Souhrnný workshop MVSS
-
Upload
e-kompromotion -
Category
Marketing
-
view
104 -
download
2
description
Transcript of Souhrnný workshop MVSS
![Page 1: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/1.jpg)
Úvod do sociálních sítí Martin Shirley
![Page 2: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/2.jpg)
Otázky do začátku
• Je má cílová skupina na sociálních sítích?
• Čeho tam chci dosáhnout?
• Mám obsah, který můžu sdílet?
• Kdo bude obstarávat sociální sítě?
• Jak budu měřit úspěšnost aktivit?
![Page 3: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/3.jpg)
Úvod a detailní pohled na sociální sítě
1-2 Úvod do sociálních sítí
Detailní pohled na sociální sítě
![Page 4: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/4.jpg)
Co jsou sociální sítě
Služba, která lidem
umožňuje se propojit s
jinými lidmi, kteří
sdílejí jejich záliby.
![Page 5: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/5.jpg)
Teorie 6 stupňů odloučení
Znáte ji?
![Page 6: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/6.jpg)
Teorie 6 stupňů odloučení
Znáte ji?
![Page 7: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/7.jpg)
Teorie 4,7 stupňů odloučení
Všichni se znají se všemi maximálně
přes necelých 5 úrovní.
![Page 8: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/8.jpg)
Jaké tedy máme sociální média
![Page 9: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/9.jpg)
A jak je dělíme?
• Sociální sítě
• Záložkovací stránky
• Sociální zprávy
• Stránky pro sdílení médií
• Mikroblogovácí služby
![Page 10: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/11.jpg)
Jak je využít pro komunikaci společnosti?
Víme kdo je na dané síti? Co tam hledá? Jak se uživatel chová a komunikuje?
![Page 12: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/12.jpg)
Komunikujte to, že jste na sociální síti!
![Page 13: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/13.jpg)
Facebook!
13
• Založeno 1. února 2004
• 3,800 000+ uživatelů v ČR
![Page 14: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/14.jpg)
Proč používat Facebook?
Řekne mi to někdo? :)
![Page 15: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/15.jpg)
Proč používat Facebook?
No tak fajn… já tedy řeknu i svůj názor
![Page 16: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/16.jpg)
DŮVODŮ JE SPOUSTA
![Page 17: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/17.jpg)
Jak na obsah..
Ptejte se vašich kolegů, co zrovna řeší
![Page 18: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/18.jpg)
Jak na obsah..
Nepište „voloviny.“
![Page 19: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/19.jpg)
Jak na obsah..
Sledujte zdroje informací Feedly.com - Goodreads.com/quotes - Most-popular.alltop.com
Stumbleupon.com - Trendhunter.com
![Page 20: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/20.jpg)
20
![Page 21: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/21.jpg)
Zastoupení věkové kategorie
![Page 22: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/22.jpg)
Podíl pohlaví
![Page 23: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/23.jpg)
Růst Facebooku
![Page 24: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/24.jpg)
Proč upřednostnit Facebook stránku?
• Stránky je možné spravovat několika administrátory
• Měření statistik
• Na stránky se dají cílit reklamy
• Na stránkách se můžou pořádat soutěže
![Page 25: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/25.jpg)
25
![Page 26: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Typ příspěvku
Obsah příspěvku
Obrázek
Nadpis odkazu
Popis odkazu
Naplánování příspěvku
Propagování příspěvku
![Page 27: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/27.jpg)
Nastavení Facebook stránky 1/2
![Page 28: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/28.jpg)
Nastavení Facebook stránky 2/2
![Page 29: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/29.jpg)
Analýzy
![Page 30: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/30.jpg)
Jak komunikovat na Facebooku?
Řečí vašich fanoušků
Vykáte si v businessu? Vykejte si i tady.
Mluví vaši zákazníci slangem? Použijte ho.
Interagujte s fanoušky Mají vaši fanoušci nápad? Použijte ho!
Mají problém? Ihned, IHNED, ho řešte!
Pište zajímavě a v naplánovaný čas Nepište prosím nic, ve stylu „co jste si dali k jídlo“ – proč taky?
Vyhraďte si jeden den v měsíci čas a připravte si publikační plán.
Zjistěte, kdy jsou vaši fanoušci nejčastěji online a přispívejte tehdy.
![Page 31: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/31.jpg)
31
Komunikace s fanoušky
• Na Facebook stránce
komunikujeme pod profilem
stránky, nikoliv svým osobním
![Page 32: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Komunikace s fanoušky
Existují ovšem vyjímky
![Page 33: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/33.jpg)
Tipy na obsah
33
![Page 34: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/34.jpg)
Tipy na obsah
34
![Page 35: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/35.jpg)
Tipy na obsah
35
![Page 36: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/36.jpg)
Tipy na obsah
36
![Page 37: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/37.jpg)
Tipy na obsah
37
![Page 38: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/38.jpg)
Tipy na obsah
38
![Page 39: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/39.jpg)
Jak psát na Facebooku
• Pište krátké a výstižné zprávy
• Zaujměte své fanoušky
• Mluvte stejnou řečí, kterou mluví fanoušci
• Buďte konzistentní
• Uživatelé nejčastěji přispívají mezi 18:00 – 23:00
0 až 100 znaků – 52 líbí se | 101 až 200 – 43 líbí se | 201 až 300 – 36 líbí se 301 až 400 – 35 líbí se | 401 až 10 000 – 41 líbí se
39
![Page 40: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/40.jpg)
Fajn, tak jak dostaneme lidi na stánku?
40
![Page 41: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/41.jpg)
Likebox
41
![Page 42: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/42.jpg)
Emaily / Newslettery
42
![Page 43: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/43.jpg)
Vizitky / brožury / letáky
43
![Page 44: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/44.jpg)
I třeba na faktuře
44
![Page 45: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/45.jpg)
Facebook Ads
• Možnost demografického cílení
• Cílíte i na obecné nebo specifické zájmy
• Několik formátů reklam
• Možnost zobrazovat reklamy jenom fanouškům a nebo nefanouškům
• Velmi důležitá je kvalitní a kontrastní kreativa (obrázek)
![Page 46: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/46.jpg)
Facebook Ads
![Page 47: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/47.jpg)
Nic není zadarmo
Proč se mám stát fanouškem stránky?
47
![Page 48: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/48.jpg)
Role Facebooku v marketingovém mixu
Akvizice a prodej Zvýšení loajality ?
![Page 49: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/49.jpg)
Výkonnostní KPI
• Počet objednávek
• Průměrná hodnota objednávky
• Konverzní poměr objednávky
• Náklady na objednávku
• Celková marže
• EBIT celkem
• Roční potenciál (# nákupů)
• Roční potenciál (EBIT)
EBIT Zisk před započtením úroků.
![Page 50: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/50.jpg)
Loajalitní KPI
• Nárůst fanoušků
• Míra zapojení
• Míra odpovědí správce
• Aktivita fanoušků
• Sdíleníhodnost
![Page 51: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/52.jpg)
Mikroblogovací sociální síť
„Long story short“...
![Page 53: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/53.jpg)
Proč používat Twitter?
• Získám velmi rychle informace a zpětnou vazbu
• Kanál pro branding a krizovou komunikaci
• Nástroj pro SEO
• Zdroj návštěvnosti
![Page 54: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/54.jpg)
Nějaké statistiky, taky milujete čísla, že?
Zdroj: klaboseni.cz
![Page 55: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/55.jpg)
Komunikace na Twitteru
Budu k vám upřímný..
![Page 56: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/56.jpg)
PIŠTE
24/7
![Page 57: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/57.jpg)
Komunikace na Twitteru
Obsah, který vytvoříte
+ Obsah, který vytvořili ostatní
Twítujte
A to všechno twítujte více, než jednou
![Page 58: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/58.jpg)
Co twítovat?
• Užitečné tipy
• Novinky z oboru
• Retwítujte
• Potřebujete znát i jiný názor než váš? Twítněte otázku
![Page 59: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/59.jpg)
KPI
• Počet followerů
• Poměr followerů k following
• # retwítů
• # konverzí z Twitteru
![Page 60: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/60.jpg)
YouTube
YouTube je největší server pro
sdílení videí.
![Page 61: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/61.jpg)
> 4 200 000
Měsíční návštěvnost unikátních českých uživatelů
![Page 62: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/62.jpg)
Proč používat YouTube?
• Originální obsah je lahůdka pro SEO
• Velký potenciál zobrazení videa své cílové skupině
• Videa jsou skvělým nástrojem pro branding
• Videa jsou relativně levná na vytvoření
• Videa podporují pocit ze silné společnosti
![Page 63: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/63.jpg)
Ukázka propagace – will it blend?
www.youtube.com/watch?v=GAuhUTzNwiY
![Page 64: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/64.jpg)
Ukázka propagace – balení krabice
www.youtube.com/watch?v=mClukoixbGU
![Page 65: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/65.jpg)
Ukázka propagace – TMYMCSL
www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE
![Page 66: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/66.jpg)
Proč jsem vám to video ukazoval?
www.youtube.com/watch?v=t0upyHs2E3M
![Page 67: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/67.jpg)
KPI
• Počet interakcí
• Poměr sentimentu interakcí
• # konverzí z YouTube
![Page 68: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/68.jpg)
Největší profesní sociální síť na světě.
![Page 69: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/69.jpg)
POKUD NEJSTE NA LINKEDIN,
PROFESNĚ NEEXISTUJETE
![Page 70: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/70.jpg)
Proč používat LinkedIn?
• Profesní, zejména B2B branding pro vaši značku i zaměstnance
• Možnost komunikace mezi profesionály a prohlubování vztahů
• Profesní networking
![Page 71: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/71.jpg)
Statistiky
277 000 000 uživatelů ..tedy profesionálů
650 537 profesionálů z ČR, což je 9% naší internetové
populace
![Page 72: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/72.jpg)
Firemní a osobní účty na LinkedIn
![Page 73: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/73.jpg)
Jdeme se na to kouknout prakticky, ne? Že už vás taky nebaví koukat na slidy?
ONWARD TO INTERNET!
![Page 74: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/74.jpg)
Zaměstnanci vás reprezentují!
Lidé si častěji „proklepávají“ zaměstnance. Firemní profil zde hraje druhé housle.
![Page 75: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/75.jpg)
KPI
No, bohužel na základě chování uživatelů na LinkedIn to není tak jednoduché..
• Počet zobrazení firemního profilu
• Počet interakcí
• Dosah
• # konverzí z LinkedIn
![Page 76: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/76.jpg)
Co jsme si tedy řekli?
• Sociálních sítí je hodně, opravdu hodně
• Sociální sítě nejsou „na jedno brdo“
• Správa sociálních sítí není hračka, ale taky to není věda
![Page 77: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/77.jpg)
Zaměstnanci reprezentují vaši firmu (na (ale nejen) sociálních sítích)
Radek Kovalíček
![Page 78: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/78.jpg)
Na co se tedy podíváme?
• Zaměstnanci utváří obraz o společnosti
• Jakým způsobem?
• Když si je rozřadíme..
• Potencionální hrozby
Ať to nezní tak černě – jdeme na ambasadory
• Pravidla komunikace
![Page 79: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/79.jpg)
Zaměstnanci utváří obraz o společnosti
1 Zaměstnanci utváří obraz o společnosti
Když si je rozřadíme..
Potencionální hrozby
Ať to nezní tak černě – jdeme na ambasadory
Pravidla komunikace
![Page 80: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/80.jpg)
Co se opravdu může stát
O Ondrovi se, že šušká, že je neonacista a my ho zaměstnáváme. Ondra to nijak nekomentuje a fámy si žijí
vlastním životem.
![Page 81: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/81.jpg)
Done Corleone, prý jste spřízněný s neonacisty. Prý za Vámi přijde brzy i kontrola.
Někdo ji k Vám poslal!
![Page 82: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/82.jpg)
I OBYČEJNÁ NEPODLOŽENÁ
FÁMA VÁS MŮŽE POŠKODIT!
![Page 83: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/83.jpg)
A na sociálních sítích se šíří rychlosti blesku a nejde ji ututlat.
Nejdříve si ovšem povíme o brandingu
![Page 84: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/84.jpg)
„Branding zaměstnanci se zaměstnanci“
Aktivní práce se zaměstnanci může vést ke:
Zvýšení loajality a motivace zaměstnanců + Reputace
firmy na trhu
Na zamyšlení - jak je vnímaný Google v roli
zaměstnavatele?
![Page 85: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/85.jpg)
První krok jde vždy z vaší strany
„Nejlepší zaměstnání pro ženy“ Accenture
Zařídili, aby jím opravdu bylo.
![Page 86: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/86.jpg)
Jak toho dosáhnout ?
Nábor zaměstnanců zohledňuje i to, zda odpovídají firemní filosofii
+
Komunikujete - změny, ale i roli zaměstnance
+
Připravte vhodný kompenzační systém - peníze nejsou všechno
![Page 87: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/87.jpg)
Nesmí se ovšem stát..
.. že sami zaměstnanci nebudou věřit vaší firemní filosofii.
![Page 88: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/88.jpg)
Když si je rozřadíme..
2 Zaměstnanci utváří obraz o společnosti
Když si je rozřadíme..
Potencionální hrozby
Ať to nezní tak černě – jdeme na ambasadory
Pravidla komunikace
![Page 89: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/89.jpg)
Buďme realisti, kdo je pro nás klíčový?
Všichni zaměstnanci, ale..
Jak a co dokáže komunikovat
marketingový manager?
A oproti němu skladník?
![Page 90: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/90.jpg)
Můžeme zaměstnance rozřadit..
Management
Jsou velmi důležití, protože pokud zástupce managementu řekne cokoliv špatného o
společnosti, má to velmi silný dopad. Např. CEO, generální ředitel.
Specialisté
Zaměstnanci, kteří jsou velmi znalí svého oboru, který vyžaduje dlouholetou praxi
a/nebo vzdělání. Např. marketingový manager,
Nekvalifikovaní
Pěchota firmy, do které spadá například seketářka, případně telefonista.
![Page 91: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/91.jpg)
Potencionální hrozby
3 Zaměstnanci utváří obraz o společnosti
Když si je rozřadíme..
Potencionální hrozby
Ať to nezní tak černě – jdeme na ambasadory
Pravidla komunikace
![Page 92: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/92.jpg)
![Page 93: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/93.jpg)
Únik informací
Zaměstnanci si na sociálních sítích rádi odpočinou, bohužel se může stát, že
nedopatřením sdělí informaci o firmě, která se nemá dostat ven.
Klasický případ: Fotka z kanceláře
Co proti tomu: Poučit zaměstnance o citlivostí veškerých informací, které se dozví na
pracovišti
![Page 94: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/94.jpg)
Špatný veřejný obraz firmy
Když se v práci nedaří a je „den blbec“, člověk má chuť se vyventilovat. A to velmi často
na sociálních sítích.
Klasický případ: Nepohodnutí se s kolegou
Co proti tomu: Řešit problémy dříve, než vyeskalují v otevřený konflikt mezi
zaměstnanci.
![Page 95: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/95.jpg)
Ať to nezní tak černě – jdeme na ambasadory
4 Zaměstnanci utváří obraz o společnosti
Když si je rozřadíme..
Potencionální hrozby
Ať to nezní tak černě – jdeme na ambasadory
Pravidla komunikace
![Page 96: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/96.jpg)
Kdo je brand ambassador?
Člověk, který zastupuje společnost. Obhajuje ji a šíří o ní informace.
Zákazník i zaměstnanec.
![Page 97: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/97.jpg)
Pravidla komunikace
5 Zaměstnanci utváří obraz o společnosti
Když si je rozřadíme..
Potencionální hrozby
Ať to nezní tak černě – jdeme na ambasadory
Pravidla komunikace
![Page 98: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/98.jpg)
VZPOMENE SI NĚKDO? :)
![Page 99: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/99.jpg)
Strategie v sociálních médiích Martin Shirley
![Page 100: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/100.jpg)
![Page 101: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/101.jpg)
Čím si projdeme?
Definujeme záměr
Definujeme záměr
![Page 102: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/102.jpg)
Čím si projdeme?
..a cílové skupiny
Definujeme záměr .. a cílové skupiny
![Page 103: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/103.jpg)
Čím si projdeme?
Neplést si se SWAT!
SWOT analýzu
Definujeme záměr .. a cílové skupiny SWOT analýzu
![Page 104: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/104.jpg)
![Page 105: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/105.jpg)
Čím si projdeme?
Vybereme vhodná sociální média
Definujeme záměr .. a cílové skupiny SWOT analýzu Vybereme vhodné sociální média
![Page 106: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/106.jpg)
Čím si projdeme?
A připravíme si komunikační strategii
Definujeme záměr .. a cílové skupiny SWOT analýzu Vybereme vhodné sociální média A připravíme si komunikační strategii
![Page 107: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/107.jpg)
A BACHA!!!
„WORKŠOPÍME“
![Page 108: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/108.jpg)
Za koho kopeme?
• E-shop, který prodává čistící potřeby
• Je nováčkem na trhu
• Konkurence v online je slabá, zákazníci jsou ovšem zvyklí
nakupovat přes obchodní zástupce, případně kamenné pobočky
• Jeho hlavní výhodou je uživatelská přívětivost a znalost produktů
(Toaletní papír - Ubrousky - Odpadní pytle a sáčky – Houbičky)
![Page 109: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/109.jpg)
Definujeme záměr
1 Definujeme záměr
.. a cílové skupiny
SWOT analýzu
Vybereme vhodné sociální média
A připravíme si komunikační strategii
![Page 110: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/110.jpg)
A jak na to?
No přece si řekneme, čeho tam chceme dosáhnout :)
![Page 111: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/111.jpg)
Ať to nedopadne takto
![Page 112: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/112.jpg)
.. a cílové skupiny
2 Definujeme záměr
.. a cílové skupiny
SWOT analýzu
Vybereme vhodné sociální média
A připravíme si komunikační strategii
![Page 113: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/113.jpg)
Kdo neví? Ten to má pod nadpisem :)
Skupina lidí, kterou se snažíme oslovit
![Page 114: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/114.jpg)
A jak vypadá? Třeba ve fashion
• 23 - 35 let
• Pracuje na manažerské, případně specialistické pozici
v bankovním sektoru, obchodu a marketingu
• Příjem minimálně 27 000Kč/měsíčně.
• Styl business casual, smart casual.
• Minimálně je denně online 2 hodiny.
• Nakupuje online.
• Ročně utrácí za oblečení 17000Kč.
• Ročně utrácí za doplňky 3000Kč.
• Ročně utrácí za boty 6000Kč.
• Žije převážně v Praze, Bratislavě, Brně.
• Snaží se podtrhnout a zvýraznit svůj společenský status
speciálně upravenými kusy oblečení.
![Page 115: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/115.jpg)
A z „cílovky“ uděláme personu
Imaginární osoba z cílové skupiny
![Page 116: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/116.jpg)
Persona – Kašpar Šoural
Pozadí
• Je již 5 let osobním bankéřem v ČSOB
• Začínal na bankovní přepážce
• Je ženatý a má jedno dítě (Anna, 5 let)
Demografická skupina
• Muž
• 32 let
• Jeho příjem je 43 000Kč měsíčně
• Žije v centru města ve vlastním bytě
Co jej vyznačuje?:
• Umírněný, rozvážný projev
• Je velmi hrdý na svou práci, za kterou si stojí
![Page 117: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/117.jpg)
Persona – Kašpar Šoural
Cíle
• Vydělat klientům co nejvíce peněz
• Ukázat se nadřízeným, že je ten nejlepší ze svých kolegů
Výzvy
• Málo času na osobní rozvoj
• Přesvědčit klienty o investici, která je pro obě strany vhodná
• Jeho výrok:
• “Tři roky mi trvalo, než mě povýšili, protože šéf byl blbec a mě povýšili hned po jeho odchodu.”
![Page 118: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/118.jpg)
SWOT analýzu
3 Definujeme záměr
.. a cílové skupiny
SWOT analýzu
Vybereme vhodné sociální média
A připravíme si komunikační strategii
![Page 119: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/119.jpg)
A ta známá SWOTka
![Page 120: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/120.jpg)
Dešifrováno!
Strenghts – silné stránky – současný stav
Například: Zkušený tým
Weaknesses – slabé stránky – současný stav
Například: Nerozeznatelné produkty od konkurence
Opportunities – příležitosti – možný stav
Například: Uvolněné místo na trhu nekompetentním konkurentem
Threats – hrozby – možný stav
Například: Nový konkurent, který se také snaží využít uvolněné místo na trhu
![Page 121: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/121.jpg)
Vybereme vhodné sociální média
4 Definujeme záměr
.. a cílové skupiny
SWOT analýzu
Vybereme vhodné sociální média
A připravíme si komunikační strategii
![Page 122: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/122.jpg)
Pamatujete si ještě na to?
![Page 123: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/123.jpg)
Facebook?
![Page 124: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/124.jpg)
Twitter, LinekedIN?
![Page 125: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/125.jpg)
YouTube a slideshare?
![Page 126: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/126.jpg)
A co Pinterest a LiveStream?
![Page 127: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/127.jpg)
![Page 128: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/128.jpg)
A připravíme si komunikační strategii
5 Definujeme záměr
.. a cílové skupiny
SWOT analýzu
Vybereme vhodné sociální sítě
A připravíme si komunikační strategii
![Page 129: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/129.jpg)
Co to sa*ra je?
Strategie, která popisuje, jakým způsobem může firma dosáhnout stanovených cílů.
![Page 130: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/130.jpg)
A ty cíle mohou být..
• Zvýšit vedené povědomí o e-shopu u cílové skupiny o 20%.
• Aktivně pořádat akce na Facebook stránce a zvýšit pozitivní sentiment vůči firmě.
• 60% geolokačně zaměřeného publika na sociálních sítích bude vystaveno banneru
e-shopu alespoň 2x za měsíc a minimálně 50 sekund.
![Page 131: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/131.jpg)
Sběr dat ze sociálních sítí Martin Shirley
![Page 132: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/132.jpg)
Sběr dat ze SS a jejich vyhodnocení
1 - 2 Sběr dat ze sociálních sítí
Jejich vyhodnocení
![Page 133: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/133.jpg)
Nástroje pro sběr dat
![Page 134: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/134.jpg)
HOOTSUITE
![Page 135: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/135.jpg)
Newton Media
![Page 136: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/136.jpg)
Ataxo Social Insider
![Page 137: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/137.jpg)
SocialMention
![Page 138: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/138.jpg)
app.crowdratio.com
![Page 139: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/139.jpg)
Buzz Bundle
![Page 140: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/140.jpg)
RiteTag
![Page 141: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/141.jpg)
Tweet Reach
![Page 142: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/142.jpg)
Google Analytics
![Page 143: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/143.jpg)
MVSS
![Page 144: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/144.jpg)
PPC v sociálních sítích Martin Shirley
![Page 145: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/145.jpg)
Otázky do začátku
• Víte, co znamená PPC?
• Kde všude se potkáváte s reklamami? Na YouTube například?
• Máte tušení, zda jsou PPC na sociálních sítích vhodné pro výkonnostní kampaně?
• Víte, jak se měří PPC kampaně?
![Page 146: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/146.jpg)
Úvod do PPC reklamních kampaní
1 Úvod do PPC
reklamních kampaní } Dopoledne
![Page 147: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/147.jpg)
Co si dnes povíme?
• Jak chápat PPC kampaně?
• Kdo by měl investovat do PPC kampaní?
• Jak správně vytvořit reklamní kampaň
• Tipy a triky v reklamních kampaních
![Page 148: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/148.jpg)
Co je to PPC?
PPC znamená Pay Per Click – platba za proklik. Touto zkratkou jsou však souhrnně
označeny reklamní sítě Google AdWords, Sklik, Facebook Ads a jiné.
„PéPéCéčka“
![Page 149: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/149.jpg)
Jakou má roli v marketingové komunikaci?
• Jedná se o velmi výkonný maketingový kanál, který je měřitelný
• Jeho nejsilnější role je v aktivním rozhodovacím procesu zákazníka
• Dá se využít pro vytvoření poptávky
![Page 150: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/150.jpg)
Kde všude najdeme PPC reklamy?
![Page 151: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/151.jpg)
Kde všude najdeme PPC reklamy?
![Page 152: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/152.jpg)
Kde všude najdeme PPC reklamy?
![Page 153: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/153.jpg)
Kde všude najdeme PPC reklamy?
![Page 154: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/154.jpg)
Kde všude najdeme PPC reklamy?
![Page 155: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/155.jpg)
Kde všude najdeme PPC reklamy?
![Page 156: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/156.jpg)
Kolik stojí PPC reklama?
Segment trhu Vyhledávání Display reklama
Finance 46Kč 16Kč
Móda 22Kč 21Kč
Automobilový průmysl 18Kč 25Kč
Elektronika 15Kč 8Kč
![Page 157: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/157.jpg)
Jaký je průměrný konverzní poměr?
Segment trhu Konverzní
poměr
Finance 6,15%
Móda 2,92%
Automobilový průmysl 4,37%
Elektronika 3,27%
![Page 158: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/158.jpg)
Takže kolik nás tedy stojí konverze?
Segment trhu Cena za proklik
Konverzní poměr Cena za konverzi
Finance 46Kč 6,15% 744,00 Kč
Móda 22Kč 2,92% 748,00 Kč
Automobilový průmysl 18Kč 4,37% 411,00 Kč
Elektronika 15Kč 3,27% 460,00 Kč
![Page 159: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/159.jpg)
Budeme počítat dále, ok?
Průměrná hodnota objednávky bude 1 500Kč a marže 30%.
![Page 160: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/160.jpg)
A Kolik je vlastně naše maže?
Segment trhu Marže Cena za konverzi
EBIT
Finance 500,00Kč 744,00Kč -244Kč
Móda 500,00Kč 748,00Kč -248Kč
Automobilový průmysl
500,00Kč 411,00Kč 89Kč
Elektronika 500,00Kč 460,00Kč 40Kč
![Page 161: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/161.jpg)
Takže kdo by měl používat PPC?
Společnost prodávající zboží s vysokou marží.
![Page 162: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/162.jpg)
Jak se stanovuje cena za proklik?
?
![Page 163: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/163.jpg)
Zdroj: www.wordstream.com/blog/ws/2013/07/16/quality-score-cost-per-conversion
![Page 164: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/164.jpg)
Snažte se o vysoké CTR
• Nízké CTR značí nízké skóre kvality
• Reklamy s nízkou mírou prokliku mají častěji nižší reklamní pozice
• Jsou penalizovány – až o cca 500% ceny za proklik
![Page 165: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/165.jpg)
Jak tedy uspět v PPC?
Spusťte reklamní kampaň pouze na nejlepší
klíčová slova a zkombinujte nejlepší reklamy s
nejlepšími nabídkami.
![Page 166: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/166.jpg)
![Page 167: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/167.jpg)
Vztah mezi SEO a PPC
• Úpravy v rámci SEO se neprojevují okamžitě, pokud se nezobrazujete mezi 1. – 6.
pozicí, využijte PPC!
• Nekanibalizujte se! Nepřebíjejte PPC kampaněmi své vysoce hodnocené organické výsledky
Pozice v SERP CTR Reklamní pozice CTR
1 18,2% 1 7,11%
2 10,1% 2 3,01%
3 7,2% 3 2,19%
4 4,8% 4 2,15%
5 3,1% 5 1,61%
![Page 168: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/168.jpg)
Tak to prosím nedělejte :)
![Page 169: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/169.jpg)
Typy klíčových slov
Typ klíčového slova Nástroj Ukázka klíčového slova
Transakční klíčová slova PPC Nejlepší marketingový software
Brandové výrazy ? Samsung Galaxy
Lokální klíčová slova ? Kavárna Brno
Otázky a informační klíčová slova SEO Kdy byla druhá světová válka?
![Page 170: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/170.jpg)
Tak a co teď?
![Page 171: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/171.jpg)
Teď se naučíme vytvořit dobrou reklamu
• Používejte negativní klíčová slova
• Používejte rozšíření reklam
• Snažte se použít emoce
• Testujte testujte a testujte
![Page 172: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/172.jpg)
Ale přece ani dobrá reklama nestačí..
Musíte pracovat i s cílovými stránkami.
![Page 173: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/173.jpg)
![Page 174: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/174.jpg)
Výsledek
Cíle Varianta 1 Varianta 2
Cíl # 1
Verze zdarma
135 konverzí
6,92% konv. poměr
100 konverzí
5,19% konv. poměr
Cíl #2
Placená verze
20 konverzí 15 konverzí
Průměrná hodnota
objednávky
19,70 USD 55,53 USD
Celkové příjmy 394 USD 833 USD
![Page 175: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/175.jpg)
Co je to ten remarketing?
Cíl: Zasáhnout všechny relevantní uživatele, kteří již váš web znají.
Anebo taky ne :).
Lépe cílené reklamy s vyšším CTR i konverzním poměrem. Výsledek:
![Page 176: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/176.jpg)
Jak ho můžeme využít?
Například cross-sell?
Zákazník si koupil před měsícem PlayStation 257 :) a co teď s ním?
Například mu můžeme nabídnout hry, které se mu mohou líbit.
![Page 177: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/177.jpg)
A to dokážeme jak?
• Všichni, kteří navštívili košík
• Všichni, kteří dokončili objednávku
• Všichni uživatelé, kteří navštívili webové stránky a neuskutečnili nákup
• Lidé, u kterých se předpokládá opakovaný nákup
Můžeme vytvořit tzv. remarketingové listy
![Page 178: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/178.jpg)
A hlavně si pamatujte…
Jakákoliv marketingová komunikace nesmí dopadnout takto…
![Page 179: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/179.jpg)
Nyní se pustíme do faktorů
![Page 180: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/180.jpg)
Co jsme si tedy řekli?
• PPC stojí na QS
• PPC není vhodné úplně pro všechny a na všechny klíčové slova
• Je vhodné měřit nejen první nákup, ale i tzv. life time value
• Vyhrajete, pokud dokážete efektivně zacílit na emoce
![Page 181: Souhrnný workshop MVSS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042614/5590a3c91a28abb21f8b4616/html5/thumbnails/181.jpg)
Děkuji Vám za pozornost!
E-kom Promotion, s. r. o.
Radek Kovalíček a Martin Shirley