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Social Media Marketing - Lezione 3 – parte 1

DIGITAL MARKETING PER IL B2BSocial Media Marketing – parte 1

Ing. Maria Elena [email protected]

+39 3404920480

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mailto:[email protected]


Indice generaleSMM : Social Media Marketing................................................................................................................................................................................................................4Perchè SMM?............................................................................................................................................................................................................................................5Social Media Network nel B2B.................................................................................................................................................................................................................9LINKEDIN..............................................................................................................................................................................................................................................12

Perchè LinkdIN?.................................................................................................................................................................................................................................13Strategie da adottare su LinkedIN.......................................................................................................................................................................................................15LA PRESENZA AZIENDALE SU LINKEDIN.................................................................................................................................................................................18

La pagina aziendale........................................................................................................................................................................................................................18Gruppi proprietari, direttamente associabili al brand o azienda.....................................................................................................................................................20Pagina “Carriere” ..........................................................................................................................................................................................................................20Le pagine vetrina............................................................................................................................................................................................................................21LinkedIN Ads.................................................................................................................................................................................................................................22LinkedIN Sales Navigator per i venditori......................................................................................................................................................................................22

FACEBOOK............................................................................................................................................................................................................................................23Attirare clienti con Facebook..............................................................................................................................................................................................................25Monitoraggio costante con “Facebook Insight di pagina”.................................................................................................................................................................27

TWITTER................................................................................................................................................................................................................................................28Perchè Twitter?...................................................................................................................................................................................................................................29I contenuti su Twitter..........................................................................................................................................................................................................................31Definire un piano editoriale preciso....................................................................................................................................................................................................33Farsi trovare con gli #Hashtag............................................................................................................................................................................................................36Twitter Ads..........................................................................................................................................................................................................................................37

INSTAGRAM..........................................................................................................................................................................................................................................39Come utilizzare Instagram?................................................................................................................................................................................................................39Instagram e gli influencer, un binomio vincente.................................................................................................................................................................................43

SNAPCHAT: IL SM PER GIOVANISSIMI............................................................................................................................................................................................44SNAPCHAT: QUALCHE NUMERO................................................................................................................................................................................................46SNAPCHAT: COME FUNZIONA.....................................................................................................................................................................................................47Perché è un’opportunità per le aziende...............................................................................................................................................................................................48SNAPCHAT: I VIDEO.......................................................................................................................................................................................................................50SNAPCHAT: GAMIFICATION.........................................................................................................................................................................................................52

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SNAPCHAT: FILTRI GEOLOCALIZZATI.......................................................................................................................................................................................53

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SMM : Social Media MarketingIl Social Media Marketing è quella parte del marketing che si occupa di dare

visibilità ad un’azienda o brand sui social media e le comunità digitali.

Il SMM permette alle aziende e ai clienti di relazionarsi in modo più paritetico: l’interazione ed i commenti generano il cosiddetto “engagement”, ciò consente di

ottenere feedback, consigli, opinioni, reviews.

Il Social Media Marketing offre al consumatore la possibilità di esprimersi senzaintermediari e alle aziende di porsi in ascolto e di soddisfare realmente i bisogni dei

clienti.

HUMINIZE B2B COMPANIES

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Perchè SMM?I social media, attraverso la creazione e il mantenimento di relazioni di valore lungo tutto

il processo di vendita e durante tutto il periodo di rapporto tra azienda ed utente, possono diventare lo strumento ideale per conquistare la fiducia del cliente

Creando contenuti di valore per i potenziali clienti, i social media possono infatti

generare business reale.Il Social Media Marketing ha come

obiettivo quello di convertire prospect in clienti effettivi

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Social Media Network nel B2B

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Quali obiettivi?

Fonte: Osservatorio Marketing BtoB 2016

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Nel web ci sono le persone. Perché non ci dovrebbero essere

anche il titolare, il manager o il responsabile marketing di

un’azienda?

SMM ha come scopo principe la Lead generation: la raccolta di contatti qualificati

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LINKEDINCreazione di contatti, promozione dell’immagine aziendale, costruzione di

una rete di relazioni.

ll SN delle RELAZIONI PROFESSIONALI

400,000,000+ memebri registratiin 200 paesi

3,7 milioni di pagine aziendali

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Perchè LinkdIN?

LinkedIn ha il tasso di conversione* più alto in assoluto: +227% rispetto a Facebook

o Twitter. Si, hai letto bene: +227%!!!!(fonte Hubspot)

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Alcuni numeri per capire quanto LinkedIn sia considerato affidabile dagli utenti.

– Il 77% degli iscritti confida nelle informazioni condivise, in confronto al 60% degli utenti Facebook e al 23% di quelli Twitter

– Il 75% degli acquirenti B2B utilizza LinkedIn per le decisioni di acquisto con una frequenza almeno doppia rispetto agli altri social

– Il 92% degli acquirenti B2B viene coinvolto da venditori che sono leader riconosciuti del settore

– Il 50% degli acquirenti cercano i venditori attraverso i profili LinkedIn, evitando quelli incompleti.

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Strategie da adottare su LinkedIN

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Be ThereIl primo passo nel processo è avere una presenza su LinkedIn coerente con gli obiettivi

aziendaliLe pagine aziendali sono utili e belle, ma i gruppi di LinkedIn sono i posti migliori per

ottenere contatti mirati, perché è possibile aderire/creare gruppi per argomento o settore e coinvolgere le persone.

Il Monitoraggio delle attività permette di vedere come le persone sono interessate alla vostra azienda.

Raise AwarenessImplementare un’attività di promozione continua, con cui intercettare il target e fare

brand.In questo modo, si possono raggiungere contatti in tutto il mondo, apparire rilevanti,

convincere le persone a tornare, e quindi rimanere in contatto con i potenziali clienti/utenti interessati.

Market for LeadsIl contenuto è un ottimo modo per generare leads.

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Leverage EmployeesI dipendenti possono essere una grande leva di promozione.

Prospect for leadsLinkedIn può aiutare ad identificare, con la funzionalità di ricerca avanzata, una serie di

contatti profilati per settore, esperienza, zona e altri parametri configurabili.

Nurture LeadsLa presenza attiva nei gruppi di LinkedIn per informare, interagire e supportare gli utenti

ha un impatto molto positivo

AdvertiseLinkedIn pubblicità permette di restringere i vostri obiettivi su una piattaforma dove molti

contatti stanno già investendo il loro tempo.

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LA PRESENZA AZIENDALE SU LINKEDINLa pagina aziendale

(Approfondimenti: https://business.linkedin.com/marketing-solutions/company-pages)

Come procedere?• Tenere sempre aggiornata la pagina è importante per aumentare la visibilità, ottenere più

followers e convogliare ancora più traffico verso il sito web.

• Pubblicare aggiornamenti aziendali come news oppure nuovi articoli del blog per coinvolgere attivamente chi ci segue a condividere o commentare

• Una pubblicazione di due-tre volte alla settimana è sufficiente per non essere troppo invasivi e pesanti.

• Raccontare con piccoli articoli la storia aziendale, le news e le iniziative interessanti variando la tipologia di contenuti pubblicati, dai link agli articoli del blog fino ai video aziendali che si

trovano su YouTube.

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https://business.linkedin.com/marketing-solutions/company-pages


Quali sono i requisiti per aprire una pagina su Linkedin aziendale?Non tutti possono aprirne una, servono determinati requisiti stabiliti così dalle linee guida su Linkedin.

• Si deve avere un profilo personale impostato con il proprio vero nome e cognome. Sembra una banalità ma in effetti ha senso: molte volte capita di trovare profili con nomi aziendali, pseudonimi, associazioni o gruppi, per cercare di sponsorizzare la propria attività. E’ giusto invece che si tengano separati i profili professionali dalle

aziende.

• L’efficacia del profilo deve indicare Intermedio oppure All Star. Andare sul proprio profilo, controllare a destra la sfera magica se è piena o ancora vuota, si deve fare in modo che il proprio profilo sia completo di tutte

le informazioni necessarie!

• Si deve avere un buon numero di collegamenti sul proprio profilo, costruire un network di contatti consistente. In questo modo si farà comprendere di essere un membro attivo e costruttivo all’interno del social.

• Essere un dipendente attuale dell’azienda e la propria posizione lavorativa è elencata nella sezione

Esperienza del profilo professionale.

• Avere un indirizzo email aziendale (es: [email protected]) ed è aggiunto e confermato sul profilo.

• Il dominio email dell'azienda è unico per l’azienda.

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Gruppi proprietari, direttamente associabili al brand o aziendaUn esempio:https://www.linkedin.com/company/hubspot

LinkedIn permette di creare che possono essere gruppi a temi di particolare interesse per l'audience, oppure rivolti agli ex-dipendenti o dipendenti attuali. Si possono inserire i gruppi creati

come “Gruppo in primo piano” all’interno della pagina aziendale.

Pagina “Carriere” LinkedIn permette di creare pagine “Carriere” (abbonamento Silver e Gold) dove si può non solo pubblicare le offerte di lavoro ma anche illustrare, mediante contenuti ad hoc, video-interviste a dipendenti, le politiche di recruiting e di sviluppo delle carriere e delle competenze in azienda. E’

possibile creare pagine differenti, targetizzate in base al profilo del visitatore, in modo da presentare contenuti comunque appealing, in maniera personalizzata. Le pagine Carriere sono a

pagamento e ad oggi usate nella loro forma più estesa da grandi aziende, multinazionali etc.

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https://www.linkedin.com/company/hubspot


Le pagine vetrinaLe pagine vetrina di LinkedIn consentono di promuovere determinati prodotti o servizi a specifici

relativi a segmenti di clientela.

Le Pagine Vetrina sono un’estensione della pagina aziendale e permettono di

promuovere una particolare linea di prodotto o un marchio e funzionano in maniera

autonoma

Ogni pagina vetrina ha i suoi seguaci, gli aggiornamenti di stato e le altre funzionalità,

come una sorta di mini company page.

Il limite massimo di pagine vetrina che puoi creare è 10

Un Esempio: https://www.linkedin.com/company/ibm?

trk=top_nav_home

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LinkedIN AdsLinkedIN Ads è una piattaforma di pubblicità molto profilata

Oltre alla definizione per posizione geografica sesso ed età, la piattaforma si differenzia da tutte lealtre perché è l’unica in grado di restituirci un pubblico con:

• specifiche caratteristiche professionali (Azienda per la quale lavora, Funzione lavorativa,specifiche qualifiche o categorie professionali);

• anzianità (amministratore, partner, direttore, proprietario etc);• che ha frequentato determinate scuola o università;

• che è iscritto a determinati gruppi di LinkedIn.

LinkedIN Sales Navigator per i venditorihttps://www.youtube.com/watch?v=jZtIk7Za4YQ

Il Sales Navigator di LinkedIn è il nuovo strumento per le vendite sui social e l'imprenditoria 2.0.L'arte di fare appello al compratore esperto prende luogo online molto prima che

l'affare sia concluso.

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FACEBOOK

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Facebook può essere un punto di contatto aggiuntivo con partner, aziende amiche, clienti e

collaboratori per rafforzare la consapevolezza dei servizi offerti.

Facebook dà evidenza della cultura aziendale e della dinamicità del team, aiutando il passaparola

positivo ad opera dei clienti più fedeli e soddisfatti.

La pagina di Facebook contribuisce alla costruzione del marchio aziendale, alla diffusione della

sua reputazione. Può essere utilizzato per condividere foto del prodotto, ottenere feedback dai clienti, e anche promuovere i propri

servizi con l’acquisto di annunci pubblicitari.

Perchè Facebook?Fonte di traffico per il sito aziendale

Affermare la leadership in un particolare settore

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Attirare clienti con Facebook

Advertising e promozioni con Facebook Adds

Con Facebook Ads il post si posizionano in primo piano sulle pagine degli utenti con target selezionato per ottenere due risultati interessanti: far conoscere

l'azienda e segmentare il target.

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Concorsi a sorteggio Attraverso questo genere di promozioni non solo si attirano nuovi follower con il classico

passaparola ad effetto domino (“Sai che c’è un concorso? Dai partecipiamo, dillo anche a Sabrina e Paolo, clicca e condividi!”), il concorso permette di raccogliere informazioni chiave sui fan della

vostra pagina aziendale, come l’email e la posizione, utili per fare remarketing in futuro. Fondamentale preparate una form da compilare semplice, richiedendo pochi dati essenziali

(bastano nome, città e indirizzo email); E' utile regalate qualcosa che sia pertinente con l’azienda e, ovviamente, per partecipare al concorso, richiedere di mettere il “Mi piace” sulla pagina!

Offerte e sconti Si attirano fan con offerte accattivanti e sconti imperdibili, in modo che nessuno possa resistere dal lasciare la propria email, nome e almeno un dettaglio sui propri interessi. Anche in questo

caso, il vantaggio prezioso è il remarketing.

I contest I concorrenti sono stimolati a condividere sulle proprie bacheche, votare, allearsi, essere

aggiornati sulle novità dell'azienda. Questo aumenta la credibilità della fanpage aziendale, promuove i prodotti e i servizi creando una community.

Pubblicare contenuti virali: foto, articoli, video

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Monitoraggio costante con “Facebook Insight di pagina”

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TWITTERTwitter è una rete che offre informazioni in tempo reale in cui le persone possono

scoprire cosa c’è di nuovo nel mondo in ogni momento, condividere informazioni in modo istantaneo ed entrare in contatto con utenti e aziende di tutto il globo

271 milioni di utenti attivi ogni mese

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Perchè Twitter?

Farsi riconoscere, aumentare la visibilità e credibilità del brand Si migliora il profilo dell'azienda e si aumenta l’impatto delle iniziative di marketing

usando Twitter per comunicare regolarmente con i propri follower. Twitter permette di ampliare ulteriormente la copertura con Twitter Ads.

CRM: Offrire assistenza ai tuoi clienti. Si utilizza Twitter per rispondere in modo rapido e semplice alle domande di supporto

e creare per l'azienda una buona reputazione e solide relazioni con i clienti.

Entrare in contatto con personaggi influenti. Twitter abbatte le barriere e consente di entrare in contatto con chiunque. È un ottimo modo per partecipare o persino avviare discussioni con personaggi influenti ed esperti del settore: si potra' così migliorare il profilo della tua azienda e creare preziosi contatti.

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Interagire con i follower e raccogliere feeback per migliorare l’aziendaFare in modo che sia una conversazione bidirezionale ponendo domande a risposta

aperta. Chiedere quali prodotti o servizi vorrebbero vedere i tuoi follower, quindi rispondere manifestando il proprio apprezzamento per il loro contributo.

Presentare eventi stagionali, culturali e del settoreLe esperienze condivise creano spunti di conversazioni naturali, quindi si consiglia di

ampliare la propria strategia per i contenuti includendo festività, fiere, conferenze, eventi sportivi e altre occasioni importanti per grandi gruppi di utenti su Twitter.

Lanciare un prodottoPianificare i propri Tweet con un paio di settimane d’anticipo e creare entusiasmo

contando i giorni che mancano al grande momento. Includere foto e video per offrire ai follower un’anteprima del lancio, quindi proseguire dopo l’evento con informazioni

aggiuntive.

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I contenuti su TwitterAscoltare ed osservare.

Monitorare cosa fanno le altre aziende su Twitter e sviluppare una tua strategia di marketing per i contenuti stabilendo ciò che piace in quella degli altri. Si possono trovare i concorrenti e monitorare le conversazioni pertinenti utilizzando search.twitter.com. Una

volta visto come altre aziende interagiscono con i clienti e quali tipi di contenuti che condividono, si possono mettere alla prova strategie simili per verificare quali hanno

maggiore successo presso i tuoi follower.

Seguire il principio dell’80/20. L’80% dei tuoi Tweet deve concentrarsi sull’aumento delle interazioni con i tuoi follower,

ad esempio su Retweet, risposte e “Mi piace”. Una volta creato un certo rapporto, si possono mettere insieme offerte dirette o promozioni che portino i follower ad agire, ad

esempio cliccando su un link o effettuando un acquisto dal sito Web aziendale.

Mettere in luce la propria personalitàCercare di adottare uno stile di comunicazione accessibile che sia genuino e amichevole

senza essere troppo formale. Umorismo e arguzia possono rivelarsi utili per divertire.

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Usare immagini Le immagini coinvolgono maggiormente rispetto al testo: scegliere un’immagine

significativa e spendere circa 40 caratteri per dare le giuste informazioni; il coinvolgimento aumenterà fino al 50%.

Utilizzar sempre almeno 4 hashtagOvvero gli argomenti nei quali vuoi inserire il tuo contributo; ad esempio #tazzine o

#caffebollente se si vuole far vedere le proprie tazzine da caffè.

Usare la terza persona Non parlare mai in prima persona, ma ricordarsi che si sta scrivendo per nome di un

brand.

Risponere sempre ai commenti e alle richiesteGli utenti si aspettano una risposta in tempi brevissimi.

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Definire un piano editoriale precisoCreare un calendario di Tweet che servirà a pianificare i contenuti e ad acquisire

l’abitudine a twittare regolarmente è fondamentale

Esempio

Lunedì: promozioni

Martedì: dietro le quinte

Mercoledì: consigli utili

Giovedì: clienti in evidenza

Venerdì: presenta esperti o novità del settore

Sabato: comunità o settore in evidenza

Domenica: primo piano sulle persone

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Tweet che aumentano l’interazione

Dare spazio alle immagini e alla creatività.È più probabile che i follower rispondano a Tweet

divertenti, interessanti e stimolanti.

Chiedere ciò che desideri.Aumentare la copertura chiedendo esplicitamente

Retweet, risposte, Mi piace o menzioni.

Cogliere il momento giusto.Sfruttare le conversazioni popolari elative a eventi

stagionali, culturali o di settore.

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Tweet che promuovono la risposta diretta Iniziare con un’offerta allettante.

Stuzzicare la curiosità, incentiva i clic e genera lead grazie a un’offerta pertinente al momento giusto. Chiedere consiglio ai tuoi

follower.

Creare un senso di urgenza. Sfruttare la natura di Twitter come piattaforma in tempo reale per ispirare l’azione. Ad esempio,

limitare la validità dell’offerta a un periodo specifico, ad esempio 24 ore o una settimana.

Includere un chiaro invito all’azione. Se si vuole che gli utenti clicchino su un URL, non includere hashtag, menzioni o foto

che possono distrarre dal link.

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Farsi trovare con gli #HashtagPartecipare alle conversazioni del settore ed entrare in contatto con i

personaggi influenti con hashtag come #piccoleimprese o #shopsmall.

“Introdotti da Twitter e diffusi su altri SM, sono simboli # seguiti da unaparola chiave, utilizzati per etichettare e categorizzare i contenuti sui Social

Media”

Creano una sorta di comunità tematica di discussione per intercettare, oltreai follower, anche tutti quegli utenti che non ti seguono ma che sono

interessati a quel particolare argomento

https://www.youtube.com/watch?v=57dzaMaouXA#t=99

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https://www.youtube.com/watch?v=57dzaMaouXA#t=99


Twitter Ads

Con Twitter Ads è possibile creare delle campagne seguendo criteri molto simili a quelli delle campagne su

Facebook.

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Si paga solo per le azioni legate agli obiettivi

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INSTAGRAMPiù di 300 milioni di utenti

condividono più di 70 milioni di immagini al giorno, lasciando quotidianamente 2,5 miliardi di cuoricini sulle foto altrui.

Come utilizzare Instagram?

Documentare la vita dell’aziendaInstagram deve essere utilizzato in prima persona da chi sta in azienda e la vive quotidianamente, da chi può cogliere tutti gli aspetti che la caratterizzano e può documentarne le dinamiche interne o fotografare chi ne fa

parte.

Pubblicare belle foto [o per lo meno divertenti]I telefoni di oggi permettono di scattare belle fotografie ed i filtri che Instagram mette a disposizione fanno il

resto! Evitate di produrre contenuti a casaccio e di bassa qualità.

https://www.instagram.com/generalelectric/

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https://www.instagram.com/generalelectric/


Utilizzare gli hashtag, e farlo in modo intelligenteNon utilizzare gli hashtag significa non sfruttare un potente mezzo che Instagram (al pari di Twitter) mette a disposizione. Gli hashtag sono delle parole chiave che aiutano la navigazione degli utenti e che permettono

che un maggior numero di persone possa raggiungere le vostre foto Scegliete hashtag che siano veramente inerenti al soggetto dell’immagine o utilizzare un tag UFFICIALE e

usarlo sempre facendolo usare anche ai clienti, partner e prospect .

Animare la community di follower già acquisiti1. Like contest

Promozioni del tipo “al raggiungimento di un certo numero di like si attiva uno sconto per i partecipanti”. 2. Photo Challenge Contests

Contest a tema “postate una foto relativa ad un certo tema e con un hashtag riconducibile al brand per vincere un premio”. La ricompensa può consistere anche in un semplice riconoscimento: la foto vincitrice

viene riproposta sul profilo del brand, con gli opportuni credits.3. Comment Contests

EsempiStarbucks, con il #WhiteCupContest, ha chiesto ai clienti di decorare il

suo famoso contenitore bianco per il caffè, mettendo poi in produzione il disegno più bello.

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Interagire con i followerRispondere a chi commenta le immagini, cercare utenti in target e iniziare a seguirli, commentare per primi le

foto che abbiano un’affinità con i prodotti/servizi della azienda o semplicemente con il mood che la caratterizza.

Mostrare i prodotti con immaginiUn modo per utilizzare Instagram in modo creativo, oltre a mostrare agli utenti i prodotti che già si vendono,

può essere quella di mostrare l’esclusiva di nuovi prodotti che si stanno per lanciare, dando così all’utente un motivo in più per seguire quel brand su Instagram per la curiosità di conoscere quello che presto potrà

acquistare.

Mostrare come i prodotti vengono realizzatiCome vengono realizzati i prodotti che acquistiamo? Probabilmente a molti interessa saperlo, soprattutto

magari quando si tratta di prodotti gastronomici. Perché quindi non immortalare le fasi principali del processo di realizzazione del prodotto da condividere su Instagram.

Portare gli utenti nei backstageQuesto uso di Instagram è adatto proprio alle celebrità, ma vale anche per brand icona con grande popolarità. In passato era impossibile vedere una star dietro le quinte e immortalata in momenti in vita che la ritraevano

come una persona normale. Ora grazie ad Instagram sembra essere una tendenza che dà anche la possibilità ai fan di sentirsi vicini ai propri idoli.

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Mostrare i benefici dei vostri prodottiCome si distingue realmente il tuo prodotto dagli altri? Mostrare con Instagram il “prima e dopo” dell’utilizzo di

un prodotto.

Mostrare degli scoop ai followersSe siamo appassionati dei prodotti di un brand vorremmo essere i primi a sapere delle novità che ci attendono, un nuovo prodotto in arrivo, una nuova comunicazione, un nuovo punto vendita o curiosità sulla vita e le scelte

aziendali.

Mostrare ai followers le persone che lavorano in aziendaImmortalare i propri impiegati in momenti di vita quotidiana mentre sono al lavoro.

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Instagram e gli influencer, un binomio vincente“Un marchio non è più quello che l’azienda racconta ai consumatori, ma

quello che dicono i consumatori sul marchio” – Scott Cook, CEO di Intuit

Partnering with influencers increases reach, brand awareness and revenue.

Esempihttp://www.socialmediaexaminer.com/5-brands-on-instagram-that-succeed-with-influencer-marketing/

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http://www.socialmediaexaminer.com/5-brands-on-instagram-that-succeed-with-influencer-marketing/


SNAPCHAT: IL SM PER GIOVANISSIMIUn social network con una caratteristica unica: i messaggi o snap (forse sarebbe meglio chiamarli segnali), inviati sulla piattaforma hanno una vita

molto breve.Una volta guardate dal destinatario, foto e video sono cancellati dai server

di Snapchat.

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SNAPCHAT: QUALCHE NUMERO

Snapchat registra circa 100 milioni di persone, che lo usano quotidianamente e ogni giorno vengono scambiati in media 700 milioni di foto e video.

Secondo le statistiche, più del 60% dei giovani statunitensi con età compresa tra i 13 e i 34 anni usa Snapchat,

In Italia è poco utilizzato, ma il 17% di un campione di 1.200 studenti tra scuole medie, superiori e università, ha risposto di essere iscritto.

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SNAPCHAT: COME FUNZIONAhttps://www.youtube.com/watch?v=UvhiRIT5DvU

https://www.youtube.com/watch?v=8sntEyrviFk&nohtml5=False

Non ci sono like, commenti o condivisioni. L’interazione tra utenti avviene con messaggi diretti, mentre la condivisione di video ed immagini può avvenire o tra

duo o più utenti o nella sezione “la mia storia”.

Si possono condividere foto e video che rimarranno visibili a chi ti segue per sole 24 ore.

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Perché è un’opportunità per le aziendeSnapchat, è sicuramente un canale interessante, sopratutto per quelle aziende

che “vendono” ai giovanissimi. Le aziende possono ricorrere alle “Snapchat Stories” che permette di creare

delle storie/conversazioni composte da foto e video che rimangono attivi per 24 ore e poi si autodistruggono.

Su Snapchat le aziende possono inviare coupon e promozioni, sfruttando il limite temporale, creando quindi il senso di esclusività dell’offerta e fidelizzando

la clientela.

LA CONCORRENZA E' MINIMA

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Tra i pregi di Snapchat per il business, si rileva uno user engagement sopra la media, dettato proprio dalla stessa struttura dei messaggi contenuti: gli utenti sanno che

eventuali promozioni, messaggi, suggerimenti, e codici sconto messi a disposizione dalle aziende che seguono hanno vita breve, 24 ore al massimo e spesso molto di

meno, salvo poi scomparire inesorabilmente.

Il risultato? Controlleranno ogni giorno, anche più volte al giorno, la pagina dello sponsor, proprio

per non perdere quanto di loro interesse.

Tra le campagne di successo, quelle che prevedono storie (successioni di immagini), al termine delle quali viene rivelato un codice sconto.

UN ESEMPIOUna gelateria negli Stati Uniti ha, per esempio, mandato snap a tutti i propri contatti che avevano

già condiviso un’immagine che li ritraeva nell’atto di consumare i suoi prodotti. Il messaggio, ovviamente, conteneva un codice sconto. Trattandosi di messaggi che si sarebbero autodistrutti dopo 10 secondi, gli utenti dovevano fisicamente aprire e mostrare lo snap una volta giunti alle

casse, conoscendo solo in quel momento l’ammontare dello sconto.

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SNAPCHAT: I VIDEOSnapchat va oltre al semplice concetto di video.

Ha infatti introdotto un nuovo formato studiato apposta per gli schermi del telefono, ossia il 3V, che permette di visualizzare i contenuti senza impazzire e

girare il telefono in continuazione. Questo formato è comprovato aumentare il tempo che passiamo a vedere video

e contenuti, proprio per via della sua comodità.

.

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Una strategia aziendale di Snapchat Marketing dovrà quindi includere contenuti condivisi in “la

mia storia” e, per budget più sostanziosi, la creazione di contenuti brandizzati che saranno

disponibili nella sezione “Discover”

la maggior parte delle storie in discover, sono studiate per offrire mini-pillole, proprio per evitare

che l’utente perda interesse facilmente.

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SNAPCHAT: GAMIFICATIONIn Snapchat è presente una sezione con premi e trofei e, vicino allo snapcode è

presente anche un punteggio.

La gamification, ossia stimolare con premi e giochi gli utenti in contesti svincolati dal solo aspetto ludico,

ha permesso ha Snapchat di aumentare la user retention e rendere dipendenti gli utenti

all’applicazioni.

Sono più o meno le stesse che fanno giocare ancora e ancora a Candy Crush, ad esempio, o ad altri

giochi per smartphone.

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SNAPCHAT: FILTRI GEOLOCALIZZATI

Si tratta di filtri da aggiungere una volta scattata la foto ed il video che indicano il luogo e la città in

cui ci si trova.

Ci sono in tutto il mondo ed ovviamente cambiano in base a dove ti trovi.

Esistono anche i filtri geolocalizzati sponsorizzati.

Quando si è in prossimità, o viene attivata una campagna geolocalizzata su Snapchat, si vedranno alcuni filtri che sponsorizzano un locale, un negozio, evento o quanto altro.

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COSA SI MISURA?

Le interazioni che contano davvero su Snapchat e che l'azienda deve monitorare sono le visualizzazioni e gli

screenshot. I primi sono rappresentati da quanti utenti effettivamente vedono i tuoi snap, i secondi da quanti interagiscono con

questi. Uno screenshot serve a salvare i contenuti e compiere

un’azione successiva. Questa azione dipende dal tipo di contenuto condiviso che potrebbe invitare a compiere azioni al di fuori di Snapchat.

Queste potrebbero includere: visitare un sito, scaricare un’app, salvare un indirizzo mail etc.

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