So tay chat luong

4/21/2011

4/21/2011 Nguyễn Đức Tuấn - Chuyên gia tưvấn

Sổtay chất lượng là gì

Sổ tay chất lượng là tài liệu qui định hệ thống quảnlý chất lượng của một tổ chức.

ISO 9000:2007


SỔ TAY CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ ?

Là một cuốn tài liệu mô tả hệ thống chất lượng của

Tổ chức, trong đó đề ra chính sách chất lượng,

mục tiêu chất lượng, cam kết chất lượng, sơ đồ tổ

chức, trách nhiệm và quyền hạn của cán bộ chủ

chốt, đường lối, chủ trương, chính sách đối với

những hoạt động chính của Tổ chức.


TẠI SAO PHẢI CÓ SỔ TAY CHẤTLƯỢNG ?

• Yêu cầu bắt buộc của tiêu chuẩn TCVN ISO9001:2008

• Để chứng tỏ sự cam kết đối với chất lượng.

• Để kiểm soát hệ thống chất lượng.

• Để đảm bảo tính nhất quán.

• Để cung cấp các nguồn thông tin cho công tác quảnlý.

• Để sử dụng tập huấn cho CB-CNV.


Đối tượng sử dụng Sổtay chất lượng

1. Ban lãnh đạo,

2. Trưởng/phó các đơn vị, …

3. Chuyên gia đánh giá nội bộ,

4. Khách hàng,

5. Cơ quan đánh giá,

6. Cơ quan chủ quản.


CÁCH VIẾT SỔ TAY CHẤT LƯỢNG

Sổ tay chất lượng phản ánh đặc thù riêng của mỗi Tổ

chức chính vì vậy mỗi Tổ chức phải tự viết cho

riêng mình và tuân thủ theo mô hình sổ tay chất

lượng chung của từng cơ quan chuyên môn cụ thể.


Nộidung của Sổtay chất lượng(bao gồm6 phần)

Phần 1: Giới thiệu chung

Phần 2:Phạm vi áp dụng HTQLCL

Phần 3: Ngoại lệ áp dụng và các lý giải

Phần 4: Mô tả sự tương tác giữa các quá trình

Phần 5: DMTL thuộc HTQLCL của cơ quan tương đương

TCVN ISO 9001: 2008.

Phần 6: Khái quát về HT QLCL của cơ quan tương đương

theo TCVN ISO 9001: 2008.


Phần 1: Giới thiệuchung

1. Lịch sử hình thành của tổ chức

2. Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của cơ

quan

3. Thành tích của tổ chức trong quá trình phát

triển


Phần2: Phạm vi ápdụngHTQLCL củatổ chức

Xác định cụ thể những thủ tục/hoạt động được tổ chức

lựa chọn áp dụng ISO (Bao gồm các thủ tục theo yêu

cầu tiêu chuẩn, Các thủ tục có tính chất thường xuyên,

liên tục theo đề án 30 và các thủ tục hỗ trợ công tác

quản lý mà tổ chức thấy cần thiết).


Phần3: Ngoại lệ ápdụng vàlý giải

Xác định rõ những điều khoản của tiêu chuẩn mà tổ chức áp

dụng như một ngoại lệ và lý giải về các ngoại lệ đó. (Ngoại lệ chỉ

thuộc phạm vi Điều 7 TCVN ISO 9001: 2008).

Thông thường ngoại lệ gồm:

-

-

-

-

7.3. Thiết kế và phát triển

7.4. Mua hàng

7.5.2. Các quá trình đặc biệt

7.6. Kiểm soát phương tiện theo dõi và đo lường


Phần 4:Sơ đồmô tả mốitương tác giữa các quá trình

Sơ đồ này mô tả mối tương tác của hệ thống quản lý

chất lượng của một tổ chức


Phần5: DANH MỤC TÀI LIỆUTRONG HTQLCL TƯƠNGỨNGVỚITIÊU CHUẨN QUỐCGIA TCVN ISO 9001:2008

Liệt kê cụ thể các hoạt động được tổ chức lựa chọn đưa

vào áp dụng hệ thống quản lý chất lượng (Bao gồm:

Tên thủ tục/ hoạt động; Mã số; Tương đương điều

khoản tiêu chuẩn)


Phần6:

GIỚITHIỆU KHÁI QUÁT HỆ THỐNG QUẢNLÝCHẤT LƯỢNGTHEO TIÊU CHUẨN QUỐCGIATCVN ISO 9001: 2008.

- Mô tả hệ thống quản lý chất lượng của tổ chứctương đương theo từng điều khoản tiêu chuẩn. (Điều4 đến Điều 8).

So tay chat luong

Business

Transcript of So tay chat luong