Faktori stresa i individualne razlike

Milica Tomovic

Organizacioni stresori

• Odnosi

• Visoki zahtevi

• Moć osoblja

• Menjanje smene

• Sigurnost

• Razumevanje posla

• Usmerenost ka karijeri

• Uloga

Kang i Singh (2006) Faktori i simptomi

Skala lične procene stresora

•Loši interpersonalni odnosi

•Loša organizaciona struktura i klima

•Inhibitori posla

•Bezobzirnost nadređenog

*Stroga pravila na poslu

INTERAKCIJA

Kang i Singh (2006) Faktori i simptomi

Skala stresnih simptoma

•Napuštanje posla

•Tenzija, nervoza

•Glavobolja

•Zaboravljanje, koncentracija

10% - visok nivo - 27% - srednji nivo

LIČNOST

Ličnost – Pandey (1998)

• 3 kategorije po poziciji• Ajzenk EPQ + L• Organizaciona uloga stresa• Položaj u o. hijerarhiji ima uticaj na N, stagnaciju

u poslu, opterećenost poslom i L-skalu, ali ne i na ostale varijable.

• Niži – N+ L-, Srednji – stagnacija, opterećenost, Viši – P+, L+

• P+, N+ Organizaciona uloga stresa• E – Organizaciona uloga stresa

Ličnost

• A i O – -r sa –smanjenom efikasnošću

• Konflikt uloga i opterećenost – +r E, N, C

• C i posvećenost – iscrpljenja

• N – najbolji prediktor

• E – -r stress

Pol i kultura (Sparks et all, 2000)

• G=40, R=16

• SAD, VB, Tajvan, Južna Afrika

• Occupational Stress Indicator 2– mentalni, fizički napor– Izvor stresa– Ličnost– Coping

Deskripcija instrumenta OSI-2 i njegovih subskala

• Izvori poslovnog stresa

• Poslovno opterećenje

• Odnosi na poslu

• Ravnoteža posao/porodica

• Priznanje

• Socijalna klima na poslu

• Uloga rukovodioca

• Lična odgovornost

• Konflikti na poslu

• Strategije prevladavanja stresa

• Uspešno vladanje stresom

• Kontrola

• Podrška

• Mentalno blagostanje

• Dobro mentalno

• Zadovoljstvo

• Osećanje spokojnosti

• Fizičko blagostanje

• Dobro fizičko zdravlje

• Smirenost

• Energija

Pol i kultura (Sparks et all, 2000)

• t-test – razlika među polovima

• Socijalna klima na poslu (M+)

• Strategija prevladavanja (M+, F+ socijalna podrška)

• Mentalno i fizičko blagostanje (M+)

Pol x Nac.pripadnost x Stres

• Uloga rukovodioca

• Koping strategije

• Mentalno i fizičko blagostanje

Nacionalna pripadnost Simptomi

•SADm – + fizičko i mentalno blagostanje

•VBf i JAf – - mentalni napor

•JAf Tajvanf – -fizički napor

Prevladavanje

•Tajvan, SADf i VBf +

•VBm –

Uloga rukovodioca

•F+

POL

Stresori

•Nema razlike osim socijalne klime (M+) i rukovodioca (F+)

Mentalno i fizičko blagostanje

•M+

Pol i Nacija

• Izloženi istim stresorima, ali trpe drugačije posledice

• Britanija – razlike među polovima – prevladavanje

Metaanaliza stresora (Ingram, 2007)• Niska kontrola i visoki zahtevi na poslu – negativan uticaj na zdravlje• Struktura zadatka:retke pauze za odmor, rutinski zadaci, mala kontrola.• Tip rukovođenja: neučešće u donošenju odluka, loša komunikacija• Međuljudski odnosi: loša socijalna klima i nedostatak podrške• Uloge na poslu: konfliktni ili nejasni zahtevi, previše odgovornosti.• Briga za karijeru: nesigurnost poslovne pozicije, napredovanje, promene• Sredinski, poslovni uslovi: neprijatni, opasni fizički uslovi rada.

• Generalni • Nedostajuća zamene radnika• Radne smene, rotiraje radnih smena, prekovremeni rad• Loš status, plata i unapređenje• Nepotrebni rituali i procedure na poslu• Loši odnosi i u porodičnom i u poslovnom kontekstu• Kontradiktorni zahtevi• Povezani sa poslovnim zadacima:• „Teški“ klijenti ili nadređeni• Visoki zahtevi• Emocionalna povezanost sa klijentima ili nadređenima• Nedovoljna obučenost• Odgovornost

Simptomi na poslu

• Pad produktivnosti

• Loši odnosi

• Bihejvioralni i emocionalni indikatori

Intervencije (Karimi & Alipour, 2011)

• Na nivou pojedinca i na nivou organizacije

• Razvijanje poverenja, poštovanja, saradnje, bonusa, nagrada

Kazneni poeni