Social Interaction Design Cognitivismo Social Media Borriello Pasquale
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Social Interac-on Design:Cogni-visimo e Social Media
Pasquale Borriello15 dicembre 2008
Social Interaction Design:Cognitivismo e Social Media
Pasquale Borriello
http://yep.it/paz
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Chi è Pasquale Borriello?
• Laureato in Filosofia (Roma Tre)• Libro di testo di matematica• Laureando in Teorie e Tecniche della Conoscenza (La Sapienza)• Logica, informatica teorica• Teoria dei giochi, economia politica • Modelli di calcolo, intelligenza artificiale• da 3 anni in art attack advertising / xister• Cercatemi su Google/Facebook
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Agenda
• Cognitivismo• Social Interaction Design• Social Media• User/Customer Interaction• Mash-ups• Widget• Web Analytics
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COGNITIVISMO
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Scienza Cognitiva
• Filosofia• Psicologia• Intelligenza Artificiale• Neuroscienza• Linguistica• Antropologia
...et cetera et cetera
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Paul Thagard
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il Cognitivismo studia come
funziona la mente
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Cervello Comportamento
MENTE
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Operazioni mentali
• risolvere problemi• prendere decisioni• spiegare• imparare
...la scienza cognitiva spiega come tali operazioni si compiono!
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-1-RAPPRESENTAZIONIMENTALI
(METAFORE)
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-2-PROCEDIMENTICOMPUTAZIONALI
(PENSIERO COME CALCOLO)
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La mente opera applicando procedure sulle rappresentazioni
mentali.
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RAPPRESENTAZIONE+ COMPUTAZIONE
= PENSIERO
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CRUM
• concezione computazionale-rappresentazionale della mente• analogia mente-cervello-computer• ogni modello è implementabile• 3 ragionamenti di alto livello (problem solving, apprendimento, linguaggio)• 6 modelli principali
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1° MODELLO:
LOGICA
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Le rappresentazioni mentali sono simili alle
espressioni della logica.
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A A→B
B
(modus ponens)
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2° MODELLO:
REGOLE
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Gli esseri umani dispongono di regole mentali (se... allora)
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3° MODELLO:
CONCETTI
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Gli esseri umani dispongono di un
insieme di concetti tipici.
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4° MODELLO:
ANALOGIE
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Le analogie svolgono un ruolo importante nel
pensiero umano.
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5° MODELLO:
IMMAGINI
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Gli essere umani dispongono di immagini
visuali di diverse situazioni.
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6° MODELLO:
RETI NEURALI
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Modelli connessionistispiegano il
comportamentopsicologico umano.
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6 modelli “CRUM”
• logica• regole• concetti• analogie• immagini• reti neurali
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SOCIAL INTERACTIONDESIGN
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Aristotele, IV sec. a.C.
“L’uomo è un animale sociale”
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Max Planck Institute - Antropologia Evolutiva
“Nei test cognitivi non verabli scimpanzè adulti e bambini (di 2 anni) hanno ottenuto gli stessi risultati. I bambini hanno ottenuto risultati migliori soltanto nei testi che misuravano le abilità sociali.”
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“Forse non siamo più intelligenti delle scimmie, ma sicuramente siamo più sociali”
Michael Tomasello, New York Times, 25.05.2008
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L’interazione socialeè fondamentale
nella vita umana.
(OVVIO)
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L’interazione socialeè fondamentale
nell’interface design.
(MENO OVVIO)
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L’interazione dell’utente influenza il design in 3 modi:
• obiettivo del design• attività di testing pre-release• misurazione e testing on-going
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Social Interaction Design
L’obiettivo del design è incoraggiare la partecipazione e l’interazione degli utenti.
» siti di social media
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Social Media
Social media è un termine generico che indica tecnologie e pratiche online che gli utenti adottano per condividere contenuti testuali, immagini, video e audio.
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• Social networking sites
• Online collaborative tools
• Photo / video sharing sites
• News aggregators
• Blogs / bloggers’ communities
• Forums / Message boards
• Social bookmarking
• Podcasting / videocasting
TIPOLOGIE DI SOCIAL MEDIA NETWORKS
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Un sito di social media è una “piattaforma” di
comunicazione.
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Modifica dello scenario di comunicazione:
• il “valore” di un sito è nella sua capacità di interagire con l’utente (consumatore)
• da un modello quantitativo (visite) ad un modello qualitativo (interazione)
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Customer Interaction
Le aziende stanno cercando un modo per misurare i risultati delle proprie attività online in base al tipo di interazione con il proprio target di consumatori.
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ALLA RICERCA DI NUOVI KPI
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Key Performance Indicator vecchi e nuovi
VECCHI NUOVI
numero di visitatori citazioni sui blog
numero di visiterisultati sui motori di ricerca (buzz)
views del video EMBED del video
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USER (CUSTOMER) INTERACTION
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3 novità della user interaction
• mash-up• widget• web analytics avanzata
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Mash-up
L’integrazione di funzionalità di uno o più siti di social media all’interno di un altro sito.
La novità è nell’interazione dell’utente con il “vecchio” sito di social media.
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Esempi di mash-up
• integrazione mappe Google• editing di foto su Flickr• importazione feed RSS• tool realizzati con Yahoo! Pipes
vengono utilizzate le API!(application programming interface)
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Widget
Una micro-applicazione molto leggera con una funzione specifica.
Può funzionare su Sistema operativo (Mac OS X / Vista), Web (Google Gadget, Netvibes) e Mobile (iPhone).
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Web Analytics
La disciplina che studia il comportamento aggregato dei visitatori di un sito web.
Serve ad ottimizzare le performance di un sito secondo un determinato obiettivo.
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Google Analytics
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Woopra
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Tecniche avanzate di Web Analytics
• A/B testing• Testing multivariato• Risultati Live!• Chat con gli utenti
l’obiettivo è migliorare le performance!
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Pasquale Borriello15 dicembre 2008
Recap: 3 cose da portare a casa
• Scienza Cognitiva• Social Media• Web Analytics
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Social Interac-on Design:Cogni-visimo e Social Media
Pasquale Borriello15 dicembre 2008
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Social Interac-on Design:Cogni-visimo e Social Media
Pasquale Borriello15 dicembre 2008
http://www.slideshare.net/pazcal
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