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STEVE WOLOZ & ASSOCIATES INC.MANAGEMENT CONSULTANTS

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Impact des Indicateurs de Performance

RH sur L’Organisation et les Resultats Financiers

etMesurer la Performance de

L’impartition des Processus d’Affaires en RH

Le 8 septembre 2008

11Steve Woloz AssociatesSteve Woloz Associates1: Impact des Indicateurs 1: Impact des Indicateurs Performance RH Performance RH

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INTRODUCTION Grande Perspective

1. Quels sont les Indicateurs de Performance RH

2. Comment les Aligner avec la Strategie Financiere

3. Comment les Identifier

4. Participation / Collaboration pour Etablir les Objectifs Financiers

5. Comment les Mesurer

6. Le Defi de La Fonction RH

7. Impartition des Processus RH pour Succes

8. Do you make money for the corporation ? ; Do you save money for the corporation;? Are you an overhead expense ?

1: Impact des Indicateurs 1: Impact des Indicateurs

Performance RHPerformance RH



INTRODUCTION RH Justification

1. Do you (RH) make money for the corporation ?

2. Do you (RH)save money for the corporation?

3. Are you(RH) an overhead expense ?

4. Demonstrate Your Value / Sell and Stay Sold ! 5.





INTRODUCTION Methode de Presentation ( PACE)

1. Participation

2. Animation

3. Collaboration / Partage

4. Exemples Pratiques





INTRODUCTION SWA Background

1. Operations

2. Global

3. PME / SME

4. Government & Industry Consortiums

5. Experience Pratiques





INTRODUCTION Identification des Participants

1.Votre Nom et Titre

2.Votre Organisation

3.Vos Priorites RH

4.Vos Defis RH

1: Impact Des Indicateurs RH 1: Impact Des Indicateurs RH



Qui Sont Vos Clients





1: Quels Sont les Indicateurs

1.Vos Clients Externes• Niveau De Satisfaction• Les Commandes D’avance

2.Vos Clients Internes (employes)• Moral • Initiatives / Leadership

3.Gestionnaires Solution des Problemes

4.CEO / Actionnaires

5.Communaute / Reputation





2: Comment les Aligner sur La Strategie Financiere

1.Connaissance De la Strategie Corporative

2.Etablissement des Objectifs pour Chaque Fonction / Departement Aligner en Grande Perspective3.( Implication: Bonne Communication ! )

4.Participation et Collaboration

5.Mesure des Resultats





2: Comment les Aligner Avec La Strategie - Resultats

Financiers

1.Voir et Mesurer les Deviations

2.Analyses

3.Mesures Correction

4. Communication • Mesures Correction • Mesures Prevention

5.Philosophie “ Amelioration Continue”

6.

1: Impact Des Indicateurs RH1: Impact Des Indicateurs RH



2: Comment les aligner avec Les Resultats Financiers

les Outils

1; Impact Des Indicateurs RH1; Impact Des Indicateurs RH



Identification des Indicateurs

1.Optimisation des Ressources de L’organisation

2.Quelles Sont les ressources





3: Les Resources

1.Capital

2.Human

3.Time

4.Operations

5.Equipment

6.Batissment

7.Autres





4: Participation / CollaborationPour Etablir les Objectifs

PourquoiPourquoi

Avantages Avantages

Motivation : Buy In : CommitmentMotivation : Buy In : Commitment

Engagement Engagement

Philosophie Amelioration ContinuePhilosophie Amelioration Continue





5: Comment Mesurer les Indicateurs De Performance RH

1.Satisfaction Du Client Externe ?

2.Satisfaction du Client Interne ?





5: Satisfaction Du Client Externe Valeur Percue

1.Paiement • A temps• Sans Disputes • Comme Facture

2.Les Commandes • Nouveau• repeat

3.Recommandation aux Autres Clients





5: Satisfaction Du Client Interne

1.Productivite

2.Qualite

3.Initiative & Leadership

4.Moral

5.Absenteisme

6.Roulement





6: Impartition des Processus RH Pour Succes

Processus





6: Les Processus RH

1.Description Des Taches2.Recrutement : Testing et Selection 3.Formation et Developpement 4.Alliance avec Ingenierie pour Productivite et Cout5.Alliance avec Ingenierie pour Sante Et Securite6.Alliance avec Qualite pour Assurance 7.Coaching / Mentorat 8.Remuneration et Benefices Sociaux 9.Systeme d’Evaluation De la Performance 10.Politique Corporative d’Impartition11.Resolution des Disputes



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2020

Government Grants Provincial : MDEIE

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Ministère du Développement économique, de l’Innovation et de l Ministère du Développement économique, de l’Innovation et de l ...... Ministry for Economic Development, supporting economic and regional development and Ministry for Economic Development, supporting economic and regional development and

research to enable local communities to take responsibility for their research to enable local communities to take responsibility for their ......


2121

Government GrantsEmploi Quebec

SERVICES AUX ENTREPRISES SERVICES AUX ENTREPRISES ((


2222

EMPLOI QUEBEC H R GRANTS

25 % - 50 % GRANTS RE PROFESIONAL FEES25 % - 50 % GRANTS RE PROFESIONAL FEES

• Recruitment ; Pre Employment Testing And Selection Recruitment ; Pre Employment Testing And Selection

• Job Training including Train the Trainer How to Train Job Training including Train the Trainer How to Train

• Management Coaching and Mentoring Management Coaching and Mentoring

• Job Descriptions Job Descriptions

• Performance Evaluation and Compensation Systems Performance Evaluation and Compensation Systems

• Employee Handbooks Employee Handbooks


2323

EMPLOI QUEBEC

Manpower Assistance Programs **Manpower Assistance Programs **

Employer ServicesEmployer Services• Apprentice On the Job Training ( tax credit )Apprentice On the Job Training ( tax credit )

( $ Amount Decided case by case with EQ Counsellor )( $ Amount Decided case by case with EQ Counsellor )

• Wage Subsidy Programs Wage Subsidy Programs

• PRIIME Program Special Circumstances PRIIME Program Special Circumstances • Program for Immigrants and Visible MinoritiesProgram for Immigrants and Visible Minorities

Immigrant Hardship / Difficulty to Enter Job MarketImmigrant Hardship / Difficulty to Enter Job Market

Mental or Emotional Difficulty ( grants up to 75 % of salary : ( variable time case by Mental or Emotional Difficulty ( grants up to 75 % of salary : ( variable time case by case) case)

• Private / semi private Placement Agencies ( eg. JEM ) Private / semi private Placement Agencies ( eg. JEM )

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