Social Media in Golf, Ricky Potts Interview, Vietnam Golf Magazine, August 2012
Social Media Magazine 2010
-
Upload
lieveranders -
Category
Documents
-
view
217 -
download
0
description
Transcript of Social Media Magazine 2010
88
INHOUD
03
INHOUDWELKOM 04
SOCIALMEDIA 06
OVERZICHT 08
VORMEN 10
WISTJEDAT 14
KLAARVOORDESTART 16
FEEDBACK 22
WAAROM 24
EFFECTENSCHEMA 26
TIPS 28
VERSCHILLENDEMEDIA 30
CONCLUSIE 82
METEN 84
LINKS 86
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
Faccumeriustieexentdolestieconsequisiblafeugait,voloreet,veliquisametvullaortinisieraugiam,sequisseddoloredoloretisitincinhenissitlametwisisadmoddoetaliquienitnimzzriureetaccummynulputetuercipestocoradipetadiatetluteduntaliquat.Utullamzzriliselitnulluteminexenimilitwismoloralisenimduiscipsustismolesequississeduieuisautatemdoloralitwissequat.Quamilutpat,
Reelisnit,quat,vullanullam,ventwiseafeuisaddigniseuguerciblaorpersi.Xerostiedolorperataugueritnumiustoconsequisnullum-moditat,quisimveniamnisnisciblafeugiatuefaccumau-giataliquat,venimveliquisitlumvelit,quatingestoenibhexerat.Utaciblamvolumniscilit,quat,ventveleufeumsanhenimdoloremililiscinexerosexeriuremduntatevelenitlafacineugueralitlorefeumesequisi.
NETWERK
TIPS
CASE
netwerkbedrijfwebsite
landjaar
leeftijdleden
WELKOM
NETWERK
TIPS
CASE
05
WELKOMTwitter,Skype,Ning,LinkedIn,Facebook,WorldofWarcraft,Hyves…Omiemandonlinetebereikenhebjetegenwoordigheelwatmeernodigdaneensimpelebannercampagne.Watprecies,dathangtafvanjebedrijf,dekernwaardendiedatbedrijfvertegenwoordigt,dedoelgroepdiejezoektennogwatanderezaken.LieverAndersisgespecialiseerdindezenieuwe,onlinemerkcommunicatie.Wijwetenveeloverdenieuwenetwerken,overhethoeenwaaromjezo’nnetwerkwelofjuistnietinmoetzetten,watjeanderszoukunnendoen.Waarjeopmoetlettenenhoejeersimpelmeezoukunnenbeginnen.Diekenniswillenwegraagmetjedelen.
VandaarditSocialMediaMagazine,eenproductievanLieverAnders.Wijbiedenhetjegraagaan.HetSocialMediaMagazineisnietuitputtend,ooknietvolledigmaarnalezingkunjewelzelfaandeslag.Natuurlijkwillenwijhetookgraagvoorjebedenken,maarwewillenvooraldatjemeerbegrijptvandezenieuwewereld.Omdatjeernietmeeraanontkomt
alsjehetovermerkcommunicatiehebt.Datisnieteng,datisleuk.
Wehopendatjeaanhetlezennetzoveelplezierbeleeftalswijtoenweditbedachten,samenstelden,schrevenen
vormgaven.
NathalievanderPloeg&RoosSpierNathalievanderPloeg&RoosSpier
Iedereenheefthetoversocialmedia.Hyves,Facebook,Twitterennogontelbaarveelanderenamen...Maarwatisdatsocialmedianueigenlijk?Nou,wijverstaanerhetvolgendeonder:elkeinternettoepassingdiehetmogelijkmaaktinformatiemetanderentedelenofwaarmeejemetelkaarkuntcommu-niceren.Opeengebruikersvriendelijke,toegankelijkeenaardigemanier.Hetgaattenslotteom‘sociale’media.Socialmediadraaitominteractie.Vasteregelsofwettenbestaanniet,maarerwordtwelbepaaldgedragvereistomgeaccepteerdtewordenbinnenhetsocialenetwerk.Enomdatbinnenzo’nsociaalnetwerkmerken,productenenpersonengemaaktengebrokenworden,ishetbelangrijktewetenwatjeerzelfmeekunt.Wantalsmerk,productofmenshebjeermaarheelweiniginvloedop.Hetgaatnamelijknietompush,maarompull.
KENMERKEN
SOCIALMEDIA
88
IEDEREENNEEMTDEEL
ONGEORGANISEERD
NIETGECONTROLEERD
SCHEPTINZICHTINDE
MARKT
CONSUMENTENPRATEN
GRAAG
SOCIALMEDIA
07
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
09
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
Socialmediakanallerleivormenaannemen.Denkaanweblogs,net-werksitesenonlineapplicaties.Eéndinghebbenzeallemaalgemeen:hetdraaitominteractie.Endieinteractievindtplaatsopmeerderemanieren.Denkaanhetmakenvanvrienden,hetdelenvanpersoonlijkegegevensofhetpublicerenvanfoto-envideomateriaal.Iedereenheefteeneigenredenofdoelomactieftezijnopeennetwerk.Voordeéénishetpuurprofessioneel,bijvoorbeeldomwerktedelen.Voordeanderdraaithetjuistomhetsocialeaspect:contactenonderhoudenofhetmakenvannieuwecontacten.Voorhetoverzichthebbenwijeenglobaleindelinggemaaktvandebelangrijkstevormenvansocialmedia.
ALLEVORMEN
VAN...
11
VAN...
Hetopenbaarmakenvanteksten,af-beeldingenenvideo’sishetbelangrijkstedoelvandezenetwerksites.Deéénheeftmeermogelijkhedendandeander,maaringrotelijnenkomenzewelovereen.Interactiestaatnietcentraalenreagerenisnietvanhethoogstebelang.Somsishetzelfsnietmogelijk.VoorbeeldenzijnBlogger,WikipediaenDigg.
Dezewebsitesrichtenzichophetdelenvaninformatie,afb eeldingenenvideoma-teriaal.Erisinteractietussenzenderenontvanger.VoorbeeldenvansharesiteszijnYouTube,Flickr,Vimeo,Delicious,Slideshare,Last.fmenStumbleupon.
PUBLISH
SHARE
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
Eensocialenetwerksiteiseenwebsitewaargebruikerseenprofielaankunnenmaken.Ditprofielkunnenzevervolgenskoppelenaandeprofielenvananderenbinnendatsocialenetwerk.Veelvandezesitesrichtenzichopvermaaken/ofhetincontactblijvenmetvriendenofrelaties.VoorbeeldenvansocialenetwerksiteszijnMyspace,LinkedIn,Hyves,NingenFacebook.
Discuss,denaamzegthetal:dedialoogstaatcentraal.Opdezesocialemedia
wordtvooralgediscussieerd.Eigenlijkzijnhetmodernetelefoondiensten,metwat
extramogelijkheden.Erkandusmeerdanalleengepraatworden,maartochblijfthetgesprekhetbelangrijkste.Voorbeeldenvan
ditsoortsiteszijnMsn,SkypeenYahoo.
SOCIALNETWORK
DISCUSS
...TOT
8813
Microblogszijninternetdienstenwaarbijgebruikerskorteberichtjeskunnenpubliceren.Viadezedienstenwordterrealtimegecommuniceerdviaeenmicroblogopeenpcofgsm.Decombinatievanwebloggeneninstantmessagingwordtmicroblogginggenoemd.Ditleentzichvoorspecifiekereenmeerdirectetoepassingendangewoneblogs.VoorbeeldenvanmicroblogszijnPlurkenTwitter.
Virtuelewereldenzijnonlinespelachtigeomgevingen.Despelerkanzijnuiterlijkmeteenavatarnaarwensaanpassenen
huizenofanderegebruiksvoorwerpennaareigensmaakontwerpen.Hetspelkent
overhetalgemeengeendoelenhetheeftgeenspecifiekespelregels.Welgeldenergedragsregelsenleidtovertredingtotver-wijderinguitdezevirtuelewereld.Iedere
spelerbepaaltzelfzijnactiviteiten.VoorbeeldenvanvirtualworldszijnHabbo,
YovilleenSecondlife.
MICROBLOG
VIRTUALWORLDS
...TOT
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rproductie|www.lieveranders.com
|
WISTJEDATDagelijkszijnernieuwestatistiekenoverde(enorme)toenamevanhetgebruikvansocialmedia.Zodrajeeengetalnoemt,wordtdatdevolgendedagalweerovertroffendoornogindrukwekkenderecijfers.Ophetmomentvanpublicatiezijnonder-staandegetallendusallangachterhaald.Wenoemenzetoch.Doordetoenameinmobieletoepassingenwordthetnogmakkelijkergemaaktomaltijdenoveralviasocialmediatoolstecommuniceren.
Social media kent online meer bezoekers dan porno.
Mensen sturen vaker een bericht naar elkaar via een sociaal netwerk dan per mail.
Eén op de drie conversaties op internet gaat over een merk.
Per minuut wordt er meer dan 15 uur video op YouTube geupload.
+
+
+
+
15
Meer dan 9 miljoen Nederlanders hebben een Hyves-account.
Binnen 9 maanden hadden zich 100 miljoen gebruikers gemeld 0p Facebook.
Op YouTube staan meer dan 100.000.000 filmpjes.
Er staan meer dan 13.000.000 artikelen op Wikipedia.
Er zijn meer dan 200.000.000 blogs, waarvan 54% van de bloggers dagelijks iets publiceert.
WISTJEDAT+
+
+
+
+
Bedrijfsmatigbetekentditdatsocialmediameerdaneenhypeisengewoonnietmeeriswegtedenkenuithetonlineleven.Deze
nieuwe,transparanteenvoortdurendemaniervancommunicerendoorenmetconsumenten
zouinallevormenvanbedrijfsvoeringaandachtmoetenkrijgen.
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
16
Beginnenmetsocialmediaisheelsimpeldoorgoedteluisteren.Naarwatconsumentenoverjouzeggen,watzeoverjeconcurrentenzeggen.Waarenhoevaakwordterwatgezegd?Analyseerditenblijfcontinuluisteren.Neemhetmeeinjebedrijfsvoering,brandingentoekomstigeactiviteiten.Enmaakconcreteplannenoverparticipatie.
KLAAR...
ALERTS
+Googlealertslaatjewetenofenwaterwordtgezegdoverdedoorjouingesteldewoorden.Jekrijgthiervanopregelmatigebasisberichtinjemailbox.Deberichtenbinnenjerss-readerontvangenkanook.Kiesdejuistetrefwoordenenpaszeaanalszenietdebesteblijken.Denkaanmerknaam,merkgerelateerdetrefwoordenennatuurlijkconcurrenten.+Laatjedealertsviajerss-readerbinnenkomen,laatdaardanookaljeandererelevantenieuwsbronnenbinnenkomen.Markeerinteressanteartikelendoorzeapartetagsgeven,zodatjezelaternogkuntraadplegen.+Hiermeemaakjeeengoedekwalita-tieveanalysevanalleswatrelevantisvoorjeorganisatie.
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
18
VOORDE...
JereputatieonlinebijhoudenenmanagenkanookmeteengratistoolalsSteprep(http://steprep.myfrontsteps.com).Erzijnookanderevarianten,zoalswieowie.nl.BijSteprepselecteerjegratisvijfzoektermendiedagelijksworden‘gespiderd’.Steprepbrengtdaninkaartwaterwordtgezegdoverdezoektermenenwaar.Vervolgensgeefjezelfviaeenwebinterfaceaanwatrelevantisen
watniet,ofheteigeninformatieis(endusgenegeerdkanworden),enofhetpositiefofnegatiefis.Hetiseen
handigetoolomdeeerstebasis-analysemeetedoen.Zokunjegoedinschattenwaarhetnuttigisactieftewordenenwelkenetwerkenofsitesjebuitenbeschouwingkunt
laten.
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
STEPREPVOORDE...
START!
Naastdegratisanalysemogelijkhedenzijnerdiversesoftwaretoolsdietegenbetalinggoedeanalysesvanjemerkenmerkgerelateerdeonderwerpenmaken.DezegaanaanzienlijkverderdandebeknopteenbeperkteinfodieeentoolalsSteprepjegeeft.Eenbekende
leverancierinNederlandisBuzzcapture.Ditbedrijfkan
opzeergedetailleerdniveaumaandelijksuitgebreiderapportagesmaken.Hetvoordeelhiervanisdatje
eenveelbeterbeeldkrijgtvandeactiviteitendiezichrondjouwmerkafspelen.Buzzcaptureanalyseertook
trendsgeeftadvieshoejedaaropinkanspelen.
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
BUZZCAPTURE
21
22
Bezoekers,klantenenanderegeïnteresseerdenvindenhetleukjetelatenwetenwatzevanjouwproductofdienst(ofvanjou!)vinden.Bijvoorbeeldnaeenspecifiekeaankoopofalsreactieopjeeigensite.Hierzijnverschillendetoolsvoorteontwikkelen,maarerzijnookaleenpaarstandaardmogelijkheden,zoalsKampyle
(www.kampyle.com).DesoftwarevanKampylehelptjetebegrijpenwatbezoekersvanjouwwebsitevinden.Metmooiweergegevensoftwarehoudjezobijofbepaaldeaanpassingenopjesitepositieveinvloedhebbenopdereacties.
FEEDBACK
Alsjealsmerkactiefaandeslaggaatmetsocialmedia,moetendeeigensitesgoedwordengeëvalueerd.Kunnenbezoekersvandesiteeenvoudigenhelderdoordesitenavigeren,vindenzeallebasisinformatiemakkelijk?
Eenpaaruitgangspunten:•Bezoekersmoetendemogelijkheidkrijgen(bijna)directcontactoptenemen.•Laatgeïnteresseerdenzichaanmeldenvooreennieuwsbrief.•Realiseereenplekopdesitewaaractiesenjointpromotionswordenweergegeven.•Zorgvooreengoedevindbaarheidvandesite.•Creëerdiverseonlineplekkenzodattevredenklantenhunvriendendaarnaarkunnenverwijzen.
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
FEEDBACK
WAAROM?Socialmediaheeftvoorbedrijven,merkenenproductenenormveeltoepassingsmogelijkheden.Indemeestegevallengaathetnietompurereclamedoeleinden.Socialmediaisoverigensgeendoelopzich,maarweleenhandigmiddelomeendoeltebereiken.Hierondereenlijstwaarvoorsocialmediagebruiktkunnenworden.
Naamsbekendheidofbrandingiseenvandebelangrijksteredenenomsocialmediaintezetten.Grotebudgettenzijnhiervoornietnoodzakelijk,erisvooralmankrachtenexpertisenodig.Veeleffectwordtbereiktmetrelevanteparticipatie.
Bedrijvengebruikensocialmediasteedsvakeralsverlengstukvoorcus-tomerservice.KlachtenopbijvoorbeeldTwitterenweblogswordendirectonlineafgehandeld.Dezedirecteactiekanergpositiefwerkenvoorjebrandimago.
Socialmediaiseenextrakansvooriedereendieietsdoetmetpublicrela-tions.Consumentenenperswordendoordeinzetvansocialmediabeterenefficiënterbereikt.VeeljournalistengebruikeninmiddelsTwitter,voorhetdelenvanenhetzoekennaarnieuwswaarigefeiten.
Vandirectesalesviasocialmediazijnnogmaareenpaargoedevoor-beeldentevinden.DenkaancomputerproducentDelldieviaTwitterlichtbeschadigdeproductenverkooptenzoeenextraverkoopkanaalgenereerdmet(opditmoment)rondde6miljoenomzetopjaarbasis.Vanhetgebruikvansocialmediavoorleadgeneratie/salesondersteuningzijndaarentegenalveelmeergoedevoorbeeldenbekend.
BRANDING
COSTUMERSERVICE
PUBLICRELATIONS
LEADGENERATIE/SALESONDERSTEUNING
25
WAAROM?
Voorhetopzettenvaneenintranet-toepassing,ofteraanvullingvaneenbestaandeinternenetwerkkansocialmediaeenbelangrjkerolvervullen.DenkaanplatformenalsNingdiealsbeslotennetwerkgebruiktkunnen
worden,eenWikivoorhetinterndelenvaninformatieofeeninterneTwitterdiensttervervangingvaneenmessageboard.
Alleinformatieonlinebeschikbaarmakeniseending,maarheeftalleenzinalserookeendialoogwordtaangegaanmetdeconsument.Feedbackvra-genendaarjeinformatiestroomopaanpassenkanpositiefeffecthebben.
Socialmediakangoedwordengebruiktvoorhetopbouwenenbehoudenvanklantenrelaties.Bijvoorbeelddoorzeonderdeeltemakenvaneenbrandcommunityenofzeregelmatigspecialeaanbiedingentedoen.
Socialmediaisgoedintezettenvoorsimpelofjuistuitgebreidmarkt-onderzoek.Opspecialebrandpages/communitiesvanbijvoorbeeldHyvesofFacebooksteljevragenoverbepaaldevoorkeurenvandeconsumenten.
Hiermeezijnconsumententebetrekkenbijproductontwikkelingofhetbepalenvandemarketingstrategie.
INTERNECOMMUNICATIE
INFORMATIEDELEN
KLANTENBINDING
MARKTONDERZOEK
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
Dejuistetoolskiezen,‘plekken’zoekenwaarjedoelgroepzichbevindt,hetzijnallemaalbelangrijkeuitgangspuntenvooreengoedestartmetsocialmedia.Maarook:kijkennaardecapaciteitbinnendeorganisatie.En:iservoldoendedraagvlak?Beginnietsalshetnietkanwordengecontinueerd,hetafbreukrisicoissimpelwegtegroot.
GAATHETLUKKEN?
TIPS
8829
Omiedereenzogoedmogelijktebedienenishetbelangrijkonderlingerelaties,verwijzingeneninformatie-
stromengoedinkaarttebrengen.Datisnietalleenbelangrijkvoorconsumentendieinformatiezoeken,maarookvoor
devindbaarheidvanjemerkofproduct.Hoemeeronderlingeverbanden,hoe
beterGoogleindexeert.Omhetoverzichttebehoudeniseenzogenaamde‘social
mediahub’heelbelangrijk.
Startenmetsocialmediaheeftimpactopdeheleorganisatie.Betrekdieer
dusookbij.Sterkernog,medewerkersencollega’skunnenzichmanifesterenalsbelangrijkbrandambassadorsvanjebedrijf.Bepaalrichtlijnenenrandvoor-waardenoverparticipatie.Watmager
welennietgezegdworden,endoorwie?Mogenmedewerkersvanuitzichzelf
berichtenplaatsenofmoetdatvanuitdeorganisatie?Allemaalbelangrijkedingen
omtebepalenvoordatermetsocialmediawordtgestart.En,niet
onbelangrijk:watisde‘toneofvoice’?
SOCIALMEDIAHUB
TONEOFVOICE
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
TIPS
Determ‘bloggen’isinmiddelsbijiedereenbekend.Hetopregelmatigebasispublicerenvankorteberichten,foto’senvideomateriaalisinkortetijdrazendpopulairgeworden.Bloggeriseenvandesystemenwaarmeejezo’nblogkuntpubliceren.Entevensisheteenvandemakkelijkste.Dank-zijdesamenwerkingmetGooglezijnpublicatiesmakkelijkterugtevindenviadezoekmachine.Eenpublicatiekanbestaanuittekst,beeld,bewegendbeeld(video).
Hetpubliceersysteem,in1999ontwikkelddoorPyraLabs,waspionieropbloggebied.In2003kochtGooglePyraLabsennamdaarmeeookBloggerover.VanafdatmomentwerdenookalletoepassingenvanBloggergratisbeschikbaarvooriedereen.In2004werdhetmogelijkomfoto’sbijeenblogteplaatsen.
BLOGGER
BloggerGoogleInc
blogger.comVS
1999leeftijd:16-46
PUBLISH
BLOGGER 31
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
CASE
Eenblogkaneenbronzijnvoorfeedbackvan(potentiële)klanten.Eenblogkanookzorgenvoor
hechteklantenbinding.Begineen‘brandblog’overjebedrijf,jemerkofeendaaraangerelateerdewaarde.Bedenkvantevorenwaarjepreciesoverwiltbloggen
enwanneer.Bepaalderedactioneleformule,maakeenplanningenbereidtberichtenvoor.Gebruikeventueel
eenanderedomeinnaam,maarzorgerdanwelvoordatdebedrijfsnaamindeURLenindenaamvanhetblogzit.Bepaalookderegelmaatwaarinerpostingsophet
bloggeplaatstmoetenworden.
TIPS
Naastzelfbloggen,kunjenatuurlijkiemandandersvragenomvoorjoutebloggen:gastbloggen.Ditkaneenklantzijn,maarookeenoud-medewerkerofiemanddiejijalsbedrijfinspirerendvindt.EenvoorbeeldhiervaniscreatiefbureauIN10.Debuitenstaanderblogtoverhetbedrijf,enookovereigenervaringeneninzichten.Zohebjeelkeweek,maandofkwartaaleennieuweschrijver,meteennieuweblikeneeneigenstijl.Dathoudthetblogspannendeninteressantomtevolgen.
http://www.in10.nl/weblog/
MetWordpressmaakjeeeneigenblog.Datkunjezelfdoendoordesoftwareopeeneigenserverteinstalleren,ofdoorgebruiktemakenvandeWordpress-server.Automattic,hetbedrijfdatWordpressbeheert,heeftookeenandereversievanWordpressuitgebrachtgenaamd:WordpressMU.Hiermeebeheerjemeerdereblogsopéénwebsite.
WordPressisontwikkelddoorMatthewMullenwegenwordtdooreenflinkegroepontwikkelaarsondersteund.VeelweblogsmakeninmiddelsgebruikvanhetopPHP-programmeertaalgebaseerdeWordPress.AlleinformatiewordtopgeslagenineenMySQL-database.
WORDPRESS
Wordpress.comWordpress
wordpress.comVS
2005leeftijd:18-34
6mlnblogs
PUBLISH
WORDPRESS 33
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
EXTRA
Wordpresswordtveelgebruikt.Mededaaromzijnerveelpartijendiegratis‘templates’hebbenontwikkeldzodatjouwsiteofblogerookaandevoorkantvisueelgoeduitziet.Doormiddelvanthema’s(themes)isdeopmaakvanpagina’sregelmatigaantepassen.Voegbijvoorbeeldeenuniekeachtergrondtoeofgebruik
opvallendekleurenenvoerdieoveraldoor.Ookzijnertallozepluginsdiefunctiesaanhetweblogtoevoegen.
Eenaantaldaarvanzijnbijvoorbeeldspamfilters(bijvoorbeeldSpamKarma),hettoevoegenvanfoto’suitjeFlickr-accountofhetaanvullenvanjeblogmet
YouTube-materiaal.
TIPS
Veelblogszijntevolgenviaeenrss-feed.Ditmaakthetvoordelezersmakkelijkeromjoutevolgen,maardegeweldigevormgevingvanjouwblogishiermeeonzichtbaar.Bedenkdaarommeermanierenomoptevallen.Doorhetgebruikvanduidelijke,helderekoppenofeenbepaaldlogo.Zowetenvolgersjealtijdmakkelijkterugtevindenenblijfjeopvallentussenaldieandereblogs.
Wikipediaistevergelijkenmeteengrotedigitaleencyclo-pediewaariedereenwatinkanschrijven,corrigerenenverwijderen.Iedereenmageennieuwhoofdstukbeginnenenandermansonderwerpenaanpassenofuitbreiden.Deenigeregelisdatdeinformatieneutraalmoetzijn,dusgeenopinieofcommerciëleboodschappenbevatten.Enhetmoetaltijdwordenondersteunddoorerkendebronnen.
SluikreclameviaWikipediawordtnietgewaardeerd.Alleswatonlinewordtgezet,wordtstrenggecontroleerd.Zakendienietdoormeerderebetrouwbarebronnenzijnbevestigd,wordendirectverwijderd.Welishetmogelijkrelevanteinformatieoverjebedrijf,merkofproductongekleurdoptelatennemeninWikipedia.TochisWikipediageenbetrouwbarebron.Omdatersomstochheelsubtiel,fouteinformatieinlangetekstenwordtgezet.
WIKIPEDIA
WikipediaWikimedia
wikipedia.comVS
2001leeftijd:16-4512mlnartikelen
PUBLISH
WIKIPEDIA
DIGG
Diggiseen‘socialenieuwswebsite’dievolledigisgerichtophetdelenvanleukesitesmetanderen.Hetgaathierdusomhetuitwisselenvannieuwesitesofpublicatiesenhetdiscussiërendaarover.Dehomepagebestaatuiteenlijstvanrecentelinkswaaroverhetmeestwordtgesproken.
WanneerjeeenprofielaanmaaktbijDiggwordterautomatischeenoverzichtaangemaaktvanaljouw
‘gediggde’websites.Opveelwebsites,blogsennetwerkenstaateenDiggicoontje.Doordaaropteklikken,‘digg’jedewebsiteenwordtdelinkopjeprofielpaginavanDigg
geplaatst.EenvergelijkbareserviceisStumbleupon.Ditiseenapplicatiediejeinjebrowserziet.Daarmeekunjede
websitewaarderendiejeopdatmomentbezoekt.
DiggDiggIncdigg.comVS2004leeftijd:18-35leden:3,8mln
35
PUBLISH
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
BLIJFRELEVANT!
ONTHOUD:
BLIJFRELEVANT!
Metzo’n3,6miljardfoto’sindedatabaseisFlickrdegrootsefotocommunityterwereld.Eenthuishavenvoorprofessionelefotografen,wantfoto’szijnmeteenCreativeCommonslicentiegoedtebeschermen.Terwijljetochmensenenthousiastkuntmakenvoorjouwwerk.Methetduidelijkelabelsysteemiselkefotooponderwerpeninhoudeenvoudigterugtevinden.
Flickrisontstaanalsondersteuningvanhetspel‘GameNeverending’.Deontwikkelaar,Ludicorp,merktealsneldatdewebsitemeerpotentieelhaddanhetspel.‘GameNeverending’verdweenindekastenLudicorpbouwdeverderaanFlickr.Ineersteinstantiewerdenhieralleenscreenshotsvanwebsitesbesproken,maardankzijsteedsnieuweontwikkelingenverlietdesitealgauwdespelachtergrond.SindsdeovernamevanYahoo!in2005isFlickrdefotocommunityzoalswedienukennen.
FLICKR
FlickrYahoo!Incflickr.com
CA2004
leeftijd:18-504miljardfoto’s
SHARE
FLICKR 39
Flickr Feiten
•NieuweaccountswordenaltijdeerstgecontroleerddoorFlickr-medewerkers,voordatdefoto’sopenbaarwordenge-maakt.
Slechts3,7%vanalleaccountszijnbetaaldeleden,maardiezijnwelverantwoordelijkvoorbijna60%vanallefoto’sopFlickr.
Injuni2009blokkeerdeChinaFlickrvanwegedeaandachtvoordeherdenkingvandeopstandophetPleinvandeHemelseVredein1989.
•NieuweaccountswordenaltijdeerstgecontroleerddoorFlickr-medewerkers,voordatdefoto’sopenbaarwordenge-
Slechts3,7%vanalleaccountszijnbetaaldeleden,maardiezijnwelverantwoordelijkvoorbijna60%vanallefoto’sopFlickr.
Injuni2009blokkeerdeChinaFlickrvanwegedeaandachtvoordeherdenkingvandeopstandophetPleinvandeHemelse
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
40
+AlsbedrijfkunjeeenvoudigeenFlickraccountaanmaken.Hierplaatsjeallerelevantefoto’svanjemerk,bedrijfofcampagneop.Geefjefoto’sgoedetags(zoektermen).DathelptjebijhetkrijgenvaneenhogereGoogle-ranking:Flickrgeeftgoedezoekresultaten.HettaggenstaatbijFlickrcentraal.Linkdusallerelevantieinformatieoverdefotozodatdezegoedgeïndexeerdwordt.
+GebruikFlickralsdatabasevooraljefotomateriaal.Zoverwijsjealtijdmakkelijknaarbepaaldegebeurtenissenoflocatiesdieindefoto’snaarvorenkomen.
+ErisnietveelvoornodigomeenFlickrprofielactiefenactueeltehouden.Eenwekelijkseofzelfsmaandelijkseupdateisvoldoende.
FLICKR
TIPS
SultanazetteFlickrindooreenaccountoptezettenmetfoto’svanMisterJummy;hetroodwitgeblokte
handpopjedatdeSultana-campagnesuccesvolmaakte.
OpFlickrstondenenkelefoto’svanMisterJummyinverschillendeposesopeenwitte
achtergrond.Mensenkondendepopzelfineenapartesituatiesplaatsenenweerterugsturen.Deleukstefoto’swerdeninhetFlickr-accountgeplaatstenbeloondmeteenhandpop.Eenenormgewildeprijs,wantdepopwasverder
overaluitverkocht.
CASE:SULTANA
http://www.flickr.com/photos/26396481@N07/
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
43%vanallevideo’sdieopinternettezienzijnstaanopYouTube.Daarmeeishetdegrootstevideohostingpartijterwereld.InNederlandstaatYouTubeopnummerdrievanmeestbekekensites.Opdesiteplaatsjefilmpjeszodatanderemensenzeookkunnenzieneneropreageren.Eeneigenkanaalaanmakenmeteenvideodagboekoffilmpjesoverdezelfdeonderwerpenisooksimpeloptezetten.
BijoprichtersChadHurley,SteveChenenJawadKarimgroeidehetideeomeennetwerkoptezettennaeenonstuimigeavondvolfoutevideo’s,waaropzealhunfilmpjeskondendelen.Innovember2005kwamYouTubeofficieelindeluchtenin2006wareneral100miljoenviewsperdag.Eind2006kochtGoogledesitevoor1,65miljard.
YOUTUBE
YoutubeGoogleInc
youtube.comVS
2005leeftijd:13-34leden:258mln
SHARE
YOUTUBE 43
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
44
+Bedrijfsfilmpjes,commercials,productinformatie,enleukerelevantefilmpjeszijneenvoudigopYoutubeteplaatsen.
+Naasthetpostenvanrelevantefilmpjes,ishetookhandigdatzegoedterugtevindenzijn.Geefjouwberichteenaantrekkelijkenaam,eengoedeomschrijvingenduidelijketags.Gebruikalszoektermendeonderwerpendieinhetfilmpjevoorkomen.Weeszouitgebreidmogelijk,daarmeewordtdevindbaarheidvanjefilmpjehoog.Probeerdeinhoudvandefilmpjeszotemakendatmensendezegraagdoorsturennaaranderen.
+EenvandevoordelenvanYoutubeishetgemakvan‘embedden’.Daarmeewordtbedoelddatjouwfilmpjesgemakkelijkineeneigenstijlopjeeigenblogofwebsitekanwordengeplaatst.Zohebjedusheeleenvoudigvideoopjeeigensiteofblog.YouTubebiedtduidelijkescripttaalwaarinjehetformaat,dekleurenderesolutievanhetfilmpjesimpelaankuntgeven.
YOUTUBE
TIPS
BiermerkGrolschhadzomer2009eencampagnediedraaideomkoudbier.Datistenslotteeenstuklekkerderdanlauwbier.OpelkfestivalstondeenGrolsch-trailerwaarjelauwbierkonruilen
vooreenkoudbiertje.OpinternetwerddecampagnedoorgevoerdmeteenYouTube-kanaalwaarmensentipskondenachterlatenvoorhet
koudkrijgenenhoudenvanbier.GrolschwerktesamenmetDiscoveryChanneldiedebeste
inzendingenuitzond.
CASE:GROLSCH
http://www.youtube.com/user/grolschkoeltips
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
WebsitesalsDeliciouszijnbedoeldomhetwebietsover-zichtelijkervoorjetemaken.Deliciousis,zoalsjedatnoemt,eensocialbookmarkingsitewaarmeejejouwfavorietelinks,metdoorzelfaangegevenzoekworden,onlinezet.Dezekunjemetelkaardelen,maarjekunthetookvoorjezelfhouden.Hethandigeisnatuurlijkdathetnietmeeruitmaaktachterwelkecomputerjezit,viaDeliciouszijnjouwbookmarksaltijdtebekijken.
DeliciousisontstaanuitMuxway.Daarmeekunjeookbookmarken,maardezevariantwasalleengerichtopentertainmentsites.Deoprichter,JoshuaSchachter,wildemeerruimtemakenvooralgemenebookmarksencreëerdedaaromin2003Delicious.Desitewerdzosuccesvoldathijin2005zijnvastebaanopzegdeomfulltimeaanhetsysteemtewerken.Eind2005kochtYahoo!Deliciousvanhem,voorbijna30miljoen.
DELICIOUS
DeliciousYahoo!Inc
delicious.comVS
2003leeftijd:25-45leden:5mln
SHARE
DELICIOUS 47
Erstaanmeerdan400miljoenlinksopDelicious.
Desitewerktviapopulariteit,watauto-matischalsspamfilterwerkt.
‘Goedesitesvindenisalskerseneten,Delicious!’JoshuaSchachter.
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
FACTS
ViaDeliciousdeeljewebsites.Alsdezenuttig,interessantofheelleukzijn,wordenzevaakbekekenenkomenzeopdestartpaginavanDeliciousterecht.
Belangrijkhierbijisdatjegoedezoekwoordentoevoegt;dealeerdergenoemdetags.Gebruikhiervoor
onderwerpendiejeaanbookmarkskuntlinken.Alsjeditgoedenduidelijkdoet,zijnjouwlinksmakkelijk
terugtevinden.Deliciousgebruikjedusomtelatenzienwaardoorjijofjouwbedrijfzichlaatinspireren,waarjealsbedrijfbelangaanhechtennatuurlijkookgewoon
voorjezelf.
TIPS
DankzijsocialemediazijnpresentatiesallangnietmeerverbondenaaneensaaiePowerpointpresentatieofeenslaapverwekkendepresentator.MetSlidesharedeeljeelkepresentatiediejeooithebtgegeven,directmetdehelewereld.Dewebsitemaakthetmogelijkommeerderebe-standsvormenonlinetezetten.Opdesitezelfisallesmak-kelijkterugtevindenoponderwerpenviabedrijfssectoren.
Slideshareisgestartin2006.HetideekwamvanJonathanBoutelle,eenbloggerdieovernieuweinternettechniekenberichtte.SamenmetRashmiSinha,eenonderzoekstervaneengameplatformenAmitRanjan(dieSlideshareuiteindelijkwerkbaarmaakte),ontwikkeldehijSlideshare.
SLIDESHARE
SlideshareSlideshareIncslideshare.net
VS2006
leeftijd:35-50
SHARE
SLIDESHARE 49
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
EXTRA
PresentatiesuploadenopSlideshareisheelsimpelenhandig.Zolaatjeopelkmomentaandebuitenwereldzienwaarjebedrijfmeebezig
isenwelkeinformatiehetbezit.Slidesharewordtnietalleengebruiktvoorpresentaties,maarookalsportfolio.NaastPowerpoint-presentatiesplaatsjeernamelijkookheel
makkelijkPDF-bestandenonline.
TIPS
Kieszelfmetwiejejebestandenwiltdelenenofdepresentatiestedownloadenzijnofniet.JelaatsteSlidesharepresentatieszijnaanjeLinkedInpaginatoetevoegen.Hiermeeinformeerjejedirecterelatieswaarjeinhoudelijkmeebezigbent.
Last.fmbegonooitalseensimpelinternetradiostation.Intussenishetuitgegroeidtoteenechtecommunitysite.Eenplekomkennistemakenmetnieuwebandsenomver-getenartiestenteherontdekken.Ookvindjegemakkelijkfavorietenartiestenenziejesnelwelkeandereartiestenerdanwaarschijnlijkookbijjouindesmaakzullenvallen.Jekuntnatuurlijkookgewoonlekkermuziekluisteren.
Last.fmwerktmetafspeellijsten.InNederlandzijndiealleenbetaald,vooreenheellaagmaandbedrag,afteluisteren.Artiestenkunnenwelzelfgratismuziekleveren.Zogevenzemensenalvasteenvoorproefjevanhunmuziek.Eenprofielaanmakenisvooriedereenhandig.Jekunteralsbedrijfbijvoorbeeldzelfafspeellijstenaanbiedenendoorjouwmuzieksmaakaantegeven,wordterautomatischeenradiokanaalaangemaakt.Daarhoorjedanallemuziekvandeartiestendiejehebtaangegevenenvanartiestendiedaaroplijken.
LAST.FM
Last.fmCBSInteractive
last.fmUK
2002leeftijd:16-35leden:30mln
SHARE
LAST.FM
SKYPESkypeiseentelefoonservicewaarbijjegeentelefoonnodighebt.Eenonlineverbindingisgenoeg.HetprogrammaisgratistedownloadenenzokunjeanderemensenbellendieookeenSkype-accounthebbenenopdatmoment
onlinezijn.NaastcomputerslegtSkypeookcontactmettelefoons,maardaarvoormoetjewelbetalen.
ViaSkypebenjegratistebereikenvoorklantendieietswillenvragenofbespreken.Ideaaldusomaantebiedenalsextraservice.NaastdeaudioverbindingbiedtSkype
ookeenwebcammogelijkheideneenchatfunctie.Metdatlaatstekunjemakkelijklinksenbestandendoorsturen.
SkypeeBayskype.comVS2002leeftijd:25-45leden:481mln
51
DISCUSS
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
GA DEDIALOOG AAN!
ONTHOUD:
GA DEDIALOOG AAN!
MetnegenmiljoenaccountsisHyvesdegrootsteNederlandsesocialenetwerksite.OpHyvesdeeljeverhalen,video’s,foto’senalleswatjeverderkwijtwilt.DenaamisafgeleidvanhetEngelse‘beehive’(bijenkorf),maaromdatdenaam‘Hives’algeclaimdwas,koosdeorganisatievoorhetnubekendealternatief.
Hyvesisoorspronkelijkopgerichtin2004doorRaymondSpanjar,KoenKamenFlorisRostvanTonningen.IndietijdwasheteengroteconcurrentvanCU2,eensocialenetwerksitedienogmetprogrammeertaalwerkte.CU2bestaatnauwelijksmeer,terwijlHyvesextreempopulairwerd.Reden:hetaanmakenvaneenprofielenhetbijhoudenervanwasveeleenvoudiger.Hyvesisin2007verkozentotpopulairstesitevanNederlandenstaatnuookopdetweedeplaatsvanmeestbekekenNederlandsesites.
HYVES
HyvesHyvesB.V.hyves.nl
NL2006
leeftijd:15-35leden:9mln
SOCIALNETWORK
HYVES 55
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
56
+OpHyveszijnveelcommerciëletoepassingendenkbaar,vanbanners,specialebrandpagina’stotspeciale(brand)games,actiesenwidgetsdiejenaaraljeHyves-vriendendoorkuntsturen.JekuntviaHyvesgoedincontactkomenmeteenjongeredoelgroep.Diewilmaarwatgraaghunmeninggevenoverjouwmerk,productofmarketin-gontwikkelingen.
+Daarbijgeldt:doorveelaandachttegeven,krijgjeveelaandachtterug.Ditgeldteigenlijkvoorallesocialenetwerken,maarzekervoorHyves.
+HyvesheeftalsgrootvoordeeldathetmerendeelvandeledenNederlandstaligisendatdaardoorhunprofielheelgerichttebenaderenis.Daarbijisongeveertachtigprocenthogeropgeleidentussende15en35jaar.Jehebtdustemakenmeteenjonge,intelligentedoelgroep.
HYVES
TIPS
CASE:STANISLAV
EenvandemeestsuccesvollecampagnesopHyvesisdecampagneVeiliginternetten,ookwelbekendals‘Jebent
bekenderdanjedenkt’of‘Stanislav’.DecampagnebestonduiteenfilmpjedatjedoorstuurdenaaraljeHyvesvrienden.Heelpersoonlijk,wanthetfilmpjepastezichaanjouwprofielaan.In
hetfilmpjebereidStanislav,eenRussischecrimineel,eenoverval
vooropjou.Daarbijlegdehijalleinformatievoordiehijvanjehad(datwasalleswatopjouwprofielopenbaarstond).Ditwerd
heelsubtielinhetfilmpjeverwerkt.Erkwamenfoto’suiteenprintermetjouwhoofderopenfoto’svanjevriendenwerdenzichtbaar.Erhingenfoto’sopeenprikbord.Uiteindelijkwordtjouwnaamopeenbordgeschreven.Hetfilmpjewerdinkortetijdrazendpopulair.Intotaalleverdehetzevenmiljoenviewsop.Velemalenmeerdanwaarrekeningmeewasgehouden. |d
itiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
Facebookisdegrootstesocialenetwerksitevandewereld.Enmetmeerdan250miljoenledenookdemeestsucces-volle.Endataantalstijgtnogdagelijks.Facebookbestaatuiteenzeerbrededoelgroep.Jekuntervanalles:foto’suploaden,filmpjesplaatsen,contactmakenmetoudevriendenennieuweonbekenden.ViaFacebookkunjeookanderesitesaanjeprofiellinken,zoalsnieuwefoto’svanFlickrofupdatesviaTwitter.
Nadeoprichtingin2004,hetwasbedoeldalseenschool-netwerkvoorHarvard,isFacebookuitgegroeidtoteengigantischgrootplatform.Desitewerdin2006openbaarenissindsdiengestegenvan12miljoennaar250miljoenleden.Nogaltijdstromendeinschrijvingenbinnen.In2008introduceerdeFacebookookeenNederlandstaligeversie.
FacebookFacebookIncfacebook.com
VS2004
leeftijd:18-45leden:289mln
SOCIALNETWORK
FACEBOOK 59
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
60
+OpFacebookkunjeeenstandaardprofielpaginaaanmaken,maarookanderepagina’s.Bijvoorbeeldeenbedrijfs-ofmerkenpagina,waarbijjenieuws,foto-materiaalenandere,gerelateerdeinformatiekuntplaatsen.Hiervankunnenmensenfanworden.Daarnaastzoujebijvoorbeeldeengroepspaginaaankunnenmakenvoorjouwvakgebiedofinteresse.Ookkunjespeciaalvoorevenementeneenpaginaaanmaken.+Stel,jeorganiseerteenborrel.DannodigjeviadezeFacebook-paginaaljecollega’suit.Viadeuitnodigingkomendegenodigdenvervolgensopdeevenementenpaginaterecht,waarzekunnenaangevenofzeaanwezigzullenzijn.Zekunnenookeenberichtjeachterlaten.IndeonderstenavigantiebalkvanFacebooknavigeerjegemakkelijktussendeverschillendepagina’s.
+Inhetnieuwsoverzichtwordenallegebeurtenissenvanjevriendenkringsamengevoegd.Hierzijnveranderingeninhetprofiel,statusupdatesenreactiesopanderentezien,maarooknieuwefoto’senanderezaken.Makkelijkvandeze‘stroom’isdatjeoveralkortopkuntreageren.Jekuntookalleenmeteenduimaangevendatjeietsleukvindt.Boveninhetnieuwsoverzichtgeefjejouwhuidigestatusaan.Voornogkortereensnellereupdatesgajenaarhetlive-overzicht.
TIPS
CASE:WHOPPER
BurgerKingdeedhetnetevenanders.InplaatsvanmensenaantesporenlidoffantewordenvaneenBurgerKingpagina,stimuleerdedehamburgerketenjeaantothetverkleinenvanjenetwerk.Metalsvraag:hoeveelvriendenhebjijovervooreengratisWhopper?ViaeenspecialeapplicatieopFacebook
washetmogelijkomvriendenteverwijderen.Alsjemeerdantienvriendenhadverwijderd,
konjeeenWhopperSandwichbijdeBurgerKingophalen.Blijkbaarhaddenveelmensenhetervoorover,wantintotaalzijnerzo’n233.906vrienden
verwijderd.Facebookwashiernatuurlijknietzoblijmeeenheeftdeactiestoplatenzetten.
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rs/
Bra
ndw
rite
rsproductie|www.lieveranders.com
|
Hoeweldemeestesocialenetwerkengerichtzijnopgezelligheidenvermaak,isLinkedInpuurprofessioneelendaarmeeuniek.Bijinschrijvinggeefjejouwwerkgeschiedenisop.Daarnaastgeefjeaanwaarjeingeïnteresseerdbent.Zoekjeanderwerkofbenjejuisttevredenmetjehuidigebaan.VeelbedrijvengebruikenLinkedInvoorhetwervenvanpersoneel.
Desiteisin2003opgezetdoorReidHoffman,AllenBlue,Jean-LucVaillant,EricLyandKonstantinGuerickediehuneigencontactenuitnodigdenomlidtewordenvanhunnetwerk.Zokregenzebinneneenmaandmeerdande4000leden.Aanheteindevandatjaarhaddenzeal80.000ledenverzameld.Degroepoprichterswerdvergezelddoornognegenanderemedewerkersenzokonhetbedrijfjedoorgroeien.Hetjaardaarnahaddenzealmeerdananderhalfmiljoenleden.In2008kwamenerookversiesvooranderelanden,zoalsEngelandenSpanje.
LinkedInLinkedIn
linkedin.comVS
2003leeftijd:25-45leden:50mln
SOCIALNETWORK
LINKEDIN 63
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
64
+ViaLinkedInbouwjeeennetwerkop.Jelegtcontactmet(zakelijke)relaties,mensenuitjouwvakgebiedenjekuntjezelfbijnieuwe(zakelijke)relatiesintroduceren.
+EenLinkedInprofielisookgoedterugtevindenviaGoogle.Belangrijkisdatjeophetprofielzoveelmogelijkinvult,zodatmenseneengoedbeeldvanjekrijgen.Hoecompleterjouwprofiel,hoebeterjevindbaarheidindezoekresultaten.
+Erbestaateenprofessionelevariantvanhetlidmaatschap,vooreenkleinbedragpermaand.Metdezevariantkrijgjeveelmeermogelijkhedenomjenetwerkverderuittebouwenenkunjehetnogbetergebruikenomsalesmeetegenereren.
TIPS
ViaInMailvanLinkedInbereikjedoelgerichtmenseninhetnetwerk.ZowasdeRabobankopzoeknaarnieuwemedewerkersinverschillende
sectoren.HiervoorgebruiktedebankdeInMailfunctievanLinkedIn.Zo’nvijfduizendInMailswerdenverstuurdnaarprofielendievoldedenaandoordeRabobankgewensteprofielen.IndemailverteldedeRabobankwatze
tebiedenhaddenenwaarzenaaropzoekwaren.Deactiewaseengrootsucces.Zo’nzeventigprocentvandeInMailswerdgeopend,waarvanvijftigprocentdoorklikteopdelinksindemail.DeRabobankheefthiermee
nietalleennieuwemedewerkersgevonden,
maarookeengroteawarenessgecreëerd
ronddebank.
CASE:RABOBANK
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
BLIJFLUISTEREN!
ONTHOUD:
BLIJFLUISTEREN!
Waargrotesocialenetwerkenheelalgemeenzijnengeschiktvooralleseniedereen,isNingjuistspecifieker.Hiermakenmensenhuneigennetwerkaan,methuneigenhobby’seninteresses.Zoontstaanergerichtegroepenmetelkeenverzamelingaanmensenenmedia.ElkNingnetwerkzieterandersuitomdatzeopeeneigenmaniervormzijngegeven.
DeontwikkelingvanNingbegonin2004,eenjaarlaterwerdheteenpublieknetwerk.DenaamNing,verzonnendooroprichtersMarcAndreessenenGinaBianchini,isChi-neesenbetekentvrede.Dewebsiteisgeenonderdeelvaneengrootbedrijfenkanvoortbestaandankzijfinanciëlesteunvanlossedonateurs.
NING
NingNing
ning.comVS
2005leeftijd:25-48leden:33mln
SOCIALNETWORK
NING 69
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
CASE
Ningisopverschillendemaniereninzetbaar,omdateenbedrijfmeerisdanalleeneennaameneenproduct.Eenbedrijfheefteenmening,idealeneneenmissie.
Ningiseenmakkelijkemanierommeervanjebedrijftelatenzien.Viahetsocialenetwerkdeeljebijvoorbeeld
anderemediameteendoorjougeselecteerdedoelgroep.Tevensishetmogelijkeenbesloten
netwerkaantemakenvooralleenwerknemerswaarzekunnendiscussiërenoverdelocatievanhetnieuwe
koffiezetapparaat.Ofjelaatjuistiedereentoeenmeldtnieuweontwikkelingenenmeningenaanjevolgers.
TIPS
NingwordtdoorOxfamNovibgebruiktvooreengoeddoel,namelijkhetDoenersnet.Ditnetwerkiseenverzamelpuntwaaractievevrijwilligersbijelkaarkomenomideeënenmogelijkhedentebespreken.HetwordtbeheerddoorOxfam,dusalsdeorganisatiemeerzietineenbesprokenconcept,kanzedaarmeteenopinhaken.
http://oxfamnovib.ning.com/
Myspaceisnietzopopulairalseenalgemeensociaalnet-werk,maarindemuziekindustrieiseenMyspaceaccountbijnastandaard.Erisnamelijkeenapartgedeelteaandesitetoegevoegd,speciaalvoorartiesten.Hierkunnenzehunmuzieklijstenlijstmettoekomstigeoptredensdelen.DeindelingvaneenMyspaceprofielisstandaard,maarvoorgroteartiestenwordenuitzonderingengemaakt.
In2003zageUniversewelwatinhetsocialenetwerk-conceptenrichtteMyspaceop.NaeeninternewedstrijdvaneUniverseomzoveelmogelijkmensenlidtelatenworden,begonhetnetwerkalsneltegroeien.In2006wasMyspaceuitgegroeidtotéénvandegrootsteprofielensitesterwereld,maarin2008haaldeconcurrentFacebookdewebsiteweersnelin.
MYSPACE
MyspaceFoxInteractivemyspace.com
VS2003
leeftijd:25-44leden:185mln
SOCIALNETWORK
MYSPACE 71
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
CASE
DedoelgroepisvrijspecifiekopMyspace,envooralgerichtopmuziekenmuzikanten.
Daardoorishetbezoekerspubliekookeenvoudigereneenduidigeraantespreken.Hetaanmakenvaneenprofielisalleende
moeitewaardalsjouwbedrijfzichbezighoudtmetmuziekofopeenanderemaniereen
verbindingheeftmetdeindustrie.
TIPS
VerschillendeartiestenzijngrootgewordendankzijMyspace.VoorhetmuziekgedeelteopdesitehadMyspacenamelijkeenspeciaalplatenlabelopgezet,MyspaceRecords.AlseenprofielpopulairwerdofMyspacezelfpotentiezagineenmuzikant,danboodMyspacedemogelijkheidomdemuziekuittebrengen.ZoisbijvoorbeeldpopsterLilyAllenbekendgeworden.Zijisnuregelmatigterugtevindenindehitlijsten
http://www.myspace.com/lilymusic
Twitteriseenvandesnelstgroeiendesocialmediaomge-vingen.Hetsysteem,eenmicroblog,steltjeinstaatomkorteberichtjesmetelkaartedelenvanmaximaal140tekens.Twitterwordtvooralgebruiktomtevertellenwaariemandmeebezigisofwathijopdatmomentzietvialinksenfoto’s.Datkanviainternetofmobiel.Hetmicroblogheefteengrondigesearchwaarmeejeelkberichtovereenbepaaldonderwerpkuntterugvinden.
Twitterisin2006gestartdoorObviousCorp,alsonderdeelvanOdeo.Omdatnieuwserheelsnelmeeverspreidkanworden,duurdehetnietlangvoordatTwitterinbekend-heidtoenam.Mensendiebijeengebeurtenisaanwezigwaren,kondendirectlatenwetenhoehetervoorstond.DitgebeurdeonderanderebijeenvliegtuigongelukenbijderellennadepresidentsverkiezingeninIran.HiernaishetgebruikvanTwitterrazendsnelgegroeid.
TwitterTwitterInctwitter.com
VS2006
leeftijd:20-50leden:4,4mln
MICROBLOG
TWITTER 73
BarackObamagebruikteTwitterzeersuccesvolinzijnpresidentiëlecampagne.10minutesago
Dinsdagisdemeestpopulairedagomtetweeten.23minutesagod
53%vanallegebruikerszijnvrouwen.about1hourago
5%vandegebruikersverzorgt75%vanalletweets.about3hoursago
TwitterwordtdeSMSdienstvanhetinternetgenoemd.about4hoursago
65%vandegebruikersisonderde25jaar.about7hoursago
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
74
+Probeermetenigeregelmaattetweeten.Enbedenkvantevoren,netalsbijhet
startenvaneenblog,watinteressantisomtemelden.Elkesecondemeldendatjetheedrinktofeensnoepjeeet,iswatoverdreven.
Maarvertelovernieuweklantendiejehebtbinnengehaaldofbesprekingenmetspecifiekebedrijven.Ooknieuwerelevante
linksofontdekkingenuitjevakgebiedzijnleukvoorvolgers.
+TwitterisgrootgewordendoordemobieleTwitter-ap-plicatie.Omdatveeltelefoonstegenwoordiginternethebben,kunjeletterlijkopelkmomentvandedagmeldenwatjeaanhetdoenbent.Erzijnspecialeprogramma’sdiehetsturenvanberichtjesviadetelefoonmakkelijkermaken,zoalsTinyTwitterenTwitterrific.
EenvandesuccesvolstegebruikersvanTwitterisDell.HethoofdvandePR-afdelingkwamophetideeomviaTwitteraanbiedingentedoen.Dellheefteengrotehoeveelheidcomputersenandere
hardwaredielichtbeschadigdzijn,ofoudemodellendienietmeerindewinkelstaan.Intweetswordeneraanbiedingengedaanenwordteenuniekecodegegeven.Volgerskunnendezecode
invoerenopdewebsitevanDellenkrijgenzodegenoemde(hoge)korting.DitconceptleverdeDellalmeerdanviermiljoeneuro
op.HetTwitteraccountvandezeDellOutletheeftmeerdanéénmiljoenvolgers.Endataantalgroeitnogsteeds.
CASE:DELLOUTLET
http://twitter.com/dellOutlet
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
Friendfeediseenkruisingtusseneenmicroblogeneennormaalblogsysteem.Jekunterkorteberichtenplaatsen,maarookgrotereverhalenmetfoto’senvideo’s.Opdewebsitewordenalleberichtenvandeverschillendenetwerkenwaarjeeenaccounthebt,samengevoegdinéénstroom,eenfeed.Diefeeddeeljemetvriendenenanderegeïnteresseerden.
Friendfeedisin2007opgerichtdooreengroepoud-me-dewerkersvanGoogledieonderandereverantwoordelijkwarenvoorGmailenGoogleMaps.Alsnelkregenzeéénmiljoenbezoekerspermaand.DittrokdeaandachtvanFacebookdatFriendfeedvervolgensinaugustus2009kochtvoor15miljoendollar.
FRIENDFEED
FriendfeedFacebookInc
friendfeed.comVS
2007leeftijd:25-45
MICROBLOG
FRIENDFEED 77
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
EXTRA
IneenzeevansocialenetwerkenbiedtFriendfeeduitkomst.Jeplaatstergewoonlossepublicaties,maarhetbelangrijksteisdatjeditaccountkunt
linkenaananderesocialenetwerken.Stel,jebentactiefopTwitterenFacebook,danlinkjedeze
aanjeFriendfeedaccount.MaarookHyves,FlickrenYouTubekoppeljevrijgemakkelijkaan.Zo
zienvriendenenvolgersdirectenconstantjouwupdates,zonderintehoevenloggenopdeandere
netwerken.
TIPS
DankzijFriendfeeddeeljepublicatiesmakkelijkmetvrienden,maarhetgaatverderdandat.Zodraerwordtgereageerdopietswatjijhebtgepubliceerd,verdubbeltjepubliek.Jouwpublicatieisdannamelijkookzichtbaarvoorallevriendenvandepersoondieopjouheeftgereageerd.
Habboiseencommunitysitediedeelementengameenchatcombineert.Hetiseenvirtuelewereld.JehoeftalleeneenpoppetjeaantemakenenjetreedttoeindeHabbo-wereld.Hetplatformisspeciaalontwikkeldvoorjongeren.Ditziejeterugindesimpeleenkinderlijkeuitstraling,maarookinderegels.’sNachtsishet‘hotel’bijvoorbeeldgeslo-tenenerzitereenstrengwoordenboekinhetsysteemvanwoordendienietgebruiktmogenworden.
DesitebegonooitalspromotievandeFinsebandMobilesin1999.TweeFinsetwintigers,SampoKarjalainenenAapoKyrölä,kwamenmethetideevooreenonlinechatroomdiezeMobilesDisconoemden,naardeband.Toenhetideein2000werdverkochtaaneenFinsTelecombedrijf,veranderdedenaaminHotelGoudvis(inhetFins).Hetwerdeengrootsuccesenalsnelwerdhetinternationaaleengrootsucces.HotelGoudvisbleekniethelemaaldejuistenaam,daaromwerduiteindelijkhetneutralereHabbogekozen.
HABBO
HabboSulakeCorporation
habbo.comFIN2000
leeftijd:12-20leden:120mln
VIRTUALWORLD
HABBO
CASE
InoverlegmetHabborichtjespecialeruimtesinwaarjebepaaldecommerciëleboodschappenkuntuitdragen.
Daarnaastkanjevooralookveellerenvanjedoelgroep;Habbolaatzienwaterindewereldvanjongerenspeelt.
Jekuntanoniempratenmetdedoelgroep,maarookopenbarediscussiesvolgenindrukkeruimtes.Daarvoorhoefjezelfnieteenstechatten.Naasthetverzamelen
vaninformatie,ishetmogelijkeeneigenhotelaanHabbotoetevoegen.Dezerichtjeinnaarjouwwensen
enjekunterproductenaanbieden.Discussieszijnopdezemaniertesturen,waardoorbezoekersmeer
waarderingkrijgenvoorjouwbedrijf.
TIPS
79
Spangas,dejongerensoapvanZappopNederland3,werktveelmetsocialemedia.Viapollsopdesitewordtgekozenwaardeserieovermoetgaan.DeallernieuwsteuitbreidingopsocialmediagebiedisHabbo.Hiervooriseenaparthotel,hetZonneterras,gemaakt.DedoelgroepkanhierontspannenenkletsenoverdenieuweSpangasfilmendeserie.Ookhangenerbannersinderuimtedieverwijzennaardesitevandesoap.
http://www.spangasdefilm.nl/
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
WorldofWarcraftlijkteenvreemdevogelindelijstsocialmedia,maarwijvindenhetertochthuisbijhoren.Hetspelbestaatnamelijkuitgroteserverswaaropjeonlinemetanderenspeelt.Omverdertekomenmoetjeonlineopdrachtenuitvoerenensamenwerken.Hetspelzieteruitalseengrotefantasiewereldmetdraken,elven,tovenaarsennogveelmeer.Erisgeeneindeenhetspelwordtregelmatiguitgebreid.
OmdatspelersbetalenvoorWorldofWarcraft,wordthetmakenvanreclamenietgeaccepteerd.Deserverszijngeslotenenadverterenisverboden.Deenigemanieromcontactmetdegamerstekrijgenisviaadd-ons.Ditzijnkleineprogramma’sdieeenspelerzelfinstalleertomhetspeelgemaktevergroten.ZohadDomino’sbijvoorbeeldeenadd-onwaarmeejepizza’skonbestellenendieaanjedeurkonlatenbezorgen.
WORLDOFWARCRAFT
WorldofWarcraftBlizzard
wow-europe.comVS
2004leeftijd:14-30leden:12mln
VIRTUALWORLD
SECONDLIFE
WORLDOFWARCRAFT
SECONDLIFE
Alleswatwijindeechtewereldkunnen,isookmogelijkinSecondLife.Indezevirtuelewereldkunjewerken,
ontspannen,verkennenenmensenlerenkennen.Ookdefiguurtjesdierondlopenzieneruitalsmensenenworden
‘residents’genoemd.Overigens:SecondLifeiswelgebaseerdopderealiteit,
maarresidentskunnenwelvliegen.
InSecondLifeisadverterenwelmogelijk:opreclamebor-den.Hetisookmogelijkeeneigenwinkeltebeginnen.Daarkunjevirtueleproductenverkopen,zoalskleding
voorresidents.Hetwasookeentijdmogelijkomvirtueledingenthuisbezorgdtekrijgen.Hetspelwordtnunog
maardooreenbeperktgroepjegebruik,waardooreenboelfunctionaliteitisuitgevallen.Secondlifestaatwelsymbool
SecondLifeLindenLabsecondlife.comVS2003leeftijd:25-45leden:750.000
81voortoekomstigemogelijkheden.AfgeleidevormenvanSecondLife,diesnellerwerkenensimpelerte
bedienenzijn,wordennuontwikkeldvoorplatformenalsFacebook.DenkdaarbijaanYovilleenFarmville.
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
DUS...
83
DUS...Doorteparticipereninsocialmedia,krijgje:
INZICHTINMERKBELEVING
VANCONSUMENTEN
BRANDAMBASSADORSEN
FANS
MOGELIJKHEIDTOTGOEDE
SERVICE&SUPPORT
CONSUMENTENDIEJE
ACTIEFBETREKT
Kortom:metsocialmediahebjeeencompleetnieuwemanieromjedoelgroeptelerenkennen,productentevermarktenenverderteontwikkelen.
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
84
METEN
-
-
-
-
-
Participatieinsocialmediabeïnvloedtmeerderedisciplinesbinneneenorganisatie.Denkdaarbijaanmarketing,PR,internecommunicatieensales.Ingezetteactiesbeïnvloedendiversedoelstellingenzowelpositiefalsnegatief.
Lokaleinitiatievenhebbenwereldwijdeffect.Somshebbenzemeereffectinanderelandendanindeeigendoelgroep,terwijldaardangeenverwachtingenvoorzijngeformuleerd.
Socialmediagaatomhetopbouwenvanlangdurigerelaties.Daaromishetlastigkwalitatievedoelstellingenvoorlangeretermijnteformuleren.
Jemaaktsomsgebruikmaaktvannetwerkenwaarjegeenstatistiekenvanhebt,maarwelhetaantalleden,reactiesoffans.
Hetismoeilijkwaardetoetekennenaaninteractie!
Het succes en de resultaten van het gebruik van social media is voor bedrijven lastig. Het is niet volgens de traditionele manie-ren meetbaar, in oplage of clicks. De redenen:
METEN+
+
+
+
+
+
+
Hoe meet je dan social media succes?
Doorhetaantalledenalsabonneestezien.
Merkbekendheidisgoedmeetbaarviaonderzoek:hoevaak,waarenwaaromwordthetmerkgenoemd.
Hetaantalreactiesendebetrokkenheidistemetenaanhoevaakmenterugkomt.
Hoeveelleadsenuiteindelijkverkopenheefthetopgeleverd?Datistetraceren.
Beperktsupportkosten.
Dehoeveelheidinteressantesuggestiesdiezijnovergenomeninproductontwikkeling/marketing.
Inzichtinklanten.
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
86
LINKS
LINKShttp://steprep.myfrontsteps.com/
http://www.buzzcapture.com/http://www.blogger.com/http://www.in10.nl/weblog
http://wordpress.com/http://wordpress.org/
http://flickr.com/http://www.flickr.com/photos/26396481@N07/
http://youtube.com/http://www.youtube.com/user/grolschkoeltips
http://delicious.com/http://www.slideshare.net/
http://last.fm/http://skype.nl/http://hyves.nl/
http://www.facebook.com/http://www.linkedin.com/
http://www.ning.com/http://oxfamnovib.ning.com/http://www.myspace.com/
http://www.myspace.com/lilymusichttp://twitter.com/
http://twitter.com/dellOutlethttp://friendfeed.com/http://www.habbo.nl/
http://www.spangasdefilm.nl/http://secondlife.com/
http://www.wow-europe.com/http://www.brandwriters.nl/
http://www.lieveranders.com/
|ditiseenL
iev
er I
An
de
rsproductie|www.lieveranders.com
|
88
DezeproductieismogelijkgemaaktdoorLieverAnders.Aandezeproductiewerktenmee:StefanieRoos,GonnevanderLaken,RoosSpierenNathalievanderPloeg,Brandwriters.
Aandezeuitgavekunnengeenrechtenwordenontleend.Allesuitdezeuitgavemagwordenovergenomen,maarwevindenhetwelfijnalsjevermeldtdathetvanLieverAnderskomt.Datkanookdoorwww.lieveranders.comalsbronvermeldingtenoemen.WiljewetenwatLieverAndersvoorjouwbedrijfkanbetekenen?Stuurdaneenmailnaarinfo@lieveranders.com.