Social Media MKT - GERS aula5

Bem-Vindos!IADE – P.G. Social Media Marketing

Gestão Estratégica de Redes SociaisAula 5

Gestão Estratégica de Redes SociaisAula 5Aula 5Aula 5

Ricardo Tomé Ricardo Tomé Ricardo Tomé Ricardo Tomé [email protected]@gmail.com

Gestão Estratégica de Redes Sociais

HOJE:

• Casos de estudo / DebateCasos de estudo / Debate

• “Social Media War”

• Evangelização da Media Social dentro da empresa

• Desafio “Lili Caneças”

l b drelembrando

“Choose Not to Fall”

Social Media Social Media WarWar

Conhecer o TerrenoConhecer o Terreno

Social Media » Conhecer o Terreno

BaseBase colóniascolónias wwwwww

O que se passa sobre a marca



cá dentro lá fora cá dentro lá fora



Onde está a concorrência

Quem são e onde estãoos influenciadores



Pesquisa

Análise

Síntese

Problema/Oportunidade (…)Problema/Oportunidade 2Problema/Oportunidade 1

•Descriçãoç•Exemplo•Canais



Algum controlo Pouco ou nenhum controlo

“fish where the fish are”

Regras própriasRegras definidas + própriasRegras definidas

sinergias

Ferramentas de monitorização

MobilizarMobilizar

Social Media » Mobilizar


ExternosInternos + externosInternos

Social Media » Mobilizar

Posições TácticasPosições Tácticas

“Durante este processo nada se torna mais difícil do que lutar para colocar-se numa posição favorável frente ao inimigo.”

A Arte da GuerraS TSun Tzu

Social Media » Posições Tácticas


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Social Media » Posições Tácticas » Faseamento


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Acções EstratégicasAcções Estratégicas

Social Media » Acções Estratégicas

BaseBase colóniascolónias wwwwwwPreparação e adaptação dos canais já existentes

Selecção dos novos canais e definição de conteúdos próprios

Selecção dos canais e definição de acções próprias

angariação de informadores, mobilização de influenciadores

Social Media » Acções Estratégicas


Acções para objectivos próprios



Acções para objectivos partilhados




Moderação, Monitorização, Redefinição

AtacandoAtacando

Social Media » Atacando


Planificação

Análise e Decisão

Acções em marchaAcções em marchaAcções em marcha

Planificação

Moderação, Monitorização, Redefinição

Acções em marchaAcções em marchaAcções em marcha

Th Ei h S f Li iThe Eight Stages of Listening

Bob Duffy / intel

Social Media » dentro das empresas

Why HowWhy vs. How


“In science the credit goes to the man who convinces the world, not to the man to whom convinces the world, not to the man to whom the idea first occurs.”

William Osier


William D CoolidgeWilliam D. CoolidgePresident Emeritus of General Electric Research and Engineering Laboratory

NY, US

1948


O processo em vez do produto

ENGENHEIRO

o que é precisoquanto tempo leva a implementarque recursos vamos precisarque recursos vamos precisarqual o retorno a esperar e data prevista


Harry BoydHarry Boyd Business Man

CEDAR RAPIDS, IOWA, US

19521952


Confiança & Decisão

BUSINESS

Não interessam gráficos nem relatóriosConfiam e delegam responsabilidadeEsperam decisões sensatas, razoáveis e corajosasQuerem sinceridade nos prós & contrasQuerem ter uma decisão sobre o que fazer: sim, ou sopas


Electronics technicianElectronics technicianGoodyear Aircraft

AKRON, OHIO, US

19411941


Funcionamento & Mecânica

TECHNICIAN

A mágica de como as redes sociais funcionamO servidor, o registo, os algoritmos, as aplicações, …Whitepapers, fóruns, DevGroups, workshops, …Seleccionar Q.B. ; não inundar


Arma secretaArma secreta quando tudo o resto falhaq


You!You!


masmas…


riscoriscoriscorisco


• Mostrar as vantagens pessoais e para a empresa

• Estabelecer um plano de actuaçãoEstabelecer um plano de actuação

• Desenhar um processo com um mínimo de controlo (basta que seja uma ideia mas concisa!) autónomo vsque seja uma ideia, mas concisa!) autónomo vs. centralizado vs. Hierárquico, … adaptem!

• Contágio e envolvimento; early-adopters do vosso lado


“ id é f i d lh hábi d id i“a vida é feita de velhos hábitos e de novas ideias, mas os velhos hábitos demoram mais tempo a sair que as novas ideias a entrar ”que as novas ideias a entrar.

Jim Sterne

Fiskars & Fiskateers

casos

Ricardo Tomé

Twitter - http://twitter.com/ConanOBrien

Site - http://www teamcoco com/Site http://www.teamcoco.com/

Agosto / 1.º video - http://www.youtube.com/watch?v=46DiM35vd0o

Anúncio do nome - http://www.youtube.com/watch?v=WHeyO2W8aPU

Respostas - http://www.youtube.com/watch?v=Y4aVTBebh-4

1.º Spot - http://www.youtube.com/watch?v=hSFbf0f4Ch8

Escolha do 1.º convidado – online! - http://teamcoco.com/firstguestpoll

24h - http://www.youtube.com/watch?v=NKAtSCUCTLE / http://teamcoco.com/blog/the-live-coco-cam-recap/

há ipara a semana há mais

b )obg ;)Ricardo Tomé / [email protected]

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