INTELIGENCIA COMERCIAL INTERNACIONAL

SESION 2

INVESTIGACION DE MERCADOS INTERNACIONALES,

MARKETING INTERNACIONAL

¿Que es la Investigación de Mercados?

• Esta definida como una herramienta indispensable para el ejercicio del marketing.

• Este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores.

• Permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización.

Según ZIKMUND • La investigación de mercados

hace referencia al "proceso

objetivo y sistemático en el que se

genera la información para

ayudar en la toma de decisiones

de mercadeo.",

• "Se incluye la especificación de la

información requerida, el diseño

del método para recopilar la

información, la administración y la

ejecución de la recopilación de

datos, el análisis de los resultados

y la comunicación de sus

hallazgos e implicaciones"

ZIKMUND, WILLIAM G. (1998). Investigación de mercados. México: Prentice Hall Interamericana. pp. 4.

Y si la hacemos internacionalmente

Hacemos exactamente lo

mismo que en una

investigación de Mercados

local aplicándola a un

contexto exterior.

ALGUNOS TIPOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS

Investigación Cualitativa

• Este tipo pretende determinar aspectos diversos del comportamiento humano, como: motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos y preferencias, las personas a las que se les aplica representan a las clases sociales de una determinada colectividad

Técnicas de la Investigación Cualitativa

• Las principales

son:

– Test Proyectivos

– Entrevistas en

profundidad

– Técnicas de grupo

Investigación Cuantitativa

• Análisis de diferentes aspectos que pueden ser fácilmente medibles y cuantificables tales como: consumos, lugares de compra, etc..

Investigación de Campo

• Es el análisis sistemático de problemas en la realidad, con el propósito bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes, explicar sus causas, y efectos, o predecir su ocurrencia.

Investigación Publicitaria

• Se ocupa del estudios de los diferentes aspectos relacionados con el proceso de comunicación en la sociedad. Comprende 3 áreas de estudio:

• Investigación socioeconómica de la publicidad

• Investigación de los mensajes publicitarios

• Investigación de medios.

INVESTIGACION DE MERCADOS INTERNACIONALES

DIFERENCIAS ENTRE PAISES

Debemos tomar en cuenta que

Cada país es diferente culturalmente hablando así como en sus leyes , políticas internacionales, divisas, etc.

¿Cuáles son las diferencias principales que podemos encontrar en cada país?

Posibles Competidores

Elementos Logísticos

Políticas Comerciales

Situación Económica

Costumbres de Negocio

Leyes y Tratados

Cultura y Costumbres

Sociales Idiomas

Patrones de Consumo del Consumidor

Entorno Político

Elementos Logísticos

• ¿Como transportare mi producto al nuevo país al cual deseo incursionar?, ¿tengo infraestructura de transporte y almacenamiento?, ¿Cómo lo venderé? ¿Alquilare local o lo construiré?, etc..

Políticas Comerciales

• ¿Cuales son las

políticas que rigen el

comercio de mi

producto en el país o la

región a la que deseo

incursionar?

Situación Económica

• ¿El país al que deseo incursionar es un país solvente?, ¿esta creciendo?, ¿esta en crisis?, ¿Cuáles son las expectativas de desarrollo del país en los próximos años?

Posibles Competidores

• Debemos buscar en el mercado internacional a donde deseamos incursionar cuales son nuestros competidores si son nacionales o internacionales como nosotros, porcentaje de mercado, adecuación de productos, estrategias de mercado, etc..

Costumbres de Negocio

• ¿Cómo se acostumbra hacer negocios en el país al que deseo ir?,¿Se firman contratos?, ¿se realizan acuerdos verbales?, ¿Cómo es el pago?,¿Cómo debo tratar a los ejecutivos?

Leyes y Tratados

• ¿Cuáles son las leyes que rigen el país en cuanto a tributación, salud, comercialización, trabajo, etc.?, ¿Hay algún tratado entre mi país y el país al cual deseo incursionar?

Cultura y Costumbres Sociales

• ¿Cuál es la costumbre

social del país al que

voy?,¿Qué

celebraciones

existen?, ¿Qué

creencias tienen?,

¿Cómo es su cultura?

Idiomas

• ¿Qué idiomas se

hablan en el país?

¿Deben presentarse

las etiquetas en ese

idioma? ¿Debo incluir

algún dialecto o

segundo idioma?

Patrones de Consumo

• ¿El consumidor esta bien

informado?, ¿existen

festividades que hacen

que disminuya o aumente

el consumo de ciertos

productos?, ¿En que

época se consume mas

mi producto?

Situación Política

• ¿Cuál es la situación política del país al cual incursionare?

PASOS PARA REALIZAR UNA INVESTIGACION DE MERCADOS

• Definir el problema a investigar

Paso 1

• Formular el diseño de la investigación

Paso 2 • Determinar

Necesidad de información

Paso 3

•Recopilar Información

Paso 4 •Analizar

Información

Paso 5

•Reportar los hallazgos a través de reporte

Paso 6

PASO 1 DEFINIR EL PROBLEMA A INVESTIGAR

Paso 1

• Debemos definir claramente lo que deseamos investigar, una vez identificado debemos delimitar exactamente los factores que se investigaran y definir un tiempo para hacerlo

PASO 2 FORMULAR EL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Paso 2

• ¿Que tipo de

investigación voy

a utilizar?, ¿Cómo

la voy a realizar?

• ¿Qué recursos

necesito?

• ¿Cuánto costara?

PASO 3 DETERMINAR LA NECESIDAD DE INFORMACIÓN

Paso 3

• De toda la

información que

puedo obtener ¿cual

es el que realmente

me interesa

conocer?

PASO 4 RECOPILAR INFORMACIÓN

Paso 4

• Empiezo a realizar

mi investigación

• Debo tomar en

cuenta que esta

recolección debe ser

lo mas objetiva

posible.

PASO 5 ANALIZAR INFORMACIÓN

Paso 5

• Analizo la

información que

recolecte en el

paso anterior.

PASO 6 REPORTAR HALLAZGOS

Paso 6

• Finalmente presento la información de una forma clara y entendible para las personas que toman las decisiones

• La información debe ser lo mas objetiva y real posible.