แนวโนมของการบรโภคสออนเตอรเนต โดยเฉพาะโลกของสงคมเครอขาย (Social Networking) ทงการอพโหลดขอมล การแชรรปภาพ การแสดงความคดเหนผานเวบบลอก ตางกก าลงเขาสกระแสของสงคม ความนยมไมไดเกดขนเฉพาะในกลมวยรนทมอายตงแตอาย 15-30 ป ทเรยกกนวา Generation Y, Z หรอ D ทเปนนกเรยน นกศกษาเทานน แตครอบคลมไปถงกลมคนวยท างาน ทงระดบพนกงาน ผบรหาร นกวชาการ นกวชาชพ รวมถง นกการเมอง ศลปน ดารา และคนสงอายทหนมาใหความสนใจและใหความส าคญกบการใชประโยชนผานสงคมเครอขายนอยางมากมาย ยงไปกวานน สงคมเครอขายยงสามารถเขาถงไดไมจ ากดเวลา และพนท เพราะทกท ทกเวลาสามารถท าการตดตอสอสารไดหากสามารถเขาถงอนเตอรเนตได ทส าคญโลกของการสอสารออนไลนกไดยายเขามาสโทรศพทมอถอทสามารถเชอมตออนเตอรเนต และมแอพพลเคชน รวมทงแพลตฟอรมตางๆ ใหสามารถใชสอสารได

ประเภทของ Social Networking • การเขยนบทความ (Weblog) เปนระบบจดการเนอหา (Content Management System: CMS) รปแบบหนง ซง

ท าใหผ ใชสามารถเขยนบทความทเรยกวาโพสตและท าการเผยแพรไดโดยงายเปนปจจบนนกการตลาดนยมให Blogger ไดเขามาทดลองใชสนคา แทนการใชดารา หรอบคคลทมชอเสยงมาเปนพรเซนเตอร แลวให Blogger เขยนขอความในลกษณะสนบสนนหรอแนะน าสนคาจนกลายเปนกลยทธMarketing Influencer

• แหลงขอมลหรอความร (Data/ Knowledge) เปนเวบทรวบรวมขอมล ความรในเรองตางๆ ในลกษณะเนอหาอสระ ทงวชาการ ภมศาสตรประวตศาสตร สนคา หรอบรการ โดยมงเนนใหบคคลทมความรในเรองตางๆ เหลานนเปนผ เขามาเขยนหรอแนะน าไว

• ประเภทเกมสออนไลน (Online games) เปนเวบทนยมมากเพราะเปนแหลงรวบรวมเกมสไวมากมาย จะมลกษณะเปนวดโอเกมสทเลนบนเครอขายคอมพวเตอร โดยเฉพาะบนอนเทอรเนต ซงเกมออนไลนน ผ เลนสามารถทจะสนทนา เลน แลกเปลยน items ในเกมสกบบคคลอนๆ ในเกมสได และสาเหตทมผนยมมากเนองจาก ผ เลนไดเขาสงคมจงรสกสนกทจะมเพอนเลนเกมไปดวยกนมากกวาการเลนเกมคนเดยว อกทง มกราฟฟคทสวยงามมากและมกจกรรมตางๆ

• ประเภทชมชนออนไลน (Community) เปนเวบทเนนการหาเพอนใหม หรอการตามหาเพอนเกาทไมไดเจอกนนาน การสราง Profile ของตนเอง โดยการใสรปภาพ, กราฟฟคทแสดงถงความเปนตวตนของเรา (Identity) ใหเพอนทอยในเครอขายไดรจกเรามากยงขน และยงมลกษณะของการแลกเปลยนเรองราว ถายทอดประสบการณตางๆ รวมกน เชน Hi5, Facebook, MySpace, MyFriend เปนตน

• ประเภทฝากรปภาพ (Photo management) เวบทเนนฝากเฉพาะรปภาพ (Photo) โดยไมเปลองฮารดดสกสวนตว โดยการ Upload รปภาพจากกลองถายรป หรอโทรศพทมอถอไปเกบไวบนเวบ ซงสามารถแชรภาพหรอซอขายภาพกนไดอยางงายดาย เชน Flickr, Photoshop Express, Photobucket ฯลฯ เปนตน

• ประเภทสอ (Media) เวบทใชฝากหรอแบงปน (Sharing) ไฟลประเภท Multimedia อยาง คลปวดโอ ภาพยนตร เพลง ฯลฯ โดยใชวธเดยวกนแบบเวบฝากภาพ แตเวบนเนนเฉพาะไฟลทเปน Multimedia เชน YouTube, imeem, Bebo, Yahoo Video, Ustream.tv ฯลฯ เปนตน

• ประเภทซอ-ขาย (Business / commerce) เปนเวบทท าธรกจออนไลนทเนนการซอ-ขายสนคา หรอบรการตางๆ ผานเวบไซต (E-commerce) เชน การซอ-ขายรถยนต หนงสอ หรอ ทพกอาศย ซงเปนเวบทไดรบความนยมมาก เชน Amazon, eBay, Tarad, Pramool ฯลฯ แตเวบไซตประเภทนยงไมถอวาเปน Social Network ทแทจรง เนองจากมไดเปดโอกาสใหผใชบรการแชร ขอมลกนไดหลากหลาย นอกจากเนนการสงซอและแนะน าสนคาเปนสวนใหญ

กระแสนยม หรอ แฟชน (Fashion) คอ ความนยม ความคลงไคล ทมลกษณะแบบฉาบฉวย นยมเรว เบอเรว เปนไปตามแฟชน เพอสรางการมสวนรวม การยอมรบในสงคม ณ เวลาใด เวลาหนง แตเมอเวลาผานไปเมอเทคโนโลย เรองราว หรอพฤตกรรมตางๆ ไดถกละเลยหรอมสงใหมเขามาทดแทน สงนนกจะไมเปนกระแสตอไป แนวโนม หรอ เทรนด คอ การทสงคมยอมรบการเปลยนแปลงของพฤตกรรม เทคโนโลยหรอความคดทอาจเกดขนในอนาคต สวนค าวา “สอหลก” (Mainstream Media) คอ ชองทางการสอสารทคนทวไปในสงคมใหความส าคญและมความจ าเปนตองใชในการตดตอสอสาร หรอบรโภคขอมลขาวสารตางๆ อยางตอเนองเปนประจ า โดยสามารถใชสอเหลานนเปนแหลงขอมลอางอง และสรางความเชอถอได

ในอนาคตคนในสงคมโลกมแนวโนมวาอาจตองใช Social Networking เปนชองทางหลกในการตดตอสอสาร และเปนไปไดวา รปแบบการสอสารในสงคมโลกยคตอไปจะด ารงอยบนโลกเสมอนจรง (Virtual Communication) มากกวาการสอสารทอยบนโลกของความเปนจรง ดงนน เราคงตองใหระยะเวลาเปนตวขบเคลอนความเปลยนแปลงแบบคอยเปน คอยไป

เมอวนท 4 กมภาพนธ 2548 Mark Zuckerburg ไดเปดตวเวบไซต facebook ซงเปนเวบประเภท social network ทตอนนน เปดใหเขาใชเฉพาะนกศกษาของมหาวทยาลยฮารเวรดเทานน และเวบนกดงขนมาในชวพรบตา เพราะแคเพยงเปดตวไดสองสปดาห ครงหนงของนกศกษาทเรยนอยทมหาวทยาลยฮารเวรด กสมครเปนสมาชก facebook เพอเขาใชงานกนอยางลนหลาม และเมอทราบขาวน มหาวทยาลยอน ๆ ในเขตบอสตนกเรมมความตองการ และอยากขอเขาใชงาน facebook บางเหมอนกน facebook ถอไดวาเปนเวบไซตทมผ ใชงานมากทสดเปนอนดบ 6 ของสหรฐอเมรกาและเปนเวบไซตทมผอพโหลดรป ภาพสงทสดดวยจ านวน 4 หมนหนงพนลานรป และปจจบนกเปนทนยมทวโลก

Business analysis การประมาณยอดขาย ก าไร และอตราผลตอบแทนจากการลงทนของสนคาใหมในอนาคตFacebook มรายไดสวนใหญมาจากการโฆษณา โดยไมโครซอฟทเปนผ รวมหนพเศษในดานการบรการแบนเนอรโฆษณา และเฟซบกใหมการโฆษณาเฉพาะทอยในรายการลกคาของไมโครซอฟท และจากขอมลของคอมสกอร และจากจ านวนสถตไมโครซอฟตไดรวมลงทนใน facebook เปนจ านวนเงน 240 ลานเหรยญสหรฐฯ เพอแลกกบหนจ านวน 1.6 % ในเดอนตลาคม 2551 ท าใหมลคารวมของ facebook มมากกวา 15,000 ลานบาท และท าให facebook เปนบรษทอนเทอรเนตทมมลคาสงเปนอนดบ 5 ในหมบรษทอนเทอรเนตในสหรฐอเมรกา ดวยมลคารายรบตอปเพยงแค 150 ลานเหรยญสหรฐฯ

การแบงสวนตลาดของ Facebook เปนสดสวนดงน Facebook จะครองแชมปผ ใหบรการโฆษณาออนไลน ดวยจ านวนโฆษณาทน าเสนอตอผ ใชบรการในสหรฐ 176,300 ลานดสเพลย เพมขนจาก 70,700 ลานดสเพลยเมอปกอน คดเปนสวนแบงตลาด 16.2% เพมเปน 2 เทาจากสวนแบงตลาด 7.5% ตลอดทงป 2552 ขณะทแชมปเกา ทครองต าแหนงมายาวนานอยางยาฮ องค ตกไปอยอนดบสอง โดยไตรมาสแรกมดสเพลยโฆษณาทงหมด 131,500 ลานดสเพลย หรอ 12.1% ในตลาดตามมาดวยไมโครซอฟท 60,200 ลานดสเพลย คดเปนสวนแบงตลาด 5.5% และในสวนของเดอนม.ค. ทผานมา Facebook ขนแทนเปนเวบไซตทมผ เขาเยยมชมมากทสด แซงหนา กเกล องค ทอยในต าแหนงนมานาน

Market size วเคราะห Market size ของ บรษท Facebook

• ปจจบนมขนาดตลาดทใหญและกวางขวางและมผ ใชงานทวโลก

• สามารถเจาะกลมลกคาไดอยางกวางขวาง

• Facebook ไมใชสนคาทเปนผลตภณฑแตเปนการบรการจงมการเจาะตลาดทรวดเรวและสะดวกสบาย

ปรมาณของผใช Facebook โดยเฉลย

SWOT Analysis Strengths (จดแขง) • การสรางสงคมเหมอนจรง ท าให facebook ใกลชดกบผ ใชงานมาก และมฐานขอมลรายละเอยดของผใชงานเหนอกวาคแขงการหารายไดจากโฆษณาเจาใหญ อยาง Google • การพฒนาล าหนาหรอใหกาวทนคแขงอยเสมอ ทงดานความสมบรณ ของความสามารถหลก และความหลากหลายของความสามารถอน ท าใหสามารถสราง network effect เตบโตไดอยางตอเนอง • การสรางความเชอมโยงกบ website อนๆ ท าใหผ ใชงาน ใชงาน facebook เพมขนแมอยใน website อน • ความรวดเรวในการแกไขปญหา เชนประเดนปญหาทเปราะบางอยางเรองสทธสวนบคคล • การไดรบการสนบสนนจากผ ถอหน ซงเปนเจาตลาดไอทอยาง Microsoft

Weaknesses (จดออน) • ผพฒนาโปรแกรมยงมนอยท าใหไมมโปรแกรมทดเพยงพอในการใชงานบน facebook platform • ความสามารถในการท าก าไรของบรษทยงนอยเมอเปรยบเทยบกบมลคา website • อตราการคลกโฆษณายงตามหลง search engine อยมาก

Opportunities (อปสรรค) • อตราการใช internet ของคนทวไปเพมสงขนอยางมาก • การพฒนาของ gadget ตางๆ ทสามารถรองรบการใชโปรแกรม และ internet ไดเปนพนฐาน Threats (โอกาส) • การแขงขนในธรกจทสง • การพฒนาระบบใหรองรบ และกาวทนขนาดของขอมล และ feature ทเกดขนใหมๆ • ไมสามารถสรางความไดเปรยบในดานการใชงานไดอยางยงยน เนองจากคแขงสามารถสรางความสามารถทคลายกนหรอเหนอกวาตามไดตลอดเวลา

วเคราะห Strengths และ Weaknesses

My Space

• Strengths (จดแขง) - มลกเลนคอยขางมากกวาทอนไมวาจะเปนในสวนของ Layout, Music ,Photo เปนตน รวมทง - มการแสดงใหเหนใน Contact list ของ MSN อกดวย (เปนรปดาวๆหนาชอนนละครบ ) - สามารถก าหนดสทธคนทจะเขาดไดหลายระดบ

- myspace กเปนเครองมอทดในการน าม าใชทางการศกษา การสรางบลอคแหลงเรยนรรวมกนในmyspaceน สามารถออกแบบใหสวยงามนาเขาไปใชงานมากกวาเฟสบค

• Weaknesses (จดออน) คอเปดดชามากยงถาเราตองการใหบลอคนมลกเลนเยอะท าใหเขาชา ดยาก จงท าใหเปนทนยมในกลมนกเ ขยนบทความทตองการน าเสนอเรองราวตางๆ ซงจะตางจากเฟสบคทตองการพบปะพดคยทกทายซงการทกทายเปนกจวตรประจ าวนท าใหมกลมผใชมากกวา และเขาเฟสบคเปนประจ าทกวนท าใหเราสามารถน า เรองราวขาวสารหรอบทความความรขนไปไวได กลมเปาหมายทเราตองการสอสารกสามารถเขาถงไดงายกวา

6W 1H คอกระบวนการในการวเคาระหถงการตอบสนอง ความตองการของผบรโภคประกอบดวย WHO:ผบรโภคคอใครตงแตเดก วยรน วยท างาน วยสงอาย กลมลกคาเปาหมายของเรา เปนใครฐานะดหรอไมด การกษาเปนอยางไรFacebookกลมเปาหมายคอวยรน วยท างาน สามารถเลนไดทกระดบไมไดจ ากดเรองฐานะ WHO:ผบรโภคคอใครตงแตเดก วยรน วยท างาน วยสงอาย กลมลกคาเปาหมายของเรา เปนใครฐานะดหรอไมด การกษาเปนอยางไรFacebookกลมเปาหมายคอวยรน วยท างาน สามารถเลนไดทกระดบไมไดจ ากดเรองฐานะ WHAT:ซออะไร ดProductขององคกรวาเราขายอะไรFacebookเปนบรการออนไลนทสามารถตดตอสอสารกนไดและยงใหความบนเทงทไมเสยคาใชจาย WHERE:ซอทไหน ลกคาหรอผบรโภคจะสามารถจดหา จดซอสนคา ไดจากไหนFacebookสามารถเลนไดทกท ทมอนเตอรเนต WHEN:ตองการซอเมอไหร เชนสวนใหญจะซอตนเดอน เพระเปนชวงกระเปาตงเงนเดอนสวนของ Facebook เปนบรการสอออนไลนทไมเสยคาบรการสารามาถเลนไดทกเวลาทตองการ WHY:ท าไมตองซอสนคาชนดน แบบน Facebook เปนการตดตอสอสารกนอกทางหนงทนยมใชกนในปจจบน WHOM:ใครมสวนตดสนใจในการซอ เวลาซอใครมาเอยวเกยวของดวยน Facebookจะเปนกลมเพอนทเปนตวกระตนในการสมครเลนเพราะเปนการตดตอสอสารกน HOW:ซออยางไร ค าถามขอนเพอใหทราบถงวธการซอผลตภณฑของผบรโภคเชนคานยมทจะช าระคาผลตภณฑดวยบตรเครดต เงนสด หรอเงนผอนFacebookไมไดเปนการเลอกซอเพราะไมมคาใชจายในการใหบรการ

วเคราะห STP

ขอมลทมใน facebook ads มขอมลเฉพาะชวงอาย 13-64 ป ซงเชอวาคนทมอายมากหรอนอยกวานมอยแลว และขอมลนาจะมความคาดเคลอนบางแตคดวาไมนาจะมาก ในประเทศไทยกลมคนทมอาย 20 ป ใช Facebook เยอะทสดในประเทศไทย คอประมาณ 284,400 คน หรอประมาณ 6% ของทงหมด ชวงอายทมคนเลนมากวา 2 แสนคนคอ 18-26 ป จ านวนทงหมดของคนไทยทใช Facebook คอ 4,755,980 คน เปนชาย 2,094,740 คน และเปนผหญง 2,661,240 คน หรอคดเปนเปอรเซนตไดวา เปนผหญง 56% เปนผชาย 44% ตอนนผหญงเลน Facebook มากกวาผชายเกอบ 6 แสนคน ผมสรปไดวาผหญง ชอบการเขาสงคม อยเปนกลมมากกวาผชาย ทงโลกจรงและโลกเสมอน มขอสงเกตอกนดคอ ผชายจะมสดสวนผ ใชมากกวาผหญงเมออายมากขน เรมตงแตอาย 38 ป ขนไป

S การแบงสวนตลาด (Segmentation) หมายถง เปนการแบงกลมลกคาทมความตองการเหมอนๆกน ชวงอายเดยวกน เพศเดยวกน หรอเชอชาตเดยวกน เขาไวดวยกน

T การก าหนดตลาดเปาหมาย (Targeting) หมายถง การเลอกสวนตลาดหนงสวนตลาด หรอหลายสวนตลาด หรอทงหมด เพอใชเปนตลาดเปาหมายส าหรบการใชสวนประสมทางการตลาดในการด าเนนการกบตลาดเปาหมายทไดเลอกไว กลมตลาดเปาหมายของ facebook สวนใหญจะไมเจาะจงอาย และเพศ แตจะเนนไปถงกลมคนทชอบเทคโนโลย การสอสารออนไลน ซงจะมเพมมากขนเรอยๆอยางเหนไดชดในปจจบน

P การวางต าแหนงผลตภณฑ (Positioning) หมายถง การสรางลกษณะเดนของผลตภณฑทคาดวาจะตรงตามความตองการของตลาดบรษทจ าเปนตองน าเสนอใหตลาดไดรบร และจดจ าต าแหนงผลตภณฑของตนทงน เพอเปนการตอกย าการน าเสนอคณสมบตทสามารถครองใจลกคาได

สวนผสมทางการตลาด Marketing Mix 4P’s ผลตภณฑ(Product)

- facebook เปนบรการสอออนไลน ราคา(Price) - facebook ไมมราคาสนคาเพราะเปนสงคมออนไลนทเกยวกบสอสารออนไลน สถานท(Place) - facebook รจกตอๆกนมาจากสงคมเลกๆจนขยายออกไปในสงคมขนาดใหญ การสงเสรมการตลาด (Promotiom) - facebookไมมการจดโปรโมชนหรอกจกรรมทางการตลาดใดๆ เพราะเปนการบรการผานสอออนไลน