Sociale media presentatie syntens nov 2011 basic
79
Social Media Ondernemen met sociale netwerken Wim Heldens
-
Upload
raymond-witvoet -
Category
Business
-
view
574 -
download
2
description
Discussie versie
Transcript of Sociale media presentatie syntens nov 2011 basic
Social MediaOndernemen met sociale netwerken
Wim Heldens
Wie wij zijn
Syntens Innovatiecentrum
Missie Syntens
Economische groei door versterken
van innovatie in het MKB
Concurrentiekracht versterken
Bewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van innovaties
Innovatie als krachtig antwoord
Innovatie
> Wikipedia:
> innovatie of vernieuwing is het invoeren van nieuwe ideeën, goederen, diensten en processen
Nieuwe verbinding, Nieuwe business
Onze resultaten
in kerngetallen
70.000
1.000.000.000
15.000
500.000
10.000
6.000
8,02.000 25
25015
Duurzame groei
Innovatiegroeimodel
Concrete Innovaties
Innovatievermogen
Effecten
Kansen
Voorwaarden
OmzetToegevoegde waardeNetto winstExportWerkgelegenheid
Product en dienstMarkt en marketingTechnologie en ICTOrganisatie en proces
StrategieOrganisatie en processenCultuurFinancieringVaardighedenVerkrijgen van kennis & technologieGenereren van ideeënOntwikkelen van nieuwe productenVermarkten van nieuwe productenExploiteren van nieuwe producten
Voorbeelden van geslaagde
innovaties
De industriekennis van KLM Jet Center, vlooteigenaren en luchtvaartdienst Eurocontrol is gecombineerd met de technologische kennis van Amsterdam Software. Hierdoor werken partijen in de keten optimaal met elkaar samen.
Syntens was sparringpartner en matchmaker in de zoektochtnaar nieuwe verbindingen en partijen.
Vliegtuigeigenaar &
Softwareontwikkelaar
Voorbeelden van geslaagde innovaties
Een omzetgroei van 400% in één jaar, aanvragen uit meer dan 50 landen en genoeg werk voor 10 extra fte's. Het bedrijf Vanku BV uit Rijen verovert de internationale markt.
Syntens adviseerde Vanku bij het opstellen van een plan voor de export van het innovatieve product Tiger-Stone.
Machinebouwer & Marketeer
Voorbeelden van geslaagde innovaties
Ondernemers Maarten Ans en Harry Schippers hebben een samenwerking gezocht met Danone. In mei 2011 zijn op de universiteit van Leuven de eerste Yoghurtshaker - apparaten in gebruik genomen.
Bij de start van het traject heeft Syntens de ondernemers geholpen bij het helder krijgen van de innovatieambitie.
Yoghurtshaker & Zuivelgigant
Voorbeelden van geslaagde innovaties
Tot tevredenheid
‘Door Syntens hebben ook kleine ondernemers de mogelijkheid om de hoognodige professionaliseringsslag te maken.’
‘Resultaatgerichte onafhankelijke adviezen zonder dubbele agenda. Een betrouwbare partner van onschatbare waarde.’
‘Prikkelende inspiratie zorgt voor duurzame groei.’
Syntens helpt bij het vinden van en doorbreken op nieuwe markten.’
‘Syntens geeft ondernemers zelfvertrouwen en geeft nieuwe energie.’
‘Veel steun bij de aanloop naar en realisatie van innovaties.’
‘Bevlogen, betrokken, toegewijde en kundige mensen met daadkracht.’
‘Smeerolie voor regionale economische ontwikkeling.’
‘Syntens stimuleert bedrijven tot innovatie en brengt ze bij elkaar. Gezamenlijk verbeteren we daardoor de concurrentie-positie van Nederland.’
> U kent het belang van social media> U kunt de verschillende social media
van elkaar onderscheiden> U heeft een idee waar, wanneer en hoe
u social media inzet
Doelstelling
> Het speelveld> Wat is er allemaal en wat zijn de cijfers?
> De spelregels> Waar moet je op letten
> Hoe win je?> Wat kun je doen om succesvol te worden?
> What’s next?
Inhoud
Social Networking
een filmpje
1. Het speelveld
Verbinden
prive, zakelijk
Communiceren
1 op 1
Communiceren
veel op veel
Delen
belevenissen (Youtube)
Delen
kennis en ervaring (WikipediA)
Niet nieuw
sociale media, de nieuwe mobiele telefoon?
Innovatie en sociale media
product markt
techniek organisatie
belangrijkstedomeinen voor sociale media
Social media en de life cycle
Gartner 2010 social media
Cijfers
Internet meer uren dan TV
Hyves
7-8 miljoen unieke bezoekers in NL
Facebook, 750 miljoen gebruikers wereldwijd
6-7 mijloen unieke bezoekers in NL
> Sociaal netwerk zowel privé als zakelijk> Internationale variant op Hyves (10
miljoen gebruikers, veel NL)> 750 miljoen gebruikers (juli 2011)> Wekelijks meer verkeer dan Google> Gemiddelde leeftijd 33 jaar> Facebook is het portal waar men
verblijft en blijft
Linkedin, 100 miljoen+ gebruikers wereldwijd,
2 miljoen unieke bezoekers in NL
> Relatienetwerk. Geeft ook inzicht in de relaties van relaties.
> Kennisnetwerk: groepen mensen met dezelfde achtergrond.
> Database voor het vinden van werk. Database voor het vinden van personeel.
> Gelegenheid om mensen te leren kennen voordat je ze ontmoet.
> Platform om je bedrijf en mensen te presenteren.
> Hoger opgeleiden, veel zakelijk dienstverlening
Wat is LinkedIn?
Twitter, 200 miljoen gebruikers wereldwijd
1,3 miljoen actieve gebruikers NL (!)
> korte berichtjes, maximaal 140 tekens> (bekende) mensen ‘volgen’, en/of
door (ook onbekende) mensen ‘gevolgd worden’
> thema’s en onderwerpen ‘volgen’ via een ‘hash-tag’
> op smartphone, Ipad of PC> gemiddelde leeftijd 26 jaar> hoger opgeleiden begonnen
Twitter is ‘microbloggen’
Twitter – hoe werkt het?
>Langs personen: @ > volgen en/of gevolgd worden
> Langs onderwerp #
Netwerken bouwen met Twitter
Gevolgd
Youtube
3.000.000.000 filmpjes per dag, 50% YoY
> Een van de grootste zoekmachines> Onderdeel van google> Sterke opkomst mobiel> Veel handleidingen> Live is de volgende stap
Youtube
Weblog
Dashboard
tweetdeck vb
> Inzichtelijk maken van Twitter informatie stromen
> Andere sociale netwerken beheren zoals Facebook
> Schedulen van tweets> Makkelijk volgen van
mensen en onderwerpen> Koppelen foto’s en links
aan berichten> Aanmaak korte url’s
Dashboard
Voorbeelden
Crowdsourcing
Het betrekken van een grote groep (onbekende) individuen bij productontwikkeling, innovatie, onderzoek en realisatie”
Het bundelen van kennis van bereidwillige experts die voor niets een probleem willen oplossen en dat gratis willen delen met anderen
Fora voor het oplossen van de meest uiteenlopende problemen
“Social impact” in de reisbranche
2. De spelregels
Iedereen kan het doen!
Het gaat niet om techniek
Techniek maakt het mogelijk
Web 2.0 internettechniekBreedband verbindingen
Techniek maakt het mogelijk
vooral smartphone en mobiel internet
> Alles wat je zegt / schrijft is ‘openbaar’> Internet heeft een olifantengeheugen> Scheiding privé en zakelijk?> Twitteren en chatten is zo gebeurd…> Je wordt besproken / genoemd door
anderen!> Reacties van anderen kunnen ook
‘lastig’ zijn
Waar moet je op letten?
wie ben je?
wat zeg je dat je bent?
wat zeggen anderen
dat je bent?
Klopt je identiteit?
Zakendoen in het MKB
Eerst luisteren dan praten
Aansluiting zoeken
Generatieverschil
digital natives
Generatieverschil
digital immigrants
3. Hoe win je?
> Nieuwe communicatiemiddelen> Vergeet de techniek
> maar niet de veiligheid
> Kies de ingrediënten: > media / netwerken
> Eerst luisteren> Bepaal je boodschap qua tijd en inhoud
> het is altijd jouw verhaal
> Hoe hou je het vol / wie gaat het doen?> Blijf luisteren en doe er wat mee
Strategie
> Bestaande contacten onderhouden> Imago onderhouden en volgen> Ondersteuning bedrijfsprocessen -> klantcontactcirkel
> Nieuwe contacten aangaan> Imago opbouwen in (nieuwe) doelgroep> Marketing> Partners voor samenwerking
Bepaal je inzet van social media
Marketingmiddelen
bestaand en nieuw, juiste mix
wie ben je?
wat zeg je dat je bent?
wat zeggen anderen
dat je bent?
Zorg voor een kloppende identiteit
Omgaan met sociale media
Neem de regie!
intern
> er wordt over jou gepraat> klanten willen hun ervaring kwijt> negeren is geen optie> klanten ventileren zowel negatieve
als positieve ervaring> sociale media maken dit
transparant en geven de klant een groot platform
> door sociale media is “ons” de helewereld
Neem de regie!
extern
Bent u tevreden, vertel het anderen
Bent u niet tevreden,
vertel het ons
Tegeltjes wijsheden
Klantervaringscirkel
hulpmiddel
Klantervaringscirkel
verdere uitwerking
> uw eigen medewerkers> uw reclame / communicatiebureau> uw websitebouwer> studenten van een hogeschool> een specialist op social media> ons werkboek: ‘Ondernemen met
sociale netwerken’> ondernemers via LinkedIn (groep)
En dan?
Wie kan me helpen
Werkboek
> Waar zit je?> Locatie delen via GPS op smartphone
> Wat zie je?> Augmented reality> Quick Response (QR) code
> Jou ken ik!> gezichtsherkenning
4. What’s next
> combinatie sociaal netwerk met GPS > nu nog voornamelijk in spelvorm> gaat uitgroeien tot belangrijke
marketingtool> reclame gekoppeld aan positie en profiel> laat weten waar je bent> de weg vinden naar…, als je weet waar je bent> zoek het goedkoopste tankstation (Athlon carlease)
> combineren van profielen (Web 4.0) levert veel informatie op. Wat heeft u waar achtergelaten?
Location based services
Foursquare
Augmented reality
Layar
QR codes
> automatisch koppelen gezichten aan gegevens
> RET: weren van passagiers op zwarte lijst
> ADO, PSV, Twente: geen hooligans> privé: uw naam wordt gevonden bij
Facebookpagina van uw buurman> u ziet wie voor u staat met augmented
reality
Gezichtsherkenning
Bedankt en tot ziens
op Twitter, LinkedIn, …?
