Socijalna priroda neverbalne komunikacije. Šest funkcija neverbalne komunikacije

Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 1

Socijalna priroda neverbalne

komunikacije:

Šest funkcija neverbalne komunikacije


Socijalna priroda komunikacije

“Svaka je komunikacija socijalna pojava, oblik socijalnog ponašanja.” (Rot 2004: 135)

Kao i svaka komunikacija, neverbalna komunikacija je vrsta socijalnog ponašanja.

Neverbalna komunikacija postoji kod svih životinjskih vrsta kod kojih postoji socijalni život.


Socijalnost i socijalni život I Socijalni život = kontakt među jedinkama

neophodan da bi se zadovoljile egzistencijalne potrebe jedinke i vrste u celini.

Potrebe koje zahtevaju socijalni život: potreba za prisustvom druge jedinke radi osiguranja reprodukcije, potreba za zaštitom mladunčadi itd.


Socijalnost i socijalni život IISocijalnost zahteva:

kooperaciju, kompeticiju vođenje računa o prisustvu drugih jedinki.

Drugim rečima, socijalnost podrazumeva potrebu za kontaktom sa drugim jedinkama i neophodnost da se registruje njihovo prisustvo, stanje i odlike.


Socijalnost i neverbalna komunikacija

“Osnovna je uloga neverbalne komunikacije da omogući ostvarenje socijalnih kontakata među jedinkama, da bude sredstvo pomoću koga živa bića reaguju na znakove o prisustvu i stanjima drugih jedinki, a radi zadovoljenja potrebe jedinke koja registruje znakove ili one koja ih emituje, ili radi zadovoljenja potreba i jedne i druge jedinke.”

(Rot 2004: 136)


Neverbalna komunikacija kod čoveka

Neposredno po rođenju dete znakove (signale) emituje isključivo spontano, nenamerno.

Još u toku prve godine života deca znakove (signale) počinju da emituju i namerno.

Nakon toga sledi i upotreba simbola. Osnovna uloga i spontanih i namernih

znakova je uspostavljanje i održavanje socijalnog kontakta.


Dve uloge neverbalnih komunikacionih znakova

Dve osnovne uloge = dve opšte funkcije neverbalnih komunikacionih znakova:

Samostalna uloga, prvenstveno vezana za spontano manifestovane neverbalne znakove.

Nesamostalna uloga, prvenstveno vezana za svesno i namerno manifestovane

neverbalne znakove.


Samostalna uloga znakova neverbalne komunikacije I

Sadržaji koji se neverbalnim komunikacionim znakovima izražavaju

samostalno:

emocije uzajamni stavovi učesnika u interakciji

različite karakteristike ličnosti.


Samostalna uloga znakova neverbalne komunikacije II

Samostalna uloga određenih znakova neverbalne komunikacije ne podrazumeva da se isti sadržaji ne mogu izraziti i na drugi način, tj. verbalnom komunikacijom.

Samostalna uloga određenih znakova neverbalne komunikacije ne podrazumeva ni da se oni uvek javljaju nezavisno od znakova verbalne komunikacije.

Samostalnost određenih znakova neverbalne komunikacije podrazumeva da oni mogu biti u neskladu za znakovima verbalne komunikacije kada se javljaju istovremeno.


Nesamostalna uloga znakova neverbalne komunikacije

Dve skupine funkcija neverbalnih komunikacionih znakova:

znakovi neverbalne komunikacije koji su uvek povezani sa verbalnom komunikacijom

znakovi neverbalne komunikacije koji čine sastavni deo određenih socijalnih aktivnosti.


Nesamostalna uloga znakova neverbalne komunikacije II

Funkcije znakova neverbalne komunikacije koji su uvek povezani sa

verbalnom komunikacijom:

1. praćenje, podrška i dopuna verbalne komunikacije

2. zamena za govor.


Nesamostalna uloga znakova neverbalne komunikacije III

Znakovi neverbalne komunikacije koji čine sastavni deo određenih socijalnih

aktivnosti = konvencionalno ili ritualno neverbalno ponašanje

Primeri: pozdravljanje

izjavljivanje saučešća čestitanje itd.


Semantička dimenzija neverbalnih komunikacionih

znakova IMehrabijan (Mehrabian): Neverbalna komunikacija se javlja pre

verbalne komunikacije (tj. već na nižim stupnjevima razvoja.

Neverbalnu komunikaciju upotrebljavaju i životinje i čovek.

Neverbalna komunikacija neposrednije od verbalne komunikacije odražava osnovne socijalne situacije i odnose u socijalnoj sredini.



znakova IIU sadržaju neverbalnih komunikacionih

znakova javljaju se tri semantičke dimenzije: afektivan odnos (pozitivan ili negativan) i

evaluacija socijalne sredine status (potencija)

važnost socijalnih objekata (drugih osoba) za nas.

(Mehrabijan)



znakova III


Semantička dimenzija neverbalnih komunikativnih

znakova IIITri semantičke dimenzije neverbalne

komunikacije odgovaraju trima osnovnim socijalnim kognitivnim distinkcijama:

1. Da li nam je određeni objekat u socijalnoj sredini prijatan i koristan?

2. Da li je određeni objekat u socijalnoj sredini moćniji ili manje moćan od nas?

3. Da li je određeni objekat u socijalnoj sredini važan za nas?



znakova IVZa tri semantičke dimenzije ponašanja vezano je 50% znakova (i verbalnih i

neverbalnih) koji se javljaju u interakciji.

Ove tri semantičke dimenzije Mehrabijan naziva faktorima:

1. evaluativni faktor2. faktor prijemljivosti za drugu

osobu (responsiveness) 3. faktor statusa.



znakova V Evaluativni faktor

pokazuje se kao postojanje ili nepostojanje afilijativnog ponašanja, a ova se manifestuje znakovima kao što su klimanje glavom, prijatna facijalna eksprescija, prijatna vokalizacija.

Faktor prijemljivosti za drugu osobudolazi do izražaja u trajanju i količini govora i karakteristikama vokalizacije.

Faktor statusapokazuje se u stepenu relaksiranosti, koja se manifestuje držanjem i položajem tela.


Šest funkcija neverbalne komunikacije

izražavanje emocija izražavanje uzajamnih stavova osoba u

komunikativnoj interakciji prezentovanje vlastitih osobina praćenje, podrška i dopuna verbalne

komunikacije zamena za verbalnu komunikaciju konvencionalno izražavanje raznih vrsta

socijalne aktivnosti


Prva funkcija neverbalne komunikacije: izražavanje

emocijaSredstva (znakovi): facijalna ekspresija (pokreti mišića oko usta i očiju,

pokretanje kapaka i obrva, širenje zenica itd.) usmeravanje pogleda na sagovornika (gledanje) i

zdržavanje pogleda na sagovorniku (fiksiranje) pokreti drugih delova tela (ramena, noge, trup) promene i varijacije u artikulaciji držanje tela u celini opšti stil ponašanja proksemički znaci itd.


Druga funkcija NVK: interpersonalni stavovi I

Dve osnovne dimenzije interpersonalnih stavova u komunikacionoj interakciji: dimenzija prijateljstvo-neprijateljstvo

dimenzija dominantnost-submisivnost.

Kombinacijom kvaliteta, intenziteta i motiva dve osnovne dimenzije interpersonalnih

stavova u komunikacionoj interakciji nastaje veliki broj interpersonalnih stavova: divljenje,

zavist, otpor, ljubomora, poslušnost itd.


Druga funkcija NVK: interpersonalni stavovi II

Sredstva (znakovi): pokreti približavanja i telesnog kontakta pokreti udaljavanja i odbojnosti podizanje i spuštanje obrva fiksiranje (zadržavanje pogleda na

sagovorniku) prijatna facijalna ekspresija relaksiranost orijentacija tela prema sagovorniku

itd.


Treća funkcija NVK: prezentovanje vlastitih osobina

I

Osobine ličnosti mogu se ispoljavati:

1. spontano2. namerno.



IIOsobine ličnosti koje se ispoljavaju spontano, mimo namere učesnika u

komunikaciji:

1. Opšte osobine ličnosti: introvertnost, ekstravertnost, neurotičnost itd.

2. Specifične osobine: dominantnost, submisivnost, agresivnost,

socijabilnost.



IIIOsobine koje učesnici u komunikacionoj

interakciji ispoljavaju svesno i namerno, ili barem pokušavaju da

utiču na njih:1. Fizičke karakteristike

(sredstva: odevanje, frizura, nakit, šminka itd.)2. Osobine ličnosti

(sredstva: ton glasa, facijalna eksprestija, opšti stil ponašanja)


Četvrta funkcija NVK: praćenje verbalne komunikacije I

oblikovanje verbalnog saopštenja u pitanje, tvrdnju, molbu itd. (sredstva: stanke u govoru, podizanje i spuštanje glasa, naglašavanje slogova i reči itd.) i izražavanje odnosa prema sadržaju, tj. sumnje, podsmeha, ironije itd.

demonstriranje da se sagovornikove reči prate s pažnjom (sredstva: klimanje glavom, usmeravanje pogleda, facijalna ekspresija, orijentacija tela prema sagovorniku)

uzajamno povratno reagovanje učesnika u komunikaciji na sadržaje koje izlažu jedan drugome (sredstva: facijalna ekspresija, pokreti ruku, klimanje glavom, naginjanje prema govorniku, gledanje u govornika itd.)


Četvrta funkcija NVK: praćenje verbalne komunikacije II

sinhronizacija konverzacije radi ustupanja reči sagovorniku, preuzimanja reči itd.

dopuna i preciziranje sadržaja verbalnog saopštenja(sredstva: naglašavanje, pokreti itd.)

menjanje značenja verbalnog saopštenja(sredstva: neverbalni znakovi koji nisu u skladu sa verbalnim sadržajem)itd.


Peta funkcija NVK: zamena za verbalnu komunikaciju I

Razlikuje se: Delimična zamena verbalne

komunikacije neverbalnom, tj. zamena jednog dela verbalnog saopštenja neverbalnim znakovima (sredstva: mimički znakovi, gestovi, simbolički gestovi)

Potpuna zamena verbalne komunikacije neverbalnom (npr. jezik gluvonemih, tzv. tehnički pokreti u određenim strukama).


Peta funkcija NVK: zamena za verbalnu komunikaciju II

Gold Medallist Tommie Smith, (center) and Bronze medallist John Carlos (right) showing the raised fist on the podium after the 200m in the 1968 Summer Olympics wearing Olympic Project for Human Rights badges. Silver medallist Peter Norman from Australia (left) joins them.

http://en.wikipedia.org/wiki/Tommie_Smith

http://en.wikipedia.org/wiki/John_Carlos

http://en.wikipedia.org/wiki/Raised_fist

http://en.wikipedia.org/wiki/1968_Summer_Olympics

http://en.wikipedia.org/wiki/Peter_Norman


Šesta funkcija NVK: konvencionalni, kulturno uslovljeni

sistemi aktivnostiUtvrđeni načini postupanja koji u nekoj kulturi

predstavljaju obrasce ponašanja u određenim socijalnim situacijama:

pozdravljanje opraštanje čestitanje

izražavanje saučešća standardizovano ponašanje u velikom broju svakodnevnih situacija (npr. posete,

kupovina itd.)itd.


Literatura

Rot, Nikola (2004): Znakovi i značenja. Beograd: Plato. str. 135-149.


Hvala na pažnji!

Socijalna priroda neverbalne komunikacije. Šest funkcija neverbalne komunikacije

Education

Transcript of Socijalna priroda neverbalne komunikacije. Šest funkcija neverbalne komunikacije