Social Media: Content-Strategie, Content-Identity, Content-Planung

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Social Media:Content-Strategie

VortragMag. Beate Mayr-Kniescheck

2014



Social Media-Strategie

EC = MC?




• every company (EC) =media company (MC)

• Zielgruppen =Communities

• Marken = Medien




• Schritt 1: Zuhören & Ziele definieren




• Schritt 2: Kanäle aufbauen

Social Media in Österreich:- Facebook:3,2 Mio.- Twitter: 100.000- XING: 600.000- LinkedIn: 400.000- ...




• Schritt 3: Interaktion– Content Strategie

• Redaktioneller Ansatz– Art der Themen und Formate– Welche Inhalte können User motivieren, über

meine Inhalte zu sprechen?– Wie prominent muss Marke vorkommen?– Wie sieht die Marke ihre Rolle auf Facebook:

Informationsweitergabe („Sender Brands“), Hilfestellungen anbieten („Service Brands“) oder starke Interaktion („Friend Brands“)




• Schritt 3: Interaktion




• Schritt 3: Interaktion– Content Strategie

• Positionierung der Marke in Sozialen Netzwerken, die definierten Zielen entspricht und andere „Player“ berücksichtigt:

– Ratgeber– Geschichtenerzähler– Einblick ins Unternehmen– …




• Schritt 3: Interaktion– Content Identity

• Tonalität (Brand Voice)– Muss zu Corporate Identity und „Me-Statements“

passen (Red Bull: „Ich bleibe auch unter Druck cool und stelle mich jeder Herausforderung“)

– dialogorientiert, sachlich, witzig, beratend, …

• Wording– Du oder Sie? Emoticons?– Fachbegriffe, Fremdworte, Abkürzungen?– Schreibung Firmenname, Produktnamen?




• Schritt 3: Interaktion– Content Identity

• Bildsprache– Farben– Formen– Fotos und/oder Grafiken und/oder Illustrationen– Art von Aufnahmen, Grafiken, Illustrationen– Menschen und/oder Landschaften und/oder …– Art der Produktabbildung (Verpackung von außen,

Details …)– …




• Schritt 3: Interaktion– Content Creation, Planung/Steuerung:

• Planung des Contents, Redaktionsplan:– Themenschwerpunkte (extern/intern)– Konkrete Inhalte und Botschaften– Zeitpunkte, über welche Kanäle/Plattformen– Quellen, Verantwortlichkeiten

• Tools zur Steuerung der Kommunikation:– Hootsuite, Swat.io, …

• Institutional Readiness?




• Schritt 4: Erfolgskontrolle– ZIELERREICHUNG messen

(im Gegensatz zu„Messen, was man messen kann“)




(Quelle: Technorati-Studie „Digital Influence Report“ 2013)



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