SR Aqua

1LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 AQUA GRUP

LAPORAN KEBERLANJUTANS U S T A I N A B I L I T Y R E P O R T

AQUA GROUP

2011-2012

LAP

OR

AN

KE

BE

RLA

NJU

TAN

SU

ST

AIN

AB

ILIT

Y R

EP

OR

TA

QU

A G

RO

UP

2011-2012 Mengelola Keharmonisan Usaha

dengan Lingkungan Sekitar

MANAGING BUSINESS IN HARMONY WITH

THE SURROUNDINGS

Dicetak dengan menggunakan kertas hasil daur ulang.This report was printed on recycled papers.

AQUA GroupCyber 2 Building, 10th Floor

Jl . H.R. Rasuna Said Block X-5, No.13, Jakarta 12950 , Indonesia

Tel . : +62 21 2996 1000Fax. : +62 21 2902 1701

[email protected]

08

18

20

22

28

36

40

54

04

56

60

SELAMAT DATANG DI LAPORAN KEBERLANJUTAN GRUP AQUA 2011-2012 SalamdariPresidenDirektur MengenaiLaporanTahunIni

TENTANG GRUP AQUA ProfilGRUPAQUA SekilasPerjalananKami Visi&MisiGRUPAQUA Nilai-NilaiGRUPAQUA AQUALestari:

MenyelaraskanUsaha,MasyarakatdanLingkungan

PENGELOLAAN SUMBER DAYA AIR DAN PELESTARIAN LINGKUNGAN KebijakanPerlindungan

AirTanahDalam MelestarikanSumber

DayaAir

PRAKTIK USAHA YANG RAMAH LINGKUNGAN Mengeloladan

MengurangiJejakKarbon:Pemanfaatan,Pengurangan,DaurUlang

Kemasan PengelolaanLimbah

yangEfektif

LOGISTIK DAN DISTRIBUSI Bersinergidengan

MitraDistributorKami MengendalikanJejak

KarbonProsesLogistikdanDistribusi

MELIBATKAN KARYAWAN, PEMASOK, KONSUMEN DAN MASYARAKAT Melibatkan

KaryawanKami Melibatkan

PemasokKami Melibatkan

KonsumenKami MelibatkanMasyarakat

PENGHARGAAN 2011 & 2012

INDEKS GRI G3.1

FORMULIR UMPAN BALIK

CAPAIAN KEBERLANJUTAN KAMI

MENERAPKAN TATA KELOLA YANG BAIK MengelolaRisiko

DAFTAR ISI

4 5

SELAMATDATANGDILAPORANKEBERLANJUTANGRUPAQUA2011-2012

LAPORAN KEBERLANJUTAN 2011-2012 GRUP AQUA

Sejakawalberoperasipadatahun1973,AQUA

Grup(GrupAQUA)selalufokuspadaproduksidanpenyediaanAirMinumDalamKemasan(AMDK)yangsehatdanberkualitasbagiseluruhlapisanmasyarakat.GrupAQUAberkomitmenuntuksenantiasamenjalankanbisnisyangsejalandenganpemikiranpendiri

DANONE,AntoineRiboud,mengenaikomitmen ganda perusahaanyangmengedepankankeselarasanantarakeberhasilanekonomidan

kemajuansosial.Tujuannyaadalahpeningkatankinerjaperusahaandanpengembangankapasitaskamidalammeningkatkanpembangunansosial,khususnyabagisegenapkaryawanhinggamasyarakatyangtinggaldi

sekitarwilayahoperasikami.

PemikirantersebutjugasejalandengancarapandangpendiriGrupAQUA,TirtoUtomo,yangsejaksemulamenekankanbahwadalamberbisnis,perusahaan

harussenantiasamemilikikontribusisosialpadamasyarakatdengantetapmelestarikanlingkungansekitar.KeduapemikirantersebutditerjemahkankedalamAQUALestariyangdimulaitahun2006.Sejakitu,AQUALestarimenjadipayunginisiatifkeberlanjutan

perusahaanyangmerujukpadaDANONEWay,ISO26000,danGlobal Reporting Initiative.AQUALestarimemilikiempatpilarkegiatanyangmeliputipelestarianairdanlingkungan,praktikperusahaanramahlingkungan,pengelolaandistribusiproduk,sertapelibatandan

pemberdayaanmasyarakat.

BagiGrupAQUA,upayakeberlanjutanmerupakanhalyangharusdilakukansebagaiperwujudanprinsipperusahaanyangbertanggungjawabsejakawalperusahaaniniberdiri.Komitmenkeberlanjutan

membutuhkanlebihdarisekedarinisiatifmengurangilepasankarbondanmengurangiemisigasrumahkaca.Keberlangsunganusahakami

jugamembutuhkaninvestasidalampeningkataninfrastrukturyangdibutuhkan,menjagasumberdayaalamdanmembangunbudayaperusahaanyangharusditanamkandidalamsetiappolapikir

danperilakukaryawanGrupAQUA.

Kamimemahamibahwasalahsatukomponendalamkeberlanjutanusahakamiadalahekspansibisnisuntukmendukungoperasionalsertainisiatifpengembanganbisnisairminumsehatdanberkualitas.Faktorpentinglaintentunyaadalahkualitaspelayananuntukterus

menumbuhkankepercayaankonsumenyangjumlahnyakianberkembangdiIndonesia.

DidalamLaporanKeberlanjutanperiode20112012ini,kamimenyampaikan

berbagaiaktivitasyangmenerapkan3aspekkeberlanjutan,yaituekonomi,sosialdanlingkungan.Laporaninimencakuppengelolaankualitassumberairdanpelestarianlingkungan,praktikusahayang

berwawasanlingkungan,logistikdandistribusisertahubunganantaraGrupAQUAdengankaryawan,konsumendanpemasok.

TiapbabdidalamLaporanKeberlanjutaninimembahastentanginovasi-inovasiyangkamilakukandidalamaspek-aspekusahakami,mulaidarimencarisumberair

hinggatransportasiprodukkamikekonsumen.Selainitu,kamijugamelaporkaninisiatifkepeduliankamiterhadapalamdanmasyarakatsekitar.GrupAQUAmemilikikebijakanuntukhanyamemanfaatkanairdarisumberdayaairyangsebelumnyatelahdikajisecara

mendalam,baikdarisisiteknis,lingkungan,maupunsosial.

TerkaitkepatuhankamiterhadapberbagairegulasidiIndonesia,kamiakanterusberusahauntukmemahamidanmenerapkansesuaiketentuanyangberlaku.

KemampuanGrupAQUAdalammemenuhisemuaaturantersebutmenjadisalahsatukuncikeberhasilankamihariini.Sebagaiperusahaanyangmenjadikanairsebagai

bisnisintikami,makakamiberkomitmenuntukterusmenjaga,merawatdanmemanfaatkanairsebaikmungkinmelaluipengelolaan

sumberdayaairberkelanjutan.

Bagikami,keberlanjutanmerupakanprosesinovasiyangdilakukansecaraterus-menerusgunamemenuhikebutuhanpasardanmemperbanyak

manfaatbagigenerasipenerusdalammemenuhikebutuhanmerekadimasayangakandatang.Olehkarenaitu,kamiakanterusmeningkatkankinerjadanmenoreh

prestasidalamrangkamengelolakeharmonisanbisniskamiagarsenantiasaberjalanseiringdenganpertumbuhanlingkungansekitarkami.

SalamLestari,

BernardDucrosPresidenDirekturDesember2012

SALAM DARI PRESIDEN DIREKTUR

[1.1][1.2]

6 7

SELAMATDATANGDILAPORANKEBERLANJUTANGRUPAQUA2011-2012


LAPORAN KEBERLANJUTANS U S T A I N A B I L I T Y R E P O R T

AQUA GROUP

2011-2012

LAP

OR

AN

KE

BE

RLA

NJU

TAN

SU

ST

AIN

AB

ILIT

Y R

EP

OR

TA

QU

A G

RO

UP

2011-2012 Mengelola Keharmonisan Usaha

dengan Lingkungan Sekitar

MANAGING BUSINESS IN HARMONY WITH

THE SURROUNDINGS

Dicetak dengan menggunakan kertas hasil daur ulang.This report was printed on recycled papers.

AQUA GroupCyber 2 Building, 10th Floor

Jl . H.R. Rasuna Said Block X-5, No.13, Jakarta 12950 , Indonesia

Tel . : +62 21 2996 1000Fax. : +62 21 2902 1701

[email protected]

Tentang Laporan Keberlanjutan Kami

GrupAQUAsecararutinmenyampaikaninisiatif-inisiatifkeberlanjutanmelaluiLaporanKeberlanjutan.Sejaktahun2010,kamitelahmenerbitkanLaporanKeberlanjutan.LaporanKeberlanjutanpertamaGrupAQUAmencakupperiode2010dansebelumnyatelahditerbitkanpadapertengahan2011. [3.2] [3.3]

LaporanKeberlanjutaniniditerbitkanuntukmengkomunikasikankomitmendankinerjaekonomi,lingkungandansosialperusahaankepadaseluruhpemangkukepentingansecaratransparan.Melaluilaporanini,kamiberharapparapemangkukepentinganbisamendapatgambaranlebihmenyeluruhdanterbukamengenaiakitivitassertaperkembanganinisiatifberkelanjutanGrupAQUAbaikdikantorpusat,pabrikdandistribution centeruntukperiode1Januari2011sampaidengan31Desember2012.[3.1] [3.5] [3.6]

Laporaninimenggambarkanaspek-aspekkeberlanjutanyangkamiterapkandalamprosesproduksiAMDKGrupAQUAmulaidarihulukehilir.Laporaninikamidistribusikankeparapemangkukepentingansehinggamerekamenerimainformasiterkaitkinerjaperusahaandenganlebihmenyeluruh. [3.5]

Lingkup dan Batasan Isi Laporan

Laporaninimencakupkinerjaekonomi,sosial,danlingkungandiwilayahoperasikami,termasuksegalaperubahanyangterjadisepanjangperiodepelaporan.Sebagaimanalaporanperiodesebelumnya,pembatasanisidancakupanlaporanadalahkantorpusat,pabrikdandistribution center yangberlokasidiIndonesia.GrupAQUAterdiridariPTTirtaInvestama,PTAquaGoldenMississippidanPTTirtaSibayakindo.Laporaninitidakmencakupaktivitasoperasionalindukusahakami,DANONE,aktivitaskamidiBruneiDarussalam,dantidaktermasukaktivitaspemasok,distributor,danmitrakerjakamilainnya.[3.6] [3.7]

Pendekatan dan Isi Laporan

LaporanKeberlanjutaninimenyajikankinerjaGrupAQUAdalamrangkamewujudkankeberlanjutanbisnisdansosial-lingkungansertahal-halyangkamilakukanbersamaparapemangkukepentingan.Kamimenggunakanprinsip-prinsipyangdigariskanolehGlobal Reporting Initiative(GRI)G3.1dalammempublikasikaninformasididalamlaporanini.Laporaninidisusundenganmempertimbangkanhasildaririsetpemetaanrisikodanpemangkukepentingannasionaltahun2010danauditpersepsitahun2011danberbedadaripelaporanperiodesebelumnya.[3.5] [3.11]

SeluruhdatadaninformasidalamlaporaninitelahmelaluiprosesverifikasiinternalGrupAQUAolehmasing-masingdepartementerkait.SistempenandaandenganikonkhususdidalamlaporaninibertujuanuntukmengarahkanpembacapadaindikatorGRIG3.1tertentu.ReferensiindeksGRIG3.1dapatditemukanpadahalaman56-58.[3.12] [3.13]

SistempengukurandatayangdigunakanuntukmengukurdanmengumpulkandatasertainformasiyangkamisampaikandidalamlaporaninitelahsesuaidenganstandarbakunasionaldaninternasionalyangditerapkandiGrupAQUA,yaituISO9001,ISO14000,ISO26000,ISO22000,OHSAS18000,PeraturanKementerianLingkunganHidup,sertaPeraturanKementerianTenagaKerjadanTransmigrasi.Selainitu,untukmemastikankelengkapansertakeakurasianinformasimengenaiinisiatifkeberlanjutanselamaperiodepelaporan,makadatayangkamisampaikandidalamlaporaninijugamerujukpadapedomankeberlanjutanDANONE,yaituDANONEWay.[3.8] [3.9] [4.12]

DidalamLaporanKeberlanjutanini,tidakadapernyataanulangdarilaporanperiodesebelumnyayangterterakembalididalamlaporanini.[3.10]

Hubungi Kami

Kamimenghargaisetiapsaransertatanggapanterkaitpelaporanberbagaiinisiatifprogramdankomunikasiyangtelahkamilakukan.Olehkarenaitu,sebagaibagiandariupayaperbaikandaripelaporankami,pembacadapatmenyampaikantanggapannyamelaluiformulirumpanbaliksebagaimanaterlampirdalamLaporanKeberlanjutaniniataudapatmenghubungi:[3.4]

DepartemenCorporate CommunicationGrupAQUAGedungCyber2Lantai10Jl.H.R.RasunaSaidBlokX-5,No.13Jakarta12950,IndonesiaTel.:+622129961000Fax.:[email protected]

MENGENAI LAPORAN TAHUN INI

8 9

TENTANGGRUPAQUA


SampaidenganLaporanKeberlanjutanperiode2011-2012inikamisusun,GrupAQUAtelahberkiprahselamahampir40tahundiIndonesia.Saatitu,ditengahmaraknyaminumanberkarbonasidenganberbagaiwarnadanrasa,seorangpengusahabernamaTirtoUtomomemilikigagasanunikuntukmenjualairminumdalamkemasanbotol.Namunsaatini,GrupAQUAtelahmenjadiprodusenterbesarAMDKdenganmenguasailebihdari40persenpasardiIndonesia.AQUAdanminumanisotonikdenganmerekMizonediproduksiolehGrupAQUA.[2.2] [2.7] [2.8]

TirtoUtomomemulaiusahanyadenganmeresmikanPTGoldenMississippipadatahun1973.NamaperusahaantersebutkemudianberubahmenjadiPTAquaGoldenMississippipadatahun1989.Sampaidengansaatini,GrupAQUAterdiridariPTAquaGoldenMississippi,PTTirtaInvestama,danPTTirtaSibayakindoyangsemuanyaberlokasidiIndonesia,sertaIbicBhd.Ltd.yangberlokasidiBruneiDarussalam.[2.5]

Padatanggal4September1998,terjadialiansistrategisPTTirtaInvestamadenganDANONE,dimanaDANONE,kelompokusahamultinasionalyangberpusatdiParis,PerancismelaluiDANONEAsiaHoldingPte.LtdbergabungkePTTirtaInvestamasebagaiminority shareholder.SelanjutnyaPTTirtaInvestama,PTAquaGoldenMississippidanPTTirtaSibayakindosepakatuntukbersinergisebagaiGrupAQUA.[2.1] [2.6]

Padaawalberdiri,sumberairuntukbahanbakuberasaldarisumurbor.Namunsejaktahun1982,bahanbakudiambildarisumberairalamidipegununganyangmengalir

sendiri(mountain self-flowing spring)denganpertimbanganbahwaairbahanbakudarimountain self-flowing spring mengandungkomposisimineralalami.Gunamemastikanbahwapengelolaanairyangdilakukandapatmenjagakeseimbanganalam,GrupAQUAmemilikidanmenerapkanKebijakanPerlindunganSumberDayaAiryangmerujuk

padakomitmenDANONEmengenaiperlindunganlingkungan.Kebijakantersebutmemastikan

bahwapendayagunaanairselalumenjaminkemurniandankualitassumberairuntukkualitasdankeamananproduk,menjaga

kelestariansumberdayaairnya,berkontribusiterhadappembangunan

berkelanjutandiwilayahoperasisertamelindungidanturutmempromosikanadat

dancagarbudayadisekitarwilayahoperasi.Dalammemilihsumberdayaair,AQUAmemenuhi9kriteriadan5tahapanseleksiyangmelibatkanparaahligeologidanhidrogeologidengansedikitnyamemerlukansatutahununtukmempelajarikarakteristikmataairtersebut.SemuaitudilakukangunamenjaminsumbermataairpegununganyangalamidansesuaidenganketentuanbakumutuGrupAQUA,DANONE,maupunregulasiyangberlaku. [4.8] [PR1]

GrupAQUAmenjalankanaktivitasoperasionalsehari-harinyamelaluikantorpusatyangberlokasidiJakarta.KamimemilikisejumlahpabrikyangtersebardibeberapawilayahdiIndonesiadansatupabrikdiBruneiDarussalamuntukmelakukanaktivitasproduksi.Padatahun2012,GrupAQUAmembuka2pabrikbarudiCianjurdanCiherangsehinggasampaidenganakhirperiodepelaporanterdapat17pabrikyangtersebardiberbagailokasidiIndonesia.[2.3] [2.4] [2.5] [2.9]

Selainketujuhbelaspabrikdiatas,GrupAQUAmendirikanmini-plantLegosdiSukabumiyangsecarakhususmemproduksikemasanuntukmendukungaktivitasproduksidipabrikBabakanPari.Mini-plantLegosberlokasidiKampungLegos,DesaNyangkowek,KecamatanCicurug,KabupatenSukabumi,JawaBarat. [2.5]

PengelolaansumberdayaairyangdilakukanolehGrupAQUAmerujukpadaUndang-undangNo.7Tahun2004tentangSumberDayaAirdanPeraturanPemerintahNo.42Tahun2008tentangPengelolaanSumberDayaAir.Dalammengelolasumberdayaair,GrupAQUAmenjalankanprogramkemitraandenganmelibatkanpemerintah,LSMdanmasyarakatsetempat.Kamimengembangkanprogrampertanianberkelanjutanbersamadenganmasyarakatuntukmemastikanbahwaselainmeningkatkankesejahteraanmasyarakat,kamijugamenjagasumber

PABRIK BERASTAGI

JL. MEDAN BERASTAGI KM 55 DESA DOULU, KEC. BERASTAGI, KABUPATEN KARO SUMATERA UTARA

PABRIK LAMPUNG

JL. KH AHMAD DAHLAN NO. 202, DESA KUPANG TEBA, KEC. TELUK BETUNG, BANDAR LAMPUNG, LAMPUNG

PABRIK BEKASI

JL. RAYA JAKARTA BEKASI KM 27, PONDOK UNGU,

KEC. MEDAN SATRIA, BEKASI, JAWA BARAT

PABRIK CITEUREUP

JL. MERCEDES BENZ, DESA CICADAS, KEC GUNUNG

PUTRI, BOGOR, JAWA BARAT

PABRIK CITEUREUP

JL. MERCEDES BENZ, DESA CICADAS, KEC GUNUNG PUTRI,

BOGOR, JAWA BARAT

PABRIK MEKARSARI

JL RAYA SUKABUMI, DS MEKARSARI, KEC. CICURUG, KAB. SUKABUMI, JAWA BARAT

PABRIK SUBANG

JL KAMPUNG SALAM, DS DARMAGA, KEC. CISALAK,

KAB SUBANG, JAWA BARAT

PABRIK WONOSOBO

JL MANGLI, DS KEJIWAN, KEC WONOSOBO, KAB WONOSOBO, JAWA TENGAH

PABRIK PANDAAN

JL RAYA SURABAYA-MALANG KM 48,5 KEC. PANDAAN, KAB. PASURUAN, JAWA TIMUR

PABRIK CIANJUR

DESA GEKBRONG KECAMATAN GEKBRONG KABUPATEN CIANJUR

PABRIK CIHERANG

KP. CIHERANG PONDOK RT 01 DAN 07 RW 07 DESA CIHERANG PONDOK KECAMATAN CARINGIN KABUPATEN BOGOR

PABRIK MAMBAL

DESA MAMBAL-BANJAR GUMASIH, KEC. ABIANSEMAL, KAB. BADUNG, BALI

PABRIK KLATEN

JL COKRO DELANGGU, DS WANGEN, KEC POLANHARJO, KAB KLATEN, JAWA TENGAH

PABRIK BABAKAN

PARI

JL CIDAHU, DS BABAKAN PARI, KEC. CIDAHU, KAB SUKABUMI,

JAWA BARAT

PABRIK KEBON CANDI

JL RAYA WINONGAN, DS KEBON CANDI, KEC. GONDANG WETAN, KAB PASURUAN, JAWA TIMUR

PABRIK AIRMADIDI

KEL. AIRMADIDI BAWAH, KEC AIRMADIDI, KAB MINAHASA SULAWESI UTARA

JL. GATOT SUBROTO TIMUR 776X/18, DENPASA-BALI.

PABRIK GATOT

SUBROTO

airdaripencemaranbahankimia.Selainitu,kamiturutmerehabilitasiinfrastrukturirigasisehinggapengelolaanairuntukpertanianmenjadilebihefisien.[EC8] [SO1] [PR1]

DalamrangkamendukungMillennium Development Goals(MDGs),GrupAQUAturutberkontribusimelaluipenyediaanaksesairbersihbagimasyarakatdisekitarwilayahoperasidenganmenjalankanprogramWater Access, Sanitation and Hygiene(WASH)-AirBersihdanPenyehatanLingkungan.ProgramWASHmenerapkanmodelkemitraandanpartisipatifyangmelibatkanperanaktifparapemangkukepentingansepertimasyarakat,LSMlokaldaninstansipemerintahterkait.Kamimemberdayakanmasyarakatdenganmeningkatkankapasitasorganisasiyangmendorongterbentuknyaorganisasipenggunaair.Saatini,programWASHtelahmemberikanmanfaatkepadalebihdari100.000jiwadi13kabupatendiIndonesia.[SO1]

Pabrik AQUA di Ciherang berlatar belakang Gunung Salak (dok. Grup AQUA)

1973 1974

1993

1995

2000

2002 2003 2004

2005

2006

20072008

2009

201020111984

1998

2001

1985

2012

10 11

TENTANGGRUPAQUA


TirtoUtomomendirikanPTGoldenMississippisebagaipeloporperusahaanAMDKpertamadiIndonesia.PabrikpertamadidirikandiPondokUngu,Bekasi.

ProduksipertamaAQUAdiluncurkandalambentukkemasanbotolkacaberukuran950mldaripabrikdiBekasidenganhargaperbotolRp.75,-

PabrikAQUAkeduadidirikandiPandaanJawaTimur,dengantujuanagarbisalebihmendekatkandiripadakonsumenyangberadadiwilayahtersebut.

PengembanganprodukAQUAdalambentukkemasanPET220ml.PengembanganinimembuatprodukAQUAmenjadilebihberkualitasdanlebihamanuntukdikonsumsi.

GrupAQUAmenyelenggarakanprogramAQUAPedulidenganmelakukandaurulangbotolplastikkemasanAQUAmenjadimateriyangdapatdigunakankembali.

GrupAQUAmenjadiprodusenairmineralpertamayangmenerapkansistemproduksiin linedipabrikMekarsari,dimanapemrosesanairdanpembuatankemasanAQUAdilakukansecarabersamaan.Sistemproduksi in line inimemungkinkanbotolAQUAyangbarudibuatdapatsegeradiisiairbersihdiakhiratauujungprosesproduksisehinggaprosesproduksimenjadilebihhigieniskarenaminimcampurtanganmanusia.

TerjadialiansistrategisantaraPTTirtaInvestamadenganDANONE.DANONE,melaluiDANONEAsiaHoldingPte.LtdbergabungkePTTirtaInvestamasebagaiminority shareholder.SelanjutnyaPTTirtaInvestama,PTAquaGoldenMississippidanPTTirtaSibayakindosepakatuntukbersinergisebagaiGrupAQUA

GrupAQUAmencantumkanlogoDANONEpadaseluruhprodukAQUA.

DANONEmeningkatkankepemilikansahamdiPTTirtaInvestama,sehinggaDANONEkemudianmenjadipemegangsahammayoritasGrupAQUA.Ditahunyangsama,AQUAmenghadirkankemasanbotolkacabaru380ml.

GrupAQUAikutmenyelenggarakanDANONENations Cup(DNC),yaituturnamensepakbolainternasionalterbesaruntukanak-anakusia10-12tahun.

MemenangkanpenghargaanIndonesiaBest Brand Award.

MulaimemberlakukanKesepakatanKerjaBersama[KKB2002-2004]padatanggal1Juni2002yangberlakubagiseluruhkaryawanGrupAQUA.

GrupAQUAmelakukanperesmianpabrikbarudiKlatendiawaltahun2003.PabrikKlatenmenjadipabrikketigabelasGrupAQUA.Padatahunini,GrupAQUAjugamenginisiasikanpengintegrasianproseskerjaperusahaanmelaluipenerapanSAP[System Application and Products for Data Processing]danHRIS[Human Resources Information System].

GrupAQUAmemenangkanpenghargaanSuperbrandsdanIndonesiaBest Brand Award.Ditahunini,GrupAQUAjugameluncurkanlogoAQUAyangbaru.

GrupAQUAmembantupenyintastsunamidiAceh.Padatahunini,GrupAQUAjugamemproduksiMIZONE,minumanisotonikbernutrisidenganduarasa,yaituorange limedanpassion fruit.Ditahunyangsama,kamijugameraihbeberapapenghargaansepertiThe Consumer Packaging Branding,Indonesia Best Brand,danIndonesia Golden Award.

GrupAQUAmemenangkanBest BranddanIndonesia Golden Brand.KamimencetuskanprogramAQUALestarisebagaipayunginisiatifkeberlanjutanGrupAQUAyangdiwujudkandalamprogram-programsosiallingkungandarihulukehilir.

GrupAQUAmencetuskankomitmenterhadapkualitasproduknyadengannamaAQUAQuality Commitment(AQC).GrupAQUAjugameluncurkanprogramSatuuntukSepuluhsebagaibagiandariprogramWASHyangmeningkatkanaksesmasyarakatakanairbersihdanfasilitassanitasiyangramahlingkungan,sertapromosiperilakuhidupsehat.MelaluiSatuuntukSepuluh,kamiberkomitmenmemberikan10literairbersihkepadamasyarakatyangmembutuhkanaksesairbersihdiNusaTenggaraTimur(NTT)untuksetiap1literprodukAQUAberlabelkhususyangdijual.

GrupAQUAmeraihpenghargaanIndonesian Platinum Brand.

AQUAMenyapadibukasebagailayanancall centerbagimasyarakatyanghendakbertanyaterkaitkualitasproduk,layanandaninformasilainnya.

GrupAQUAjugameluncurkankampanyeKebaikanAlam (Goodness of Nature)yangmenginformasikankonsumententangterjaganyakemurnianairdarisumbermataairpegununganhinggakeprodukAQUAsampaiditanganmereka.

GrupAQUAmenerimapenghargaanMillenium Development Goals(MDGs)untukkategoriWASH.

GrupAQUAjugamendapatpenghargaanWana Lestari dariMenteriKehutanan.WanaLestarimerupakanapresiasilangkahkonservasiyangdilakukanpabrikAirmadididiSulawesiUtara.

GrupAQUAkembalimenerimaberbagaipenghargaaninovasidankepedulianterhadaplingkungan,sepertiPackindo Star Award 2010,Asia Star Award,danIndonesia Good DesignuntukdesaintutupgaloninovatifdanIndonesian Green Awards2010olehMajalahBusiness&CSR.

MengembangkanProgramPemberdayaanPemulung(Pemulung Empowerment Program/PEP).

MenerimapenghargaanMillenium Development Goals(MDGs)untukkategorikonservasilingkungan.

GrupAQUAmeluncurkanprogramAQUA Home Service(AHS).DitahunyangsamaGrupAQUAjugamelakukankampanyeMulaihidupsehatdarisekarang.

GrupAQUAmelanjutkanpromosiperilakuhidupbersihdansehatyangdiinisiasiolehprogramWASH,salahsatunyamelaluikampanyepengelolaansampahyangdisebutGEMAS(GemarMengelolaSampah).

DesaindekoratifuntukbotolAQUAReflectionsyangunik,moderndanelegantanpameninggalkancirikhasIndonesia,didesainolehdesainerSebastianGunawan.

GrupAQUAmelakukankampanyeSemuaberawaldarikitadengantujuanuntukmengurangivolumesampahkemasanplastikdariprodukAQUA.KampanyeiniberbentukajakanuntukmeremasbotolplastikAQUAsebelummembuangnyaketempatsampah.

12 13

TENTANGGRUPAQUA


Identitas yang Unik berasal dari AKAR yang KUAT

KEMANUSIAAN:SALING BERBAGI, BERTANGGUNG JAWAB, HORMAT PADA ORANG LAIN.

KETERBUKAAN:SUMBER KEKAYAAN DAN PERUBAHAN, SUATU KESEMPATAN YANG TERUS ADA. KEDEKATAN:AKSESIBILITAS,

KREDIBILITAS, EMPATI. ANTUSIASME:KEBERANIAN, PENUH SEMANGAT, HAUS TANTANGAN.

GrupAQUAmenerapkannilai-nilaiDANONEyangmenggambarkanvisidanetikabisniskamiyangunik.Sejarahnilai-nilaiinimencerminkankomitmenperusahaanterhadap

komunikasiyangterbukadankerjabersama.Nilai-nilaiDANONEdipupukdanterusditanamkanolehseluruhkaryawanGrupAQUAgunamenggerakkanperusahaankearahyanglebihbaik.Hasilkolaborasiiniadalahempatnilai-nilaiyangmenjadibagianyangdihormati

danmenyatudalamkegiatankamisehari-hari.Nilai-nilaiinimemandupengambilankeputusandanjugacarapandangprofesionalkami.[4.8]

NILAI-NILAI GRUP AQUA

MEMBERIKANHIDRASIBERKUALITASUNTUK

KESEHATANYANGLEBIHBAIKBAGISEBANYAKMUNGKIN

MASYARAKATINDONESIAMELALUIPRODUKDANLAYANAN.

MEMBANGUNORGANISASIYANGDINAMIS,TERBUKA,BERETIKADENGANBUDAYA

PEMBELAJARANYANGMEMBERIKANKESEMPATANBERKEMBANGYANGUNIKBAGIKARYAWAN.

MENJADIACUANDALAMPEMBANGUNANBERKELANJUTAN,MELINDUNGISUMBERDAYAAIRNYA,

MELESTARIKANLINGKUNGAN,MEMBERDAYAKANMASYARAKATDANMEMPROMOSIKANSERTA

MENDORONGMASYARAKATUNTUKMENJADILEBIHBERTANGGUNGJAWABTERHADAPLINGKUNGAN.

MEMBERIKANKESEHATANMELALUIPANGANKEPADASEBANYAK

MUNGKINORANG.

Presdir Grup AQUA Bernard Ducros berdiskusi dengan Direktur yang membidangi operasional, Charlie Cappetti, Kepala Pabrik Mambal dr. Yusuf Soenardi, dan Koordinator CSR Mambal Ida Ayu Eka Pertiwi Sari (dok. Grup AQUA)

VISI (4.8)

MISI (4.8)

14 15

TENTANGGRUPAQUA


PraktiktanggungjawabsosialperusahaanGrupAQUAberakarpadapemikiranpendiriDANONE,AntoineRiboud,tentangKomitmen Gandaperusahaanyangtelah

diterapkansejaktahun1972.Komitmengandamerupakancaramenjalankanbisnisyangmengedepankankeseimbanganantarakeberhasilanekonomidankemajuansosial.

PemikirantersebutsejalandenganpemikiranpendiriGrupAQUA,TirtoUtomo,yangberprinsipbahwabisnisharusmemilikikontribusikepadamasyarakatdanlingkungan.

Sebagaiperwujudanpemikirankeduapendiritersebut,GrupAQUAsejaktahun2006menciptakanAQUALestarisebagaipayunginisiatifkeberlanjutan

denganmenggunakanprinsip-prinsipdasardariDANONEWay,ISO26000,danGlobal Reporting Initiativesebagairujukan.AQUALestarimemiliki4pilar,yaitu

[4.12][4.17] :

Pelestarian Air

dan Lingkungan

Upayaperusahaanmenjagakeberlanjutankuantitasdankualitas

air,baikuntukoperasionalbisnismaupunlingkungan.UpayatersebutdimulaidenganmengeluarkanKebijakanDANONEAQUAterhadapPerlindunganSumberDayaAir.Kebijakaninimenjadidasarprogram-program

pelestarianairdanlingkunganberbasispengelolaandaerahaliransungai(DAS)dariwilayahhulu,tengah,sampaihilirsecaraterintegrasi,seperti

programpendidikanlingkunganhidup,penanamanpohon,sumurresapan,perbaikansaluranirigasi,penelitian

sumberdayaair,danlain-lain.

Praktik Perusahaan

Ramah LingkunganKomitmenperusahaanuntukmenjalankanoperasibisnisnyasecararamahlingkungan

denganmengedepankannilai-nilaihakasasimanusia(HAM),kesehatandankeselamatankerja,kualitasdankepatuhanpadaperaturansertaperundang-undanganyangberlaku.Programyangdilaksanakanantaralain:

penguranganjejakkarbon,diantaranyadenganmelakukanpenghematanenergi,air,bahan

bakuplastikdankemasan;manajemenlingkungandenganmelakukanauditlingkunganGREENdanmengacu

padaPROPER,danlain-lain.

Pengelolaan Distribusi ProdukKomitmenperusahaanuntuk

mengeloladampakyangditimbulkanakibatprosespendistribusianproduk

daripabrikkekonsumen.Programyangdijalankanseperti:keselamatanpengemudidanpenggunajalan,perbaikan/perawatan

jalan,penempatanrambu-rambulalulintas,komitmenmenjajakipenggunaan

modetransportasialternatif,pengelolaansampahkemasan,

danlain-lain. Pelibatan dan

Pemberdayaan MasyarakatInisiatifperusahaanuntukberkontribusi

padapenguatansosial-ekonomimasyarakatsehinggaterciptakohesisosial.Berbagaiprogram

yangdilaksanakan,diantaranya:pertanianberkelanjutan,pemberdayaanusahamikro,aksesairbersihdanpenyehatanlingkungan,tanggap

bencana,danlain-lain.

1

2

3

4

AQUALESTARI:

MENYELARASKAN USAHA, MASYARAKAT

DAN LINGKUNGAN

16 17

TENTANGGRUPAQUA


MelaluiAQUALestari

ini,kamimerancanginisiatif-inisiatifsosialdanlingkunganyangberkelanjutan.AQUALestari

direalisasikandenganjangkauanwilayahsub-DaerahAliranSungai(DAS)secaraterintegrasidariwilayahhulu,tengahsampaihilir.

Pelaksanaannyabertumpupadakontekskebutuhanlokal,mengedepankanpelibatandanpemberdayaanmasyarakat,sertabersinergidenganpara

pemangkukepentingan.Memberikanperhatianterhadapekspektasiparapemangkukepentinganberdasarkanhasilpemetaanpemangkukepentingannasionalsertabersinergi

denganmerekadipandangpentingdalamAQUALestari.[4.8] [4.17]

Seiringdengantumbuhnyaekspektasimasyarakat,tantanganekonomidankrisislingkungandunia,GrupAQUAmenyadarisepenuhnyabahwaupayamenjagakelangsunganpertumbuhanGrupAQUAdiIndonesiamerupakansebuahtantanganbesardannyataditengahkemungkinanbertambahnyajumlahprodusenAMDKbaiklokalmaupuninternasionalsaatini.Komitmenganda

GrupAQUAkeberhasilanbisnisdankemajuansosialtertanamsebagaimotivatorkesuksesankami.Sebagaiwargakorporasiyangbertanggungjawab,GrupAQUAberkomitmenuntukmemperkuatke-

16kuncidasarkeberlanjutan(key sustainability practice) dariDANONEWaydengan5fokusarea,yakni,HAM,hubunganmanusia,lingkungan,konsumen,

dantatakeloladanhubunganeksternal.

GrupAQUAberperanaktifdalamupayapemberdayaanmasyarakatdanpemeliharaanlingkunganterutamasumberdayaair.MelaluiAQUALestari,kamiterusmengajakseluruhpemangkukepentinganuntukmenerapkankegiatanberbasismasyarakatsebagaisalahsatu

wujudkepeduliankamiterhadappembangunanekonomilokal.[EC9] [SO1]

Dalampelaksanaanprogrampemberdayaanmasyarakat,pelestarianlingkungan,maupunoperasionalperusahaansecarakeseluruhan,GrupAQUAtidakmenerimabantuankeuanganapapundaripemerintah.Kegiatan-kegiatan

tersebutjugadilaksanakansecaramandiridantidakmemihakkepadapartaipolitik,politisidankegiatanpolitikapapun.

[EC4] [SO6]

Mengedepankan Partisipasi dan Kemitraan Multi Pihak

Dalamrangkamewujudkanpraktikbisnisyangberkelanjutan,parapemangkukepentinganberperanbesardalammenyukseskantujuan

tersebut.Kamipercayabahwakesinambungansuatuusahadapattercapaidanbisadinikmatiolehpihak-pihakyangterlibatdidalamnyaapabiladiikutidengankeseriusandalammeraihobjektifyangdituju.SeiringdenganperkembanganbisnisGrupAQUA,kamirutinmengadakanpertemuandenganparapemangkukepentingan,termasukuntuk

senantiasamenciptakanhubunganbaikdenganpelanggan,mitrabisnis,danmasyarakatluasdaritahunketahun.Merupakankebanggaanbagikamijikadapatmenyaksikanparapemangkukepentingandapat

memperolehmanfaatdariikatanhubunganyangsoliddanberkelanjutandengankami.[4.16]

Padatahun2011,GrupAQUAmelakukanpemetaanrisiko,pemetaanpemangkukepentingandanauditpersepsiditingkatnasional.Berdasarkanhasilrisettersebut,kamimemprioritaskanisu-isustrategisyangselanjutnyakamigunakanuntukmempertajamarahdanstrategikeberlanjutan

GrupAQUA.Kamijugamenggunakanhasilpemetaanrisikodanaudittersebutuntuklebihjauhmengenal,memahamisertamempererathubungandenganparapemangkukepentinganyangterdiridarikaryawan,serikatpekerja,masyarakatlokal,konsumen,

investor,mitrabisnis,pemasok,pesaing,pemerintahdanmediamassa.[4.14] [4.15] [4.16]

Untukmenyikapiberbagaiekspektasidariparapemangkukepentingan,kamimelakukanupaya-upayakeberlanjutanyangberfokuspadakeempatpilar

AQUALestari.Tujuanutamanyamembangunhubungandenganseluruhpemangkukepentinganyangpartisipatifdanmendukungkemitraanmultipihak.

[4.17] [HR11]

Pemahamanmengenaikondisisosialdisekitarlokasioperasionaljugamembuatkamitidakpernahterlibatdalampersengketaandenganmasyarakatlokalselamaperiodepelaporan.[4.14] [4.15] [4.16] [HR9]

Koordinator CSR pabrik AQUA Pandaan Fafit Rahmat Aji (berdiri di kiri) bersama mitra dan warga masyarakat memonitor perkembangan program Hutan Asuh (dok. Grup AQUA)

LAPORAN INI MERUPAKAN LAPORAN KEBERLANJUTAN KEDUA BERBASIS GLOBAL

REPORTING INITIATIVES (GRI).

GRI G3.1

HINGGA 2012, KAMI TELAH BERHASIL MENGURANGI HAMPIR 20% DARI TOTAL PENGURANGAN JEJAK KARBON KAMI.

BEKERJASAMA DENGAN KOMUNITAS SETEMPAT, MELALUI

PROGRAM PEMBERDAYAAN PEMULUNG (AQUA PEMULUNG

EMPOWERMENT PROGRAM), KAMI BERHASIL MENGUMPULKAN 45 TON

BOTOL PLASTIK PET DARI TEMPAT PEMBUANGAN AKHIR (TPA)

SETIAP BULANNYA.

g e

q C

O2/

liter

83,47%79,52%

73,74%68,19%

66,37%

2008 2009 2010 2011 2012

0,1%

9,7%11,4%

12,8%14,06%

14,99%

17,15%

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

JUMLAH PENERIMA BANTUAN PROGRAM WASH

16.494orang

49.040orang

103.709orang

2008 2010 2012

PERSENTASE PENGURANGAN PACK RATIO YANG BERKONTRIBUSI PADA

PENGURANGAN JEJAK KARBON

18 19

CAPAIANKEBERLANJUTANKAMI


CAPAIANKEBERLANJUTAN

KAMIBerdasarkanData

danFakta2011-2012

Direktur Industrial Region Barat Bernas Istiqal memberikan penjelasan kepada Presiden Susilo Bambang Yudhoyono dan Ibu Annie Yudhoyono beserta rombongan saat mengunjungi pabrik AQUA Citeureup pada tanggal 1 Mei 2011 (dok. Grup AQUA)

20 21

MENERAPKANTATAKELOLAYANGBAIK


GrupAQUAmenerapkan

prinsip-prinsip tatakelolaperusahaanyangbaikdemi memastikanjalannyarodabisnisperusahaansecarabertanggungjawab,mematuhisegala

peraturandanhukumyangberlaku,sertamemperhatikankeseimbanganaspekkeberhasilanekonomidankemajuansosial-lingkungan.Selainitu,penerapantatakelolaperusahaanyangbaikmenjadibuktiperusahaan

dalammenjagakepercayaaninvestoryangpadaakhirnyadapatmeningkatkannilaitambahbagimereka.

Olehkarenaitu,demimenciptakantatakelolaperusahaanyangbaikdiseluruhkegiatanoperasionalperusahaan,GrupAQUAmengadopsiperangkatpengukuransebagaibentukpenerapanprinsiptatakelola

DANONEdiberbagaicountry business unit(CBU)yangdisebutDANgo(DANONEGoverning and Operating Process).Haltersebutbergunauntukmemberikanpengarahanlebihjelas

danterukur,sekaligusmendukungpengelolaanbisnissecaraaman,efisiendanberkelanjutan.[4.9] [4.10]

Dalamberbisnis,GrupAQUAselalumenjagaiklimusahasertapersainganyangsehatdantaathukum.Dalampraktiknya,kamimengacupadaUndang-UndangNomor40tahun2007tentangPerseroanTerbatasdanUndangUndangNomor5tahun1995tentangLaranganPraktikMonopolidanPersainganUsahaTidakSehat.Kamimelaporkanbahwaselamaperiodepelaporantercatatnihilpengaduan,tuduhan,sangkaanataupunindikasiterhadapkamimengenaipraktikmonopolidanpersainganusahayangtidaksehat.[SO7]

SesuaidenganUUNomor40tahun2007tentangPerseroanTerbatas,pemegangkekuasaantertinggidiperusahaan-perusahaanyangtergabungdalamGrupAQUAadalahpemegangsahammelaluiRapatUmumPemegangSaham(RUPS).DalamforumRUPS,pemegangsahamberhakmemperolehketeranganyangberkaitandenganperusahaandariDewanDireksidan/atauKomisaris,termasukmemperolehlaporandanmengevaluasikinerjaDireksisesuaidenganagendaRUPSyangtelahditentukan.LaporantahunansebagaibentukpertanggungjawabanDireksidanKomisarismencakupantaralain,kinerjakeuangan,kegiatanoperasional,aktivitastanggungjawabsosialdanlingkungan,sertahasilevaluasidanpengawasanKomisaristerhadapkinerjaDireksi.[4.1] [4.5] [4.9] [4.10]

PemegangsahammelaluiRUPSberwenanguntukmengangkatdanmemberhentikanDireksidanKomisaris.PemilihanKomisarisdanDireksimerujukpadaperaturandanperundang-undanganyangberlakudiIndonesia.GrupAQUAselalumemastikantidakadaperangkapanjabatandalamGrupkami.[4.2] [4.3] [4.7]

DalamGrupAQUAterdapat10divisi,yaituFinance,Human Resources,Corporate Secretary,Modern Distribution Channel,Sales and Distribution,Operations,Marketing,ResearchandDevelopment,SourceandSupplierDevelopment,danSupplyChainyangbertanggungjawabkepadaDireksi.[4.1]

Selainitu,dalamGrupAQUAterdapatkomite-komiteyangbertugasmembantuDireksiuntukmerancangrencanastrategissertamembantudalamprosespengambilankeputusan,antaralainKomiteKeberlanjutan,KomiteTransportasi,danKomitePembangunanPabrikBaru. [4.1]

UntukmenghindariterjadinyakonflikkepentingandikalanganinternalGrupAQUA,seluruhkaryawanGrupAQUAharusmengisidanmenandatanganiformulirPengungkapanPotensiKonflikKepentingan.[4.6]

GrupAQUAmengacupadaDANgoyangmenjadipayungdalammelakukantatakelolaperusahaansecarakomprehensif.Ada4perangkatturunanDANgoyangditerapkandalammengukurpelaksanaantatakeloladiperusahaankamiyaituDANONEInternal Control Evaluation(DICE)sebagaipedomanpengendalianinternal,DANONE Operating Model(DOM)sebagaipedomanpraktik-praktikterbaik(best practices) dalammenjalankanbisnis,16prinsipdasarDANONEWay(DW)danVestalissebagaipedomanpengelolaanrisikoperusahaan.[4.9] [4.10] [4.11] [HR10]

Keempatperangkattatakelolatersebutmenjadipanduandalambekerja,pengelolaanrisiko,pengambilankeputusandanevaluasikinerjaseluruhkaryawanGrupAQUAtermasukjajaranmanajemenpuncak.[4.9] [4.10] [4.11]

Mengelola Risiko

Menjagaalurkeberlanjutanbisnisperusahaansertalingkunganmembutuhkansistemyangditerapkansecarakonsistendanmenyeluruh.Tujuannyauntukmengidentifikasidanmemitigasipotensirisikoyangbisamenghambatalurkeberlanjutan.

GrupAQUAmemilikidepartemenkhususyangbertugasmelakukankoordinasidanmendukunghal-halpengelolaanrisikoperusahaan,membangunkulturdaninfrastrukturpengendalianinternalperusahaan,melakukanpemeriksaaninternaluntukmemastikanefektivitaslangkah-langkahpengelolaanrisikodanpengendalianinternalyangada,sertamembangunkulturdaninfrastrukturterkaitdenganprogramantikecurangan.[4.6] [4.11]

Hinggaakhir2012,pemeriksaaninternalterkaitidentifikasi,mitigasirisiko,danpotensikecurangantelahdijalankandiseluruhdepartemen.Kamijugatelahmengampanyekanpemahamanmengenaianti-frauddananti-korupsikepadaseluruhkaryawanGrupAQUAmelaluiprogramKaryaHatidanpenerbitanAQUABusiness Conduct Policy.Untukmendukungefektivitaspelaksanaannya,kamimenyediakanwadahAQUAMendengarbagiseluruhkaryawanyanginginmelaporkantindakanpenyimpangandankecurangan.LaporantersebutdapatdisampaikanmelaluiemaildanfaksimiliyanghanyabisadiaksesolehKepalaDivisiCorporate Secretary untukmelindungikerahasiaaninformasidanidentitaspelapor.Laporanyangmasukakanditindaklanjutidenganprosesinvestigasi.Selamaperiodepelaporan,ditemukansebanyak5kasusmanipulasidatadan1kasuskorupsi.KaryawanyangterbuktimelakukantindakantersebuttelahmemperolehsanksisesuaidenganPerjanjianKerjaBersama(PKB).[4.4] [SO2] [SO3] [SO4]

22 23

PENGELOLAANSUMBERDAYAAIR&PELESTARIANLINGKUNGAN


Kebijakan Perlindungan Sumber Daya Air AQUA didasarkan kepada hal-hal berikut:

Menjaminkemurniandankualitassumberairdalamrangkamenjaminkualitasdankeamananprodukdemikepuasanpelanggan.

Menjagakelestariansumberdayaairnya.

Berkontribusiterhadappembangunanberkelanjutandiwilayahoperasi.

Melindungidanturutmempromosikanadatdancagarbudayadisekitarwilayahoperasinya.

Sesuai dengan kebijakan di atas, Grup AQUA mengimplementasikan hal-hal berikut:

Berkomitmenuntukmengetahuisistemhidrogeologidarisetiapsumberairnyadalamhubungannyadenganlingkungandanhabitatdisekitarnya.

Membangunhubunganyangbaikdenganmasyarakatdisekitarnya,danberkontribusikepadapemberdayaanmasyarakatdankelestarianlingkunganmelaluiprogramsosialdanlingkungan.

Mengimplementasikanuntuktidakmenggunakansumberairmelampauikapasitasalamiyangtersedia.

Menugaskantugas-tugasutamadiataskepadapersonilyangahlidibidangnya.

Secaraperiodik,memantaudanmengevaluasipelaksanaandarikebijakanini.

DalammendukungupayapemerintahIndonesiauntukmengelolasumberdayaairdanindustriAMDK,GrupAQUAmelaluikeanggotaannyadalamAsosiasiPerusahaanAirMinumDalamKemasanIndonesia(ASPADIN)aktifberkontribusidiDewanSumberDayaAirNasional(DSDAN).GrupAQUAjugaterdaftardanaktifsebagaianggotadiberbagaiasosiasiindustri,antaralainAsosiasiIndustriMinumanRingan(ASRIM),PusatInformasiProdukIndustriMakanandanMinuman(PIPIMM),danGabunganPengusahaMakanandanMinumanSeluruhIndonesia(GAPMMI).[4.13] [SO5]

SejaktahappencarianairtanahdalamhinggaprosesproduksiAMDK,

GrupAQUAmemilikikebijakan-kebijakanyangmengedepankanaspekpengelolaanair(water

management)sertapelestariansumber-sumberair(water conservation).Berbagaikebijakantersebutmemayungi

pelaksanaanprogramdankegiatanyangdiharapkandapatmencapaitujuanakhirperusahaan,yaitumengelolakegiatanbisnissecarabertanggung

jawabdemikeberlangsunganusaha,lingkungansekitar,kualitasproduk,kesehatandankeselamatankonsumen,sertakesejahteraansemuapemangkukepentingan.KebijakanGrupAQUAterhadapperlindungansumberdayaairyangdimaksudmencakupsumberdayaairberkelanjutan,pembangunanberkelanjutan,pendekatansosialdanlingkungan,dan

pemberdayaanmasyarakatdanpelestarianlingkungan.[EN26] [PR1]

Kebijakan Grup AQUA terhadap Perlindungan Sumber Daya Air

SebagaipemimpinpasardalamindustriAMDK,merupakansuatukewajibanbagiGrupAQUAuntukmemastikanpengelolaandanpendayagunaansumberdayaalamyangdimanfaatkannyasecaraberkesinambungan.Halinimerupakanhalterpentingdalampembangunanbudayadanreputasiperusahaan,yanghanyadapatterwujudmelaluikomitmenperusahaan

terhadapkondisidilingkungansekitarnya.

Sumber air AQUA di Kubang, Babakan Pari, dan area sekelilingnya yang ditanami pohon-pohon endemik (dok. Grup AQUA)

24 25



Dalammewujudkanupaya-upayaperlindungansumberair,GrupAQUAmemilikiWater Conservation Master Plan yangmenjadipanduanperusahaandalammengadakanberbagaiprogramdankegiatanpelestarianairdanlingkungan.Hal-halyangmenjadipertimbangandalampengembangan Master Planmeliputialamdanlingkungan,sosialekonomi,pengembangankelembagaan,pendidikan,danpembiayaan.[EN26] [SO1] [SO10]

Sebagaiproyekpercontohan,Water Conservation Master Plantelahkamiterapkandi4lokasisub-DAS(sub-watershed)diMekarsari,Klaten,PandaandanKeboncandi,yangfokuspadapengelolaanhutandisekitarkeempatlokasitersebut.[EN13] [EN14]

Dalampelaksanaannya,kamimendorongketerlibatanaktifparapemangkukepentinganterkaituntukterjunkedalamkegiatanpelestarianairdanlingkungan,yangmerupakansalahsatupilarAQUA Lestari.Partisipasiparapemangkukepentingandiharapkanbisameningkatkanrasatanggungjawabbersamadalammelindungitatananalamdisekitardaerahresapanairdansumberairdaritindakanperusakanmaupunkontaminasibahankimia.[EN26] [SO1] [SO10]

Integrated

Water Resources

Management (IWRM)

Integrated Water Resources Managementmerupakansistem

pengelolaansumberdayaairterpaduyangmenjadiujungtombakGrupAQUAdalammelakukanperencanaanberbagaiprogramdankegiatanyangberfokuspadapengelolaankondisiairbesertasumbernya.

[EN13] [EN14] [EN26]

Dalammenentukanstandarkualitas,kamimemilikisejumlahkriteriaterhadapsumberairyangdipilih,diantaranyadebitsumberairharussesuaidengan

keperluanoperasional,karakteristikkimia,mikrobiologidanfisika,lingkungansekitar

sumberair,keberlanjutansumberair,kesesuaianperizinan,danketersediaan

infrastruktur.[PR1]

3 PILAR UTAMA

INTEGRATED WATER

RESOURCES MANAGEMENT

KAPASITAS(CAPACITY)

MUTU (QUALITY)

PERLINDUNGAN (PROTECTION)

Mengelolasumber-sumberairyangdilakukanbaiksaatprosespengembangandaerahairbarumaupunsaatmemperbaiki

sumberairlamademimenjagadanmeningkatkan kapasitasnya.

MerujukpadaUUNo.7Tahun2004tentang

SumberdayaAir

Melakukanpemantauanterhadapkondisisumberairmaupunairyangsedangdalamprosespembotolanagartetap

higienis,misalnyaterjagadarikontaminasimikrobiologi.

Memetakanrisikodidaerahaliransungai(DAS)danmelakukan

berbagaiinisiatifuntukmelindungikualitasdan

kapasitassumber-sumberair,secarakhususmelaluiprogram

AQUALestari.

Sebelummelakukanpengelolansumberdayaairyangdimaksud,GrupAQUAmenerapkansuatustudimendalamtentangair(comprehensive water study).Tujuannyauntukmengetahuikondisigeologidansistemaliransungai(watershed)mulaidaridaerahhuluhinggakehilir.Selanjutnya,kamimembagipenerapansistempengelolaansumberairmenjadi6tahapanroadmap:identifikasidanprospeksi(prospection);surveidaninvestigasi;eksplorasi;eksploitasi;pengawasandanperawatan(monitoring and maintenance);danperlindungansumberair.[EN26]

PenerapanIntegrated Water Resources Management merupakantugastimWater Resources Department.Merekabertanggungjawabmelaksanakankeenamtahaproadmap tersebutmulaidaripencariansumberairtanahdalamhinggatahapproduksiairsudahberjalan.Dalamrangkamenjagakondisisumberairdandaerahdisekitarsumberair,timWater Resourcesdibantuolehdepartemeninternallainnyaditambahdukungandariparapemangkukepentinganterkait.[EN13] [EN14] [EN26]

Selamaperiodepelaporan,GrupAQUAmenerimakeluhandariwargasekitarterkaitdampakaktivitaskamiterhadapkualitasdankuantitasair

disekitarwilayahoperasional.Seluruhkeluhantersebuttelahkamitanggapi.

Selainitu,kamijugamelakukaninvestigasibersama-samadenganstafdariinstitusi

terkait.Berdasarkanhasilinvestigasi,keluhanwargaterkaitpenurunankuantitasdankualitasairsungaidantanah,kebisingan,dankerusakanjalandisekitarwilayahoperasionalkamiternyatatidaksemata-matadisebabkanolehaktivitasoperasionalkami. [EN9] [SO9]

InvestigasilebihmendalammenunjukkanbahwaaktivitasseluruhpenggunaairdisekitarDASjugaturutmengontribusikandampaknegatifterhadapkualitasdankuantitasair.Menyadarihaltersebut,GrupAQUAmengajakseluruhpelakuusahadanpemangkukepentinganyangmenggunakanairsungaidantanahuntukbersikaplebihbertanggungjawab.Sikaptersebutkamiterapkanmelaluiberbagaiprogram,terutamayangberhubungandengankegiatankonservasisumberdayaair,diantaranyaadalahprogramperbaikanjaringanirigasi,pembuatanwaterpond,biopori,danedukasikepadagenerasimudamelaluiprogramSekolahSahabatMataAiryangdilakukandibeberapalokasipabrikAQUA.

Karyawan yang menjadi relawan CSR pabrik Babakan Pari melakukan kegiatan penanaman pohon di sekitar pabrik (dok. Grup AQUA)

26 27



WATER EDUCATION FOR ALL EMPLOYEES

GrupAQUArutinmenyelenggarakanWater Weekdikantorpusatdanseluruhlokasipabrik.Water Weekbertujuanuntukmensosialisasikantopik-topikterkaitair,sumberairdanfungsiairbagikesehatandiinternalGrupAQUA.BeberapatopikyangjugadibawakanpadaprogramWater Weekadalah:SumberAirGrupAQUA,Upaya

KonservasiSumberDayaAir,KualitasAirMinum,KebutuhanAirdanFungsiMineralBagiTubuhdanDehidrasi.[LA8] [SO10] [PR1]

FUNGSI AIR DALAM TUBUH KITA

75%OTAK

BANTALANTAHAN

GETAR PADAOTAK & MATA

PELUMAS SENDI

MEDIATRANSPORTASI

PEMBENTUKSEL DAN

CAIRAN TUBUH

PENGATURSUHU TUBUH

MEDIAPENGELUARAN

PELARUT

22%TULANG

79%PARU-PARU

79%JANTUNG

72%KULIT

83%GINJAL

75%USUS

Sumber:

Hydration for Health-Are They Running on Empty?-DanoneWaters Santoso,BIdkk.Air bagi Kesehatan.CentraCommunications.2011

AKSI POSITIF

28 29

PRAKTIKUSAHAYANGRAMAHLINGKUNGAN


PENGGUNAAN BAHAN BAKAR

PENGGUNAAN ENERGI

GALON YANG DIKEMBALIKAN

TEMPAT KERJA

PABRIK

LIMBAH

PENCACAH

TRANSPORTASI & DISTRIBUSI KONSUMEN

PEMANFAATAN ULANG

DAUR ULANG

TRANSPORTASI KARYAWAN

TPAINSTALASI

PENGOLAHAN AIR LIMBAH (IPAL)

PENGANTARAN GALON BARU PEMBUAT GALON BIJIH PLASTIK

Perubahaniklimakibatemisikarbontelahmenjadifokus

masyarakatdanpelakuindustridiseluruhdunia.GrupAQUA

menyadaribahwaperubahanterhadapbumikitayangdisebabkanolehperubahan

iklimakibatemisikarbonberdampaksiginifikanterhadapkeberlanjutanusahakami,dimanaairsebagai

jantungdariseluruhkegiatanusahaGrupAQUA,amatlahrentanterhadapperubahanlingkungan.Keberlanjutanusahakamisangat

bergantungpadakuantitasdankualitasair.[EC2]

Olehkarenanya,GrupAQUAmengambillangkahproaktifuntukmengurangiemisikarbondanmencegahpemanasanglobaltersebut.

GrupAQUAmengajakseluruhkaryawandanmasyarakatuntukturutambilbagiandalamupayapelestarianbumi,tidakhanyademikeberlangsunganusahakami,namundemimasadepan

kitasemua. [PR1]

DalamrangkamencapaitargetDANONEuntukmenurunkan30%jejakkarbonditahun2020,GrupAQUAbekerjasamadenganparapemasokdalammenentukanbatasandampakjejakkarbonyangdisebabkanbahanmentahsertakemasan.Beberapaaspekyangturutdiperhatikanadalahpenggunaanlistrikdalamseluruhaktivitasoperasisertabahanbakaryangdigunakanuntukprosespembakarandipabrikmaupununtuktransportasi.[EN1] [EN2] [EN3] [EN4] [EN29]

Sepanjangtahun2008-2012,sesuaiketentuanDANONEDirect Responsibility Scope (DDR),GrupAQUAberhasilmenurunkanhampir20%jejakkarbondaritotalemisikarbonyangberasaldarikegiatanoperasionaldipabrik-pabrikkamisertaaktivitaslogistikdandistribusiproduk.[EN16] [EN17] [EN18]

Siklus Karbon di AQUA

Karyawan pabrik AQUA Ciherang sedang melakukan kegiatan belah galon untuk galon yang sudah tidak layak pakai (dok. Grup AQUA)

30 31



Jejak Karbon Kemasan [EN18] Beratdarikemasanyangdigunakanberpengaruhsecaralangsungterhadapjumlahbahanmaterial.Bahanbakukemasan,antaralainPP,PC,PVCdanPETterbuatdaribahanbakarfosil.Olehkarenaitu,jumlahdanjenismaterialkemasanyangkamigunakanberpengaruhtehadapjejakkarbonGrupAQUA.

Menyadarihalini,GrupAQUAmelakukanpengoptimalanbahankemasandengantetapmempertahankankualitassesuaidenganstandarbakumutu.Selainitu,GrupAQUAjugamelakukanberbagaiinovasidenganmenggunakanjenisbahanbakukemasanyanglebihmudahterurai.Beberapacontohinisiatifpengoptimalandaninovasikemasanyangdilaksanakanselamaperiode2011-2012adalah:

InovasitutupgalonAQUAdantutupbotolMizone.

PenguranganberatkartonkardusAQUA600mldanMizone.

PengoptimalanlabelMizonedari2lapismenjadi1lapisdandari36mikronmenjadi30mikron.

SeluruhInisiatiftersebutberhasilmengurangijejakkarbonsebesar13.500toneqCO2e.

Jejak Karbon Penggunaan Energi [EN5] [EN6] [EN7] [EN18]

PenambahanjumlahpabrikdankapasitasproduksimenyebabkanpeningkatanpenggunaanenergiGrupAQUAselamaperiodepelaporan.Listrikmerupakansumberenergiutamakami,selainsolardangas(LPGdanCNG).RincianpenggunaanenergiGrupAQUAselamaperiodepelaporanadalahsebagaiberikut:

2011: 188.242 (MWh)

2012: 193.690 (MWh)

2011: 58.264 (MWh)

2012: 44.923 (MWh)

2011: 4.827 (MWh)

2012: 9.236 (MWh)

[EN3] [EN4]

Pemanfaatan Kembali dan Daur Ulang Limbah [EN2] [EN21] [EN22]

GrupAQUAterusmengusahakanagarlimbahpadatyangdihasilkandapatdimanfaatkandengancaramengelolaseluruhlimbahpadatyangmasihmemilikifungsiagardapatterserapdandapatdigunakankembali.Kamiyakinupayainibaikuntuklingkungandanmasyarakat,sertamampumeningkatkanefisiensi.

GrupAQUAjugamendorongagarlimbahkemasanplastikdapatdimanfaatkankembali.SalahsatunyadenganmengembangkanProgramPemberdayaanPemulung.Selainlimbahkemasanplastik,jenislimbahpadatyangmasihmemilikinilaimanfaatadalahpalletkayubekas.Sebagianpalletkayubekasdijualdanselebihnyakamimanfaatkankembalisebagaipalletingdigudangmaterial.Pemahamandanpenerapanmengenaipengelolaansampahjugakamilakukandalambentukpemilahansampahorganikdananorganikyangberasaldarihasilproduksidanareapabrik.

Dalamupayamengendalikanjejakkarbon,berbagaiinisiatifefisiensienergiteruskamilakukansepanjangperiode2011-2012,beberapadiantaranyaadalah:

Meningkatkanefisiensilistrik,menggantipenggunaanfreonR-22denganfreonyanglebihramahlingkungan,danmenutupkebocoranpadamesin. [EN19]

Meningkatkanefisiensimesin,memanfaatkankembalioutputenergiyangterbuang,danmenggantimesinlamadenganmesinbaruyanglebihhematenergi.

Menggunakanenergibaruterbarukan,sepertipenggunaanenergigeothermaldipabrikBerastagidanmemperluaspenggunaanCNGdipabrikKebonCandidanPandaan.

Kamijugamelakukanpemantauanemisiatasgasnitrogenoksida(NOx)dansulfuroksida(SOx)bekerjasamadenganlaboratoriumeksternal.DarihasilpemantauantersebutdiperolehinformasibahwanilaikandungangasNOxdanSOxmasihdibawahbatasbakumutuyangditetapkanolehpemerintah.[EN20]

LimbahcairyangdihasilkandariprosespencuciandansanitasikemasandiolahpadaWaste Water Treatment Plant(WWTP)sehinggamemenuhibakumutusebelumdisalurkankebadanairataulingkungansekitarpabrik.Sedangkanlimbahcairdomestikdariwastafeldankamarmandidipabrikdiolahdalamseptic tank.LimbahcairyangsudahdiolahdalamWWTPdansudahsesuaidenganbakumutu,kamiproseskembalipadarecycle tank,kemudianairdarihasilprosestersebutkamigunakankembaliuntukkebutuhandomestiksepertiairwastafeldanflush toilet.[EN10]

Limbahyangdihasilkandariprosesoperasionalproduksidanpendukungnyadipabrik-pabrikGrupAQUAmencakuplimbahpadat,limbahcair,sampahdomestik,danlimbahnon-B3(BahanBerbahayadanBeracun)lainnya.KhususuntuklimbahB3,GrupAQUAmelaksanakanpemantauandanpengendalianyangketatuntukpenyimpanansementaralimbahB3sebelumdiserahkankepadapihakketigayangmemilikiijinresmipengumpulandanpemanfaatanlimbahB3.[EN2] [EN21] [EN22] [EN26]

Karyawan pabrik AQUA Mambal (Bali) sedang mencuci galon (dok. Grup AQUA)

32 33



Inovasi untuk Kemasan Ramah Lingkungan, Aman dan Higienis

Kemasanmerupakanbagianyangtidakterpisahkandariprodukkami.Agardapatmenyediakanairterbaikyangmurnidarialamhinggasampaiketangansetiapkonsumen,kamimembutuhkankemasanyangtangguh,aman,higienissekaligusramahlingkungan.Untukitu,GrupAQUAterusberupayamengembangkankemasanyanginovatif,praktisdanramahlingkungan.Salahsatupenerapannyaadalahdenganmeniadakansegelplastik(cap seal) tutup

Plastik,dalamprosespembuatannyamembutuhkansejumlahbesarbahanbakarfosilsehinggapenggunaanplastikmenyumbangemisikarbonyangsignifikan.Padatahun2005,kamimenginisiasiprogrampenelitandanpengembanganyangbertujuanuntukmengurangikebutuhankamiakanplastikmelaluidesainulangkemasandanpenguranganberatkemasan(lightweighting)yangdipengaruhiolehseluruhkomponenkemasanyangdigunakandisetiapvarianproduk.Komponenkemasaniniterdiridaribotolplastik,botolkaca,tutupbotol,karton,selotip,kemasangalon,danragamlainnyasesuaidenganmasing-masingvariandanliniproduk.Lightweightingmerupakaninisiatifdalammengurangipack ratio(rasiomaterialyangdigunakanperliterairAQUA).Inisiatifiniberhasilmengurangitotalpack ratio GrupAQUAsebesar17,15%daritahun2005hingga2012.Dengankatalain,terhitungsejaktahun2005sampaidengantahun2012,kamitelahmampumengurangiemisiCO2lebihdari30.000tonmelaluipengoptimalanbahanbakukemasan.[EN1] [EN6] [EN18] [EN26]

Padatahun1993,GrupAQUAmenjalankanprogramAQUAPeduli,bertujuanuntukmengurangipencemarantanahakibatsampahkemasan.Ditahun2009,ProgramPemberdayaanPemulung(PemulungEmpowerment ProgramPEP)mulaidijalankan.AlasanmengapaGrupAQUAberfokuspadapemulungdalamprograminiadalahkarenameskipunposisipemulungberadadirantaiterbawahindustridaurulang,namunsecarabersamaanmerekaberperanpentingdalamindustriini.OlehkarenaitumelaluiPEP,kamibermaksuduntukmemberdayakanparapemulung,memperbaikikesejahteraanmerekadansekaligusmengurangidampaklingkunganyangdisebabkanolehsampahkemasan.Sampaidenganakhirtahun2012,mitrapemulungyangtelahtergabungdalamPEPmampumengumpulkansampahkemasanhingga45tonperbulan.[EN2] [EN27] [SO1]19811974

1985

201120102012

2007-2008

2001

1993

SebagianprodukAQUAmerupakanairminumdalamkemasangalonyanggalonnyabersifatreturnable.[EN2] [EN27]

kemasanAQUAgalon,danmenggantitutupkemasangalonnya(cap) dengan

tutupyangmenggunakanteknologidouble injectionmenggunakancampuranplastik

high-density polyethylene(HDPE)dan low-density polyethylene(LDPE).[EN26] [PR1]

Bagaimana Kemasan Produk AQUA Berevolusi?

Sejakawalberdiripadatahun1973hinggakini,terjadiprosesevolusidarikemasanprodukAQUAyangmelibatkaninovasisertapenyempurnaandarisisidesain,bentuk,bahanmaupunpenggunaanteknologi.Berikutadalahkronologissingkatnya:

Reuse Pemanfaatan Kembali

Reduce - PenguranganRecycle Daur Ulang

Menggunakanbotolkaca950mldankemasanAQUAgalonyangterbuatdarikaca.

Meluncurkankemasanpolyvinyl chloride(PVC)625mldan1500ml.

MenggantiPVCmenjadiplastikPPsebagaibahanbakukemasandanpeluncuranproduk220mlPP.

Menanganipotensipolusitanahakibatsampahbotolplastikbekas,GrupAQUAmeluncurkanProgramAQUAPEDULI.

PENGEMBANGAN DAUR ULANG LIMBAH

Programinimelibatkanribuanpemulungdanpelapaksertamembukalapanganpekerjaanbagiribuanorangdanpengusahamikrodankecil.

Meluncurkanprodukkemasanbotolkaca380ml.

Lightweighting initiativemengurangikebutuhanmaterialdenganmerevisi

desainuntukunitproduk240,330,600dan1.500ml.

MenggunakancampuranplastikHDPEdanLDPEuntukkemasanAQUAgalon.........................................Menggunakanteknologidouble injection padatutupkemasanAQUAgalon.Penerapanteknologiinibertujuanuntukmengurangipemalsuan(counterfeiting) produkAQUA.

Mengurangikonsumsiplastik,dengandesaintutupbarudanteknologidouble injectionyangtelahditerapkan,unitprodukAQUAgalontidaklagimemerlukansegelplastikuntuktutupkemasangunamenjagakualitasproduk..........................................................................MeminimalisirkemasanseluruhunitprodukAQUAbertujuanuntukmengurangikonsumsibahanbakuplastiktanpamengurangikualitasterbaikprodukAQUA..........................................................................MenggantibahanbakuseluruhlabelpadaprodukdankemasanAQUA,darimaterialjenisplastikPVCmenjadiOPP(oriented polypropylene)yanglebihramahlingkungan..........................................................................MeluncurkanprodukAQUAReflectionsdengandesainbotolkacayangunik

MelakukankerjasamadenganBadanPengkajiandanPenerapanTeknologi(BPPT)untukmenjajakipeluangpemanfaatanbio-materialagardapatdigunakansebagaibahanbakukemasanminuman.

34 35



Dalammenjalankan operasionalproduksidanpendukungnya,kamimenghasilkanproduksampinganyaitulimbah.Untukmemastikanbahwalimbahtersebuttidakmencemarilingkungandanmembahayakanmasyarakatsekitar,GrupAQUAmenerapkansistempengelolaanlimbah.Kamimemisahkanlimbah-limbahyangdihasilkanberdasarkankategori,yaitumaterialkemasan,limbahdomestiklain,limbahB3,ataulimbahkonstruksi.Limbah-limbahtersebutselanjutnyadikeloladanditanganisecaraefektif.[EN22]

Indonesia.KamitidakmengirimataupunbekerjasamadenganpengelolalimbahdiluarwilayahIndonesia.[EN22] [EN24]

PadaDesember2011,terjadiinsidenlingkungandipabrikAirmadidi,yaitutumpahanolibekasyangmengalirmasukkekolamwarga.Kejadianinidisebabkanolehkelalaiansalahsatukaryawan.Timkamilangsungmenindaklanjutiinsidentersebutdenganmelakukanisolasilokasiuntukmencegahmeluasnyapencemaran,melakukanpembersihandanmemberikangantirugikepadawargamasyarakatyangterdampak.Selanjutnyauntukmencegahberulangnyakejadianyangsama,kamimelakukansosialisasirutinkepadaseluruhkaryawanmengenaitatacarapenangananoliyangbaik,sertamelaksanakanpemeriksaanrutinkemasanlimbahB3dantempatpenyimpanansementaralimbahB3cair.[EN23] [EN28]

Pengelolaan Limbah Cair

GrupAQUAtelahmengidentifikasisalahsaturisikodanpotensilingkunganterbesardarioperasionalkami,yaitupencemaranair.Sebagaitanggungjawabperusahaan,makapabrik-pabrikkamidilengkapidenganfasilitasWWTPyangdigunakanuntukmenampungdanmengelolaairlimbah.Termasukdidalamnyaairlimbahdariprosespencuciandansanitasikemasan.KamimemastikankualitasairlimbahdiWWTPtidakmembahayakandanberpotensimencemarilingkungan.SetelahbakumutuairlimbahdiWWTPtelahsesuaidenganperaturan,makalimbahcairtersebutdisalurkankebadanairataulingkungansekitar.Dibeberapalokasipabrik,GrupAQUAsudahmelakukanpemanfaatanairlimbahsehinggadapatmenghematpenggunaanairbaku.Selamaperiodepelaporan,seluruhlimbahcairyangdisalurkankebadanaireksternaltelahmemenuhistandarbakumutuyangditetapkandanperijinanyangdikeluarkanolehinstansiterkait.[EN21]

Realisasi Anggaran Pengelolaan Lingkungan

Selamaperiodepelaporan,GrupAQUAmelakukanserangkaianinisiatifpelestarianlingkunganyangantaralainmencakupmanajemenlimbah,airdanudara,konsultasidansertifikasiISO14000,sertaauditGREEN(alatauditrisikolingkunganDANONE).Sebagianbesardariinvestasiinikamialokasikanuntukpembangunanfasilitasramahlingkungan,peremajaanmesin,peralatanramahlingkungan,daninvestasidalamupayapenguranganemisikarbon.[EN30]

Limbah Bahan Berbahaya dan Beracun (B3)SeluruhaktivitasoperasionalkamidipabrikmenghasilkanlimbahB3padatdanlimbahB3cair.LimbahB3tersebutberasaldaripelumasbekas,filterterkontaminasioli,selangterkontaminasioli,limbahmedis,limbahhidrogenperoksida,gemukbekas,baterai/akibekas,tonerbekas,limbahkimia,bateraikeringbekas,lampuTL,airbekascucianyangmengandungdeterjendanbahankimia,wadahterkontaminasiB3,danjenislimbahB3lainnyayangdihasilkan.[EN21] [EN22]

LimbahB3kamikelolasesuaidenganperaturanpemerintahdanijinpenyimpanansementaralimbahB3yangtelahkamiperoleh.GrupAQUAmelakukanpengelolaanmulaidarifasepenyimpanansementara,laludikirimkepihakketigaberijinuntukdikelolalebihlanjut.GrupAQUAhanyabermitradenganpihakketigayangmemilikiijinpengelolaanlimbahB3dariKementerianLingkunganHidupRepublikIndonesiadanberdomisilidi

WWTP di pabrik AQUA: Airmadidi, Babakan Pari, Klaten, Pandaan, dan Mambal (dok. Grup AQUA)

36 37

LOGISTIK&DISTRIBUSI


Edukasi Keselamatan

Kerja bagi Mitra Transportasi

Kamimemberikanedukasikepadaseluruhmitratransportasiterkaitkeselamatankerjayangmencakupberbagaiaspekkeselamatanmulaidaritahappemuatanhingga

pengangkutandenganmenggunakanalattransportasi(safety riding).[LA8]

Menjamin Terjaganya Mutu Produk hingga Diterima di Distribution Center

GrupAQUAberkomitmenuntukmenghasilkanprodukbernilaitambahbagiparapemangkukepentingandikeseluruhanrantainilaikami.Artinya,bukanhanyakualitasprodukakhirdanketepatanpengirimankepadapelanggansajalahyangperlukamijaga,namunharusdipastikanjugabahwaprodukkamidiperolehdanterkirimkedistribution center dengancarayangdapatkamipertanggungjawabkan.Olehkarenaitu,GrupAQUAmenerapkan

berbagaimetodepemantauanditahapantransportasiproduk,mulaidaricarameletakkanprodukditruk(loading),menjagakemasandaripengaruheksternalsepanjangperjalanankedistribution center,hinggakeprosespengangkatan

ataubongkarmuatsaattibaditempattujuan.[PR1]

Logistikdandistribusimemainkanperananpentingdalamrantaisuplaikami.DuahalpentingyangmenjadifokusGrupAQUAdalammengembangkansistem

logistikadalahketersediaandankualitas.GrupAQUAbekerjasamadenganmitratransporterdandistribution center untukmemastikankeduahaltersebuttercapai.Berbagaiinisiatifperbaikanterhadapsistemlogistikdandistribusitelahkamilakukangunameningkatkan

ketersediaanproduksertamenjagakualitasnyaagartetapterjagaselamaprosespengirimandaripabrik,distribution center,hinggaketangansetiapkonsumen.JaringandistribusiGrupAQUAdidukungoleh14distribution

centerAQUAdanmitradistributorlainnya.[PR1] [2.8]

Kamimenyadaritingginyaintensitastransportasidanaktivitasdistribusiyangkamilakukanberkontribusisebagaisalahsatupenyebabkemacetan.Untuk

itu,GrupAQUAmenerapkansistempenjadualanpengirimanyangmempertimbangkanwaktu-waktudimanavolumekendaraan

tinggi,sepertijamberangkatdanpulangkerja,sertamusimmudikharirayaLebaran.

[EN29] [SO9] [SO10]

BERSINERGIDENGAN MITRA

DISTRIBUTOR KAMI

Truk transporter siap mengangkut produk AQUA dalam kemasan galon dari pabrik AQUA Ciherang ke distribution center (dok. Grup AQUA)

38 39

LOGISTIK&DISTRIBUSI


SebagaiperwujudandarikomitmenGrupAQUAuntukmengendalikandanmengurangiemisikarbonyangkamihasilkan,berbagaiinovasidanperbaikantelahkamilakukanpadaproseslogistikdandistribusi.Selamaperiodepelaporan,kamitelahmenjalankanberbagaipembaruansistemtransportasidanlogistikbaikdisektorlogistikhulumaupunhilir,antaralaindengan:[EN5] [EN6] [EN7][EN18] [EN29] [SO10]

Membelidaripemasokdilokasijarakpendekuntukpenutup,kardus,labeldanpreformyangmampumengurangibiayadanemisikarbonhingga10%.

Mengelompokkanpemasokkemasangalon.

MerelokasigudangresindariareaBelawanmenjadilebihdekatkeBerastagisehinggamengurangijaraktempuhdanemisikarbondariaktivitastransportasi.

Mendorongpemasokuntukmembangunfasilitasoperasionalyangberdekatandenganlokasipabrikkami.

MengoptimalkanjaringanDirect Plant Delivery(pengirimanlangsungtidakmelaluidistribution center)dipabrikMekarsari.

MembangunpabrikCiheranguntukmendukungpasokanprodukAQUAdalamkemasangalonkeareaJabodetabek

Upaya Efisiensi Distribusi dan Mereduksi Jejak Karbon dengan Kereta Api [EN18] [EN26] [EN29]

Sejaktahun2010GrupAQUAmelakukanpenjajakankemungkinanpenggunaankeretaapiuntukdistribusiproduk.Berbagaiindustridiseluruhduniatelahmenggunakankeretaapisebagaialternatifpengangkutandisistemlogistikdandistribusimereka.Keretaapimemilikidayaangkutjauhlebihbesardibandingkandengantruk,denganbiayayanglebihefisiendibandingkandenganpesawatterbang.Dengandayaangkutlebihbesardanwaktutempuhrelatiflebihcepatdibandingkandengantruk,penggunaankeretaapimampumeningkatkanefisiensisekaligusmengurangijejakkarbonsecarasignifikan.Banyakcontohimplementasidanhasilstuditelahmembuktikanbahwapenggunaankeretaapiuntukproseslogistikdandistribusimampumenghematlebihdari1jutakmtransportasi,dibandingkandengantrukyangsetaradenganmengurangi800tonemisikarbon.

Padatahun2011GrupAQUAmenandatanganiPerjanjianPengangkutanPetiKemasdenganKeretaApiRelasiCicurugJakartaGudang(PP/PergiPulang)denganPTKeretaApiIndonesia(PTKAI)untukmembangunsaranaalternatiftransportasidari5pabrikAQUAdiareaBogordanSukabumimenujuJakarta.Untukmerealisasikanperjanjiantersebut,GrupAQUAterusmelaksanakandiskusidenganberbagaiinstansiterkait.

MENGENDALIKANJEJAK KARBON

PROSES LOGISTIKDAN DISTRIBUSI

Pemindahan produk HOD dari gudang ke truk dengan alat bantu forklift bertenaga listrik (dok. Grup AQUA)

40 41

MELIBATKANKARYAWAN,PEMASOKDANKONSUMEN


BagiGrupAQUA, seluruhkaryawankami adalahrodapenggerakdarikeberlanjutan bisniskamiselamaini.Tingkatinovasi,efisiensidanprofesionalismedarikaryawankamisecaralangsungmemengaruhikinerjaperusahaan.Itulahmengapaditengahpersainganindustriyangsangatkompetitifsaatini,kamiharusterusmencaribakat-bakatbaru,sambilmengembangkandanmempertahankankaryawanberprestasiterbaik.

Pemahaman Visi, Misi dan Nilai-Nilai Perusahaan kepada Seluruh Karyawan

Nilai-nilaidanbudayaperusahaaanGrupAQUAyakniKemanusiaan,Keterbukaan,KedekatandanAntusiasmeditanamkandalamprogrampengembangansumberdayamanusia(SDM).Sebagaimitra,karyawanmemilikiperananpentingyangmemungkinkanGrupAQUAuntukmerealisasikantujuanusahadanmencapaibisnisyangberkelanjutan.

Prosesinidilaksanakansecaramenyeluruh,mulaidarijajaranmanajementertinggihinggakaryawannon-manajerialmeliputisejumlahmitrausahadanpemasokkamimelaluiprogrampelatihandanmediakomunikasiinternal.[HR3]

Sejalandenganprosestersebut,GrupAQUAberusahamendorongseluruhkaryawanuntukmenyampaikan

masukan,idedankritikkepadamanajemen.Aspirasikaryawanyang

dimaksudbiasanyadisosialisasikanmelaluipemberitahuanmelaluiemailrutin,papanpengumuman,orientasikaryawanbaru,reviewkinerja,rapatinternal,majalahinternal,diskusibersamaCEOkamimelaluiwadahforumdiskusi,surveytahunanuntukkaryawanyangdisebutDANONE People Survey,danmelaluijaringaninternalGrupAQUA.[4.4] [LA5]

Kesetaraan Kesempatan dan Keterlibatan Karyawan

GrupAQUAberoperasidiseluruhIndonesia.Olehkarenanya,untukbisamencapaiobjektifdanmemastikantersedianyakesempatanbagimasyarakatIndonesia,kamiharusmenyatukanberbagailatarbelakangbudayadanperspektif.Kebijakanperusahaanyangberlakudimaksudkanuntukmemastikanbahwasetiapkaryawandiperlakukandenganrasahormat,tanpamemandangusia,ras,orientasiseksual,gender,cacatfisik,agamadankeyakinan.Kamimenentangsegalabentukdiskriminasi.Selamaperiodepelaporanini,kamimencatatnihilinsidendiskriminasidalambentukapapun.[HR4]

Sejalandenganpengembanganbisnisperusahaan,parakaryawanGrupAQUAtentunyamenjadisemakinberagam.HaltersebutturutmencerminkankehadirankamidiberbagaidaerahdiIndonesia.Perekrutankaryawanlokalbertujuanuntukmembantumenyejahterakanmasyarakatmelaluipenyediaanlapangankerja,sertamemberikanpemahamanyanglebihbaikmengenaimasyarakatlokal.TotalkaryawanGrupAQUA,hampir100%adalahwarganegaraIndonesia,sementarasebanyak9orangadalahkaryawanekspatriat.[EC7]

Kiprah

Perempuan di AQUA

[LA1] [LA13]

DiGrupAQUA,meskipunsaya

perempuan,selaluadakesempatanbekerjauntukmemegangposisiyangsesuaikemampuansaya.Kesempatanberkembang

jugaditandaidenganmendapatkantrainingyangterus-menerustanpamembeda-bedakandengan

rekan-rekanlaki-lakidiperusahaan.

Vijaya Anggraeni -Kepala Pabrik AQUA Babakan Pari

Karyawanperempuan

diGrupAQUAmemilikipeluangbesaruntukberkembangdan

berprestasi.

Lucy Nawaningtyas -CSR Coordinator,

Pabrik Bekasi

42 43



Profil dan Distribusi Karyawan[LA1]

Jenis Fasilitas dan Tunjangan[LA3]

Ketenagakerjaan, Tunjangan dan Remunerasi

GrupAQUAmenerapkankebijakanyangmelarangmempekerjakananak-anakdibawahumursesuaidenganketentuanhukumketenagakerjaannasional.Kebijakan,pelaksanaandanprosedurperekrutanmengharuskansetiapkaryawanberusiaminimum18tahun.GrupAQUAsangatmenentangperekrutanatasdasarpaksaanataupunkewajiban.[HR6] [HR7]

Bagikami,tenagakerjaproduktifadalahmerekayangbahagia,termotivasisertabekerjadalamkondisiyangamandannyaman.GrupAQUAmemberikankesempatankepadasetiapkaryawanuntukmemperolehpelatihan,pengembanganketerampilan,peninjauankenaikankarir,pengembangankompetensi,lingkungankerjayangamandannyaman,bonusberdasarkankinerja,asuransikesehatandancuti.KaryawanGrupAQUAberhakataspaketremunerasiyangterdiridarigaji,bonus,cutidengan

GAJI POKOKTUNJANGAN KESEHATANASURANSI JIWATUNJANGAN KECELAKAAN KERJATUNJANGAN MELAHIRKANTUNJANGAN PENSIUNOPSI KEPEMILIKAN SAHAN

GAJI POKOKTUNJANGAN KESEHATANASURANSI JIWATUNJANGAN KECELAKAAN KERJATUNJANGAN MELAHIRKANTUNJANGAN PENSIUNOPSI KEPEMILIKAN SAHAN

KARYAWAN TETAP

ADA

ADA

ADA

ADA

ADA

ADA

TIDAK ADA

2011

KARYAWAN TAK TETAPADA

ADA

ADA

ADA

ADA

TIDAK ADA

TIDAK ADA

KARYAWAN TETAP

ADA

ADA

ADA

ADA

ADA

ADA

TIDAK ADA

KARYAWAN TAK TETAPADA

ADA

ADA

ADA

ADA

TIDAK ADA

TIDAK ADA

2012

Profil dan Distribusi Karyawan

GrupAQUAmempekerjakansejumlah11.489karyawanpada2011dan12.171karyawanpada2012.Jumlahkaryawankamimeningkatcukupsignifikandibandingkandenganjumlahtercatatpadaperiodepelaporansebelumnya.Peningkatanjumlahkaryawandilakukangunamendukungpertumbuhanusaha.Halinitercermindaridiresmikannya2pabrikbaruselamaperiodepelaporanyangberlokasidiCianjurdanCiherang.[LA1]

Padaakhirtahun2012,kamimemiliki1.536orangkaryawanperempuanatau13%darijumlahtotalkaryawanGrupAQUA.Sebanyak3orangdarikepaladivisidiGrupAQUAadalahperempuan.Empatdiantara17pabrikAQUAjugadikepalaiolehkaryawanperempuan.DiGrupAQUA,kamimemberikanperlakuansetaraterhadapseluruhkaryawandarisegikebijakanmaupunrencanapengembanganSDM.[LA1] [LA13]

tunjangan,beragamtunjangan,perawatanmedis,lembur,danpensiun.Dibandingkandenganpelaporanpadaperiodesebelumnya(2010),paketremunerasikaryawankamimeningkat.[EC3]

Selainitu,bagikaryawanyangmendekatiusiapensiun,GrupAQUAmenyediakanpelatihanmasapersiapanpensiundalamkurunwaktu12bulansebelummencapaiusiapensiun.Selamamasapersiapanpensiunini,karyawandibekalidenganberbagaipelatihantermasukperencanaankeuangandankesehatan.[LA11]

DiGrupAQUA,gajikaryawantingkatterendahditentukansetidaknyasetaradenganupahminimumregionalyangberlaku.Seluruhkaryawanmemilikikomponen-komponenremunerasisejalandenganketentuanperusahaanyangditentukansesuaidengankinerjaindividusertamenyesuaikanjugadengankinerjaperusahaan.Kamimenjunjungtinggiprinsipkesetaraan,termasukdalamhalstandargajiantarakaryawanlaki-lakidanperempuanuntukjenispekerjaanyangsama. [EC5] [LA14]

44 45



Pelatihan dan Pengembangan

Seiringdenganpertumbuhanusahadanportofoliousahakami,GrupAQUAmenawarkanjenjangkariryangsangatbaikbagimerekayangmemilikikinerja,bakat,pengalamandanambisiuntukmaju.Faktorbertumbuhnyausahakamikianmeningkatkankebutuhanperusahaanuntukmengembangkanseluruhkaryawan.Bagikami,haltersebutadalahsalahsatukeharusanmutlak.Selamaperiodepelaporan,lebihdari1.200orangkaryawantelahmenerimapromosijabatan.

Sepanjangtahun2011dan2012,GrupAQUAmemfasilitasi590.262jampelatihanyangmelibatkan129.042orangpeserta.Kamimemberikanpelatihanberdasarkanrencanapengembangantiapkaryawanyangditentukanmelaluiprosespenilaiankinerja.Setiapkaryawanjugadiberikankesempatanuntukmengajukandirimengikutiprogrampelatihanberdasarkanminatmasing-masingsertakebutuhanunitkerjanya.Pelatihan-pelatihanyangdiberikandiharapkandapatmendukungkinerjakaryawan.Untukmengikutiprogrampelatihan,karyawanmengisiFormulirPermohonanPelatihandanmemperolehpersetujuandariatasanlangsungsertafungsiHuman Resources.Kamimengategorikantopik-topikpelatihankaryawandalamkategorikompetensidasar,fungsional,manajerial,danefektivitaspribadi.[LA10]

RekrutmenGrupAQUAmembukakesempatanbagisetiaporangyangmemilikisemangatuntuktumbuhdanberkembangbersamakami.Kamibekerjasamadenganberbagaipihakuntukmencaridanmerekrutbakat-bakatterbaikdibidangnyamasing-masing.Pendekatanrekrutmenyangkamilakukanantaralainbekerjasamadenganuniversitas-universitasterkemukadiberbagaidaerah,pemasanganiklandimedia,danjugareferensi.Selamaperiodepelaporan,GrupAQUAtelahmerekrutsebanyak1.303karyawanbaru.[LA2]

Perputaran KaryawanTingkatperputarankaryawanberasaldarijumlahkeseluruhankaryawanyangtidaklagibekerjabersamakamidikarenakanpengundurandiri,meninggaldunia,ataupensiun.Padatahun2011sebanyak255karyawandanpadatahun2012sebanyak358karyawantercatatmeninggalkanGrupAQUAkarenaalasan-alasantersebut.[LA2]

Penilaian Kinerja DiGrupAQUA,sistempenilaiankinerjakaryawanmenggunakanpendekatanonline,yangdiaplikasikanolehsemuaunitusahaGrupAQUAdiseluruhIndonesia.

Sistemonlinetersebutmenggunakanmetodekhususuntukmenilaikualifikasi,kinerja,kelebihandanareapengembangankaryawan,sertamengidentifikasijalurkarirdanpelatihanyangrelevan.Reviewkinerjadilakukan2kalidalamsetahun,yaitupadapertengahantahun(disebutmid year review)danakhirtahun(disebutfinal evaluation).KeduaaktivitasreviewtersebutdilakukanmerujukpadaKey Performance Indicators(KPI)yangtelahditetapkanpadaawaltahun.Padatahun2011dan2012,semuakaryawanyangmemenuhisyaratdariseluruhareaoperasidiIndonesiatercatatberpartisipasidalamprosespenilaiankinerjaini.[LA12]

Hubungan Industrial

GrupAQUAmenjaminkebebasanberkumpuldanberserikatbagikaryawanuntukmembentukserikatpekerjasebagaisaranapenyampaianaspirasi.KaryawanGrupAQUAbebasuntukberpartisipasidalamserikatpekerja,baikserikatinternalmaupuneksternal.Padatahun2011dan2012,lebihdari90%karyawankamitercatatbergabungsebagaianggotaSerikatPekerjaDANONEAQUAGroup(SPDAG).[LA4] [HR5]

Kamimembangunhubunganindustrialberdasarkankesepakatandenganserikatpekerjayangmewakilikaryawan,dalambentukPerjanjianKerjaBersama(PKB).PKByangsaatiniberlakutelahditandatanganiolehperwakilandarimanajemenGrupAQUAdanSPDAGsertadisetujuiolehDirektoratJenderalPembinaanHubunganIndustrialdanDepartemenJaminanSosialTenagaKerjadanTransmigrasi.PKBmelindungiseluruhkaryawanGrupAQUAdanmengaturhaksertakewajibankaryawanterkaithubungankerja,harikerjadanjamkerja,pengupahan,kesehatandankeselamatankaryawan,tunjangandankesejahteraan,jaminansosialdankesejahteraanpekerja,apresiasidanpenghargaan,hubunganindustrial,sertapelatihandanpengembangan. [LA4] [LA5] [LA9]

Keseimbangan antara Bekerja dan Kehidupan Pribadi

GrupAQUAberkomitmenuntukmemastikanbahwakesejahteraankaryawankamiterjamin.Olehkarenaitu,GrupAQUAsangatmendorongkeseimbanganantarabekerjadankehidupanpribadisemuakaryawannya.

Perusahaanjugamenghormatidanmendukungtiapkaryawanuntukmembinakeharmonisankeluargamasing-masing.GrupAQUAmemberikanhakcutihamil(maternity leave)selama4bulanbagikaryawanperempuan;dankaryawanlaki-lakiberhakmendapatkanpaternal leaveselama2hariuntukmendampingiistriyangbarumelahirkan.Seluruhkaryawanyangmemanfaatkanhakmaternity leavemaupunpaternal leave tetapterdaftarsebagaikaryawanGrupAQUAdansiapkembalibekerjasetelahmasacutiberakhir.[LA15]

Kesehatan dan Keselamatan KerjaDalambekerja,GrupAQUAselalumengedepankanaspekkesehatandankeselamatankerjatiapkaryawannya.

DalammenerapkanstandarkeselamatankerjadiGrupAQUA,kamimenggunakanpendekatanyangberprinsippada:

Semuakecelakaanbisadicegah;

Kecelakaannihil(zero accident) bisadicapai;

Perubahanperilakuadalahhalyangutama;

Keselamatanadalahtanggungjawabdanakuntabilitasmanajemenlini;

Keterlibatansemuaorangadalahkunciutama.

Intinya,kamimenggunakanpendekatanyangmenjadikankeselamatandankesehatankerjasebagaibagiandariperilaku.Kamimendorongketerlibatanseluruhkaryawanmelaluikomite-komitekeselamatan(safety committee)yangberjenjangdiseluruhareaoperasikami.Seluruhareaoperasikamimenerapkansistemmanajemenkeselamatandankesehatanberstandarnasionaldaninternasional,sepertiOHSAS18000danPeraturanKementerianTenagaKerjadanTransmigrasi.Kamimencatat7insidenterjadiditahun2011dan5insidenpadatahun2012.Tidaksatupundarikejadiantersebutyangmenimbulkankorbanjiwaataukematian.[4.12] [LA6] [LA7]

Disampingprogramkeselamatankerja,GrupAQUAmenyelenggarakanberbagaikegiatansosialisasidankonselingkesehatanbagikaryawan,keluargakaryawandanparakontraktorsertamitrausahakami.Beberapatopiksosialisasidankonselingyangdiselenggarakanselamaperiodepelaporanmencakuphygiene & microbiology,ergonomi,gayahidupsehat,kesehatanpublik,danmenjagakesehatanditempatkerja.[LA8]

Selainaspekkeselamatandankesehatankerja,keamananditempatbekerjaturutmenjadiperhatianGrupAQUA.Sampaidenganakhirtahun2012,kamimemiliki418orangpetugaskeamananyangditempatkandikantorpusat,pabrikdandistribution center.Sebanyak96%anggotapetugaskeamanantersebutatausebanyak404orangtelahmengikutipendidikandasarpengamananyangmencakupmateriHAM. [HR8]

Komunitas karyawan bersepeda di pabrik TIV Mambal yang terilhami oleh kecintaan terhadap lingkungan (dok. Grup AQUA)

46 47



Dalamaktivitasoperasional,GrupAQUAdidukungolehribuanpemasok.Pemasokkamimembantudalampenyediaanbahanbaku,produkdanlayananlainnyayangdibutuhkansejalandengankegiatanoperasional.Meskipunlaporaninibelummencakupkinerjakeberlanjutanparapemasok,kamiterus

mendorongmerekauntukmematuhietikapengadaanbarang/jasaberkelanjutan(sustainable sourcing).GrupAQUA

mendorongsemuapemasokuntukmenerapkan4prinsippentingpengadaan barang/jasaberkelanjutan,yaitustandarketenagakerjaan,kesehatandankeselamatan, lingkungan,sertaetikabisnis.Terkaithaltersebut,GrupAQUAmenerapkanstandarDANONEuntukpengadaanbarang/jasayangdisebutRESPECTdanaplikasionlineuntukkepatuhanataspengadaanbarang/jasaberkelanjutanyangdisebutSEDEX(Supplier Ethical Data Exchange).

Dasar-dasarkemitraantersebuttelahkamisosialisasikankepadaparapemasok.Sepanjangperiodepelaporan,GrupAQUAmendorongparapemasokuntukmendaftarkandiripadaaplikasionlineSEDEXsecarabertahap.KamimengidentifikasipemasokyangakanmendaftarkandirikeSEDEXberdasarkankriteriayangditetapkanolehDANONE.Hasilnya,hinggaakhirperiodepelaporan,sebanyak150pemasokpentingtelahmendaftarkanperusahaannyadalamaplikasiSEDEX.PemasokyangtelahterdaftardalamSEDEXakankamiauditmenggunakanSMETA(SedexMembers Ethical Trade Audits)yangbertujuanuntukmengetahuisejauhmana

tingkatkepatuhanpemasokterhadapprinsip-prinsippengadaanberkelanjutan.[HR1] [HR2] [HR10]

KonsumenmerupakanbagianpentingdarikeberlanjutanGrupAQUA.Adalahtugaskamiuntukmemastikanproduk-produkGrupAQUAmemenuhi

bakumutusesuaidenganstandarkeamananpangandanmutuyangberlaku.Lebihdariitu,kamiinginkonsumendapatterlibatsecaraaktifdalamperjalanankeberlanjutanini.

Kebutuhan Masyarakat akan Air Minum Berkualitas

Airminumyangbersihdanberkualitassangatpentingbagikesehatan.BerdasarkandataASPADINtahun2012,industriAMDKdiIndonesiamemproduksi

19,8milyarliterpertahun.Namunangkatersebutbelummemenuhikebutuhanmasyarakatuntukairminumberkualitas.Terkaithalini,GrupAQUAturutambilbagianuntuk

menyediakanairminumdengankualitasyangbaik.

Mutu dan Keamanan Produk

Pengendalian Mutu Keamanan Pangan [PR1]

Dalamprogrampengendalianmutu,GrupAQUAmengevaluasiberbagaiaspekdalamaktivitasoperasitermasuksumberair,transportasi,pasokan,bahan-bahan,peralatan,perawatan,produkdandistribusi.TigahalyangmenjadifokusGrupAQUAterkaitujibakumutuyangdilakukansecarainternalmeliputiproses,pengemasandanproduk.

Ujibakumutuinternalinimerupakanbagianpentingdariprosesproduksikemasankami.Ujibakumutudilakukansecaraperiodikuntukmendeteksiberbagaimasalahyangdapatterjadisepanjangprosesproduksi.SeluruhfasilitasproduksiGrupAQUAdilengkapidenganteknologipengawasanyangcanggihgunamembantupengendaliankualitasproduk.Kamimenyimpancatatanrinci,akuratdansistematismengenaiujihariandanpemeriksaanmutudariprosesagarbisamembantumengatasiapabilaadamasalahyangterjadi,sertamenunjukkanapayangmenjadiakarpermasalahanterkaitmutuprodukkami.Selanjutnya,kamiterapkanprosedurtindakankorektifyangdiperlukan.

Saatini,GrupAQUAmemilikilebihdari2.000pemasok,yangkebanyakanmasihtergolongbarudengankriteriapengadaanbarang/jasaberkelanjutan.Umumnyamerekamemilikisumberdayadanpengetahuanmengenaisistemmanajemendanprosesaudityangterbatas.

Dalamupayamembantupemasokkamiuntukmemahami,melaksanakandanakhirnyamencapaistatusterdaftardalamaplikasiSEDEX,GrupAQUAmengadakanlokakaryapemasoksebagaipembelajarandanforumberbagisejaktahun2010.Hinggaakhirperiodepelaporan,lokakaryapemasoktelahmelibatkanlebihdari150pemasok.HasildarilokakaryatersebutturutmenandaikeberhasilanGrupAQUAdalammemperkenalkandanmembantuparapemasokdalammenyusunsuatusistemmanajemenyangsejalandenganmetodepengadaanbarang/jasaberkelanjutan.[EC6] [HR1] [HR2]

Lokakarya Pemasok

48 49



Jaminan Keamanan Produk Sejak Tahap Pengembangan

Dalamsetiapprosespengembanganprodukdilakukansejumlahkajian,baikterhadapmutumaupunkeamananproduk.PengembanganprodukmengikutiBrand Nutritional Platform(BNP)yangmerupakanrujukanuntukpengembangannutrisiproduk.SetiappengembanganprodukbarumaupunekstensifikasidariprodukyangsudahadaharusmematuhipanduanBNP.

ManajemenproyekpengembanganprodukdankemasandilakukanmengacupadatahapanyangditetapkandalamGOOSE,yaitumetodologiyangkamiaplikasikanpadapenelitiandanpengembanganprodukdankemasansebagaiprinsipdasaruntukseluruhaktivitasdanproyekpenelitian.Metodologiinimeliputibeberapatahapantermasukvalidasidokumendisetiaptahapannya.Tahapanyangdimaksudterdiridariselect,define,develop,implement,dan launch.Setelahprodukdilepaskekonsumen,kamimelakukanproject closing yangbertujuanuntukmengevaluasiaspekbisnisdankualitasprodukdalamkurunwaktu6bulansetelahpeluncuran.

GrupAQUAmemastikanbahwaseluruhbahanbakuyangkamigunakansudahmemenuhipersyaratankeamananpangansehinggaamanbagikesehatankonsumen.DemikianpulasetiapmaterialkemasanyangdigunakanpunharussesuaistandarsertadisetujuiolehDANONEResearch Packaging Center (DRPC).Prosesapprovalterdiridari4tahap,yaitupreliminary testbahanbakubijihplastik;industrial trial skalakecil;industrial trial skalabesar;danterakhir,tahapankomersildenganterusmemantaukonsistensiperformamaterial.SelainprosespersetujuanyangdiwajibkanolehDRPC,GrupAQUAjugamelakukananalisislaboratoriumStandarNasionalIndonesia(SNI)danBadanPengawasObatdanMakanan(BPOM).

Pengendalian Mutu Proses dan Produk

GrupAQUAmenyusunperencanaanHazard Analysis and Critical Control Points(HACCPISO22000)dengantujuanuntukmembantupenentuantitik-titikmanakahdidalamprosesproduksiyangmembutuhkanpengawasandan

verifikasi.HACCPISO22000merupakanbagiandariupayapencegahanyangmengidentifikasidanmenilaisegalabentukbahayaterkaitprosesproduksi.[4.12]

Selainitu,kamijugamelakukanserangkaianpengujianuntukmemastikansemuaperalatandalamseluruhtahapanprosesberoperasisecaraefektif.PadafasilitaspencucianbotolAQUAdilakukanpulapemantauanterhadapantaralainkonsentrasibahanpembersih,sisabahanpembersihanyangtertinggaldalambotol,tekanan,sertainspeksisecaravisual jet.

Satulagiaspekpentingdidalamsistempengendalianmutukamiadalahkemudahandalammenelusuritiaptahapanprosespengendalianmutu.Setiapbahanmentah,kandunganzat-zatmaupunbahankemasanharusterdokumentasisejaksaatawalditerimadandapatditelusurikembalijikadibutuhkan.

Jikamengacupadapengawasanmutuproduk,GrupAQUAmenerapkansistempengawasandanpengujianyangketatdisetiaptahapanprosesproduksi,yaituditahapawal,pertengahan,hinggaakhirnyamencakuppengawasandanpengujianmutufisika,kimia,danmikrobiologis.[PR1]

Pengendalian Mutu Kemasan [PR1]

Pemeriksaanrutindilakukanterhadapperalatanpengemasanuntukmemastikanpemakaianyangbenar,ketepatandankeakuratandariperalatansepertiaplikatorsegel,labeldanalatpemasang.TimKendaliMutudanLaboratoriumkamijugamemastikanbahwakandunganisidariprodukkemasanbotoltelahmemenuhistandarvolumedanberatbakuproduk.ProdukcontohdarikemasandantutupkemasanjugaharusmelewatiprosesPengendalianMutudanharusdiambildarijalurproduksi(sebelumprosespengisian)untukdiujisecararutin.Tujuannyauntukmemastikanbahwaprodukkamimemenuhistandaryangtelahditetapkan.

Selainkualitasdankeamanankemasan,GrupAQUAmemastikansegalainformasiyangtercantumpadakemasanprodukkamisesuaistandardanmematuhiperaturandanundang-undangyangberlaku.Selamaperiodepelaporantidakterdapatinsidenataupunpengaduanterkaitinformasipadalabelprodukkami. [PR4]

Informasi yang tertera pada produk-produk AQUA[PR1] [PR3]

Namabrand,kategoridansub-kategoriproduk.

Namadanalamatprodusen.

NomorijinedardariBPOM,tandaSNIdanHalal.

Informasinilaigizi(jikaada)

Isibersih

Daftarbahanyangdigunakan

Kodeproduksidanketerangankadaluwarsaproduk (best before)untukpetunjukmaksimummengonsumsiprodukolehkonsumen.

Tandalogosegitigarecycleabledenganidentifikasijenisplastik.Pencantumanlogotersebutdimaksudkanuntukmenunjukkanbahwamaterialtersebutdapatdidaurulangsertamenunjukkanjenismaterialkemasanyangdigunakan,sehinggamemudahkandalampemilahansampah.

Proses kerja di laboratorium pabrik AQUA Ciherang (dok. Grup AQUA)

50 51



Membina Hubungan Baik dengan Konsumen

Sebagaipelakubisnisyangbaikdandalamrangkamemberikanpelayananyanglebihbaikbagiseluruhkonsumenkami,GrupAQUAterusberupayamelakukanperbaikanberdasarkanseluruhaspirasikonsumenyangkamiterima.SalahsatunyaadalahmelaluilayananAQUAMenyapasehinggaseluruhkonsumendapatlangsungmenghubungikamiuntukmenanyakanhal-halyanginginmerekaketahuiseputarprodukkami,maupununtukmemberisarandaninformasilainnyaterkaitaktivitasGrupAQUA.AQUAMenyapadapatdiaksesdenganlangsungmenghubunginomor0807-15-88888denganwaktuoperasionalhariSenin-Minggupadajam08.30-17.30WIB.

LayananAQUAMenyapamenerimatotal61.703teleponmasukpada2011,yangmeningkatsekitar30%menjadi80.202teleponpadatahun2012.SementarakamimencatatbahwakamitelahmenerimaaspirasimelaluiwebsiteAQUAsejumlah3.103emailpadatahun2011dan2.951emailpadatahun2012,ataumenurunsekitar5%.

SebagianbesardariaspirasiyangkamiterimaselamaperiodepelaporanumumnyaberhubungandenganpertanyaanmengenaicaraberlanggananAQUAdiperumahandanperkantoran,menjadipenjualAQUA,

AQUA Home Service [SO1] [PR1]

SejalandenganvisiGrupAQUA,membawahidrasiberkualitasuntukkesehatanlebihbaikbagisebanyak

mungkinmasyarakatIndonesiamelaluiprodukdanlayanankami,DivisiPenjualandanDistribusiGrupAQUAmenginisiasiprogramAQUAHome Service (AHS)sejaktahun2008.Tujuannya

kualitasdandistribusiproduk,danbeberapainformasiumumsepertikesempatanberkarir,lokasidistribution center,sertacaramenjalinkemitraan.Seluruhaspirasiyangmasuksegerakamitanggapidantindaklanjuti.Dalammenanggapipertanyaandankeluhantersebut,GrupAQUAtentumenjaminprivasidanmenjagakerahasiaandatakonsumenuntukmengantisipasitindakanpenyalahgunaanolehpihaklain.[PR5] [PR8]

Dalammenyampaikanpesankepadakonsumendanmasyarakatumummelaluiiklan,GrupAQUAbekerjasamadenganBPOMmemastikanseluruhinformasiyangkamisampaikandimediacetakdantelevisimemuatinformasiyangtidakmenimbulkaninterpretasiyangsalahbagikonsumen.Selamaperiodepelaporan,GrupAQUAbersama-samadenganBPOMtelahmelakukanperubahanmateriiklantelevisiuntukprodukMIZONE(iklanMangHujan)untukmemastikankeakurataninformasibagikonsumenkami. [PR7] [PR9] [SO8]

Karenakepatuhanterhadapundang-undangdanitikadbaikuntukmenindaklanjutisegalamasukandarikonsumen,masyarakatumum,danpemerintah,GrupAQUAtidakpernahmendapatkansanksidendamaupunsanksihukumterkaitdugaanpelanggaranperaturanmengenaiperlindungankonsumen.[PR2] [PR9] [SO8]

Ibu PIJAR: Pilih, Jaga dan Rawat Kebaikan Alam[SO1]

ProgramIbuPijarmerupakaninisiatifyangAQUAlakukanuntukmengedukasimasyarakatluas-khususnyaibu-iburumahtanggaberusiasekitar25sampai45tahun-mengenaibagaimanaGrupAQUAmemilih(select),menjaga(preserve)danmerawat(conserve)kemurniansertakualitasairminumyangbaik.

Padatahapawal,timGrupAQUAakanmenyeleksiparakandidatIbuPijaryangdirekomendasikanolehparatokohsertaanggotamasyarakatdilingkungan

Peran Konsumen dalam Perjalanan Keberlanjutan Kami

Air untuk Kesehatan

Airmerupakankomponenutamatubuhmanusia.Padapriadewasa,55%-60%berattubuhadalahair;padaperempuandewasa50-60%berattubuhadalahair.Tanpaairmakhlukhiduptidakdapattumbuhdanberkembang.Airsebagaizatgizimakroesensialmempunyaifungsidalamberbagaiprosespentingdalamtubuhmanusia,yaitu:pembentukseldancairantubuh,sebagaipengatursuhutubuh,sebagaipelarut,sebagaipelumasdanbantalan,sebagaimediatransportasidansebagaimediaeliminasisisametabolisme.Tidakadakehidupandiduniainitanpaair.

Sebagaibisnisyangeratkaitannyadengansalahsatuelemenpentingkesehatanmanusia,GrupAQUAberkomitmenuntukmemastikansegenappemangkukepentinganmemahamibetapapentingnyaairbagikesehatan.Terkaithaltersebut,GrupAQUAmendukung

KementerianKesehatanRepublikIndonesiadalamkampanyepentingnyamengkonsumsiair,yangmerujukpadaposisiairminumdalampiramidamakanannasional.Menindaklanjutikampanyetersebut,padatahun2011GrupAQUAmeluncurkankampanyeIts in Mesebagaiupayameningkatkankesadarannasional,menyebarkaninformasimengenaicarahidupsehatbagilebihdari250jutajiwamasyarakatIndonesia.[SO5]

SelainkampanyeIts in Me,GrupAQUAbekerjasamadengansejumlahpraktisikesehatanuntukmembentukIndonesia Hydration Working Group(IHWG).MelaluiIHWG,kamimensosialisasikanpentingnyakonsumsiairputihbagikesehatankepadadokter,bidan,ahligizi,perawat,gurudanmasyarakatluas.Selainberbagaiseminardanworkshop,GrupAQUAturutaktifmenyampaikaninformasimengenaiprodukkamidanfungsiairuntukkesehatanmelaluiberbagaimedia,antaralainmediacetak,televisi,situsGrupAQUA,programIbuPijar,SafariSehatAQUA,danlainsebagainya.Salahsatupesanutamayanginginkamisampaikankepadakonsumenadalahsemangatpositifdangayahidupsehat.[LA8] [PR6]

untukmendekatkanprodukAQUAlangsungdengankonsumen,khususnyasegmenkeluarga,dengancaramemberdayakanibu-iburumahtanggaagarbisaberbisnisdarirumahdanmembantumeningkatkanpendapatankeluarga.Ibu-ibuyangberpartisipasijugadiberikankesempatanmengikutiworkshopgunameningkatkanpengetahuanmerekamengenai

SR Aqua

Documents

Transcript of SR Aqua