Social interface Design: projetando interações entre pessoas
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As pessoas leem o meu conteúdo, mas elas são invisíveis umas para as outras. Como posso aproximá-
las, para que elas possam interagir umas com as outras sobre o meu
conteúdo?
Mapeamento de Bits e oEspaço Informação
Dados com uma localização física e uma localização virtual, sendo manipulados diretamente pelo usuário.
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Espaço-Informação
Ao invés de dizer que o computador execute alguma tarefa, os usuários poderiam fazer
isso através da manipulação direta.
Interface: zona entreo meio e a mensagem
Essas metaformas, esses mapeamentos de bits virão para ocupar praticamente todas as facetas da sociedade contemporânea:
trabalho, divertimento, amor, família, arte elevada, cultura popular, política.
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Usabilidade
Criar interfaces fáceis de usar, para possibilitar a interação entre humanos e máquinas.
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Foi o primeiro software de compartilhamento de arquivos em redes
P2P que ganhou grande destaque mundial.Foi o software mais usado do planeta no seu
momento.
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Na janela principal do Napster existiam botões onde deveriam haver abas (afordabilidade), para que o usuário alternasse entre as telas.
Essa era uma grande falha de usabilidade.
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Usabilidade não era tão importante
O Napster possibilitava que você compartilhasse arquivos com outras
pessoas, e esse tipo de interação atraía cada vez mais usuários.
Isso ia além da usabilidade,e era mais importante.
“Nós todos focamos na experiência do usuário, ao invés de focarmos na
especificação ou no código”
(Christopher Cox, vice-presidente de produto)
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Mark Zuckerberg, o criador do Facebook, era um programador que não entendia nada
de design, mas que tinha a preocupação constante de que o Facebook fosseum ambiente legal para as pessoas.
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A partir do momento que o Facebook começou a oferecer a possibilidade de interação que as pessoas queriam, ele
começou a se tornar o sucesso que é hoje.
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A interface social era considerada como um adendo em outros sites de fotografias da época,
como Photoworks e Ofoto.
O que tornou o Flickr um sucesso foi o fato de as características sociais serem parte integrante do projeto. Os componentes sociais eram essenciais
para o design.
"Se a facilidade de uso fosse o único requisito, estaríamos todos andando em triciclos"
Douglas Engelbart, inventor do mouse
http://flickr.com/photos/sfj/611720154/
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Usabilidade é o mais importante?
Um aplicativo que faz algo bem, que as pessoas realmente querem fazer, pode ser difícil de usar, mas ainda será um sucesso.
Um aplicativo pode ser a coisa mais fácil no mundo para usar, mas se ele não faz algo que todo mundo quer, ele irá fracassar.
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Usabilidade ainda é importante...
O próximo nível de problemas de design de interface, para além de acertar na
usabilidade, é o projeto da interface social.
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"A ideia não é compartilhar pensamentos, como ocorre no Twitter, mas dividir com o mundo instantêneos da vida capturados em imagens"
(Mike Kriege, brasileiro criador do Instagram)
“O like é uma solução tão obvia e tão elegante que o design é praticamente invisível, ao mesmo
tempo é fácil de entender, esteja você usando o Facebook no Cairo, em Madrid ou em São
Francisco.”
(Christopher Cox, vice-presidente de produto)
A Internet traz consigo uma outra possibilidade:a mediação de interações entre pessoas,
e não entre pessoas e máquinas.
que buscam incessantemente suprir no decorrer da vida, e caso elas não consigam, tornam-se pessoas frustradas.
Seres humanos possuem necessidades sociais
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Necessidades Sociais
Expressar aidentidade
Status eauto-estima
Dar ereceber
ajuda
Pertencera grupos,afiliação
Senso decomunidade
Blogs
Vídeos, compartilhamento de conteúdo, social bookmarksYoutube, Delicious
Listas de discussãoYahoo ou Google Groups
Perfil em redes sociaisFacebook, Orkut
Sites para avaliações, recomendações e resenhasYelp, Trip Advisor
Comunidades para objetivos específicosSlashdot, DiHitt, Linkedin
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Necessidades Sociais
Expressar aidentidade
Status eauto-estima
Dar ereceber
ajuda
Pertencera grupos,afiliação
Senso decomunidade
Blogs
Vídeos, compartilhamento de conteúdo, social bookmarksYoutube, Delicious
Listas de discussãoYahoo ou Google Groups
Perfil em redes sociaisFacebook, Orkut
Sites para avaliações, recomendações e resenhasYelp, Trip Advisor
Comunidades para objetivos específicosSlashdot, DiHitt, Linkedin
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Necessidades Sociais
Expressar aidentidade
Status eauto-estima
Dar ereceber
ajuda
Pertencera grupos,afiliação
Senso decomunidade
Blogs
Vídeos, compartilhamento de conteúdo, social bookmarksYoutube, Delicious
Listas de discussãoYahoo ou Google Groups
Perfil em redes sociaisFacebook, Orkut
Sites para avaliações, recomendações e resenhasYelp, Trip Advisor
Comunidades para objetivos específicosSlashdot, DiHitt, Linkedin
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Expressar aidentidade
Status eauto-estima
Dar ereceber
ajuda
Pertencera grupos,afiliação
Senso decomunidade
Blogs
Vídeos, compartilhamento de conteúdo, social bookmarksYoutube, Delicious
Listas de discussãoYahoo ou Google Groups
Perfil em redes sociaisFacebook, Orkut
Sites para avaliações, recomendações e resenhasYelp, Trip Advisor
Comunidades para objetivos específicosSlashdot, DiHitt, Linkedin
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Expressar aidentidade
Status eauto-estima
Dar ereceber
ajuda
Pertencera grupos,afiliação
Senso decomunidade
Blogs
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Listas de discussãoYahoo ou Google Groups
Perfil em redes sociaisFacebook, Orkut
Sites para avaliações, recomendações e resenhasYelp, Trip Advisor
Comunidades para objetivos específicosSlashdot, DiHitt, Linkedin
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Usuário
Identidade
A identidade do usuário e sua capacidade de controlar sua apresentação é um elemento central na construção de um site social.
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Usuário
Perfil
O usuário precisa de um local onde todos possam ter acesso aos conteúdos que ele publica
ou compartilha, e que são relevantes para ele.
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Usuário
Presença
O usuário precisa saber quem está disponível em um determinado contexto social, para compartilhar conteúdos e status.
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Usuário
Reputação
Os usuários queremmostrar no que são
melhores, através dealguma forma de
classificação em umacategoria, ou de
modo geral.
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Atividades
Coleções
As pessoas compartilham coisas que encontram, e querem poder guardar e expor tudo como numa estante de troféus para os outros verem.
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Atividades
Compartilhamento
Permitir que os usuários compartilhem espontanea-
mente os conteúdos que elas encontram, enviando para amigos ou publicando em
perfis de redes sociais.
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Atividades
Feedback
Os usuários querem dar suas opiniões sobre um conteúdo, objeto, pessoa ou lugar.
What Problem Does This Solve?
When to Use This Pattern
What's the Solution?
Why Use This Pattern?
Compartilhar tudo para definir a personalidade
Observar amigos online em lugares próximos e encontrar pessoas ao acaso são as principais características do Foursquare, segundo seu co-fundador Dennis Crowley
• Serendipismo
• Dinâmica de jogo
• Diário pessoal
• Compartilhar experiências
• Participar de promoções
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A tragédia dos comuns
Usabilidade e Design Defensivo:dizer ao usuário o que ele fez de errado, e
dizer como ele pode corrigir isso.
Design de interface social:ajudar a sociedade a ter sucesso,mesmo que isso signifique que
um usuário tem que falhar.
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Princípio da Skinner Box
Dar aos usuários recompensas pela realização de uma determinada tarefa, incentivando a interação.
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As recompensas e o egonos ambientes sociais
Desbloquear funções (como os comentários nos votos do Hacker News) ou fornecer Badges (como no Blip.fm) podem motivar os usuários a interagir.
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Lembre os usuários de interagir...
Avisar os usuários sobre atualizações no conteúdo ou novas respostas para seus comentários, assim como fornecer opções de compartilhamento, são recursos essências para potencializar a interação.
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Avisar os usuários sobre atualizações no conteúdo ou novas respostas para seus comentários, assim como fornecer opções de compartilhamento, são recursos essências para potencializar a interação.
Antes que você possa vir a teruma interface eficaz, você precisa saber exatamente quais são seus
objetivos sociais.
É preciso começar a pensar deuma forma menos técnica e
matemática, e começar a pensar nas interações de forma mais antropológica e etnológica.É preciso manter o foco nainteração entre as pessoas.