Strategi Marketing Guerilla

Click here to load reader

  • date post

    26-Jul-2015
  • Category

    Education

  • view

    163
  • download

    7

Embed Size (px)

Transcript of Strategi Marketing Guerilla

1. 1 GUERILLA MARKETING Definisi Guerilla Marketing Guerilla marketing adalah istilah yang pertama kali diciptakan oleh Jay Conrad Levinson melalui bukunya yang sangat popular dengan judul yang sama, yang menjelaskan serangkaian cara promosi yang tidak biasa, ala gerilyawan, dengan budget yang sangat rendah, lebih mengutamakan kreativitas, energi yang menggelegak untuk mencapai tujuan, serta imajinasi yang cerdas ketimbang dana yang besar untuk mempromosikan suatu produk. Sehingga guerilla marketing dapat membantu hampir semua bisnis untuk memangkas marketing expenses untuk mendapatkan maksimum payoff dari investasi marketing yang mereka lakukan. Ada 12 karakter dalam diri seorang guerilla marketer Karakter seorang gerilyawan : 1.Patience Kesabaran bersumber dari kekuatan yang ada di dalam hati yang mampu menciptakan kegigihan dan daya tahan untuk menghadapi kesulitan hidup. Kesabaran hanya dapat dibangun melalui bimbingan rohani dan pemahaman tentang makna hidup. Dibutuhkan waktu beberapa kali hingga pesan yang disampaikan dapat diterima dan merasuk dalam pikiran calon konsumen hingga pada akhirnya memutuskan melakukan pembelian. Penelitian menyebutkan, dibutuhkan waktu 9 kali penetrasi pesan sebelum calon pembeli siap untuk melakukan pembelian. Berita buruknya adalah setiap 3 kali seorang marketing menyampaikan pesan, calon konsumen hanya menerima pesan tersebut sebanyak 1 kali sebelum kembali melakukan aktivitas mereka kembali. Itu berati dibutuhkan waktu 21 kali melakukan stimulus kepada calon konsumen sampai mereka siap dan tertarik untuk melakukan pembelian. Kesabaran yang merupakan suatu kunci utama dari keberhasilan seorang marketer, kesabaran membuat segalanya menjadi mungkin. Beberapa orang mungkin berpikir bahwa marketing adalah suatu pekerjaan yang ajaib. Namun yang sebenarnya kesabaran itulah yang membuat keajaiban itu. 2. 2 2.Imagination Bersumber dari kekuatan angan angan kemudian ditindak lanjuti oleh akal pikir. Imajinasi seperti sebuah mimpi, kalau tidak dikendalikan oleh akal pikir/logika maka imajinasi tidak mungkin dapat direalisasi. Imajinasi dapat dibangun melalui perluasan wawasan, ilmu pengetahuan, pengalaman dan kesulitan sehingga dapat menciptakan alternatif/pikiran dan terobosan terobosan. Sebagai seorang marketer, kita harus membuat sesuatu yang belum pernah dilihat atau didengar sebelumnya. Contohnya ketika akan mengirimkan direct mailing. Seorang guerilla marketing akan membuat sesuatu yang unik dan tidak biasa. Misalnya dengan membuat penulisan penawaran dari potongan potongan huruf yang ditempel satu persatu dan dengan membubuhkan perangko dengan nilai 41 sen namun merupakan gabungan dari 14 perangko dengan nominal yang berbeda beda. Bisa dibayangkan? Sebuah surat unik yang dikirmkan dengan menggunakan 14 perangko? Sebuah hal yang tidak biasa dilakukan dalam berkirim surat. 3.Sensitivity Bersumber dari kekuatan rasa kemudian menimbulkan reaksi. Sensitifitas atau kepekaan rasa memacu akal pikir untuk selalu siaga menghadapi segala kemungkinan (alert) dan tanggap terhadap apa yang sedang terjadi (responsive). Seorang guerilla marketing harus sensitif dengan : Marketplace The rural or urban environmrnt in which the marketing is taking place The economy The history with his products or services, to his customers His prospects Their families The time of year The competition Whats on his prospects mind at the moment he is marketing. The time in history Guerilla marketers sensitif terhadap apa yang prospeknya pikirkan saat itu, apa yang mereka inginkan, kekurangan mereka, apa yang mereka baca di Koran dan apa yang mereka dengar di 3. 3 radio. Mereka sensitif terhadap impian dari pasar, dan berusaha untuk mewujudkan impian impian itu. 4.Ego Strength Ego strength bukan berarti memiliki ego kepada siapa yang tidak menyukai anda. Namun berarti kebalikannya, ini berarti anda memiliki ego untuk siapa siapa yang sangat menyukai anda namun memberikan nasihat pemasaran yang buruk. Anda memiliki kekuatan strategi marketing, memulai untuk mengumpulkan kekuatan agar memenangkan kampanye, dan melihat semua rencana anda berjalan dengan lancar seperti yang anda inginkan. Siapakah orang pertama yang lelah karena marketing dan menasehatimu untuk mengubahnya? Biasanya adalah rekan kerja, para tenaga kerja, dekatkan diri pada keluarga anda, selanjutnya dengan sahabat. 5.Aggressiveness Ada 200 senjata guerilla marketing dan lebih dari setengahnya didapatkan secara gratis. Entah bagaimana rekening anda di bank meningkat. Dan senyum akan mulai mengembang di wajah anda. Hal ini tidak berarti bahwa seorang guerilla marketing berorientasi kepada uang semata. Namun hal ini untuk menjelaskan bahwa mereka tahu apa yang mereka miliki untuk dapat menghasilkan uang. Bukan karena faktor keberuntungan, bukan karena memenangkan lotere, akan tetapi dengan keagresifan itu akan mengantarkan kita mencapai angkasa. Agresif dalam pemikiran dan agresif dalam berinvestasi. Guerilla menyimpan uangnya bukan dengan cara menabung, namun dengan cara tidak menghambur hamburkannya. Karena keagresifan dalam pikiran dan investasi kompetitor akan merasa merasa ketakutan, respect, dan mengakui anda sebagai leader. Dalam bersosialisasi anda mungkin berbicara dengan suara yang pelan. namun dalam marketing, anda adalah seekor singa. Buatlah diri anda terlihat dan hadir dimana mana, seperti yang pernah anda dengar. Ukuran bukan menjadi soal. Ini semua tentang attitude. Dan karakter anda adalah keagresifan anda. 4. 4 6.Embracing Change Kita semua mengatahui bahwa segala sesuatunya pasti berubah. Bagaimana anda menghadapi perubahan itulah yang membuat perbedaaan yang sangat besar dalam kesuksesan anda, atau tidak sama sekali. Anda dapat mengabaikan perubahan itu, dan berharap perubahan itu akan segera berlalu. Tapi kami disini untuk memberitahu anda bahwa semua itu tidak akan hilang begitu saja, anda dapat manganggap remeh suatu perubahan, membenci perubahan, atau melawan perubahan itu, atau anda dapat dapat bergerilya dan merangkul perubahan itu. Hati hati dalam mengartikan ini, berubah untuk kemajuan adalah sesuatu yang baik. Jangan biarkan sikap buruk sikap buruk atau ketakutan akan perubahan mencegah anda untuk maju.Pahamilah bahwa perubahan akan selalu terjadi, terutama dalam dunia marketing. Lihatlah perubahan tersebut dengan seksama. Sebagai contoh. Jutaan orang kehilangan jutaan dollar, hanya karena mengabaikan perubahan yang trjadi, internet. Organisasi yang tidak memanfaatkan internet, akan tertinggal dari para pesaingnya yang sudah terlebih dahulu memanfaatkan teknologi dan perkembangan zaman saat ini. 7. Generosity Guerilla melihat marketing sebagai kesempatan untuk menolong prospek dan customer mereka mewujudkan keinginan mereka. Apakah tujuannya untuk mengumpulkan lebih banyak uang, meluaskan bisnis, mendapatkan pekerjaan, menurunkan berat badan, menarik perhatian lawan jenis, dan lain sebagainya. Terkadang informasi didapatkan dari website, atau melalui seminar-seminar dan konsultasi. Seringkali, selain memberikan informasi, mereka juga memberikan sesuatu yang diangap berguna dan bernilai bagi konsumen mereka. Tanyakan diri anda, hadiah apa yang prospek dan customer anda hargai dan bernilai? Sebuah pulpen? kalender? Atau yang lain? Jawabannya tidak perlu terlalu mahal ataupun berlebihan. Prospek dan customer akan dating lebih mudah kepada anda, jika anda memiliki sifat murah hati. Jika bermurah hati adalah bagian dari personal diri anda, memberi lebih menyenangkan daripada menerima 5. 5 8. High Energy Energi sangat dibutuhkan bagi seorang guerilla marketer. Bukan energi yang setengah setengah atau seadanya, melainkan energi penuh. Untuk orang yang memiliki attitude yang baik, akan sangat terlihat. Sama seperti hal nya sikap, energi sangat mudah terlihat. Untuk alasan itulah, kita menamakan high energy atau energi tinggi. Guerilla yang sukses memiliki energi yang tinggi. Mereka menyebarkan energi positifnya di tempat kerja, meskipun saat tidak berada disana. Tidak mengherankan apabila mereka menatap masa depan setiap waktu. Mereka cepat dalam menyambut customer, bersungguh sungguh dalam menjalin hubungan dengan customers. Dan siap bertindak tanpa adanya keraguan. Kuncinya adalah lakukan pekerjaan yang anda sukai, mencintai pekerjaan selalu menunjukkan level high energy. 9. Constant Learning Guerilla marketer memiliki instinct untuk terus belajar. Seorang guerilla marketer akan belajar dan terus belajar. Mereka tidak akan pernah berhenti belajar, karena bagi mereka, berhenti belajar berarti mereka akan berhenti menerima pengetahuan tantang cara untuk sukses. 10.Love of People Salah satu bahaya perencanaan dan eksekusi kewirausahaan, entah strategis atau pemasaran, adalah berusaha untuk menjadi segala sesuatu bagi semua orang. setiap orang bukanlah target pasar, tidak satu peusahaan pun dapat secara efektif melayani setiap orang. Untuk alasan itulah Seorang guerilla marketer akan menganggap bahwa setiap orang, adalah unik. Dengan begitu, mereka akan menghargai keunikan tersebut, dengan tidak menyamakan setiap orang. Mereka akan meluangkan waktu untuk mendengar, dan belajar dari situ.Kejujuran dalam ketertarikan terhadap orang-orang membuat guerilla menjadi ahli dalam menjalin hubungan ahli dalam menjalin hubungan baik menbuat seorang guerilla nyaman untuk didengar, dan menjadi acuan dalam pembelajaran. 6. 6 11. Ability to maintain focus Kita sering menggunakan kata focus ketika mendiskusikan tujuan. Hanya ada satu orang yang dapat membuat anda focus. Yaitu diri anda sendiri. Anda harus menerima tanggung jawab untuk terus bergerak maju di jalur anda. Untuk menghasilkan aktivitas yang akan mencapi tujuan, dan untuk membuat anda sendiri dapat dipercaya. Jika anda butuh bantuan untuk melakukannya, rekrutlah pelatih pemasaran gerilya. Tetapi pada akhirnya andalah yang bertanggung jawab. Akan ada batasan-batasan. Hal itu terjadi setiap hari dalam profesi dan hidup pribadi kita. Akuntabilitas, perhatian, dan tindakan akan memimpn kita tetap focus pada tujuan. Tujuan pemasaran gerilya tidak dapat dilepaskan dari perubahan, perubahan yang akan terjadi di pasar, perekonomian, teknologi, permintaan pelanggan, dan pribadi pemasar gerilya. Ketika anda menetapkan tujuan yang spesifik, dapat diukur, dan dapat dipercaya, serta mulai mengukur aktivitas anda setiap hari. Maka aktivitas anda dikelola dan difokuskan untuk mendukung penuh tujuan tersebut. Layaknya latihan, semakin lama ini akan menjadi kebiasaan pemasaran anda. Usaha yang tuntas dan mencapai lebih dari tujuan yang anda buat, secara dramatis meningkatkan kecepatan serta efisiensi usaha anda untuk mengejar sukses. Sukses yang lebih cepat lebih baik ketimbang sukses yang lambat. Sukses gerilya berasal dari kebiasaan gerilya yang terfokus. 12. Taking Action Guerilla marketer menyadari bahwa informasi tanpa dilakukannya suatu tindakan adalah informasi yang terbuang percuma. Mereka bertindak berdasarkan nasehat yang diberikan. Mereka bernafas dari konsep yang mereka pelajari. Mereka melakukan eksperimen. Mereka mengetahui bahwa tindakan tersebut dikenal dengan nama gerilya, mereka memiliki dua jalur pemikiran, mereka melakukan tindakan berdasarkan apa yang mereka pelajari. The High-Powered weapon in your office Orang-orang akan menilai dari suara dan isi dari apa yang anda bicarakan.jika anda ingin disegani, maka berbicaralah dengan suara yang santun. Itu akan membuat anda terdengar lebih kredibel, lebih terpercaya, dan lebih berwawasan. Disaat yang sama, berbicaralah dengan 7. 7 perlahan. Itu membantu anda terlihat lebih sabar, dan dapat diandalkan dalam memecahkan masalah. Sounding Good On the Phone : Sebelum menelepon, seorang telemarketer yang cerdas akan menanyakan pada dirinya sendiri sebuah pertanyaan seperti : 1.Apa yang saya ketahui tentang prospek? 2.Informasi apa yang kita peroleh dari database 3.Apa yang saya katakan jika ternyata yang mengangkat telepon adalah mesin penjawab 4.Statement apa yang akan saya ucapkan pertama kali 5.Pertanyaan apa yang akan saya ajukan 6.Bagaimana saya mengakhiri perbincangan (setelah apapun yang terjadi) Seorang Guerilla marketer sangat mengontrol bicaranya dalam menerapkan telemarketing, dan akan menjadi sangat janggal apabila terdengar kelu saat berbicara dengan prospek mereka. Teleselling, telemarketing atau penjualan dan pemasaran melalui telepon semuanya terjadi tanpa anda secara fisik berhadapan dengan pelanggan atau prospek. Marketing Face to Face Saran dari seorang guerilla yang menjalani face-to-face selling : belajarlah untuk menyukai nya, dengan mempelajari penjualan dan lebih banyak lagi belajar mengenai produk atau jasa yang kita jual. Lebih banyak tahu akan hal itu, akan membuat anda memiliki keinginan besar untuk melakukan guerilla dan menjual produk produk tersebut. Yang anda perlukan adalah melihat diri anda sendiri dan bagaimana orang lain memandang diri anda. 8. 8 The Top Ten Attributes of a guerilla marketer Attribute 1 : Name Menyeleksi nama, adalah hal utama yang dilakukan dalam membentuk sebuah citra. Mengapa nama penting? Karena nama merupakan kesan pertama yang terlihat oleh konsumen. Pelafalan yang mudah agar mudah diingat, dan menggambarkan produk apa yang kita jual, serta memberi kesan kuat dan kesan bahwa kita mampu untuk menepati janji yang kita buat. Attribute 2 : Branding Pemasaran gerilya dibangun dari banyak hal, semuanya bekerja bersama-sama. Demikian juga dengan pemerekan. Pemerekan bukan Cuma logo, identitas, tagline, atau mascot. Iklan adalah bagian penting dari pemerekan, tetapi anda tidak dapat membangun merek anda hanya dengan iklan. Tujuan dari merek adalah mengkomunikasikan kepada pasar target tentang apa yang menonjol dari merek anda ketika mereka melihat, menggunakan, memikirkan, atau merujuknya. Pada dunia gerilya, merek harus berbeda. Merek anda sama kuat dengan respons emosional yang dibangkitkan. Orang membuat keputusan membeli pertama-tama berdasarkan emosional, yang kedua logika. Semakin menarik merek anda secara emosi, makin kuat keputusan pembeli untuk membeli. Logika datang berikutnya karena para pembeli akan merasionalisasi keputusan membeli mereka berdasarkan fitur dan manfaat. Sekali pembeli secara emosi terikat pada merek anda, mereka akan merujuknya dan merekomendasikannya. Merek merek seperti apple, Harley Davidson, Starbucks, dan Krispy Kreme dibangun atas dasar referral dari mulut ke mulut. Bukan semata mata atas anggaran yang besar. Ketika memikirkan merek, pikirkanlah identitas. Merek gerilya yang kuat akan memicu percakapan positif yang mengirimkan perasaan positif dan menjaga merek tetap memiliki harga diri yang tinggi. Titik terakhir dari membangun merek gerilya adalah memastikan bahwa anda mengirimkan janji merek anda. Coca Cola menjadi lebih baik dengan the real thing . 9. 9 Mengapa branding penting? Marketer menggunakan branding untuk membangun persepsi, membuat kesan bahwa brand tersebut memiliki kualitas yang pasti atau karakter yang membuatnya spesial atau unik. Merek gerilya yang sudah mapan dan yang bertahan di pasar punya banyak manfaat : 1. Pelanggan loyal, bukan hanya pembeli satu kali 2. Merek yang kuat membantu menjual nilai. 3. Berada di posisi paling atas pada benak pelanggan punya andil di pangsa pasar. 4. Preferensi merek membuat pelanggan anda membuat keputusan pembelian tanpa piker panjang 5. Kerap kali merek yang kuat membuat adanya keputusan pembelian dimana harga bukan lagi suatu masalah 6. Aspek emosional tidak sensitive terhadap harga Sukses Merek dengan menciptakan sebuah merek memaksa anda untuk berpikir berbeda, membangun merek membuat anda dikenal di pasar. Merek gerilya yang kuat menciptakan pelanggan yang loyal. Merek gerilya yang kuat meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Kesadaran merek yang meningkat berarti pangsa pasar mrningkat. Attribute 3 : Positioning Pemasaran anda mensyaratkan pemosisian untuk bisa sukses. Pemosisian dianggap sebagai salah satu elemen inti dari strategi pemasaran. Pemosisian lebih dari sekedar tagline yang mudah ditangkap atau fitur atau merek yang dipromosikan habis-habisan. Ia lebih dari sekedar berada berada di tempat yang tepat dan di waktu yang tepat, lebih dari sekedar punya tim penjualan. Pemosisian adalah suatu basis dimana semua pemasaran lain difokuskan pada tujuan 10. 10 membangun hubungan dengan sebuah pasar target yang berkembang.pemosisian lebih dari sekedar manipulasi yang cerdik dari persepsi pasar. Pemosisian adalah pernyataan dari identitas sejati perusahaan atau organisasi anda dan nilai yang sebenarnya untuk pasar target. Pernyataan pemosisian yang dipikirkan dengan bak dan mendefinisikan visi dan arah perusahaan. Ia menjelaskan : 1. Siapa anda sesungguhnya sebagai sebuah perusahaan 2. Bisnis apa yang sesungguhnya anda geluti 3. Siapa yang sesungguhnya membeli produk dan jasa anda 4. Produk dan jasa yang diminta oleh pasar anda 5. Keunggulan kompetitif dan nilai unik yang anda tawarkan Semua itu menentukan sebuah perusahaan dengan jauh lebih strategis ketimbang tag line atau komersial berulang. Hal ini membangun fondasi hubungan perusahaan dengan pasar yang ia layani. Dan anda tahu betapa pentingnya hubungan di dunia pemasaran gerilya Attribute 4 : Quality Abad lalu, kualitas merupakan strategi marketing. Perusahaan yang memutuskan untuk menetapkan kualitas prima terbukti memilki market share yang sehat. Sebut saja Rolls-Royce, Rolex, dan Ritz Carlton. Salah satu aspek yang yang dipengaruhi kualitas adalah harga. Dengan menawarkan nilai tambah, sisi lain dari kualitas, anda dapat menjual produk dengan harga lebih tinggi. Yang berarti keuntungan yang lebih tinggi dan lebih banyak pesaing. Attribute 5 : Location Saat ini lokasi usaha bisnis yang terbaik adalah kota dimana tidak mengalami kemacetan dan tanpa harus menyewa lokasi. Karena anda hanya mebutuhkan ruangan tempat tidur dengan computer yang memungkinkan anda mengakses jaringan online. Anda hanya perlu bekerja keras dan paham akan computer. Tidak adanya jarak dengan konsumen menjadi terlihat tidak relevan dalam dunia dimana setiap tempat menjadi lokasi yang paling baik dan setiap orang yang dapat mengetik menjadi potensial untuk menjadi pengusaha internasional. 11. 11 Attribute 6 : Opportunities to Upgrade Ketika konsumen mendapatkan suatu upgrade. Mereka akan merasa special karena kita melakukan secara eksklusif. Konsumen akan tetap merasa special, namun tuntutan akan berkembang secara terus menerus. Lakukanlah selagi anda bisa memenuhinya. Selama perekonomian turun, manajer yang cerdas akan memberikan keuntungan mereka dengan memperbesar dan memperbanyak transaksi yang mereka bisa. Di waktu yang sama banyak dari mereka yang menaikkan harga secara substansial. Attribute 7 : Referral Program Sumber daya dari konsumen baru adalah konsumen lama. Karena mereka mengenal anda, mempercayai anda, sudah pernah berbisnis dengan anda, dan sudah memiliki hubungan baik dengan anda. Dua atau tiga kali dalam satu tahun anda dapat mengirimkan sebuah email dengan pertanyaan yang sama kepada setiap konsumen anda. Mintalah lima nama kepada mereka yang dapat dijadikan referensi. Anda akan terkejut berapa banyak nama yang akan anda terima dari mereka. Latihlah pegawai anda untuk melakukan hal yang sama. Dengan begitu, anda akan dapat mengurangi biaya. Jika anda ingin memberikan poin tambahan, anda dapat meminta kesediaan konseumen untuk disebutkan namanya ketika kita akan memprospek konsumen baru, Attribute 8 : Credibility Karena trust merupakan faktor utama mengapa orang mau membeli produk kita, seorang pebisnis yang cerdas akan dapat mempertahankan kepercayaan ini, karena kepercayaan sangat menyangkut dengan kredibilitas. Faktanya merek sangat berkaitan dengan kredibilitas dan reputasi. Kredibilitas merupakan sesuatu yang tidak ternilai harganya. Satu hal yang harus disadari bahwa orang harus mempercayai diri anda terlebih dahulu, sebelum pada akhirnya memutuskan untuk percaya kepada produk anda. Attribute 9 : Testimonials Testimonial dapat dipercaya dan cakap dalam berbagai hal. Anda dapat menggunakan testimonial dengan berbagai cara, di website, bagian dari proposal, atau di brosur. Ketika 12. 12 seseorang mengatakan apapun tentang produk anda yang positif. Mintalah izin mereka untuk dapat menampilkannya sebagai testimoni tentang produk anda. Attribute 10 : Reputation Reputasi menjadi pondasi dalam perusahaan anda, level pelayanan, kemampuan untuk menghandel semua masalah yang dihadapi oleh konsumen, cara anda bertelepon, kerapihan anda, sikap dari para pegawai anda, serta kualitas yang diperoleh oleh konsumen dari produk yang anda tawarkan.Di banyak perusahaan. Sebuah nilai juga menjadi bagian dalam persamaan. Dapat dikatakan reputasi menjadi hal yang paling utama dalam semua faktor faktor yang sudah dibahas. Reputasi tidak dapat dibeli, reputasi dibangun oleh perusahaan sendiri. Akan lebih mudah membuat reputasi itu hancur daripada menjaganya. The Top Ten Attitudes of Guerilla Marketer Attitude 1 : Passion Keinginan besar berbeda dengan antusias. Perbedaan tersebut terletak dari level intensitasnya. Keinginan besar tersebut terlihat disemua aspek bisnis anda. Dengan memiliki keinginan besar anda akan termotivasi untuk melaukan pemasaran secara serius, keinginan besar mempunyai pengaruh dengan sikap yang lain. Attitude 2 : Generosity Guerilla melihat marketing sebagai kesempatan untuk menolong prospek dan customer mereka mewujudkan keinginan mereka. Apakah tujuannya untuk mengumpulkan lebih banyak uang, meluaskan bisnis, mendapatkan pekerjaan, menurunkan berat badan, menarik perhatian lawan jenis, dan lain sebagainya. Terkadang informasi didapatkan dari website, atau melalui seminar- seminar dan konsultasi. Seringkali, selain memberikan informasi, mereka jugamemberikan sesuatu yang diangap berguna dan bernilai bagi konsumen mereka. Tanyakan diri anda, hadiah apa yang prospek dan customer anda hargai dan bernilai? Sebuah pulpen? kalender? Atau yang lain? Jawabannya tidak perlu terlalu mahal ataupun berlebihan. Prospek dan customer akan 13. 13 datang lebih mudah kepada anda, jika anda memiliki sifat murah hati. Jika bermurah hati adalah bagian dari personal diri anda, memberi lebih menyenangkan daripada menerima Attitude 3 : Speed Waktu bukanlah uang, anda mungkin mendengarnya sekarang ini. Waktu adalah kehidupan, dan konsumen anda mengatahui hal tersebut. Apabila anda terlihat membuang waktu mereka dan tidak menghargai waktu mereka yang berhargai. Mereka akan mencari produsen lain, (competitor anda) yang dianggap tidak akan melakukan hal yang sama seperti yang anda lakukan. Bukalah mata anda untuk bisnis yang berorientasi dengan waktu, sehingga anda akan melihat lebih banyak lagi kenyataan bahwa konsumen anda sangat menghargai waktu mereka. Dan memiliki harapan bahwa anda akan melakukan hal tersebut juga dalam melakukan pelayanan. Attitude 4 : Sincere Caring Konsumen akan merasa senang apabila mendapatkan perlakukan kepedulian. Namun konsumen akan merasa jauh lebih senang lagi apabila yang mereka dapatkan adalah kepedulian yang tulus. Perusahaan yang mengadopsi kepedulian yang tulus, akan selalu ada untuk konsumennya. Dan akan dengan senang hati melayani segala keluhan konsumen tentang produk yang kita jual. Bagaimana memunculkan karekter ini? Ada dua cara : Merekrut orang yang tepat, atau memberikan training. Jika anda memilih option yang pertama, akan lebih mudah, karena pada dasarnya sikap tersebut sudah ada di diri orang yang kita rekrut. Sementara jika ingin membentuk seseorang menjadi probadi yang memiliki kepedulian setulus hati, dapat dilakukan dengan mentraining, yang tentu saja akan mengeluarkan biaya. Attitude 5 : Honest Friendliness Salah satu rahasia untuk kesuksesan seorang guerilla marketing adalah dengan menciptakan lingkungan pembelian yang menyenangkan 14. 14 Attitude 6 : Neatness Dua dari perusahaan yang paling sukses di dunia adalah Disney dan Mc. Donald. Semua orang yang pernah datang ke Disney akan terpesona dengan kebersihan, kerapihan, tanpa adanya suatu hal yang kotor. Salah satu peraturan Disney adalah meyakinkan bahwa restroom nya dibersihkan setiap 15 menit sekali.kebersihan menjadi hal yang penting, karena disaat anda dapat menjanjikan kebersihan dan kerapihan, untuk hal yang kecil saja seperti kamar mandi. Orang akan berasumsi hal yang baik mengenai bisnis anda. Attitude 7 : Telephone Demeanor Seringkali terjadi, potencial customer menelepon, dan mendapati jaringan operator yang sibuk, sehingga mengurungkan niat mereka dalam melakukan pembelian. Atau seorang konsumen mendapati pelayanan yang tidak ramah dari operator dan pemberian informasi yang kurang jelas tentang produk yang diinginkannya. Jangan sampai hal hal tersebut terjadi pada bisnis anda. Seorang guerilla akan menghandle apa yang diinginkan penelepon. Penting bagi perusahaan untuk melakukan training terhadap operator sehingga diperoleh layanan yang memuaskan bagi konsumen. Keramahan, dan pengetahuan akan produk menjadi hal yang harus dipertimbangkan. Attitude 8 : Value Akan menjadi perhatian yang baik sekali, jika anda sebagai guerilla memperhatikan secara detail yang dapat membuat anda cukup percaya diri dalam dunia marketing. Berkomunikasi, dan bersikap layaknya seorang pemenang. Asumsikan bahwa setiap orang akan memperhatikan sikap anda itu, dan mengetahui betapa baiknya anda.asumsi tersebut menjadi bagian yang bernilai. Orang orang yang membeli berdasarkan pada nilai, dan reputasi, brand awareness, dan keamanan, ditambah lagi dengan fair price. Maksudnya adalah harga yang rendah ditambah dengan persepsi orang tersebut terhadap value yang anda miliki. Attitude 9 : Easy to Do Business with Terkadang, sulit untuk berhubungan dengan semua orang. Ada beberapa pihak yang tidak dapat dengan mudah untuk diajak kerjasama. Yang akan selalu setuju dengan apa pendapat kita, dan 15. 15 apa yang akan kita lakukan. Tak ada satupun cara di dunia ini yang dapat membuat setiap orang setuju dengan argumen yang kita berikan.. Attitude 10 : Flexibility Sesuatu yang tidak fleksibel akan mudah rapuh dan patah. Saat menjadi fleksibel maka akan memiliki masa yang lebih lama dan menarik konsumen untuk berlangganan atau menggunakan produk anda dalam jangka waktu yang lama. Fleksibel akan lebih mudah diterapkan dalam barang atau jasa daripada dengan harga. The Research You Must Do Penelitian pelanggan. Ketika anda meneliti pemasaran dan pesaing anda, anda juga harus meneliti para pelanggan anda. 1. Masalah apa yang mereka hadapi yang perlu dipecahkan atau diselesaikan 2. Bagaimana mereka ingin masalah itu diselesaikan 3. Apa yang membuat masalah itu layak untuk dipecahkan Jawaban akan pertanyaan tersebut tidak hanya menjadi basis bagi rencana prmasaran anda, tetapi juga akan menjadi komponen utama bagi model bisnis anda. Anda harus tahu persis apa yang penting bagi pelanggananda. Jika itu tidak penting bagi mereka, berarti itu tidak peting juga bagi anda. Pemasar gerilya tahu segala hal yang sedang terjadi di pasar mereka, termasuk informasi tentang prospek/ pelanggan unggulan dan pesaing. Salah satu langkah pertama dari serangan pemasaran gerilya adalah mendapatkan pengetahuan. Ada banyak tekanan dan faktor di balik bagaimana pelanggan membeli produk dan jasa. Pengetahuan tersebut sangat bermanfaat untuk menentukan tanda gerilya anda. Penelitian pasar merupakan komponen kritis dalam proses perencanaan bisnis keseluruhan. Banyak bisnis dan usahawan kecil mengabaikan hal tersebut. Tidak demikian dengan para pemasar gerilya. Pemasar gerilya menyadari bahwa imbal balik dari investasi untuk penelitian akan dipetik dalam jangka panjang, tidak dalam waktu singkat. Komponen utama penelitian 16. 16 1. Apa yang dibeli dan dimana 2. Siapa membeli apa dan dari siapa? 3. Mengapa pelanggan membeli dengan cara mereka? 4. Bagaimana komponen tersebut memprediksi perilaku pembelian dimasa mendatang 5. Apa yang mempengaruhi pelanggan untuk membeli___ pemasaran/promosi/iklan? 6. Apa yang membuat pelanggan puas? 7. Merek merek apa yang dikenali pelanggan/prospek? 8. Media/iklan apa yang menjangkau pelanggan dengan paling baik? 9. Pada harga berapa pelanggan bersedia membayar? 10. Apa trend pemasaran yang telah diramalkan Mengindentifikasi Kelemahan Pesaing Mastering Guerilla marketing (Marinerbooks) menyajikan empat kriteria yang harus dipenuhi oleh keunggulan kompetitif : 1. Merupakan manfaat positif __ salah satu cara orang mendapatkan keuntungan dengan berbisnis dengan anda. 2. Anda satu satunya yang menawarkannya__atau pelanggan menanggap hal itu karena andalah satu satunya yang membicarakannya Contoh contoh keunikan pemimpin pasar gaya gerilya 1. Bakery makanan anjing 2. Restoran vegetarian 3. Toko buku sihir 17. 17 4. Salon bulu binatang yang mati alami 3. Keunggulan anda dapat dikomunikasikan dengan sedikit kata yang dipilih dengan baik 4. Orang-orang mengenal anda ketika mereka mendengarnya atau melihatnya Internet memungkinkan pemasar gerilya melakukan penelitian penelitian dengan cara berikut ini : 1. Mengunjungi situs web pesaing 2. Mengunjungi situs web pelanggan 3. Berpartisipasi atau mengunjungi news group dan forum pribadi (blog) 4. Mengeksplorasi database 5. Membeli produk dan jasa kompetitif 6. Menguji produk, survey, headline, dan iklan/ Makin banyak informasi yang didapatkan, semakin akan diperlengkapi dengan baik untuk bersaing. Inilah esensi dari penelitian. Penelitian akan baik dilakukan secara teratur. Lakukan penelitian anda sebelum pesaing anda mekukannya. Ketika prospk mulai tertarik kepada pesaing, bisa jadi itulah isyarat bahwa anda perlu memposisikan ulang diri anda di medan perang, setidaknya meneliti mengapa prospek berpindah ke pesaing. Selecting your Guerilla marketing weapons Jika strategi guerilla adalah otak pemikiran dari program marketing, maka senjata guerilla marketing adalah otot-ototnya. Sebagai seorang yang baru saja memulai guerilla marketing, anda akan menemukan bahwa tidak diragukan lagi, inilah saat yang tepat untuk mempelajari senjata- senjata, tentang potensi potensi yang ada, dan ekonomi. Ada 200 senjata yang dapat digunakan. Berarti ada 200 pilihan, dan kombinasi yang tidak dapat dihitung. Beberapa dari senjata-senjata tersebut, dikategorikan dalam mini-media. Perusahaan perusahaan besar akan membangun sendiri mini media mereka. Contoh-contoh minimedia adalah : 18. 18 1. A Marketing plan 2. A Marketing calendar 3. Identity 4. Business cards 5. Stationery 6. Personal letters 7. Telephone marketing 8. A toll free Number 9. A vanity phone number 10. the yellow pages 11. Postcards 12. Postrcards decks 13. Clasified ads 14. Per-order and per-inquiry advertising 15. Free ads in shoppers 16. Circulars and fliers 17. Community bulletin boards 18. Movie ads 19. Outside signs 20. Street banners 21. A window display 19. 19 22. Inside signs 23. Posters 24. Canvassing 25. Door hangers 26. An elevator pitch 27. A value story 28. Backend sales 29. Letters of recommendation 30. Attendance at trade shows Pilihan yang lain, adalah maxi media, lebih besar, lebih mahal, dan lebih tradisional. Senjata senjata ini digunakan pada abad 19-20, masih efektif, namun sudah kehilangan masa puncaknya. Contoh maxi media adalah : 31. Advertising 32. Direct Mail 33. Newspaper ads 34. Radio spots 35. Magazine ads 36. Billboards 37. Television commercial Kategori yang paling baru adalah e-media. Contoh-contoh e-media adalah : 38. A computer 20. 20 39. A printer or fax machine 40. Chat room 41. Forums 42. Internet bulletin boards 43. List Building 44. Personalized e-mail 45. An email signature 46. Canned e-mail 47. Bulk e-mail 48. Audio and video postcards 49. A domain name 50. A website 51. A landing page 52. A merchant account 53. A shopping cart 54. Auto-responders 55. A search engine ranking 56. Electronic brochures 57. RSS feeds 58. Blogs 59. Podcasting 21. 21 60. A personal e-zain 61. Ads in other e-zines 62. E-books 63. Content provision 64. Webinars 65. Joint ventures 66. Word-of-mouse 67. Viral marketing 68. eBay and other auction sites 69. Click and analyzers 70. Pay-per-click ads 71. Search engine keywords 72. Google adwords 73. Sponsored links 74. Reciprocal link exchanges 75. Banner exchanges 76. Web conversion rates The info-Media 77. Knowledge of your market 78. Research studies 79. Specific customer data 22. 22 80. Case studies 81. Sharing 82. Brochures 83. Catalogs 84. Business directories 85. Public service announcements 86. A newsletter 87. Speeches 88. Free consultations 89. Free demonstrations 90. Free seminars 91. Articles 92. Columns 93. Writing a book 94. Publishing-on-demand 95. Workhops 96. Teleseminars 97. Infomercials 98. Constant learning The Human Media 99. Marketing insight 23. 23 100. Yourself 101. Your employees and reps 102. A designated guerilla 103. Employee attire 104. Your social demeanor 105. Your target audience 106. Your circle of influence 107. Your contact time with customers 108. How you say hello and Goodbye 109. Your teaching ability 110. Stories 111. Sales training 112. Use of downtime 113. Networking 114. Professional titles 115. Affiliate marketing 116. Media contacts 117. A list customers 118. Your core story 119. A sense of urgency 120. Limited time of quantity offers 24. 24 121. A call to action 122. Satisfied customers The Non-media 123. A benefits list 124. Competitive advantages 125. Gifts 126. Service 127. Public relations 128. Fusion marketing 129. Barter 130. Word-of-mouth 131. Buzz 132. Community involvement 133. Club and association memberships 134. Free directory listings 135. A tradehow booth 136. Special events 137. A name tag at events 138. Luxury box at events 139. Gift certicates 140. Audio-visual aids 25. 25 141. Flip charts 142. Reprints and blowups 143. Coupons 144. A free trial offer 145. Guarantees 146. Contests and sweeptakes 147. Baking or crafts ability 148. Lead buying 149. Follow-up 150. A tracking plan 151. Marketing-on-hold 152. Branded entertainment 153. Product placement 154. Being a radio talk show guest 155. Being a TV talk show guest 156. Subliminal marketing Company attributes 157. A proper view of marketing 158. Brand name awareness 159. Intellegent positioning 26. 26 160. A name 161. A meme 162. A theme line 163. Writing ability 164. Copywriting ability 165. Headline copy talent 166. Location 167. Hours of operation 168. Days of Operation 169. Credit card acceptance 170. Financing availability 171. Credibility 172. Reputation 173. Efficiency 174. Quality 175. Service 176. Selection 177. Price 178. Upgrade opportunities 179. Referral program 180. Spying 27. 27 181. Testimonials 182. Extra value 183. Adopting a noble cause Company Attitudes 184. Easy to do business with 185. Honest interesr in people 186. Good telephone demeanor 187. Passion and enthusiasm 188. Sensitivity 189. Patience 190. Flexibility 191. Generosity 192. Self-confidence 193. Neatness 194. Aggressiveness 195. Competitiveness 196. High Energy 197. Speed 198. Focus 199. Attention to details 200. Ability to take action 28. 28 Planning Guerilla Marketing Calendar Sejak peradaban kuno., manusia telah mengukur waktu dengan menggunakan matahari, bulan, dan bintang-bintang. Waktu telah dipecah kedalam unit hari, bulan dan tahun. Informasi tersebut diperlukan untuk mengetahui kapan waktunya panen, menaikkan pujian, perubahan musim, dan ketika pasang akan naik, dan surut. Inilah tempat dimana gerilya zaman dulu akan menggunakan imajinasi untuk membuat kalender, yang memungkinkan mereka untuk melacak peristiwa dan waktu. Gerilya pada zaman sekarang tidak berbeda, hanya saja saat ini mereka menekankan pemasaran sebagai pengganti matahari, bulan dan bintang. Sejak tahun 1792, terbit the Old Farmersa Almanac yang memberikan informasi bermanfaat, mencakup table pasang surut, matahari terbit, siklus bulan purnama, dan ramalan cuaca untuk banyak orang. Kalender menurut definisi, mencatat dan meramalkan berbagai peristiwa astronomi, pasang surut, cuaca, dan peristiwa lain yang berkenaan dengan waktu. Sama seperti itu, kalender pemasaran gerilya juga penuh dengan informasi yang bermanfaat untuk orang orang yang menjalani kehidupan gerilya. Ia juga mencatat event pemasaran gerilya yang berkaitan dengan waktu. Pemasaran gerilya yang efektif menggunakan bermacam senjata. Pemasaran gerilya tidak diharapkan punya memori fotografis, karena itu, organisasi, prioritas pemasaran adalah suatu keharusan, keharusan ini menjelma dalam bentuk pemasaran. Kalender pemasaran gerilya dibuat berdasarkan tindakan dan peristiwa pemasaran anda. Meliputi jadwal anda untuk memulai dan melaksanakan rencana anda. Dengan menggunakan kalender pemasaran yang efektif, anda tidak hanya bisa dengan sukses mengkoordinasi semua usaha pemasaran anda, tetapi juga bisa secara efektif mengganggarkan semua ventura pemasaran anda. Kalender pemasaran dapat menjaga anda tetap pada jalur, memastikan bahwa anda sedang menggunakan setiap kesempatan dimana anda harus menjual tanpa kehilangan satu putaran pun pada usaha anda. Kalender pemasaran dapat membantu mencegah pemasaran yoyo. Yakni memasarkan secara agresif ketika penjualan rendah, dan tidak agresif pada penjualan tinggi. Dengan kalender, anda dapat yakin bahwa perencanaan, anggaran, dan alokasi sumber 29. 29 daya anda dibukukan dengan baik. Kalender pemasaran juga membentuk focus anda dan memungkinkan anda untuk melihat investasi dan nilai dalam program pemasaran anda. Kalender pemasaran dapat dibagi menjadi bulan atau minggu. Pemasar gerilya yang melakukan beberapa bentuk pemasaran setiap hari akan mendapat manfaat dari kalender pemasaran mingguan. Tidak sulit untuk membuatnya, Daftarkan senjata pemasaran anda sepanjang kolom, bagian dari table, matriks, atau spreadsheet dan minggu atau bulan dibagain atas table. Sipakan daftar senjata, event dan tanggal penting dalam industry anda. Bagilah event, aktivitas, senjata, dan inisiatif pemasaran ke dalam aktivitas mingguan/bulanan dan taruh pada kelender anda. Inilah waktu yang baik untuk membuat dan memperbaiki tenggat waktu atau deadline. Manfaat lain dari kalender pemasaran gerilya adalah membantu anda merencanakan atau menekankan sinergi dan efisiensi. Mencegah aktivitas menggerombol (terlalu berdekatan waktunya) atau kesenjanganyang terlalu besar antara banyak aktivitas adalah manfaat lain penggunaan lain dari kalender pemasaran. Contoh Kasus Indomie VS Mie Sedaap Sebagai Produk keluaran dari Wingsfood ternyata animo masyarakat atas mie sedaap ini semakin bertambah saja setiap harinya. Bahkan langkah yang membuat keberadaan mie sedaap ini semakin untuk sulit masuk dalam distribusi modern dan hanya ada pada pasar tradisional pun akhirnya tumbang juga. Dengan banyaknya permintaan atas produk in tentu pemiliki toko dan gerai akan berpikir dua kali untuk tidak menyediakannya. Akhirnya indofood menggunakan strategi untuk menandingi harga dan popularitas mie sedaap yang melejit. Selain itu juga meluncurkan merek tandingan mie sedaap dengan meluncurkan supermie sedaap untuk membuat nama merek sedaap seolah menjadi tenggelam. PASAR mi instan di Indonesia memang menggiurkan. Ketergantungan masyarakat Indonesia terhadap mi cepat saji ini cukup besar. Tidak heran jika dari waktu ke waktu banyak perusahaan baru melirik pasar mi instan. 30. 30 Meski demikian, hingga saat ini Indomie yang diproduksi PT Indofood Sukses Makmur Tbk masih menguasai pasar. Dominasinya begitu kuat walaupun sudah terjadi pergeseran. Jika 2002 Indomie menguasai sekitar 90% pangsa pasar mi instan, tahun lalu menurun menjadi 75%. Sisanya yang 25% dikeroyok merek mi instan lainnya. Kemunduran itu patut diwaspadai. Apalagi baru-baru ini muncul Mie Sedap milik PT Sayap Mas Utama yang merupakan grup dari kelompok Wings. Meski produk ini baru diluncurkan pada Mei 2003 dan baru didistribusikan di Pulau Jawa dan Bali, namun namanya sudah mulai diperbincangkan di kalangan pembeli di warung-warung, bahkan pasarh swalayan. Pakar pemasaran Rhenald Kasali mengatakan, manajemen Indomie harus meningkatkan kewaspadaan karena Mie Sedap melakukan promosi sangat agresif. Gebrakannya luar biasa, harganya pun di bawah Indomie, ditambah keunggulan-keunggulan lain. Saya rasa persaingan pasar mi instan akan semakin ketat,' katanya ketika dihubungi Media di Jakarta, baru-baru ini. Ketatnya persaingan produk mi instan disadari benar oleh manajemen PT Indofood. Sumber yang tidak mau disebut namanya mengakui bahwa saat ini penguasaan Indofood terhadap pasar mi instan menurun dari 90% menjadi 75%. Tapi kami tidak diam saja. Saat ini sedang disusun strategi baru,' katanya. Dalam siaran persnya, Dirut & CEO Indofood Eva Riyanti Hutapea mengatakan, meski terjadi penurunan penguasaan pasar, namun divisi mi instan tetap dapat meraih kenaikan penjualan sebesar 6,6% menjadi Rp4,5 triliun dibanding Rp4,2 triliun pada periode yang sama 2002. Kenaikan itu antara lain dipengaruhi lebih tingginya harga jual rata-rata. Selain itu, hingga saat ini divisi mi instan tetap dapat mempertahankan volume penjualannya sebesar 7,3 miliar bungkus. Tentang strategi menghadapi persaingan, Indofood akan menerapkan strategi Mastering The Present, Pre-empting the Future. Strategi ini antara lain fokus kepada organic growth, memanfaatkan competitive advantage melalui scale, scope, span, dan speed. Selain itu akan menjalankan program cost efficiency and cost cutting. Di samping itu tetap melanjutkan 31. 31 segmentasi para konsumennya dengan memperkenalkan produk-produk dengan higher price and higher margin. Optimistis Berbicara tentang pangsa pasar mi instan, Manager Promosi PT Sayap Mas Utama Rudy Bonardy mengakui bahwa dominasi Indofood masih sangat kuat. Meski demikian, Rudy optimistis pdoduk Mie Sedap bisa mengambil bagian. Di Indonesia bisnis mi instan sangat menjanjikan. Mie Sedap diluncurkan Mei 2003 dan baru mengeluarkan empat varian. Untuk sementara distribusi kami baru di Pulau Jawa dan Bali,' katanya. Seberapa besar Mie Sedap bisa mengambil pangsa pasar yang tersedia, Rudy belum bisa menjawab. Kami masih pemula. Sedangkan Indofood adalah pemain lama yang saat ini menguasai 75% pangsa pasar mi instan. Sisanya 25% dikeroyok merek-merek lain. Tapi saya optimistis, Mie Sedap bisa meraih konsumen melalui strategi pemasaran dan promosi yang gencar.' Strategi awal Mie Sedap, menurut Rudy, antara lain bermain di harga pasaran yang sangat ekonomis namun bumbu mi yang diberikan kelas premium. Diberlakukan pula strategi klasik dengan memberi hadiah berupa piring dan gelas. Hal utama lain yang tidak boleh diabaikan adalah distribusi. Meski masih berkutat di Jawa dan Bali, namun pendistribusian produk diusahakan merata dari tingkat grosir sampai tim motor yang menjelajahi warung- warung kecil. Strategi itu didukung iklan yang cukup gencar, baik tematik, iklan produk, maupun versi testimoni. Menurut Rudy, ada satu hal yang belum pernah dilakukan oleh kompetitor. Misalnya, menyuruh orang sebanyak-banyaknya mencoba Mie Sedap yang dilakukan di mal, tempat wisata, kampus secara gratis. Dengan cara itu, kami bisa memperoleh umpan balik langsung berupa kritik, saran, dan pujian,' paparnya. Lebih jauh Rudy mengatakan, dana yang dikeluarkan perusahaan untuk promosi Mie Sedap cukup besar. Saya enggan menyebutkan jumlah. Tapi yang jelas cukup besarlah. Masyarakat 32. 32 dapat menilai sendiri berapa dana yang dikeluarkan untuk iklan di delapan stasiun televisi, billboard di halte-halte sepanjang Jawa-Bali, belum lagi kegiatan below the line,' tuturnya. Ditanya tentang permintaan pasar terhadap Mie Sedap, Rudy mengatakan sangat bagus. Bahkan saat ini produksinya belum bisa memenuhi permintaan pasar. Masih banyak barang kosong di toko ataupun variannya tidak lengkap. Padahal, reaksi pasar di luar dugaan. Perusahaan akan terus berusaha memenuhi permintaan pasar dengan menambah kapasitas produksi dan distribusi lebih merata lagi,' tandasnya. Masih ada peluang Di wawancara terpisah, Budianto, Presiden Direktur Sentrafood yang memproduksi mi instan bermerek Salami, mengatakan meski persaingan ketat, namun tetap ada peluang bagi pemain baru yang ingin menggarap pasar mi instan. Salami sendiri, menurut Budianto, terus melakukan inovasi. Baru-baru ini diluncurkan Salami rasa mi Jawa. Peluncuran itu sudah melalui riset mendalam. Jadi tidak asal-asalan. Kami akan terus mengeluarkan produk-produk baru yang belum pernah ada,' kata Budianto. Dia menambahkan, kini produknya mengambil pasar mi instan kurang dari 10%. (Sdk/M-3) Source : http://www.mediaindo.co.id/cetak/berita.asp?id=2004021501011212 MUNCULNYA pendatang baru produsen mie instan PT Sayap Mas Utama dengan produknya Mi Sedap cukup mengejutkan. Beberapa pakar pemasaran mengingatkan agar PT Indofood Sukses Makmur Tbk yang selama ini menjadi pemimpin pasar mi instan lebih waspada. Pakar pemasaran Rhenald Kasali mengatakan, sebagai pendatang baru Mi Sedap hadir dalam promosi agresif. Produk yang masuk kelompok Wings ini agaknya serius merambah pasar mi instan. Perusahaan ini langsung menggebrak pasar melalui promosi yang luar biasa. Harga produknya pun di bawah harga produk Indofood, masih ditambah lagi dengan berbagai keunggulan lainnya. Karena itu perlu diwaspadai,' katanya ketika diwawancarai Media. 33. 33 Meski tidak seagresif Mi Sedap, ada beberapa produk mi instan yang juga patut diperhatikan. Perusahaan-perusahaan itu, masuk ke bisnis mi dengan cara menggaet orang-orang eks Indofood. Mereka masuk dengan cara mengincar segmen khusus. Salami misalnya, menggunakan segmen religius. Unilever membidik pasar remaja menengah atas. Sedangkan segmen pasar Mi Sedap adalah menengah ke bawah. Itu target awal Mi Sedap, untuk konsumsi sopir dan pembantu rumah tangga. Tetapi karena rasa minya enak, mereka kemudian merekomendasikan ke majikan. Itulah yang kini terjadi. Secara berlahan Mi Sedap mulai menggerogoti pangsa pasar mi produk Indofood. Bila sebelumnya Indofood menguasai sekitar 90%, kini tinggal sekitar 75% saja. Penurunan ini memang belum signifikan, tetapi pihak Indofood harus tetap waspada,' kata Rhenald. Sebenarnya, lanjut Rhenald, Indofood sangat diuntungkan oleh jaringan distribusi yang kuat. Selain itu, jaringan bisnisnya yang mencakup hulu hingga hilir juga sangat mendukung. Perusahaan ini tidak perlu pusing memikirkan bahan baku. Tepung terigu dipasok grupnya PT Bogasari. Distribusinya pun ada Indomarco yang mencapai seluruh pelosok Tanah Air. Jaringan yang kuat itu tampaknya menjadi kekuatan utama. Sulit rasanya bagi pendatang baru menandinginya. Mi Sedap dengan Wings Grupsnya baru mampu mendistribusinya ke wilayah Jawa dan Bali saja. Mie & Mi produksi Unilever kian lama terlihat kian tenggelam.' Masih soal distribusi, dalam pengamatan Rhenald Mi Sedap kadang-kadang belum mampu memenuhi permintaan pasar. Bahkan di Jakarta masih sering mengalami keterbatasan. Namun, kelemahan itu juga bisa berbalik menjadi keberuntungan. Muncul isu di kalangan konsumen stok Mi Sedap tinggal sedikit. Akibatnya konsumen berebut membeli Mi Sedap sebanyak-banyaknya. Apalagi sebagai pendatang baru harganya jauh lebih murah, dan rasanya pun tidak kalah enak.' Untuk mengantisipasi persaingan, Rhenald menyarankan agar Indofood terus melakukan diversifikasi pada produk makanan lain. Sedangkan strategi yang harus ditempuh adalah strategi pertahanan, namun tetap terus mengisi pasar. Sebaiknya berkonsentrasi pada produk berkualitas tinggi. Sebab, Mi Sedap akan tetap bermain di harga murah. Jadikan Mie Sedap 34. 34 sebagai alat untuk memperbesar kue, bukan sebagai pesaing produk. Masing-masing produk mempunyai keunikan tersendiri,' kata Rhenald. Diwawancarai terpisah, pengamat pemasaran Hendy M Fakhruddin mengatakan, sebagai produsen mi instan Indofood nyaris melenggang sendirian tanpa pesaing. Kemunculan berbagai merek lain belum mampu menggoyahkan kedudukan Indofood sebagai produsen terbesar. Meski dalam waktu dekat dominasi tetap dipegang Indofoof, namun Hendy melihat persaingan bisnis di produk ini akan semakin ketat. (Sdk/M-3) Source : http://www.mediaindo.co.id/cetak/berita.asp?id=2004021501011213 Tag: indomie, mie sedaap, indofood, wings, wingsfood