Social Media Lehrgang am Schweizer Marketing Institut SMI, Daniel Krebser, April 2012
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Transcript of Social Media Lehrgang am Schweizer Marketing Institut SMI, Daniel Krebser, April 2012
Open Innovation und Crowdsourcing April 2012
Daniel Krebser Atizo AG
031 361 90 90
xing.com/danielkrebser
twitter.com/dkrebser
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Space Shuttle Challenger: 28. Januar 1986
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Warum sind die Zuschauer besser als Gilbert?
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Warum ist der Publikumsjoker so beliebt?
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Power of Crowds
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Power of Crowds
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Power of Crowds
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Power of Crowds
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Wisdom of Crowds
The Wisdom of Crowds
Die Weisheit der Vielen
“One day in the fall of 1906, the British scientist
Francis Galton left his home in the town of
Plymouth and headed for a country fair …”
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Crowd vs. Experten
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Q
I
Was ist Crowdsourcing?
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Was ist Crowdsourcing?
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Henry Chessbrough
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Was ist Open Innovation?
Evolution der Erfinder
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Der Erfinder 1.0: • Hat eine Lösung • Meldet Patente an • Spricht nie über seine Ideen • Hofft auf Millionen • Erfindet die Welt neu
Der Erfinder 2.0: • Hat viele Ideen • Tauscht gerne Ideen aus • Entwickelt Ideen gemeinsam • Kombiniert Bestehendes • Ist weltoffen
Open Innovation und Crowdsourcing
Chancen für Unternehmen?
Chancen
Chance: Fit-to-Market
Chance: Time-to-Market
Chance: Cost-to-Market
Chance: New-to-Market
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Chancen und Risiken
Chancen Risiken
Merkliche Kosteneinsparungen Erhöhte Verwundbarkeit
Erhöhte Bedürfniskonformität Gefühlter Sicherheitsverlust
Schnellere Reaktionsfähigkeit Unklare Rechtssituation
Verbesserung Image Überraschungseffekt leidet
Wertschätzung der Stakeholder Bedrohung der Kernkompetenzen
Überraschende Ansätze Erfordert Unternehmenskultur
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Open Innovation und Crowdsourcing Projektansatz
So geht es nicht ...
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
So geht es nicht ...
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Einsatzgebiete
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Produkte
Strategie
Prozesse
Marketing
Welche Stakeholder?
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Wer ist die Community?
Jan Burkhalter, 23 Landschaftsgärtner
Hobby: Outdoor Sport 150t Abfall sammeln (Mammut Sports AG)
Petra Lauber, 38 Betriebsökonomin Hobby: Kochen Glückstee (Bischofszell)
Manfred Gloor, 52 Physiker Hobby: Motorrad Motorrad der Zukunft (BMW)
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Projektablauf
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
• Thema auswählen
• Relevant für viele Stakeholder
• Projekt oder Konzept ist geplant (Verantwortung, Budget, Umsetzung)
• Animiert zum Denken und Diskutieren
• Frage formulieren - möglichst kurz, da Internet
• verständlich (ein 10-jähriger versteht die Frage)
• Community auswählen
• so offen wie möglich
• so aktiv wie möglich
• Mischung aus Experten- und Anwenderwissen
Projektablauf
Schritt 3
Ideen auswählen
Schritt 1
Frage ausarbeiten
Schritt 2
Ideen finden
Schritt 5
Umsetzung planen
Schritt 4
Ideen bewerten
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Mit Web-Community Produkte entwickeln
Ziel: Bedürfnisse zum Motorrad
der Zukunft erkennen
Community: BMW und
Atizo Community
Thomas Hirschmann
Projektleiter
«BMW Motorrad Innovation Contest»
Ergebnis
Über 700 Inspirationen
von über 250 Ideengebern
Team von 8 Lead-Usern
Konzept mit Analysen
und Designs
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Vorschlagswesen
Ziel: Aufdecken von Sparpotenzial
Community: SBB Mitarbeiter
Alfred Späti
Produktmanager
Data Telecom SBB
Ergebnis
32 Kostenstenkungs-
Massnahmen
Sparpotenzial von 1.5 Mio.
Motivation und
Wertschätzung für
Mitarbeitende
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Open Innovation und Crowdsourcing Plattformansatz
Welche Stakeholder?
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Fokus: Studenten / Dozenten
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Fokus: Produktideen / Experience Ideen
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Fokus: Externe Innovatoren
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Fokus: Alltagsprobleme Lösen
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Fokus: Neue Technologien
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Fokus: Customer Insights
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Fokus: Technologie / Prozesse
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Einsatz im Unternehmen
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Generierung vs. Realisierung
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Ideengenerierung – Slack (mehr Ressourcen, als benötigt)
• Freiräume • Vitalität • Flexibilität • Offenheit • Diversität
Ideenrealisierung – Projektmanagement
• Standardisierung • Organisation • Aufgabenteilung • Experten • Controlling
Open Innovation im Unternehmen
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Die drei Schritte zu mehr Open Innovation in Ihrem Unternehmen: Es ist alles eine Frage der Kultur!
• Schwächen eingestehen
Nur Unternehmen, die es erlauben Fragen zu stellen und nicht alles wissen zu müssen, werden erfolgreich Open Innovation betreiben.
• Wertschätzung gegenüber Stakeholdern
Nur Unternehmen, die ihre Stakeholder wertschätzen, werden erfolgreich Open Innovation betreiben.
• Wissen von aussen aufnehmen
Nur Unternehmen, die es schaffen Wissen, von aussen aufzunehmen und intern nutzbar zu machen, werden erfolgreich Open Innovation betreiben.
Barrieren für Open Innovation
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
Barrieren bei Involvierung von Externen:
• Nicht-Voneinander-Wissen (man kennt externe Partner nicht)
• Nicht-Miteinander-Können (man scheut den Aufwand)
• Nicht-Miteinander-Wollen (man ist nicht motiviert)
• Nicht-Miteinander-Dürfen (es ist nicht erlaubt)
Gefässe schaffen
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
• Ideenwettbewerbe (in Teams/mit Externen)
• Idea Champions auffinden und anerkennen
• Tool-Box zur Verfügung stellen
• Kooperationen eingehen, wenn sinnvoll
• Pain-Shops organisieren (wo tut‘s zurzeit weh)
• Slack fördern (Google Friday)
Interaktion mit aussen planen
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI
• Ziele und Erwartungen klar definieren und regelmässig überprüfen
• Ressourcen bereitstellen
• Kanäle sorgfältig auswählen
• Zuerst denken, dann sprechen
• Authentisch auftreten
• Unzufriedenheiten offen behandeln
7 Schritte zu mehr Innovationskraft
1. Das „Stille Kämmerlein“ ist definitiv passé.
2. Es gibt viele smarte Menschen, die Sie unterstützen wollen.
3. Innovation beginnt mit einer Frage, nicht mit einer Idee.
4. Betriebsblindheit ist für Innovation nicht förderlich.
5. Die beste Idee entsteht oft aus mehreren guten Ideen.
6. Je früher der Kunde involviert ist, desto geringer das Flop-Risiko.
7. Ideen werden erst mit deren Umsetzung wertvoll.