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SOLUCION INTEGRAL E-COMMERCE
Servientrega trae a Colombia una solucion integral de e-commerce, que
apalanca la cadena de suministro del comercio electronico, iniciando
desde la logística internacional de aprovisionamiento de grandes
volumenes o productos unitarios, servicio de almacenamiento de productos
que incluyen alistamiento, picking y packing, logística especializada
ecommerce de recolección, distribución, cobro contra entrega e inversa,
acompañamiento e integracion tecnologica que le permite conectarse
con los servicios de rastreo y generacion automatica de guias.
Adicionalmente ponemos a su disposicion tuecommerce, una poderosa
plataforma de ventas enlinea que le permite la venta por multiples canales
(omnicanal) tales como canal telefonico, kioskos, POS(puntos de venta) y
EDI (intercambio automatizado con grandes cadenas), entre otros.
Para complementar la propuesta integral de acompañamiento a los
ecommerce Servientrega le ofrece el servicio de posicionamiento digital, el
cual le permite darse a conocer en los medios virtuales donde se
encuentran de forma natural los compradores de ecommerce.
En resumen, con la solucion integral ecommerce Servientrega cuenta con
un aliado con mas de 34 años de experiencia en logística nacional e
internacional y mas de 6 años dedicados a impulsar los mas grandes
ecommerce del país, poniendo a su disposicion los servicios necesarios que
le permiten dedicarse a la razón de ser de su negocio, los clientes; Todo esto
de la mano de la marca mas apreciada por los colombianos, Servientrega.
CADENA DE SUMINISTRO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
NUESTROS CLIENTES
Servientrega ha acompañado y apoyado el desarrollo y crecimiento de los
principales e-commerce del país, siendo su principal aliado, garantizando la
exelencia en sus operaciones logísticas.
1. LOGISTICA INTERNACIONAL
Logística integral para operaciones de comercio exterior de importación de
carga aérea como marítima, servicios aduaneros de nacionalización en
puerto, Operaciones de transporte Multimodal OTM, transporte terrestre
desde puertos, almacenamiento en Zona franca o depósito aduanero.
1.1. Transporte marítimo Internacional
- Marítimo: Carga Suelta y contenedores
- Cobertura internacional Lejano oriente, USA, México, Panamá, Brasil,
Argentina, Chile, Europa
1.2. Servicios aduaneros de Nacionalización
- En puerto: Buenaventura y Cartagena
- En ciudades Principales: Bogotá, Cali y Medellín
1.3. Transporte terrestre desde Puertos
- Buenaventura
- Cartagena
1.4. Almacenamiento temporal
- Zona Franca Bogotá
- Deposito aduanero
2. COURIER INTERNACIONAL ( Casillero Virtual)
Es un servicio que le permite realizar compras internacionales ya sea a un
comercio electrónico o proveedor de Estados Unidos y recibirlo en su oficina o
Bodega en Colombia, de una forma fácil, confiable y segura. El servicio incluye:
Recepción del Producto en nuestro HUB de Miami.
Verificación Básica del Producto
Consolidación
Traslado Miami-Bogota
Nacionalización
Pago de Impuestos
Tracking Miami-Bogotá
3. ALMACENAMIENTO Y GESTIÓN DE INVENTARIOS
Mediante el servicio de almacenamiento Servientrega ofrecemos la
administración y custodia de sus inventarios de productos, incluyendo los servicios
de recepción, almacenamiento, acondicionamiento, alistamiento, despacho,
gestión de devoluciones y gestión de inventarios. A continuacion el detalle de los
servicios ofrecidos:
RECEPCION ALMACENAMIENTO ACONDICIONAMIENTO PREPARACIÓN Y DESPACHO
Descargue del producto Estándar Armado de Kits
Clasificación Pre-armados de termoencogido
Inspección Marcación Ink jet Despacho de pedidos
Control de Calidad Impresión y pegado de rotulos Cargue de Vehiculos
Impresión y empaque de facturas
Personalizado
por familia de
Alistamiento Consolidado y
detallado
4. PLATAFORMA E-COMMERCE
Venda más y retenga más clientes. Multiplique sus ventas a través de canales
electrónicos y físicos. TUecommerce es la plataforma que gestiona y optimiza
todos sus canales de venta: comercio electrónico, comercio móvil, puntos de
venta, ventas telefónicas, y más.
Ya sea para lanzar un nuevo canal de ventas o para integrar e impulsar los ya
existentes, TUecommerce aporta las herramientas necesarias para lograr un
crecimiento exponencial de las ventas al tiempo que reduce costos.
Vaya un paso más allá del comercio electrónico: Ofrezca a sus clientes una
experiencia sobresaliente a través de cualquier canal de venta, proporcione un
servicio post-venta sobresaliente, y automatice sus procesos de gestión de
pedidos con las herramientas que TUecommerce pone a su disposición.
SERVICIOS BÁSICO PREMIUN GOLD
Módulo de Ventas Omnicanal (B2B y B2C):
Ventas por eCommerce Desktop
Ventas por eCommerce Móvil
Ventas por Punto de Venta (POS)
Ventas por Kioskos
Ventas por Call Center
Ventas por EDI *
Gestión de Pedidos (OMS)
Facturación Automatizada
Cuentas por Cobrar
CRM (Gestión de Clientes)
Módulo de Compras
Alarmas de Reabastecimiento
Sugerencia automatizada de compras
Rastreo de Ordenes de Compra
Validación Automatizada de Facturas
Cuentas por Pagar
Módulo de Gestión de Proveedores
Gestión Logística
Soporte para múltiples bodegas
Gestión de catálogo omnicanal
Módulo de Inventario (incluye WMS)
Asignación de Mercancía a Pedidos
Gestión de mercancía en consignación
Picking y Packing
Creación de Envíos y Rastreo Integrados
Módulo de Producción Básica
Inteligencia sobre el Negocio
Reportes de Desempeño
Alarmas de Gestión
Acompañamiento
Capacitación Grupal
Capacitación Personalizada
Consultoría eCommerce Básica (20 horas)
Consultoría eCommerce Avanzada (40 horas)
Asesoramiento en marketing digital
Soporte
Soporte v ía Correo Electrónico
Soporte v ía Chat
Soporte Telefónico
Servidores, Hospedaje y Seguridad
Hospedaje de Sistema y Tienda Virtual
Serv idores en Espejo (redundancia)
Certificación de Seguridad PCI
Dominio y Certificado SSL Compartidos (subdominio)
Dominio y Certificado SSL Privados
Integración con Sistemas Existentes**
Diseño gráfico de tienda virtual a la medida
Capacidad
Máximo Número de Productos 100 1 I limitado
Máximo Número de Usuarios 3 8 20***
Tarifa Según Negociación
5. POSICIONAMIENTO DIGITAL
Unos de los factores claves de exito de los ecommerces de mayor venta en el
mundo es el posicionamiento web, con el servicio de posicionamiento digital de
Servientrega usted accede a todas las herramientas y la experiencia necesaria
para dar la visibilidad online que su negocio requiere, atraiga clientes a su tienda
y conviertalos en ventas.
Posicionamiento: SEO SEM , Remarketing, SEO EDGE y Blogs
Social media: Contenido, Publicación ADS, CRM Social, servicio al cliente
E-mail marketing: Contenido, análisis de resultados, estrategia
antispam,recolección de datos
Analitica y reporting: Campañas web, competidores, central de investogacion,
productos
Monitoreo: reputación de marca, competidores
6. MEDIOS DE PAGO
Servientrega le ofrece multiples opciones para el recaudo del dinero de sus
ventas, garantizado transacciones seguras y alineadas con las preferencias de los
compradores virtuales.
6.1. Logística para cobro
Logistica especializada en recaudo de dinero ofrecida para el cobro del valor
del producto al comprador al momento de recibirlo en la comodidad de su casa
u oficina*.
*Aplica restricciones de red operativa, pueden ser modificadas sin previo aviso.
Servicio para ecommers que requieren una solución de pago, sin exponer cuentas
bancarias y/o tarjetas débito y crédito.
Beneficios
Permite ofrecer sus productos y servicios a usuarios que no tienen
acceso a medios de pago, tarjetas crédito o débito y pagos virtuales.
Es una opción de pago en portales de comercio electrónico, que le
brinda seguridad, evitando los posibles fraudes asociados a otros medios
de pago.
Recaudo con integración, recaudo con descarga de pagos por nuestro
portal corporativo.
Red de pago a nivel nacional con cobertura en 1.050 municipios del país.
Ofrecemos la posibilidad de realizar una Integración Tecnológica, con el fin
de notificarle en línea cuando se realice el pago y de esta manera,
pudiendo de esta forma liberar el producto para despacho de una
manera ágil y segura a través de Servientrega.
7. LOGISTICA ESPECIALIZADA E-COMMERCE
Servientrega, pone a su disposición la logística e-commerce con mayor
reputación y confiabilidad de nuestro país, la cual incluye servicios de
recolección, transporte y entrega a nivel nacional de paquetes hasta 150 kg*,
con múltiples opciones de tiempos y lugares de entrega.
8.1 Logistica de entrega
7.1.1. Tiempos de Entrega:
Normal: 24 horas para el 90% de las ciudades capitales, 48 y 72 horas según
destino. 75156 Trayectos (69 orígenes con todos sus destinos)*
Hoy Mismo: Entrega el mismo dia con recolección antes de las 10 am. 257
trayectos, 100% ciudades principales.
Cero Horas: Entrega al dia siguiente hasta las 9:00 am. 3074 trayectos, 100%
ciudades principales.
*Los tiempos de entrega aplican según origen y destino, pueden ser modificadas sin previo aviso.
7.1.2. Recoleccion y Distribución
Recolección en Marketplace, Bodega del cliente, recepción de
mercancía en centro de soluciones*, Bodega Servientrega.
Entrega a domicilio
Entrega a cliente en Centro de Soluciones **
* Disponibilidad de entregas tempranas si la recolección se realiza antes de las 4:00 pm del dia
anterior.
**CDS Habilitados: 369 CDS directos habilitados para recepción de envíos y 787 poblaciones para
entregas a cliente en CDS.
8.2 Logística Inversa (post-Venta).
Este servicio le permite gestionar las devoluciones y garantías de sus clientes con
destino a sus instalaciones o bodegas de almacenamiento*
*Aplica restricciones de red operativa.
8.3 Valores Agregados
Notificaciones a través de Correo electrónico y mensajes de texto para
informar al remitente o destinatario el estado de sus envíos en la etapa
logística que el cliente seleccione ( 1 Mensaje de texto y correos electrónicos
ilimitados incluido en la tarifa).
*La implementación requiere previo acuerdo con el cliente, en caso de requerir más mensajes
de texto se factura adicional.
Te ubico: Herramienta tecnológica que permite ubicar telefónicamente al
destinatario durante el proceso de distribución para garantizar entregas
efectivas.
Multi Empaque: Empaque y embalaje sobre medidas* y Material de
empaque ( Co-brandig) (Servicio Adicional)
8. ACOMPAÑAMIENTO E INTEGRACION TECNOLÓGICA
Servientrega pone a su disposición un equipo de ingenieros que realizaran el
acompañamiento necesario para efectuar la integración de los servicios web que
le permitirán desde la generación automática de guias hasta el seguimiento de
los envios, todo desde su plataforma.
Servicios Web disponibles:
- Generación automática de Guías
- Guías con origen de Proveedor(Terceros)
- Impresión de Guías
- Anulación de Guías
- Rastreo de Envíos
- Rastreo de Envíos con Georreferenciación
- Generación de Guías por PDA(Desarrollo Personalizado)
- Generación de Manifiestos.
Otros herramientas
- Notificación de Estados por ftp
- Integración Rastreo por QueryString (URLs)
- Manual de integración de servicios web
- Compatibilidad con las principales plataformas de Desarrollo (Java,
Php, Net, SAP)
- Compatibilidad con dispositivos Móviles, Servidores y Desktops
EN RESUMEN:
E-COMMERCE EN POCOS PASOS…
1. CÓMO LLEGARAN LOS PRODUCTO A SU
TIENDA
DESDE UNA FABRICA O BODEGA INTERNACIONAL :
Traemos sus productos a través de una logística
integral de operaciones de comercio exterior de
importación de carga aérea como marítima,
servicios aduaneros de nacionalización en puerto,
Operaciones de transporte Multimodal OTM,
transporte terrestre desde puertos, almacenamiento
en Zona franca o depósito aduanero.
Ir a: 1. LOGISTICA INTERNACIONAL
DESDE UNA TIENDA EN USA :
Para compras más pequeñas ofrecemos el servicio
de casillero internacional, el cual le permite realizar
compras internacionales ya sea a un comercio
electrónico o proveedor de Estados Unidos y recibirlo
en su oficina o Bodega en Colombia.
Ir a: 2. COURIER INTERNACIONAL
DESDE UNA FABRICA O PROVEEDOR LOCAL.
2. DONDE ALMACENARA SUS PRODUCTOS
EN NAVES LOGISTICAS DE SERVIENTREGA
Mediante el servicio de almacenamiento le
ofrecemos la administración y custodia de sus
inventarios de productos, incluyendo los servicios de
recepción, almacenamiento, acondicionamiento,
alistamiento, despacho, gestión de devoluciones y
gestión de inventarios.
Ir a: 3. ALMACENAMIENTO Y GESTIÓN DE INVENTARIOS
EN BODEGA PROPIA
EN MI OFICINA
Múltiples estudios demuestran que el valor de un cliente multicanal es más del
doble que aquellos que únicamente realizan compras a través de un único
canal. Por ello, el desarrollo de servicios que integren distintos canales son cada
vez más comunes y representan una gran oportunidad para los retailers.
3. COMO OFRECERA SU PRODUCTO AL PÚBLICO
PLATAFORMA TUecommerce DE SERVIENTREGA:
Venda más y retenga más clientes. Multiplique sus
ventas a través de canales electrónicos y físicos.
TUecommerce es la plataforma que gestiona y
optimiza todos sus canales de venta: comercio
electrónico, comercio móvil, puntos de venta, ventas
telefónicas, y más.
Ir a: 4. PLATAFORMA E-COMMERCE
PLATAFORMA PROPIA DE E-COMMERCE
PUBLICARE LOS PRODUCTOS EN MARKET PLACE
En las compras e-commerce uno de los pilares necesarios para el éxito es
ofrecer en el proceso de venta multiples formas pago que brinden seguridad
y confiabilidad al cliente.
4. QUE MEDIOS DE PAGO UTILIZARA PARA VENDER
SUS PRODUCTOS
TARJETAS DEBITO Y CREDITO Y LOS MEDIOS DE
PAGO PREFERIDOS POR LOS E-COMMERCE EN
COLOMBIA
Servientrega le ofrece multiples opciones para el
recaudo del dinero de sus ventas, garantizado
transacciones seguras y alineadas con las
preferencias de los compradores virtuales.
Ir a: 6. MEDIOS DE PAGO
SOLO TARJETAS DEBITO Y CREDITO
5. COMO INTEGRARA SU PLATAFORMA AL
OPERADOR LOGISTÍCO
CON LOS SERVICIOS DE INTEGRACION OFRECIDOS POR
SERVIENTREGA
Servientrega pone a su disposición un equipo de
ingenieros que realizaran el acompañamiento
necesario para efectuar la integración de los
servicios web que le permitirán desde la generación
automática de guias hasta el seguimiento de los
envios, todo desde su plataforma.
Ir a: 8. ACOMPAÑAMIENTO E INTEGRACIÓN TECNOLÓGICA
NO HARE INTEGRACIONES
El posicionamiento Digital ofrece a las pequeñas empresas competir con las
grandes en el mismo nivel , ambas tienen las mismas herramientas a su alcance
y pueden obtener el mismo impacto y notoriedad. La diferencia esta en saber
hacer y su capacidad para desarrollar una estrategia efectiva .
6. COMO DARÁ A CONOCER SU TIENDA VIRTUAL
DELEGARE ESTA TAREA ESTRATEGICA A LOS DIFERENTES
MEDIOS VIRTUALES DE SERVIENTREGA
Unos de los factores claves de exitos de los
ecommerces de mayor venta en el mundo es el
posicionamiento web, con el servicio de
posicionamiento digital de Servientrega usted
accede a todas las herramientas y la experiencia
necesaria para dar la visibilidad que su negocio
requiere, atraiga clientes a su tienda y conviertalos
en ventas.
Ir a: 5. POSICIONAMIENTO DIGITAL
POSICIONARE MI TIENDA VIRTUAL CON EL
CONOCIMIENTO QUE POSEO
Uno de los aspectos clave de todo ecommerce es la logística. Tener una
filosofía centrada en el cliente, con multiples tiempos de entrega, con cambios
y devoluciones a domicilio, pago contra entrega y todo sin esfuerzo del cliente,
es un factor diferencial en la experiencia de servicio
7. COMO ENTREGARÁ SUS PRODUCTOS AL CLIENTE
A TRAVES DE LA LOGISTICA ESPECIALIZADA DE E-
COMMERCE DE SERVIENTREGA
Servientrega, pone a su disposición la logística e-
commerce con mayor reputación y confiabilidad de
nuestro país, la cual incluye servicios de recolección,
transporte y entrega a nivel nacional de paquetes
hasta 150 kg*, con múltiples opciones de tiempos y
lugares de entrega.
Ir a: 7.LOGISTICA ESPECIALIZADA DE E-COMMERCE
LO HARE YO MISMO.
NUESTRAS CERTIFICACIONES
Norma internacional de gestión la cual se basa en ocho principios de
gestión de calidad, fundamentales para una buena gestión empresarial.
Norma internacional que demuestra el compromiso con la seguridad y la
salud a trevés del sistema de gestión de la seguridad y salud.
Norma internacional que demuestra que se han tomado las precauciones
necesarias para proteger la información sensible contra accesos y cambios no
autorizados.
Norma internacional que tiene como propósito apoyar la aplicación de un
plan de gestión ambiental en la organización.
Estándar de gestión de la cadena de suministro que proporciona un
marco valioso para ayudar a minimizar el riesgo de incidentes de seguridad,
ayudando a proporcionar sin problemas y de manera expedita la entrega de
bienes y suministros.
BASC -Business Alliance for Secure Commerce-, es una alianza
empresarial internacional que promueve un comercio seguro en cooperación
con gobiernos y organismos internacionales.