Social media strategie en overheid jeroen van woudenberg-wit communicatieadviseurs
43
-
Upload
jeroen-van-woudenberg -
Category
Business
-
view
816 -
download
0
description
De sheets van een gastcollege voor de Hogeschool Utrecht. Het gastcollege ging over een strategische inzet van social media bij Overheidscommunicatie.
Transcript of Social media strategie en overheid jeroen van woudenberg-wit communicatieadviseurs
2
3
http://www.kennisinhetgroot.nl/pagina.asp?id=2739
4
5
1. Social media
zijn spannend,
en kansrijk
6
Informatie krijgen van je buren
Informatie krijgen van verre plaatsen
De keuze krijgen wanneer je het wil zien
Ruimte krijgen om commentaar te leveren
Zelf zender worden van informatie, de informatie zijn
7
8
Het social media landschap
9
10
Persaandacht
11
12
13
Toekomst?
Burger
Grassroots communities
opzetten
Sneller media-aandacht
Overheid
Kan snel feedback krijgen
Kan de actieve mensen
vinden via social media
Kan problemen signaleren
en verhelpen
14
15
Public relations
Praten met pers/professionals
One-to-many
Push de boodschap
Controle van merk
Als voorlichter aan het woord
Public relationships
Praten met mensen/klanten
One-to-one & One-to-many
Betrek de doelgroep
Beheer van het merk
Praat als een gelijke
16
TRADITIONEEL
Informeren
Massamedia
Push
Boodschapgericht
TRADIGITAAL
Interactie
Push
E-ondersteund
Massa- en niche media
SOCIAL ENGAGEMENT
Dialoog
Interactief
Informeel
Persoonlijk
Print, outdoor,
informatiemarkt
Blogs, communities,
engagementgerichte
inzet social media
Email, banners, site,
zendgerichte inzet
social media
17
Invloed nieuwe media
•Kort en beknopt
•Verwijzingen/hyperlinks
•Verschillende bronnen
•Conceptversies; inhoud kan zich ontwikkelen
•Afstemmen inhoud tussen verschillende middelen
•Nieuwe mix rijke en arme media
•Opheffen oude media
•Nieuwe koppelingen leggen
•Persoonlijker
•Personen worden zichtbaarder
•Authenticiteit is belangrijk
•Snel en eerlijk
inhoud
mediamix
stijl
18
2. Vijf V’s:
Leidraad voor
strategie
19
Visie
20
Verbinding
21
Vrijheid
22
Verantwoordelijkheid
23
Vertrouwen
24
3. Social media
verdienen een
strategische
aanpak
25
26
Nieuw kanaal Nieuwe
werkwijze
27
28
29
30
31
32
33
34
4. Implementatie
in 6 fasen
35
Wat is de functie van C? Welk doel wil je bereiken? Welke strategie/visie volg je nu? Wat is je huidige middelenmix?
36
Check bestaande initiatieven Randvoorwaarden Check gebruikersgroep Bepaal toegevoegde waarde van social media
37
Kies: meedoen of maken? Bepaal plek in totale middelen/activiteitenmix Maak een plan, kies middelen en activiteiten
38
Benoem verantwoordelijkheid binnen organisatie Geef invulling aan strategie en onderliggende thematiek Organiseer snelheid binnen organisatie Bespreek gedragregels
39
Zoek gesprekken op Start dialoog Moderatie bij eigen communities Kennis delen Sta klaar voor real-time communicatie
40
Monitor: contact, bereik, inhoud & thematiek, synergie met andere middelen, inspanning vs. opbrengst Beoordeel: bijdrage aan doelstellingen, toegevoegde waarde Vier succes, borg succes en stel zwakten bij
Dank en succes!
Wit Communicatieadviseurs
Timorplein 43 , 1090 GP Amsterdam
Tel. (020) 7163774
Email [email protected]
Web www.witcommunicatie.nl
Facebook : www.facebook.com/witcommunicatie
Twitter: @jvwoudenberg
42
Dank aan @renejansen voor inspiratie
Twitteren op je werk, Social media voor interne
communicatie, Huib Koeleman 2e druk 2011
Social media en projectcommunicatie, Jan-Jelle van
Hasselt Nov 2011. (Kluwer)
Coverfoto copyright Flickr User: Borderglider
43
http://www.kennisinhetgroot.nl/pagina.asp?id=2739
