Social Marketing club YouSeeMii 12112

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Neolane confidential Copyright Neolane – 2012 1 CLUB YOUSEEMII : COMMENT MESURER LE ROI SUR LES MÉDIAS SOCIAUX ? Mickael Bentz - Product Marketing Manager Social & Inbound Marketing @mickael_b Au-delà des classiques indicateurs tels que le reach ou le taux de réactivité

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CLUB YOUSEEMII : COMMENT MESURER LE ROI SUR LES MÉDIAS SOCIAUX ?

Mickael Bentz - Product Marketing Manager Social & Inbound Marketing

@mickael_b

Au-delà des classiques indicateurs tels que le reach ou le taux de réactivité

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LE SOCIAL MARKETING AUJOURD'HUI ? LA "BULLE" DE LA RECHERCHE DE NOTORIÉTÉ

The ‘Like Quest’

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EXEMPLE DE LIKE QUEST

1 M€ (50% pub télé)

Payer de la pub télé pour financer une opération de pub sociale …

Ressources

+118 000 fans ! soit 8€50 le fan… dont 98% de 13-17 ans

ROI

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NOTORIÉTÉ N'ENTRAINE PAS VENTES !

1,5 € à 8 € Coût d'acquisition d'un fan

10 000 € à 40 000 € Coût minimum d'une campagne sociale (jeux-concours, etc.)

2000 € Investissement minimum en pub pour

maintenir une page Facebook "vivante"

74% des fans n'ont pas changé d'opinion sur les marques qu'ils suivent sur Facebook

79% des fans clients et non clients déclarent que

leur comportement d'achat vis-à-vis de ces marques n'a pas évolué

Isobar - 2012

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LA "LIKE QUEST" VA COÛTER DE PLUS EN PLUS!

16% de vos fans voient vos posts, la tendance est là baisse…

La solution ?

Acheter plus de publicité pour continuer la "Like quest" !

Ou adopter une autre stratégie…

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QUE VEULENT LES FEMMES FANS ?

Razorfish

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QUE VEULENT LES FEMMES FANS ?

Mêmes consommateurs - Mêmes attentes

"Facebook is not an Island" Forrester

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EN BON DIRECT MARKETEURS…

High Value Prospect in

the Marketing Database

Data Gathering

Social Opt-in

Anonymous Prospect

Quelles données ? Opt-ins: email, numéro de téléphone…

Profils: intérêts, âge, sexe, marié ou pas, pages likées, langue, lieu de vie...

Comportements: NPS, check-ins, musiques articles et vidéos partagées...

On se dit tout : On a le droit ??? Oui mais pour les données de profil

Facebook… il faut que ce soit UTILE !

Pourquoi faire ?

Qualifier, attribuer, communiquer

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HORS FACEBOOK ET TWITTER : LANDING PAGE!

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SUR TWITTER, LANDING PAGE OU… DIRECT MESSAGE

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Step #1 Steve suit

LA Kings sur Twitter

Step #2 Steve reçoit un DM personnalisé de LA Kings avec un

coupon de 10$

On se dit tout…

Savez-vous la limite du nombre de DM qu'un compte peut envoyer par jour ?

Et ce que déteste le plus un utilisateur Twitter ?

Step #3 Steve clic sur le lien du direct message, atterit sur un

formulaire de qualification avant de pouvoir obtenir son coupon

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SUR FACEBOOK, LES LANDING PAGES OU LES APPS OU…

Step #1

Step #2

Step #3

Step #4

Step #5

10% de la fan base acquise $87 307 de profit additionnel +147% de ROI

Résultat

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… FACEBOOK CONNECT SUR VOTRE SITE

Inscription & qualification : +30 to 200% Since launching with Open Graph in September 2011, Deezer has seen the number of monthly active users increase by over 3x, from 605,000 to nearly 2 million 1 partage Open Graph de vidéo Dailymotion => 3 nouveaux inscrits Referral : +300% referral depuis Facebook ABCNews.com, Washington Post and The Huffington Post are said to have more than doubled their referral traffic from Facebook since adding social plugins. Ventes : When a Ticketmaster user posts a specific event they are attending, or may want to attend, to Facebook, it generates $5.30 of direct ticket sales Un voyage partagé sur Facebook = 7€ de ROI selon VSC

ROI de Facebook Connect