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SOA Business Transaction Management mit dem Oracle Enterprise Manager

Marcus Schröder Leitender Systemberater Oracle Deutschland B.V. & Co. KG

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Agenda

•  Business Transaktion Management, wozu ? •  Übersicht Oracle SOA BTM Lösung

-  Architektur -  Unterstützte Systeme

•  Zuordnung in den Oracle Software Stack •  Beispiele für den Einsatz BTM

-  Transaktions-Monitoring -  Exception Management -  Business Context

Moderne SOA Applikationen Verteilt und inhomogen

Java

Business Partner

Web

DBMS

Cloud Service

Application

Process Manager / Service Bus

Appliance

Cloud Services

Business Problem in Produktionsumgebungen Überwachen von individuellen Services ist nicht genug

•  Transaktionen können durch Fehler, Lock‘s oder Timeout‘s „verschwinden“‚

–  IT-Betrieb wird oft durch den Endbenutzer benachrichtigt –  keine zentrale Konsole zur

Statusüberwachung jeder einzelnen Transaktion

•  Problemdiagnose und Ausnahmenbehandlung ist meist sehr zeitaufwendig

–  Korrelation der Exception mit der Business-Transaktion erfordert einen großen manuellen Aufwand, basierend auf Log-Dateien

–  80 % des Aufwands für die Problemisolierung –  oft unter Einbeziehung von Entwicklungsressoucen

•  Performanceüberwachung allein ist nicht genug –  Variation von Fehlern, Problemen und Störungen –  Silo-Ansatz, eine End2End-Transparenz oft nicht verfügbar –  Fehlender Businesskontext wie Kundenname, Größe der

Bestellung etc.

ecommerce Service

EJB Application

EJB Application

JMS/MQ-based Warehouse

DBMS

Credit Service

Ship Service

Enterprise Service Bus

Inventory Service


Agenda





Oracle BTM Architektur Flexible für verteilte Anwendungen

Durchgehende Abdeckung Oracle und „nicht“-Oracle Komponenten

Appliances

Service Busse & BPM

Applica3on Server – EJBs, Services, etc.

Packaged Applica3ons

DBMS

IBM DataPower

Amdocs Order Management Netcracker Clarify Others as needed

Oracle DBMS Oracle Data Services Int. Oracle TopLink SQLserver IBM DB2

MicrosoF IIS, .NET MicrosoF WCF-‐SOAP/REST/POX IBM WebSphere App Server Oracle WebLogic Server TIBCO Ac3veMatrix Jboss App Server Apache Tomcat

MicrosoF BizTalk Tibco BusinessWorks IBM WebSphere ESB Oracle Service Bus Oracle WebLogic Integrator JBoss ESB Apache ServiceMix Sun One Message Queue ESM

BMC Patrol HP OpenView IBM Tiovli MicrosoF SCOM

Registry/Repository Oracle (BEA) Reg & Rep IBM WSRR HP Sys3net SoFware AG CentreSite SAP Enterprise Svcs Repository


Agenda





Business-Driven IT Management

•  Verständnis für Geschäftsanforderungen •  Management aus fachlicher Sicht

•  Eliminierung von Management Silos •  Ermöglicht eine agile IT für ein dynamisches Unternehmen

•  Proaktive Problemerkennung •  Maximierung der Produktivität

Fachanwender und Endkunden


Agenda





3. Wie bekomme ich, für Business und IT auswertbare Informationen über meine problematischen Transaktionen?

Business Transaction Management Zentrale Herausforderungen

User Experience Management

Business Transaction Management

Business Service Management

Transaktions-Monitoring

Geschäfts-Bezug

Ausnahme-Management

1.  Wie durchlaufen Bestellungen mein System? Wie ist der Status aller aktiven Bestellungen? Erreiche ich mein SLA‘s?

2. “Wo ist meine Bestellung” – Kunden-Beschwerde? Kann ich Fehler entdecken, bevor sich ein Kunde beschwert?

Business Transaction Management Kernfunktionalitäten

•  Überwachung von Transaktionen •  Verfolgung durch Infrastruktur-

schichten und Applikationen •  Verfolgung von synchronen und

asynchronen Transaktionen •  SLA-Überwachung auf

Transaktions-Level


Geschäfts-Bezug

Ausnahme-Management




Business Transaction Management Überwachen von Transaktionen

•  Live Tracking individueller Transaktionen •  erstreckt sich über alle Ebenen und Applikationen

-  umfasst Server, Applikationen, ESB, BPM‘s, Appliances und mehr -  Toolkit erweitert benutzerdefinierte Einblicke in historisch gewachsenen Systeme

•  nutzt Transaktionsinhalte für Sichtbarkeit der Geschäftsprozesse und deren Management

•  Nicht-invasiver Ansatz verhindert Modifikation von Applikationen oder Messages -  keine „Tracer“ oder Header erforderlich -  benötigt keine Kodierung/Deployment-Zyklen -  patentierter “Fingerprinting“-Algorithmus -  keine Störung von Anwendungen oder Messaging-Systemen

Process Engine Service Bus

End-to-End, Application Level View

Transaktionen und SLA’s Erfüllung von Antwortverhalten, Verfügbarkeit und Durchsatz

•  Erzwingt Abgleiche in „Real-Time“

•  Ermöglicht präventive und korrigierende Maßnahmen

Service Level Agreements Einrichten von

Grenzwerten

Historisches Repor3ng

Performance Metriken •  Verfügbarkeit •  Durchsatz •  Antwortverhalten •  etc.


End-to-End

Business Transaction Management und SLA‘s Beispiel: Kunden oder Partner Segmentierte SLA‘s

Segmentierung der Transaktionen – z.B. Platin, Gold, Silber

Service Level Agreement

Gold

Vergleich mit Vorgaben Auslösen einer

korr. Maßnahme für Platin Kunden

Alert Generierung vor Überscheitung der Compliance für Platin Kunde

•  Aktives Monitoring nach Fehlern und Ausfällen von Geschäfts-Transaktionen

•  Benutzerdefinierte Ausnahmeregelungen basieren auf Nachrichten-Inhalten und Bezug

•  „Real-Time“-Analyse, Eingrenzung durch Transaktions-Verfolgung

Transaktions-Management

Geschäfts-Bezug

Ausnahme-Management





Zentrale Sicht auf die Transaktionen Aufzeigen von Transaktions-Problemen

•  Ohne zeitaufwendiges Durchsuchen von Log-Files auf verschiedenen Maschinen

-  einheitliche Sicht auf Transaktionen •  Aufzeigen von Anfrage und

Antwort innerhalb von Problem-Bereichen

Transak3ons-‐ Historie

Nachrichtenfluss -‐  Pro Transac3on

Eindringen in Transak3ons-‐ Inhalt und Bezug


End-to-End

Ausnahme Management Isolierung des verursachenden Bereiches

Fehler innerhalb einer performanten Transak3on

•  Einblick in die Applikation zur Ursachenanalyse

•  Transparenz der Transaktionen bezüglich Geschäftsauswirkung (Bestellanzahl, Kundenname etc.)

•  Aktuelle Sicht auf kritische Daten wie zum Beispiel Verwendung und Einhaltung von Richtlinien


Geschäfts-Bezug

Ausnahme-Management





Transaktions-Suche Ad-Hoc Diagnose bei Applikations-Störungen

•  Selektieren von Transaktionen basierend auf Monitoring-Daten

•  Erweiterte Suchfunktionlität -  Business-Inhalte und

Kontext – Bst.-Nr., Kundenname etc.

-  Zeiträume -  spezifische Fehler

•  Überwacht spezifische Bedingungen wie Antwortverhalten aber auch Nachrichteninhalte

•  optimierte Suche auf spezifische, oft verwendete Attribute

12-‐105 Borders 02-‐15-‐09 $4,600 OK

14-‐448 Amazon 02-‐16-‐09 $9,304 OK

14-‐843 Barnes 02-‐22-‐09 $11,938 Error

30-‐336 Borders 03-‐01-‐09 $21,103 OK

33-‐596 Amazon 03-‐02-‐09 $7,338 OK

41-‐908 Amazon 03-‐13-‐09 $33,301 Error

42-‐308 Borders 03-‐14-‐09 $23,901 OK

Transaction History

Einblick in Geschäftsauswirkungen Sichtbarkeit in Real-time

Applikations-Verwendung

•  Wer macht was, wann und wie oft? •  Detaillierte Darstellung der Auswirkungen

inklusive Fehler, SLA Übertretungen etc. •  Nachverfolgung von Geschäfts-Metriken wie

Anzahl Bestellungen, Umsatz etc.

Verbraucher Compliance

Geschäfts-Metriken

Enterprise Service Bus

Closed Loop Governance Austausch von Gouvernance Informationen und Ergebnissen

•  Zugelassene Services •  Definierte Verwendung •  Richtlinien

Runtime Repository

SLAs

Data / Results

service contract

•  Services (Ermittlung, Änderungen) •  Performance Scorecard

Erhebt:

Veröffentlicht

•  Synchronisation von: •  Änderungen in Services, Endpoints und Policies •  RAFT-Metriken – Verfügbarkeit, Performance etc •  Abhängigkeiten

Discovery

Transaction Management

Repositories/ Registries

Oracle BTM

Performance Management

Fragen

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