1

BURGERPARTICIPATIE & SOCIAL MEDIA

http://www.youtube.com/watch?v=sIFYPQjYhv8

RootLink

WWW.MOBILLION.NL

COPERNICUSLAAN 30

6716 BM EDE0318 64 88 33

WWW.ROOTLINK.NLKONINGIN WILHELMINAKADE NZ 2 3134 KE VLAARDINGEN10 234 11 79

for instant impact

3

WORKSHOP BURGERPARTICIPATIE EN

NIEUWE MEDIA

Marc Schoutens CEO Mobillionmarc.schoutens@mobillion.nl

www.linkedin.com/in/marcschoutens

www.twitter.com/marcs

Ellen Hiep Director Rootlinke.hiep@rootlink.nlhttp://www.linkedin.com/pub/ellen-hiep/5/a67/869www.twitter.com/hiepie

Open Innovatie Festival - 2 december 2009

4

AGENDA

1. Even voorstellen2. Burgerparticipatie 3. Hoe gebruik je Social Media?4. Een paar voorbeelden5. Wat praktische tips voor gebruik nieuwe media

5

ROOTLINK

Training * Ontmoeting * Inspiratie

Rootlink biedt inspiratie, energie en verfrissende methodieken om nieuwe vormen van bewonersparticipatie zichtbaar te maken

Resident University‘Zuid Wisselt Uit’Masterclass City StoriesStudiereis Istanbul met Haagse schilderswijkStudiereis Birmingham over ‘Effective Partnerships’etc,.

6

MOBILLION

Mobillion staat voor verbeteren communicatie vergroten interactie

gebruikmakend van digitale mogelijkheden mobiele telefoon internet

7

BURGERPARTICIPATIE

8

Promotieonderzoek ‘active citizens’ in drie Europese steden

9

DESIGN MATTERS!

10

FRUSTRATIE ORGANISEREN EENMALIG

IN EEN ZAALTJE laat in contact treden

Traditionele rollen bestendigen CONFRONTERENDE BIJEENKOMSTEN

KOFFIE EN CAKE BEWONERS MOETEN LUISTEREN NAAR

PLANNEN ALLEEN MAAR PRATEN

NIET DOEN:

11

ONDERZOEKEND VERHALEN VERTELLEN

DOOR DE WIJK LOPEN SAMEN KOKEN

VANAF HET BEGIN LATEN MEEDENKEN EN MEEPRATEN

Ondernemen NIEUWE VORMEN VAN COMMUNICATIE

THEATER MAQUETTES SPELEN MET ROLLEN

Interactief CO MAKING

Opiniërend

DOEN:

12

Hoe passen social media

hierin?

13

SOCIAL MEDIA

“Social media beschrijft de verzameling van online instrumenten

en platformen die mensen gebruiken voor het delen van hun

meningen, inzichten, ervaringen en gevoelens met elkaar. De

geproduceerde media wordt door en voor velen gemaakt.

Heel kort door de bocht gezegd is ‘social media’ online veel–op–

veel communicatie. Op social media-sites wordt de inhoud niet

bepaald door redacteuren, maar door de bezoekers zelf!”

Voorbeelden

14

SNELLE ONTWIKKELING

Social Media

15

BEREIK IN SOCIAL MEDIABEREIK IN SOCIAL MEDIA

• 75% van de internet populatie bezoekt een social networking site• 16% van alle tijd op internet wordt hieraan besteed

9 miljoen leden: 52% bevolking in NL

37 miljoen leden; 1,4 miljoen Nederlanders

343% groei in 2008; 500 duizend Nederlanders

5,6 miljoen maandelijkse unieke bezoekers in NL

200 miljoen leden, 1 miljoen unieke bezoekers in NL

16

WIE ZITTEN ER ALLEMAAL OP HYVES?

Leeftijdsgroep• 13+• 13-19• 20-34• 20-49• 50-64

Bereik in %57,0% - nr. 1 in Nederland80,5%80,5%66,4%42,0%

Bron: STIR Januari 2009

Gemiddelde leeftijd 27. 8 miljoen unieke Nederlanders bezoeken maandelijks Hyves

17

EVOLUTIE IN COMMUNICATIE

18

WAAR WORDT SOCIAL MEDIA VOOR GEBRUIKT?

• Exploiteren van social media sites (uitgevers)

• Marketing• social media campagnes• Binding en contact met de doelgroep, branding (hyve groep, twitter

account etc.)

• Co Creatie• Samen werken aan nieuw product, beleid etc. met een specifieke groep

• Crowdsourcing• waarin organisaties (overheid, bedrijven, instituten) of personen gebruik

maken van een grote groep niet vooraf gespecificeerde individuen (professionals, vrijwilligers, geïnteresseerden) voor consultancy, innovatie, beleidsvorming en onderzoek.

• Marktonderzoek

• ….

19

HOE GEBRUIK JE SOCIAL MEDIA?

20

WAAROM EN HOE ZET JE SOCIAL MEDIA IN?

Contact maken, mobiliseren

Inspireren

Het faciliteren van een beweging

Een relatie opbouwen

21

OVERAL OP HET GEBIED VAN BESTAANDE SOCIAL MEDIA ACTIEF ZIJN

22

ONLINE EEN SUCCES?

Barackobama.com is een top 1,000 site met een bereik

van meer dan 2.9 miljoen Amerikanen per maand;

2 Miljoen profielen op barackobama.com;

88% van donaties kwam uit online;

$500 miljoen aan online donaties (6,5 miljoen

donaties)

The First Youtube President

38mn - Obama Speech - Aantal keren bekeken:

4.493.020

23

KRITISCHE SUCCESFACTOREN

• Schep vooraf duidelijk verwachtingspatroon• Wat is het doel? Waarom social media? Hoe

opvolging?

• Fishing where the fish are• Zoek uit waar je doelgroep zich binnen de social

media bevindt. Bereik/benader ze daar!

• Participeer ook zelf en richt ‘social media management’ in (bemensing)

• Continu: inspireren, mobiliseren, faciliteren• Discussies op gang brengen en houden• Alles in goede banen leiden

• Durf! En doe het stap voor stap• Durf de controle wat los te laten• Simpel starten en langzaam op basis van ervaring

uitbouwen

24

ENKELE VOORBEELDEN

25

LEGO

Lego Factory ; iedereen kan zelf nieuwe lego voorwerpen ontwerpen;

Eigen creatie thuis laten bezorgen; Mogelijk wordt eigen creatie als echt Lego-product in de markt

gezet.

Lego heeft online: lego.com met 7 miljoen bezoekers per maand, lego club en legofactory;

Eerste trein (2002) was ontworpen door fans en door mond-op-mond reklame waren de 10,000 limited edition pakjes al binnen 2 weken uitverkocht.

26

BINNEN30MINUTEN.NL – GEMEENTE AMSTERDAM

Inteactief platform van dienst Ruimtelijke Ordening van de gemeente Amsterdam.

Doel: verzamelen van input en ideeen van zo veel mogelijk Amsterdammers over de toekomst van de stad voor de makers van de structuurvisie van de stad.

Amsterdammers kunnen via www.binnen30minuten.nl wensen, input, ideeën en meningen aandragen. Er kan online een “Wat voor Amsterdammer ben jij?” test worden gedaan. Iedere deelnemer zet zijn eigen wens op de kaart.

Na verzamelen van ideeen vond er een stemming plaats.

Resultaten tot nu toe Aantal aangemaakte profielen: 2.178 1.411 ingevulde tests 880 ideeen, ingevulde motivaties 200 stemmen (nb: is 23 oktober live gegaan)

27

VERBETERDEBUURT.NL - CREATIVE CROWDS

Platform om met verbeter ideeën voor een

buurt te komen

Ideeën worden door initiatiefnemers

verzameld en aan gemeente resp. stadsdeel

doorgegeven

Gemeente en burgers kunnen op ideeën

reageren

28

WIJBOUWENEENWIJK.NL – GEMEENTE SMALLINGERLAND

Burgers worden gevraagd met ideeën te

komen voor een braakliggend stuk grond

(17,5 ha) grenzend aan het dorpje Opeinde

De burger staat aan het roer bepalen van het beleid

uitwerking van beleid

• Doel: creëren van een innovatieve wijk op

een innovatieve manier

• Diverse creatieve ideeën zijn verzameld:• Molshopen wijk, Kolonisten van Opeinde wijk, etc.

• Meer dan 200 ideeën verdeeld over diverse thema’s

http://www.thecrowds.nl/component/jomtube/video/23.html

29

PRAKTISCHE TIPS

30

PRAKTISCHE IDEEEN VOOR INZET NIEUWE MEDIA

• Digitaal ‘doortrekken’ van offline bijeenkomsten• Video’s van bijeenkomsten

• Evt. live streams• Mogelijk tot stellen van vragen

• Backchannel, zowel voor vragen uit zaal (via sms) als via web

• Starten met monitoring wat over je wordt gezegd op internet (en daarop reageren)

• Diverse tools voor beschikbaar zoals Google Alert, TraceBuzz, Teezir

• Webbijeenkomsten (“webinars”)• Digitale enquetes/polls/stemmen• Introduceren van een digitale klankbord groep • Social media inzetten voor publiciteit over bv.

bijeenkomsten die georganiseerd worden

31

CONCLUSIE

• Social media is geen hype maar een trend

• Social media biedt enorme kansen om dialoog met de doelgroep te verbeteren

• Mogelijkheden zijn talrijk• van heel simpel tot zeer uitgebreid

RootLink

WWW.MOBILLION.NL

COPERNICUSLAAN 30

6716 BM EDE0318 64 88 33

WWW.ROOTLINK.NLKONINGIN WILHELMINAKADE NZ 2 3134 KE VLAARDINGEN10 234 11 79

for instant impact