Spori majhnih vrednosti

12
www.epc.si Priročnik za potrošnike EVROPSKI POSTOPEK V SPORIH MAJHNE VREDNOSTI spori_majhne vrednosti EPC.indd 1 2/1/11 3:00 PM

description

Postopek lahko sprožite, če ste kot potrošnik v sporu s ponudnikom blaga in storitev iz druge države članice EU (z izjemo Danske) in vrednost spora ne presega 2.000 evrov.

Transcript of Spori majhnih vrednosti

Page 1: Spori majhnih vrednosti

www.epc.si

Priročnik za potrošnike EVROPSKI POSTOPEK V SPORIH MAJHNE VREDNOSTI

spori_majhne vrednosti EPC.indd 1 2/1/11 3:00 PM

Page 2: Spori majhnih vrednosti

Spoštovana potrošnica, spoštovani potrošnik!

V tem priročniku boste našli informacije o tem, kaj je evropski postopek v sporih majhne vrednosti, kdaj ga lahko uporabite, kaj morate storiti kot potrošnik in kako poteka postopek pred sodiščem.

Priročnik je namenjen slovenskim potrošnikom, ki želijo vložiti tožbo na sodišču v Sloveniji proti ponudni-ku blaga ali storitev iz druge države EU (razen iz Danske).

Pri razreševanju potrošniških sporov naj bo sodišče vedno zadnja pot.

Informacije o tem, kaj lahko storite za razreši-tev potrošniškega spora s podjetjem iz druge dr-žave EU, preden izberete sodno pot, lahko dobi-te na Evropskem potrošniškem centru (EPC). Več informacij o centru lahko preberete na spletnem mestu www.epc.si ali pa pokličete po telefonu št. 01/432 30 35. Vse storitve centra so za potrošnike brez-plačne.

spori_majhne vrednosti EPC.indd 2 2/1/11 3:00 PM

Page 3: Spori majhnih vrednosti

Kaj je evropski postopek v sporih majhne vrednosti?

Evropski postopek v sporih majhne vrednosti* je poseben postopek pred sodiščem, ki ga lahko začne tožnik, če vrednost zahtevka brez obresti, stroškov in izdatkov ne presega 2.000 evrov. Spor pa mora biti (poleg omejitve glede njegove vrednosti) tudi čezmejen (to pomeni, da stranki nista iz iste države članice EU).

Namen evropskega postopka v sporih majhne vrednosti je po-enostavitev in pospešitev so-dnih postopkov v čezmejnih sporih, pri katerih je sporna vrednost majhna. Takšni pa so običajno prav po-trošniški spori.

* Postopek je urejen v Uredbi (ES) št. 861/2007 o uvedbi evropskega postopka v sporih majhne vrednosti, ki se v državah članicah EU uporablja od 1. januarja 2009 naprej.

3

spori_majhne vrednosti EPC.indd 3 2/1/11 3:00 PM

Page 4: Spori majhnih vrednosti

Če imate težave s ponudnikom blaga ali storitev iz druge države članice EU (izjema je Danska) in je vrednost spora manjša od 2.000 evrov, spora pa ne morete razrešiti po mirni poti, lahko tuje podjetje (npr. prodajalca, spletno trgovino, letalskega prevoznika, hotel, ipd.) tožite kar pred pristojnim okrajnim sodiščem v Sloveniji.

Tožbo vložite na posebnem obrazcu. Postopek je hiter, običajno poteka pisno brez ustnih obravnav. Sodba, izdana v evropskem postopku v sporih majhne vrednosti, se prizna in izvrši v drugi državi tožene stranke brez potrdila o izvršljivosti ter brez možnosti nasprotovanja njenemu priznanju v drugi državi članici.

Kaj postopek omogoča potrošniku?

4

spori_majhne vrednosti EPC.indd 4 2/1/11 3:00 PM

Page 5: Spori majhnih vrednosti

Kaj postopek omogoča potrošniku?

5

PRVI KORAK: zberite potrebne obrazceZa evropski postopek v sporih majhne vrednosti se uporabljajo posebni obrazci, ki so na voljo v vseh uradnih jezikih EU. Vse vloge morajo biti posredovane na sodišče na teh obrazcih!

■ obrazce dobite na spletnem mestu evropske komisije http://ec.europa.eu/justice_home/judicialatlascivil/html/index_en.htm (izberite različico v slovenščini).

- odprite zavihek »SPOR MAJHNE VREDNOSTI«;- na levi strani iz menija izberite »Obrazci (od 1 do 4)«;- nato v polju ob zemljevidu iz menija izberite državo (Slovenija) in

kliknite na gumb »najdi«. Našli boste štiri obrazce:

obrazec A – obrazec zahtevka, obrazec B – poziv sodišča k dopolnitvi in/ali popravku obrazca

zahtevka,obrazec C – obrazec za odgovore inobrazec D – potrdilo v zvezi s sodbo v evropskem postopku v sporih

majhne vrednosti.

Natisnite vse štiri.

■ obrazce lahko dobite tudi na drugih naslovih:- na spletnem mestu sodišča www.sodisce.si in- na spletnem mestu Evropskega potrošniškega centra www.epc.si.

Evropski potrošniški center vam lahko pošlje obrazce tudi po elektronski ali klasični pošti.

Kako začeti postopek in kako poteka?

spori_majhne vrednosti EPC.indd 5 2/1/11 3:00 PM

Page 6: Spori majhnih vrednosti

6

DRUGI KORAK: Izpolnite obrazec AObrazec zahtevka (obrazec A) izpolnite v slovenščini, čeprav gre za spor s podjetjem iz druge države EU. Pri izpolnjevanju si pomagajte z navodili za izpolnjevanje, ki so napisana v posameznih razdelkih v obrazcu.

V razdelek 1 vpišete, pri katerem sodišču vlagate zahtevek proti pod-jetju iz druge države EU. Vložili ga boste pri okrajnem sodišču, ki je pristojno glede na vaše stalno prebivališče. Lahko pa izberete pristojno sodišče tudi glede na npr. kraj oškodovanja, kraj izvajanja sporne dejavnosti, ipd.

V razdelek 2 vpišete svoje osebne podatke in podatek o vašem zasto-pniku. Zahtevek lahko vložite sami, brez zastopnika.

V razdelek 3 vpišete podatke o podjetju, zoper katerega vlagate zahtevek.

V razdelku 4 označite, s čim utemeljujete pristojnost sodišča. Pri po-trošniških sporih bo to običajno vaše stalno prebivališče.

V razdelek 5 vpišete državo stalnega prebivališča (torej Slovenija) in državo, v kateri je sedeža podjetja - tožene stranke. Po-zor! Evropski postopek v sporih majhne vrednosti lahko začnete samo, če gre za čezmejni spor, to pomeni, da podjetje, s katerim ste v sporu, ni iz Slovenije.

Kako začeti postopek in kako poteka?

spori_majhne vrednosti EPC.indd 6 2/1/11 3:00 PM

Page 7: Spori majhnih vrednosti

7

V razdelek 6 vpišete podatke o vašem bančnem računu in o načinu poravnave sodne takse. Sodišče jih potrebuje, da bo lah-ko zaračunalo sodno takso in zato, da bo lahko naložilo toženi stranki, na kateri bančni račun mora povrniti zah-tevani znesek.

V razdelku 7 opišite vaš zahtevek: lahko je denarni ali drugi (npr. do-stava blaga, popravilo ali zamenjava izdelka, ipd.). Pozor! Zahtevek ne sme biti višji od 2.000 evrov. Navedite tudi, ali zahtevate povračilo stroškov postopka.

V razdelku 8 podrobno opišite vsebino zahtevka (razlogi za zahtevek, kaj se je zgodilo, kdaj, itd.). Navedite tudi dokaze in prilo-žite dokazne dokumente (npr. kopijo računov, garancijsko izjavo, splošne pogoje, pogodbo, fotografije, korespon-denco s podjetjem, ipd.). Če v razdelek zaradi pomanjka-nja prostora ne morete vpisati vsega, kar je pomembno za vašo zadevo, napišite to na dodatnem listu. Če želite, da se v zvezi z vašim zahtevkom izvede glavna obravnava, mo-rate to tudi zapisati. Evropski postopek v sporih majhne vrednosti poteka namreč običajno pisno, vendar pa lahko zahtevate, da se izvede glavna obravnava.

V razdelku 9 označite, da želite, da sodišče izda potrdilo o sodbi (na obrazcu D). To bo olajšalo priznanje in izvršitev sodbe v drugi državi članici EU.

V razdelku 10 morate vpisati še datum vloge in jo podpisati.

spori_majhne vrednosti EPC.indd 7 2/1/11 3:00 PM

Page 8: Spori majhnih vrednosti

TRETJI KORAK: Vložite zahtevek na sodišču Za razreševanje čezmejnih potrošniških sporov majhne vrednosti so v Sloveniji pristojna okrajna sodišča. Zahtevek (izpolnjen obrazec A s prilogami) vložite na okrajnem sodišču, ki je pristojno glede na vaše stalno prebivališče.

Ko bo sodišče prejelo vaš zahtevek, bo:

- ali zAVrglo vašo zahtevo, ker potrošniški spor ni čezmejen ali pa sporna vrednost presega 2.000 evrov,

- ali zAhteVAlo, da vlogo v 30 dneh dopolnite, ker je pomanjkljiva (sodišče vas bo k dopolnitvi pozvalo z izpolnjenim obrazcem B),

- ali poslAlo KopIjo vašega zahtevka (obrazec A) toženi stranki (podjetju iz druge države EU) ter zahtevalo od njega, naj na obrazcu C v 30 dneh odgovori na vaše navedbe.

ČETRTI KORAK: podjetje bo prejelo vaš zahtevekKo bo podjetje prejelo vaš zahtevek, ki mu ga bo poslalo sodišče:

- mu bo ugodIlo (plačalo zahtevano vsoto, dostavilo izdelek ipd.),

- mu bo nAsprotoVAlo (razloge bo navedlo v obrazcu C),

- ne bo storIlo nIčesAr .

8

Kako začeti postopek in kako poteka?

spori_majhne vrednosti EPC.indd 8 2/1/11 3:00 PM

Page 9: Spori majhnih vrednosti

9

Če bo podjetje nasprotovalo vašemu zahtevku, vam bo sodišče posredovalo kopijo njihovega odgovora (na obrazcu C). V tej fazi boste imeli možnost, da se opredelite, ali se z navedbami podjetja strinjate ali ne.

PETI KORAK: sodišče bo odločilo o vašem zahtevkuSodišče bo nato presojalo vaš zahtevek. Lahko bo od vas zAhteVAlo

dodAtnA pojAsnIlA AlI InformAcIje.

Sodišče bo IzdAlo sodbo V 30 dneh po opravljenem zaslišanju oziroma potem, ko bo pridobilo potrebne informacije. Sodbo bo posredovalo vsem strankam v postopku.

ŠESTI KORAK: zahtevajte izvršitev sodbe v drugi državi eu Če bo sodišče ugodilo vašemu zahtevku v sporu s podjetjem iz druge države EU, to pa ne bo prostovoljno izpolnilo zahtevka, boste morali sodbo sKupAj s potrdIlom o sodbI (obrAzec d) posredoVAtI pristojnemu izvršilnemu organu v državi, kjer ima tožena stranka (toženo podjetje) sedež.

Svetujemo, da pošljete kopijo dokumentov, originale pa obdržite. Preverite, ali morate dokumente prevesti. Pravila o izvrševanju sodnih odločb se od države do države razlikujejo, zato vam svetujemo, da poiščete informacije na spletnem mestu Evropske pravosodne mreže v civilnih in gospodarskih zadevah: http://ec.europa.eu/civiljustice/index_sl.htm

spori_majhne vrednosti EPC.indd 9 2/1/11 3:00 PM

Page 10: Spori majhnih vrednosti

10

Pomoč v zvezi z evropskim postopkom v sporih majhne vrednosti lahko poiščete na Evropskem potrošniškem centru.

epc vam lahko pomaga tudi:

- ko potrebujete splošne informacije o potrošniških pravicah v drugi državi članici EU, na Islandiji ali na Norveškem;

- ko potrebujete pomoč pri uveljavljanju svojih potrošniških pravic pri ponudnikih blaga ali storitev iz druge države članice EU, Islandije ali Norveške.

Kam po pomoč?

spori_majhne vrednosti EPC.indd 10 2/1/11 3:00 PM

Page 11: Spori majhnih vrednosti

Kam po pomoč? Evropski postopek v sporih majhne vrednosti na kratko

■ Postopek lahko sprožite, če ste kot potrošnik v sporu s ponudnikom blaga in storitev iz druge države članice EU (z izjemo Danske) in vrednost spora ne presega 2.000 evrov.

■ Postopek začnete pred okrajnim sodiščem v Sloveniji, ki je pristojno glede na vaše stalno prebivališče.

■ Vse vloge je treba posredovati sodišču na posebnih obrazcih, ki so dostopni na spletu; lahko pa zanje zaprosite Evropski potrošniški center.

■ Postopek je hiter, običajno poteka pisno, sodba pa je neposredno izvršljiva v drugi državi članici EU.

■ Več informacij o evropskem postopku v sporih majhne vrednosti dobite na Evropskem potrošniškem centru.

spori_majhne vrednosti EPC.indd 11 2/1/11 3:00 PM

Page 12: Spori majhnih vrednosti

KJE POISKATI POMOČ IN INFORMACIJE?

Evropski potrošniški centerFrankopanska 5, 1000 LJUBLJANA, Slovenija

telefon: 01/432 30 35e-pošta: [email protected]

www.epc.si

Priročnik za potrošnike EVROPSKI POSTOPEK

V SPORIH MAJHNE VREDNOSTIPripravil: Evropski potrošniški center

Naklada: 12.000 izvodovLeto izdaje: december 2010

delovanje centra omogočajo Evropska komisija, Ministrstvo za gospodarstvo -

Urad za varstvo potrošnikov in Zveza potrošnikov Slovenije.

Izdajo brošure sta financirala Evropska komisija in Ministrstvo za gospodarstvo - Urad za varstvo potrošnikov.

Financerja za vsebino te brošure ne odgovarjata.

spori_majhne vrednosti EPC.indd 12 2/1/11 3:00 PM