So Tay Chat Luong-tham Khao-Vien Cong Nghe Moi Truong

8/17/2019 So Tay Chat Luong-tham Khao-Vien Cong Nghe Moi Truong

1/39


2/39

Viện Nghiên cứu Công nghệ Sinh học và Môi trường Sổ tay chất lượng

STCL L n ban hành: 01 trang 2/2

CHƯƠNG 0. GIỚI THIỆU CHUNG

01. Giới thiệu sổ tay chất lượng

01.1. Mục đích của cuốn sổ tay chất lượng

S tay ch t l ng phòng th nghi m (PTN) là tài li u c p 1 trong h th ng tàili u v m o ch t l ng, do Hi u tr ng ban hành d i n nh mcông b nh sách c tiêu ch t l ng và mô h th ng n a

phòng th nghi m.

S ên t à phòng thí nghi ph uy trì vànghi êu c àng, yêu c à phùh êu c TCVN ISO 9001:2008 và TCVN ISO/IEC 17025:2005.

S tay này ng nh m ích cung c p thông tin v h th ng n lý ch tl ng phòng th nghi m (HTQLCL PTN) cho khách hàng và các t ch c bênngoài mu n tìm hi u ng a Vi n.

01.2.

Cấu trúc sổ tay chất lượng

S 25 trong TCVN ISO9001:2008 và TCVN ISO/IEC 17025: 2005, mvi n d à phòng thí nghi phsách và m êu chung ã a ra.

PTN không th c hi n vi c l y m u th nghi m nên không áp u kh n5.7 – ISO/IEC 17025:2005.

01.3. Phê duyệt và phạm vi áp dụng

S Hi u tr ng phê duy à tài li(b à các ho

01.4.

Thuật ngữ và từ viết tắt

STCL S tay ch ngTCVN Tiêu chu n Vi t Nam

HTQLCL H th ng qu n lý ch ng

QLCL n lý ch t l ng

QLKT n thu t

QT Quy trình

HD ng d n

BM Bi u m u

PP pháp


3/39



CHƯƠNG 1. TỔ CHỨC

1.1.

Mục đích

t à m

trong Vi n và trong PTN. Có kh

1.2. Nội dung

1.2.1. Cơ sở pháp lý

- u l i h c ban hành kèm

theo Quy nh s -TTg ngày 30/7/2003 c a Th ng Chính ph ;

- vào Ngh nh s -CP c a Th ng Chính ph ký ngày 25

nh quy n t ch , t ch u trách nghi m v th c hi n

nhi m v , t ch c b máy, biên ch i v s nghi p côngl p;

- theo Quy s 797 - -TCHC, ngày 06/6/2006 a Hi

Tr ành ph vi c thành l p

Vi n Nghiên c u Công ngh Sinh h c & Công ngh Môi tr ng;

- theo Quy s : 2486 - -TCCB, ngày 01/12/2009 a Hi

Tr Nông Lâm Thành ph vi c i tên Vi n,

thay th Quy s - -TCCB, ngày 31/12/2008;-

Quy s 573 - -TCCB, ngày 08/4/2009 a Hi

tr ành ph vi c ban hà u l t

ch c ng a Vi n Nghiên c u Công ngh Sinh h c & Công ngh Môi

tr ng.

- gi y phép kinh doanh s 251/ -KHCN do Giá c S Khoa c và

Công ngh thành ph H Minh, ký ngày 09 thá

- theo quy nh s -CNSH&MT, do Vi n tr ng Vi n Nghiên c u

Công ngh Sinh c và Môi tr ng, ký ngày 27 tháng 10 2011 v vi cthành l p phòng th nghi m hoá tr c thu c Vi n.

1.2.2.

Chức năng và nhiệm vụ

- Ch à nhi Vi n Nghiên c u Công ngh Sinh h c & Môi tr ng

duy quy - -TCCB, ngày 08/4/2009 a Hi

Tr ành ph

1.2.2.1.

Chức năng


4/39



1. Vi n có ch u khoa h c trong l c Công ngh sinh h c

ng và các l c khoa h c công ngh liên quan.

2. Chuy n giao khoa h c và công ngh , s n xu t th nghi m và chuy n giao các

s n ph m sinh h c, hoá h ng yêu c u a xã h i.

3.

i h c v l c Công ngh Sinh h ng. H tr , ph i h p v i các Khoa, B o b i h c và Cao

h c.

4. Phát tri n mô hình o ngh ; k thu t viên phân tích theo yêu c ào o

a Nhà tr ng và các t ch c, cá nhân có yêu c u. Liên k t v i các Trung tâm, Vi n

nghiên c c v các l c khoa h c công ngh .

5. n, th c hi n d ch v phân tích, thi t k các quy trình công ngh x lý

ng nh m t ch m t ph n ngu n kinh phí ho ng xuyên.

1.2.2.2.

Nhiệm vụ

Nh m nâng cao trình nghiên c u khoa h c và công ngh , góp ph n nâng cao

ch ng cho ngu n nhân l o. L y nhi m v nghiên

c phát tri n công ngh và v t li u m i, t ng b c kh nh v

th khoa h c c a Vi ng trong khu v c.

1. Nghiên cứ u và Đào tạo:

Nh m nâng cao trình nghiên c u khoa h c và công ngh , góp ph n nâng caoch ng cho ngu n nhân l o. L y nhi m v nghiên c u

phát tri n công ngh và v t li u m i, t ng b c kh nh v th khoa

h c c a Vi ng trong khu v c.

Về Nghiên cứ u

- Bao g m các l c khoa h i s ng, nghiên c n và ng d ng.

Liên k t xây d ng và th c hi án nghiên c c d a trên

ngu n kinh phí s nghi p khoa h c, t ch p, công ty và kinh

phí c .

- u tra các yêu c u c a xã h i c n gi i quy t v các v khoa h c và công

ngh ra các k ho ch nghiên c u chuyên sâu và dài h n v công ngh sinh h c

ng nh m phát tri n nh ng công ngh và v t li u m i ph c v cho s phát

tri n xã h ng b n v ng, n quy n và s h u trí tu .

Về Đào tạo

- Ph i h p v i các Khoa, B môn trong o nhân l c

n khoa h i s ng t b i h c và Cao h c. Xây d ng và th c hi n


5/39



ình i h c v Công ngh Sinh h ng theo tiêu

chu n Qu c gia và Qu c t g ình liên k t và c l p.

- T ch o k thu t viên v phân tích sinh hóa, hóa sinh ng

d ng, k thu t sinh h ng và x lý môi tr ng.

2.

Hoạt động chuyển giao và dịch vụ:

Chuyển giao kỹ thuật và phát triển sản phẩm thương mại

- Chuy n giao các quy trình công ngh và s n ph i cho các t

ch c và cá nhân có yêu c u.

- Phát tri n các s n ph m sinh h c, hoá h c li u d a trên các nghiên

c n quy n tác gi i tr c ti p s n ph m.

- Làm u m i liên k th c hi n các nghiên c u chuy n giao và

phân ph i s n ph ã i.

Cung ứ ng dịch vụ khoa học công nghệ, phân tích mẫu

- C v n cho khách hàng v khoa h c công ngh , và x lý ô nhi m

ng.

- Phát tri n các quy trình k thu t chu c ch ng nh n c a qu c t

quan ch c cho vi c phân tích các ch tiêu hóa sinh theo yêu c u khách

hàng.

-

Phân tích m u d ch v theo yêu c u a khách hàng nh n kinh phí và nâng cao k ng trong phòng thí nghi m c a cán b k thu t.

- Thi t k , ch t o, l p d ng các công trình x lý ô nhi

ng, xây d ng các d án phát tri p.

- Cung ng d ch v khoa h c công ngh , s n xu t s n ph i, t p

hu o k thu o ngh theo các l c ho ng c a các Trung tâm

tr c thu c.

1.2.2.3.

Nhiệm vụ của Phòng thử nghiệm: - Nghiên c u xây d ng ph ng pháp th òng th nghi m tiêu

chu

- ch th nghi úng theo pháp th theo yêu c u a khách hàng.

- Xây d ph ng h à k àm vi òng th tiêu chu

- Ch .

- Ch àng c à hoá ch ph

phân tích, bao g ì, b .


6/39



- àn phòng ch à v òng thí

nghi .

1.2.3. Sơ đồ tổ chức và cơ cấu tổ chức của Viện

Thuyết minh sơ đồ tổ chứ c

+ H i ng khoa h c, bao g m các nhà khoa h c trong và ngoài Vi n, có kinh

nghi m, có tâm huy t, có uy tín trong nh v c khoa c công ngh . H ng do

Vi n tr ng Hi u tr ng ra quy nh thành l p hàng n m.

+ Ban lã o Vi n g m: Vi n Tr ng và hai (02) Phó Vi n tr ng

+ Phòng Qu n lý t ng h p.

+ (05) B môn.

+

Ba (03) Trung tâm nghiên c u.+

M t (01) i th c nghi m.

+ Phòng th nghi m Hoá.

Sơ đồ tổ chứ c Viện

CÁC PHÓ VIỆN TRƯỞ NG

HĐKH VIỆN

PHÒNG QLTH

VIỆN TRƯỞ NG

CÁC BỘ MÔN:

1. BỘ MÔN CNSH THỰ C VẬT

2. BỘ MÔN CNSH ĐỘNG VẬT

3.

BỘ MÔN CNSH MÔI TRƯỜ NG

4.

BỘ MÔN CN HOÁ SINH – HOÁ DƯỢ C

5. BỘ MÔN CN THỰ C PHẨM – DƯỢ C PHẨM

CÁC TRUNG TÂM:

1. TRUNG TÂM PHÂN TÍCHTHÍ NGHIỆM HOÁ - SINH

2.

TRUNG TÂM CÔNG NGHỆVÀ QUẢN LÝ MÔI TRƯỜ NGVÀ TÀI NGUYÊN

3. TRUNG TÂM SINH Ứ NGDỤNG

PHÒNG THỬ

NGHIỆM HOÁ

Lãnh đạo Tư vấn, tham mưu Phối hợ p * Ghi chú:

BAN GIÁM HIỆU


7/39



Sơ đồ tổ chứ c phòng Thử nghiệm

1.2.4.

Chức năng nhiệm vụ của các vị trí trong Viện

1.2.4.4.

Hội đồng Khoa học Viện

- Chức năng: Th m nh, xét duy t, nh giá k t qu nghiên c u và o t o c aVi n.

-

Nhiệm vụ: H i ng Khoa h c có nhi m v t v n cho lãnh o Vi n v ph ngh ng và chi n l c phát tri n c a Vi n,

1.2.4.5.

Viện trưở ng

-

C u trách nhi m tr c Hi u tr ng và pháp lu t v n lý và u hành th chi n nhi m theo ch , a cán b viên ch c d i quy n theo

nh a pháp lu t.

- C u trách nhi m tr c Hi u tr ng v k t ng a ; u s

ki m tra, giám sát a h th ng t ch c Nhà tr ng; và m o th c hi n ch

báo cáo ho nh k và theo yêu c u c a Hi ng. Lãnh o Vi n còn

có các trách nhi ây:

+ Cung c p các ngu n l c c n thi t th c hi n c tiêu chi n l c m t cách

có hi u .+ Ch u trách nhi m qu n lý toàn b các ho ng c a Vi m b o phát huy

c ki m nghi m, ch u trách nhi m toàn di n v k t qu th nghi m

+ Quy nh v chính sách ch ng, c tiêu ch t l ng c a Vi n.

+ Cùng v i Qu n lý ch ng, Qu n lý k thu t, ng phòng n lý t ng

h p, các Tr ng B môn, Giá c các Trung tâm soát xét h th m b o

ch ng áp d ng trong Vi n.1.2.4.6. Phòng Quản lý tổng hợp

Trưở ng phòng thử nghiệm

Quản lý chất lượ ng Quản lý kỹ thuật

Kiểm nghiệm viên(Phòng thử nghiệm hoá)


8/39



- Chức năng: Giúp Lãnh o Vi n trong công tác t ch ng, hành chính,ki m soát tài chính và công tác k toán, t ch c th c hi n công tác thông tin, l p

k ho ch, t ng h p báo cáo c a Vi n v i ng.

- Nhiệm vụ: Giúp Lãnh o Vi n các nhi m v sau:

+

Công tác t ch c cán b , gi i quy t các ch chính sách v lao ng ti nl ng, ti n công theo quy nh c a Nhà n c.

+ Công tác Tài chính k toán.

+ Công tác hành chính qu n tr , xây d ng ch ng trình công tác (công tác

chuyên môn, ào t o t p hu n), ôn c, giám sát vi c th c hi n các nhi m v

c a Vi n.

+ T ng h p tình hình ho ng c a Vi n báo cáo c nh,

th c hi n công tác thi ua khen th ng.+

Xây d ng ph ng án m b o c s v t ch t, ph ng ti n làm vi c c a cán

b , viên ch c trong c quan.

+ Qu n lý tài s n, tài chính c a c quan theo úng quy nh c a Nhà n c, xây

d ng ph ng án b o v c quan, phòng ch ng cháy n m b o an toàn tuy t i

v ng i và tài s n c quan.

+ Th c hi n công tác ti p nh n h s , tr h s , công tác v n th , in sao v n

b n, ki m soát v n b n i, v n b n n; t p v , b o v , v sinh c quan.

+

Ki m tra các s n ph c khi trình các c quan ch c n ng, trao tr cho

khách hàng và th c hi n các nhi m v khác do Lãnh o Vi n giao.

1.2.4.7.

Nhiệm vụ của Bộ môn, Trung tâm

- Các B môn, Trung tâm có trách nhi m ch nh chi n l c ng và phát

tri n nh v c chuyên môn do mình qu n lý theo m c tiêu phát tri n

c a Vi n; xây d ng m i quan h h p tác phát tri n chung cho Vi n.

1.2.4.8.

Trách nhiệm của Trưở ng phòng thử nghiệm- Ch u trách nhi m tr c Vi n tr ng v các ng a PTN.

- Ch u trách nhi m chung v các ng n lý và k thu t trong PTN.

- m b o xây d ng và duy trì ho ng c a PTN phù h p v i các chu n m c

nh theo ISO/IEC 17025:2005.

- Xem xét các tài li nh có liên quan t i ho ng c c khi trình

lãnh o công ty duy t ban hành.

-

Ký phi u k t qu th nghi m.

- Ch u trách nhi m b o m t thông tin c nh c a Vi n.


9/39



- ng phòng ng thì i di n Lãnh o s ch i thay th u

hành công vi c trong phòng.

1.2.4.9. Trách nhiệm của QLCL:

- Ph trách ch t l ng ch u s ch o tr c ti p c a Lãnh o Vi n và có nh ng

nhi m v và quy n h :

+

Ch u trách nhi m v các v v ch m b o xây d ng và duy trì

ho ng c a PTN phù h p v i các chu n m nh theo ISO/IEC

17025:2005.

+ T qu .

+ Ph ài li u h qu t ên

liên quan trong Vi Thu h à hu ài li

+

T qu .

+ ài li qu , soát xét và c ,

tài li

+ Duy trì h h qu thông qua vi à th

ho ãnh

phòng ng

+ ãnh

1.2.4.10.

Trách nhiệm của QLKT:

- Ch k êm.

- Xem xét các tài li ên quan t ình

lãnh ành.

- Th m xét k t PTN tr c khi trình tr ng phòng phê duy c phép ký

phi nghi ng phòng th nghi ng.

- Quy nh các v n v thu t a PTN (d ng ho c ti p c công vi c)

- T

- Ph à h ho c QLCL trong các ho ên quan

òng.

- Th òng.

- Tham gia vào vi à b ì thi òng.

- Thay th ên quan khi TP/ QLCL v ng m t

1.2.4.11.

Nhân viên thử nghiệm- Th n vi úng h ng d n cá phá nh.


10/39



- Duy trì và áp d êu chu

2005

- Qu

công qu

làm vi .- Ghi nh ình tr àng.

- Th à nh àng.

- Th

1.2.4.12.

Nhân viên nhận mẫu

- Ti p nh n thông tin và xem xét yêu c u th nghi m a khách hàng, n cho

khách hàng khi có yêu c u th nghi m.

- Ghi nh n các thông s , tình ng khi nh n m u/ m u th nghi m cho khách

hàng vào BM 4.4/01/RIBE (Phi u nh n th nghi m).

- Ghi nh n vào phi u chuy n m u th nghi m BM 4.4/02/RIBE và chuy n m u t i

b ph n phân tích.

- Nh n i k t th nghi m t b ph n phân tích, t ng h vào phi u k t

th nghi m BM 5.10/01/RIBE. Trình Lã phê duy t cho

khách hàng.

-

G i phi u thu th p ý ki n khách hàng BM 4.8/02/RIBE. Ba tháng m t l n t ngh p ý ki n khách hàng chuy n cho QLCL làm báo cá t Xem xét lãnh

o.


11/39



CHƯƠNG 2. HỆ THỐNG QUẢN LÝ

2.1. Mục đích

êu c à c qu c êu c

c 5 và TCVN ISO 9001:2008.

2.2.

Nội dung

2.2.1.

Hệ thống quản lý của Phòng thử nghiệm:

- êu c 5 và th ãn

chung theo yêu c Phòng th à khách hàng.

- ù h

Phòng th

2.2.2.

Hệ thống quản lý của Phòng thử nghiệm được lập thành văn bản, đượcphổ biến thấu hiểu và áp dụng nhằm mục đích:

- C êu c òng th ên quan.

- H qu c òng th à công c

c òng th êu ch

- H òng th

òng th à nâng cao ch

th òng thnghi

2.2.3. Hệ thống quản lý của Phòng thử nghiệm đã lập thành văn bản bao gồm:

- S

- S

- Các

-

Các bi

2.2.4.

Cấu trúc của hệ thống chất lượng của Phòng thử nghiệm như sau:

Sổ tay chất lượng: G 5

+ Chính sách và M tiêu ch òng th .

+ à m phòng ban trong Vi à

Phòng th


12/39



+ Chính sách c òng th êu c TCVN ISO

9001:2008 và TCVN ISO 17025:2005 th à m êu

chung.

Các quy trình:

+ Cách th c mô c b c th c hi n áp ng cho toàn b PTN và các b ph n

liên quan, phù h ã công b

+ Do Vi n ban hành phù h p v i ng a PTN, trong quy trình có nêu rõ

trách nhi m, cách th c ti n hành các ng và cách áp ng các bi u m u

liên quan.

+ Trong m quy trình có th g pháp, t

hi ên quan.

Các hướng dẫn: c biên n tóm t t d hi u các công vi c t t cnhân viên th c hi n công vi c theo m t cách th ng nh t. bao

g m: v m v

Các biểu mẫu: Các bi theo quy trình và h ng d n công vi c, c sng ghi chép khi th c hi n công vi c.

Hệ thống tài liệu của PTN: nh xem xét m o duy trì tính nh tquán a h th ng n lý, khi có b t s i nà i v c

nh và th c hi n.

2.2.5.

Duy trì hệ thống quản lý:

- Phòng th ì h qu

+ Vi ài li qu 3.

+

Vi 3.

+ òng ng 1 và 12.

Sổ tay chất lượng

Các quy trình

Các hướ ng dẫn,Các biểu mẫu


13/39



+ à xem xét c ãnh 4 và 15

duy trì hi

ch

2.2.6. tiêu chu TCVN ISO 9001:2008 và TCVN ISO/IEC

17025:2005.

2.3. CHÍNH SÁCH VÀ MỤC TIÊU CHẤT LƯỢ NG PTN

CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢ NG

Với phương châm:

“CHẤT LƯỢ NG LÀ NỀN TẢNG CỦA TỒN TẠI VÀ PHÁT TRIỂN”

Vi n Nghiên c u Công ngh Sinh h ng NHANHCHONG – CHÍNH XÁC – KỊP THỜ I – HIỆU QUẢ các k t nghiên c u

ng ng công ngh sinh c và môi tr ng trong nghiên c u, ng y vàtrong phân tích ch .

Vi n luôn cung c p các s n ph m sinh c và d ch v m t cách trung th c, kháchquan làm hài lòng khách hàng.

Vi n luôn quan tâm phát tri i n b nghiên c u, thu t viên và nhânc và chuyên môn th c hi n nhi m nghiên c u, ng y

a Vi n.

Để đạt đượ c các yêu trên, chúng tôi cam kết rằng:

Tuân th và c i ti n liên t c hi u l c c a h th ng qu n lý ch ng theotiêu chu n TCVN ISO 9001:2008 và TCVN ISO/IEC 17025:2007;

M c tiêu ch ng ph c xây d ng và xem xét d c a chínhsách ch ã c ban hành;

m b o t t c nhân viên th u hi u chính sách ch ng, nh n th cm i liên quan và t m quan tr ng các ho ng c a h trong vi cchính sách và các m c tiêu ch ng d c th c t

o, có k m thích h p.


14/39



Mục tiêu chất lượ ng PTN

c tiêu do Lã xây d ng c xem xét, nh vàocu c p xem xét lã o hà .

MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG NĂM 2010 - 2011

m b o vi c n lý ch t l ng phù h p theo các tiêu chí c a h th ng qu n lých ng TCVN ISO 9001:2008 và TCVN ISO/IEC 17025:2007

1. 100 % Cán b viên ch c ch p hành cá nh a tr ng,hoàn thành t t nhi m c giao, không có cán b vi m quy ch .

2. 95 % ng viên, Nghiên c u viên u i tham gia ng y vànghiên c u khao c.

3. Xây d ng hoàn nh h th ng qu n lý ch ng theo tiêu chu n TCVNISO/IEC 17025:2007 trong quý II/2012.

4.

Có ít nh t 3 bài báo khoa các p chí chuyên ngành và báo cáotrong các H i khoa c.

5. Không có khi u i a khách hàng v ng ch .


15/39



CHƯƠNG 3. KIỂM SOÁT TÀI LIỆU

3.1.

Mục đích

ài li ù h à hình th

trình bày ài li ành, ph i à s

d tránh s ài li à s ài li

3.2.

Nội dung

3.2.1. T ài li qu c òng thtài li à tài li ên ngoài, k

soát.

3.2.2. Tài li qu thu

ki

3.2.3. N

- Ki ành tài li ài li ành ph

có th ê duy ph ù h

tài li này v õ ngày tháng ban hành, l ành.

- Ki ài li ài li à s

d ài li ã m b

ài li à tài li

- Ki ài li

c à có th à sao chép tài li ài

li u c êng và có d õ ràng.

- Ki ài li ài li

trách nhi à phê duy ài

li

3.2.4.

Các b ài li ào tki

3.2.5. Ki ài li Quy trình QT/4.3/RIBE (Kiểm soát tàiliệu).

3.2.6. Chính sách này phù h tiêu chu TCVN ISO 9001:2008 và TCVN

ISO/IEC 17025:2005.


16/39



CHƯƠ NG 4. XEM XÉT YÊU CẦU, ĐỀ NGHỊ VÀ HỢP ĐỒNG

4.1. Mục đích

ãn t àng trong

hoàn c .

4.2.

Nội dung

4.2.1. Phòng th à th àng vcác yêu c h

ph

- Ch êu c ù h òng

th

- Th ãn t êu c

v hòng th4.2.2.

M Yêu c H

hành công vi H òng th à khách

hàng ch

- Khi có s Yêu c H ã

nh ì Phòng th ành xem xét và th àng

và ghi nh ên.

- Khi có s òng th Yêu c H ã

ch ì Phòng th ch hàng bi

và ph àng b

- Khi có s Yêu c H ã

nh à công vi ã th òng th ình xem

xét Yêu c H

4.2.3. Các nhân viên có Yêu c

H ã

4.2.4.

Vi Yêu c Hêu c à nh ên, hàng ngày

c òng th nghi

4.2.5. Vi Yêu c H Quy trình

QT/4.4/RIBE (Xem xét yêu cầu, đề nghị và hợp đồng).

4.2.6. c ì vi êu c không c

nghiêm ng

4.2.7.

Chính sách này phù h tiêu chu n TCVN ISO 9001:2008 và TCVNISO/IEC 17025:2005.


17/39



CHƯƠNG 5. HỢP ĐỒNG PHỤ

5.1. Mục đích

à PTN c

là ph ãn yêu c àng và yêu c

ISO/IEC 17025: 2005 và TCVN ISO 9001:2008.

5.2.

Nội dung

5.2.1. Phòng th

- à th

- à th

-

Tthu òng th

- Các phép th ài danh m ã công b òng th

5.2.2. Khi th à b trên, nc

hàng

5.2.3. Th hi à không c

5.2.4. Th à d ph êu c

5.2.3.1. Nh à th êu c

- Phòng th ã

- Phòng th Quy trình QT/4.5/RIBE (Sử dụng nhàthầu phụ).

5.2.3.2. Ph àng và chkhi có s àng b

5.2.3.3. Phòng th àng v

c à th àng ho

nhà th

5.2.3.4. Danh sách các nhà th ãnh ê duy Danh

sách này ph th à nhà th ph


18/39



5.2.3.5. Phòng th g xuyên theo dõi honhà th ã ê duy ì ho

phù h êu c

5.2.3.6. H

soát theo Quy trình QT/4.13/RIBE (Kiểm soát hồ sơ).

5.2.3.7. Vi Quy trìnhQT/4.5/RIBE (Sử dụng nhà thầu phụ), (Quy trình này cthêm quy trình giá nhà cung c Vi ).

5.2.3.8. Chính sách này phù h tiêu chu TCVN ISO 9001:2008 và TCVNISO/IEC 17025:2005.


19/39



CHƯƠNG 6. MUA DỊCH VỤ VÀ ĐỒ CUNG CẤP

6.1.

Mục đích

c mua d êu c

6.2.

Nội dung

6.2.1. Phòng th àng hoá, d ccho ho

ki à cung c ê duy

s ê d à ki àng hoá/ d

s

6.2.2. Phòng th à cung c òng th

giá là phù hquan công nh các t

6.2.3. ung c

các thông tin c à cung c

6.2.4. Vi êduy

6.2.5.

Hàng hoá/ d d

6.2.6. D à ngu Quy trìnhQT/4.6/RIBE (đánh giá nhà cung cấp).

6.2.7. à ngutrong H Quy trình QT/4.13/RIBE (Kiểm soát hồ sơ ).


ISO/IEC 17025:2005.


20/39



CHƯƠNG 7. DỊCH VỤ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG

7.1

Mục đích

ài lòng c àng v d

7.2

Nội dung

7.2.1. àng, Phòng th êu c

- ìm hi òng th

- Khách hàng có th à PTN th êu

c

- Khách hàng có th êu c òng th y m

bao gói, v huy

7.2.2.

Phòng th àng th àng khi xem xét yêu c

nghi àm rõ m êu c àng và gi ên l

k

th Quy trình QT/4.4/RIBE (Xem xét yêu cầu đềnghị và hợp đồng).

7.2.3. Phòng th àng ti àng và

gi Quy trìnhQT/4.8/RIBE (Giải quyết phàn nàn)

.7.2.4.

Phòng th p th àng nh không phù h

có th i s

công vi

7.2.5. Khách hàng ph

- Th , ành chính v o d òng th

nghi

-

B òng th- Khách hàng n òng

th

-

c òng th

- Chính sách này phù h tiêu chu TCVN ISO 9001:2008 và TCVN

ISO/IEC 17025:2005.


21/39



CHƯƠNG 8. PHÀN NÀN

8.1.

Mục đích

ãn s àn nàn, khi ìm nguyên

nhân, kh ù h

8.2. Nội dung

8.2.1. M phàn nàn, khik

quy i nh ãn t êu c àng, tìm

à hoàn thi òng th

nghi

8.2.2.

Các phàn nàn, khi àng phQuy trình QT/4.8/RIBE (Giải quyết phàn nàn).

8.2.3. K à g

hàng.

8.2.4. H phàn nàn, khi ph ành và k

Quy trình QT/4.13/RIBE (Kiểm soát hồ sơ).

8.2.5.

Chính sách này phù h êu chu TCVN ISO 9001:2008 và TCVN

ISO/IEC 17025:2005.


22/39



CHƯƠNG 9

KIỂM SOÁT CÔNG VIỆC THỬ NGHIỆM KHÔNG PHÙ HỢP

9.1.

Mục đích

Nh à gi ù hth

9.2. Nội dung

9.2.1. B ào v

không phù h ã

yêu c ã th m soát.

9.2.2.

Vi ù h Quy trìnhQT/4.9/RIBE (Kiểm soát công việc thử nghiệm không phù hợ p). Quy trìnhnày ph êu c

- õ ng à quy không

phù h

thi khi phát hi ù h

công vi

- êm tr hi ù h

ph

- ù h

nghi àng và thu h hông phù h

(khi c

-

9.2.3.

Vi ù h à nh phù h Quy trình

QT/4.13/RIBE (Kiểm soát hồ sơ).

9.2.4. Chính sách này phù h êu chu TCVN ISO 9001:2008 và TCVNISO/IEC 17025:2005.


23/39



CHƯƠNG 10. CẢI TIẾN

10.1.

Mục đích

Nh m m ng d ch v th nghi m và hi u qu

c a h th ng qu n lý.

10.2. Nội dung

- C i ti ng xuyên thông qua các ho ng c a h th ng qu n lý nh

+ i b và bên ngoài.

+ Ti p nh n và gi i quy t phàn nàn c a khách hàng.

+ m b o ch ng k t qu xét nghi m.

+ o thích h p cho nhân viên.

+ Xem xét c a lãnh o.

+ Các báo cáo và d li u th ng kê.

+ Phân tích t các nhu c u c a khách hàng.

10.3. Chính sách này phù h p v i tiêu chu n TCVN ISO 9001:2008 và TCVNISO/IEC 17025:2005.


24/39



CHƯƠNG 11. HÀNH ĐỘNG KHẮC PHỤC

11.1. Mục đích

Th o ày càng t

11.2.

Nội dung

11.2.1. B ù h ào so v à thh

kh .

11.2.2. o Quy trình QT/4.11/RIBE(Hành động khắc phục, phòng ngừ a). Quy trình này ph êu csau:

- ên nhân.

- Áp d

v

- õi và

11.2.3. Quy trìnhQT/4.13/RIBE (Kiểm soát hồ sơ).

11.2.4. Chính sách này phù h êu chu TCVN ISO 9001:2008 và TCVNISO/IEC 17025:2005.


25/39



CHƯƠNG 12. HÀNH ĐỘNG PHÒNG NGỪA

12.1. Mục đích

Nh ù h à th

12.2.

Nội dung

12.2.1.

Phòng th ên nghiên c

tàng có th ù h ho à c

qu

l òng th êu c ày càng cao c

d à th òng ng

12.2.2. òng ng Quy trình QT/4.11/RIBE

(hành động khắc phục, phòng ngừ a). Quy trình này ph àành k phân công trách

nhi õ ràng,

12.2.3. Hành òng ng Quy

trình QT/4.13/RIBE (Kiểm soát hồ sơ).

12.2.4. Chính sách này phù h êu chu TCVN ISO 9001:2008 và TCVNISO/IEC 17025:2005


26/39



CHƯƠNG 13. KIỂM SOÁT HỒ SƠ

13.1.

Mục đích

õ ràng và

13.2.

Nội dung

13.2.1. Toàn bêu c

- õ ràng,

- c ghi ký hi

-

h ã

th àng truy tìm

-

- Có kh trái phép ho ã có.

- Vi

13.2.2. Vi Quy trình QT/4.13/RIBE (Kiểm soáthồ sơ), S

13.2.3. Chính sách này phù h êu chu TCVN ISO 9001:2008 và TCVN

ISO/IEC 17025:2005


27/39



CHƯƠNG 14. ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ

14.1.

Mục đích

qu

ngày càng hoàn thi

14.2. Nội dung

14.2.1. Phòng th nh k c òng th êu

c à theo tiêu chu 5.

14.2.2. Phòng th thành k àth

-

- ên quan khi:

+ Có phàn nàn, khi qu .

+ Có công vi ù h c yêu c ã th

thu àng.

+

14.2.3.

Vi ình ên môn phù h ã ào t à n ì

14.2.4. K êu c

- Khi phát hi ù h

ph à hi

tra và ghi l

-

Khi vi ù hxác c à có th àng thì ph

àng.

- Ho

th à ph

14.2.5. Vi Quy trình QT/4.14/RIBE(Đánh giá nội bộ).

14.2.6. Chính sách này phù h tiêu chu TCVN ISO 9001:2008 và TCVNISO/IEC 17025:2005.


28/39



CHƯƠNG 15. XEM XÉT CỦA LÃNH ĐẠO

15.1.

Mục đích

Nh tính hi à hi

th à duy trì t

15.2. Nội dung

15.2.1. Lãnh qu và các hoqu

15.2.2. Vi ãnh ành k à thl

15.2.3. Vi ãnhth c th Quy trình QT/4.15/RIBE(Xem xét lãnh đạo).

15.2.4. Nh ãnhti ã th

15.2.5. Nh à các ho ãnh

Quy trình QT/4.13/RIBE (Kiểmsoát hồ sơ).

15.2.6. Chính sách này phù h êu chu TCVN ISO 9001:2008 và TCVN

ISO/IEC 17025:2005.


29/39



CHƯƠNG 16. NHÂN SỰ

16.1.

Mục đích

Nh viên có trình ên môn,

tay ngh Vi .

16.2. Nội dung

16.2.1. Viòng th

16.2.2. Nhân s í công vi ù hnhân viên và phân công trách nhi õ ràng cho m ên trong Phòng th

nghi

16.2.3. B nhân viên à uy tín vào các vchuyên môn trong Phòng th

16.2.4. T ên trong Phòng th àn thành t

ên c òng th à trách nhi

- Ti ành công vi ã ê

duy-

Th và khách quan.

- o m chung c

- ên h ình à k

16.2.5. Phòng th ào t à nhânviên m

- Nh ên c

công vi

- à trình

òng ng ù h

trình viên.

16.2.6. Phòng th ên trong Phòng th

t ình ên môn và các ki

16.2.7.

K à trình ên môn cc ên luôn tuân th

t ã à trình êu c


30/39



16.2.8. Vitheo Quy trình QT/5.2/RIBE (Quản lý nhân sự ).

16.2.9. H viên và h Quy trìnhQT/4.13/RIBE (Kiểm soát hồ sơ).


ISO/IEC 17025:2005.


31/39



CHƯƠNG 17. TIỆN NGHI VÀ ĐIỀU KIỆN MÔI TRƯỜNG

17.1.

Mục đích

Ki m soát ti n nghi và u ki n môi tr ng, nh m m b o chính xác và tin

c y c a k t qu th nghi m.

17.2.

Nội dung

17.2.1.

k

qu thi :

, ánh sáng

17.2.2.

17.2.3. i êng cho t êu c

c (k êu c

17.2.4. không bl

cho vi àm qu

th

17.2.5.

Vi ki m soát ti n nghi môi tr ng Quy trìnhQT/5.3/RIBE (Kiểm soát tiện nghi và điều kiện môi trườ ng).

17.2.6. Chính sách này phù h tiêu chu TCVN ISO 9001:2008 và TCVNISO/IEC 17025:2005.


32/39



CHƯƠNG 18. XÁC NHẬN GIÁ TRỊ SỬ DỤNG CỦA PHƯƠNG PHÁP

18.1.

Mục đích

Qui d à phê duy

h à áp d òng th

18.2.

Nội dung

18.2.1. L

- ù h

l òng th

pháp m

- êu c àng. Phòng th à

s

t

- T trong khi th phép th so v ã

tiêu chu

- õ ph ì phòng th

nghi th thích h

- òng

th

18.2.2. òng thà ph

phê duy Quy trình QT/5.4/RIBE (Xác nhận giá trị sử dụng củaphương pháp).

18.2.3. Khi c ii àng .

18.2.4. do phòng th

dê theo Quy trình QT/5.4/RIBE (Xác nhận giá trị sử dụng

của phương pháp).

18.2.5. Phòng th giá phép Quy trình QT/5.4/RIBE (Xác nhận giátrị sử dụng của phương pháp).


ISO/IEC 17025:2005.


33/39



CHƯƠNG 19. THIẾT BỊ, HOÁ CHẤT

19.1. Mục đích

nh ph m vi trách nhi m và n i dung ki m soát, qu n lý thi t b .

19.2.

Nội dung

19.2.1.

Phòng th ù h

v òng th

vi

19.2.2. ph

kh êu c

19.2.3. Thi , hoá ch Quy trình QT/5.5/RIBE (Kiểm soátthiết bị, hoá chất, chất chuẩn), h

19.2.4. Các thi t b ì và n

à an toàn

d à có t hi à trong h

thi .

19.2.5. H theo Quy trình QT/4.13/RIBE (Kiểm soát hồ sơ).


ISO/IEC 17025:2005.


34/39



CHƯƠNG 20. LIÊN KẾT CHUẨN ĐO LƯỜNG

20.1. Mục đích

ã

20.2.

Nội dung

20.2.1.

Các thi th

nghi à các chu òng th

chu à hi ã

20.2.2. Vi ho ã àng:

- ên ngoài

bt ã .

- s ì ph

dùng ch ình so sánh liên phòng

ch

20.2.3. Thi à ki à s

20.2.4.

Các chu s à v .20.2.5.

Chính sách này phù h tiêu chu TCVN ISO 9001:2008 và TCVN

ISO/IEC 17025:2005.


35/39



CHƯƠNG 21. QUẢN LÝ MẪU

22.1.

Mục đích

õ ràng và tính ình b

qu

22.2. Nội dung

22.2.1. Phòng thv àn v

22.2.2. Khi nhtrong b àn c nh nào.

22.2.3.

Phòng th à ghi lkhác bi ào so v ã qui .

22.2.4. Vi u theo Quy trình QT/5.8/RIBE

(Quản lý mẫu).


ISO/IEC 17025:2005.


36/39



CHƯƠNG 22. ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG KẾT QUẢ THỬ NGHIỆM

23.1. Mục đích

Nh

23.2.

Nội dung

23.2.1. Phòng th Quytrình QT/5.9/RIBE (Đảm bảo chất lượng kết quả thử nghiệm) Quy trìnhnày bao g

- S , m êu c

- S

-

ình so sánh liên phòng;-

Th nghi l

- Th ;

- Xem xét s .

23.2.2. Htheo Quy trình QT/4.13/RIBE (Kiểm soát hồ sơ).

23.2.3.

Chính sách này phù h tiêu chu TCVN ISO 9001:2008 và TCVNISO/IEC 17025:2005.


37/39



CHƯƠNG 23. BÁO CÁO KẾT QUẢ THỬ NGHIỆM

24.1. Mục đích

rong báo cáo k

nh ph m vi, trách nhi m, n i dung c a báo các k t q a th nghi m

24.2. Nội dung

24.2.1. T th òng th b

- Tính trung th õ

- à khách hàng và/ ho , tuân

theo TCVN ISO/IEC 17025:2005.-

Khi c ù

h không phù h

24.2.2. àng v chuy b ì ph ày

ch

24.2.3. Vi ên b ã ban hành

ài li à c êm công b “bcho biên b s …”. Khi c ì ban hành m ên b , th

nghi ì biên b à gi ày ph

à tham chi ên b ã thay th .

24.2.4. Báo cáo k t Quy trìnhQT/5.10/RIBE (Báo cáo kết quả thử nghiệm).


ISO/IEC 17025:2005.


38/39



CHƯƠNG 24. NGHIÊN CỨ U KHOA HỌC

25.1. Mục đích

c áp d ng cho ho ng nghiên c u khoa h c c a cán b Vi n.

25.2.

Nội dung

25.2.1. Đề cương nghiên cứ u

– ý ch trì th c hi tài

– Thuy tài nghiên c u khoa h c và phát tri n công ngh . Gi i trình cáckho n kinh phí ph i chi

– D trù các kho ng chi kinh phí chi ti t c tài

–

Tóm t t ho ng khoa h c công ngh c a t ch trì tài– Lý l ch khoa h c c nhi tài

– n xác nh n v s ng ý c a các t ch ý ph i h pnghiên c u.

– N qu tài xét duy t.

25.2.2. Triển khai thự c hiện

– Th c hi n các ti n trình ã tài, n i dung này có chi ti t trong b nThuy tài nghiên c u khoa h c công ngh .

– Theo dõi các k t qu c a quá trình th c hi tài, ghi nh làm tàili u vi t báo cáo sau này.

– Sau khi thu nh các k t qu ã ra thì ti n hành vi t báo cáo vàt qu

– N qu tài

– Báo cáo các k t qu c tài cho h ng c qu tài.

25.2.3. Chính sách này phù h p v i tiêu chu n TCVN ISO 9001:2008.


39/39


CHƯƠNG 25. CHUYỂN GIAO KHOA HỌC CÔNG NGHỆ

26.1. Mục đích

c áp d ng cho ho ng chuy n giao khoa h c công ngh c a

Vi n.

26.2. Nội dung

– Quy trình này c thi t l p, th c hi n và duy trì nh m b o th c hicác th t c c a b khoa h c công ngh trong nghiên c u th c ti n và chuy n giao

u.

– tài nghiên c u g n v i th c ti n nên c n ph i chuy n giao ngay sau khi k tài.

– i v tài thì c n ph t hàng c a

26.2.1.

Các bướ c thự c hiện chuyển giao– Có s ng ý c a th th c hi n chuy n giao

– Có h ng hay s th a thu n c a bên nh n công ngh c chuy n giao và bênchuy n giao KHCN

26.2.2.

Thờ i gian, địa điểm chuyển giao

– Th i gian t ch t chuy theo mùa v hay hàngtháng, hàng quý)

– m c th c a t n chuy n giao KHCN

26.2.3.

Triển khai hội thảo, mô hình kỹ thuật chuyển giao

– Ch t ch c các l p t p hu n các ti n b khoa h c k thu t sao chonh i tham gia.

– i v i l c nông nghi p thì ph i b trí th c hi n các mô hình trình di n cth .

– T ch c các l p h c, phát tài li u, h i th u b , gi c m c c iquan tâm.

– B trí các mô hình trình di n

26.2.4. Ghi nhận, tiếp thu các ý kiến sau khi chuyển giao

– Phát các phi ò cho nh n cu t t phu n hay h i th o thì thu l i.

– T các phi u thu v là ính xác v ti n b KHCN.

26.2.5. Kết thúc chuyển giao

– K t thúc h ng chuy n giao hay th a thu n chuy n giao.

– Báo cáo lãnh o.

So Tay Chat Luong-tham Khao-Vien Cong Nghe Moi Truong

Documents

Transcript of So Tay Chat Luong-tham Khao-Vien Cong Nghe Moi Truong