Social Drink-up #11
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Customer Experience Week Le contenu est-il devenu l'expérience client ? #11
Transcript of Social Drink-up #11
Le contenu est-il devenu l'expérience client ?
CONTENT IS KING, OK MAIS…
#11
fragmentation
omnicanalconversations
organisation
opportunité
storytellingpersonnalisation
relation
Le contenu est-il devenu l'expérience client ?
TROIS INTERVENANTS
#11
Christophe Marée Manuel Diaz David NedzelaADOBE EMAKINA MENLOOK
Le contenu est-il devenu l'expérience client ?
CONSOMMATEUR CONNECTÉ
#11
EXPLOSION DES DONNÉES
DISRUPTION DIGITALE
Le contenu est-il devenu l'expérience client ?
#11
TEMPS-REEL
PERTINENTEPERSONNELLE
UTILE
L’EXPÉRIENCE EST VALEUR DE LA MARQUE
Le contenu est-il devenu l'expérience client ?
DES ENJEUX MULTIPLES
#11
CultureStratégie
Technologies
Design
Processus
DonnéesSavoir-faire
Collaboration
CM