Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit
-
Upload
social-media-gipfel-smgzh -
Category
Social Media
-
view
1.136 -
download
0
description
Transcript of Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit
![Page 1: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/1.jpg)
Social Media & Sicherheit
BERNET_PR
@irenemesserli @omenzi #smgzh
22. Social Media Gipfel5. Februar 2014
![Page 2: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/2.jpg)
BERNET_PR
@irenemesserli @omenzi #smgzh
SponsorKaffee, Gipfel, Technik:
Merci!
![Page 3: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/3.jpg)
BERNET_PR
Florian SchützSicherheitsbeauftragter OnlineJasmin JollerSocial-Media-Redaktorin
PostFinance
![Page 4: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/4.jpg)
Wenn Sie diesen Text lesen können, müssen Sie die Folie im Post-Menü mit der Funktion «Folie einfügen» erneut einfügen. Sonst kann kein Bild hinter die Fläche gelegt werden!
Social Media und Sicherheit Risiken, Chancen und wie wir damit umgehen.
![Page 5: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/5.jpg)
PostFinance Retailbank, Nummer Eins im Schweizer Zahlungsverkehr, Nummer Zwei in Social Media, einfaches und attraktives Angebot.
Florian Schütz Sicherheitsbeauftragter Online Risiken, Vorgaben zum sicheren Umgang mit Social Media. Jasmin Joller Social-Media-Redaktorin Vorhaben und Kommunikation rund um Social Media.
Datum Version: V01.00 Klassifizierung: öffentlich Seite 2 PostFinance, Social Media Gipfel 2014 / Sicherheit und Social Media / Florian Schütz
Wer? Unternehmen und Referenten
![Page 6: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/6.jpg)
Legal
Bankkundengeheimnis Postgeheimnis
Marke
Reputationsrisiko
Cyberkriminelle
Veröffentlichen von Daten Phishing
Gezielte Angriffe
Datum Version: V01.00 Klassifizierung: öffentlich Seite 3 PostFinance, Social Media Gipfel 2014 / Sicherheit und Social Media / Florian Schütz
Was? Risiken und Anspruchsgruppen
![Page 7: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/7.jpg)
Datum Version: V01.00 Klassifizierung: öffentlich Seite 4 PostFinance, Social Media Gipfel 2014 / Sicherheit und Social Media / Florian Schütz
Wieso? Rahmenbedingung: Gesetzliche Anforderungen
![Page 8: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/8.jpg)
Datum Version: V01.00 Klassifizierung: öffentlich Seite 5 PostFinance, Social Media Gipfel 2014 / Sicherheit und Social Media / Florian Schütz
Wieso? Reputationsrisiko
![Page 9: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/9.jpg)
Datum Version: V01.00 Klassifizierung: öffentlich Seite 6 PostFinance, Social Media Gipfel 2014 / Sicherheit und Social Media / Florian Schütz
Wieso? Worst Case: Datenklau und Phishing
Erfundene Beispiele!
![Page 10: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/10.jpg)
Datum Version: V01.00 Klassifizierung: öffentlich Seite 7 PostFinance, Social Media Gipfel 2014 / Sicherheit und Social Media / Florian Schütz
Wieso doch? Sicherheitskommunikation unterstützen
![Page 11: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/11.jpg)
� Handbuch: Allgemeine Vorgaben � Zugriff: Post-Netz. Verbindung. Kennwörter. � Kundeninteraktion: Bankkundengeheimnis. � Links: HTTPS. Keine Linkshortener. PF-Properties.
� Betriebskonzept pro Plattform � Inhalte � Zuständigkeiten � Monitoring
Datum Version: V01.00 Klassifizierung: öffentlich Seite 8 PostFinance, Social Media Gipfel 2014 / Sicherheit und Social Media / Florian Schütz
Was tun wir? Sicheres Verhalten im Umgang mit Social Media
![Page 12: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/12.jpg)
Datum Version: V01.00 Klassifizierung: öffentlich Seite 9 PostFinance, Social Media Gipfel 2014 / Sicherheit und Social Media / Florian Schütz
Wieso doch? Direkter Kontakt zu KundenSocial-Media-Nutzern
![Page 13: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/13.jpg)
Datum Version: V01.00 Klassifizierung: öffentlich Seite 10 PostFinance, Social Media Gipfel 2014 / Sicherheit und Social Media / Florian Schütz
Wieso doch? Social-Media-Nutzer als Frühwarnsystem
![Page 14: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/14.jpg)
� Handbuch zum Umgang mit Internettechnologien � Domain, URLs, SSL, Hosting. � Links, Weiterleitungen, Shortcuts. � Datenbestand, -Eigner, Backups. � E-Mails.
� Rolle Onlinesicherheit in Vorhaben
Datum Version: V01.00 Klassifizierung: öffentlich Seite 11 PostFinance, Social Media Gipfel 2014 / Sicherheit und Social Media / Florian Schütz
Was tun wir? Sicheres Entwicklung
Konzept Realisierung Abnahme Betrieb
Review Sign-On
Sicherheitsüberprüfung Sign-Off
Unterstützung: Sicherheit, Daten, Vorgaben
![Page 15: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/15.jpg)
Wenn Sie diesen Text lesen können, müssen Sie die Folie im Post-Menü mit der Funktion «Folie einfügen» erneut einfügen. Sonst kann kein Bild hinter die Fläche gelegt werden!
August 2013 V07.00 öffentlich Seite 12 PostFinance AG, Basispräsentation
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
![Page 16: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/16.jpg)
BERNET_PR
Roger ZediSocial-Media-Beauftragter@thezedi
Kanton Zürich
![Page 17: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/17.jpg)
Kanton Zürich
Social Media
Roger Zedi Social Media Beauftragter
![Page 18: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/18.jpg)
@kantonzuerich 5500
![Page 19: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/19.jpg)
fb.com/kantonzuerich
1400
![Page 20: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/20.jpg)
youtube > ktzuerich
![Page 21: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/21.jpg)
www.zh.ch > Social Media
![Page 22: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/22.jpg)
Amtsgeheimnis und Öffentlichkeitsprinzip
Amtsgeheimnis Alles, was Sie im Rahmen Ihrer Tätigkeit erfahren (insbesondere personen–bezogene Daten), ist grundsätzlich geheim.
Öffentlichkeitsprinzip Behörden sollen transparent und nachvollziehbar handeln, aktives Informieren ist Pflicht. Informationen gelangen auf klar definierten Wegen durch dafür ermächtige Personen an die Öffentlichkeit.
![Page 23: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/23.jpg)
Sicherheit
IT-Sicherheit ist für unsere Social Media Aktivitäten kein Thema, bzw. verursacht keine zusätzlichen Probleme oder macht zusätzliche Lösungen nötig.
![Page 24: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/24.jpg)
Risiken
Dialog Können wir den Aufwand stemmen? Adäquat antworten? «Es kommt ja doch nur Negatives»
Reputation Wie stehen wir (in Social Media) da?
Amtsgeheimnis Dringen Infos unkontrolliert nach aussen?
![Page 25: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/25.jpg)
Intranet
![Page 26: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/26.jpg)
Ihr Name & unser Ruf
Trennung zwischen Privatperson und öffentlicher Person (Funktion) verschwindet in Zeiten von Google & Co.
Social Media ist nie ganz privat (in den allermeisten Fällen öffentlich) und stets protokolliert
![Page 27: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/27.jpg)
Mitarbeitende dürfen
Zugriff auf Social Media ist offen
Geschäftliche Nutzung
Private Nutzung > auf ein Minimum beschränken
Teilen, Liken, Kommentieren - was zuvor von offizieller Stelle publiziert worden ist
![Page 28: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/28.jpg)
Mitarbeitende dürfen nicht
Amtsgeheimnis verletzen
Alles, was Sie auch sonst nicht dürfen:
–Den Ruf des Kantons Zürich schädigen
–Ohne offiziellen Auftrag mit den klassischen Medien kommunizieren
–Mobbing, Rassismus, et al.
![Page 29: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/29.jpg)
Vorsicht ist geboten bei
Äusserungern zu Themen, die direkt oder indirekt Aufgaben und Anliegen des Kantons betreffen (insbesondere wenn Sie von der offiziellen Haltung abweichen, aber nicht nur dann)
Je stärker ihre offizielle Position in der Öffentlichkeit steht, desto mehr Zurückhaltung
Je näher ein Thema mit Ihrer täglichen Arbeit zusammenhängt, desto mehr Zurückhaltung ist angebracht
![Page 30: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/30.jpg)
Organisation
Arbeitsgruppe Social Media (Kommunikationsleute aus allen Direktionen) > Strategie & Konzept
Betrieb der zentralen Angebote (FB, Twitter, YouTube) > Kommunikationsabteilung des Regierungsrats (Staatskanzlei) in Kooperation mit den Direktionen
Zusätzliche Angebote (FB, Twitter) > Direktionen und Ämter
![Page 31: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/34.jpg)
2
29. März 2011, 10.41 Uhr
@kantonzuerich Kanton Zürich neu auf Facebook und Twitter: einfach und direkt mit der Verwaltung in Kontakt treten. Interessiert: http://bit.ly/hjpcGR
![Page 35: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/35.jpg)
2
Zur selben Zeit waren der Tsunami in Japan und die Kernschmelze in Fukushima sowie die Revolution in Libyen Medienthemen. Kurz darauf twittert ein in den Medien bekannter, leitender Mitarbeiter der Verwaltung:
@--- löst zwei probleme auf einen schlag: japanischen spinat nach lybien exportieren
![Page 36: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/36.jpg)
@kantonzuerich Am 9. Juni zwei kantonale Vorlagen: «Hooligan-Konkordat» und «Bonzensteuer» #ZH_JI
3
![Page 37: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/37.jpg)
@LucaMaggiJG @kantonzuerich warum schreiben Sie "Hooligan-Konkordat"? das ist ein Ausdruck der Bullevardpress und nicht der richtige Titel.
3
![Page 38: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/38.jpg)
@kantonzuerich @LucaMaggiJG Von wegen Boulevard: auch die NZZ verwendend diese Bezeichnung, und übrigens Sie selbst auch: Siehe «Grünes Blatt», Aug. 12, S. 8 #ZH_JI
3
![Page 39: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/39.jpg)
@LucaMaggiJG @kantonzuerich Touché. Nur wünsche ich mir von offizieller Stelle, offizielle Ausdrücke.
3
![Page 40: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/40.jpg)
Message auf Facebook: Ich hätte eine Frage bezüglich Handy-Schulrecht. Wie lange darf eine Lehrperson mein Handy einbehalten? Ab welchem Zeitpunkt ist es Diebstahl?
4
![Page 41: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/41.jpg)
5
![Page 42: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/42.jpg)
5
Kommentar auf Facebook: Super noch mehr Fluglärm in Dübendorf. Jetzt einfach durch die Hobbypiloten und alles, was Kloten nicht auf der Piste haben möchte. Super...
![Page 43: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/43.jpg)
5
Kommentar auf Facebook: Spannend das diese Planung unterandem von einem Deutschen Büro gemacht wurde...
![Page 44: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/44.jpg)
Dialog
Negatives bleibt die Ausnahme
Geschätzt sind: rasche, unbürokratische Antworten, angemessene Schlagfertigkeit
Polit-Diskussionen – leider nicht immer erwünscht (seitens der Exekutive)
![Page 45: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/45.jpg)
Kanton Zürich
Vielen Dank
Roger Zedi Social Media Beauftragter
![Page 46: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/46.jpg)
BERNET_PR
@irenemesserli @omenzi #smgzh
SponsorKaffee, Gipfel, Technik:
Merci!
![Page 47: Social Media Gipfel - Social Media und Sicherheit](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5481e4fd5806b501058b45d6/html5/thumbnails/47.jpg)
Nächste Gipfel:2. April 20144. Juni3. September5. Novemberwww.socialmediagipfel.ch
BERNET_PR