STRATEKI MENADMENT - ISPIT 1. FUNKCIJE ZDRAVSTVENOG MENADZMENTA1. planiranje, 2. organizacija, 3. kontrola, 4. koordinacija,5. upravljanje, posebno resursima2. MENADZMENT JE

Menadzment se definie kao sveobuhvatna aktivnost jedne ustanove te aktivnosti obavljaju menadzeri uz tenju da s eosigura balans izmedju efektivnosti i efikasnosti3. ZDRAVSTVENI MENADZMENT

se definie kao organizovani jedinstveni sistem odredjenih pravila koje obavlja pojedinac na razlicitim nivoima zdravstvene zastite

4. VRSTE MENADZMENTA

5. ULOGA STRATEKOG MENADZMENTA

osmisli organizacionu viziju; SPROVODI poslovnu misiju; oblikuje poslovnu strategiju6. OPERATIVNE MENADZERSKE FUNKCIJE

Ostvaruju s eunutar odredjene firme izmedju menadzera i ljudi ciji rad koordinira i usmjeraba kako bi se postigao odredjeni cilj

7. RIZIKO MENADZMENT

je dio menadzmenta iji je zadatak da upravlja rizicima, da ih identifikuje, da sprovodi kontrolu, nadzor te osigurava od rizika

8. STRATESKI MENADZMENT JE

On zahtjeva balansirani pristup u kojem treba da s ezadovolje i izbalansiraju potrebe svih uesnika u zdravstevnoj njezi. Sve to je tesko sprovesti

9. STRATEKO PLANIRANJE

Je proces u kome top menadzment daje ciljeve i bira specifina sredsta za njihovo ostavrivanje ovo je od posebnog znacaja za dugorocan i stabilan razvo preduzeca

10. ZADATAK STRATESKOM MENADZMENTA1. oderediti pravac

2. fokus buduih akcija

11. ZA IMPLEMENTACIJU SM ZAINTERESIRANI SU

- pojedinci

- organizacija

- javn8e ustanove

- uza i sira akademska zajednica

- razne asocijacije

12. Top-menader kao operativac dijeluje kroz tri sljedee Informaciona razina; Kroz ljude; Akciona razina13. FUNKCIJE MENADZMENTA

14. VRSTE MENADZERA

menaderi prve linije zdravstveno osoblje kao to su sestre; menaderi srednje razine glavna sestra i lijenici; top menaderi kao kljuni organizacijski resurs su direktori zdravstvene ustanove15. ULOGA MENADZERA

interpersonalne uloge (tri uloge); informacione uloge (tri uloge); uloge poslovnog odluivanja (etiri uloge);1. uloga preduzetnika - uloga incijatora promjena;2. uloga korektora poremeaja u okviru koje menader reagira na sve vrste poremeaja koji se pojavljuju kao rezultat pritisaka koji su izvan menaderske kontrole;3. uloga alokatora resursa kako e resursi biti rasporeeni i meusobno povezani;4. uloga pregovoraa pregovaraju sa kupcima, dobavljaima, sindikatima, vladom i ostalim interesnim grupama;16. MENADZERSKA ZNANJA

1. tehnika znanja

2. interpersonalna znanja

3. konceptualne sposobnosti

17 VRSTE PODUZEA

1. privatno

2. partnersko

3. dijonicko

18. USPJENOST MENADZMENTA SAGLEDAVA SE U

balansu izmedju efektivnosti i efikasnosti

EFEKTIVNOST- raditi prave stvari

EFIKASNOST- raditi prave stvari na pravi nain

19. METODOLOKI PRISTUP

desing scholl predstavlja najpotpuniji teoriski pristup stratekim menadmentu;Nadopunjen je elementima learing modela (ravnotea poslovne strategije i ostalih varijabli) , te elementima resoource based pristupa20. PROCES STRATESKOG MENADZMENTA

1. oblikovanje vizije

2. strateka analiza

3. proces oblikovanja poslovne strategije

4. organizaciono uenje i strateska kontrola

21. 7 S Model 7S McKinsey1. struktura (engl.structura);2. strategija (engl. strategy);3. sistemi (engl. system);4. stil (engl. style);5. osoblje (engl. staff);6. sposobnost (engl. skills);7. zajednike vrijednosti (engl. shared values);22 STRATEKI IZAZOV

predstavlja potekou s kojom se odredjena ustanova susree, s im potekoa izgleda nemogue a ini je moguom

23. ABELOV OKVIR

24. INTERESNE GRUPE

1. Interne skupine osnivai (vlasnici), zaposleno osoblje, menadment, itd.;2. Eksterne skupine vlada, pacijenti, dobavljai, drutvena zajednica, itd25. STRATEKA ANALIZA SE DIJELI NA

1. Eksterna analiza - prepoznavanje kljunih vanjskih ansi i vanjskih opasnosti)2. Interna analiza spoznaja spostvenih snaga i spostvenih slabosti26. STRATEGISKI ALATI

1. SWOT MATRICA;2. VRIO OKVIR;3. BALACE SCORDCAR CONCEPT (BSC) ILI URAVNOTEENA MATRICA REZULTATA27. TA JE VRIO OKVIR

To je alat kojim se udara kamen temeljac kako bi odrao konkurentsku orednost

28. Balanced scorecard koncept ili uravnoteana tablica postignuase koristi kao mjera koja top menadzeru daje brz i cijelovit pregled biznisa

on predtavlja glavni alat za podrku odluivanja na stratekom nivou organizacije te dodnosenju strateskih odluka cijena i implementacije29. FINANSISKA PERSPEKTIVA

1. ABC koncept za pracenje trokova

2. povrat uloenih sredstava

3. profitabilnost

4. prihodi i rashodi

30. PERSPEKTIVA PACIJENTA

1. cijena usluga

2. unapredjennje usluga

3. vrijeme pruanja usluga

4. oekivanja pacijenta

5. odnosi s pacijentom

31. PERSPEKTIVA INTERSNOG POSLOVNOG ODNOSA

1. usluni poslovni aspekti

2. pruanje usluga pacijentu

3. proces organizacije

4. upravljanje kvalitetom

32. PERSPEKTIVA USAVRAVANJA I RASTA EFEKTIVNE SNAGE OSOBLJA

1. participacija

2. specifina znanja i vjetine

3. neopipljivi resorsi

4. specijalistika znanja

5. upravljanje znanjem i informacijama33. CILJEVI POSLOVNOG PLANA

Fokusira resurse prema prioritetima, Odreuje aktivnosti neophodne za realizaciju pririteta, Mjeri uspjeh, Daje naznake o potrebnim resursima

34. 3 OSNOVNA DIJELA POSLOVNOG PLANA

1. Poglavlje o poslovanju opisuje zdravstveni sistem, organizacionu strukturu i usluge, kao i plan kojim e organizacija postii poslovni uspjeh.

2. Poglavlje o pacijentima, porodici, javnosti i lanovima daje pregled i analizu zahtjeva i potreba razliitih vrsta pacijenata, potreba i zahtjeva lanova, kao i analizu 3. Poglavlje o finansijama opisuje nain na koji e organizacija finansirati tekue i nove usluge izvori,vremenski okvir, itd.). U ovom poglavlju e se nai i bilans stanja, bilans uspjeha, gotovinski tokovi, analiza take pokria, kao i finansijski i profesionalni odnosi34. 7 DIJELOVA POSLOVNOG PLANA1. izvrni saetak

2. strategija zdravstvenog sistema

3. analiza trendova i problema

4. opis poslovanja

5. kreiranje i plan razvoja

6. operativni plan, poslovni plan i plan upravljanja

7. finansiski plan

35. Vrste poslovnih planova

1. MINI PLAN : od 1 do 10 stranica daje informacije o poslovnom konceptu, pacijentima , finansijama

2. PLAN RADA : je plan kojim se rukovodstvo koristi za upravljanje organizacije i on treba da je detaljan

3. INTERNI PLAN: je namjenjen za internu upotrebu i moe propustiti neke dijelove4. PLAN PREZENTACIJE : koriste ga osnivai ali i druga lica izvan organizacije, kljuno je znati da itaoci ne poznaju vau organizaciju te da ih trebate to bolje upoznati s istom

5. ELEKTRONSKI PLAN: pravi se na kompjuteru i dobar je za grupne prezentacije

36. KOMPONENTE UPRAVLJANJE ZNANJEM

37. TRINO POZICIONIRANJE ZDRAVSTVENIH USTANOVA

U okviru ove strateke aktivnosti top-menadment jasno odreuje: koje potrebe eli da zadovolji; sa kojom kategorijom pacijenata eli da komunicira; na koji nain eli za zadovolji eljene kategorije pacijenata38. VRSTE GENERIKIH STRATEGIJA

1. vodstvo u trokovima

2. diferencijacija

3. fokusna strategija sa najniim trokovima

4. fokusna strategija bazirana kao konkurentska prednost

39. TEMELJNI BLOKOVI KONKURENTSKE PREDNOSTI

1. efikasnost

2. kvalitet

3. reagibilnost na kupce

4. inovativnost

40. STRATEGIJA PRVE LINIJEse ogleda u upravljanju odnosa sa pacijentima problema orfanizacije zdravstvenih ustanova te zadovoljavanje pacijenata

41. POSLOVNA STRATEGIJAse definie kao rezultanta, varijabla ona oblikuje vizije misije anse opasnosti snage i slabosti

42. OUTSOURCING

je posezanje za resorsima koji se nalaze u organizaciji a outcoursing objasnjava CAOS ov zakon

43. CAOS ov zakon

organizacija raste do nivoa kod kojeg se trokovi organizacije odredjene operacije unutar organizacije izjednaavaju sa trokovima kupovine iste organizacije na tritu