Sociale media training
-
Upload
bram-elewaut -
Category
Social Media
-
view
103 -
download
3
description
Transcript of Sociale media training
![Page 1: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/1.jpg)
Social media training07/08/2013
![Page 2: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/2.jpg)
Q&A• Wat is mijn Social media strategie?• Wat kan ik doen met Facebook & Twitter?• Hoe deel ik een goed bericht?• Hoe reageer ik op berichten?• Hoe kan ik adverteren op Facebook?• Hoe start ik een Facebookwedstrijd?• Hoe monitor ik mijn activiteiten en dat van mijn gebruikers?• Hoe werk ik met Sprout Social?
![Page 3: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/3.jpg)
“Ik ken er niets van”
“Het kost teveel tijd”
“Het is gevaarlijk”
![Page 4: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/4.jpg)
Training
Planning
Monitoring
![Page 5: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/5.jpg)
Een goede strategie?
![Page 6: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/6.jpg)
De website staat centraal1-
JOUW contentWijzigingen mogelijk
BijsturenWat als Facebook morgen stopt?
…
![Page 7: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/8.jpg)
Selecteer sterke content2-
Wat willen we vertellen?ActualiteitBuikgevoelIn de kijker
VerplichtingenWedstrijden
Op de baan(!)Achter de schermen
OproepenMediaplanning
…
![Page 9: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/9.jpg)
Selecteer sterke content2-
Wat willen we vertellen?ActualiteitBuikgevoelIn de kijker
VerplichtingenWedstrijden
Op de baan(!)Achter de schermen
OproepenMediaplanning
…
![Page 10: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/10.jpg)
Selectie content
![Page 11: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/11.jpg)
Evenementen
![Page 12: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/12.jpg)
Oproep
![Page 13: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/13.jpg)
Oproep
![Page 14: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/14.jpg)
Achter de schermen
Je ‘fans’ staan centraal, niet jezelf
![Page 15: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/15.jpg)
Op de baan
![Page 16: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/16.jpg)
Aankondiging
![Page 17: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/17.jpg)
Wedstrijden
![Page 18: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/18.jpg)
Nieuws
![Page 19: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/19.jpg)
Plan je content3-
Hoe vaak willen we het vertellen?Wat is er echt belangrijk?
MediaplanningVoor welke media?
Wanneer delen?Buikgevoel
Tool: Sprout social…
![Page 20: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/20.jpg)
Mediaplanning
![Page 21: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/21.jpg)
Sprout Social
Social media planning
![Page 22: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/22.jpg)
Kies het juiste kanaal4-
Doelgroep?Twitter ≠ Facebook
TimingVanuit website vs rechtstreeks
…
![Page 23: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/23.jpg)
Mediaplanning
![Page 24: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/24.jpg)
Monitor je resultaten5-
Timing vs InteractieInhoud vs interactie
Inhoud vs reactieBereik
Sprout social…
![Page 25: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/25.jpg)
Mediaplanning
![Page 26: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/26.jpg)
Sprout Social Facebook insights
Social media monitoring
![Page 27: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/27.jpg)
Profilering:‘Toerisme is voor toeristen’
![Page 28: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/28.jpg)
Jan vindt Meetjesland leuk
≠Jan vindt Toerisme Meetjesland leuk
![Page 29: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/29.jpg)
Wat kan ik doen met Facebook?
![Page 30: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/30.jpg)
Coverfoto • Creëer sfeer• Blijf up-to-date• Informeer
Tabs • Apps• Extra info• Doorlinken
![Page 31: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/31.jpg)
Informatie • Aanvullen• Waarvoor je staat• Verwachtingen
![Page 32: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/32.jpg)
Bericht• Status• Foto• Video• Aanbieding
In de kijker • Vasthangen• Uitlichten
![Page 33: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/33.jpg)
Delen = Praten
![Page 34: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/34.jpg)
Facebook = Vluchtig
![Page 35: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/36.jpg)
Hoe?
• WWWW?• Meer info (Hoe?)• Actief• Interactief• Kort en bondig• Visueel (Tools: Pixia, Gimp, ...)
• Url verwijderen*
![Page 37: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/37.jpg)
Nieuwsoverzicht• ‘Teasen’• Opvallen• Sfeer creëren
![Page 38: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/39.jpg)
Affiniteit met de gebruiker
Gewicht van de content
Tijdstip
Edgerank (% kans dat je berichten getoond en gezien worden)
![Page 40: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/40.jpg)
Edgerank
• Hoe vaak heeft de gebruiker mijn content gedeeld? (Interactie)
• Gewicht van de content (Foto > Video > Link)
• Tijdstip (Publiek online & concurrentie)
![Page 41: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/41.jpg)
Interactie = Influencers
Visueel werken = Gewichtige content
Wanneer ben jij online? = Timing
![Page 42: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/42.jpg)
Influencers: ‘vind ik leuk!’
Gewichtige content: Wissel af (wat brengt meeste sfeer?)
Timing: Ochtend, luchpauze, na het werk, voor het slapen gaan…
![Page 43: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/43.jpg)
Influencers• ‘Vind ik leuk’• (Groot) netwerk• Positief belonen
Gewichtige content• Afwisseling• Wat brengt het meeste sfeer?• Statistieken opvolgen
Timing• Ochtend, luchpauze, na het werk, voor het slapen gaan…• Meerdere berichten ver genoeg uit elkaar (min. 1u)• Gewenste frequentie: max. 1x per dag - min. 4x/week• Uitzondering: live events, happenings, …
![Page 45: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/45.jpg)
Wat kan ik doen met Twitter?
![Page 46: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/46.jpg)
Twitter ≠ Facebook
![Page 47: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/47.jpg)
Tweet
• Kort (140 tekens)• Hashtags• Links• Vluchtig• Hogere frequentie• Niet als bedrijf• Persoonlijker
![Page 48: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/49.jpg)
Automatisch delen is taboe
Verwijs naar je Facebookfoto of tab
Zoek de officiële hashtag op
Inspelen op Tweets van anderen
Vermeld relevante profielen
![Page 50: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/51.jpg)
Frequentie
• ‘Gemiddeld 22’ (Snapapp.com)
• Technische limiet: 1000 tweets/dag
• Minder regels
• 2 berichten na elkaar: geen invloed
• Ochtend, luchpauze, na het werk, voor het slapen gaan…
![Page 52: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/52.jpg)
Twitter en perscontacten-
Duurzamer dan mailadresPersoonlijkerLijst maken
![Page 54: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/54.jpg)
Hoe reageer ik op reacties van anderen?
![Page 55: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/55.jpg)
Reageer ALTIJD1-
Zo snel mogelijkSnelle service, blije klant
Reageren = aandachtGeen info: statusupdate
…
Een gericht (privé)bericht
![Page 56: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/56.jpg)
Wees correct en transparant2-
Wees vriendelijkJij hebt niet altijd gelijk, noch de gebruiker
Wat je zegt moet 100% juist zijnGeef duiding waar nodig
…
![Page 57: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/57.jpg)
Reageer persoonlijk3-
Spreek vanuit je eigen naamEen persoonlijk contact gevoel
…
![Page 58: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/58.jpg)
Like nooit je eigen post!
![Page 59: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/59.jpg)
Hoe reageer ik op NEGATIEVEreacties van anderen?
![Page 60: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/60.jpg)
Reageren is 90% van de oplossing
![Page 61: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/61.jpg)
Evalueer de reactie1-
Aanstootgevend materiaal?Terechte kritiek?
Privé of openbaar?Doelgericht op mijn organisatie?
…
Een negatief (privé)bericht
![Page 62: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/62.jpg)
Reageer of negeer2-
Verplaats gesprek naar offlineVraag duidingGeef fout toe
Bied je excuses aanRapporteer
Verberg…
![Page 63: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/63.jpg)
Buig om naar positief3-
Blijf vriendelijkWees toegankelijk
CompenseerZet zaken recht
Beloon positieve commentaar…
![Page 64: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/64.jpg)
Buig negativisme om-
Beloon positieve reacties-
Deel je succes
Doelstelling negatieve reacties
![Page 65: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/65.jpg)
Facebook Advertising
![Page 66: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/66.jpg)
Waarom?
• Offline oplages dalen• Rapportage en efficiëntie• Duidelijke doelgroep• Passief => actief adverteren (in your face)• Sociale aspect• Hogere frequentie, lagere budgetten
![Page 67: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/67.jpg)
![Page 68: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/68.jpg)
Mogelijkheden
• Bericht promoten (bereik)• Pagina promoten (vind-ik-leuks)• Externe pagina of app promoten
![Page 69: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/69.jpg)
![Page 70: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/70.jpg)
![Page 71: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/71.jpg)
Doelgroep bepalen• Leeftijd• Geslacht• Locatie• Interesse• Burgerlijke staat• Opleiding• Job• Taal• Relationele voorkeur• …
![Page 72: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/72.jpg)
![Page 73: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/73.jpg)
Budget
• Dagbudget• Looptijdbudget• Betalen per klik (CPC)• Betalen per 1000 weergaves (CPM)
![Page 74: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/74.jpg)
![Page 75: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/75.jpg)
Advertentiebeheer
• Rapportage• Bereik• Frequentie• Betrokkenheid• Saldo en Budget• Inzet CPC
![Page 76: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/76.jpg)
![Page 77: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/77.jpg)
![Page 78: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/78.jpg)
Weergave Facebook Ads?-
“Adverteerders kunnen momenteel niet zelf aangeven op welke pagina's hun advertenties worden weergegeven. Advertenties kunnen naast onder andere toepassingen, foto's, groepen, pagina's en
tijdlijnen worden weergegeven.”
![Page 79: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/79.jpg)
Het is overal!
![Page 80: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/80.jpg)
![Page 81: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/81.jpg)
Werkwijze intern
![Page 82: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/82.jpg)
Wat willen we promoten?
Naar wie moeten we het promoten?
In welke periode?
Wat is het budget in functie van de
looptijd?
Worden de doelstellingen gehaald?
![Page 83: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/83.jpg)
Facebook wedstrijd
![Page 84: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/84.jpg)
Mag ik een wedstrijd starten?
• Geen basis Facebookfuncties gebruiken• Vanuit een Facebookapplicatie• Wedstrijdreglement• Winnaars niet contacteren via FB
![Page 85: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/85.jpg)
Basis Facebookfunctie?
• Tag jezelf• Vind dit leuk• Post jouw foto• Vul deze zin aan..
![Page 86: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/86.jpg)
Vanuit een applicatie?
• Offerpop• Het Waasland? Dat is…• Extern beheer• Facebook als kanaal, niet als middel
![Page 87: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/87.jpg)
Wedstrijdreglement?
• Spelregels• Winstvoorwaarde• Jezelf vrijstellen van misbruik en verandering• Looptijd (exact begin/ einde)• Prijs
![Page 88: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/88.jpg)
Geen contact via Facebook?
• Vraag mailadres (Niet Facebookadres)• Telefoon• Adres• …
![Page 89: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/89.jpg)
Waasland wedstrijd
![Page 90: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/90.jpg)
![Page 91: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/91.jpg)
![Page 92: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/92.jpg)
![Page 93: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/93.jpg)
Hoe monitor ik sociale media?
![Page 94: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/94.jpg)
Sprout Social
![Page 95: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/95.jpg)
Sprout Social?
• Gesprekken monitoren• Taken toewijzen• Sociale profielen beheren• Berichten plannen en publiceren• Zoekfunctie• Rapporteren
![Page 96: Sociale media training](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052601/558bffa1d8b42a101d8b4663/html5/thumbnails/96.jpg)
Mobiele applicatie