Social Media Policies für Nonprofit-Organisationen
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Was geht und was geht nicht?
Fundraising Kongress Fulda – 7. April 2011 Jörg Eisfeld-Reschke - www.ikosom.deJona Hölderle - www.pluralog.de
Social Media Policies für Nonprofit- Organisationen
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Was geht und was nicht?Social Media Policies für Nonprofit- Organisationen
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Ablauf
1 | Vorstellung2 | Was ist eine Social Media Policy?3 | Warum eine eigene Policy?4 | Die Policy-Erstellung als Prozess5 | Beispiele6 | Fragen für eine Social Media Policy
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Über uns
Jörg Eisfeld-Reschke
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Was ist eine Social Media Policy?• Policy = Richtlinie, Strategie, Verfahren
• Für soziale Medien: intern und extern!
• Wichtig für den Schritt von einem zu vielen Social Media Nutzern in der Organisation
• Es gibt (fast) keine Organisation in der nur eine Person soziale Medien nutzt
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Warum eine Policy?
• Arbeitsrechtliche Grundlage für die Online-Kommunikation
• Möglichkeit den Umgang mit sozialen Medien zu lernen
• Orientierungsrahmen
• Wissensvermittlung
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Warum für Non-Profits?
• Wenige Mitarbeiter betreuen die Social Media Accounts
• Alle Fachkollegen sollten davon wissen und die eigenen Profile verfolgen
• Mitarbeiter und Aktive können sich in Diskussionen einbringen und Fragen fachkundig beantworten
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Social Media Kultur etablieren
• Eine Policy soll nicht nur Regeln, sondern animierend wirken!
• Sicherheit im Handeln bieten
• Aufmerksamkeit für soziale Medien in allen Abteilungen stärken
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Beruflich-private Mischnutzung regeln• Oft ist es üblich, dass von einem Profil private
und berufliche Aktivitäten ausgehen
• Wie treten die Mitarbeiter und Aktiven auf, wenn sie mit ihren privaten Profilen berufliche emen ansprechen?
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Diskussionsfrage
„Wie sieht die Realität in Ihren Organisationen aus?“
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Policy-Erstellung als Prozess
• Einbeziehung aller Mitarbeiter
• Schulung der Mitarbeiter
• Bewusstmachung des emas
• Klarstellung von Rahmenbedingungen
• Festlegen von Ansprechpartnern
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in Arbeit...
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Worst Case
Eine Policy zum zusammenklicken
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socialmedia.policytool.net
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Kurz und Knapp: Social Media Policy in 140 Zeichen
Be professional, kind, discreet, authentic. Represent us well. Remember
that you can‘t control it once you hit „update“.
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@jayshep
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Österreichisches Rotes Kreuz
ÖRK
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Beispielfragen:
• Was soll mit Social Media erreicht werden?
• Wie wird mit externen Inhalten umgegangen?
• Dürfen soziale Netzwerke während der Arbeitszeit genutzt werden?
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Beispielfragen:
• Über was soll auf keinen Fall geredet werden?
• Wie wird die Zugehörigkeit zur Organisation gezeigt?
• Was passiert, wenn sich jemand nicht an die Regeln hält?
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Screen alle Fragen
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Diskussionsfragen
Welche emen müsste in Ihrer Organisation aufgegriffen werden?
Was ist für Ihre Organisation besonders wichtig?
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