UBND TỈNH BÌNH THUẬN CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

SỞ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

Số: 287/QĐ-SVHTTDL Bình Thuận, ngày 25 tháng 8 năm 2021

QUYẾT ĐỊNH

Về việc ban hành Quy tắc ứng xử của công chức, viên chức

và người lao động ngành Văn hoá, Thể thao và Du lịch

GIÁM ĐỐC SỞ VĂN HOÁ, THỂ THAO VÀ DU LỊCH

Căn cứ Luật Phòng, chống tham nhũng năm 2018;

Căn cứ Luật Cán bộ, công chức năm 2008 và Luật Viên chức năm 2010;

Căn cứ Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Cán bộ, công chức và Luật

viên chức năm 2019;

Căn cứ Quyết định số 2148/QĐ-BVHTTDL ngày 20/6/2019 của Bộ Văn hoá,

Thể thao và Du lịch ban hành Quy tắc ứng xử của công chức, viên chức và người lao

động Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch;

Căn cứ Quyết định số 28/2016/QĐ-UBND ngày 16/8/2016 của UBND tỉnh về

việc ban hành Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức bộ máy và

mối quan hệ công tác của Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch Bình Thuận;

Theo đề nghị của Chánh Văn phòng Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch.

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Quy tắc ứng xử của công chức,

viên chức và người lao động ngành Văn hoá, Thể thao và Du lịch Bình Thuận.

Điều 2. Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày ký. Các Quyết định trước đây

trái với Quyết định này đều bãi bỏ.

Điều 3. Chánh Văn phòng, Trưởng các phòng chuyên môn nghiệp vụ, Thủ

trưởng các đơn vị trực thuộc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch và công chức, viên

chức, người lao động thuộc ngành Văn hóa, Thể thao và Du lịch chịu trách nhiệm thi

hành Quyết định này./.

Nơi nhận: GIÁM ĐỐC - Như Điều 3;

- Lưu: VT, VP, Thuan.

Bùi Thế Nhân

2

UBND TỈNH BÌNH THUẬN CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

SỞ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

QUY TẮC

Ứng xử của công chức, viên chức và người lao động

ngành Văn hóa, Thể thao và Du lịch

(Kèm theo Quyết định số 287/QĐ-SVHTTDL ngày 25/8/2021

của Giám đốc Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch)

Chương I

MỤC ĐÍCH, ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI

Điều 1. Mục đích

1. Nâng cao văn hóa công vụ, góp phần hình thành phong cách ứng xử, lề lối

làm việc chuẩn mực của đội ngũ công chức, viên chức, người lao động trong ngành

Văn hóa, Thể thao và Du lịch (sau đây gọi tắt là công chức, viên chức và người lao

động); đảm bảo tính chuyên nghiệp, liêm chính, trách nhiệm, năng động, minh bạch,

hiệu quả trong hoạt động thực thi nhiệm vụ.

2. Là cơ sở để mỗi cá nhân công chức, viên chức và người lao động tự điều

chỉnh hành vi của mình nhằm đạt tới các giá trị văn hóa.

3. Thực hiện công khai các nhiệm vụ, công vụ và một số quan hệ xã hội liên

quan đến việc thực thi công vụ của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động;

nâng cao ý thức, trách nhiệm của công chức, viên chức, người lao động trong công tác

phòng, chống tham nhũng.

4. Đề cao trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong thực hiện văn

hóa công vụ; làm căn cứ để các cơ quan, đơn vị có thẩm quyền xem xét trách nhiệm

khi công chức, viên chức, người lao động vi phạm các chuẩn mực xử sự trong thi

hành nhiệm vụ, công vụ và trong quan hệ xã hội, đồng thời là căn cứ để Nhân dân

giám sát việc chấp hành các quy định pháp luật của công chức, viên chức, người lao

động.

Điều 2. Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng

1. Phạm vi áp dụng Quy tắc này bao gồm: Cơ quan Sở và các đơn vị thuộc Sở

Văn hóa, Thể thao và Du lịch.

2. Đối tượng áp dụng tại Quy tắc này là tất cả công chức, viên chức, người lao

động làm việc trong các cơ quan, đơn vị trực thuộc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch.

3

Chương II

QUY TẮC ỨNG XỬ CHUNG

Điều 3. Trang phục, tác phong, lề lối, nơi làm việc của công chức, viên

chức và người lao động

Khi làm việc tại công sở và trong thời gian thực thi nhiệm vụ, công vụ, công

chức, viên chức, người lao động phải tuân theo các quy định sau:

1. Mặc trang phục công sở lịch sự, đầu tóc gọn gàng, đi giày hoặc dép có quai

hậu. Trang phục phải phù hợp với tính chất công việc, đặc thù của Ngành và thuần

phong, mỹ tục của dân tộc (quần, áo kín đáo, váy dài quá đầu gối, không xẻ tà quá

cao, không được mặc quần bò, áo phông không có ve cổ). Đối với cơ quan, đơn vị có

đồng phục riêng thì thực hiện theo quy định riêng.

2. Tư thế, tác phong, cử chỉ nghiêm túc; thái độ niềm nở, hòa nhã, khiêm tốn, lễ

phép, tôn trọng người giao tiếp; sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, rõ ràng, mạch lạc.

3. Công chức, viên chức và người lao động phải đeo hoặc cài thẻ tên, phù hiệu,

chức danh đúng quy định.

4. Không làm việc riêng, gây mất trật tự trong giờ làm việc.

5. Không hút thuốc lá tại cơ quan, phòng làm việc; không sử dụng đồ uống có

cồn trước và trong giờ làm việc, giờ nghỉ trưa các ngày làm việc (trừ trường hợp được

cấp có thẩm quyền phân công đi tiếp khách theo nghi thức lễ tân ngoại giao).

6. Không đeo tai nghe, mở nhạc, nghe nhạc, chơi điện tử và các thiết bị giải trí

cá nhân trong giờ làm việc.

7. Giữ gìn vệ sinh nơi công sở và nơi làm việc; không thắp hương,

không lưu trữ các hình ảnh, nội dung văn hóa phẩm đồi trụy, tài liệu chống Đảng, Nhà

nước tại cơ quan, đơn vị.

Điều 4. Ứng xử của công chức, viên chức và người lao động trong thực thi

công vụ

1. Những việc công chức, viên chức, người lao động phải làm:

a) Trung thành với Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; bảo vệ

danh dự Tổ quốc và lợi ích quốc gia; tôn trọng và tận tụy phục vụ Nhân dân. Khi thực

hiện nhiệm vụ, công vụ, công chức, viên chức phải ý thức rõ về chức trách, bổn phận

của bản thân, sẵn sàng nhận và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.

b) Thực hiện đúng và đầy đủ các quy định về nghĩa vụ của cán bộ, công chức,

viên chức, người lao động theo quy định của pháp luật về công chức, viên chức và

pháp luật lao động.

c) Trong quá trình thực thi công vụ mà tiếp xúc trực tiếp, hoặc bằng văn bản

hành chính hoặc qua các phương tiện thông tin (điện thoại, thư điện tử, qua mạng

internet...) với tổ chức và công dân thì phải bảo đảm thông tin trao đổi đúng nội dung

4

công việc mà tổ chức và công dân cần hướng dẫn, trả lời; phải tôn trọng, lắng nghe,

tận tình hướng dẫn về quy trình xử lý công việc và giải thích cặn kẽ những thắc mắc

của tổ chức và công dân. Thực hiện “4 xin, 4 luôn”: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin

phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ.

d) Có trách nhiệm hướng dẫn công khai cho tổ chức, công dân quy trình thực

hiện đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt bảo đảm các yêu cầu của tổ chức và công

dân được giải quyết đúng quy định của pháp luật, đúng thời gian quy định.

Trường hợp công việc bị kéo dài quá thời gian quy định, cán bộ, công chức,

viên chức, người lao động có trách nhiệm báo cáo người đứng đầu cơ quan, đơn vị tổ

chức bằng văn bản nêu rõ lý do quá hạn, thời gian đề nghị gia hạn thực hiện nhiệm

vụ, đồng thời thông báo công khai cho tổ chức và công dân có yêu cầu biết rõ lý do.

đ) Riêng đối với công chức, viên chức ở lĩnh vực Thanh tra và các hoạt động

nghề nghiệp khác, ngoài việc thực hiện những quy định của Quy tắc này, phải thực

hiện nghiêm túc các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp quy định.

e) Phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về hành vi của mình.

2. Những việc cán bộ, công chức, viên chức, người lao động không được làm:

a) Sa vào các tệ nạn xã hội dưới mọi hình thức; lợi dụng chức vụ, quyền hạn

của cá nhân, danh nghĩa của cơ quan, tổ chức để giải quyết công việc nhằm trục lợi cá

nhân, gia đình hoặc người thân (như vay, mượn, hứa hẹn, chạy việc, chạy dự án, đề

án...) để chiếm dụng tiền hoặc tài sản của người khác làm ảnh hưởng đến uy tín của

Sở, các cơ quan, đơn vị và cá nhân liên quan.

b) Có thái độ hoặc hành vi quan liêu, cửa quyền, hách dịch, nhũng nhiễu, hạch

sách người dân, gây căng thẳng, bức xúc, dọa nạt người dân; gợi ý đưa tiền, nhận tiền,

quà biếu hoặc nhận giải quyết công việc bên ngoài cơ quan, ngoài giờ làm việc để

trục lợi cá nhân; thờ ơ, vô cảm, thiếu trách nhiệm trước những khó khăn, vướng mắc

của tổ chức và công dân.

c) Từ chối các yêu cầu đúng pháp luật của người cần được giải quyết phù hợp

với chức trách, nhiệm vụ được giao.

d) Làm mất, hư hỏng hoặc làm sai lệch hồ sơ, tài liệu liên quan đến yêu cầu của

tổ chức và công dân khi được giao nhiệm vụ giải quyết; phải tuân thủ kỷ luật phát

ngôn, không sử dụng mạng xã hội để khai thác, tuyên truyền các thông tin chưa được

kiểm chứng, phiến diện, một chiều ảnh hưởng đến hoạt động công vụ.

đ) Làm lộ bí mật Nhà nước, bí mật công tác và bí mật nội dung cùng họ tên

người viết đơn thư khiếu nại, tố cáo theo quy định của pháp luật.

e) Trốn tránh trách nhiệm, thoái thác nhiệm vụ được giao; gây bè phái, mất

đoàn kết; tự ý bỏ việc hoặc tham gia đình công;

f) Sử dụng tài sản của Nhà nước và của Nhân dân trái pháp luật;

5

g) Lợi dụng, lạm dụng nhiệm vụ, quyền hạn; sử dụng thông tin liên quan đến

công vụ để vụ lợi; làm sai lệch hồ sơ, kết quả giải quyết vụ việc; truy ép hoặc gợi ý

cho đối tượng tiếp xúc trình bày sự việc theo ý muốn chủ quan của mình;

h) Phân biệt đối xử dân tộc, nam nữ, thành phần xã hội, tín ngưỡng, tôn giáo

dưới mọi hình thức;

k) Lợi dụng hoạt động nghề nghiệp để tuyên truyền chống lại chủ trương,

đường lối, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước hoặc gây phương hại đối với

thuần phong, mỹ tục, đời sống văn hóa, tinh thần của Nhân dân và xã hội;

l) Xúc phạm danh dự, nhân phẩm, uy tín của người khác trong khi thực hiện

hoạt động nghề nghiệp;

m) Các việc khác theo quy định của pháp luật về cán bộ, công chức, viên chức,

pháp luật về phòng, chống tham nhũng; thực hành tiết kiệm, chống lãng phí và các

quy định khác của pháp luật có liên quan.

Điều 5. Ứng xử của công chức, viên chức giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý

1. Phải đề cao trách nhiệm nêu gương của người đứng đầu. Không lợi dụng vị

trí công tác để bổ nhiệm người thân quen. Chủ động xin thôi giữ chức vụ khi nhận

thấy bản thân còn hạn chế về năng lực và uy tín thấp. Tâm huyết, tận tụy, gương mẫu

làm tròn chức trách, nhiệm vụ được giao; không vướng vào “tư duy nhiệm kỳ”.

2. Công tâm, khách quan trong sử dụng, đánh giá cán bộ thuộc quyền quản lý;

nắm bắt kịp thời tâm lý, lối sống, lề lối làm việc, tạo sự công bằng và phát huy dân

chủ, kinh nghiệm, sáng tạo của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động khi thực

hiện nhiệm vụ, công vụ; không được duy ý chí, áp đặt, bảo thủ; phải tôn trọng, lắng

nghe ý kiến của cấp dưới.

3. Bảo vệ danh dự của công chức, viên chức và người lao động khi có phản

ánh, tố cáo không đúng sự thật, chưa có kết luận của cơ quan có thẩm quyền.

4. Xây dựng môi trường làm việc của cơ quan, đơn vị năng động, chuyên

nghiệp; giữ gìn sự đoàn kết, đạo đức và văn hóa công vụ trong đơn vị của mình.

Điều 6. Ứng xử của công chức, viên chức và người lao động không giữ

chức vụ lãnh đạo, quản lý

1. Chấp hành quyết định của người lãnh đạo, quản lý; phải tuân thủ thứ bậc

hành chính, phục tùng sự chỉ đạo, điều hành, phân công công việc của cấp trên; không

kén chọn vị trí công tác, chọn việc dễ, bỏ việc khó; thường xuyên chủ động sáng tạo

và chịu trách nhiệm trước pháp luật khi thực hiện nhiệm vụ được giao.

2. Không được lợi dụng việc phát biểu ý kiến, việc góp ý, phê bình làm tổn hại

đến uy tín của cán bộ lãnh đạo, quản lý và đồng nghiệp; không nịnh bợ cấp trên lấy

lòng vì động cơ không trong sáng.

3. Đối với đồng nghiệp:

a) Phải có tinh thần hợp tác, tương trợ trong thực hiện nhiệm vụ, công vụ.

6

b) Không bè phái, gây mất đoàn kết nội bộ của cơ quan, đơn vị; không nạt nộ,

cãi nhau, đánh lộn nơi cơ quan, công sở. Ứng xử có văn hóa, tôn trọng, bảo vệ danh

dự, uy tín của đồng nghiệp; có thái độ trung thực, thân thiện, hợp tác, tôn trọng giúp

đỡ nhau hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

Điều 7. Ứng xử của người có chức vụ, quyền hạn trong phòng, chống tham

nhũng

1. Người có chức vụ, quyền hạn trong cơ quan, đơn vị khi thực hiện nhiệm vụ,

công vụ và trong quan hệ xã hội phải thực hiện quy tắc ứng xử, bao gồm các chuẩn

mực xử sự là những việc phải làm hoặc không được làm phù hợp với pháp luật và đặc

thù nghề nghiệp nhằm bảo đảm liêm chính, trách nhiệm, đạo đức công vụ.

2. Người có chức vụ, quyền hạn trong cơ quan, đơn vị không được làm những

việc sau đây:

a) Nhũng nhiễu trong giải quyết công việc;

b) Thành lập, tham gia quản lý, điều hành doanh nghiệp tư nhân, công ty trách

nhiệm hữu hạn, công ty cổ phần, công ty hợp danh, hợp tác xã, doanh nghiệp tư nhân,

trừ trường hợp luật có quy định khác;

c) Tư vấn cho doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân khác ở trong nước và nước ngoài

về công việc có liên quan đến bí mật Nhà nước, bí mật công tác, công việc thuộc thẩm

quyền giải quyết hoặc tham gia giải quyết;

d) Thành lập, giữ chức danh, chức vụ quản lý, điều hành doanh nghiệp tư nhân,

công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty cổ phần, công ty hợp danh, hợp tác xã thuộc

lĩnh vực mà trước đây mình có trách nhiệm quản lý trong thời hạn nhất định theo quy

định của Chính phủ.

đ) Sử dụng trái phép thông tin của cơ quan, đơn vị;

e) Những việc khác mà người có chức vụ, quyền hạn không được làm theo quy

định của Luật Cán bộ, công chức, Luật Viên chức, Luật Doanh nghiệp và luật khác có

liên quan.

3. Người đứng đầu, cấp phó của người đứng đầu cơ quan, đơn vị không được

bố trí vợ hoặc chồng, bố, mẹ, con, anh, chị, em ruột của mình giữ chức vụ quản lý về

tổ chức nhân sự, kế toán, làm thủ quỹ, thủ kho trong cơ quan, tổ chức, đơn vị hoặc

giao dịch, mua bán hàng hóa, dịch vụ, ký kết hợp đồng cho cơ quan, đơn vị đó.

4. Người đứng đầu, cấp phó của người đứng đầu cơ quan Nhà nước không được

góp vốn vào doanh nghiệp hoạt động trong phạm vi ngành, nghề mà người đó trực

tiếp thực hiện việc quản lý Nhà nước hoặc để vợ hoặc chồng, bố, mẹ, con kinh doanh

trong phạm vi ngành, nghề do người đó trực tiếp thực hiện việc quản lý Nhà nước.

7

Điều 8. Ứng xử với cơ quan, tổ chức có liên quan và cơ quan thông tin báo

chí

Chỉ được phát ngôn, cung cấp những thông tin tài liệu về thanh tra, giải quyết

khiếu nại, tố cáo, phòng chống tham nhũng cho các cơ quan thông tin, báo chí, cơ quan,

tổ chức có liên quan khi có kết luận chính thức của cấp có thẩm quyền và sự đồng ý lãnh

đạo theo quy định của pháp luật.

Điều 9. Ứng xử với tổ chức, cá nhân nước ngoài

1. Thực hiện quy định của Pháp luật và của cơ quan, đơn vị khi quan hệ với tổ

chức nước ngoài và cá nhân người nước ngoài.

2. Chỉ cung cấp thông tin, tài liệu, phát ngôn những vấn đề liên quan đến công

tác thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo, phòng, chống tham nhũng khi được cấp có

thẩm quyền giao.

Chương III

ỨNG XỬ CỦA CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TRONG QUAN HỆ CÔNG TÁC

VÀ TRONG QUAN HỆ XÃ HỘI

Điều 10. Ứng xử trong quan hệ công tác

Trong quan hệ công tác, công chức, viên chức và người lao động phải thực hiện

quy tắc ứng xử trong các trường hợp sau đây:

1. Trong lãnh đạo, quản lý

a) Gương mẫu thực hiện nghĩa vụ và chức trách; trong phạm vi quyền hạn được

giao phải chủ động phân công nhiệm vụ, công vụ, đôn đốc, kiểm tra và chịu trách

nhiệm về kết quả thực hiện nhiệm vụ, công vụ của công chức, viên chức và người lao

động thuộc quyền;

b) Có phương pháp quản lý, điều hành khoa học, dân chủ, công khai, minh

bạch; tạo mọi điều kiện để công chức, viên chức và người lao động phát huy năng lực,

kinh nghiệm, chủ động, sáng tạo, bảo đảm hoàn thành nhiệm vụ, công vụ;

c) Xây dựng mối đoàn kết nội bộ thống nhất, môi trường làm việc có văn hóa;

tôn trọng và giải quyết công bằng, thỏa đáng các đề xuất, kiến nghị, phản ánh, kể cả

các ý kiến trái ngược nhau hoặc ý kiến không đúng, không hợp với ý mình của công

chức, viên chức và người lao động thuộc quyền; không định kiến, thiên vị, phân biệt

đối xử giữa công chức, viên chức và người lao động hoặc gây bè phái, cục bộ;

d) Bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng, uy tín, danh dự, nhân phẩm của cán bộ,

công chức, viên chức và người lao động thuộc quyền; không bao che khuyết điểm của

cấp dưới hoặc né tránh, đùn đẩy trách nhiệm của mình cho cấp dưới;

đ) Thực hiện nghiêm túc các quy định về kê khai, minh bạch tài sản, thu nhập;

về tặng quà, nhận quà tặng và nộp lại quà tặng; về văn hóa từ chức và các quy định

khác liên quan đến lãnh đạo, quản lý.

2. Trong chấp hành nhiệm vụ, công vụ

8

a) Phục tùng sự phân công nhiệm vụ, công vụ của cơ quan, đơn vị và người có

thẩm quyền; chủ động triển khai và chịu trách nhiệm trước pháp luật, trước cơ quan,

đơn vị, người có thẩm quyền về việc thực thi nhiệm vụ, công vụ;

b) Khi chấp hành quyết định của cấp có thẩm quyền, nếu có căn cứ cho rằng

quyết định đó là trái pháp luật hoặc không phù hợp với thực tiễn thuộc lĩnh vực công

tác, nhiệm vụ, công vụ được giao thì phải báo cáo kịp thời với người trực tiếp ra quyết

định, với cấp trên trực tiếp của người ra quyết định và thực hiện theo đúng quy định

của pháp luật. Trường hợp cấp trên của cấp quản lý trực tiếp giao nhiệm vụ, công vụ

thì phải báo cáo cấp quản lý trực tiếp trước khi thực hiện quyết định đó;

c) Có trách nhiệm đóng góp ý kiến trong hoạt động quản lý, điều hành của

người có thẩm quyền; tôn trọng và bảo vệ uy tín của người quản lý, điều hành; không

lợi dụng việc góp ý, phê bình hoặc khiếu nại, tố cáo để phản ánh sai sự thật, gây tổn

hại đến uy tín, danh dự, nhân phẩm của cán bộ lãnh đạo, quản lý.

3. Trong quan hệ với đồng nghiệp

a) Chủ động phối hợp, giúp đỡ nhau cùng hoàn thành nhiệm vụ, công vụ; tôn

trọng, thân thiện, ứng xử đúng mực với đồng nghiệp; ngôn ngữ giao tiếp phải chuẩn

mực, rõ ràng, mạch lạc;

b) Không đùn đẩy trách nhiệm, có thái độ bất hợp tác, gây khó khăn, cản trở

công việc chuyên môn hoặc có hành vi làm tổn hại đến danh dự, nhân phẩm, uy tín,

quyền và lợi ích chính đáng của đồng nghiệp, gây mất đoàn kết nội bộ.

c) Lắng nghe ý kiến của đồng nghiệp; công bằng, vô tư, khách quan khi nhận

xét, đánh giá; thực hiện dân chủ và đoàn kết nội bộ.

d) Mang thẻ công chức, viên chức, người lao động khi thi hành công vụ; có tác

phong lịch sự; giữ gìn uy tín, danh dự cho cơ quan, đơn vị và đồng nghiệp.

4. Trong quan hệ với các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan:

a) Có thái độ nghiêm túc, đúng mực, thân thiện và hợp tác trong quan hệ công

tác với các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan;

b) Trong phạm vi quan hệ công tác chỉ trao đổi, làm việc về những vấn đề liên

quan đến nhiệm vụ, công vụ được giao và tại công sở;

c) Không được phát ngôn, kết luận theo quan điểm cá nhân khi nhân danh cơ

quan, đơn vị trong quan hệ công tác;

d) Không làm lộ bí mật Nhà nước, bí mật công tác theo quy định của pháp luật;

không làm mất mát, hư hỏng hoặc làm sai lệch hồ sơ, tài liệu khi quan hệ công tác với

các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan;

đ) Không làm tổn hại đến địa vị, uy tín, danh dự của cơ quan, đơn vị.

5. Trong thực hiện văn hóa công sở

a) Chấp hành nghiêm túc nội quy, quy chế làm việc của cơ quan, đơn vị;

9

b) Tuân thủ thời gian làm việc, thời giờ nghỉ ngơi và sử dụng hiệu quả thời gian

làm việc tại công sở; không đi muộn về sớm, sử dụng thời gian làm việc để làm việc

riêng;

c) Khi giao tiếp tại công sở phải nghiêm túc, lịch sự; ứng xử có văn hóa; ngôn

ngữ phải chuẩn mực, mạch lạc; ứng xử, giao tiếp với Nhân dân phải nhã nhặn, đúng

mực, lắng nghe, tôn trọng ý kiến và giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể về các quy

định liên quan đến giải quyết công việc; không nói tục, nói tiếng lóng, quát nạt, có

thái độ hách dịch, gây khó khăn, phiền hà hoặc có thái độ, hành vi khác làm ảnh

hưởng đến phong cách, uy tín của công chức, viên chức và người lao động;

d) Khi giao tiếp qua điện thoại phải xưng tên, chức danh, cơ quan, đơn vị công

tác; trao đổi rõ ràng, ngắn gọn, tập trung vào nội dung công việc; không ngắt điện

thoại đột ngột;

đ) Phải sắp xếp hồ sơ, tài liệu khoa học, gọn gàng, ngăn nắp, dễ tra cứu; sử

dụng tiết kiệm, có hiệu quả phương tiện làm việc và các cơ sở vật chất khác;

e) Công chức, viên chức và người lao động còn phải thực hiện các quy định

khác về nếp sống văn hóa nơi công sở.

Điều 11. Ứng xử trong quan hệ xã hội

1. Ứng xử nơi công cộng

a) Gương mẫu chấp hành các quy định của pháp luật và quy tắc sinh hoạt, trật

tự nơi công cộng; không vi phạm pháp luật hoặc các chuẩn mực xã hội, thuần phong

mỹ tục đã được cộng đồng xã hội thừa nhận, thống nhất thực hiện;

b) Khi tham gia các hoạt động xã hội nơi công cộng, phải giữ đúng tư cách, có

thái độ và hành vi ứng xử văn minh, lịch sự, bình đẳng, tôn trọng mọi người; không

được có thái độ và hành vi thiếu văn hóa, gây phản cảm hoặc gây mất trật tự, làm ảnh

hưởng đến người khác; không lợi dụng địa vị, chức quyền để gây thanh thế hoặc tạo

ra đặc quyền trong thụ hưởng và thực hiện nghĩa vụ công dân;

c) Trước các hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm quy tắc sinh hoạt, trật tự nơi

công cộng, phải có thái độ rõ ràng, kiên quyết, bảo vệ lẽ phải; hỗ trợ các cơ quan,

người có thẩm quyền thực thi nhiệm vụ, công vụ bảo vệ trật tự công cộng theo đúng

phận sự.

5.2. Ứng xử nơi cư trú

a) Gương mẫu chấp hành và tích cực tham gia phổ biến, tuyên truyền, vận động

Nhân dân chấp hành đường lối, chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà

nước;

b) Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ công dân và nghiêm túc chấp hành các quy tắc,

quy ước tại cộng đồng dân cư; tham gia sinh hoạt và chịu sự giám sát của tổ chức

Đảng, chính quyền, đoàn thể và Nhân dân nơi cư trú;

10

c) Tham gia đóng góp với chính quyền, đoàn thể trong kế hoạch phát triển kinh

tế - xã hội của địa phương; tích cực tham gia và ủng hộ các phong trào, các cuộc vận

động của chính quyền, đoàn thể nơi cư trú;

d) Không can thiệp trái pháp luật vào các hoạt động của chính quyền, đoàn thể

nơi cư trú; không được xúi giục, kích động, lôi kéo hoặc bao che, làm ngơ trước các

hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm quy tắc sinh hoạt tại khu dân cư;

e) Thực hiện nghiêm túc quy định của Nhà nước về thực hiện nếp sống văn

minh trong việc tang, việc cưới.

3. Ứng xử trong gia đình

a) Tích cực tuyên truyền, vận động, giáo dục người thân trong gia đình gương

mẫu chấp hành đường lối, chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước

và tự giác thực hiện nghĩa vụ công dân, các quy tắc, quy ước tại cộng đồng dân cư;

b) Gương mẫu về mọi mặt trong sinh hoạt, trong xây dựng gia đình văn hóa,

hạnh phúc, ấm no, bình đẳng;

c) Không để bố, mẹ, vợ, chồng, con, anh, chị em ruột và những người thân khác

lợi dụng chức vụ, quyền hạn, vị trí công tác của mình để vụ lợi hoặc bản thân lợi dụng

danh nghĩa, ảnh hưởng của người thân trong gia đình vì vụ lợi;

d) Không được lợi dụng việc tổ chức cưới hỏi, ma chay, mừng thọ, sinh nhật,

tân gia và các việc khác của gia đình và bản thân để vụ lợi hoặc gây lãng phí, xa hoa,

mê tín, dị đoan hoặc vì mục đích cá nhân khác.

Chương III

TỔ CHỨC THỰC HIỆN

Điều 12. Trách nhiệm của công chức, viên chức và người lao động

Công chức, viên chức và người lao động có trách nhiệm nghiên cứu, hiểu, nắm

vững và thực hiện đúng, đầy đủ các quy định của Quy tắc này; nếu có hành vi vi

phạm thì tùy theo tính chất, mức độ vi phạm sẽ bị xử lý kỷ luật hoặc truy cứu trách

nhiệm theo quy định của pháp luật.

Điều 13. Trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị

1. Phổ biến, quán triệt cho công chức, viên chức và người lao động thuộc quyền

các quy định của Quy tắc này và các quy định khác có liên quan; thực hiện công khai

Quy tắc này bằng các hình thức phù hợp để toàn thể công chức, viên chức, người lao

động và Nhân dân biết và giám sát;

2. Tổ chức triển khai, kiểm tra, giám sát việc thực hiện quy định về Quy tắc

ứng xử của công chức, viên chức, người lao động tại đơn vị của mình; đưa vào tiêu

chí để xếp loại thi đua hàng năm;

3. Chịu trách nhiệm khi để xảy ra tình trạng trong đơn vị có công chức, viên

chức và người lao động bị phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo mà được cơ quan có

11

thẩm quyền kết luận có vi phạm liên quan đến những quy định tại Quy tắc này và vi

phạm quy định của Đảng, Nhà nước về văn hóa công vụ.

Điều 14. Trách nhiệm của các tổ chức đoàn thể

Tổ chức Công đoàn, Đoàn Thanh niên, Hội cựu chiến binh Sở có trách nhiệm

tổ chức, vận động, kiểm tra, giám sát đoàn viên, hội viên thực hiện tốt Quy tắc này.

Điều 15. Trách nhiệm của Văn phòng Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch

Chủ trì, phối hợp với các đơn vị có liên quan tổ chức phổ biến, quán triệt, chỉ

đạo triển khai và theo dõi, đôn đốc các phòng chuyên môn nghiệp vụ, các đơn vị trực

thuộc Sở trong thực hiện Quy tắc này; tổng hợp, báo cáo Giám đốc Sở Văn hóa, Thể

thao và Du lịch và cơ quan có liên quan về kết quả triển khai thực hiện theo quy định.

Trong quá trình thực hiện, nếu có vướng mắc, đề nghị các phòng, đơn vị phản

ánh về Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (qua Văn phòng) để trình Giám đốc Sở sửa

đổi, bổ sung cho phù hợp./.

GIÁM ĐỐC

Bùi Thế Nhân