Sondage Twitter Followers Careerssocgen Febr 2010
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Transcript of Sondage Twitter Followers Careerssocgen Febr 2010
Janvier 2010
Sondage des followers @careerssocgen sur twitter
Résultats février 2010
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 2
�Le compte @CareersSocgen a été lancé en juin 2009
�Son objectif est d’aider et conseiller les candidat s dans leur recherche d’emploi, de proposer des offres et de pa rtager l’actualité RH de la Société Générale.
�A mi-février 2010, nous comptons plus de 850 follow ers (environ 200 de plus qu’à la diffusion de ce questio nnaire!)
�Nous suivons 88 comptes.
�Nous avons réalisé ce sondage afin de mieux connaîtr e nos followers, d’identifier leurs attentes et éventuell ement, de faire évoluer nos tweets.
Rappel
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 3
�Sondage posté entre le 9 décembre 2009 et le 18 janv ier 2010 via notre compte twitter @CareersSocgen.
�Nous avons fait 11 relances en français et en angla is auprès de nos followers via des tweets.
�Le questionnaire a été réalisé via Google Docs en fra nçais et en anglais.
�Toutes les questions étaient facultatives.�Il y avait 15 questions dont :
�1 question fermée,
�8 questions ouvertes,
�6 questions à choix multiple.
�Le nombre de questions était volontairement limité.
Méthode
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 4
�Malgré un nombre de questions que nous avons volonta irement limité, seuls 10% de nos followers environ ont répo ndu ce qui est peu pour être statistiquement significatif, mais re ste suffisant pour dégager quelques tendances.
Remarques préliminaires
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 5
Réponse multiple possible
� Près d’un tiers des personnes qui ont répondu au qu estionnaire sont des blogueurs.
� Un tiers sont des experts (RH ou marketing).
� La majorité des blogueurs sont également experts RH ou Marketing.
� La part relative d’étudiants confirme que twitter e st un outil utilisé majoritairement par des professi onnels.
5%
5%
7%
14%
18%
20%
31%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Expert Banque
Journaliste
Entreprise
Expert RH
Etudiants
Expert du Marketing
Blogueurs
Qui êtes-vous?
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 6
�La moitié de nos followers a entre 25 et 35 ans et 3 1% de nos followers ont entre 14 et 24 ans.�Comparons ces résultats avec d’autres études :
�FaberNovel : le profile type de l’utilisateur de twitter en France est une parisienne de moins de 34 ans. �Nielsen : 64% des utilisateurs américains de twitter ont entre 25 et 54 ans, 20% ont 55 ans et plus
Ici nous n’avons aucun followers de plus de 55 ans ayant répondu à notre sondage.�Remarque : 31% de nos followers ont entre 14 et 24 ans or seuls 18% se déclarent étudiants… dans le dét ail, ces jeunes non étudiants se disent experts, blogueu rs ou à la recherche d’un emploi.
2%
29%
51%
14%4%
14 à 18
19 à 24
25 à 35
36 à 45
46 à 55
Quel est votre âge?
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 7
�La majorité des comptes qui nous suivent sur twitter travaille dans le domaine des services pour près d ’un tiers� Ils viennent chercher une information Société Générale en exclusivité pour pouvoir ensuite la relayer.� Il viennent chercher un conseil dans le cadre d’une recherche de travail.
�21% travaillent dans la banque et l’assurance.� Ils recherchent un travail ou des conseils pour postuler dans leur secteur� Ils font une veille concurrentielle.
10%
2%
4%
13%
19%
21%
31%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Autre
Textile
Commerce et Distribution
Conseil et Etudes
Informatique
Banque & Assurance
Services
Dans quel secteur travaillez-vous?
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 8
�Sans surprise, la communication, le marketing et l’ informatique sont les trois grandes spécialités de nos followers.�16% de nos followers ont une « corde RH » à leur arc (j obboard, recruteurs, ou encore des personnes qui s’intéressent à l’entreprise 2.0, au recrutement 2.0 , etc.)
�Un chiffre relativement faible vs. Communication/Marketing/Informatique qui ont été les premiers à s’inscrire sur twitter. La part des RH devrait augmenter parallèlement au développement d’outils de recrutement 2.0.
�Finance et banque ne représentent que 5% des spécia lités de nos followers ayant répondu à notre sondage alors que 21% d’entre eux travaillent dans ce secte ur : on les retrouve dans Communication/Marketing/Informatique et RH.
4%
18%
20%
30%
7%
16%
5%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Autre
Etude & Veille
Finance & Banque
RH
Informatique
Marketing
Communication
Quelle est votre spécialité?
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 9
(même en recherche passive)
�twitter sert avant tout d’outil de veille pour béné ficier d’informations en temps réel. � Le marché du recrutement y trouve de nombreuses opportunités de développement.
�Les premiers recrutements sur twitter se font dans les trois secteurs vus dans le graphique précédent. �On peut supposer que ces recrutements sont faits par des PME avec des systèmes d’informations RH sans doute
plus souples (ex: agences de communication, startup, etc.).�Communication/marketing/informatique utilisent twit ter pour :
� se faire identifier comme des professionnels/experts, � intégrer un réseau susceptible de leur offrir des opportunités professionnelles (business, emploi, etc.)
35%
65%
Non oui
Êtes-vous à la recherche d’un emploi?
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 10
�39% de nos followers ont plus de 200 followers dont 21% qui ont plus de 500 followers �51% des followers de @CareersSocgen ont moins de 10 0 followers.�Nous avons un potentiel de 11577 contacts secondair es (en comptant uniquement les personnes ayant répo ndu au sondage).�Selon l’étude HubSpot sortie en janvier 2010, 82% des utilisateurs de twitter (à l’international) ont moins de 100 followers.
�Nos followers sont donc plus « matures » que la moyenne, avec un réseau large.�Nos followers possèdent une popularité très variables.
19%
9%
23%
11%
18%
21%
0% 5% 10% 15% 20% 25%
De 0 à 20
De 21 à 50
De 51 à 100
De 101 à 200
De 201 à 500
Plus de 500
Combien de followers avez-vous?
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 11
�56% de nos followers suivent plus de 100 comptes. �44% de nos followers suivent moins de 100 comptes. �Selon l’étude Hubspot, 81% des utilisateurs de Twit ter suivent moins de 100 personnes.
�Nos followers sont donc plus matures que la moyenne en ne suivant pas que leurs « Amis » mais en variant leur sources d’informations. Notons que la création de listes devient inévitable à partir de 100 personnes suivies.
�Henri Kaufman, dans son dernier livre « Internet a t out changé » dit : « Les meilleurs internautes influenceurs sur Twitter ont autant d’amis qu’ils suivent ET qui les suivent » en expliquant que les « vedettes » qui sont très suivies mais à l’inverse suivent très peu n’ont pas de lien de proximité. Or ici nos followers qui sont suivis par plus de 1000 personnes suivent en retour à peu près le même nombre de comptes en retour.
14%
11%
19%
25%
19%
12%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
De 0 à 20
De 21 à 50
De 51 à 100
De 101 à 200
De 201 à 500
Plus de 500
Combien de comptes suivez-vous?
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 12
�45% de nos followers sont présents sur twitter depu is plus de 1 an et sont ce qu’on appelle des « earlyadopter ».�Il y a une répartition équilibrée entre nos followe rs en matière de maturité sur twitter.
24%
31%
27%
18%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Moins de 6 mois
Entre 6 mois et 1 an
Entre 1 et 2 ans
Plus de 2 ans
Depuis quand êtes-vous inscrit sur twitter?
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 13
�L’actualité intéresse près de 30% de nos followers. Peu étonnant, le principe même de twitter étant l’instantanéité.�« Actualité » et « Actualité dans un domaine particulier » : nos followers sont des professionnels, ils recherchent des informations brutes pour pouvoir le s retraiter ou simplement faire une veille.�Les offres d’emploi occupent la 3ème position et le s conseils l’avant-dernière : ce sont les candidats qui sont intéressés par ce genre de tweets :la recherche d’em ploi sur twitter n’est pas encore entrée dans les u sages.
4%
9%
16%
25%
29%
17%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Autre
Conseils
Informations sur les marques / entreprises
Offre d'emploi
Actualité dans un domaine particulier
Actualité
Qu’est-ce que vous cherchez sur twitter?
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 14
�Nous sommes face à des utilisateurs « assidus » et on c omprend qu’il y a une utilisation active de twitter comme outil de travail.
7%
49%
42%
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Environ un jourpar semaine
Une fois par jour
Plusieurs foispar jour
Toute la journée
A quelle fréquence allez-vous sur twitter?
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 15
Plusieurs réponses possibles
�Nos followers sont attentifs sur les heures de trav ail : 9h – 19h avec un léger pic entre 17h et 19h.�Ces résultats confirment les résultats précédents : nos followers ont un usage professionnel.�Dans l’étude HubSpot, le pic de fréquentation à lieu entre 10h et 11h du soir. L’usage de twitter à l’in ternational semble donc plus personnel que professionnel (vs. e n France).
20%
28%
27%
24%
27%
22%
10%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
après 19h
de 17h à 19h
de 14h à 17h
de 12h à 14h
de 10h à 12h
de 9h à 10h
entre 7h et 9h
A quel moment de la journée allez-vous sur twitter?
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 16
Plusieurs réponses possibles
�Les conseils RH sont les tweets qui intéressent le p lus nos followers et qu’ils RT le plus. �On remarque également une incohérence : L’actualité de la Société Générale qui est le 2ème sujet le plus intéressant pour nos followers, n’est que le 3ème s ujet (ex æquo avec l’actualité du domaine bancaire) à être RT.
�Sujet intéressant pour nos followers mais qu’ils ne jugent pas utile de RT à leurs followers.
1%
1%
9%
15%
21%
23%
30%
3%
2%
10%
15%
18%
15%
39%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Autre
Nominations
Initiatives RSE Société Générale
Actualité du domaine bancaire
Offres d’emploi / Job offers
Actualité Groupe Société Générale
Conseil RH
Sujets les plus RT
Sujets qui intéressent
Qu’est-ce qui vous intéresse le plus sur notre compte?
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 17
Plusieurs réponses possibles ;
�Nos followers recherchent en priorité des informatio ns sur la Société Générale. �Cela confirme notre choix d’investir twitter pour animer une communauté autour de notre marque employeur, tout
en continuant à aider les candidats dans leurs recherches d’emploi.
1%
8%
14%
17%
28%
32%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Autres
Informations sur la Société Générale àl’international
Informations sur la banque
Témoignages employés Société Générale
Informations sur les médias sociaux
Informations sur les politiques RH de la SociétéGénérale
Qu’est-ce que vous souhaiteriez voir sur notre compte?
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 18
�Profile de nos followers :�Un équilibre entre nos différentes cibles :
• Des professionnels (experts, blogueurs, etc.) • Des personnes à la recherche d’un emploi (étudiants, jeunes diplômés, candidats, etc.)
�Usage de twitter :�Un équilibre de la « maturité » de nos followers au niveau de l’adoption de
l’outil, de leur popularité, etc.
�Usage de notre compte :�Nos followers sont « assidus » et recherchent des informations sur la Société
Générale et des conseils RH.
�Nous constatons qu’il y a une bonne répartition de nos cibles qui correspond aux deux axes de notre compte :
�Les influenceurs, experts, professionnels avec qui nous tentons de démocratiser les RH 2.0 et qui nous offrent la visibilité que nous ne pourrions avoir seuls.
�Les jeunes diplômés, candidats, etc. que nous conseillons et accompagnons dans leur recherche d’emploi.
Nos conclusions
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 19
�Merci aux personnes qui ont pris la peine de répond re à nos quelques questions.
�Nous renouvellerons cette expérience régulièrement via des sondages encore plus courts!
�Des questions, des remarques, des commentaires :�@CareersSocgen�@flapinta
�@julielevacon
Merci !
Sondage des followers du compte @careerssocgen – fév rier 2010 20
�Etude FaberNovel: « Le phénomène twitter décrypté par faberNovel et l'Atelier », décembre 2009 à consulter sur http://ow.ly/11MXe
�Etude Hubspot: « State of the Twittersphere », janvier 2010 àconsulter sur http://ow.ly/105yn
�« Internet a tout changé, rien ne sera plus comme avant », H. Kaufman, L. Faguer, M. Guillois, ed. agence Kawa, Novembre 2009.
Sources