Social media masterclass INholland

fris in communicatie

Social Media

Gitta Bartling

@gbartling

Live twitteren, bloggen, Flickr’en en YouTube’n mag; tag #frisincomm :-)


Wie en wat

• Wie ben jij?• Wat voor opleiding doe je?

• Wat weet je al van social media?• Wat heb je voor vragen over social

media?


Wat zijn social media?

Definitie volgens SMPA, nu onder DDMA(social media professionals association):

“Social media zijn media waar gebruikers met elkaar communiceren en dingen delen, zoals kennis, documenten, werk, ideeën, meningen, ervaringen, foto’s, films, muziek, dingen om te verkopen en games.

Het is de techniek die erbij helpt om samen meer te weten, kunnen en doen.”


The Social Media Landscape

Bron: fredcavazza.net; creative commons license


Welke social media gebruiken we in NL?

Communities

Forums

Blogs

Review-sites


Facts & Figures

Feb 2010 >20 miljoen leden in >200 landen

Feb 2010 >400 mil actieve gebruikers• > 60 milj status updates elke dag • > 3.5 milj. events aangemaakt elke maand• > 3 milj actieve Pages op Facebook• > 20 milj mensen die Fan worden van een Page elke dag• Ca. 70% v/d Facebook gebruikers zitten buiten de USA

Feb 2010 >75 miljoen gebruikers• 17% actief• 80% hebben nog nooit een tweet verstuurd• > 47 milljoen tweets per dag• Op 5 maart jl de 10 miljard-tweets-grens gepasseerd


Wat...

Is jullie mening over twitter?!?


Source:


Twitter

• Tweeps zijn op enige manier ook invloedrijk in de offline world (experts, journalisten, bloggers, …)

• Twitter is het nieuwe deelplatform: 20% van alle tweets hebben een link naar een blog(post), website, foto or filmpje

• Veel (grote/internationale) merken worden op twitter besproken >> lees en leer wat klanten zeggen over jou of je merk!


Ultimate Twitter Study


Waarom Twitter? Voorbeeld


NL Cijfers

• Hyves: 8 miljoen gebruikers• FaceBook NL: 1,5 miljoen (+)• LinkedIn >1,2 miljoen• Social netwerkgebruik in NL:

– 87% van de mensen < 35 jaar– 76% van de mensen 36-45 jaar– 55% van de mensen >55 jaar

• 42% gebruikt twitter om contact met vrienden te hebben; 22% werkgerelateerd (!)


Cijfers 2• Social networksites zijn populairder dan

porno :-)• 86% NL huishoudens heeft internet• 79% surft op sociale netwerksites• 67% leest weblogs, 27% heeft weblog• 5% creëert, 10-15% reageert, 85% kijkt

- maar wordt wel beïnvloed• De jongeren die nu opgroeiden met

social media, betreden over 2 jaar de arbeidsmarkt

Bronnen: Insites, Comscore, diverse


NL cijfers commercieel gebruik social media (2009)

Commerciele inzet succesvol

Positieve invloed op merkreputatie

Positief effect op koopgedrag

Negatief effectBron: onderzoek Ruigrok Netpanel (feb 2009) in opdracht van de SMPA


Cijfers social media mobiel

>141 miljoen mensen zitten mobiel

op social network-sites

Over 5 jaar: 760 miljoen

(wereldwijd)


Cijfers social media mobiel

91% mobiele internettijd

besteed aan social networking


Alles wordt social en mobiel

• (Social) shopping• Reviews/aanbevelingen• Product-/prijsvergelijking• Location based services,

networking en gaming (geo)• Augmented reality• Loyaliteitsprogramma’s


Eigenschappen social media

• Delen


Quote

In the past you were what you owned. Now you are what you

share.

- Charles Leadbeater


Eigenschappen social media

• Delen• Tweerichtingsverkeer / dialoog• Realtime• Netwerken• Samenwerken• Evolutie (geen Revolutie)• Transparant, eerlijk en echt• Ongecontroleerd, ongeorganiseerd


Voorbeeld


Quote

Don’t covet your ideas. Give away everything you know and more will come back to you.

- Paul Arden


Wat kun je zakelijk (doen) met social media?


Webcare: twitter


Voorbeeld webcare /dienstverlening via twitter


Personal branding

eens op Gitta Bartling en zie wat bijv. bloggen voor je naamsbekendheid kan doen:


Personal Branding > LinkedIn


(Personal) Branding > twitter


Personal Branding > Ning/netwerk


Personal Branding > FaceBook


Personal branding / crowdsourcing


Crowdsourcing: Dell


Crowdsourcing: De Dopper

• Flashmob• Ontwerp waterflesje


Crowdsourcing: DSB The Movie


Het nieuwe werken (#HNW)

• Social media faciliteren het overal en altijd kunnen werken

• Met tools als Gmail, Google Docs, twitter, skype, Dropbox

• En virtuele netwerken in aanvulling op fysieke netwerken (Mindz, Hallo, Ning)

• Alles wat je nodig hebt is een laptop en draadloos internet(toegang)

• Veel horeca bieden bv. gratis wifi


Oproepen tot actie / goede doelen

• Twitterveiling• FaceBook apps (‘Causes’)


Fundraising

Donations widget Haïti

#BeatCancer (twitter) - for every tweet with hashtag #beatcancer the sponsors donated one US cent to cancer charities > raised $70.000 in 24 hours!

Social Vibe is the leading social media utility connecting people with brands, empowering them to engage with sponsors and share branded content with their social graph to benefit a cause of their choice.


Werving van klanten / opdrachten


Verbeteren interne communicatie

LuisterenSpreken

ActiverenOndersteunen

Omarmen


Online reputatiemanagement / pr


(gratis) Monitoring tools

• search.twitter.com• Tweetfeel.com• Socialmention.com• Socialmediacheck.nl• Klout• Google Trends / Alerts• ... en vele andere


Nog meer voorbeelden?

• Van toepassingen van social media• Manieren waarop social media

worden gebruikt• En/of waarvoor?


Zo werkt je sociale netwerkAls je content leuk, interessant, persoonlijk etc. is,

word je opgepikt en verder verspreid


Dus

• Mensen vinden het leuk goede doelen, acties of merken te ondersteunen via social media

• Mensen zijn behulpzaam > laagdrempelig

• Er zijn vele manieren • Dus geef mensen de tools om

social media te gebruiken om jouw doel/project/actie te promoten


Hoe?

1. Kijk en luister2. Geef mening, reageer3. Verzamel inhoud en deel 4. Doe actief mee (& kies!)5. Integreer / bouw


Om mee naar huis te nemen

• Social media is geen ‘holy grail’• Social media bestaat bij de gratie van

het woord ‘social’ ;-)• Maak gebruik van wat al bestaat• Ga daar waar je doel(groep) is• Begin klein, haal snel resultaat, meet

succes en herhaal• Evalueer minimaal elk half jaar

• GEWOON DOEN!


Afsluiting

• Workshops (open inschrijving of incompany / besloten)

• Presentaties• Interim, advies en uitvoering• Strippenkaart (coaching/helpdesk)

• Vragen?


Contact

fris in communicatie(online) communicatieadvies,

workshops en presentatieswww.friscommunicatie.nl

/in/friscommunicatie

@gbartling

gbartling

gbartling

Social media masterclass INholland

Business

Transcript of Social media masterclass INholland