Sociedad de la Información y Ahorro de

costes

CDI de la FGUAM

Taller de formación

17-18-19/12/08

Sociedad de la información: Sociedad de la información: definicionesdefiniciones

“Sociedad de la información es un estadio de desarrollo social caracterizado por la capacidad de sus miembros (ciudadanos, empresas y administración pública) para obtener y compartir cualquier información, instantáneamente, desde cualquier lugar y en la forma que se prefiera.” (Castells, 1998)

“Sociedad que crece y se desarrolla alrededor de la información y aporta un florecimiento general de la creatividad intelectual humana, en lugar de un aumento del consumo material”. (Yoneji Masuda, 1984)

Una forma de desarrollo económico y social en el que la adquisición, almacenamiento, procesamiento, evaluación, transmisión, distribución y diseminación de la información con vistas a la creación de conocimiento y a la satisfacción de las necesidades de las personas y de las organizaciones, juega un papel central en la actividad económica, en la creación de riqueza y en la definición de la calidad de vida y las prácticas culturales de los ciudadanos”.

Libro Verde sobre la Sociedad de la Información en Portugal (1997)   

“Nuevo sistema tecnológico, económico y social. Una economía en la que el incremento de productividad no depende del incremento cuantitativo de los factores de producción (capital, trabajo, recursos naturales), sino de la aplicación de conocimientos e información a la gestión, producción y distribución, tanto en los procesos como en los productos”.

(Castells, 1998)  

Sociedad de información: orígenes Sociedad de información: orígenes del conceptodel concepto

Pese a la popularidad de la expresión "sociedad de la información", su origen se remonta a los setenta, momento en el que empieza a vislumbrase la posibilidad de captar, almacenar y procesar gran cantidad de datos, cualitativos y cuantitativos y, con ello, contribuir a grandes avances en la planificación, gestión y asignación de recursos, tanto en la vida pública como en el mundo empresarial.

Cada vez más se han alcanzado cotas más altas de información, tanto en contenidos como en su forma, imagen y presentación, en un intento, cada vez más decidido, de servir a la decisión tratando de dar una imagen más fiel y precisa de los riesgos a los que el agente decisor se enfrenta.

A su vez, y junto a su avance , la sociedad de la información nos ha llevado a una sociedad diferente que exige superar nuevos retos y abordar otras necesidades en todos los ámbitos y, por supuesto en el educativo, en el de la profesionalización así como en el ámbito económico y jurídico y, por ello, en el empresarial.

Etapas de cambioEtapas de cambio

Se dice que la evolución de las Se dice que la evolución de las tecnologías se encuentra dividida en cuatro tecnologías se encuentra dividida en cuatro etapas de cambio. Dichas etapas son:etapas de cambio. Dichas etapas son:

Desde 1950 Desde 1980 Desde1990 Desde1995

1ª GENERACIÓN 2ª GENERACIÓN 3ª GENERACIÓN 4ª GENERACIÓN

Aplicacionesaisladas

Bases de datose integración

Redes yterminales

Telecomunicaciones

Digitalización

Internet

Sociedad de información. Sociedad de información. BalanceBalance

Hoy en día la mayor parte de empresas exitosas no son las que Hoy en día la mayor parte de empresas exitosas no son las que tienen la información, sino las que tienen la información y saben tienen la información, sino las que tienen la información y saben

utilizarla en el momento y contexto adecuado.utilizarla en el momento y contexto adecuado.

¿Hablamos?¿Hablamos?

Ventajas y desventajas de la Ventajas y desventajas de la sociedad de informaciónsociedad de información

4 fases a tomar en cuenta4 fases a tomar en cuenta

VIGILAR: Analizar el contexto ya no sólo mediante análisis FODA, sino

tomando en cuenta la estandarización de formatos y prospectiva digital.

FOCALIZAR: Evaluar la pertinencia de la adopción de tecnología en la

organización, lo cual plantea, entre otras cuestiones, hacer una auditoria de

capacidades digitales al personal de la empresa.

CAPACITAR: Actualizar al personal en el uso de nuevas tecnologías así

como en su contexto social y jurídico (patentes, licencias creative

commons, etc.)

IMPLANTAR: No sólo adoptar la tecnología en la organización, sino

promover la creación de valor y de comunidades de práctica entre los

miembros de la empresa.

FUNCIONES BÁSICAS DE FUNCIONES BÁSICAS DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓNGESTIÓN DE LA INNOVACIÓNToda buena gestión de la innovación debe contener una serie de funciones básicas que Toda buena gestión de la innovación debe contener una serie de funciones básicas que aseguran, de un determinado modo, resultados positivos en el esfuerzo por una innovación aseguran, de un determinado modo, resultados positivos en el esfuerzo por una innovación potente y sólida. A continuación se representa una tabla con la descripción de esas funciones y potente y sólida. A continuación se representa una tabla con la descripción de esas funciones y las herramientas para conseguirlas.las herramientas para conseguirlas.

FUNCIÓN DESCRIPCIÓN HERRAMIENTAINVENTARIAR Conocimientos de las capacidades

tecnológicas que se dominanMatriz "Tecnología/Producto"

VIGILAR Alerta sobre la evolución de la nueva tecnología. Vigilancia de la tecnología de los competidores (benchmarking tecnológico)

Función de Alerta Tecnológica

EVALUAR Determinar la competitividad y el potencial tecnológico propio. Estudiar lss posibles estrategias

Matriz "Atractivo tecnológico/Posición tecnológica"

ENRIQUECER Aumentar el patrimonio de la empresa vía inversión en tecnología propia, ajena o mixta

Matriz de accesos a la tecnología

OPTIMIZAR Emplear los recursos de la mejor manera posible

Explotación sistemática de tecnologías en otros sectores: los "racimos o árboles tecnológicos"

PROTEGER Protección de las innovaciones propias y actualización constante de los conocimientos

 

Estados evolutivos de la innovación Estados evolutivos de la innovación en las empresas en las empresas

 

Investigación, recursos, desarrollo Vigilancia

Alianza y

Estrategia

Organización

innovador

a

Transferencia y

colaboraciones capacidades

1

No investiga o la hace de forma

personal y aleatoria

No Copia, y si lo hace, lo hace mal y tarde Aleatoria.

No colabora, se trata de una

organización individualista o

lo hace puntualmente obligada por

clientes

No tiene definida una Estrategia de Innovación.

Dependencia de las

iniciativas personales

No se puede definir como tal.

Dependencia de las

iniciativas y del talento de las

personas.Ni adquiere ni

transfiere

2 Departamental Sistematizada Cooperación puntual Inversión en I+D Departamentalizado

Adquisición de Tecnología y

de Capacidades,

de forma departamental

3 IntegradoVigilancia

CompetitivaColaboración

Planificada

Reflexión Estratégica del negocio y

de la Tecnología. Leaning Organization

Adquisición y Compartición

de Capacidades

4Extendida a todos los

nivelesInteligencia

Competitiva

Redes de Valor con diferentes sectores

Competencias Tecnológicas

Learning and Innovating

Organization

Mix de Conocimientos de varias áreas

Tendencias importantesTendencias importantes

Actualmente, existen una serie de Actualmente, existen una serie de tendenciastendencias en la forma de en la forma de gestionar la innovación que viene condicionadas por el entorno gestionar la innovación que viene condicionadas por el entorno exterior, que es el que más suele influir en los procesos. Las más exterior, que es el que más suele influir en los procesos. Las más importantes son:importantes son:

Procesos de innovación más rápidos y más continuos frente a la Procesos de innovación más rápidos y más continuos frente a la globalización de la demanda. globalización de la demanda. Aumento de productividad y velocidad en procesos de innovación Aumento de productividad y velocidad en procesos de innovación gracias a las TIC. gracias a las TIC. Creciente utilización de recursos tecnológicos externos y Creciente utilización de recursos tecnológicos externos y compartidos. compartidos. Acortamiento del ciclo de vida de los productos. Acortamiento del ciclo de vida de los productos. Velocidad del cambio tecnológico y acercamiento de las fronteras Velocidad del cambio tecnológico y acercamiento de las fronteras tecnológicas. tecnológicas. Constitución de equipos virtuales y alianzas como respuesta al Constitución de equipos virtuales y alianzas como respuesta al mercado globalizado.mercado globalizado.   

¿Hablamos?¿Hablamos?

Innovación para una PYMe y en la Innovación para una PYMe y en la época de crisis. época de crisis.

¿Es posible?¿Es posible?

Nuevas tecnologías y ahorro de Nuevas tecnologías y ahorro de costes en la empresacostes en la empresa

Factura telemáticaFactura telemática

SaaSSaaS

Software LibreSoftware Libre

Archivo digitalArchivo digital

IP-TelefoníaIP-Telefonía

Banca electrónicaBanca electrónica

EtcEtc

¿Hablamos?¿Hablamos?

¿Y cómo ahorras tú?¿Y cómo ahorras tú?

Factura telemáticaFactura telemática

Factura telemáticaFactura telemática

Facture telemática - ventajasFacture telemática - ventajas

Recorte de gastos para la empresa: con el ahorro de papel, gastos de envío y gastos de almacenamiento se reducen drásticamente los gastos de la empresa. 0,75 euros por factura emitida (AECOC).

Agilidad en la tramitación: los diferentes pasos de la tramitación se pueden realizar en pocos minutos y cómodamente, sin necesidad de desplazamiento alguno.

Ahorro de espacio: los documentos generados pueden ser almacenados fácilmente en medios de almacenamiento magnéticos u ópticos. Se suprimen las pilas y archivadores de papel.

Procedimiento seguro: mediante el empleo de certificados y firmas digitales se garantiza en todo momento la autenticidad, la integridad y el no repudio de los documentos

SaaSSaaS

No requiere cambiar los sistemas informáticos que utilizamos actualmente porque no necesitan instalaciones.

Las actualizaciones se realizan automáticamente,

nos permiten realizar la acción de forma inmediata, sin limitaciones geográficas,

funcionan en cualquier sistema informático independientemente de dónde nos encontremos.

Una buena parte de los servicios online son gratuitos. En ocasiones podemos invertir una pequeña cantidad económica en servicios más profesionales,

que incluyen soporte técnico o algún beneficio adicional, pero sin llegar a las cifras que hasta ahora pagaban algunos profesionales por servicios como la gestión de clientes, proyectos, diseño Web, etc., y todo esto, sin contar el gasto en la infraestructura informática, renovación periódica de equipos, licencias...

En palabras de Félix Iturbe, director de B-kin, el software online puede utilizarse de forma natural, adaptándose a cada necesidad, sin la dificultad que tenían las aplicaciones convencionales que instalábamos en el ordenador.

Los profesionales, autónomos y Pymes son los grandes beneficiados de este proceso de traslación desde el software tradicional a los sistemas online. Por fin pueden utilizar soluciones profesionales de forma económica, disfrutando de servicios equiparables a los que recibe una gran empresa, pero sin grandes desembolsos.

IP-Telefonía y IP-Telefonía y ahorro de costesahorro de costes

Ventajas en el entorno empresarial: Ventajas en el entorno empresarial:

Amplia reducción en los costes de la factura telefónica. Los costes de todo tipo Amplia reducción en los costes de la factura telefónica. Los costes de todo tipo de llamadas se equipararán al de una llamada local de forma que la reducción de llamadas se equipararán al de una llamada local de forma que la reducción en los costes del tráfico de voz será a todas luces muy importante en los costes del tráfico de voz será a todas luces muy importante Nuevas posibilidades de marketing directo y potenciación del servicio de Nuevas posibilidades de marketing directo y potenciación del servicio de atención al cliente. Podrán implantar la filosofía "Push 2 Talk" que consiste en atención al cliente. Podrán implantar la filosofía "Push 2 Talk" que consiste en un icono situado en una página Web a través del cual un navegante podrá un icono situado en una página Web a través del cual un navegante podrá dialogar con personal especializado de la compañía mientras continúa dialogar con personal especializado de la compañía mientras continúa navegando por la red. navegando por la red. Potenciación del teletrabajo y de los teletrabajadores. Con una única conexión Potenciación del teletrabajo y de los teletrabajadores. Con una única conexión se podrá acceder a aplicaciones corporativas, al correo vocal, atender se podrá acceder a aplicaciones corporativas, al correo vocal, atender llamadas o buscar información sobre nuevos proyectos. llamadas o buscar información sobre nuevos proyectos.

Desventajas:Desventajas:

Calidad de servicio en algunos casosCalidad de servicio en algunos casos