#SMWSP - Vai ter ROI? por Thaty Moura
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VAI TER ROI? como o uso de dados pode auxiliar na geração de
insigths e comprovação de resultados
Setembro de 2015
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DO QUE VAMOS FALAR? ü A fila do pão
ü Fórmula mágica
ü O ROI como conhecemos
ü Métricas e Monitoramento
ü Transformando dados em ideias
ü Vai ter ROI?
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OLAR!
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Sou de humanas, mas trabalho com números
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E QUEM SOU EU NA FILA DO PÃO?
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Você deve estar se perguntando: “mas o que ela sabe sobre ROI?”
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Calma, jovem! Vamos chegar lá…
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Assim como vocês, eu aprendi algumas coisas que os clientes querem:
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Saber o porquê investir em digital se ele pode colocar um anúncio no intervalo da novela das 20h.
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Às vezes (quase sempre) ele só quer estar ali “porque todo mundo está”.
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Mas o que ele quer mesmo saber é:
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O que ele ganha com isso?
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"As consequências dos nossos atos são sempre tão complexas, tão diversas, que predizer o
futuro é uma tarefa realmente difícil"
-Dumbledore Harry Potter e o Prisioneiro de Azkaban
Fórmula Mágica
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R.O.I. Return On Investiment
(Retorno Sobre Investimento)
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“Tem como principal finalidade demonstrar o desempenho do capital investido, para isso, relaciona o lucro líquido com o ativo total".
-Tomas Sparano Martins, Roberto Ari Guindani, Júlio Adriano Ferreira dos Reis, June Alisson Westarb Cruz Incrementando a estratégia: uma abordagem do balanced scorecard.
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ROI = Lucro líquido
Ativo total
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“Entre suas limitações, a principal seria o fato de não considerar em sua base de cálculo a desvalorização do dinheiro no tempo".
-Tomas Sparano Martins, Roberto Ari Guindani, Júlio Adriano Ferreira dos Reis, June Alisson Westarb Cruz Incrementando a estratégia: uma abordagem do balanced scorecard.
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Retorno é sinônimo de lucro/dinheiro?
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Quais os objetivos do seu cliente?
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MÉTRICAS E MONITORAMENTO O que eles tem a ver com isso?
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A gente já concluiu que retorno pode ser mais do que lucro/dinheiro.
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Mas vamos pensar que o objetivo do seu cliente é aumentar as vendas de um determinado produto.
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Como ele pode ter certeza da conversão em vendas a partir de uma estimativa de visualizações?
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Fluxo médio de pessoas
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Tiragem/Vendas
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Amostragem
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Visualizações X Compras
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Investimento X Resultado
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Então quer dizer que o digital é melhor que o off?
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NÃO! Quer dizer que é mais seguro comprovar o retorno a partir das
métricas do ambiente digital
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Vamos unir o útil ao agradável?
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INSIGHTS Transformando dados em ideias
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“Não há nada mais ilusório do que um fato óbvio"
-Sherlock Homes
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SAIA DO LUGAR COMUM
Pense além da sua realidade
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ESCUTE
Coloque-se no lugar do seu público e experimente o mundo com os olhos dele
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MONITORE
Observe todas as nuances de comportamento e analise as variáveis
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PLANEJE
Mas lembre-se que planejamentos podem mudar ao longo do caminho
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E ENTÃO, FALE
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VAI TER ROI? E agora?
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Depende.
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Do objetivo
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Do planejamento
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Da execução
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Do monitoramento
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Do resultado
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