooperate to anticipate any

emergencies that may arise at the office.

main Branch (melawai) - Diding riswadiHarapan di masa mendatang untuk kapten Lantai: Harapan saya bahwa peran Kapten Lantai bisa semakin

aktif dan membantu berkerja sama menciptakan

lingkungan kerja yang aman dan nyaman serta dapat

menjadi panutan bagi sesama rekan kerja sebagaimana

fungsi Kapten Lantai yang sangat penting karena

menyangkut keselamatan diri sendiri dan juga orang

lain.

main Branch (melawai) - Diding riswadiFuture Hopes for Floor Captains: I hope that the role of Floor Captain will become more

active and able to help to create a safe, comfortable

work environment and serve as a guide for colleagues,

as the Floor Captain function is very important as it

covers saving oneself and others.

Tower III Bintaro - sanny Insan sujudikesan selama menjadi kapten Lantai :Saya sangat menyukai hal hal yang baru, seperti menjadi

seorang Kapten Lantai, dimana saya mendapatkan

pengetahuan dan ilmu baru mengenai bagaimana

mengatasi situasi kebakaran dan gempa yang dapat

saya terapkan di lingkungan saya berada. Terlebih saya

saya mendapatkan piagam penghargaan sebagai Kapten

Lantai Terbaik. Dan hal unik terakhir adalah saya dapat

memerintahkan dengan tegas kepada level GM, Head

bahkan Head yang sedang meeting sekalipun agar

cepat turun dan meninggalkan lantai ketika ada latihan

kebakaran.

Tower III Bintaro - sanny Insan sujudiiImpressions since being a Floor Captain:I adore new things, such as being a Floor Captain, which

has allowed me to gain new applicable knowledge on

how to anticipate fires and earthquakes. I moreover won

an award as the Best Floor Captain. And the last, unique

thing for me is the ability to firmly order GMs and Heads

to immediately leave the floor during a fire drill.

Tower II Hayam Wuruk - arie ajie Widy asmoroHarapan di masa mendatang untuk kapten Lantai:Saya berharap peran Kapten Lantai yang akan datang bisa

lebih tegas dan tanggung jawab yang lebih, karena saat ini bila

ada latihan kebakaran masih banyak karyawan yang enggan

melaksanakannya.

Tower II Hayam Wuruk - arie ajie Widy asmoroFuture Hopes for Floor Captains: I hope that in future, the role of Floor Captain can be firmer and

more responsible, as currently when fire drills occur, many staff do

not take part.

Best Floor Warden

TesTImOnI PemenanG aPPreCIaTIOn Day 2016 Testimony from appreciation Day Winners 2016









Tower I WTC 2 - meilia kurniawatiHarapan di masa mendatang untuk Petugas P3k: Saya berharap Petugas P3K akan berperan aktif apabila

ada kejadian darurat medis di PermataBank dan keahlian

petugas semakin terasah dengan adanya pelatihan-

pelatihan.

Tower I WTC 2 - meilia kurniawatiFuture Hopes for HSE Officers: I hope that HSE Officers will play a more active role in

emergency situations at PermataBank and that staff

expertise can be hone through training.

Tower II Hayam Wuruk - Iwan yulistiawankesan selama menjadi Petugas P3k: Dengan adanya training dan menjadi Petugas P3K

membuat saya mengerti cara menolong korban dan

membuat kesempatan hidup bagi korban kecelakaan.

Tower II Hayam Wuruk - Iwan yulistiawanImpressions since being an HSE Officer: Thanks to training and being an HSE Officer, I am able

to understand how to help victims and create a chance

of life for victims of accidents.

Tower III Bintaro - anggit WicaksonoHarapan di masa mendatang untuk Petugas P3k: Saya harap kedepannya Petugas P3K dapat selalu men-

support rekan-rekan yang membutuhkan pertolongan

dan untuk itu, semoga selalu di support juga dengan

training-training atau refreshment yang menunjang dan

mengasah kemampuan Petugas P3K.

Tower III Bintaro - anggit WicaksonoFuture Hopes for HSE Officers:I hope that in future, HSE Officers will be able to support

colleagues who need help and as such, I hope to be

always supported by training and refreshment to hone

the abilities of HSE Officers.

Cabang Utama (asemka) - Hildakesan selama menjadi Petugas P3k: Selama menjadi Petugas P3K, saya mendapatkan

kepuasan tersendiri dimana bisa melihat orang lain

tersenyum setelah pulih dari sakit/ luka yang diderita.

Cabang Utama (asemka) - HildaImpressions since being an HSE Officer: Since being an HSE Officer, I have obtained satisfaction

from seeing people smile after recovering from illness /

injuries they have suffered.

Best First aider








Tower I WTC 2 - nelson Panjaitankesan selama menjadi anggota P2k3:Pertemuan-pertemuan P2K3 yang dilakukan secara

rutin membuat saya semakin mengerti banyak hal

teknis dalam pengelolaan gedung tinggi, terutama

yang berkaitan dengan pengelolaan keselamatan

kerja, prosedur penanganan masalah termasuk jalur

koordinasi internal maupun eksternal PermataBank, dan

terutama menjadikan saya terlatih untuk aware terhadap

lingkungan kerja yang baik dan sehat dan berbagi tips

dengan rekan sekerja.

Tower I WTC 2 - nelson PanjaitanImpressions since being an Hse Development member:Routine HSE DO meetings helped me to understand a lot

of technical things about management of tall buildings,

especially those related to occupational health and

safety, procedure on how to handle problems including

coordination channels both internal and external to

PermataBank, and especially training me to be aware of

a good and healthy workplace environment and share

tips with work colleagues.

Cabang Utama (asemka) - Handy suparja HalimHarapan di masa mendatang untuk anggota P2k3 :Semoga Anggota P2K3 lebih aktif di dalam lingkungan

kerja masing-masing.

Cabang Utama (asemka) - Handy suparja HalimFuture Hopes for Hse Development members:I hope all HSE Development Members can be more

active in their respective workplace environments.

Tower III Bintaro - ricardo Bin Hamidkesan selama menjadi anggota P2k3:Keikutsertaan dalam keanggotaan P2K3 sangat bermanfaat bagi

diri saya (khususnya) dan Permata Bankers Bintaro (umumnya)

karena memberikan pemahaman atas bahaya di tempat kerja dan

cara untuk mengantisipasinya, mengetahui keseriusan manajemen

dalam menjalankan K3, mengetahui progress penangangan K3

secara berkala 3 bulanan, dan dapat ikut memberikan saran/

usulan ke manajemen dalam rangka menjadikan lingkungan kerja

lebih sehat, aman, nyaman dan terus menjadi lebih baik lagi.

Tower III Bintaro - ricardo Bin HamidImpressions since being an Hse Development member:Participation in membership of HSE Development has been

very beneficial for me (in particular) and PermataBankers (in

general), as it has provided understanding of workplace dangers

and ways to anticipate and understand the seriousness of

HSE management, understanding about progress on handling

HSE every three months, and I have been able to offer input

to management on how to make the workplace environment

healthier, safer and more comfortable, and even better in the

future.

Tower II Hayam Wuruk- nazarudinHarapan di masa mendatang untuk anggota P2k3 :Saya harap peran Anggota P2K3 bisa dirasakan

oleh karyawan lain dan bisa meningkatkan kualitas

lingkungan kerja yang nyaman dan aman yg jauh dari

bahaya kecelakaan kerja.

Tower II Hayam Wuruk- nazarudinFuture Hopes for Hse Development members:I hope that the role of HSE Development members can

be played by other employees and can improve the

quality of the workplace environment, healthy and safe

from workplace dangers.

anggota P2k3 Terbaik - Best P2k3 member







material Aspects

Aspek material

ReportedIndex

Indeks yang Dilaporkan

Remarksketerangan

Reported on pageDilaporkan pada halaman

GENERAL STANDARD DISCLOSURE

Strategy And Analysis

Strategi Dan AnalisaG4-1 Statement From The President Director

Pernyataan Direktur Utama

22

Organizational Profile

Profil Organisasi

G4-3 Organization NameNama Organisasi

27

G4-4 Primary Brands, Products And ServicesMerek, Produk Dan Jasa Utama

27

G4-5 Organization HeadquartersKantor Pusat

27

G4-6 Operational RegionsWilayah Operasional

27

G4-7 Ownership And Legal FormKepemilikan Dan Badan Hukum

27

G4-8 Markets Served, Sectors Served, Customer TypesPasar Yang Dilayani, Sektor Yang Dilayani, Jenis Pelanggan

27

G4-9 Organization ScaleSkala Organisasi

27

G4-10 Profile Of EmployeesProfil Karyawan

73

G4-11 Collective Bargaining AgreementsPenjanjian Kerja Bersama

81

G4-12 The Organization’s Supply ChainRantai Pasokan Organisasi

30

G4-13 Changes During The Reporting PeriodPerubahan Selama Periode Pelaporan

Tidak AdaNone

G4-14 Precautionary Approached And Risk ManagementPrinsip Kehati-Hatian Dan Manajemen Risiko

89-91

G4-15 List Of External Chartered Supported And Addressed Daftar Piagam Eksternal Yang Didukung Dan Diadopsi

96

G4-16 Memberships In AssociationsKeanggotaan Dalam Asosiasi

27, 96

Material Aspect Indentification And Boundary

Identifikasi Aspek Material Dan Batasan

G4-17 List Of All Organizational Entities And Reporting ScopeDaftar Seluruh Badan Organisasi Dan Skala Pelaporan

16

G4-18 Defining Report Content And Boundary AspectMenentukan Isi Laporan Dan Cakupan Pelaporan

18-19, 33, 37-39

G4-19 List Of Material Aspect IdentifiedDaftar Aspek Material Yang Diindentifikasi

38-39

G4-20 Internal Aspect Boundary For Each Material AspectsBatasan Aspek Internal Untuk Setiap Aspek Material

16, 39

G4-21 External Aspect Boundary For Each Material AspectsBatasan Aspek Eksternal Untuk Setiap Aspek Material

17, 39

G4-22 Restatement From Previous ReportsPernyataan Ulang Dari Laporan Tahun Sebelumnya

18

G4-23 Significant Changed From Previous ReportingPerubahan Yang Signifikan Dari Laporan Tahun Sebelumnya

18

Stakeholder Engagement

Keterlibatan Pemangku Kepentingan

G4-24 List Of Stakeholder GroupsDaftar Kelompok Pemangku Kepentingan

35-36, 97-100

G4-25Basis For Identification And Selection Of StakeholderDasar Yang Digunakan Dalam Mengidentifikasi Dan Memilh Pemangku Kepentingan

34,97

G4-26 Stakeholder Engagement ApproachPendekatan Keterlibatan Pemangku Kepentingan

35-37, 97-100

G4-27 Stakeholders Concern Or Key TopicsTopik yang Menjadi Perhatian Pemangku Kepentingan

35-36, 38-39, 98-100

I N D EkS r efer ensi utama g r i g4GRI G4 - CORE REFERENCE INDEX G4-32








material Aspects

Aspek material

ReportedIndex


Remarksketerangan


Report ProfileProfil Laporan

G4-28 Reporting PeriodPeriode Pelaporan

16

G4-29 Previous Report IssuancePenerbitan Laporan Tahun Lalu

16

G4-30 Reporting CycleSiklus Pelaporan

16

G4-31 Contact Point Regarding Report ContentAlamat Kontak Terkait Isi Laporan

19

G4-32 GRI Core IndexGRI Core Index

141

G4-33 External AssuranceVerifikasi Eksternal

19

GovernanceTata Kelola G4-34 Governance Structure Of The Organization

Struktur Tata Kelola Organisasi88

Ethics And IntegrityEtika Dan Integritas G4-56 Organization’s Values, Principles, Standard, Norms Of Behavior

Norma Perilaku, Standar, Prinsip Dan Nilai-Nilai Organisasi71,91

ECONOmIC / EkONOmI

Indirect Economic ImpactDampak Ekonomi Tidak Langsung

G4-DMADisclosure Of Management Approach For Indirect Economic ImpactPengungkapan Pendekatan Manajemen Untuk Dampak Ekonomi Tidak Langsung

39, 42, 55-56, 127

G4-EC7

Development And Impact Of Infrastructure Investment And Service SupportedPembangunan Dan Dampak Dari Investasi Infrastruktur Serta Jasa Yang Didukung

42, 45, 55-56, 59

G4-EC8 Indirect Economic ImpactDampak Ekonomi Tidak Langsung

42, 55-56, 103

ENVIRONmENT / LINGkUNGAN

EnergyEnergi

G4-DMA Disclosure Of Management Approach For Energy ManagementPengungkapan Pendekatan Manajemen Untuk Pengelolaan Energi

39, 42, 55-56, 127

G4-EN5 Energy IntensityIntesitas Energi

126

G4-EN6 Reduction In Energy Consumption Efforts And AchievementPengurangan Usaha Pemakaian Energi Dan Pencapaian

127

WaterAir

G4-EN8 Total Water Withdrawal By SourceTotal Konsumsi Air

129

HabitatsKeanekaragaman Hayati

G4-EN13 Habitats Protected or restoredPerlindungan dan pengembalian keanekaragaman hayati

133

EmissionsEmisi

G4-EN15 Direct Greenhouse Gas (Scope 1)Emisi Gas rumah kaca secara langssung

127

G4-EN18 Greenhouse gas (GHG) emissions intensityIntensitas emisi gas rumah kaca

126

Effluent & WasteTumpahan dan Limbah

G4-EN27 Extent of impact mitigation of environmental impacts of product and serviceUpaya mitigasi dampak lingkungan produk dan layanan

127, 129-130

LABOR PRACTICE AND DECENT WORK / PRAKTIK KETENAGAKERJAAN

EmploymentKetenagakerjaan

G4-DMADisclosure Of Management Approach For Labor PracticePengungkapan Pendekatan Manajemen Untuk Praktik Ketenagakerjaan

39, 42, 55-56, 127

G4-LA1Total Number And Rates Of New Employee Hires And Employee TurnoverJumlah Dan Tingkat Perputaran Karyawan

75-76

Occupational Health & SafetyK3

G4-LA5

Percentage of total workforce represented in formal joint management–worker health and safety committees Presentase dari total tenaga kerja yang berhubungan dengan manajemen formal bersama- komite kesehatan dan keselamatan pekerja

115-116, 119

G4-LA6

Types and ratio of injury, occupational diseases, lost days, absenteeism and the total number of work-related fatalities.Jenis dan angka ratio kecelakaan kerja, sakit akibat kerja, hilangnya hari kerja, absen, dan fatalitas terkait kerja lainnya.

114-115

Training & EducationPelatihan & Pendidikan G4-LA9 Average Hours Of Training Per Year Per Employee

Jam pelatihan rata-rata per tahun per pegawai80

I N D EkS r efer ensi uta ma g r i g4GRI G4 - CORE REFERENCE INDEX G4-32







material Aspects

Aspek material

ReportedIndex


Remarksketerangan


Training and Education

G4-LA10

Programs for skill management and lifelong learning that support the continued employability of employeesProgram manajemen keterampilan dan lifelong learning yang mendukung kerja lanjutan karyawan

77-79

G4-LA11 Employees performance and career development reviewsReview terhadap kinerja dan jenjang karir pegawai

79

Diversity & Equal OpportunityKesamaan dan keanekaragaman kesempatan G4-LA12

Composition of governance bodies and breakdown of employees per employee category according gender, age group, minority group membership, and other indicator of diversity. Komposisi badan pemerintahan dan pembagian karyawan menurut jenis kelamin, kelompok umur, grup keanggotaan minoritas dan indicator lainnya.

73

HUmAN RIGHTS / HAk ASASI mANUSIA

Non- DiscriminationTidak diskriminasi G4-HR3 Total number of incident of discrimination and corrective action taken

Jumlah peristiwa diskriminasi dan peristiwa lainnya71

SOCIETY / mASYARAkAT

Local CommunityMasyarakat Lokal

G4-DMA Disclosure Of Management Approach For Local CommunityPengungkapan Pendekatan Manejemen Untuk Masyarakat Lokal

39, 42, 55-56, 127

G4-SO1

Percentage Of Operation With Implemented Local Community Engagement, Impact Assessments, And Development Programs. Kegiatan Keterlibatan Masyarakat Lokal, Penilaian Dampak, Dan Program Pengembangan

42,44,55-56,59

Anti-CorruptionAnti Korupsi G4-SO4

Communication And Training On Anti-Corruption Policies And ProceduresPenyuluhan Dan Pelatihan Dalam Prosedur Dan Kebijakan Anti Korupsi

71, 91, 94

PRODUCT RESPONSIBILITY / TANGGUNG JAWAB PRODUk

Product and Service LabelingProduk dan servis G4-PR5 Results of surveys measuring

Hasil survey pengukuran kepuasan pelanggan105-106

ComplianceKepatuhan G4-PR9

Monetary value of significant fines for non-compliance with laws and regulations concerning the provision and use of products and serviceSanksi atas ketidakpatuhan terkait produk dan jasa

Tidak adaNone

FINANCIAL SERVICES SECTOR SPECIFIC INDICATOR/ INDIkATOR kHUSUS SEkTOR LAYANAN kEUANGAN

Product Portfolio G4-DMA Policies With Specific Environmental and SocialKebijakan yang mencakup aspek lingkungan dan social

39, 42, 55-56, 127

G4-FS6 Percentage of the PortfolioPresentase portofolio

Tidak adaNone

G4-FS7Products and Services designed to deliver a special Social benefitPengungkapan pendekatan manajemen untuk produk dan jasa khusus untuk social

31, 107

G4-FS8

Products and Services designed to deliver a special environmental benefitPengungkapan pendekatan manajemen untuk produk dan jasa khusus untuk lingkungan

Tidak AdaNone

Local Communities G4-FS13 Access Point in Low-populated or Economically disadvantages AreasAkses perbankan bagi masyarakat daerah terpencil

103-104

G4-FS14 Initiatives to improve Access to financial servicesInisiatif untuk meningkatkan akses layanan keuangan

103-104

Product Responsibility G4-FS16Initiatives to Enhance Financial Literacy by type of BeneficiaryInisiatif untuk meningkatkan literasi keuangan berdasarkan tipe penerima manfaat

103-105

I N D EkS r efer ensi utama g r i g4GRI G4 - CORE REFERENCE INDEX G4-32

PT Bank PermaTa TBk

Gedung WTC IIJl. Jend Sudirman Kav. 29-31Jakarta 12920, Indonesia

: +62 21 523 7788 (Hunting)

: +62 21 523 7244

www.permatabank.com


StrongPillars Sustainability - permatabank.com · Per Karyawan | Per Employee 4.8 6.4 2016 2015...

Documents

Transcript of StrongPillars Sustainability - permatabank.com · Per Karyawan | Per Employee 4.8 6.4 2016 2015...