Storytelling im Tourismus - Vortrag auf dem social media travel day 2016
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Transcript of Storytelling im Tourismus - Vortrag auf dem social media travel day 2016
STORYTELLING IM TOURISMUS Was es ist, was es kann und warum kein Weg mehr daran vorbeiführt
social media travel day 2016 Frankfurt, 27. Oktober 2016
Was macht Intensive Senses?
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WirerarbeitenintegrierteKonzeptefürIhrenAuftrittimInternet
DIGITALEMARKETINGSTRATEGIEN
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EMOTIONALESSTORYTELLING
WirkonzipierenundbetreuenIhreProfileinsozialenNetzwerken
SOCIALMEDIAMARKETING
WirschulenTouristikerinSocialMedia,OnlineMarketingundE-Recht
WORKSHOPSFÜRTOURISTIKER
Mit viel Kreativität, Liebe und Herzblut konzipieren wir Ihr Gesicht im Netz.
Was genau ist eigentlich Storytelling?
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„Eine Geschichte ist eine Brücke, die direkt zu den Gefühlen führt“
Jorge Bucay 1949 - heute
Argentinischer Schriftsteller und Psychater
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Wenn einer eine Reise tut, dann kann er was erzählen.
Art der Geschichte ist individuell gestaltbar
Richtet sich nach Einflussfaktoren wie Produktbeschaffenheit, Branche oder Zielgruppe.
In jedem Fall aber beinhaltet sie erzählerisch gestaltete Werbebotschaften, die von den Kunden vordergründig nicht als solche identifiziert werden
Erlebnisse, Emotionen und Werte stehen im Vordergrund
Modernes Storytelling bedient sich verschiedener Kommunikationsformen wie Texte, Fotos, Videos oder Sounds
Storytelling übermittelt Werte, keine Werbung
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Die ersten berühmten Storyteller der Neuzeit
Jacob und Wilhelm Grimm
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„Stories are how we remember; we tend to forget lists and
bullet points“
Robert McKee 1941 - heute
US-amerikanischer Schriftsteller und Drehbuchautor
Doch warum jetzt Storytelling?
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Noch nie hatte die Menschheit leichter Zugang zu Informationen
Noch nie konnten Nachrichten und Wissen so schnell empfangen und konsumiert werden wie heute
Die Informationsflut führt zu einem Überangebot an Informationen
Gebrauch von Smartphones fördert den schnellen Informationskick
Menschen schützen sich durch gezielte, selektive Wahrnehmung
Dies erfordert neue Techniken zur Wissensvermittlung
Sagen wir mal so: es ist kompliziert
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Verändertes Kommunikationsverhalten erfordert ein Umdenken im Marketing - hin zu Altbewährtem
Klassische Werbeformate haben mit der wachsenden Digitalisierung der Gesellschaft an Bedeutung verloren
Neue Formen von Online-Werbung wie etwa Banner, Pop-Ups oder Google Ads eroberten vor einigen Jahren den Werbemarkt, werden von Konsumenten aber oftmals ignoriert oder gar als lästig empfunden
Der Anspruch an Werbung hat sich deutlich verändert: Werbung muss unterhalten, bewegen, inspirieren und dabei auch noch möglichst interaktiv sein - sprich: Werbung darf kein einseitiger Informationsfluss sein. Der Kunde muss mitmachen dürfen.
Werbung? Früher war alles besser (und mehr Lametta)
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Jeder Gast auf einer Party mit einer guten Geschichte steht schnell im Mittelpunkt
Jeder Facebook-Post mit einer guten Geschichte erhält mehr Likes, Kommentare und wird vielfach geteilt
Jedes Instagram Foto mit einer passenden Story zum Foto erhält mehr Likes als Fotos, bei denen der Betrachter allein gelassen wird
FOMO*: „Was nicht gepostet wurde, ist nicht passiert!“
*(Fear of missing out)
Anerkennung durch Geschichten
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Wie funktioniert gutes Storytelling?
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Die 5 Prinzipien des Storytelling
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Held Konflikt
Motiv
Viralität
Emotion
Die menschlichen Grundbedürfnisse als Motor einer guten Geschichte
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Selbstverwirklichung
Gemeinschaft & Liebe
Freiheit & Unabhängigkeit
Sicherheit & Stabilität
Storytelling auf drei Ebenen
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Unternehmen „Corporate Stories“
Marken „Brand Stories“
Produkte „Sales Stories“
Geschichten sortieren nach deren Einfluss auf
Die fünf Schritte zum Storytelling
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Konzept planen
Kernbotschaft definieren
Geschichte aufspüren
Geschichte publizieren
Geschichte formulieren
Unterschiedliche Erwartungen
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Produkt! Emotion!Touristiker Reisender
Customer Journey Reisen
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Inspiration
Suche
Validierung
BuchungVorbereitung
Reise
Reflektion
Andauernder Kreislauf, der
durch Storytelling unterstützt werden
kann.
Storytelling im TourismusDer ohnehin stark visuelle Charakter der Tourismusbranche eignet sich wunderbar für emotionales und effektives Storytelling
Storytelling öffnet dem Kunden nicht nur mit Worten sondern auch mit eindrucksvollen Bildern im wahrsten Sinne das Tor zu einer anderen Welt
Storytelling als ursprüngliche Form des geschriebenen Reiseführers
Customer Journey betrachten und Inhalte liefern:
Hintergrundberichte, Erfahrungsberichte, Reisevorbereitungen, Reiseführer und Reisetipps, aktuelle Reiseinformationen etc.
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Ausprägungen von Storytelling
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Arten von StorytellingStorytelling muss nicht immer in Form einer großen Geschichte geschehen
Auch kleine, auf sich aufbauende Serien fügen sich zu einer großen Geschichte zusammen
Storytelling kann digital vor allem in Blogs, Social Media, Landing Pages, Micro Sites, Newsletter, und Podcasts stattfinden
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Tipps für gutes StorytellingWie jede gute Geschichte muss auch Storytelling eine klare, einheitliche und logische Struktur aufweisen
Die Identifikation des Kunden weckt Sympathie für das indirekt beworbene Produkt und schafft Vertrauen
Storytelling muss Leidenschaft entfachen
Damit Storytelling nicht zur Märchenstunde mutiert, muss die Geschichte authentisch sein
Storytelling muss ansprechend aufbereitet sein
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Richtige Sprache im Storytelling
Aktiv - Keine komplexen Satzkonstruktionen
Plakativ - Nicht um den heißen Brei reden
Einfach - Fachbegriffe vermeiden, authentisch sein
Bildhaft - Bilder im Kopf erzeugen, Analogien verwenden
Variantenreich - Langeweile vermeiden, Stil variieren
Detailliert - Der Leser muss sich reinversetzen können
Ausschmückend - Ausführlich und mit Hingabe schreiben
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Fangt nicht grundlos an!Ausgangspunkt jeder guten Geschichte ist eine „sinnstiftende Marke“
Treffen der Grundbedürfnisse wichtig für Erfolg
Vor der Suche nach Geschichten kommt die Positionierung des Unternehmens und der Marke(n)
Daraus leitet sich ab, wie und mit welchen Inhalten Storytelling für Euch und Eure Kunden Sinn macht
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Wie man sinnstiftende Stories finden kann
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Corporate Storytelling
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Gründungsmythen
Unternehmensporträts
Kundenbeispiele
Insight Stories
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„To hell with facts! We need stories!“
Ken Kesey 1935 - 2001
US-amerikanischer Schriftsteller und Aktionskünstler
Beispiele für Storytelling im Tourismus
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EAST ASIA TOURS
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blog.eastasiatours.de
Visit Finland
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www.dein-finnland.de
DER Touristik
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www.youtube.com/watch?v=wgzCzG5ydwQ
Südtirol: Was uns bewegt
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www.suedtirol.info/wasunsbewegt
Ihr habt noch Fragen? Immer gerne!
Intensive SensesManufaktur für digitales Marketing
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Joachim SchmidtTel. 030 [email protected]
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