Step by step to implement tps with bfo v8
-
Upload
hieutanda-nguyen-khac-hieu -
Category
Documents
-
view
135 -
download
4
Transcript of Step by step to implement tps with bfo v8
1
Step by step to implement TPS (Total Performance Scorecard)
with BFO
UOBSMEDate: March, 2013
ThomastanDa– BizForceOne Country Manager
2
Agenda
1. Introduction to TPS;
2. Overview of ISO
3. Establishing Management process (MIS)
4. Establishing KPIs
5. Establishing BSC and Strategy Map for TM, PBSC, TQM;
6. From BEP, BCG, Demand planning and forecasting to business simulation;
7. Talent Management (TM);
8. Personal Balances Scorecard (PBSC);
9. Best fit methodology and timeframe to implement TPS.
TPS (Total Performance Scorecard)
Product or Service in
Market (Value
Change)
Core value in TPS
(Human Being
Workflow)
Value Performed in KPI/KRI
(Cash flow)
Organizational
Culture (Mission, vision,
Objectives, goal…)Growth up
capacity
*Các cấp bậc của hệ thống TPS1. Level 1: Xây d ng h th ng ISOự ệ ố
+ nh n th c v h th ng qu n lýậ ứ ề ệ ố ả+ xây d ng ISOự2. Level 2: Xây d ng h th ng thông tin qu n lý (MIS) ự ệ ố ả+ Xây d ng m i quan h gi a các b ph n/phòng banự ố ệ ữ ộ ậ+ Xây d ng qui trình ự+ Xây d ng báo cáo qu n trự ả ị3. Level 3: S hóa (đi n toán hóa) h th ng qu n lý MISố ệ ệ ố ả+ T ch c tri n khai h th ng qu n lý (ERP/ERM/DRP/CRM) có h sinh thái nh h đi u ổ ứ ể ệ ố ả ệ ư ệ ềhành doanh nghi p BFO (hay h sinh thái ngu n m OpenERP, SAP )ệ ệ ồ ở4. Level 4: Xây d ng h th ng năng su t ch t l ng (KPI)ự ệ ố ấ ấ ượ+ T h th ng MIS -> Xây d ng b ng năng su t (KPI/KI/KRI)ừ ệ ố ự ả ấ+ S d ng BI nh data warehouse, datamining đ hi n th tr c quan sinh đ ng các KPI b ng ử ụ ư ể ể ị ự ộ ằbi u đ (Dashboard) hay BIVể ồ5. Level 5: Xây d ng th đi m cân b ng PBSC, BSC và TQM: ự ẻ ể ằ
+ Liên k t v i chi n l c, theo b n đ chi n l c (Strategy map) ế ớ ế ượ ả ồ ế ượ
+ Đ nh biên nhân s và đánh giá ngu n nhân l c (PBSC)ị ự ồ ự6. Level 6: Xây d ng h th ng ki m soát n i b và k t n i v i t m nhìn, mision, core ự ệ ố ể ộ ộ ế ố ớ ầvalue
+ Review l i văn hóa doanh nghi p (chính sách, ch đ , qui ch , dòng ch y, qui trình)ạ ệ ế ộ ế ả
• Xây dựng hệ thống kiểm soát nội bộ kết nối với vision, mision, Core value…
• Review lại văn hóa doanh nghiệp (chính sách, chế độ, qui chế, dòng chảy, qui trình).
HTKSNB
• Liên kết với chiến lược theo bản đồ chiến lược (Strategy map)
• Định biên nhân sự và đánh giá nguồn nhân lực (Talent Management & PBSC)
OBSC, PBSC và TM
• Năng suất chất lượngTQM (KPI/KI/KRI)• Sử dụng BI như data warehouse, datamining
để hiển thị trực quan sinh động các KPI bằng biểu đồ (Dashboard) hay BIV
Hệ thống TQM (PI/KPI/KRI)
• Tổ chức triển khai hệ thống quản lý (ERP/CRM/DRP/SCM) hướng hệ sinh thái như hệ điều hành doanh nghiệp BFO
Phần mềm quản lý:ES (ERP/CRM/DRP/)
• Xây dựng mối quan hệ giữa các bộ phận/phòng ban+ Xây dựng qui trình + báo cáo quản trị.
Hệ thống thông tin quản lý (MIS)
•Nhận thức và xây dựng hệ thống quản lý ISOHệ thống quản lý ISO
THÁP H TH NG QU N TR CHO H TH NG TPSỆ Ố Ả Ị Ệ Ố
From ISO to e-Management or BOS
Quality Policy
Procedures, Work Instructions, Specifications, Standards
Records
Level 1
Level 2
Level 3
Level 4
PL
US
MO
S
PO
S
LO
S
BOS
Processes
How
Evidence
The Four Pillars of BOS
ExceedingCustomer Expectations
Vision / Mission / Values
Customer Requirements
Quality Cost Delivery
Lead
ership
Op
erating
System
LOS
Pu
rchasin
g
Op
erating
System
POS
Pro
du
ct
Lau
nch
System
PLUS
Man
ufactu
ring
Op
erating
System
MOS
Human Capital(Answer)
Organization Capital
Information Capital
• Attitude • Skills• Knowledge• Experience• Enviroment
• Systems• Database• Networks
• Culture• Leadership• Organization
Development
1. ISO
Long-term Shareholder Value
Revenue Growth
Improve Cost Structure
Increase Asset Utilization
Cost Efficiency
ISO- KRI (Key Result Indicator)
Expand Revenue
Opportunities
Enhance Customer Value
Price Availability BrandServiceQuality
Customer Acquisition
Customer Satisfaction
Customer Retention Customer Profitability
Market Share
ISO – KPI for Customer
Operations Management
Processes (ERP)
CustomerManagement
Processes (CRM, DRP)
Innovation Processes (BEP,
BCG, Biz Simulation)
Regulatory and Social
Processes (TM, PBSC, e-ISO)
Processes that produce and
deliver products and services
Processes that enhance customer
value
Processes that create new
products and services
Processes that improve
communities and the environment
• Supply
• Production
• Distribution
. Risk
• Selection
• Acquisition
• Retention
• Growth
• New Ideas
• R&D Portfolio
• Design/
Develop
• Launch
• Environment
• Safety &
Health
• Employment
• Community
MIS Covering all Internal Process
*Management Process (MIS) 1. Operation Management Process (SCM+FCM)
a) Supply process
b) Production Process
c) Distribution Process
d) Risk management process (Accounting)
2. Customer management process (CRM+DRP)a) Selection
b) Acquisition
c) Retention
d) Growth
3. Innovation Process (Business simulation with BEP, BCG)
a) New Ideas
b) R&D Portfolio
c) Design/ Develop
d) Launch
4. Learning and growth Process (TM, PBSC and e-ISO)
a) Environment
b) Safety & Health
c) Employment
d) Community
Vd: Workflows, process, SOP đ c chu n hóa trong hstqtượ ẩ
Identifying Key Performance Indicators (KPI)
VisionMission
and ValuesStrategy
Finance
Customer
Internal Business Process
HR Development
Key Performance Indicators
Key Performance Indicators
Key Performance Indicators
Strategic Objectives
KPI = Measurement or indicator that provides
information on how far we have succeeded in
achieving the strategic objectives
Key Performance Indicators (KPI)
KPIs ON BFO
If you find this presentation useful, please consider telling others about our site (www.bmi.vn)
Implemented on Bizforceone as a Business Operating System
4 Perspectives in Balanced Scorecard
If we succeed, how will we look to our shareholders?
Financial Perspective
To achieve our vision, how must we look to our
customers?
Customer Perspective
To satisfy our customers, which processes must we
excel at?
Internal Perspective
To achieve our vision, how must our organization learn
and improve?
Learning & Growth Perspective
The Strategy
TRI N KHAI BSC TRONG BFOỂ
Strategy and Balanced Scorecard
Mission – Why We
Exist
Vision – What We
Want to Be
Values – What’s
Important to Us
Strategy : Our Game
Plan
Strategy Map :
Translate the Strategy
Balanced Scorecard :
Measure and Focus
Strategic Outcomes
Satisfied Shareholders
Delighted Customers
Excellent Processes
Motivated Workforce
Cost Efficiency
Long-term Shareholder Value
Revenue Growth
Price Availability BrandServiceQuality
Operations Management
Processes
Human Capital
CustomerManagement
Processes
Innovation Processes
Regulatory and Social Processes
Organization Capital Information Capital
Strategy Map Framework
Financial
Customer
Internal Process
Learning & Growth
Strategy map implemented on BFO
Strategy Map Template
• The following slide displays the strategy map template
comprising of four perspectives : financial, customer,
internal business process, and learning & growth.
• TQM (Lean Sigma, 5S, Kaizen) is not in Strategy Map (not
in BFO system)
Improve Cost Efficiency
Enhance Long-term Shareholder Value
Increase Revenue Growth
Enhance Brand Image
Build High Performance Products
Achieve Operational Excellence
Develop Strategic Competencies
Drive Demand through Customer
Relation Management
Manage Dramatic Growth through
Innovation
Implement GoodEnvironmental
Policy
Build Learning Culture
Expand Capabilities with Technology
Strategy Map Template
Financial
Customer
Internal Process
Learning & Growth
Expand Market Share
STRATEGY MAP IMPLEMENTED ON BFO
Dòng ti nề
Dòng ng iườ
Dòng hàng
TRI T LÝ QU N TR 3 DÒNG CH Y Đ CÂN Ế Ả Ị Ả ỂB NG Đ NG TRONG H TH NG TPSẰ Ộ Ệ Ố
Th ịtr ngườ
Kinh doanh
S n ảxu tấ
Cung ngứ
K toán ếtài chánh
Th ịtr ng ườ
hàng hóa
Th ịtr ng ườ
ngo i h iạ ố
Th ịtr ng ườ
lao đ ngộ
Th ịtr ng ườ
tài chánh
Đ nh biên ịnhân s ự
(Job family)
Đánh giá nguôn
nhân l cự
Đào t o và ạphát tri n ể
ngu n ồnhân l cự
Xây d ng ựvăn hóa doanh nghi pệ
MÔ PH NG K CH B N KINH DOANH TRONG H Ỏ Ị Ả ỆSINH THÁI QU N TR TPSẢ Ị
Decision Information
system –H tr ỗ ợra quy t đ nhế ị
Phân tích r i ro - PDACủ
Xây d ng t m ự ầnhìn, s m ng, giá ứ ạtr c t lõi và m c ị ố ụ
tiêu
Mô ph ng các ỏk ch b n trong ị ả
kinh doanh
Simulated NPV
HÌNH MÔ PH NG KINH DOANH B NG BFOỎ Ằ
TRANSLATES STRATEGY INTO ACTIONS
IncreaseNOPAT
IncreaseNOPAT
ImproveCapital
allocation
ImproveCapital
allocation
IncreaseGOP
IncreaseGOP
DecreaseOperationsExpenses
DecreaseOperationsExpenses
CapitalDeployment
CapitalDeployment
Cost ofCapital
Cost ofCapital
IncreaseRevenue
IncreaseRevenue
DecreaseMfg costs
DecreaseMfg costs
ReduceSelling costs
ReduceSelling costs
ReduceDistribution
costs
ReduceDistribution
costs
Increase price
Increase volume
Increase mix
Improve processes
Reduce input costs
Improve utilization
Increase productivity
Optimize staffing
Optimize schedule
Optimize physical
Alternative distribution
Improve AP / AR
Reduce inventory
Improve portfolio
Profit driven marketing efforts
Proactive production planning
Optimal production processes
Optimal capacity utilization
Focus on profit accounts
Improved inv. flow, visibility
Improved carrier management
Higher quality cust. service
Improve supply chain visibility
Improve capital stewardship
IMPROVENEV
IMPROVENEV
LEVERS IMPACTS
Simulated net cashflow
Talent Management in TPS
Form Orgchart -> Human Resource approval
From Taylor -> Maslow (2.0) -> HR 3.0 Motivation
Enhance Enterprise value !
Enhance Enterprise value !
Enhance Enterprise value !
Enhance Enterprise value !
Enhance Enterprise value !
*PBSC - Personal Balance Scorecard
Enhance Enterprise value !
*PBSC - Personal Balance Scorecard
Enhance Enterprise value !
Enhance Enterprise value !
*Balancing Life 4 Aspects with PBSC
Hierarchy (level)= Financial + Internal Mentality (heart)= External + Learning & Development
Base/Foundation (Hard skill) = Financial + Learning and DevelopmentSoul/Spirit (Soft Skill) = External + Internal
Enhance Enterprise value !
Enhance Enterprise value !
Personal BSC in BFO
Enhance Enterprise value !
*Testing by Jung Theory combined With YI
CHING in PBSC
48
Use PBSC App to Family Managment
Key Components of The TPSThanh phân chủ yêu của TPS
Vision (Mission Statement)Longer-term direction of where the company aspires to be, how and on what basis to compete. The Vision will form the “Blue Print” for strategy formulation.
StrategyPlan, patterns of actions, and overall competitive themes that create and sustain competitive advantage.
KPIs and KRIsWhat needs to happen to execute strategy successfully. Key Performance Indicators (KPIs) must be:• Actionable with clear Targets• Associated with Business Decisions• Specific • Measurable
EnterpriseVision
Strategy
KPIs/KRIs
Measures
MeasuresA unit of information, financial or non-financial, that provides meaningful feedback to strategy execution and success towards the achievement of the Key Performance Indicators
Scorecard PerspectivesThe four perspectives along which value is created for the enterprise plus TQM (Lean sigma, lean SCM, Kaizen, Fmea…)
OBSC, PBSC, TQM, TM, MIS
* Rough Schedule for a TPSThơi biêu Sơ Lươc Triên Khai TPS
Xây dựngVăn hóa DNtừ nối kêt Mission,Vision,
Core valueđên qui chê, Chính sách…
Xây dựng Thẻ điêm cân bằng
OBSC,Và TQM
Xây dựng chỉ tiêu
năng suất chất lương
PI/KPI/KRI
Số hóaH.thống
MIS (ERPCRMDRP
Hay ES)
Xây dựng
H.Thống MIS
Xây dựng hệ thống
ISO
12 to 16 weeks integrated with BFO
InterviewExecutives
workshop workshopworkshop On-going
NOTE: TPS has been integrated with BFO System
*Phương pháp tổ chức thực hiên hệ thống TPS
Chuẩn đoán - Khả thi
• Chu n đoán, nghiên c u kh thiẩ ứ ả
Phân tích - Thiết kế
• Xây d ng quy trình nghi p v , báo cáo qu n trự ệ ụ ả ị
Đào tạo và chuyển giao
• Đào t o overview BFO, table, entity,…ạ
V n hành và h tr t xaậ ỗ ợ ừ
• V n hành h th ng & H tr t xaậ ệ ố ỗ ợ ừ
*Đặc tính nổi bậc của phương pháp Bestfit
1• BMI cung cấp hệ điều hành doanh nghiệp
BFO có mã nguồn và qui trình chuẩn mực quốc tế;
2• BMI tư vấn qui trình MIS cho doanh
nghiệp theo tiêu chuẩn của GAMP với công ty gar, FDA, USA và SOX, với công ty MOODY, và BSC của Norton Kaplan giúp doanh nghiệp gọi vốn Quốc tế hay lên sàn Quốc tế;
3• Tổ chức thực hiện dự án bằng đội ngũ
triển khai từ khách hàng được chuyển giao công nghệ BFO. BMI chịu trách nhiệm điều phối và trách nhiệm cuối cùng;
4• BMI cùng đội ngũ BFO khu vực, CENFORD
(quốc nội) đánh giá và cấp chứng nhận hàng năm với nhà tư vấn GAR và MOODY.
Corporate Performance Management
“One accurate Measurement is worth more than a thousand expert opinions”
- Admiral Grace Hopper