GES.TIÓN EMPRESARIAL

(;~STIÚ~ ~ÁtlJ~~SAVIAL ·"1 · C()MJJ~TITIVIUt\[) Una nece§idad para la a!fr-icultpr-a actual Artur~ C~nlpos M.

La corrfA~fitivídad es un facto; que deben efittefitar fas ef!J.presas en s¡¡gestíón prqductiva, paramante-nerse Yigentes ene/mercado. · ·

' ·. '' •,/,·',- ' . .' ,' .-.- .. -. -, ' ..

' ',-- ·>,·:: -_-_-_;

. IPA La Platina N' 84

UnC>de los dilemas que enfrentan las empresas en general y las agrícolas en particular es el cómo enfrentar los problemas de competitividad que se 1.es. presentan, una vez alcanzados sus grandes objetivos de desarrollo por medio de las exportacio­nes, y que pueden afectar I¡;¡ rentabilidad de su gestión productiva.

Atr¡;¡vés del tiempo se han sucedido experiencias exito.sas de empresas exportadoras, que pueden servir de base a las empresas agrícolas. De hecho muchos de estos principios e.stán siendo aplicados, en alguna medida por empresas exportadoras de productos hortofruticolas .multinacionales que, de acuerdo a 1.os antecedentes disponibles, se en­cuentran en una posición comercial privilegiada en relación a las empresas chilenas. En este artículo se plantean cuáles han sido los preceptos que han llevado a las empresas a evolucionar en sus for­mas de gestión, después de la Revolución Indus­trial.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS

Para las. empresas manufactureras, abordar la variable competitividad fue un hecho de gran im­portancia, sobre todo después de la fuerte partici­p9ción de las empresas japon.esas en los merca­dos. qc;cidentales. Si bien. factores c;omo la educa­ción, las políticas económicas y las9cciones de gobierno fueron importantes para su desarrollo comercial, el éxito alcanzad() después de la Segun­da Guerra Mundial reside en las propias empresas. . Las empresasjaponesaspor ejemplo, crearon ven­taja.~ compétitivas que les. permitieron enfrentar con éxito, la aparente falta .de ventajas comparati"'

. v9s.que presentaba el país ..

5

GESTIÓN EMPRESARIAL

La administración se fundamenta en la utilización eficiente de recur­sos escasos, con el propósito de al• canzar objetivos predeterminados. En una empresa, las decisiones que se adopten, o bien la postura que asurl)iln, están ~et¡;¡írnilladas en último térrnino · PQr eL rnodelo ·. predominante de la ge¡¡tión admié · llistrativa:

A fines del siglo XIX, la Revolu-. ción Industrial determinó profun­dos cambios en la gestión de las empresas y con ella surgieron los conceptos que dominaron la gestiónproductiva. durante grnn parte del siglo XX• La ,cr~áción. de.las máquinas;.s¡;¡~ún.Suár¡it, dioorigená dos enfoques (je ád­fT1i.Q isfrac.ión •.• disí n'liles/en r,ela~' cióp a lasfunc;ione.s qut:l. G()~pli­rían estos inventos oentrode la

ron las fortalezas que le proporcio­naban a las empresas nort¡;¡arne-. ricanas, el liderazgo en la gestión comercial, condición que fueron perdiendo gradualmente.

Cuadr()·•1• 9arai:terístJcas.de.1··· si~ternarn¡¡oufa~tµrera ~é ~¡:,uu. antes de la Revolución Industrial

pesde el. p~nto de vista adminis- ·. . trativo gran parte dela~ empresa~

del mundo occidental,han segui~o .·. • .··.·. · ··· ····•·•. / · · · > .··• .. ·· ....•... empr¡;¡sa:·

1.os pre~eptos de la <Je11ominadil J. Las.rfü~\¡~s máqÚinas fu¡;¡rbr "Admi.nistración CieQtífic;a'',J9nnu- dise(iada~ .. pará • aymElntar1a.~ lados.pórFreq¡;¡rickTaylorainicics h~bilidades•oelilrte~ªQº· dEl··• dEll siglo XX. Sus principi9s ~eba..~ · rT1odo deponeraé:fisposición·. san~n elaurnento d.elapro(jUcción ?¡;¡•las. ¡;¡mpresas sus• conocic para.di.srninuirlo~ ~léYil.?oscos.fos.· .. mientes en ... una mayor canti-..• ••• .. ·· tu~~i~:~Ó~~~h~u(i$)~4j.•> .•··.· • f!Fi.> delamaquinariaylaf\l~nodEl.()!:líil:·· · dadde productos ·· .... · · .. ,

··.~~n·~a~b~{~~·1!~f~~~u$J~0enr~c1d~~t •. • .• · 2.·Las.:nUevas.~iS~i¿~stiL~r~I);,.; ·•·.•.r.···ª .•. º.~.s.·s .. ¡.•·e·······~·b·· .• P· •. ~r.;.1.i.s.• •. s.i.'..ª.~······s.···c····Jp.ª····m.•P•.•.•·.b.'.···.··.h.·····~ª.s.· .. ··t·ª···i·····v·s·'.·º·······•.·y··.s·~·d·f·····e·e···n·'..E.·t.t:.••.· ...•..•....•• •. pro?t.tctivis.ta~: a .las cu~leir~¡;¡\lés·.···· .. ·. dise.(ia(jásp¡;¡(<3r~~111pla~~rl~~· tadq'S,.pqidds.r~ajiz~:d9s .. ~ patfir. a~.oc;ió inic;iillrl)éQ~~) s~~postüfadps · hfl~ilipactés.\ oeJ ~rt~sano;c cie;. •de1tad~é:!!da delosaños.f ó; Cle~.

6.

abilrcan no sól() loref¡irehte al ll1il' . . .• f11()é:l9•der¡;¡d~.cir en f prrnad(T¡~··· .. ··· .f /.•. •••• •. ••.• •···· .•. ·.· .. ··.··· .. ·• .. · •. ···•••····.

neJo .. d.·.e ...... ·.·•·. las ... º. P ... ·.e.rac .. ·.iº. n .. · es·d·· e una· · portante los•costosde'prdcibcf • l)'ltlll51ráo9~e•ynp dt:l 1\)sa~pegtos · · ·· · .. ·. "· ·· · · · · · · c···1·o'n···· .. • .. ·. ·. · · · · ·· • · ··. • ·: • .•.'.m .. • .. ·.·.ª.·.· ... ~ .•. o.•· e .. ·· .. b .. ·.·.i.1 ... e .•.. s .... ·.'·.d····· e.·.·. (a.··.s.··.'e.·· ... Jn ... · .. P .. ··.r.·.e ... · .. ·.s .... ª.··.s ....... n ... ·.'.<>.r, .. · empresa (pr~p.ugc;ion); stno.tambiéQ . . · . . · . · ·. . . · . ··

a la gestión misma de ellas. . . . . .•. • . . ···• .. ·.·. ••.· · ... · .. ·. . li\ .. ; ;. ; tearl)erigara~eta'.Ja q¡aja pr~para--

.· ·.. · · • · • • · "· • · · ·· · • · L.ª.·· m. ·· ... •·ª.·.·. Y.•··.º.···.·.r. í .. ª.·• .. ··.··• .. d.•. e.· .. ·•••.1 .. a.·· .•.•. •.s ... ' .... ·.~·: ... m.• .. ·.·.·····P.· .. ··.·.· .. t.e.·.• .. ·.·.s .•..•. ·.•.ª.··. s .. :·>·º······.c.·.-.•.'••. \ c:lc)nydesilr~oll() de. h~qiÍipades de · ·· · ·. · . ·· .. · ·· · .< •· · · ·. ·· •. su.'.st~abaJ'ac!ores .. ·(c. úad.ro 2 .... ). Los .. collceptosde • cófT16 füné:ionall Cidentales .estaoleci~rq9.stst~~ · .•.... · las. cosas, cornocualquierprincipio, masdeadminis.trac;iónYp~oduc~ · luegó de su aplicación están su je~ · cióil sobre la base del ~¡;¡g9n<J.o · tos acambi()S, deca.denciayextin- . enfoque. Paradojalment9;}as ción. Es por eso que hoy, desde el empresas que durante lasúHi­punto de vista de la Administra- mas.décadas han tenido mayor

. ~u~~¡o 2. C~racteríi;ticas del···· sistema de adrninistr¡¡ción

· científica y producción en masa·

~~ónnd~o=~~l~~~i~~~~i·~~:~l~~:n~ ~~~0c~;:~e~~~~·~.t~·~:~1!~d~···· i'E:,\g~ ~11;;~~1~í~~t!i!~ij~~~ ~~~~:I~~. influencia en aspectos ministración. ~2~~¡ ;~~~lfr¡f~¡f~i~~~~.í~~V~i~~9)~@;

~i~~~::~l11~i~~=~~~~~.1I0pd~Ji~v.~ · ~~::);~~!,~~~:"~~~:~~J~:,i,: 1 il•1í , ción de "uno a la vez". Se basaba ~~s~~~o~~~~~·o~~~t~~:t~:~eus~ '!;~&'. ~~Ñ~?~f¡pj~~i~~g~1'ct1~i?j';

~~t:~r:~:~~~~~~~~!Ii~:~~~~~:~~ · t!~~~~i~:~~~~~l~~i~f .es~~:r;~ ·si·i~i ;~~1twt~~!~!t~i~'2

~~¿~rdotea ~~:i~t~c!sidt~de~' dde~ ~r:~~~tlr~7o~~~~~:~e~ 1!:q~~: . · ·~~j .·l~t~~~ii~~'.~~~f~i~ cliente, el. artesano diseñaba, pr()". mas de la¡;empresasjaponesas. ·· ducía y vendía. • Estas características constituye"

El enfoque administrativo de Taylor se basa en el alto grado de especialización de la fuerza laboral, lo cual conduce .a una considerable eficiencia productiva y, en consecuencia, a menores costos de producción unitarios. Este esquema plantea la necesidad de una supervisión estricta por parte de los administradores y a unagran estandarización oél producto con poca o ningunavariación. La.extre~aespeciali;¡;ación no sólo se aplicaalaíllbitoprodl/ctivo·de las empresas sino que también a otras áreas, tales como finanzas, comercialización, personal, etc:

- ·-,

Lascondicione.s deu.nadeíllanda.est¡:¡ble, coh pocos produ.ct.oscada.v~z más bar~tos y.consumidores que no esperan mayores cambios éleéllos, fuerqn elemen­tos que favorecierqn la amplia difllsión de los princi- · pios de la Administración Científica eje Taylor, durante gran parte del siglo XX. ·

Sin embargo, dos de los elementos de este enfoqué diero.n lá ocasión.a que, paulatinamente, terminara por quedar obsoleto:· primero, la especialización .ex­trema que conduce a la pérdida de habilidades éle los· trabajadores y segundo, la organización rígida que lle­va a una escasa eficiencia en la adaptación a los cambios del ambiente, altamenteyariable en la actua­lidad y, quizás lo más grave,. a la pérdida de creativi­dad. El nuevo ambiente y su efecto, tanto en las em~ presas como en los mercados, se presentan en los cuadros 3 y 4. · ·

Cuadrc.¡ 3. Megatendencias pasadas y actuales

· FueOte:~-á~~--~-¡:ii·\r~anus·:/·:·: .. ·: -

GES.TIÓN EMPRESARIAL

La calidad total, mejoramiento continúo y flexibilidad, son . conceptos de un enfoque administrátivo exitoso.

Este nuevo concepto de administración se origina en las empresas japonesas, difundido sobre. la base de los éxitos que tuvieron en el mercado occidental, siendo evidente primero en la industria aqtomotriz, luego en. los artículos electrónicos .y hoy en upa serie de productos que son "busc.ados" por los cón­sumidores. Paralelamente surgen conceptos tales como: calidad total, mejoramiento continuo y flexi­bilidad, todas expresiones de un enfoque aominis­trativo exitoso que tienen como propósito principál, satisfacer las cambiantes necesidades de los con­sumidores o clientes.

A consecuencia del éxito de las empresas jap()ne­sas durante los últimos años.Ja estrategia cornpe­titiva se ha fundamentado en los postuládos de ·

Cuadro 4. La situación actual de los mercados

Porter (1980),

)El cohdeptdi:p1í6itÓen. losidadros .·3···; 4;esel····ca~-··· ·1+ bio", asp~ctó que, p~ecisam~Jlt~; no estabaconsid~, i>>•J.:.~'" ·•.; ..... rad0.eplpsPrincipi()s!áciíl1inisfr~tiyo~ .. deJaylor:C0f]lo;.) /· resulfad8;nose¡ii2ontcarjrcísfr$ntea un~r)uévac'otí~····· ·~··· cepcíón agnÍinisfr~tiya. la cu¡;ÍIJ~a•recibidé{ peácu~ré. ·

quien estable- · ce la necesi­dad de anali­zar las cinco· fuerzas. que determ.inári que una. em­presa. se in­volucre . en· una in~Ustria . pr~dµéuvaeri ·. particuJár; de, .. nominádas•

·•.estratégias .col'npetitiv~~···•·.•

... genéricas.

. ·¡"" .. ---:~-~~:}-~]:~{"~-:~-~>.:.-:::,. -~,: : ./?:

--"-.~-'-.~-'-.-'-.-'-.-'-.-·"1··· .• ).

•. . • / . ·.;·········.·.·.··'1.· .. t .. •.·· .... ·•.· -'/, "..r'.",.:;'..:' ' ,, -'<~·-"

/:' · .. do a sy;flrez. (1.991), ~ÍVf3JSIJS;nomQres: I~ empres a. . L.2C2'...."'""'212"'""'=="' f:~( • flexible ó la p rop ~qqi9 nie n í:rJa~a·;pe rsona IÍ;i:ada: .• . · ... ,,,.,·">--' - ··--.--:··'--_._.---·.·:-·-: · -. ·:::,_:·'.·>::---·-·'-·' :/;, ·-' .•-.:;;··r;-::,;--· ·- __ ,.__ .. ·.· --. ··- ·_.:·..'-·--· ' -:.::;;Y;~··:···- -· , .. -.·---···'·-~J .. · .. ··-'·--·-., __ ,,,., .. ,.. ,,.,, ... -. <<~ ~,.::-;.:· '-,,-';' ·.'·., ._.- -·-:·v;; . : :';.·~·-·_·-:<.:--':::.-~::~·;::-·:-~.',':J._,- ·-:<;-.;,;;..;_ ~--, :---· ., :<!~} , '/.-'..'.~:·':· ·' ~-'."''-,"-

···~ ~AL~ Pí~tlrí~ ~· S4 '.· >

·GESTIÓN EMPRESARIAL.

U;¡scihcq .. fuerz<1i>diceri.relaci§n ... •con losn1erCC1clº~.· .. y1os.seg[Ílen~·· .

.• !()S del mercado en el que se quiere competir y son, de acuer­do a Porter, los siguientes;

riv<1lidádentre los•.·co!Tip7ti­

doreir .· • ··••· .. · > <• ··••·•· posib¡'lidad·.de·••nüevos•• come .... •·.•·petiqores.· ... · .. · .. ···•· > • }i

••.·(3). po\'.ler.ne;oci.adórdeJ0s¡¡ro-•.· .•.•.

· · veed()~e$o; <y > <'.>····.··•····•··•···· ·. poder. IJegocil_'dor \'.le••••·.los.f. cliente$y .. · ...• · .....•..•. · •..••...•.•. • .•• · •... · .•. > <···.··.·.·.· ••.•.•..•... probabili\'.la\'.I deJa.élpaJi<;ión·····

· denúevos producto~() susti ... tutos del bien o servícío ell cuestión:······

•··. Lasest}at~Jias~ompetiti~asge­...•. · \ riéri~asdeterrT1ir1.anoPorotra.· . ·.par.te,·1.amanera el1.1a<Jue se.

•. <fobe competir en estos merca: · ·qos,y quePorter 1a.sdefinéasí: · .

. . a)Lidera#go.·en .• dostos. ~sd.ecir ..•.. •.. ·. una empresá~uséapr9ducir·· ·

· · al niínimo costo érrla indus.- ·

.. ·.·• Jriay,3····.·.•.··· .. ··.·••· •••··•< . >········•.•• •• •. b)Difereri~iación .. suscarque•.•E:!I·.·

•< consurnido(perci¡ya.9ue·él o · 1.os prod~ctos de. la empresá ·

seánalgo''único". de acuer~ · · do a.las valorizaciones pro­porciohadás poraquel.

lJna empresa, conforme a . Porter, enfrentará serias. élificu1::. tades s.i no tiene Ia''voluntad suficiente para elegir uno \'.lelos. dqs caminos" yquedar''atrapac . . ... ··• ·•· .

.. da" enunasituaci?n interrnec!íá, .. · · · ..• ·. · · · · · ··•·· ... ·· <

·.•. eryláquenobuscanieUidera'Z- · Los posfulaqqs dePprtéí\ide b~i"• go en costos, ni 1a ¡¡uficierytedi-. • tante iryfluencia en.19s años Be)/ t~-··

. ferellciadón de sus prcídoctos • .. ··vieron un gran ... efecto e.n 19s enf°• • •.•• en relación a 1a.·cOmp

7Jenci.a. · . quesa\'.lmini~trativospracUcado~p9r

· .. .según $uárez;Por~e(plapte~ · ICIS empresasoccidentalesparaha·• queambps caminos s()hex.cíu¡ .· cer frente a. las japonesas: Sin el11-yer1tes, CL)yasprincipales <lite~ •. bargo •. hoy ¡¡e requiere Oe un en{Oc .. e ' •••..

·se señalan en·e1 Cuá:± ··.···queol~tinto,.rnas dúctiJqµeelde lás ··· ··~>···· ·.· .. <· ·· < •>>< i.~:i··•·· •. estrategias··genéricas •• en qui:! arn: • 1.Fl~Xibiild~d~eftla Vcíri~'dadf<fi..1!i~>••·• . basposiciones se complemeritan;• •··.. pfg~~cto~<i9~il~c(>,i:hR.~i~[l'cii~) •• °'i

L~~~.,:C:..C..•.-~~~~~~~=......... . < }E: ;•····· ..... ; ·~·.} e;; ······.1~~:l.~ ~íati~~~~~~i·: ;

2. Flexibilidad en el volumen. Capacidad de manejar variaciones en producción, no ¡;¡fec­tando en forma significativa los costos.

3. Flexibilidad en nuevos productos. Capaci­dad de presentar productos "mejores" que los de la competencia.

4. Flexibilidad en la entrega. Capacidad de hacer frente con eficiencia a las variaciones en la demanda, en relación a la competenc cía, cumpliendo los compromisos pactados.

GESTIÓN EMPRESARIAL

ENFOQUES ESTRATÉGICOS PARA LA COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA

Varias empresas de éxito han basado su accionar, no sólo en lograr una mayor eficiencia (menores costos de produc­ción), sino que también, en alcanzar niveles de calidad su­periores a los que presentan sus competidores. Por otra parte, estas empresas han puesto en el mercado un mayor número de productos (flexibilidad en la variedad), los que además presentan una tasa de introducción al mercado su­perior a la competencia (flexibilidad en nuevos productos).

Para alcanzarlos niveles requeridos de eficiencia, calidad y flexibilidad, hoy en día, las empresas presentan particu~ laridades específicas que dicen relación con: liderazgo y gestión corporativa, administración de procesos y adminis­tración del recurso humano.

Liderazgo y gestión corporativa

Este aspecto implica la necesidad de establecer definicio­nes claras de objetivos; fundamentados en la misiónde la organización, que Elnfoquen su.accionar haciaactivjdades de largo pl;:izo y con una estructura que permita Una mayor

· participación. En este .sentid.o, la organización de las em­presas requieren.de un esquema meno~ jerarquizado, en el que la mélyor infprm~­lidad imprimaa·la ges~··.·. tiónlascualidadesde: flexible,vitaly creati­\la,para asíállm~nt~r

··1a competitivÍ(j¡¡d. P~­ralelamente esimpor- · tante q~e estás ern- · · pre~as dirija1Jsu.ac­ción a.las actividades qÚe·''sabEln •.•. ~acef'', bus.can.do .1apaptació;n de nuevo~ merc8do¡¡y el .establ.ecírnienfo de··. alianzas estréltégicás.

,: ~-- :_ - -- - -_·_ -.'.:-~.,,,·_:-.:.':i·/

·Adlllinisúabión· de

.... ~.~··~d~j~lstr~F!Ón.~és. '• cfeJ{~ato~ .J~/~ Íos'f>io4\faios,··~sia · proc.~sos ·~·~t.a · ori~nt~­

orienuig16n (¡pe d.fl_bet11ner¡a gestión da al ~1.iente!,,,lo c.i.tél.I' · administratív!' en las empresas ex.por- • ín\:plica l~D~cesidi:ldi, tadoras. .·.· ... ·····'·····.···.•· .•• .• ; J'.'le>~;tud\lf·<3< Cré'a'r · -:;;:~,_/_'' ·t·_<::'

• ch) ;, '1r;-;é> '( ,:_. .. _ :}2:i_¿; ·, (\ {~.'¿)¿- ;,:¡:;;~/y;-:,:;-:.

GESTIÓN EMPRESARIAL

"valor" del o los productos de la empresa, consi­derando que todos losas.pectes señaléld()s ante, ) riormente son. materia de análisis conjunto y en ningún caso excluyentes entre sí. La etapa de de.sarroll.o de productos. ya no es ptante~d~ eri f()rrn.<J.•· s~cuencial1 .•. 11.in(l 9t.1e· •• e!l>lill'l\Pr().e~~9;.s

··•···i.9t~r<Jc.tivo.•tr~it¡¡iréltiv():.E,?ranpart~!J.e.l~~\ej¡ipr~rJY',,

:>tiJ9~~~~i¡.~ri~t~~~~~¿~1r;~h~q~t~w~~~~~~~f~ .

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•<·nurn~.r91rnl3.s·~·1eo,repµe1.~p¡,d~]lfoy~~.d.()tl3,$!Yid1s1~'':'~

.~¡ltf ${ f iíll~l~•t. ..~s.,."' +••···~·•·~ ''P••~·"': .... ramientq continuo¡.cral.idadtotalyconta~ili.da!i.: ;Eas'ili/npresas.'CJ.iliívi'ih:ti'fctatfenen',tJh'fíierte:ci.>mkróm1so·cqh. · .•... · ' __ . :-: · .- . ·. · •, -.. ··_ ,_.. .' . , ·:. · --·-. _ .. · _ ·-< •< ·- _·_-._-_ :. \.:._ ... ·· -__ , ,/ ·· :---·._'.···<Y:-- _ •·' '- ~-.':\·-_ :~: ·:-, __ ~ :'. ~---::C",<·-· .• __.; . .:_ :-,-·,;,, (,;<_ :/,_, "·i:~ ·!-'"''' .>X;\i·h.f<:-, :-<(~\ :.>·--:·: '·->. < '1--.> ... :,y•, ', '°' -;-,,~:- ~-.. ;_·~-- \-'·'---:·_.< -,.>,-',,,, .. ,(~ .. < -·.:; •,.:p_::,_r.' .:'·,·"~ (r-_;:· · ::·

de.• postps;Junqacios ri'l'~.eti.vid~~.e~iA9tJ•c9(ÍJP.9+1·11!.,.~-pilp~piéq:'fiif!(,e.iJ.tf~/J.~rt¡;e.r1q¡<1,e.!"R.fi.r:sgn~tttiiíJ(l?•,(jp;I~§) f.:··. nentes .e$~neiálesque, ··en sú conjút1f()i'pefíJl1tef1 >gí~fl!r;~~{'p~nqr~~!5~iJ1Q irrr1óse.st~me~trfs}N~erii.tl~~$(q~11~, : ,

•. al.can.za.r una posición de liderazgq.c tr1!~o/~~: . ·. \i:'r, · · i:Y !:)'.; • <i ' ·•·. '>3S• •. ~ g¡ .. . ·Ad. m. 1·n·1··s·· t.ra··c···1·o·n· .·d·e·.·1··.·r··.·ec·u···r··s·•·o··.••.·.h. u'm···.·•.a···n·····o</··· ··.. '\' ;j< ' ', '•i;·j'.• ~; ~. ~'.•Vi:•

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Lo que .actualmente se. bUSC¡l•esuna/fuerzaf~,bo- fcítáéiÓn .. ~e.ct~r~~S §óff ~er$orJa~~Ue pr~s~IJ{eiÍVl~iÓ~c· . ra.1 flexiblr, moíivaday con visión .de· c;orijunfo tjeJ de qortJu¡íto.fiia(cíPe.~~ concept(l~ ~sgeqifie\'l$.dé.í~~~· ..•. ·. proceso º·de la empresa en lacualtr<Jbajan:En ... ·Gionar~~el)icó.,~<l(;l'l!r\istr?tivo,,y~fir\alm;~rlfe,és~~~~ctff • > este ·sentí.do las empresas .queapficantal.esp.olí- pre~as pr~~e{ltahl~ ef<Jqiqlllari~~dgé¡t~h.~rlJh'J~~~~/ · · ticas; dan mayor énfasis a los equipos de trabajo; · có11JprC>mis?;>9,g'pllie'<:IY~~9iór\Y.Tntr,~narni~11.ti>c!.e'lpefc

. más. que a la aceión individual; de he ch.o sus sis- sonal, tant.oé!JlqsniV.e'lé((úp:eriórT$cíe.laor~anl7a9j6n; · temas de evaluacióny.récompepsas sé·basan en .. como·enJqs.estarl)e'ntgsopérati~os <:té las mismas;~>