SOSIAALINEN MEDIA 05/2010

Harto Pönkä, 18.05.2010

”ISO KUVA”

Lähde: http://siteanalytics.compete.com/twitter.com+facebook.com/

Facebookin ja Twitterin kävijämäärät kasvoivat vuodessa n. 50%, mutta ovat

lähes vakiintuneet.

21,3 M

132,0 M

Mobiilikäyttö kasvaa nopeasti

Lähde: http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2010/3/Facebook_and_Twitter_Access_via_Mobile_Browser_Grows_by_Triple-Digits

Käyttäjämäärä (tuhatta)

01/2009 01/2010 %-muutos

Facebook.com 11,874 25,137 112

MySpace.com 12,338 11,439 -7

Twitter.com 1,051 4,700 347

Number of Mobile Subscribers Accessing Facebook, MySpace and Twitter via Mobile Browser 3-month average ending Jan. 2010 vs. Jan. 2009

Yhteisöpalvelut kasvavat blogien kustannuksella

Lähteet: http://pewresearch.org/pubs/1484/social-media-mobile-internet-use-teens-millennials-fewer-blog ja http://www.pewinternet.org/Reports/2010/Social-Media-and-Young-Adults.aspx?r=1

• 18-29-vuotiaista enää 15 % pitää blogia. 9 %-yksikköä pudotusta kahdessa vuodessa.

• 12-17-vuotiaista 73 % käyttää

yhteisöpalveluja.8 %-yksikköä kasvua kahdessa vuodessa.

• 18-29-vuotiaista 72 % käyttää

yhteisöpalveluja.

• Yli 30-vuotiaista 39 % käyttää

yhteisöpalveluja.(02/2010, USA)

FACEBOOK

Facebook ohitti Googlen ensimmäisen kerran

viikottaisessa kävijämäärässä USA:ssa

Lähde: http://weblogs.hitwise.com/heather-dougherty/2010/03/facebook_reaches_top_ranking_i.html

Viikko 10/2010

1,76 miljoonaasuomalaista onFacebookissa

= 40 % suomalaisista

netinkäyttäjistä.

Nopeimmin kasvavaikäryhmä on

yli 65-vuotiaat.

Lähde, 17.5.2010: http://www.facebakers.com/countries-with-facebook/FI/

Facebookin TOP 20 suomalaisbrändit

Lähde, 15.5.2010: http://www.fanilista.fi/

1 MTV Finland 1 150 547 Media http://www.facebook.com/pages/MTV-Finland/12375215279

2 Nokia 928 535 Mobiili ja datapalvelut http://www.facebook.com/nokia

3 Nightwish 361 580 Musiikki http://www.facebook.com/Nightwish

4 Children of Bodom 243 659 Musiikki http://www.facebook.com/childrenofbodom

5 HIM 221 362 Musiikki http://www.facebook.com/theheartagram

6 Sauna 190 733 Lifestyle http://www.facebook.com/pages/Sauna/8871328233

7 Apocalyptica 122 064 Musiikki http://www.facebook.com/Apocalyptica

8 Villasukat 105 338 Lifestyle http://www.facebook.com/pages/Villasukat/171629128907

9 Leijonat 104 519 Urheilu http://www.facebook.com/pages/Leijonat/114105390326

10 Madventures 96 758 TV ja elokuvat http://www.facebook.com/pages/Madventures/28194048353

11 Pasila 91 639 TV ja elokuvat http://www.facebook.com/pages/PASILA/11728241691

12 Top 10 Matkatarjoukset 72 409 Matkailu ja virkistys http://www.facebook.com/matkatarjoukset

13 Joulu 71 889 Juhlapäivät http://www.facebook.com/pages/Joulu/39772009593

14 Finland 61 098 Matkailu ja virkistys http://www.facebook.com/pages/Finland/14252816012

15 Päikkärit 59 527 Lifestyle http://www.facebook.com/pages/Paikkarit/95945813668

16 Audi Finland 53 353 Autot ja moottoripyörät http://www.facebook.com/audifinland

17 Silja Line Suomi 51 668 Matkailu ja virkistys http://www.facebook.com/pages/Silja-Line-Suomi/94452073098

18 Kahvi 51 283 Ruoka ja juoma http://www.facebook.com/pages/Kahvi/72846845834

19 Glögi 44 824 Ruoka ja juoma http://www.facebook.com/pages/Glogi/32095497855

20 Lappi 39 373 Matkailu ja virkistys http://www.facebook.com/pages/Lappi/99648239787

Facebook-käyttäjien päivittäisten tilapäivitysten määrä romahti

Luvut ovat miljoonia käyttäjiä ja ne ovat peräisin Facebookin omalta tilastosivulta. Toukokuusta lähtien Facebook ei ole enää julkistanut päivittäin tilaviestintä päivittävien käyttäjien määrää.

Lähde: http://harto.wordpress.com/2010/02/24/facebook-kayttajien-paivittaisten-tilapaivitysten-maara-romahti/

TarkistuspäiväKäyttäjiä yhteensä

Päivittäisiä käyttäjiä

Mobiileja käyttäjiä

Päivittäin tilaviestinsäpäivittävät käyttäjät

17.5.2010 400 200 100 ei ilmoitettu

22.2.2010 400 200 100 35  (8,7%)

26.11.2009 300 150 65 45  (15%)

29.9.2009 300 150 65 40  (13%)

20.8.2009 250 120 30 30  (12%)

Uuteen kasvuun like-napilla?

Lähteet: http://trends.builtwith.com/widgets/Facebook-Like-Box ja http://blogs.wsj.com/venturecapital/2010/04/21/facebook-serving-one-billion-like-buttons-on-the-web/

Miljoona nappia tuli täyteen 24 tunnissa. Suosituimmat sivustot ottivat like-napin käyttöön

ensimmäisinä.

TWITTER

Twitterin avainluvut

• 82 %:lla on vähemmän kuin 100 seuraajaa

• 81 %:lla on vähemmän kuin 100

seurattavaa

• Aktiivisimmat päivät ovat torstai ja perjantai,

jolloin lähetetään 16 % kaikista tweeteistä

• Aktiivisin tunti on klo 20-21, jolloin lähetetään

keskimäärin 4,8 % päivän tweeteistä

Lähde: http://www.hubspot.com/Portals/53/docs/01.10.sot.report.pdf

(01/2010)

Twitter-käyttäjän muotokuva

Lähde: http://www.pewinternet.org/Infographics/Twitter-demographics--Fall-2009.aspx?goback=.nvr_66275_1

Twitterin käyttö Suomessa

• Tarkkaa lukemaa ei ole

• Paras arvio:

Suomessa on ainakin 45 000 twiittaajaa

Arvio perustuu http://kovakoodarit.dy.fi/twitter/ -tietokantaan ja sen tekijältä saatuihin tietoihin.

YRITYKSET SOMESSA

Yritykset ovat tervetulleita sosiaaliseen mediaan

• Alle 35-vuotiaista 85 % hyväksyy yritykset sosiaalisessa

mediassa

• Twitterin päivittäiset käyttäjät toivovat, että yritykset käyttäisivät sosiaalista mediaa:

– ymmärtääkseen asiakkaitaan (67 %)

– tarjotakseen parempia palveluita (58 %)

– antaakseen käyttäjien osallistua tuotteiden ja palveluiden suunnitteluun (52 %)

– keskustellakseen ongelmista (55 %) tai

– tiedottaakseen uusista tuotteista (64 %).

• 50 % Twitterin käyttäjistä on sitä mieltä, että yritykset ovat onnistuneet palvelun käytössä. Facebookissa lukema on vain 31 %.

Lähde: http://www.marketinguk.co.uk/Social-Media-Marketing/Webtrends-consumer-survey-reveals-social-media-Rules-of-Engagement.asp

(n=1000, 10/2009)

Pienyritysten e-bisneksen madonluvut

• 81 % ei käytä sosiaalista mediaa mitenkään– 30 % aikoo käyttää sosiaalista mediaa seuraavan vuoden aikana

• 37 % ei käytä www-sivustoa liiketoiminnassaan– 72 % aikoo käyttää www-sivustoa seuraavan vuoden aikana

• 84 % ei myy tuotteita tai palveluita verkossa – 24 % aikoo myydä verkossa seuraavan vuoden aikana

• 62 % ei käytä sähköpostia markkinoinnissa

• 65 % ei käytä verkkomainontaa

Lähde: http://www.businesswire.com/portal/site/home/permalink/?ndmViewId=news_view&newsId=20100421005319

(n=552 pienyritystä/yrittäjää, 04/2010)

Onko sosiaalisen median tuottama

data tärkeää liiketoimintatietoa?• 63 % vastaajista ”epäilee” sosiaalisen median

tuottaman datan arvoa organisaation tai asiakkaiden paremman ymmärtämisen kannalta (Business Intelligence)

• 23 % mielestä sosiaalinen media on ”yliarvostettua”, koska yrityksen asiakkaat eivät keskustele netissä niin paljon kuin on väitetty.

• Vain 14 % haluaisi käyttää sosiaalisen median palvelujen tuottamaa dataa analyysiensä osana.

Lähde: http://www.kognitio.com/news/pressreleases/index.php?id=89

(n=125 liiketoimintatiedon hallinnan osaajaa, 01/2010)

Vain 35 % vastaajista näki sosiaalisen

median tuoneen taloudellista hyötyä.

Lähde: http://www2.emarketer.com/Article.aspx?R=1007652

Siihen löytyi myös useita syitä.

Myös suomalaisyritykset aristelevat sosiaalista mediaa

• 63 % kertoi, ettei yritys ole koskaan hyödyntänyt sosiaalista mediaa myyntiin tai asiakaspalveluun.

• Esteinä sosiaalisen median hyödyntämiselle mainittiin mm.: – Mahdollisuuksia ei tunneta tarpeeksi (64 %)– Yrityksestä ei löydy tarvittavaa osaamista

(40 %) – Sosiaaliseen mediaan liittyviä maineriskejä

on vaikea hallita (40 %)

Lähde: http://www.marmai.fi/uutiset/article362821.ece?s=u&wtm=marmai-08012010

(n=277 suurten ja keskisuurten yritysten työntekijää, 01/2010)

Viestinnän ammattilaiset sosiaalisessa mediassa

• Eniten (32 %) sosiaalista mediaa käyttävät viestintätoimistot.

• Suosituimmat some-palvelut ovat Facebook ja Wikipedia.

• Ainakin viikottain blogeja seuraa 55 % toimittajista, 72 % viestintätoimistoista ja 58 % yritysten viestintäosastoista.

• Ainakin viikoittain mikroblogeja seuraa 12 % toimittajista, 23 % viestintäosastoista ja 39 % viestintätoimistoista.

• 10 % toimittajista piti sosiaalista mediaa ajan ja rahan tuhlauksena. Epäilevästi suhtautuvien mielestä journalismi ja kansalaisjournalismi tulisi erottaa selkeämmin toisistaan.

Lähde: http://www.cisionwire.fi/cision-finland/cisionin-tutkimus--viestintatoimistot-aktiivisimpia-sosiaalisessa-mediassa-

(n=1847, 04/2010)

Suomalaisyritysten ongelmat sosiaalisen median käytössä

Lähde: http://www.winnovation.fi/enterprise-20-and-social-media-business-survey-2010-finland

• Suurimmat ongelmat liittyvät johtamistaitoon, yrityskulttuuriin, puutteelliseen priorisointiin ja taloudellisen hyödyn (ROI) puuttumiseen.

• 54 % ei ole saanut mitattavaa hyötyä yhteistyöstä asiakkaiden kanssa. 28 % on saanut hyötyä markkinoinnissa.

• 42 %:in mielestä Web 2.0 –työkalujen käyttö on nopeuttanut tiedonkulkua yrityksen sisällä. Lisäksi ne ovat vähentäneet merkittävästi matkustus- ja viestintäkuluja.

(n=178 yritysten työntekijää, 03/2010)

Sosiaalista

mediaa

käyttävät

yritykset

panostavat mm.

profiilien

ylläpitoon,

Twitteriin,

blogeihin ja

keskustelujen

seurantaan.Lähde: http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007688

Tapaus: Dessert Gallery• Kahvilaketjun fanisivu Facebookissa:

http://www.facebook.com/pages/Dessert-Gallery-Bakery-Cafe/94510147325?ref=ts

• Tutkimuksen mukaan DG:n Facebook-fanit:

– Käyttivät 33 % enemmän rahaa DG-kahviloissa kuin muut asiakkaat

– Olivat 14 % tiukemmin sitoutuneita DG:n brändiin kuin muut asiakkaat

– Olivat 41 % lojaalempia DG:lle kuin muut asiakkaat

– Vierailivat kuukausittain 36 % enemmän DG:n kahviloissa kuin muut asiakkaat

Lähde: http://www.billhartzer.com/pages/study-facebook-fan-pages-are-great-marketing-tool-for-businesses/

(n=1700, 02/2010)

Pitäisikö sosiaalisen median käyttö kieltää työaikana?

Lähde: http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007670

Osa käyttää, vaikka kielletään, osa ei käytä muutenkaan.

TUOKO SOME KÄVIJÖITÄ?

Sähköposti on sittenkin vielä suosituin tapa jakaa linkkejä

netissä

Lähde: http://www.tynt.com/sorry-techcrunch-%E2%80%93-facebook-is-not-the-biggest-driver-of-social-sharing-on-the-web-its-e-mail-at-70/

(Tämä tilasto tosin riippuu siitä, keneltä kysyy.)

Aktiivinen bloggaaminen tuo 6.9 kertaa enemmän kävijöitä kuin yrityssivusto ilman

blogia

Lähde: http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/5506/Active-Business-Blogs-Draw-6-9-Times-More-Organic-Search-Traffic-than-Non-Bloggers.aspx

(n=2168, 02/2010)

Monet suositut sivustot saavat jo enemmän kävijöitä yhteisöpalvelujen kuin Googlen

kautta.Lähde: http://www.briansolis.com/2010/04/search-and-rescue-how-to-become-findable-and-shareable-in-social-media/

SUOMALAISET NETISSÄ

Suomalaisen mediapäivä v. 2009

Lähde: http://www.tns-gallup.fi/doc/uutiset/Lehdistotiedote_Suomalaisen_mediapaiva_2009_TNS_Atlas_29.4._2010.pdf

”Viiden vuoden aikana kaikista mediaryhmistä vain internetin käyttöaika on lisääntynyt merkittävästi koko väestössä.”

(n=20000, 04/2010)

Suomalaiset viestintäpalvelujen kuluttajina

• 87 % käyttää kaupallisia asiointipalveluja, esim. verkkopankkia

• 57 % käyttää julkisia asiointipalveluja, esim. KELA-, vero- ja kirjastopalvelut

• 54 % tekee ostoksia verkkokaupoissa

• 21 % käyttää nettiä vapaa-ajan yhteydenpitoon

• 15 % tuottaa julkisesti saatavilla olevaa sisältöä

– Esim. kuvia (57 %), kotisivuja (30 %), blogeja (23 %) ja videoita (18 %)

– Tärkeimmät syyt sisällöntuotantoon ovat omien ajatusten/tuotosten esittely (46 %) ja sosiaalisen verkoston ylläpito (43 %)

Lähde: http://www.ficora.fi/attachments/suomiry/5lw6l5Hwm/Viestintapalvelut_tutkimus.pdf

(n=2001, 11/2009)

Näin sanotaan tutkimuksissa...(internetin käyttötarkoitukset Suomessa)

Lähde: http://stat.fi/til/sutivi/2009/sutivi_2009_2009-09-08_tau_001.html

Sähköpostien lähettäminen tai vastaanotto 91

Pankkiasiat 87

Tavaroita ja palveluita koskeva tiedonetsintä 86

Verkkolehtien lukeminen 77

Matka- ja majoituspalvelujen selailu 68

Etsinyt terveyteen liittyvää tietoa 68

Tiedonhaku viranomaisten verkkosivuilta 55

Internetradion tai -television käyttö 47

Musiikin kuuntelu tai lataaminen 42

Blogien lukeminen 41

Virallisten lomakkeiden lataaminen 38

Koulutus- ja kurssitarjonnan etsintä 38

Pikaviestien käyttö 37

Verkkokaupasta ostaminen 37

Ohjelmien lataaminen omalle tietokoneelle 34

Viestien kirjoittaminen keskustelupalstoille 33

Työn etsiminen tai työpaikan hakeminen 29

Itse tuotetun sisällön jakaminen 22

Käytettyjen tavaroiden ostaminen 20

Internet-puhelut 17

Tavaroiden, tuotteiden ja palvelujen myynti 16

Verkko-opiskelu 16

Pelien pelaaminen verkossa 14

Jonkin verkkojulkaisun vakituinen tilaaminen 12

Videoneuvottelu 10

Pelien lataaminen tietokoneelle 8

Käyttänyt vertaisverkkoa (elokuvat, musiikki) 8

Oman blogien luominen tai ylläpito 5

(n=n. 3000, 09/2009)

...mutta kertooko tämä enemmän?

(TOP 20 nettipalvelut Suomessa)1. Google Suomi (google.fi)

2. Facebook (facebook.com)

3. YouTube (youtube.com)

4. Google (google.com)

5. Iltalehti (iltalehti.fi)

6. Wikipedia (wikipedia.org)

7. Ilta-Sanomat

(iltasanomat.fi)

8. Windows Live (live.com)

9. MTV3 Internet (mtv3.fi)

10. Suomi24.fi (suomi24.fi)

Lähde: http://www.djvassallo.com/2010/01/top-100-websites-in-finland.html

11. Blogger (blogger.com)

12. YLE - Yleisradio (yle.fi)

13. Helsingin Sanomat (hs.fi)

14. Yahoo! (yahoo.com)

15. IRC-galleria (irc-galleria.net)

16. Microsoft Network

(msn.com)

17. Nordea (nordea.fi)

18. Kauppalehti (kauppalehti.fi)

19. Telkku.com (telkku.com)

20. Huuto.Net (huuto.net)(Tiedot perustuvat Alexa-tilastointipalveluun, 01/2010)

Harto Pönkähttp://harto.wordpress.com/http://twitter.com/hponka/

Esityksen kokosi:

Julkaistu ensiksi: http://mopaali.fi/

Katso myös aiemmat: 08/2009 ja 05/2009