Standartet Dhe Indikatoret e Cilesise

7/31/2019 Standartet Dhe Indikatoret e Cilesise

1/17

INSTITUTI I TRAJNIMITT ADMINISTRATS PUBLIKE (ITAP)

STANDARTETDHE INDIKATORT

E CILSIS

UDHZUES

TIRAN 2008


2/17


3/17

1

INSTITUTI I TRAJNIMITT ADMINISTRATS PUBLIKE (ITAP)

STANDARTETDHE INDIKATORT E CILSIS

UDHZUES

TIRANA 2008


4/17

2

Ky publikim sht prodhuarme asistencn e Bashkimit Europian.

Prmbajtja e ktij publikimi sht prgjegjsi e projektitAsistenc teknike mbi Sistemet e Cilsis s Trajnimitn Shqipri dhe nuk mund t konsiderohen n asnj

mnyr si pikpamje t Bashkimit Europian


5/17

3

PRMBAJTJAOBJEKTIVAT & FORMATI

SEKSIONI 1.

STANDARD 1. ANALIZA E NEVOJAVE PR TRAJNIM .................. 5

STANDARD 2. HARTIMI DHE SHPRNDARJA E TRAJNIMIT ...... 5

STANDARD 3.VLERSIMI I TRAJNIMIT ............................................. 7

STANDARD 4. KOMPETENCA E STAFIT ............................................7

STANDARD 5. PLANIFIKIMI ...................................................................8

STANDARD 6. MARKETIMI .....................................................................8

STANDARD 7. PROCEDURAT ................................................................ 9

STANDARD 8. PRPUTHSHMRIA ME LEGJISLACIONINSHQIPTAR DHE KRKESAT RREGULLATORE ............................... 9

STANDARD 9. PROCEDURAT E MENAXHIMIT FINANCIAR...... 10

STANDARD 10. MENAXHIMI ADMINISTRATIVDHE I T DHNAVE .................................................................................10

APLIKIMI I STANDARTEVE T CILSIS .......................................... 11

SEKSION 2. BURIMET E VETVLERSIMIT

FORMATI 1 RAPORTI I VETVLERSIMIT ........................................ 12


6/17

4

HYRJEStandardet e Cilsis s ITAP jan hartuar n kuadr t projektit t financ-uar nga Komisioni Europian Asistenc Teknike mbi Sistemet e Cilsis sTrajnimit n Shqipri. Projekti ndihmoi ITAP-in n analizimin e menax-himit t ciklit t trajnimit dhe proceseve t menaxhimit institucional dhe

n konceptimin dhe hartimin e Standardeve t Cilsis.

QLLIMI

Standardet e Cilsis mbshtesin prmirsimin e cilsis n t gjith fazne menaxhimit t ciklit t trajnimit sikure se n procedurat e brendshme tITAP. Standardet duhet t veprojn si nj list kontrolli pr stafin e tra-jnimit t ITAP dhe si nj mjet kontrolli t cilsis pr drejtorin e ITAP dhemenaxhert e nivelit t mesm.

Pr ITAP, Standardet e Cilsis:

Shrbejn si nj mjet pr t marr pjes n vetvlersim ose auditi-min e brendshm t aktivitetit n prgjigje t cilsis s krkuar;

Garantojn burime vetvlersimi pr t ndihmuar ITAP n prdori-min e nj mnyre prmirsimi t vazhdueshm pr arritjen e pr-puthshmris dhe rishikimin e brendshm oganizativ

Pr vlersuesit e jashtm, Standardet e Cilsis: Garantojn kuadrin pr vlersimin e cilsis si dhe shembuj tshfaqjes s prputhshmris me Standardet.

FORMATI

Udhzuesi ka dy seksione

Seksioni i par prcakton standardet e procesit t menaxhimit t

ciklit t trajnimit ashtu si pr procesin e manaxhimit institucionalprimar. Prvec ksaj, identifikon krkesat q ITAP duhet t prm-bushi dhe jep shembuj pr indikatort q tregojn prputhshmrine ITAP me standardet. Shembujt e indikatoreve nuk duhen lexuarsi nj list e plot dhe gjithprfshirse e t gjith indikatorve qduhet t prmbushen. Faktort e brendshm dhe mjedisi i jashtm sbashku, jan n ndryshim t vazhdueshm dhe ndaj ka shum rastepr t cilat ITAP, grupi i puns pr cilsin dhe vleresuesit e jashtm

mund t prdorin nj metode m gjithprfshirse pr mbledhjen,evidentimin dhe vlersimin e t dhnave pr prputhshmrin.


7/17

5

Seksioni 2 jep nj shembull t raportit t vetvlersimit n ndihmest ITAP pr realizimin e vetvlersimeve ashtu si pr vlersuesit ejashtm n organizimin e procesit t tyre t vlersimit.

SEKSIONI 1 STANDARTET E CILSIS

A.PROCESI I TRAJNIMIT

STANDARD 1. ANALIZA E NEVOJAVE T TRAJNIMIT

1.1. Zhvillimi i programeve/kurseve t reja t trajnimit bazohet gjith-mon n analizimin e nevojave t identifikuara t trajnimit.

Indikatort mund t prfshijn realizimin dhe prdorimin e:

Analizn gjithprfshirse t nevojave pr trajnim n periudha njose dyvjecare;

Analiza e nevojave mikro, realizuar nga stafi i trajnimit t ITAPn bashkpunim me partnert kryesor q i prkasin nj grupi tsynuar ose nj fushe trajnimi;

Burime informacioni ekzistuese dhe analize me pak formale.

1.2. Kurikula e trajnimit, kur sht e prshtatshme, aprovohet ngaeksperti i fushs ose nj trup kshillimi

Indikatort mund t prshijn krijimin dhe punn me:

Fusha trajnimi specifike ose grupe t synuara t quajtuar grupeekspertesh;

Grupi i kshillimit prbhet nga menaxhert e burimeve njerzore

t ministrive t linjs dhe agjensive t tjera si dhe nga prfaqsuesite qeverisjes vendore; Grupe pune speciale t krijuara nga DAP me misione t vecanta

STANDARD 2. HARTIMI DHE SHPRNDARJA E TRAJNIMIT

2.1. Kurikula e trajnimit lidhet direkt me rezultatet e analizs s nevo-jave pr trajnim

Indikatori mund t prfshijn si m posht: Objektivat e trajnimit dhe rezultatet e pritura jan qartsisht tshprehura n Termat e Referencs dhe kurrikulat e trajnimit


8/17

6

Metodologjia e trainimit sht e prshtatshme me grupin e synuardhe vendos balancn e duhur midis teoris dhe praktiks, dukeprfshir nj radh t aktiviteteve pjesmarrse si raste studimore,teste dhe ushtrime, lojra dhe simulime.

Materialet e trajnimit jan t qarta, korrekte dhe t lehta pr tu

prdorur nga pjesmarsit dhe ndihmojn n arritjen e objektivavet trajnimit

2.2. Trajnimi realizohet nga trajner me eksperienc dhekredibilitet, t aft dhe me njohuri si n cshtjet e subjektitdhe n medotat e dhnies s trajnimit

Indikatort mund t prfshijn si m posht:

Standartet pr kualifikimin e stafit ITAP dhe trajnereve jan

qartsisht t shprehura n prshkrimet e puns dhe n Termat eReferencs

Trajnert jan przgjedhur n baz konkurence nprmjet njofti-meve dhe przgjedhjes mbi kritere objektive

Trajneri prgatit materialet e trajnimit n prputhje me Termat eReferencs

Trajneri bashkpunon ngusht me menaxherin e trajnimit dheprfaqsues t institucioneve prfitues gjat cdo procedure t real-

izimit t trajnimit Trajneri sht i aft ti prgjigjet pyetjeve t pjesmarrsve Trajneri sht i aft ti drejtoj pjesmarrsit drejt zgjidhjeve t situ-

atave t ndryshme n lidhje me ta Traineri sht i aft t drejtoj pjesmarrsit se si t marrin infor-

macion dhe eksperienca t tjera

2.3. Trajnimi zhvillohet n afatet e caktuara dhe me kushtelogjistike t prshtatshme t cilat ndihmojn n trajnimin epjesmarrsve.

Indikatort mund t prfshijn si m posht:

Asnj vones nuk ndodh n fillimin ose vazhdimin e programit tparaprcaktuar t trajnimit pa nj shkak t arsyeshm

Cdo modifikim i programit realizohet me konsultimin dhe/oselejen e pjesmarrsve, menaxherit t trajnimit t ITAP dhe nsesht e mundur me prfaqsuesit e institucioneve prfituese

Materialet e trajnimit jan t mjaftueshme n sasi dhe mundsishtt formatuara n kopje t printuara dhe elektronike n cdo mo-ment.


9/17

7

Sallat e trajnimit jan t prshtatshme (t ndricuara, pa zhurm,temperatur e duhur, tavolina dhe karrige t rehatshme etj) dhelehtsisht t arritshme pr pjesmarrsit

Trajnimi sht bazuar n prdorimin e pajisjeve t trajnimit tprshtatshme si n sasi dhe n cilsi

STANDARD 3. VLERSIMI I TRAINIMIT

3.1. Kurset e trajnimit jan vlersuar efektivisht.Indikatort prfshijn:

Reagimet e menjhershme jan gjithmon t vlersuara me pr-dorimin e pyetsoreve t standardizuar

Msimi sht vlersuar sa her q ka qen e mundur gjat dhe pastrajnimit duke prdorur ushtrime, teste, plane veprimi etj

Ndikimi n performancn e pjesmarrsve dhe ndikimi n orga-nizat vlersohen n mnyr t przgjedhur, duke rn dakord meinstitucionin prfitues

3.2. T dhnat e vlersimit prdoren vazhdimisht n prmirsimin etrajnimit; historit e suksesshme dhe msimet e prfituara regjistrohendhe shprndahen n t gjith stafin e ITAP dhe institucionet prfituese

Indikatort prfshijn:

Organizimi i rregullt i takimeve t stafit t ITAP mbi cilsin e tra-jnimit pr t shprndar informacionin e prfituar nga vlersimetsi dhe t identifikojn nevojat pr prmirsime t mtejshme

Realizimi i rregullt i aktivitete t vazhdueshme me institucionetprfituese (si takimet pr t raportuar rezulatet, dit t regullta tinformimit etj)

B.ORGANIZIMI DHE MENAXHIMI

STANDARD 4. KOMPETENCA E STAFIT T ITAP

4.1. Cdo antar i stafit t ITAP i cili sht prfshir n trajnim ose shr-bimet mbshtetse sht kompetent pr funksionin q mbulon


ITAP zhvillon dhe zbaton procedura efektive personeli t shkru-ara pr rekrutimin, trajnimin fillestar dhe zhvillim e vazhdueshm


10/17

8

pr cdo antar t stafit i cili sht prfshir n trajnim ose shrbimetmbshtetse dhe inkurajon e garanton mundsi pr zhvillimin etyre t mtejshm profesional;

ITAP kryen vlersime t regullta t performancs Programi dhe materialet pr trajnimin fillestar pr stafin e ri jan

t disponueshme dhe prmbajn informacion n dobi t puns dhefunksionit t tyre. Ato mund t prmbajn:

o Paketn e informacionit t trajnimit fillestar;o Trajnime gjat puns;o Trajnime nga antar me eksperienc t stafit.

STANDARD 5. PLANIFIKIMI

5.1. ITAP ka nj plan biznesi t shkruajtur q sht i prshtatshm meqllimin dhe shkalln e veprimtaris s tij dhe prcakton misionin,qllimin dhe objektivat si dhe mnyrn pr ti arritur ato

Indikatort mund t prmbajn zhvillimin dhe zbatimin e:

o Planit Strategjik ku prcaktohen synimet dhe objektivat eITAP

o Planit t Veprimeve duke identifikuar aktivitetet dhe mnyrate arritjes s synimeve strategjike (duke prfshir planin e

trajnimit) ashtu si dhe kalendarin kohor t trajnimito Strategjive t marketingut t cilat identifikojn mjetet pr

promovimin e aktiviteteve t ITAP dhe mbajn marrdhnieme institucionet e interesuara dhe partnert e tjer

o Rishikimit dhe procesit t modernizimit t ktyre planeve

STANDARD 6. MARKETINGU

6.1. Aktivitetet promovuese prdoren efektivisht pr komunikimin einformacionit rreth aktiviteteve ITAP dhe trajnimit, promovimin eimazhit t ITAP, ashtu si pr stimulimin e krkess pr trajnim ngainstitucionet e interesuara dhe npunsit civil.


Publikimin e broshurave t ITAP, katalogve t trajnimit,posterave, fletpalosje;

Organizimin rregullisht t ditve t klientit pr prezantimin eprogrameve t reja t trajnimit;


11/17

9

Mbajtjen e takimeve t rregullta me menaxhert e burimevenjerzore dhe antar t tjer t stafit t ministrive, institucionevet tjera dhe institucioneve t pushtetit vendor

Prdorimi aktiv i faqes s internetit t ITAP

STANDARD 7. PROCEDURAT

7.1. ITAP ka procedura pr t siguruar trajnime me cilsi dhe procesetinstitucionale. T gjith procedurat jan ber t njohura, kuptuar dhezbatuar vazhdimisht.

Indikator prfshijn:

Regulla t shkruara dhe procedura q sigurojn cilsin e trajnimitdhe procese institucionale n prputhje me qllimin dhe aktivitetete ITAP.

Rregullat dhe procedurat prfshijn si m posht:

menaxhimi i procesit t trajnimit; rekrutimin e stafit, trajnimin fillestar dhe t vazhdueshm; menaxhimin financiar; shqetsimet e klientve; menaxhimin administrativ dhe t t dhnave prmirsimin e vazhdueshm.

Menaxhimin e brendshm t dokumentacionit (prfshijn instruk-sionet e brendshme, memot, procesin e trajnimit fillestar t stafitdhe materiale t tjera t shkruara q prshkruajn rregullat dheprocedurat q ju referuam)

STANDARD 8. PRPUTHSHMRIA ME

LEGJISLACIONIN SHQIPTAR DHE KRKESATRREGULLATORE

8.1. ITAP siguron q rregullat dhe procedurat jan n prputhje mekrkesat e Legjislacionit Shqiptar n lidhje me veprimtarin e ITAPdhe q stafi sht i plotsuar me informacionin reth legjistlacionit qndikon n detyrat e tyre.


Regulla dhe procedura t zhvilluara dhe t zbatuara q identi-fikojn dhe/ose drejtojn mnyrn q ITAP vepron dhe tregojnprputhshmri me legjislacionin


12/17

10

Materiale pr trajnimin fillestar t stafit q shpjegojn t drejtatdhe detyrimet e stafit ITAP, trainerve dhe klientve

Dokumenta/manuale/faqe interneti t disponueshme pr t gjithantart e stafit dhe klientet me informacione q shpjegojn proce-set e pranimit dhe rekrutimit, regjistrimet, procedurat e ankess, si

dhe tarifat dhe shpenzimet kur aplikohen.

STANDARD 9. PROCEDURAT E MENAXHIMITFINANCIAR

9.1. ITAP ka procedura menaxhimi financiar efektive dhe nj person icili ka prgjegjsin dhe autoritetin t siguroj q ITAP ka prputhsh-

mri me politikat, rregullat e financave publike.Indikatort prfshijn: Nj prshkrim pune i cili konturon rolin dhe prgjegjsit e

personit t siprprmendur si dhe prcakton aftsit e krkuara,eksperiencn dhe kapacitetin t prmbushi detyrimet e tij;

Raporte, raporte t auditimit t brendshm dhe dokumenta t tjerat cilat tregojn prputhshmrin me politikat, rregullat dhe proce-durat e menaxhimit financiar;

Auditi jashtm realizohet regullisht

10. MENAXHIMI ADMINISTRATIVDHE I T DHNAVE

ITAP ka procedura pr t siguruar integritetit dhe kujdesin e mbajtjest t dhnave:

Indikatort prfshijn por nuk jan t kufizuara n:

Siguroj ruajtjen, prfshir dhe regjistrimin elektronik t tdhnave

Rikuperimin dhe arkivimin e t gjith regjistrimeve n prputhjeme krkesat ligjore dhe kontraktuale;

Ruajtjen e cdo informacioni kofidencial t marr nga ITAP dheindivid ose organizata q veprojn n kuadr t saj


13/17

11

C. APLIKIMI I STANDARDEVE T CILSIS

Drejtori i ITAP duhet t ngarkoj nj person me varsi direktetek ai, t cilit do ti ngarkohet prgjegjsia dhe autoriteti tsiguroj q ITAP t veproj me Standarte Cilsore n t gjitha

operacionet e tij dhe n t gjith trajnimet dhe aktivitetet e tjera Prgjegjsit e qendrave duhet t sigurojn prputhshmrin me

kto standarde n veprimet e prditshme. Drejtori duhet t rishi-koj prputhjen me standardet t paktn cdo dy vjet.

ITAP duhet t kryej nj vetvlersim vjetor t t gjith vep-rimtaris s tij n lidhje me prputhjen me kto standarde dheme rregullat e procedurat prmendur n standarde. Rezultati i

vetvlersimit duhet t regjistrohet dhe prmbledhje e rezultatevet vlersimit t prezantohet n raportin vjetor t aktivitetit.

sht e rekomandueshme t zhvillohen gjithashtu edhe vler-sime t jashtme periodike

Shembuj t evidencs s prputhshmris

Raporti vjetor dhe raporte t tjera; Raporte t analizs s nevojave pr trajnim; Raporte t vlersimit t trainimit; Dokumenta t politikave dhe manuale t procedurave; Dokumente t kontratave; Raporte t vetvlersimit; Raporte t auditimit/vlersimit t jashtm; Regjistrime t intervistave t klientve; Faqja e interenetit e ITAP


14/17

12

SEKSIONI 2. BURIME T VETVLERSIMIT

RAPORTI I VETVLERSIMIT

Miratuar nga drejtori i ITAP

.

Dat: .Standard

Prputhjet

1 performanca nuk prmbushur standardin2 disa indikator jan prmbushur3 shum nga indikatort e rndsishm jan prmbushur4 t gjith indikatort jan prmbushur dhe performanca

prmbush plotsisht standardin

Prmbledhje e vlersimit lidhur me standardet :


15/17

13

Evidenca q tregojne prputhshmri

1. Veprime pr prmirsim

2.


16/17

14


17/17

Standartet Dhe Indikatoret e Cilesise

Documents

Transcript of Standartet Dhe Indikatoret e Cilesise