オイシックスにおける商品検索改善の取組み

〜Solr導入してみました〜※技術的な話はあまりしません。

自己紹介

大倉佑介S64.01.01生まれ 25歳

エンジニア歴 2年半オイシックス歴 10ヶ月

仕事サーバサイド開発ケーキ作りクイズ考える

アジェンダ

1. 導入までの経緯

2. とりあえずSolr入れてみたけど

3. なぜ売上が上がらないのか

4. どうやって売上につなげるか。

結論

• 乗り換えただけじゃ売上は上がらない

– 日々改善していく仕組みが重要

• Solrは設定変更が簡単に出来る

– 検索クエリが柔軟なのでカスタマイズが楽

Solrを導入した背景

• ユーザ部門からの声

– 検索使いづらい、もっと便利にして。

– 遅い。

– ベジールが見つからない。

以前の商品検索

• 探したいものが見つからない

– 多様な検索ワードに対応出来ない

ベジール、vegeel、Vegeel

• 意図しないものが引っかかる。– 「ワイン」で検索するとチーズが引っかかる

• 商品の並び順がバラバラ– 「マンゴー」よりも「マンゴープリン」が上に出る

問題の原因

• 検索ワードの表記ゆれを吸収出来ない

• シノニム（アボカド=アボガド)登録が必要。

• 商品紹介文の検索スコアが高かった• 紹介文：“ワインに合うチーズです。“

→ ワインの検索結果にチーズが表示

• 並び順が考慮されていなかった• ぱっと見た時に納得感がない

→ Solrで解決

Solr導入~とりあえず実験公開~

• UI改善

– オートコンプリート

– 絞込み検索(ファセット)

• レスポンス改善

– 表示時間 60%に

思ったよりもそんなに売上が上がらず。

• まだ引っかからない商品がある。– 例) PALOMITAS のポップコーン

– 商品名「ハイビスカス味」

– 紹介文に「ポップコーン」の文字がない

• 最適なソート順はなにか？

– ワードのマッチング率が全てではない。

– 「パン」で検索している人は何を求めてるのか？

食パン、白パン、ライ麦パン、フランスパン、バターロール

精度向上のための打ち手

• 検索ワード別にチューニング

– 検索ワード別にCVRを計測して分析

• 商品分類の見直し

– 商品データに検索用の分類を追加

• 売上・新着・割引商品を優先して表示

さらに売上を上げるために

• 検索からの購入データを取得。

–「検索ワード」ごとに

–「どの位置」に表示されている

–「商品」が買われているのか

データからわかったこと

• ファーストビューからの購入率が70%以上

• 特に検索から買われている商品の存在

0%

20%

40%

60%

80%

100%

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 31 34 37 40位置

ひと目で欲しいものが見つかるように

• 検索ワード別に商品購入データを蓄積

• 検索からの購入データをSolrに投入– 検索ワード、商品ID、売上数も検索可能に

• 検索での人気順にソート– お客さまが検索で求めているものが上に来る

結果

PV 購入数 CVR

PC 102% 108% 106%

SP 126% 112% 140%

• 全体で検索からの購入が120%にUP

結論

• 乗り換えただけじゃ売上は上がらない

– 日々改善していく仕組みが重要

• Solrは短スパンの改善に向いている

– 設定が簡単(XML,GUI）

– 検索クエリで柔軟に対応出来る

以上

• ご清聴ありがとうございました。