Solution Case

Wie sich Reisestrümpfe auf den Weg zum Kunden machen.

SKYSOCKS Online-ShOp

www.skysocks.de www.mediagraphik.de

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Die MaRKen-eRlebnisWelt Zusammenspiel von Markenwelt

und Online-shop.

Keine Reise ohne SKYSOCKSEinführung des Direktvertriebes per Online-Shop

eMOtiOnale

PRODuKtDaRstellung ansprechende Produktpräsentation

für medizinische stützstrümpfe.

natürlich auch Mobil!

Wie sich Reisestrümpfe auf den Weg zum Kunden machen - Online-Shop für SKYSOCKS

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Der Kunde

Das Familienunternehmen spring Medical mit sitz im baden-württembergischen Waldenbuch ist seit mehr als 170 Jahren erfolgreich in der Medizinprodukte- branche tätig. unter dem leitspruch „Für jedes bein der richtige strumpf“, vertreibt spring Medical ein umfangreiches sortiment an qualitativ hochwertigen, medizinischen Kompressions- und stützstrümpfen.

Die Aufgabe

Die aufgabe betraf ein bestimmtes Produkt aus dem angebotenen sortiment: den medizinischen Reise- Kniestrumpf sKYsOCKs, der in zwölf verschiedenen Farben erhältlich ist. Ziel war die erhöhung der Markenbekanntheit und Reichweite von sKYsOCKs bei gleichzeitiger steigerung der Verkaufszahlen um 30%.

Die Ausgangslage

bisher verfügte spring Medical mit 20.000 Händlern (apotheken und sanitätshäuser) über ein erfolg- reiches Vertriebskonzept im b2b-bereich, wobei der Vertrieb ausschließlich offline stattfand. Das Unter-nehmen hatte bis dahin noch keine erfahrung im (Online-) Direktvertrieb (b2C).

Die Lösung

nach einer vorausgegangenen, ausführlichen analyse im november 2015 und mit Fokus auf den vorgege- benen unternehmenszielen, entschied sich das e-Commerce expertenteam von Mediagraphik gemeinsam mit der spring Medical-geschäftsführung für den sKYsOCKs-Direktvertrieb an den endkunden über einen maßgeschneiderten Online-shop.

Die Umsetzung

Ein solides Fundament Mit Fokus auf dem aufbau eines professionellen Markenauftritts, fiel die Entscheidung bezüglich der kompletten gestaltung und technischen umsetzung des maßgeschneiderten shops auf die shopware Pro-fessional edition 5 von unserem shopsystem-Partner shopware. „shopware punktet mit enormem leistungsumfang, ist für spezielle anforderungen mo-dular erweiterbar sowie individuell anpassbar. Damit ist eine nachhaltigkeit des Online-shops gewährleis-tet, der sich künftig ständig für neue anforderungen erweitern und anpassen lässt“, erläutert Projektmana-gerin Monika Michler von Mediagraphik ihre Wahl.

Kreative ProduktpräsentationDie Produktpräsentation musste zum Markenimage von sKYsOCKs passen. es war wichtig beide Kompo-nenten – die medizinische Funktionalität sowie die modische Optik – von sKYsOCKs zu berücksichtigen. Hierzu hat Mediagraphik ihre Partner-Filmagentur kunststoff DIE FILMMACHER empfohlen, die einen aussagekräftigen Werbefilm konzipiert und gedreht hat. Wosilat Fotografie hat gleichzeitig passende Produktbilder geschossen. Da die funktionellen Reisestrümpfe in zwölf verschiedenen Farben ange- boten werden, konnte wunderbar mit Farbe als gestaltungsmittel gearbeitet werden. so hat beispiels-weise das Modell sKYocean eine Welle als Hintergrund bekommen und das Model auf dem bild trägt als passendes Accessoire Taucherflossen. „Die bilder sollen für sich sprechen. Damit fangen wir den Kunden auf emotionaler ebene ein und machen die Produkte erlebbar und greifbar. einkaufen wird zum erlebnis.“, so Projektmanagerin Michler. „Dennoch haben wir die Produktpräsentation bewusst clean gehalten, um dem medizinischen Charakter von sKYsOCKs gerecht zu werden.“ ergänzt wurde die visuelle Darstellung durch kreative Produktbeschreib- ungen sowie medizinische informationen, die den Kunden auch auf rationaler ebene erreichen.

Mediagraphik - Die E-Commerce Agentur

Consulting Production Management & Operation

PLAN BUILD

RUN

Mediagraphik ist für uns der ideale Partner.

Hans e. ebbinghausgeschäftsführer Wilhelm spring gmbH & Co. Kg

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Der Kunde im Mittelpunktim eingerichteten FaQ-bereich erhält der Kunde alle informationen, die für eine Kaufentscheidung oder den bestellvorgang relevant sind, wie beispielsweise Größenhinweise, Pflegetipps oder Informationen zu bezahl- und Retourenvorgang. um die Kunden auch interaktiv miteinzubeziehen, wurde ein sKYsOCKs- blog mit regelmäßigen beiträgen eingerichtet, in dem die Kunden auch kommentieren können. Des Weiteren können user den newsletter abo- nnieren, eine Kundenbewertung hinterlassen, auf Facebook folgen sowie an einer Zufriedenheits- umfrage teilnehmen und dabei ein Paar sKYsOCKs gewinnen. Darüber hinaus kann man über das Kontaktformular oder über die service-Hotline mit dem unternehmen in Verbindung treten. es wurde immer strengstens auf die beibehaltung einer sehr guten usability geachtet. auch das Mediennutzungs-verhalten der Kunden wurde berücksichtigt: Der gesamte shop ist nach dem Responsive Design- Verfahren gestaltet. so bleibt der shop für den Kunden immer übersichtlich und benutzerfreund-lich – unabhängig vom genutzten endgerät (tablet, smartphone).

Auf dem Fundament aufbauenZusätzliche Komponenten, wie die belegerstellung im backend, das Retourenmanagement und die Händler-suche wurden integriert. als bezahlmöglichkeit gibt es die Zahlung per Vorkasse über Online-bezahlsysteme wie PayPal, sofortüberweisung oder Kreditkarten- zahlung über payone. alle Pakete werden mit DHl versendet. Hierzu wurde eine schnittschnelle ein- gerichtet, um den DHl-Versand direkt aus dem backend heraus abzuwickeln, wie zum beispiel die automatische erstellung der Versandlabels für die Pakete. all diese Zusatzfunktionen stellen für den shopbetreiber eine Zeit- und Kostenersparnis dar. Mit der Website-Check gmbH wurden rechtssichere texte (Widerrufsrecht, Datenschutzbestimmungen etc.) erstellt und als trusted shops Partner hat Mediagraphik den sKYsOCKs-Onlineshop sicher durch die Zertifizierung von Trusted Shops geführt. Mit diesem anerkannten gütesiegel beweist der shop die eingehaltenen standards bezüglich seriosität, Datenschutz und liefersicherheit und genießt damit vollstes Kundenvertrauen.

Mediagraphik - Die E-Commerce Agentur

Das Ergebnis

Fazit: Die gemeinsame Reise geht weiter

Die shop-umsetzung inklusive Konzeption dauerte 5 Monate. seit ende Juni 2016 ist der shop nun live ge- schalten. „Mediagraphik ist für uns mit dem umfassen-den angebot von Medienarbeit, Web-Content-erstellung und fachkundiger shop-entwicklung der ideale Partner. Die „familiäre“ Zusammenarbeit zeichnet sich durch Kompetenz, Flexibilität und ein faires Preis-leistungs- angebot aus“, lautet das Fazit von spring Medical- geschäftsführer Hans e. ebbinghaus. „Die umsetzung unseres neuen Webshops war bei Herrn Resl und seinem team in den besten Händen und die kompetente betreuung - von der idee bis hin zur Realisierung - hat unsere erwartungen voll erfüllt.“ Für Mediagraphik war es wichtig, nicht nur einen fertigen Onlineshop zu präsentieren, sondern den auftraggeber in die Entscheidungsfindungen miteinzubeziehen und bei themen des Online-Handels, wie man zum beispiel erfolgreich mit endkunden kommuniziert, kompetent zu beraten und schulen. „Wir haben von anfang an mit dem Kunden spring Medical versucht die bestmögliche lösung zu finden zwischen Markeninszenierung, Präsentation und dem Verkauf der Reisestrümpfe. Mit unserer experti-se haben wir eine ansprechende Markenwelt geschaffen, die zum direkten shoppen einlädt“, so Mediagraphik- geschäftsinhaber tim Resl. Mediagraphik freut sich, sKYsOCKs auch weiterhin bei allen weiteren Online- aktivitäten mit Rat und tat begleiten zu dürfen.

Vielen Dank an unsere Partner:

Der Kunde:

SKYSOCKS.DE Wilhelm spring gmbH & Co. Kg

im Meißel 15 - 17D - 71111 Waldenbuch

telefon: +49 (0)7157 - 88 37 - 20e-Mail: info@skysocks.de

branche: b2C/Mode/Medizin

Die Agentur:

Mediagraphik

Heerweg 15ab 73770 Denkendorf

tel: 0711 / 656 837 - 11Fax: 0711 / 656 837 - 19

Consulting Production Management & Operation

PLAN BUILD

RUN

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Die FaKten iM ÜbeRbliCK

- entwicklung auf basis der shopware

Professional edition

- Digitale Markenkreation/entwicklung

- export für Preissuchmaschinen,

google shopping.

- suchmaschinenoptimiert

- Hetzner server (nginx)

- Startseiten-Slider Effekt: „Parallax hero image“

- neue elemente für die einkaufswelten

- entwicklung der Farbvarianten Funktion

- trusted shops integration

- integration der Händler-suche

- belegerstellung und Retourenmanagement

- DHl schnittstelle

- Projektlaufzeit: 5 Monate

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Neugierig?

0711 - 656 837 10

Heerweg 15AB73770 Denkendorf

Telefon:0711 - 656 837 10

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