Clean Room Modular Partitions by Ciron Cleantech Private Ltd Mumbai
Start met twitteren ciron mei 2010 v2
-
Upload
jan-van-hasselt -
Category
Education
-
view
1.553 -
download
2
description
Transcript of Start met twitteren ciron mei 2010 v2
Infra CommunicatiecongresInfra CommunicatiecongresTwitteren in de praktijkTwitteren in de praktijk
Jan Jelle van Hasselt, Jeroen van Woudenberg, 20 mei 2010
2
Inhoud
1. Veranderingen in communicatie
2. Twitteren, hoe begin ik?
3. Enkele voorbeelden uit de praktijk
3
1. Veranderingen in communicatie, de komst van social media
1. Veranderingen in communicatie, de komst van social media
4
Iedere keer als Matthijs van Nieuwkerk het woord 'twitter' (of 'tweets') zegt, klinkt het alsof hij
'kijkbuis' in plaats van 'teevee' zegt.
(RT Jojanneke)
5
Een paar constateringen
1. Social media zijn geen hype meer die voorbij waait
2. Veel communicatiemensen zien de toegevoegde waarde
3. De eerste wetenschappelijke onderzoeken verschijnen
4. De vraag is nu: welke voeren we in, met welk doel en vooral.....
5. Hoe krijgen we de organisatie aan social media
6
2009: alles is social media
7
Welke social media gebruikt u zelf?
Onderzoek cornerstone praktijkcongres IC 2010
8
Negatieve beelden bij twitter
Twitter kost tijd
Twitter haalt je uit je echte werk
Zonder strategie is het gewoon dom typen
Twitter is voor technonerds.
Twitter is onbeheersbaar
Twitter vervangt email niet
Twitter zorgt ervoor dat de organisatie kwetsbaar wordt
9
10
Positieve tegengeluiden
Twitter maakt leuke, goede dingen snel zichtbaar
Twitter zorgt voor directe feed-back bij bijeenkomsten
Twitter is sneller met nieuws dan andere kanalen
Twitter brengt kennisdelers samen
Twitter biedt een forum
Twitter maakt het mogelijk snel bijeenkomsten te organiseren
Twitter is geweldig voor opiniepeilingen
11
2..
12
Wat wil je met twitter?
1. Contact houden met vrienden en bekenden?
2. Snel weten wat er in de wereld speelt?
3. Zakelijke contacten onderhouden en kennis delen?
Tips
Bij 1 en 2 kan je werken met pseudoniem
Bij 3 is het slimmer je naam te gebruiken om vindbaar te zijn en vertrouwen te vergroten, gebruik dan ook je zakelijk email-adres
Gebruik geen punten, spaties en komma’s, hoe korter hoe beter
13
Hoe start ik een twitter account?
Name: hier kan je je volledige naam invoeren (zoekmachines kunnen ook hier op zoeken)
Username: de naam die bij je berichten verschijnt. Tip: hou het herkenbaar (eigen naam) en kort
Web: je website, of je linkedin webadres
14
En hoe wordt je gevonden? Gebruik “settings”& “profile”
Gebruik een herkenbare (liefst lachende) foto van jezelf (max 700k). Hoe herkenbaarder, hoe betrouwbaarder. Projectlogo of Bedrijfslogo bij algemene accounts
Bio: hoe meer trefwoorden je invoert, hoe makkelijker ze je kunnen vinden, denk bijvoorbeeld aan ‘projectmanager’, ´communicatie’, ‘infrastructuur’, (check twittergids), kan in Nederlands en/of Engels
Location: je woonplaats of werkplaats, en anders Nederland
15
www.twittergids.nl
16
Hoe vind ik vrienden en andere interessante mensen?
Typ bij “Find People” de naam in van bekenden. Als dan het profiel van een bekende verschijnt kan je die gaan volgen door de follow-button aan te clicken (het plusje)
Google kan ook helpen; de naam plus twitter levert vaak veel op
Andere bronnen:
Zoeken aan de hand van # (hashtag/hekje) op trefwoorden. Zo vind je mensen met eenzelfde interesse
Of kijk wie de oorspronkelijke bron is van een geretweet bericht
17
Bij “whats happening” kan je je tweet achter laten in 140 tekens (en click op “tweet”
Als je wilt reageren op een bericht click je op “reply”.
Of als je het wilt delen met jouw volgers, gebruik dan “retweet” of kopieer het bericht helemaal en voeg zelf wat toe
18
Door profile in te typen kun je zien wat je allemaal hebt getweet
19
De twittertaal
Follower: twitteraar die jou volgt en al je berichten ook direct krijgt te zien
Reply: reactie op een eerder bericht
D (of direct message) een reactie op een bericht dat alleen de geadresseerde kan lezen
RT: retweet, het doorsturen van een interessant bericht dat jij hebt ontvangen naar jouw volgers
#: hastag of hekje. Teken dat je voor een trefwoord zet. Als anderen dan op dat bericht clicken krijgen ze ook verichten van anderen over dat thema te zien
Listed: je kunt de mensen die je volgt indelen in lijsten (bijvoorbeeld werk, privé, communicatie, etc) NB je kunt er voor kiezen om lijsten van anderen te bekijken (en anderen kunnen jouw lijsten bekijken)
20
Hashtag #
Een label toegevoegd aan een twitterbericht om aan te geven dat het over een bepaald onderwerp gaat:#penw - Pauw en Witteman#logeion – Logeion#Telegraaf
Discussie volgen over een bepaalde hashtag? www.twubs.com
Verzin niet zelf een hashtag als er al een bestaat (ashtag/ aswolk)
21
Door rechts de @naam (“mentions”)aan te klikken kan je zien wie er gereageerd heeft op je berichten (of wie verwijst naar een bericht van je)
Je kunt ook je “direct messages vinden” Dat zijn 1 op 1 berichten die alleen jij en de afzender kunnen lezen
22
Wat voor soort berichten?
De basisvragen:
“Wat ben je aan het doen?”, “Waar werk je aan?” of “Wat valt je op?”
Maar ook:
Links naar interessante documenten, blogs of sites (mag ook je eigen blog of site zijn)
Meningen over (vak-)onderwerpen, gebruik dan wel een # voor het begrip, dan kunnen anderen het vinden
Vragen aan je volgers (of breder, door #durftevragen toe te voegen)
23
Codes
In Nederland is de twitteromgeving een vriendelijke omgeving.
Al te scherpe opmerkingen worden niet gewaardeerd en leiden tot “unfollow”
Als je anderen citeert of retweet is bronvermelding (met de @) gebruikelijk
24
Via paper.li kun je dagelijks overzicht krijgen van je tweets
25
Enkele tips (1)
Alles wat je schrijft kan iedereen lezen, IEDEREEN. Ook als je reageert op een tweet met “reply” (een groot verschil met mailen)
de groep mensen die jij volgt is meestal niet hetzelfde als de groep mensen die jou volgt (dat is anders dan bij Hyves en Facebook!)
Kijk regelmatig bij je “mentions”, anders zie je niet wat mensen aan je schrijven die je zelf nog niet volgt
En beroemdheden volgen lijkt leuk, maar verveelt op den duur
26
Enkele tips (2)
Links naar artikelen en sites werken prima om kennis te delen
Attach foto’s of filmpjes, dat werkt prima
Je hebt maar 140 tekens, om links klein te houden gebruik dan bit.ly
Verwacht niet dat je Twitter account in een maand tijd een succes wordt. Vakgenoten en/of klanten moeten je vinden, dat kost tijd.
Besteed er tijd en energie aan, wil of kun je dat niet, dan kun je er beter niet aan beginnen.
27
Enkele tips (3)
5 tot 5 regel. Om interessant te zijn tweet je minimaal 5 keer per week. Om overload te voorkomen tweet je niet meer dan 5 keer per dag
Reageer op tweets van anderen
En als dit alleen jullie twee aan gaat: gebruik dan direct tweet
En, ter geruststelling….je hoeft niet alle tweets te lezen
28
Monitoren
Bekijk regelmatig de tweets waarin naar je verwezen wordt (@naam) of gebruik Searchtwitter, CoTweet of Hootsuite om te zien hoe ze over jou of je organisatie praten
29
En voor organisaties die willen twitteren
Kijk eerst of je doelgroep twittert
Begin dan met monitoren
Stel een communicatiestrategie op, waar twitter onderdeel van is; wat voor type informatie wil de organisatie delen?
Start een webcare team
Begin 1 of meer accounts om te twitteren
En verwijs in andere media naar je tweets, vice versa
Blijf volhouden
30
An astonishing amount of time is An astonishing amount of time is being wasted on investigating the being wasted on investigating the amount of time being wasted on amount of time being wasted on
social networks.social networks.
31
3. Enkele voorbeelden
32
Noord Zuidlijn
33
Van A naar Beter
34
NS storingen
35
Webcare/ On line reputation management
36
Actualiteit gevolgd en gecorrigeerd via Twitter
37
Aangepast bericht op AT5-site
38
Integratie social media op projectsite NZ lijn
39
Om anderen te betrekken
40
41
Bronnen
“Aan de slag met twitter”, Paulus Veltman
“Strategisch Twitter & Yammer”, Savitri Changoe, Furoz Ramanand, Christel van Capelleveen, Christel van Capelleveen
“Zakelijk Twitteren”, Saskia de Laat
En diverse persoonlijke ervaringen van collega’s en mede-twitteraars uit de praktijk
© Wit CommunicatieadviseursEmail [email protected] www.witcommunicatie.nl