Positieversterking voor fotografen via social media

10 september 2012 18u00 – 22u00 (incl. pauze)

startende en gevestigde fotografen

door Veerle De Jaegher

agenda

1. Wat zijn social media? 2. Hoe social media gebruiken als fotograaf? 3. Hoe werf je klanten als social media consultant? 4. Zelf gevonden worden door potentiële klanten 5. Verkoopsgesprek met potentiële klanten 6. Opvolging en netwerken 7. Dienst na verkoop via social media 8. ROI van een campagne 9. Cases

1. Wat zijn social media?

“Sociale media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Tevens is er sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling.”

=> WIJ

Source: http://hosting.ber-art.nl/geschiedenis-social-media

…

op basis van doelgroep

• in kaart brengen

• grootte van kanaal niet voornaamste criterium

Maar welke kanalen kiezen?

wel: combinatie van online & offline

2. Hoe social media gebruiken als fotograaf?

• Identificeer jezelf (branding)

eerst basis opbouwen, profiel, bio, omschrijving activiteiten, portfolio, .. (volledigheid)

profileren!

social footprint

• Optimaliseren instellingen, notfications & privacy settings

• Contactgegevens

• Plan en planning (ritme en tijdsefficiënt)

• Marktverkenning, sectornieuws

• Trends volgen, zowel bij professionele fotografen als amateurs

• Kies waar en wat je zal posten page, events, groups, … • Vormen Feiten, aankondigingen, beeld, artikel, nieuws, tips, wedstrijd, vraag, quote, vraag om advies, feedback of hulp, … Noot: eigen professionele foto’s voorzien van logo of naam

• Onderwerpen - ………………………. - ………………………. - ……………………….

Interactief! Geen éénrichtinscommunicatie!

checklist (basis)

• Whom am I speaking to?

• What do they want from me online?

• What do I want them to do online?

• How can I align those actions?

• How will I know if it’s working?

• How will I keep the ball rolling?

• How will this evolve?

Bron: Smartblog on Social Media, Jesse Stanchak

Waarover schrijven anderen? Anderen kunnen inspireren…

3. Hoe werf je klanten?

Top of mind worden en actief contacteren/participeren

• Éénduidige profilering: voor welke fotografie?

• Doorlinken

• Campagne

• Promotie (prijs)

• Doorverwijzingen in netwerk stimuleren

4. Zelf gevonden worden door potentiële klanten

Top of mind blijven en expertise aantonen

• Oplijsten ervaring

• Portfolio tonen

• USP’s benadrukken

• Netwerk & bereik vergroten

5. Verkoopsgesprek met potentiële klanten

• Social media als research tool opdrachtgever

• Research naar wat leeft in markt

• Expertise aantonen en populariteit

6. Opvolging en netwerken

IRL & online

• Relaties opbouwen & onderhouden

• Luisteren = lezen

En wat met negatieve posts? • klagende klant = trouw

• uiten van klacht = halve oplossing (opgelucht)

• toegeven indien fout

• reageer altijd

• tracht oplossing te zoeken en stel die voor

• “Bedank om dit te melden”

• dit bewijst anderen dat jullie dergelijke zaken oplossen dus MEERwaarde!

7. Dienst na verkoop via social media

• Aanbevelingen

• Interactie stimuleren

• Servicekanaal

• Vragen beantwoorden

8. ROI van een campagne

• Meer volgers => meer exposure

• ROI = voordeel van een investering tov kost van investering op basis van doelstellingen

… TIJD?!

Noot: schedulen!

STRATEGIE

Investeringen KPIs

Doelstellingen

ROI Resultaten

Waarom social media monitoren?

• Te weten komen wat mensen zeggen over jouw merk en oplossingen

• Gebruik het voor klantensupport

• Identificeer noden en vragen in jouw marktsegment

• Meet de impact van jouw marketing campagnes

• Interact 1-op-1 met jouw klanten

• Vind trends per regio als globaal om beter geïnformeerde beslissingen te maken

• Identificeer en reageer snel tegen rumoer en crisissen

• Monitor concurrenten en hun activiteiten

9. Cases: wat doen andere fotografen

• http://www.markflorquin.be/

• https://www.facebook.com/FlorquinMark

• http://www.youtube.com/user/MarkFlorquin

• http://www.davidlachapelle.com/

• https://www.facebook.com/pages/David-Lachapelle/109689315736474

• https://twitter.com/LaChapelleland

• http://mikevancleven.com/

• http://mikevancleven.tumblr.com

• https://www.facebook.com/mikevanclevenphotography

• https://twitter.com/mikevancleven

• http://www.linkedin.com/in/mikevancleven

• http://pinterest.com/mikevancleven/

• https://vimeo.com/madebymike

• http://www.glossy.tv/jorn_website/zwart/contact.html

• http://www.flickr.com/photos/jorner/

• http://www.linkedin.com/in/jornurbain

• https://twitter.com/JornUrbain

• http://pinterest.com/jornurbain/

• Instagram (via http://followgram.me/jornurbain )

Q & A

Bedankt voor jullie aandacht!