SPO Skrining Pasien Rujukan Melalui Telepon Di CS
2
LOGO RS SKRINING PASIEN RUJUKAN MELALUI TELEPON Nomor Dokumen …./HPP/IV/ 2015 No. Revisi 0 Halaman 1/1 SPO Tanggal Terbit : 21 April 2015 Ditetapkan Oleh : Direktur Rumah Sakit Pengertian Indentisikasi awal melalui telepon mengenai pasien yang akan dirujuk ke Rumah Sakit Tujuan Sebagai acuan pelaksanaan skrining rujukan pasien melalui telepon Kebijakan Skrining dilakukan pada kontak pertama di dalam atau pun di luar Rumah Sakit Prosedur 1. Petugas Customer Servise menerima telepon dari luar mengenai pasien yang akan dirujuk/ dirawat di Rumah Sakit 2. Petugas Customer Servis menanyakan identitas pasien : a. Nama Pasien b. Usia c. Jenis kelamin d. Nama Rumah Sakit/Pelayanan Kesehatan yang akan merujuk e. Keadaan dan kebutuhan pasien 3. Setelah mengidentifikasi pasien, maka petugas menyambungkan ke bagian IGD dan menyampaikan informasi yang telah di dapat. 4. Perawat IGD menerima telepon tersebut, menanyakan kondisi pasien: a. Keadaan umum b. Tanda – tanda vital c. Anamnesa ringkas d. Hasil penunjang e. Kebutuhan pasien tersebut. Berdasarkan hasil skrining tersebut, apakah kebutuhan pasien sesuai dengan misi dan sumber daya RS
description
skrining tlp masuk
Transcript of SPO Skrining Pasien Rujukan Melalui Telepon Di CS
LOGO RS
SKRINING PASIEN RUJUKAN MELALUI TELEPON
Nomor Dokumen
./HPP/IV/2015No. Revisi
0Halaman
1/1
SPO
Tanggal Terbit :
21 April 2015Ditetapkan Oleh :
Direktur Rumah Sakit
PengertianIndentisikasi awal melalui telepon mengenai pasien yang akan dirujuk ke Rumah Sakit
Tujuan
Sebagai acuan pelaksanaan skrining rujukan pasien melalui telepon
KebijakanSkrining dilakukan pada kontak pertama di dalam atau pun di luar Rumah Sakit
Prosedur1. Petugas Customer Servise menerima telepon dari luar mengenai pasien yang akan dirujuk/ dirawat di Rumah Sakit 2. Petugas Customer Servis menanyakan identitas pasien :
a. Nama Pasien
b. Usia
c. Jenis kelamin
d. Nama Rumah Sakit/Pelayanan Kesehatan yang akan merujuk
e. Keadaan dan kebutuhan pasien
3. Setelah mengidentifikasi pasien, maka petugas menyambungkan ke bagian IGD dan menyampaikan informasi yang telah di dapat.
4. Perawat IGD menerima telepon tersebut, menanyakan kondisi pasien:
a. Keadaan umum
b. Tanda tanda vital
c. Anamnesa ringkas
d. Hasil penunjange. Kebutuhan pasien tersebut.
Berdasarkan hasil skrining tersebut, apakah kebutuhan pasien sesuai dengan misi dan sumber daya RS 5. Petugas IGD meminta agar pihak perujuk menelepon kembali dalam waktu 10 menit agar dapat dipastikan ruangan di IGD tersedia / tidak.
Unit terkaitInstalasi Gawat Darurat
