Staff Annual Seminar 2013
17
23/06/22 1 Staff Annual Seminar 2013 Staff Annual Seminar 2013 Date: August 17, 2013 Location: John XXIII Conference Center Assumption University Suvarnnabhumi Campus Topic: กกกกกกกกกกกก กกกกกกกกกกกกกก
description
Staff Annual Seminar 2013. Topic: ก้าวต่อไปสู่ประชาคมอาเซียน. Date: August 17, 2013 Location: John XXIII Conference Center Assumption University Suvarnnabhumi Campus. หน้าที่ของห้องสมุด. จัดหา และ ให้บริการ ทรัพยากรสารนิเทศ สนับสนุนพันธกิจ4 ด้าน ของมหาวิทยาลัย - PowerPoint PPT Presentation
Transcript of Staff Annual Seminar 2013
21/04/23 1
Staff Annual Seminar 2013Staff Annual Seminar 2013
Date: August 17, 2013Location: John XXIII Conference Center Assumption University Suvarnnabhumi Campus
Topic: ก้�าวต่�อไปสู่��ประชาคมอาเซี�ยน
21/04/23 2
หน้�าที่��ของห�องสมุ ดหน้�าที่��ของห�องสมุ ด
• จั�ดหาและให�บร�ก้ารทร�พยาก้รสู่ารน�เทศ
สู่น�บสู่น#นพ�นธก้�จั 4 ด�าน ของ
มหาว�ทยาล�ย1. ก้ารเร�ยนก้ารสู่อน 2. ก้ารว�จั�ย 3. ก้ารบร�ก้ารว�ชาก้ารแก้�สู่�งคมและ 4. สู่�งเสู่ร�มศ�ลปว�ฒนธรรมไทย
21/04/23 3
AU Library for ASEAN & Global AU Library for ASEAN & Global CommunitiesCommunities
21/04/23 4
Social media monitoringMobile tracking
Big data ,Smart phone pollsTablet interviews
App-based researchOnline communitiesOnline focus groupsMulti-media diariesLearn by himself
They are our customersGenZ or “Download Gen” = “DIGITAL NATIVE” They are our customersGenZ or “Download Gen” = “DIGITAL NATIVE”
21/04/23 5
How Gen B – BB –X – Y service Gen Z ?
What people do at librariesWhat people do at libraries
17%
23%
31%
46%
50%
54%
73%
73%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Borrow or download an audio book
Attend a meeting of a group
Sit and read
Use a research database
Get help from a librarian
Research topics of interest
Browse the shelves for books or media
Borrow print books
Source : Pew Research Center’s Internet & American Life Library Services ServerSource : Pew Research Center’s Internet & American Life Library Services Server
Today, we are “digital Today, we are “digital library”library”
Comparing between Comparing between Traditional & Digital libraryTraditional & Digital library
Comparing between Traditional & Digital Comparing between Traditional & Digital librarylibrary
Comparing between Traditional & Digital Comparing between Traditional & Digital librarylibrary
21/04/23 12
Traditional GenZ• หน�งสู่(ออย��ช� )นไหน
• หาหน�งสู่(อไม�พบ
• จัองหน�งสู่(อ ม�คนย(มไป
• ย(มได�ก้�*ว�น
• ล(มน+ามาค(น ขอลดค�าปร�บ
• ย(*นsmartphone ถามว�าม�หน�งสู่(อ บทความ
ว�ทยาน�พนธ- เล�มน�)หร(อไม�
• ท+าไมค�น online จัาก้ท�*บ�านไม�ได�
• จัะก้ล�บบ�านต่�างประเทศ ช�วย set proxy ในsmartphone ให�ด�วย
• ว�ทยาน�พนธ- บทความน�) ม�ใน online หร(อไม�
• smartphone ร# �นน�) download ข�อม�ลได�หร(อไม�
• สู่อนก้าร download
• สู่อน How to access….How to download
Comparing Questions between Comparing Questions between TraditionalTraditional & & Digital libraryDigital library
21/04/23 13
Users’ CompetenciesUsers’ Competencies
= Library Instruction= Library Instruction
21/04/23 14
The Information Process The Information Process (ISP)(ISP)
21/04/23 15
Library & Librarian Competency
• Information Literacy Skill: computer, network, media, visual, cultural, library, etc
• English Language skill• Training skill• Information process skill• Service Mind • Caring Environment improvement…
21/04/23 16
Customer Delighted(Exceeds EXPECTATION: ตื้��น้ตื้�น้ใจ เกิ�น้ความุความุหว�ง)
จะเป็�น้พวกิและป็กิป็!อง
จะช่#วยบอกิตื้#อ
จะกิล�บมุาใช่�บริ�กิาริอ�กิ
Customer Impression(Must EXPECTATION :
ป็ริะที่�บใจ ตื้ามุความุคาดหว�ง)
Customer Satisfaction(Must NEED: พ'งพอใจ ตื้ามุ
ความุตื้�องกิาริ)3
3 LEVEL OF “SATISFACTION”
Users’ Behavior
2
1
พฤตื้�กิริริมุของผู้*�ใช่�บริ�กิาริจะสะที่�อน้กิาริให�บริ�กิาริเสมุอ
21/04/23 17
